Servicio antirrobo Intel

GUA DEL USUARIO

Versin 1.5

Contenido
Captulo 1: Inicio rpido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Requisitos de inicio rpido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Procedimiento de inicio rpido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Captulo 2: Presentacin del Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Enhorabuena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Caractersticas del Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Ms sobre la proteccin incorporada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Cmara de datos blindada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Cmo configurar el Servicio antirrobo Intel para el equipo porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Captulo 3: Cmo registrar el equipo porttil en el Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Paso 1 Cmo configurar la cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Paso 2 Cmo verificar la direccin de correo electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Paso 3 Cmo configurar el equipo porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Paso 4 Cmo descargar e instalar el software en el equipo porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Cmo registrar varios equipos porttiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Captulo 4: Cmo usar el Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cmo bloquear el equipo porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cmo solicitar el modo de bloqueo del equipo porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cmo activar el modo de bloqueo/proteccin antirrobo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cmo actualizar la configuracin de Bloqueo con temporizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Cmo configurar el mensaje de bloqueo del dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Cmo marcar el estado a travs del icono del rea de notificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Hacer clic con el botn derecho en el icono del rea de notificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Cmo usar el men Ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Cmo visualizar informacin de herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Captulo 5: Uso de la Cmara de datos blindada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Abrir la Cmara de datos blindada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Cmo crear un contenedor cifrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Cerrar la Cmara de datos blindada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cmo recuperar informacin de la Cmara de datos blindada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cmara de datos blindada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Contenido

Captulo 6: Recuperando el equipo porttil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Cmo desbloquear desde la web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Cmo ingresar la contrasea de desbloqueo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Cmo recuperar la contrasea de desbloqueo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Cmo recuperar el Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Captulo 7: Cmo suspender o cancelar el Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Cmo suspender el Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Cmo terminar la suscripcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Captulo 8: Cmo comunicarse con Asistencia a clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Opciones de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Captulo 9: Preguntas frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Ajustes de la cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Configuracin de polticas de robo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Cmara de datos blindada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Contrasea de desbloqueo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Apndice
Cmo instalar Entorno de ejecucin de Java* v6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Contenido

CAPTULO 1:
Inicio rpido
Si entiende la tecnologa y se siente cmodo con las funciones de este servicio, siga esta gua de inicio rpido para
programar y configurar el Servicio antirrobo Intel (referida en el documento como el Servicio). Si prefiere recibir ms
detalles sobre el procedimiento, omita esta seccin y vaya a la seccin Introduccin al servicio.

Requisitos de inicio rpido

Para habilitar el servicio, necesita:
Una direccin de correo electrnico vlida
Una conexin a Internet
Un equipo porttil equipado con la tecnologa
antirrobo Intel
A continuacin encontrar una lista de los
modelos compatibles: ATservice.intel.com

Procedimiento de inicio rpido

Existen dos pasos bsicos para comenzar:
1. Registrar el equipo porttil en el Servicio
2. Crear un contenedor para la Cmara de
datos blindada

NOTA: La funcin de Cmara de datos

blindada no se encuentra disponible en
algunos lugares actualmente.

Para registrar el equipo porttil en el Servicio:

1. Visite ATservice.intel.com.
2. Haga clic en Nuevos usuarios, registrarse ahora.
3. Ingrese la informacin para configurar la cuenta.
4. Ingrese el cdigo de seis dgitos en el correo electrnico que
recibi del Servicio.
5. Ingrese la informacin para configurar el equipo porttil.
6. Siga las instrucciones para completar el proceso de instalacin.

Inicio rpido

ADVERTENCIA: El equipo porttil no est protegido hasta que lo

inscribe en el Servicio.

Para crear el contenedor de la Cmara de

datos blindada:
1. Haga clic en Inicio de Windows.
2. Haga clic en Cmara de datos blindada.
3. Cree una nueva contrasea para la Cmara de
datos blindada y el contenedor.
4. Mueva los archivos del contenedor y el
programa automticamente cifrar los
archivos.
Para comunicarse con el Servicio antirrobo Intel
para realizar otras preguntas:
Visite ATservice.intel.com. Haga clic en
Contctenos.

Inicio rpido

CAPTULO 2:
Presentacin del Servicio
Enhorabuena
Su eleccin del Servicio antirrobo Intel es un paso positivo hacia la proteccin contra robos y para garantizar su
privacidad personal. Esta gua del usuario explica cmo sacar provecho de las funciones del hardware incorporado, las
opciones del software y los beneficios del servicio.

Caractersticas del Servicio

El Servicio le permite:
Bloquear el equipo porttil si lo pierde o se lo
roban para que nadie pueda usarlo
Crear una carpeta cifrada (conocida como
Cmara de datos blindada) en el equipo
porttil donde puede almacenar archivos
privados
NOTA: La funcin de Cmara de datos
blindada no se encuentra disponible en
algunos lugares actualmente.

Estas caractersticas no se pueden usar hasta

que haya registrado el equipo porttil, as que
asegrese de realizar oportunamente el proceso
de registro.
NOTA: El cifrado convierte los datos en un
cdigo para evitar el acceso no autorizado.

Ms sobre la proteccin incorporada

El equipo porttil incluye componentes de
hardware incorporados, diseados por Intel, que
funcionan con el software y el Servicio para
proporcionar varios niveles de proteccin. La
tecnologa antirrobo Intel, disponible en todos
los dispositivos UltrabookTM y en ciertos equipos
porttiles que incluyen la familia de procesadores
Intel CoreTM de segunda generacin, fortalece
la seguridad realizando operaciones en reas
protegidas del hardware del equipo porttil. La
proteccin habilitada para hardware mejora la
proteccin.

Presentacin del Servicio

Si pierde equipo porttil o se

lo roban, puede deshabilitarlo
automticamente y solo usted
puede volver a activarlo.

Es como tener un guardia de seguridad de tiempo completo en el

equipo porttil. Cuando se detectan actividades sospechosas, la
tecnologa bloquea automticamente el equipo porttil.
Si pierde equipo porttil o se lo roban, puede deshabilitarlo
automticamente y solo usted puede volver a activarlo.
El bloqueo del equipo porttil puede presentarse de dos
maneras:
1. Si pierde o le roban equipo porttil, y usted notifica al
Servicio. El equipo porttil se bloquear la prxima vez que se
sincronice con el Servicio, sin importar dnde est. El equipo
porttil se sincroniza automticamente con el Servicio en
cualquier parte que se conecte a Internet.
2. Usted no conecta el equipo porttil a Internet por un
nmero determinado de das (como se establece en las
opciones del Servicio). Por ejemplo, si pierde el equipo porttil
y el temporizador expira despus de varios das sin que el
servidor se sincronice a travs de Internet, el equipo porttil
entra en el modo de bloqueo.

NOTA: Le recomendamos completar el proceso de registro

tan pronto sea posible para que las excelentes capacidades
antirrobo del nuevo equipo porttil se activen y estn listas
para utilizarse.

Con la habilitacin de estas slidas caractersticas

de proteccin para el equipo porttil, disfrutar
de un mayor grado de seguridad y libertad, y
reducir el riesgo de robo de identidad o de
divulgacin de informacin confidencial.

Cmara de datos blindada

La Cmara de datos blindada es una tecnologa
que crea una regin protegida en la unidad
de disco duro del equipo porttil donde puede
almacenar de manera segura informacin
confidencial. Esta regin se identifica por su
propia letra de unidad asignada en el sistema, a
la que puede acceder nicamente ingresando la
contrasea que cre. Todos los datos contenidos
en la Cmara de datos blindada estn cifrados, de
modo que nadie ms que usted los puede leer.
Esta funcin se instala automticamente durante
la configuracin inicial del Servicio.

