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Pasos para implementar un sistema de gestion de calidad basado en la norma

internacional iso 9001:2000, SGC
AUTOR(A): Francisco E. Gallardo Pastore
TEMA: Calidad
I. Introduccin:
Es de conocimiento del mundo empresarial que las empresas deben llegar
a la Certificacin de un Sistema de calidad basado en alguna norma,
siendo ISO 9001:2000, la norma Internacional de mayor aceptacin. Ya es
una barrera comercial, ya no basta con hacer creer que la empresa
trabaja bien, hay que mostrar evidencias. Las empresas que no cumplen
con este requisito pierden opciones de comercializar sus producto o sus
servicios, ya que hay otro competidor que si cumple este requisito. Es por
lo tanto un imperativo de mercado lograr una certificacin.
PUBLICADO: 21/02/2005
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II. La definicin estratgica:

Esto entonces gatilla que la gerencia establezca una decisin estratgica:
trabajar para desarrollar un Sistema de Gestin de Calidad basado en la
Norma ISO 9001:2000.
Este artculo explica brevemente lo que implica esta decisin en trminos OPCIONES
de cambios y nos interesa tambin comentar los beneficios que derivan de
Comentar artculo
esta decisin.
Leer comentarios
Contactar a Francisco E. Gallardo Pastore>
III. Beneficios:
MAS INFORMACION
Bien vale la pena trabajar en un sistema de gestin de calidad, ya que la
Artculos relacionados
empresa desarrollar un sistema estructurado, ordenado y basado en
principios universales de la administracin moderna. Esto lleva a la
Ms sobre: Calidad
empresa a reducir sus costos operativos, a generar un nuevo y competitivo
Perfil de: Francisco E. Gallardo Pastore
ambiente de trabajo, a poner en prctica dos paradigmas: uno desarrollar la
Otros artculos del autor
permanente satisfaccin de los cliente y segundo, dar las base para hacer
realidad la mejora continua de sus procesos. Son muchos los gerentes que
sealan: ya no es posible regresar al pasado, ISO 9001:2000 est presente en todas las actividades que desarrollamos.
IV. Cmo Hacerlo:
El primer paso es tomar una capacitacin para entender un amplio espectro de ideas y de lenguaje que debe aprender la
empresa desde la gerencia hasta el ltimo empleado. Hay que entender y manejar el significado de trminos tales como
calidad, mejora continua, modelo PDCA, medicin, control de procesos, retroalimentacin del cliente, mejora del sistema,
auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan de accin, procedimiento, verificacin, validacin, revisin, en fin una
variedad de ideas que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva cultura organizacional.
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La capacitacin permite educar al personal, hacerse menos resistente a los cambios que se generan al adherir a la norma, a
ensamblar los procesos de manera ms eficiente, permite sensibilizar a la organizacin para crear un sistema gerencial
moderno, que sea capaz de adaptase rpidamente al requerimiento de cliente.
Luego se desarrolla un proceso de documentacin del sistema de gestin, el cual se lleva a la prctica de modo de que el
trabajo se organiza apropiadamente para lograr el estndar definido en cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con
elementos de la planificacin estratgica, y deber estar permanentemente monitoreando el proceso de implementacin del
SGC. Los documentos y registros se organizan, la actividades se planifican, los compromisos asumidos se cumplen. La
organizacin progresa estructuradamente. Como me indic un gerente de una prestigiosa organizacin: ya no podramos
trabajar si no estuviera la ISO, desde que iniciamos esta aventura, la verdad es que no queremos volver atrs...
La Norma ISO 9001:2000 tiene 5 grandes pilares: en primer lugar el Sistema de gestin de la calidad, en segundo lugar se
establece la Responsabilidad de la Direccin, tercero, la Gestin de los recursos, cuarto, La realizacin del producto y quinto
se desarrollan las directrices de la Mediacin, Anlisis y Mejora continua, todo lo cual comentamos a continuacin.
V. Breve resumen del significado de los elementos del la norma ISO 9001:2000.
El Sistema de gestin de la calidad, explica los requisitos generales del Sistema de Calidad, ya que cada compaa
construyen su propio sistema, a la medida. Esto contempla definir los requerimientos para el control de la
documentacin y el control de los registros los cuales sern ms o menos complejos en funcin del tipo de negocio y
tamao de la empresa.
La Responsabilidad de la Direccin: contempla las responsabilidades de la gerencia, quien asume el compromiso con
la calidad y con la satisfaccin del cliente. Define la Poltica de calidad y los objetivos de calidad, lo cual es parte de la
planificacin estratgica que se supone ha definido o mantiene la empresa. Establece el marco administrativo y niveles
de autoridad que requiere la empresa. Tambin es responsable por el monitoreo del SGC.
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Otra
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La Gestin de los Recursos, se refiere a la necesidad de definir y establecer los recursos tanto econmicos como
financieros, los recursos de personal, los de infraestructura y de ambiente de trabajo, necesarios para generar
productos y servicios de acuerdo al estndar de calidad definido por la gerencia.
El captulo de la Realizacin del Producto es uno de los temas ms amplios ya que en el se encuentran los
lineamientos para la planificacin de la realizacin del producto, los aspectos comerciales, la ejecucin del producto o
prestacin del servicio, los temas de las adquisiciones, el tratamiento del diseo y desarrollo, el manejo del control
sobre los dispositivos de seguimiento y medicin que utilice la empresa para medir y alcanzar las especificaciones del
producto o servicio ofrecido.
Finaliza la normativa con una propuesta sobre la medicin, anlisis y mejora del sistema de gestin que se construya.
En este apartado, se encuentran las reglas para medir la satisfaccin de clientes, para organizar el subsistema de
auditoria, y la aplicacin de los mtodos de control para seguimiento de los procesos que permitan demostrar la
capacidad para alcanzar los resultados planificados. En este captulo encontramos los elementos de verificacin
(inspeccin ), el manejo de los productos no conformes y las acciones correctivas y preventivas que deben
desarrollarse. En este contexto la mejora del SGC se hace un imperativo, como motor para lograr mejores estndar de
productos o de servicios.
Votos: 35560
ALIADOS
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VI. Recursos:
Los recursos para efectuar un proyecto dependern del tamao de la empresa y de su complejidad, sin embargo, el
compromiso de la gerencia es mandatorio, el poner esto como una meta de empresa es clave. Los efectos que surgen de su
aplicacin, cruzan no solo la documentacin, sino la cultura de la empresa, la cual en muchos casos hay que remodelar o
redefinir. No importa el tamao, importa la decisin estratgica que se formula por parte de la alta gerencia.
La seleccin de o de los asesores tambin es importante, la experiencia es una variable clave para lograr el xito.
EmpleoFuturo.com
deRevistas.com
En organizaciones grandes, el principal cuello de botella es unificar esta toma de decisin, para lograr alinear en un solo
proyecto y no en parcialidades, que a la larga tornan largo y tedioso el proceso. Hemos tenido experiencia exitosas en
industria de la construccin, industria del mantenimiento areo, petroleras, en tiempos rcord de 7 meses intensos de trabajo
hasta lograr su certificacin. Esto demuestra que, aunque sea grande la empresa, si hay compromiso de la gerencia, un buen
direccionamiento permite llegar al xito de la certificacin del SGC [1].
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pasos_para_implementar_un_sistema_de_gestion_de_calidad_basado_en_la_norma_internacional_iso_9001)
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Comentarios sobre el artculo