Presentacin del Servicio

Cmo configurar el Servicio antirrobo Intel para

el equipo porttil
Puede controlar cmo funcionan las caractersticas del Servicio en
el equipo porttil configurando ciertas opciones. Tmese el tiempo
necesario para conocer estas opciones leyendo las descripciones
de esta gua. Esto le ayudar a entender cmo configurar el
Servicio segn sus propias preferencias.

CAPTULO 3:
Cmo registrar el equipo porttil en el Servicio
Para registrar el equipo porttil en el Servicio antirrobo Intel, necesita:
Una conexin a Internet y una direccin vlida de correo electrnico
Un equipo porttil que incluya la Tecnologa antirrobo Intel (cuando se inscriba, asegrese de usar el equipo
porttil que se registrar en el servicio, en lugar de usar cualquier otro)
Para comenzar el proceso de activacin:
1. Inicie sesin en ATservice.intel.com.
Aparece la ventana Bienvenido, descrita en la
siguiente seccin.

Paso 1 Cmo configurar la cuenta

Para registrar e inscribir equipo porttil en el
Servicio:
1. En la pgina Bienvenido, haga clic en Nuevos
usuarios, registrarse ahora.
Aparece la pantalla Configuracin de cuenta.
2. Si tiene un Cdigo de activacin, ingrselo
tal como aparece en la tarjeta de activacin,
en el interior del paquete del Servicio
antirrobo Intel.
3. Ingrese la Direccin de correo electrnico
que desea usar para comunicarse con el
Servicio.
4. Cree una contrasea de inicio de sesin.
Use nmeros y una combinacin de letras
maysculas y minsculas, de al menos ocho
caracteres, para que sea ms difcil descifrar
la contrasea.

NOTA: El sitio de activacin de la

suscripcin se basa en Java*. Consulte el
Apndice si necesita los detalles sobre
cmo configurar Java para el equipo porttil.
Este Apndice tambin entrega informacin
sobre la compatibilidad del explorador y
sobre cmo probar el equipo porttil para
conocer la compatibilidad con el servicio.

Cmo registrar el equipo porttil en el Servicio

NOTA: La direccin de correo electrnico se usa para

completar la configuracin de la cuenta.

5. Ingrese los caracteres que aparecen en el cuadro de grfico

cerca de la parte baja de la columna de la izquierda. Este
cuadro ayuda a confirmar que una persona, no un programa
informtico, est creando la cuenta.
6. Seleccione dos preguntas de seguridad para responder entre
las opciones de la parte superior de la columna de la derecha.
Sus respuestas se usan para confirmar su identidad durante
las siguientes visitas que realice al sitio. Elija las preguntas
cuyas respuestas sepa inmediatamente (de modo que pueda
recordarlas fcilmente).

NOTA: El indicador visual debajo del cuadro de contrasea

indica la seguridad relativa de la contrasea que est creando.
Una contrasea ms larga con mnemotecnia en lugar de
palabras reconocibles es ms segura.

7. Haga clic en el enlace Acepto los trminos y

condiciones para leer los detalles legales que
se aplican a esta cuenta. Si los acepta, marque
la casilla de verificacin para confirmar su
decisin.

2. Cree una contrasea de desbloqueo de al menos ocho

nmeros. Esta ser la contrasea que usar para reactivar el
equipo porttil despus de un evento de bloqueo (por ejemplo,
si pierde o le roban el equipo porttil y luego lo recupera).

8. Haga clic en Siguiente para completar la

configuracin de la cuenta.
NOTA: Si interrumpe el proceso
de registro despus de configurar
inicialmente la cuenta, puede reiniciarla
iniciando sesin con su direccin de correo
electrnico y contrasea.

Paso 2 Cmo verificar la direccin

de correo electrnico
El servidor de la cuenta del Servicio enva un
mensaje de correo electrnico a la direccin de
correo electrnico que proporcion para validar la
direccin.
Abra el mensaje que recibi en su direccin de
correo electrnico registrada. Ingrese el cdigo
de seis dgitos del correo electrnico y haga clic
en Siguiente para verificar su direccin de correo
electrnico.
NOTA: Puede cambiar la direccin
de correo electrnico haciendo clic
en Cambiar mi direccin de correo
electrnico.

Paso 3 Cmo configurar el equipo

porttil
Este paso configura el equipo porttil para la
funcin de bloqueo.
1. Seleccione un apodo para el equipo porttil
que facilitar su identificacin (por ejemplo,
Computadora de Jos o Computadora
de pap).

Cmo registrar el equipo porttil en el Servicio

3. Ingrese un nmero telefnico o una direccin de correo

electrnico, o ambos. La longitud mxima del mensaje es 50
caracteres, y solo se permiten caracteres ASCII (es decir, 0 a
9, a a z, A a Z). Cualquier informacin que ingrese aqu ser
visible para quien haya robado su equipo porttil.
4. Haga clic en Siguiente para aplicar la configuracin de esta
pgina en la funcin de bloqueo de el equipo porttil.

Paso 4 Cmo descargar e instalar

el software en el equipo porttil
1. Para iniciar el proceso de descarga, haga clic
en Siguiente.
2. Cuando el Servicio termina la instalacin,
muestra una pantalla de resumen que incluye
informacin importante que se aplica a su
cuenta. Recomendamos que imprima esta
pantalla y que la guarde en un lugar seguro.
Incluye detalles de contrasea, el Cdigo
de activacin original (si corresponde), la
contrasea de desbloqueo y otros detalles
que son fundamentales para usar las
caractersticas del Servicio.

10

Cmo registrar el equipo porttil en el Servicio

Cmo registrar varios equipos porttiles

Puede registrar hasta 10 equipos porttiles distintos en la cuenta
siempre que tenga el cdigo de activacin para cada uno y que el
equipo porttil sea compatible con la Tecnologa antirrobo Intel.
Para registrar un nuevo equipo porttil:
1. Inicie sesin en el Servicio con el equipo porttil que se
registrar en el servicio.
2. Haga clic en Inscribir nuevo dispositivo.
3. Configure el nuevo equipo porttil.
4. Descargue e instale el software en el nuevo equipo porttil.

CAPTULO 4:
Cmo usar el Servicio

cuadro emergente que muestra cmo bloquear equipo porttil

inmediatamente.
Despus de apagar el equipo porttil, consulte el captulo 6, Cmo
recuperar el equipo porttil, para desbloquearla.

Ya sea que tenga uno o varios equipos porttiles

inscritos en el Servicio, siempre es fcil iniciar
sesin, revisar el estado actual de los equipos
porttiles inscritos, realizar cambios en las
contraseas, ver actividades recientes y cambiar
las configuraciones que se aplican en el bloqueo.

Cmo bloquear el equipo porttil

Regularmente, cuando enciende un equipo
porttil inscrito en el servicio, ese equipo porttil
automticamente se comunica o sincroniza con
el servidor del Servicio mientras est conectado
a Internet. Esta conexin confirma que todo
est bien y que no se han recibido solicitudes de
bloqueo (por telfono o Internet). Si se activa el
bloqueo o el modo de proteccin antirrobo para
el equipo porttil, no podr avanzar ms all de la
primera pantalla donde se requiere la contrasea
de desbloqueo (consulte el captulo 6, Cmo
recuperar el equipo porttil).

Cmo solicitar el modo de bloqueo

del equipo porttil
1. Inicie sesin en su cuenta y seleccione el
equipo porttil que desea desde el men
desplegable.
2. Haga clic en Establecer bloqueo ahora.
Aparece el cuadro de dilogo Bloquear el
equipo porttil.
3. Haga clic en el botn rojo Bloquear
dispositivo.
La solicitud de bloqueo se entregar en
el equipo porttil la prxima vez que se
sincronice con el servidor.
Si desea bloquearlo inmediatamente (para
saber cmo se comporta el equipo porttil
y ver la pantalla de bloqueo), aparece un

11

Cmo usar el Servicio

CONSEJO: Para fortalecer la proteccin de seguridad,

configure el equipo porttil de modo que la conexin
WLAN pueda establecerse antes de que se inicie Microsoft
Windows*. Esto permite que se establezca el contacto con el
servidor de Servicio (y que se implemente cualquier cambio
reciente en las configuraciones).