Andres Hurtado Prado.
Per
04 de septiembre de 2014
Su atculo de Pasos para implementar un sistema de gestion de calidad basado en la norma internacional iso 9001:2000, SGC.... esta muy BUENO. Pero por
favor quisiera que me enviaran mas informacion repecto al iso 9001-2008
Jose Eduardo Martinez Patricio
Mexico
21 de agosto de 2014
Mexico
12 de abril de 2014
Es algo realmente interesante.

NOE POBLANO
Hola, me interesa implemantar una ISO-9001-2008 para una empresa que manufactura. A quin me pueden recomendar para que nos ayude desde el inicio y
lograr la certificacin?
jose a
Mexico
02 de junio de 2013
me parece muy enfocado... gracias.

annimo
Colombia
26 de noviembre de 2012
muy completo y clar

Milagros De Leon
R. Dominicana
13 de octubre de 2012
Felicitaciones, muy bueno e inctructivos, me gustaria saber cobre gestion de calidad en los laboratorios clinicos
Ivan
Per
28 de junio de 2012
muy bueno gracias, hay algun cambio en la implementacion con ISO 9001:2008?
annimo
Guatemala
25 de abril de 2012
gracias por tomarse el tiempo de orientar a las personas que desconocemos de las nuevas normas de producion su explicacion es sencilla y directa lo cual
hace muy facil la comprension y por ende la aplicacion de las sugerencias mil gracias
adelaysis
Cuba
16 de abril de 2012
necesito saber gestion de calidad en la construccion