Cmo activar el modo de bloqueo/proteccin

antirrobo
Cmo bloquear el equipo porttil automticamente
El equipo porttil entra en estado de bloqueo si no se ha
comunicado con el servidor del Servicio en una cierta cantidad de
das (segn lo especificado en la configuracin de Bloqueo con
temporizador). Puede configurar el nmero de das permitidos
antes de que se realice esta accin en la ficha Bloqueo de
dispositivo.
Por ejemplo, si pierde el equipo porttil durante un viaje en un
avin y se enva a la seccin de artculos perdidos y encontrados,
despus de que pase el nmero de das establecido sin una
conexin de red, el equipo porttil se bloquear. Si establece el
valor de Bloqueo con temporizador en 4 das, y el equipo porttil
se enciende en el da 5, estar en el modo de bloqueo.

Cmo actualizar la configuracin de

Bloqueo con temporizador
1. Inicie sesin en su cuenta y seleccione el
equipo porttil que desea desde el men
desplegable.
2. Cambie la configuracin de Bloqueo con
temporizador. Tambin puede deshabilitarla.

Si desea que el mensaje se actualice inmediatamente, aparece

un cuadro emergente que le muestra cmo sincronizar el equipo
porttil de inmediato.

Cmo marcar el estado a travs del icono del

rea de notificacin

Cuando el software del equipo porttil para el Servicio se instala

en el equipo porttil, aparece un icono en al rea de notificacin
3. Haga clic en Guardar para actualizar el
de Windows (en la esquina de la derecha de la barra de tareas).
Bloqueo con temporizador. La configuracin
Este icono cambia para reflejar el estado actual y proporcionar
actualizada de Bloqueo con temporizador se
notificaciones relacionadas con la seguridad. La tabla de la
enva al equipo porttil la siguiente vez que se siguiente pgina describe la variedad de notificaciones e iconos
sincronice con el servidor.
en uso.
Si desea que la configuracin se actualice
inmediatamente, aparece un cuadro emergente
que le muestra cmo sincronizar el equipo porttil
de inmediato.
ADVERTENCIA: Si desactiva el bloqueo con
temporizador reducir su proteccin. Esta accin
permite que una persona sin autorizacin elimine el
Servicio antirrobo Intel de su dispositivo, lo que, por
lo tanto, evita que usted lo bloquee en caso de robo.

Cmo configurar el mensaje de

bloqueo del dispositivo
Cuando el equipo porttil se bloquea, la pantalla
muestra Mensaje de bloqueo de dispositivo.
1. Inicie sesin en su cuenta y seleccione el
equipo porttil que desea desde el men
desplegable.
2. Cambie el Mensaje de bloqueo de dispositivo
en el cuadro en pantalla.
3. Haga clic en Guardar para actualizar el
Mensaje de bloqueo de dispositivo. El mensaje
actualizado se enva a el equipo porttil
la siguiente vez que se sincronice con el
servidor.

NOTA: Tambin puede bloquear el equipo

porttil por telfono. Consulte la seccin
Recibir asistencia por telfono para
conocer detalles.

12

Cmo usar el Servicio

Icono

Estado del icono

Notificacin

Accin

Rojo

Indica que faltan menos de 24 horas antes de

que se necesite contacto con el servidor.

Inicie sesin en Internet

antes de que se cumplan
las 24 horas para evitar
que el sistema se bloquee.

Globo emergente

Aparece una vez cada hora, y lleva el tiempo

que falta antes de que el equipo porttil se
bloquee automticamente. Cuando falten
menos de 45 minutos, el globo emergente
aparece cada 15 minutos.

Inicie sesin en Internet

antes de que se cumpla el
tiempo especificado para
evitar que el sistema se
bloquee.

Gris

Indica que el Servicio est actualmente

suspendido.

No se necesita ninguna
accin.

Icono faltante

Si no hay iconos visibles en la bandeja de

sistema, se termin la suscripcin del equipo
porttil desde el Servicio.

Vuelva a inscribirla si
necesita el servicio.

Icono
predeterminado

Indica que el Servicio est habilitado y

monitoreando las condiciones.

No se necesita ninguna
accin.

NOTA: Es posible que el icono del rea de notificacin no sea visible. Presione la tecla FLECHA ARRIBA para ver los
iconos visibles.

Hacer clic con el botn derecho en el

icono del rea de notificacin
Si hace clic con el botn derecho en el icono del
rea de notificacin para la aplicacin del cliente,
puede acceder al men que controla estas
opciones:
Abrir la Cmara de datos blindada (si
est cerrada) o Cerrar la Cmara de datos
blindada (si est abierta). Permite acceder
a los contenedores cifrados protegidos por
contrasea que cre con la funcin de Cmara
de datos blindada.
Sincronizar la configuracin con el servidor.
Obliga la sincronizacin con el servidor
de Servicio para verificar el estado y las
configuraciones de actualizacin.

13

Cmo usar el Servicio

Configuraciones de la actualizacin de software.

Le permite seleccionar la manera en que se manejan
las actualizaciones. Las opciones incluyen Instalar
actualizaciones automticamente, Notificarme
cuando haya una actualizacin disponible y No
buscar actualizaciones automticamente. Cuando se
selecciona, el comando Buscar ahora busca actualizaciones
inmediatamente.
Mostrar EULA. Muestra el Acuerdo de licencia de usuario final
(EULA).
Estado de sincronizacin del servidor. Indica los detalles
actuales relacionados con las operaciones de sincronizacin
del servidor.
Acerca de. Proporciona informacin acerca de la aplicacin de
cliente de Servicio.
Salir. La aplicacin de cliente de Servicio se cierra y
desaparece el icono de la bandeja. Los iconos de cliente y
bandeja de sistema vuelven a estar disponibles la siguiente
vez que se inicie el equipo porttil.

Cmo usar el men Ayuda

Puede recibir ayuda cuando inicia sesin en el
Servicio haciendo clic en el botn Ayuda, cerca
de la parte superior de la pantalla principal. La
ventana Ayuda que aparece, ofrece respuestas
a las preguntas comunes y proporciona
procedimientos concisos para tareas como la
creacin de una cuenta de usuario y la inscripcin
de un nuevo equipo porttil.

Cmo visualizar informacin de

herramientas
Muchas de las opciones que se muestran en
las pantallas de Servicio usan informacin de
herramientas para proporcionar una rpida
descripcin de un campo o una funcin. Para ver
la informacin de herramientas, pase el cursor
por un elemento durante dos o tres segundos
y, si hay informacin disponible, aparecer una
descripcin emergente.

14

Cmo usar el Servicio

CAPTULO 5:
Uso de la Cmara de datos blindada
Con la Cmara de datos blindada, puede crear un rea protegida en el disco duro que est protegida por contrasea
y est cifrada. La Cmara de datos blindada ofrece proteccin adicional para toda la informacin privada o personal
almacenada en el equipo porttil.
NOTA: La funcin de Cmara de datos blindada no se
encuentra disponible en algunos lugares actualmente.

Para usar la Cmara de datos blindada, debe crear un contenedor

cifrado, que aparece como una unidad en el equipo porttil con una
letra asignada (por ejemplo, unidad E). La primera vez que inicia la
Cmara de datos blindada, necesitar crear una contrasea, y slo
podr acceder a los datos cifrados si tiene la contrasea.