lusia
Mexico
esta pagina es lo mejor del mundo ya que encuentro toda la informacion que nesesito
annimo
Mexico
Agradezco que paginas como estas contengan informacin especfica y lgicamente me ayudar a ser un plan de calidad para la empresa donde laboro.
muchas gracias si me pudieran seguir asesorando gracias de nuevo y felicidades
raul humberto favela zamora
Mexico
me parece que me pueden ayudar a elaborar un sistema de gestin de calidad iso 9001, 2008 de materiales de construccin varilla, concreto,terracerias etc.
necesito la ayuda gracias
elisa castellanos
Venezuela
20 de julio de 2011
muy bueno el artculo esta muy explicativo gracias me ha sido de gran utilidad sigan mejorando
Agneddy hurtado
Venezuela
17 de mayo de 2011
que metodologia se sigue para implementar un sistema de gestin, por favor quien me puede orientar
rachel
Mexico
06 de mayo de 2011
e encontrado lo que buscaba me parece que pueden ayudarme.boy a elaborar un manual de SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL en una purificadora
cumpliendo los requisitos de la norma ISO 14001 necesito ayudaa y grasias por este espacio FELICIDADES
annimo
Per
15 de abril de 2011
Quisiera saber cuanto se puede cobrar a una empresa mediana para implementarle un sistema de gestion integrado solo para su control y registros solamente
annimo
Paraguay
08 de marzo de 2011
Estimados Sres.: Alguien de Uds. tendra algn modelo de tesis sobre PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD en
Instituciones Financieras?? Si no lo tienen, podran decirme de dnde pueden obtenerse modelos para poder analizarlo. Desde ya, muchas gracias a todos por
la predisposicin. Saludos!
annimo
Colombia
27 de febrero de 2011
muy interesante, me gustaria me ayuden a implementar el sgc en un plan de movilidad

DENIS ADRIANA CRUZ
Colombia
somos una empresa de venta y mantenimiento de puente gruas y polipastos y queremos implementar Sistema de Gestion de Calidad, necesito asesoria para
la implementacion
annimo
Argentina
Desde mi punto de vista, no genera buenos resultados el desarrollo de un sistema de gestin con el objetivo de una certificacin. S ser efectivo para la
empresa, generar el sistema de gestin con el convencimiento de que la calidad es parte de la estrategia empresarial y clave para el xito econmico. Una
vez que el sistema est funcionando, la certificacin ser una consecuencia. Este tema lo trato en el artculo "dos claves para lograr calidad en el servicio" en
http://calidadenelservicio.wordpress.com/
annimo
Colombia
Per
Gracias por generar estos espacios que concitan el emprenderismo.

Oscar Santos Sotelo
me parece muy interesante las apreciaciones sobre los distintos articulos, lo que seria recomendable un ejemplo de aplicacion practica en alguna empresa
que mojoro con la implantacion de la calidad
Guadalupe
Mexico
Hola me parece interesantisimo el artculo y quisiera me pudiesen orientar para poder certificar una pyme, procesos y pasos.
Gracias, saludos cordiales :)
DAN
Brasil
Para nosotros que estamos empezando a trabajar en el Rectorado del IFBA, en el area de la extensin universitaria, es un material muy rico.
Ya lo suger a otros compaeros de mi institucin.
Romeo Garcia Chavarria
Guatemala
Excelente la informacion, cuales son los primeros pasos a seguir en la formacion de un sistema de calidad, para ser prestar servicios Aereonauticos. Muchas
gracias por la informacion, sera de mucha ayuda para mi.
annimo
07 de julio de 2010
Uruguay
Excelente material terico.