Abrir la Cmara de datos blindada

Cuando la Cmara de datos blindada est abierta,
puede crear contenedores y copiar archivos en
la cmara. Cuando la cmara est cerrada, los
archivos se cifran y no puede verlos a menos que
tenga la contrasea correcta.
Para abrir la Cmara de datos blindada:
1. Ubique la aplicacin de la Cmara de datos
blindada en el men Inicio y haga clic en el
icono. Si an no ha creado una contrasea
para acceder a la Cmara de datos blindada, el
programa le pedir que cree una ahora.
2. Ingrese la contrasea que desea usar y
confirme esta entrada en el siguiente campo.
Haga clic en Aceptar para continuar.

15

Uso de la Cmara de datos blindada

NOTA: Recomendamos con empeo que con regularidad

haga copias de seguridad de los archivos de la Cmara
de datos blindada utilizando la utilidad de copia de
seguridad de su preferencia. Tambin puede hacer
copias de seguridad de todo el contenedor cifrado, pero
por lo general el contenedor es grande y podra requerir
una importante cantidad de tiempo y espacio para el
proceso de copia de seguridad. La informacin de esta
copia de seguridad tiene la misma proteccin de cifrado
y contrasea que el contenedor cifrado que cre en el
disco duro. Si le roban o pierde el equipo porttil, puede
recuperar la informacin de la copia de seguridad utilizando
la herramienta de recuperacin de datos.

3. En el cuadro de dilogo Iniciar sesin en la Cmara de

datos blindada, escriba a la
contrasea y luego haga clic
en Iniciar sesin.
4. En la ventana que aparece,
seleccione el nombre del
contenedor que desea abrir.
5. Haga clic en el icono Abrir
para que el contenedor,
asociado con la letra de
la unidad, est disponible
para usarse. Si an no crea
contenedores, la siguiente
seccin le explica cmo
hacerlo.

Cmo crear un contenedor cifrado

Puede crear tantos contenedores como desee en
la Cmara de datos blindada.
Para crear un nuevo contenedor cifrado:
1. Seleccione la aplicacin para la Cmara de
datos blindada en el men Inicio del equipo
porttil.
2. En la ventana principal, seleccione Nuevo.
Aparece el cuadro de dilogo Crear nuevo
contenedor cifrado.

1. En el campo Asignar letra de unidad, especifique la letra de la

3. Cree un nombre para el nuevo contenedor y
unidad que desea usar.
designe una carpeta donde lo almacenar. De
2. Haga clic en Crear para nombrar y crear el contenedor cifrado.
manera predeterminada, el contenedor cifrado
La unidad que asign al contenedor y el estado se mostrarn
se almacena en la carpeta Mis documentos
en la ventana del Cmara de datos blindada.
de la unidad C. Use el botn Examinar para
Si bien el estado del contenedor es Abierto, puede copiar y cortar
seleccionar otra carpeta del sistema.
archivos en el contenedor tal como lo hara en la unidad de disco,
4. Especifique un tamao para el contenedor en
utilizando las herramientas de Microsoft Windows* que sean ms
el campo Tamao de entrada. Asegrese de
convenientes. Los archivos se cifran desde el momento que se
dejar espacio adecuado en la unidad de disco
copian en la cmara.
para las aplicaciones y el funcionamiento
1. Haga clic en el icono Cerrar para volver a proteger la cmara
normal.
con la contrasea.

NOTA: Si decide hacer una copia de

seguridad de todo el contenedor, el
tamao del contenedor determinar el
tiempo y el espacio que tomar realizar
este proceso. Para que la copia de
seguridad se realice en menos tiempo
y ocupe menos espacio, puede hacer
copias de seguridad de los archivos en
lugar de hacerla de todo el contenedor.
Un contenedor grande generalmente
requiere una importante cantidad de
tiempo y espacio para hacer una copia de
seguridad.

16

Uso de la Cmara de datos blindada

2. Haga clic en el botn Cerrar sesin para cerrar la aplicacin.

El botn Cerrar sesin cierra todos los contenedores y luego cierra
la sesin de la Cmara de datos blindada, lo que puede ser de
utilidad si tiene varios contenedores abiertos.

NOTA: Puede incluir la ruta para cada contendor cifrado de

la Cmara de datos blindada en sus operaciones habituales
de copia de seguridad, pero se har una copia de seguridad
de todo el contenedor. Esta debe ser la ruta donde se cre
originalmente la Cmara de datos blindada (por ejemplo:
C:\Usuarios\Administrador\Documentos\SDVContainers).
Los datos contenidos en la copia de seguridad tambin se
cifrarn, y se pueden recuperar utilizando el procedimiento
de recuperacin descrito en la siguiente seccin.

contenedor cifrado de la Cmara de datos blindada en la

carpeta Mis documentos.
2. Inicie sesin en el Servicio, seleccione el equipo porttil que
desea del men desplegable y haga clic en la ficha Cmara de
datos blindada.
3. Haga clic en el botn Recuperar contenedor para descargar la
herramienta de recuperacin de datos para la Cmara de datos
blindada.

Cerrar la Cmara de datos blindada

Para cerrar la Cmara de datos blindada:
1. Cuando termine de usar la Cmara de datos
blindada y haya terminado de copiar o
cortar archivos en el contenedor, seleccione
cualquier contenedor abierto que desee
cerrar de la lista en pantalla.
2. Haga clic en el icono Cerrar para cerrar y
bloquear el contenedor seleccionado.
3. Haga clic en el icono Cerrar sesin para
salir de la aplicacin de la Cmara de datos
blindada.

Cmo recuperar informacin de la

Cmara de datos blindada
Si pierde o le roban el equipo porttil, o si hay una
falla en el disco duro, puede recuperar los datos
almacenados en la Cmara de datos blindada si
tiene disponible un archivo de copia de seguridad.
Para restaurar la Cmara de datos blindada en
un equipo porttil de reemplazo que no sea
compatible con la Tecnologa antirrobo Intel:
1. En equipo porttil de reemplazo, restaure
la copia de seguridad de los datos del

17

Uso de la Cmara de datos blindada

4. Cuando se complete la descarga, haga doble clic en la

herramienta para abrirla. Si restaur los archivos del
contenedor en Mis documentos, el programa de recuperacin
los reconocer y registrar automticamente.
5. En el men Archivo, seleccione Registrar contenedor.
6. Vaya hasta la ubicacin donde haya hecho una copia de
seguridad del contenedor y haga clic en Abrir.
Para restaurar la Cmara de datos blindada en el equipo
porttil despus de reemplazar el disco duro:
1. Complete la instalacin del nuevo disco duro o la actualizacin
del sistema operativo.
2. Recupere el Servicio siguiendo las instrucciones de Cmo
recuperar el Servicio en la pgina 20.
3. Restaure la copia de seguridad de los datos de un contenedor
cifrado realizada por la Cmara de datos blindada en la carpeta
Mis documentos del equipo porttil.
4. Inicie sesin en el Servicio, seleccione el equipo porttil que
desea en el men desplegable y haga clic en Recuperar
contenedor para descargar e instalar el contendor.

5. Cuando se instale el software, abra la

aplicacin Cmara de datos blindada. Los
archivos cifrados del contenedor que se
copiaron en la carpeta Mis documentos estn
visibles y listos para que acceda a ellos.
Para restaurar la Cmara de datos blindada en
el equipo porttil despus de la reparacin:
1. Recupere el Servicio siguiendo las
instrucciones de Cmo recuperar el Servicio
en la pgina 20.
2. En su equipo porttil, restaure la copia de
seguridad de los datos del contenedor cifrado
de la Cmara de datos blindada en la carpeta
Mis documentos.
3. Ejecute Cmara de datos blindada; para
ello, vaya al botn Inicio (esquina inferior del
porttil) y especifique la contrasea.
4. En el men Archivo, seleccione Registrar
contenedor existente.
5. Vaya hasta la ubicacin donde haya hecho
una copia de seguridad del contenedor y haga
clic en Abrir.
Tras recibir una confirmacin de que los
contenedores se han registrado correctamente,
los contenedores originales se restaurarn y se
podrn utilizar con la Cmara de datos blindada.

18

Uso de la Cmara de datos blindada

Cmara de datos blindada

Si pierde u olvida la contrasea de la Cmara de datos blindada,
puede recuperarla siempre que la suscripcin del Servicio est
activa.
Para recuperar la contrasea de la Cmara de datos blindada:
1. Inicie sesin en el Servicio y haga clic en la ficha Cmara de
datos blindada para el equipo porttil seleccionado (en la que
se almacen la Cmara de datos blindada).
2. Haga clic en Recuperar contrasea. Se enva a su direccin de
correo electrnico un mensaje que contiene un enlace.
3. Abra el mensaje del correo electrnico y haga clic en el enlace
que se proporciona.
4. Responda las preguntas de seguridad de la pantalla que
aparece. El programa le permite ver la contrasea actual.

NOTA: Si su suscripcin no est activa, la Cmara de datos

blindada est en el modo solo lectura y usted no puede
recuperar la contrasea. Para obtener ms detalles, consulte
el Captulo 7: Cmo suspender o cancelar el Servicio.

NOTA: Puede cambiar la contrasea de la Cmara de datos

blindada seleccionando la casilla de verificacin Cambiar
contrasea cuando inicie sesin en la Cmara de datos
blindada. El programa proporcionar un segundo campo para
confirmar la contrasea recin ingresada. La siguiente vez
que la aplicacin del cliente se sincronice con el Servicio, esta
nueva contrasea se almacenar en el servidor. Luego, puede
recuperarla cuando sea necesario utilizando el procedimiento
anterior.

CAPTULO 6:
Recuperando el equipo
porttil
Si pierde o le roban el equipo porttil, puede
bloquearlo utilizando uno de tres mtodos:
Iniciando sesin en el Servicio y utilizando
el comando del equipo porttil Establecer
bloqueo ahora
Cuando el equipo porttil no puede
conectarse con el Servicio durante el nmero
de das establecido en el Bloqueo con
temporizador
Enviando un comando de bloqueo de equipo
porttil por telfono a travs de Asistencia
al cliente

Cmo desbloquear desde la web

Si recupera el equipo porttil bloqueado,
puede regresarlo a su funcionamiento normal
configurando primero el equipo porttil para
desbloquearlo en la web y luego ingresando la
contrasea de desbloqueo en el equipo porttil
bloqueado.
Para desbloquear el equipo porttil en la web:
1. Inicie sesin en el Servicio utilizando otro
equipo porttil y luego haga clic en el nombre
del equipo porttil seleccionado. Los valores
que se aplican a ese equipo porttil aparecen
en la interfaz de usuario.
2. Haga clic en el botn Establecer desbloqueo
ahora.
3. Haga clic en Desbloquear dispositivo para
desbloquear el equipo porttil.
La prxima vez que el equipo porttil especificado
se comunique con el Servicio, se desbloquear
para que lo use. El equipo porttil se comunicar
cuando se encienda o lo har a intervalos
regulares.

19

Cmo recuperar el equipo porttil

Cmo ingresar la contrasea de

desbloqueo
Para ingresar la contrasea de desbloqueo:
1. Encienda el equipo porttil. Si el equipo
porttil se bloque, aparecer una pantalla de
la BIOS que solicita recuperar la contrasea,
como la que se muestra a continuacin:
2. Tipo: 1 (para usar una contrasea).

Cmo recuperar la contrasea de desbloqueo

Si olvida la contrasea de desbloqueo, puede recuperarla a travs
del Servicio.
Para recuperar la contrasea de desbloqueo de un equipo
porttil inscrito:
1. Inicie sesin en el Servicio y luego haga clic en el nombre del
equipo porttil seleccionado.

2.
3. Ingrese la contrasea (la contrasea de
desbloqueo). Si la contrasea es correcta, el
equipo porttil completar el proceso de inicio. 3.

Haga clic en Recuperar contrasea. Se enva a su direccin

de correo electrnico registrada un mensaje que contiene un
enlace.
Haga clic en el enlace y luego responda las preguntas de
seguridad. El Servicio muestra su contrasea de desbloqueo.

4. Haga clic en Aceptar para volver a la pantalla anterior.

Cmo recuperar el Servicio

En ciertas situaciones, es posible que su suscripcin al Servicio
est actualizada, pero que no pueda tener acceso debido a que la
unidad de disco est daada, hay un cambio en el disco duro o en
algn otro sistema. Para seguir utilizando el Servicio, deber iniciar
sesin y volver a instalar el software necesario.
Para recuperar el Servicio:
1. Inicie sesin en el Servicio y luego haga clic en el nombre del
equipo porttil seleccionado.
2. Haga clic en Reinstalar el software del dispositivo
Para recuperar el Servicio habiendo cambiado la placa base:
Vaya al siguiente sitio web y siga las instrucciones:
www.intel.com/support/services/anti-theft-svc/sb/
CS-033585.htm

20

Cmo recuperar el equipo porttil

CAPTULO 7:
Cmo suspender o cancelar el Servicio
Dependiendo de las circunstancias, es posible que quiera suspender temporalmente el Servicio. Por ejemplo, si lleva el
equipo porttil a reparacin, usted no desea que se bloquee mientras la reparan. En dichos casos, puede usar la funcin
Suspender para discontinuar temporalmente el servicio y reanudarlo cuando vuelva a reactivar la cobertura antirrobo.

Cmo suspender el Servicio

Para reanudar el servicio:

Para suspender el servicio:

1. Inicie sesin en el Servicio y haga clic en el nombre del equipo

porttil en la que desea reanudar el servicio.

1. Inicie sesin en el Servicio y haga clic en

el nombre del equipo porttil que desea
suspender.
2. Haga clic en la ficha Suspender/terminar
suscripcin de servicio.
3. Haga clic en el botn Suspender del cuadro
emergente para verificar.
La suspensin del Servicio se produce la
siguiente vez que el equipo porttil se
sincroniza con el Servicio.
Si desea que el Servicio se suspenda
inmediatamente, aparece una ventana emergente
para mostrarle cmo sincronizar el equipo porttil.
Para operar en el modo de suspensin:
1. Comenzando desde el modo de apagado o
hibernacin, el equipo porttil mostrar lo
siguiente:
2. Escriba n y presione Intro.
El equipo porttil volver al funcionamiento
normal.

21

Cmo suspender o cancelar el Servicio

2. Haga clic en la botn Suspender/terminar suscripcin de

servicio.
3. Haga clic en el botn Reanudar del cuadro emergente.
El Servicio se reanuda y los temporizadores para la configuracin
de bloqueo automtico que especific comienzan el conteo una
vez ms despus de que el equipo porttil se sincroniz con el
Servicio.
Si desea que el Servicio se reanude inmediatamente, aparece una
ventana emergente para mostrarle cmo sincronizar el equipo
porttil.

NOTA: Mientras est suspendido, el equipo porttil no

responde a bloqueos automticos o solicitudes de bloqueo.
Como alternativa para suspender los servicios, puede
deshabilitar el Bloqueo con temporizador.

Cmo terminar la suscripcin

Puede cancelar la suscripcin en cualquier
momento. Cuando termina la suscripcin
desactiva las funciones de proteccin antirrobo
del equipo porttil.
Para terminar la suscripcin del Servicio:
1. Inicie sesin en el Servicio y luego haga clic en
el nombre del equipo porttil seleccionado.
2. Haga clic en el botn Suspender/terminar
suscripcin de servicio.
Aparece el siguiente cuadro de dilogo.
Si desea terminar la suscripcin al Servicio inmediatamente,
aparece una ventana emergente para mostrarle cmo sincronizar
el equipo porttil.

3. Para cancelar el Servicio de suscripcin, haga

clic en Terminar Suscripcin/Desinstalar
y responda las preguntas de seguridad que
aparecen.
4. Confirme este cambio en el cuadro de dilogo
en pantalla.
Si tiene un cdigo de activacin, puede volver
a activar la suscripcin al Servicio entregando
el cdigo de activacin original en el lmite de
tiempo de su periodo de suscripcin original.

22

Cmo suspender o cancelar el Servicio

Si termina la suscripcin, los archivos que almacen en la Cmara

de datos blindada seguirn protegidos, pero sin seguridad de
hardware. Recomendamos que mueva los datos seguros de
la Cmara de datos blindada a otra ubicacin despus de
cancelar la suscripcin.

CAPTULO 8:
Cmo comunicarse con Asistencia a clientes
Opciones de asistencia
Si necesita otras respuestas que no aparecen en
las preguntas cubiertas en esta gua de usuario,
o desea configurar el equipo porttil (como
bloquear el equipo porttil) con la ayuda de un
agente, visite el sitio ATservice.intel.com y haga
clic en Asistencia/Contctenos.
Llame al nmero de telfono de su pas o regin.
En el sitio ATservice.intel.com aparece una lista
completa de nmeros actualizados. Haga clic
en Asistencia/Contctenos para encontrar el
nmero que corresponde.

23

Cmo comunicarse con Asistencia a clientes

NOTA: Si recibe asistencia de la tienda minorista donde

adquiri el equipo porttil, dicha tienda tendr sus propias
pautas de privacidad.

CAPTULO 9:

Cmo se protege la privacidad para la informacin de

inscripcin y cuenta?

Preguntas frecuentes

Toda la informacin del usuario se almacena cifrada en el servidor

del Servicio.

Qu es el Servicio antirrobo Intel?

El Servicio ayuda a los consumidores a proteger

contra robo su equipo porttil y los datos que
contiene. Este servicio usa la Tecnologa antirrobo
Intel (Intel AT) como base y ofrece seguridad
adicional integrada en el chipset. Adems, este
servicio le permite usar una funcin opcional
denominada Cmara de datos blindada en el
equipo porttil donde los archivos privados se
pueden cifrar y almacenar.

NOTA: La funcin de Cmara de datos

blindada no se encuentra disponible en
algunos lugares actualmente.

Qu es la Tecnologa antirrobo Intel

Intel AT bloquea el equipo porttil si la pierde o
se lo roban, y le ayuda a asegurar informacin
personal almacenada en el disco duro del equipo
porttil.
Intel AT tiene los siguientes beneficios:
Proteccin integrada para sentirse ms
seguro: Esta tecnologa se basa en chips de
Intel de modo que reformatear o cambiar el
disco duro no anular el bloqueo.
Fcil desactivacin del equipo porttil de
manera local o remota cuando la pierde:
Bloquee el equipo porttil si lo perdi o le fue
robado. Un ladrn no puede usar un equipo
porttil robado, pero puede ser fcilmente
desbloqueado por su dueo.
Disuasin de robo del equipo porttil: El
adhesivo de Intel AT advierte a los ladrones
que el equipo porttil tiene proteccin
adicional. Esto puede ayudar a evitar el robo.

24

Preguntas frecuentes

NOTA: Si tiene varios equipos porttiles, primero debe

seleccionar el correcto para continuar. Hay varias otras
funciones disponibles por telfono, incluido Bloqueo, Estado
del equipo porttil, Recuperar contrasea de inicio de sesin
y Hablar con un agente.

Incluye el Servicio recuperacin de un equipo porttil robado

o perdido?
El Servicio no proporciona recuperacin de los equipos porttiles
robados o perdidos. La recuperacin garantizada del equipo
porttil no es factible, por eso el Servicio se enfoca en disuadir el
robo y luego en desactivar el equipo porttil robado y proteger los
datos. Es posible que su mensaje personal de bloqueo le permita a
alguien devolverle el equipo porttil.

Ajustes de la cuenta
Por qu tengo que crear una cuenta e inscribir mi equipo
porttil?
Debe crear una cuenta para que el Servicio le permita controlar
la seguridad, validar su identidad y ayudar a realizar los
procedimientos de bloqueo y desbloqueo. El cdigo de activacin
se usa para crear una cuenta.
Quin puede ver mi informacin de cuenta?
Solo el titular de la cuenta vlida y el representante de asistencia
al cliente para el servicio pueden ver la informacin de cuenta. Los
usuarios deben iniciar sesin en el sitio web del servicio para ver
informacin sobre los equipos porttiles inscritos en el Servicio.
La informacin adicional de la configuracin de la cuenta actual
aparece en la ventana Configuracin de cuenta del sitio web, a la
que puede acceder respondiendo las preguntas de autenticacin
(segn la informacin entregada inicialmente por el usuario).
Cmo se usa mi informacin de cuenta?
La informacin de cuenta, como la direccin de correo electrnico,
la usa el Servicio para notificarle informacin pertinente sobre el
equipo porttil inscrito.

Cmo se usa mi direccin de correo

electrnico?

En qu se diferencian mi Contrasea de inicio de sesin y mi

Contrasea de desbloqueo?

Su direccin de correo electrnico es el medio

fundamental de comunicacin con el Servicio. Los
mensajes se envan a la direccin que entreg
para confirmar y validar ciertas operaciones,
como reconfigurar la contrasea de la cuenta,
recuperar una contrasea, advertir sobre
sincronizaciones faltantes con el servidor, enviar
avisos de vencimiento de servicio, etc.

La Contrasea de inicio de sesin le permite iniciar sesin en el

Servicio. La Contrasea de desbloqueo se usa nicamente en
situaciones donde el equipo porttil est bloqueado y desea
desbloquearlo (por ejemplo, si el Bloqueo con temporizador se
activ despus del nmero establecido de das, que bloquea el
equipo porttil). Tambin est disponible una contrasea adicional
para la Cmara de datos blindada para recuperacin en el sitio.

Cmo cambio mi direccin de correo

electrnico?
Para cambiar la direccin de correo electrnico,
inicie sesin en el Servicio, seleccione Administrar
cuentas y responda las preguntas de autenticacin
para acceder. Puede cambiar la direccin de correo
electrnico en la pantalla que aparece.
Cul es la contrasea de inicio de sesin?

Cmo elijo una contrasea de inicio de sesin segura?

Una contrasea de inicio de sesin segura consiste de:
Al menos ocho caracteres
Uno o ms nmeros
Un carcter en mayscula o minscula
Un carcter especial
La contrasea no debe comenzar con un signo de pregunta (?)
o exclamacin (!), o con tres caracteres iguales al comienzo

La contrasea de inicio de sesin controla el acceso La primera vez que crea la contrasea de inicio de sesin, un
indicador grfico debajo del cuadro de contrasea muestra de
a la cuenta del Servicio. Debe proporcionar esta
manera dinmica qu tan segura es la contrasea mientras agrega
contrasea cada vez que visite el sitio Web.
los caracteres.
Cmo cambio mi contrasea de inicio de
Qu son las preguntas de autenticacin?
sesin?
Para cambiar la contrasea de inicio de
sesin, inicie sesin en el Servicio, seleccione
Administrar cuentas y responda las preguntas
de autenticacin para acceder. Puede realizar
los cambios en la ventana en pantalla. Tambin
puede restablecer la contrasea utilizando la
opcin Olvid contrasea en la pgina de inicio
del sitio web. El Servicio enva un mensaje a la
direccin de correo electrnico registrada. Cuando
reciba el mensaje, siga el enlace que incluye para
completar el proceso de restablecimiento de
contrasea. Deber responder las preguntas de
autenticacin para confirmar el restablecimiento.

25

Preguntas frecuentes

Las preguntas de autenticacin son combinaciones de preguntas

y respuestas que usted define como usuario cuando se registra.
Ofrece seguridad adicional cuando est accediendo o cambiando
informacin personal de la cuenta. Le recomendamos memorizar
las respuestas para las preguntas y guardarlas en un lugar
secreto para mantener la seguridad de su cuenta.
Ya tengo una cuenta. Puedo agregar un nuevo equipo
porttil?
Cualquier suscriptor actual con una cuenta vlida puede agregar
hasta 10 equipos porttiles siempre que haya un cdigo de
activacin disponible para cada equipo porttil inscrito. Para agregar
el equipo porttil a su cuenta, inicie sesin en la cuenta y use el
botn Inscribir el equipo porttil en la pgina de inicio del Servicio.

Configuracin de polticas de robo

Olvid mi contrasea de desbloqueo. Cmo la recupero?

Qu significa al trmino Bloqueo con

temporizador?

Para recuperar la contrasea de desbloqueo, inicie sesin en

el servicio y haga clic en el botn Recuperar contrasea para
ingresar una nueva contrasea. El Servicio genera un correo
electrnico que contiene un enlace. Haga clic en el enlace para
completar el proceso, que incluye responder las preguntas
de autenticacin para validar su identidad. La contrasea de
desbloqueo aparece durante dos minutos.

Cada da que un equipo porttil no se comunique

con el servidor de Servicio se considera un da
hacia el bloqueo automtico, segn el valor
del Bloqueo con cronmetro que se configur.
Por ejemplo, si el valor del temporizador est
configurado en 10 das y el equipo porttil no se
comunica con el servidor en Internet durante seis
das, el icono del rea de notificacin le avisar
que quedan cuatro das antes de que se bloquee
automticamente. Puede usar la contrasea
de desbloqueo si el equipo porttil se bloquea
accidentalmente.
Qu significa el Mensaje de equipo porttil
bloqueado?
Si el equipo porttil se bloque y alguien intenta
encenderlo, el BIOS muestra el Mensaje de equipo
porttil bloqueado que especific cuando inscribi
el equipo porttil.
Cul es contrasea de desbloqueo?
Use la contrasea de desbloqueo para acceder a
un equipo porttil bloqueado. Esta contrasea se
configura durante el proceso de inscripcin del
equipo porttil.
Cmo cambio mi contrasea de desbloqueo?
Para cambiar la contrasea de desbloqueo, inicie
sesin en el servicio y haga clic en el botn
Cambiar para ingresar la nueva contrasea.

Tambin puede recuperar la contrasea de desbloqueo

comunicndose con la lnea de asistencia de Respuesta de voz
interactiva.

Cmara de datos blindada

Cul es la Cmara de datos blindada?
La Cmara de datos blindada es un servicio de proteccin de datos
que le permite crear un contenedor cifrado en el disco duro del
equipo porttil donde se pueda proteger y almacenar archivos con
informacin personal.
NOTA: La funcin de Cmara de datos blindada no se
encuentra disponible en algunos lugares actualmente.

La Cmara de datos blindada protege todos los datos de mi

equipo porttil?
No. La Cmara de datos blindada protege nicamente los archivos
copiados en la cmara.
Cmo evita que otros vean mis datos?
Solo entregando la contrasea se puede acceder y descifrar
los datos cifrados almacenados en la Cmara de datos blindada.
nicamente un usuario autenticado puede acceder a los archivos
almacenados en la cmara.
Qu tipo de archivos o datos puedo almacenar aqu?
La Cmara de datos blindada se puede usar para almacenar
cualquier tipo de archivo o documento que desee proteger de
acceso no autorizado. Esto puede incluir informacin bancaria o
de tarjeta de crdito, contraseas de otras cuentas, informacin
personal que puede usarse para identificar robo o cualquier otra
informacin que desee cifrar.

26

Preguntas frecuentes

Contrasea de desbloqueo

Cmo veo el historial de un equipo porttil inscrito?

Cmo bloqueo un equipo porttil perdido

o robado?

Para ver el historial de Servicio de un equipo porttil, inicie sesin

en el Servicio, seleccione un equipo porttil inscrito y los cinco
ltimos eventos relacionados con este equipo porttil aparecern
en pantalla. Para ver ms eventos, seleccione el nmero de
eventos que desea en el men desplegable.

Para bloquear un equipo porttil perdido o

robado, inicie sesin en el Servicio, seleccione el
nombre del equipo porttil que desee suspender
y haga clic en el botn Establecer bloqueo ahora
para el equipo porttil inscrito. Luego, haga clic
en el botn Bloquear. Despus de la prxima
sincronizacin con el servidor (si alguien intenta
encender el equipo porttil), el equipo porttil
ser bloqueado por el Servicio. Tambin puede
llamar a la asistencia al cliente para bloquear un
equipo porttil.
Cmo desbloqueo un equipo porttil?
Inicie sesin en el Servicio desde otro
dispositivo, seleccione el nombre del equipo
porttil que desea desbloquear, haga clic en
el botn Establecer desbloqueo ahora para el
equipo porttil inscrito y haga clic en el botn
Desbloquear. Encienda el equipo porttil e ingrese
la contrasea de desbloqueo en la pantalla de
la BIOS que aparece. Despus de la siguiente
sincronizacin con el servidor, el equipo porttil
ser desbloqueado por el Servicio.
Cmo suspendo o reanudo el Servicio?
Para suspender el servicio, inicie sesin en
el Servicio y seleccione el nombre del equipo
porttil que desee suspender. Haga clic en el
botn Suspender/Terminar subscripcin y vuelva
a hacer clic en el mismo botn para verificar.
Mientras est suspendido, el equipo porttil no
responde a bloqueos automticos o solicitudes de
bloqueo. Tenga en cuenta que deber responder
las preguntas de seguridad para suspender el
servicio.
Para reanudar el servicio, inicie sesin en el
Servicio y seleccione el nombre del equipo
porttil para la que desea reanudar el servicio.
Haga clic en el botn Suspender y luego en el
botn Reanudar.

27

Preguntas frecuentes

Cmo termino la suscripcin de un equipo porttil al Servicio?

Inicie sesin en el Servicio y luego haga clic en el nombre del
equipo porttil seleccionado. Haga clic en el botn Suspender/
Terminar subscripcin. Haga clic en el botn Terminar Suscripcin/
Desinstalar en el cuadro de dilogo que aparece. La prxima vez
que el servidor se sincronice con el equipo porttil, terminar
la suscripcin del equipo porttil. Tenga en cuenta que deber
responder las preguntas de seguridad para terminar la suscripcin
al Servicio.

APNDICE
Cmo instalar Entorno de ejecucin
de Java* v6

Cmo verificar la compatibilidad del explorador

El Servicio requiere que se instale la versin 6 del

Entorno de ejecucin (JRE) de Java* para que las
pginas web se vean correctamente. Si JRE v6 no
est instalado, es posible que vea una pantalla
en blanco cuando intente acceder a una pgina o
que aparezca el siguiente cuadro de dilogo en la
ventana del explorador.

Microsoft Internet Explorer Version 8 y 9

En la mayora de los casos, Java ya estar

instalado y habilitado para su explorador, pero
si recibe un mensaje de que necesita Java para
continuar, complete la instalacin de la siguiente
manera.
Para instalar JRE v6 en Internet Explorer*
1. Haga clic en el botn Inicio de Windows
y luego en Internet Explorer. Aparece la
ventana del explorador.
2. Acceda al sitio web Java.com.
3. Haga clic en el botn Free Java Download
(Descarga gratis de Java). Aparece la
advertencia de seguridad de descarga del
archivo.
4. Haga clic en Run (Ejecutar) para continuar. El
instalador ofrece ms detalles del software.
5. Haga clic en Run (Ejecutar) para confirmar.
Aparece el cuadro de dilogo Welcome to
Java (Bienvenido a Java).
6. Haga clic en Install (Instalar) para continuar
con la instalacin. Una barra de progreso hace
un seguimiento de la descarga e instalacin
del software.
7. Despus de que termina la instalacin, reinicie
la computadora para inscribir el Servicio
antirrobo Intel.
Cuando Java est instalado, debe tener completo
acceso a todas las pginas del sitio del Servicio.

28

Apndice

El Servicio es compatible con los siguientes exploradores:

Chrome
Firefox
Safari

GLOSARIO
Contrasea de la cuenta. La primera vez que
crea la cuenta del Servicio, asigna una contrasea
para controlar el acceso a la cuenta a travs del
sitio web del Servicio. Proteja esta contrasea,
porque es el principal medio de bloqueo y
desbloqueo del equipo porttil y de configuracin
de las opciones que se aplican a la cuenta.
BIOS (Sistema bsico de entrada/salida). Un
programa almacenado en el equipo porttil que
controla las operaciones de inicio y configura el
equipo porttil para uso del sistema operativo. Si
el equipo porttil est bloqueado por el Servicio,
la operacin completa de inicio no continuar a
menos que ingrese la contrasea de desbloqueo
del equipo porttil, lo que evita que un ladrn
cargue el sistema operativo para acceder a
archivos del equipo porttil.
Cifrado. Un proceso en el que se usa un cdigo o
cifrado para ocultar datos para fines de seguridad
en una computadora. Los datos cifrados no se
pueden leer a menos que se ingrese la clave para
acceder a ellos (que puede estar vinculada a una
contrasea u otros medios para autenticacin la
identidad de un usuario).
Contenedor cifrado. Un rea protegida en el
disco duro que crea utilizando la Cmara de datos
blindada. En el equipo porttil, el rea se va
como una unidad normal con una letra de unidad,
pero la informacin que incluye est cifrada y
protegida por contrasea.
Tecnologa antirrobo Intel. Funciones de
seguridad incorporadas en los productos
seleccionados de la familia de procesadores
Intel Core de segunda generacin que pueden
proteger datos personales bloqueando el proceso
de arranque del inicio.

29

Glosario

Cmara de datos blindada. Tecnologa que crea un rea

protegida en una computadora que se puede usar para almacenar
informacin personal en un formato cifrado.
Contrasea de la Cmara de datos blindada. La contrasea que
establece cuando crea una Cmara de datos blindada utilizando el
software de equipo porttil instalado en el equipo porttil. Esta
contrasea, que controla el acceso a los datos cifrados, tambin
se almacena en el servidor del Servicio de modo que pueda iniciar
sesin y tener acceso, si lo necesita.
Sincronizacin del servidor. Un intercambio de comunicacin
programado entre el equipo porttil y el Servicio que compara la
configuracin, evala las condiciones actuales y determina si el
equipo porttil debe bloquearse por motivos de seguridad.
Contrasea de desbloqueo. Una contrasea que crea a travs del
Servicio que debe ingresar para poder acceder a el equipo porttil
que se bloque como medida de proteccin. Esta contrasea debe
guardarse en un lugar donde no pueda ser robada y que est
disponible si el equipo porttil se bloquea. Si la pierde, podra no
recuperar el equipo porttil.

30

31

LA INFORMACIN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA EN RELACIN CON LOS PRODUCTOS DE

INTEL. ESTE DOCUMENTO NO OTORGA LICENCIA ALGUNA, EXPRESA O IMPLCITA, NI POR DESESTIMACIN NI DE
NINGUNA OTRA MANERA, SOBRE NINGN DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL. EXCEPTO TAL Y COMO SE
ESPECIFICA EN LOS TRMINOS Y CONDICIONES DE INTEL RELATIVOS A LAS VENTAS DE DICHOS PRODUCTOS, INTEL
NO ASUME LAS RESPONSABILIDADES CUALESQUIERA QUE FUEREN. AS MISMO, INTEL NIEGA TODA GARANTA
EXPRESA O IMPLCITA EN LO QUE A VENTAS O USO DE LOS PRODUCTOS INTEL SE REFIERE INCLUYENDO LAS
RESPONSABILIDADES O LAS GARANTAS RELATIVAS A LA CAPACIDAD DE UN FIN DETERMINADO, COMERCIABILIDAD O
VIOLACIN DE CUALQUIER PATENTE, COPYRIGHT O CUALQUIER OTRO DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Una aplicacin esencial es cualquier aplicacin en la que un fallo del producto Intel pudiera derivar, de forma directa o indirecta, en
muerte o daos personales. EN CASO DE QUE ADQUIERA O UTILICE EL PRODUCTO DE INTEL PARA ALGUNA APLICACIN
ESENCIAL, DEBER EXIMIR A INTEL Y SUS FILIALES Y SUBCONTRATADOS, AS COMO A SUS DIRECTORES, DIRECTIVOS
Y EMPLEADOS RESPECTIVOS, DE CUALQUIER COSTE DE RECLAMACIN, DAOS, GASTOS Y HONORARIOS DE
ABOGADOS QUE SURJAN, DE FORMA DIRECTA O INDIRECTA, DE TODA RECLAMACIN DE RESPONSABILIDAD DEL
PRODUCTO, DAO PERSONAL O MUERTE PRODUCIDOS A RAZ DE TAL APLICACIN ESENCIAL, AUNQUE INTEL O SUS
SUBCONTRATADOS MOSTRARAN NEGLIGENCIAS EN EL DISEO, FABRICACIN O ADVERTENCIA DEL PRODUCTO INTEL
O CUALQUIERA DE SUS COMPONENTES.
Intel puede realizar cambios en las especificaciones y descripciones del producto en cualquier momento, sin previo aviso. Los
diseadores no deben basarse en la ausencia o en las caractersticas de ninguna de las funciones, o en instrucciones marcadas
como reservada o no definida. Intel las reserva para una definicin futura y no se har responsable de los conflictos o
incompatibilidades que surjan de los futuros cambios realizados en las mismas. Esta informacin est sujeta a cambios sin previo
aviso. No concluya un diseo con esta informacin.
Los productos descritos en este documento pueden contener defectos de diseo o errores conocidos como erratas, por los que el
producto puede apartarse de las especificaciones publicadas. Las erratas actuales estn disponibles a solicitud.
Pngase en contacto con la oficina de ventas local de Intel o con su distribuidor para obtener las especificaciones ms recientes
antes de pedir el producto. Puede solicitar copias de los documentos identificados por un nmero de pedido y a los que se
hace referencia en este documento, u otras publicaciones de Intel, llamando al nmero 1-800-548-4725 o en:
http://www.intel.com/design/literature.htm.
Ningn sistema puede proporcionar una seguridad absoluta en todas las condiciones. La Tecnologa antirrobo Intel requiere un
chipset, BIOS, firmware y software habilitados, y una suscripcin a un proveedor de servicios capacitado como Intel. Consulte
al fabricante del sistema y al proveedor de servicios para conocer la disponibilidad y funcionalidad. Es posible que el servicio no
est disponible en todos los pases. Intel no asume responsabilidad alguna por los sistemas y/o datos extraviados o robados ni por
ningn dao que se produzca en consecuencia. Para obtener ms informacin, visite http://www.intel.com/go/anti-theft.
Copyright 2012 Intel Corporation. Reservados todos los derechos. Intel Corporation, 2200 Mission College Blvd., Santa Clara,
CA 95054, EE.UU. Intel, el logotipo de Intel, el logotipo de la Tecnologa antirrobo Intel, Intel Core y Ultrabook son marcas
comerciales de Intel Corporation en los EE.UU. y otros pases. *Es posible que otros nombres y marcas sean propiedad de terceros.
Estos materiales se proporcionan a travs de ATservice.intel.com como un servicio para sus clientes y puede utilizarse nicamente
para fines informativos. El Servicio antirrobo Intel es un servicio proporcionado por Intel Corporation y/o sus subsidiarios.
0612/JKO/MESH

32