estoy realizando un curso de diplomatura en los servicios de salud via on line.
Ahor tengo que entregar un protocolo sobre UPP y estoy super enredada.
JUAN CARLOS BERNAL
26 de junio de 2010
Colombia
gustosamente puedo asesorarlo en la construccion del sistema de gestion de calidad cel 3137316011
annimo
25 de mayo de 2010
Colombia
me aha llamdo de una empre muy grande de mensajeria para implemetar el sgc me gustaria saber como comienzo .. tengo muchoa idea pero no teno la
experiencia me gsutaria que me mandsara los pasos
mil gracias
Maria Cesilia Claure Vargas
05 de mayo de 2010
Bolivia
Me parece muy interesante el articulo, ya que estoy queriendo implemetar un sistema de gestion de Calidad para una empresa, y esto es de una gran ayuda
para mi persona.
mara
15 de abril de 2010
Espaa
hola a todos estoy pensando en hacer un master en espaa de gestion integrada de calidad,seguridad y medio ambiente quisiera saber sus opiniones,en q
area va destinados gracias
gustavo martinez sabalza
08 de abril de 2010
Colombia
me parece excelente este articulo quisiera implementar y certificar un proceso para ingreso de personas en unas instalaciones de alta seguridad donde entran
alrededor de 6000 mil personas diarias quien me ayuda
LESLIE KATHERINA DIAZ
29 de enero de 2010
Venezuela
esta muy bueno el atculo quisiera que me mandaran informacion sobre el iso 9001-2008
por favor.
garys
05 de enero de 2010
Venezuela
La empresa de servicio de reparacin y mantenimiento de motores elctrico los mejores desean certificarse con las normas iso9001:2000 para lo cual
requiere tener un sistema de gestin de calidad que cumpla con las mencionadas normas.
DEBE TENER TODA LA DOCUMENTACIN Y PROCEDIMIENTOS NECESARIOS QUE CONSTRIBUYA AL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Y ASI
LOGRAR LA CERTIFICACION LA GERENCIA QUE LO CONFORMA LA EMPRESA ES: GERENCIA DE MERCADEO, PUBLICIDAD Y RELACIONES
EMPRESARIALES
ALGUIES ME PUDIERA AYUDAR CON ESTE EJERCICIO PORFA CUALQUIERA INFORMACION MANDARLO A MI HOTMAIL garysjuss@hotmail.com gracias
annimo
29 de diciembre de 2009
Venezuela
muy bueno aunq podian mejorar la informacion y darle aun mas peso al contenido
briner
Per
interesante el tema ....como implementar un sistema integrado en el area forestal

GS PERU
Per
Realmente buen articulo. Nosotros somos una empresa peruana dedicada a asesorar para implementar normas ISO, como ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000,
ISO 17025, OHSAS 18001, entre otros.
Apoyamos a muchas empresas de America en la implementacion de estas normas. Saludos y los esperamos.
GS PERU
www.gs-peru.com , consultas@gs-peru.com
yolanda herrera moreno
Colombia
estamos a punto de iniciar el proceso de certificacion, la empresa se dedica a la produccion de colchones.... me gustaria tener los pasos para la
implementacion, tengo ciertas nociones del tema ya que estudio ing industrial y por lo tanto quiero participar activamente en este proceso... gracias.. su ayuda
y orientacion me sera de gran ayuda
Victoria Sabogal
Colombia
Por favor necesito urgente los pasos para la implementacin de un sistema de calidad en los procesos de una casa de cobro de cartera y para el area de
gestin humana. Gracias......
annimo
Venezuela
Colombia
Aprende al nuevo en estos tiempo

nelson gomez guevara
me estoy interesando en este tema por que donde laboro se esta trabajando para la certificacion
firladia iwsabel lucas
Dominica
22 de julio de 2009
quiero saber si esisten grafica para esponer com mas clarida sobre este tema
marcelo villalba pearrieta
06 de julio de 2009
Bolivia
por favor envenme los pasos para poder implementar sgc en un centro de salud
CIRO PULGAR
04 de julio de 2009
Venezuela
Patricia Si necesitas ayuda para la implementacion de un sistema de calidad, enviame un e-mail al correo ciroapulgar@hotmail.com
annimo
Ecuador
24 de junio de 2009
Chile
08 de mayo de 2009
nos ilustra,con sus comentarios e ideas

jorge mellado
Muy bueno el articulo,,estoy haciendo mi tesis y agradeceria me pudieran enviar informacion de como implementar las bases para un SGC en una maestranza
metalmecanica, desde ya Muchas Gracias.
Victor Torres
29 de abril de 2009
Mexico
Agradecere la informacin que puedan enviarme ya que necesito implementar un SGC en una empresa inmobiliaria !Saludos!
Omar Tellez
Estados Unidos
18 de marzo de 2009
Si necesitas ayuda para la implementacion de un sistema de calidad, enviame un e-mail soy Auditor Lider adquiriendo experiencia consultoria gratis.
Denisse
Mexico
Hola! Espero me pudieran apoyar orientandome con los pasos a seguir para implementar un sisteme de control de calidad para una empresa comercializadora
de acero... Gracias!
alberto castillo soto
Chile
30 de enero de 2009
me parece muy bueno este articulo sobre la calidad.adems quisiera que me orientaran los pasos que tengo que seguir para inplementar el iso 9000 y
podernos certificar,la empresa es del rubro agricola (vivero)
Patricia Gmez
Colombia
19 de enero de 2009
Me parece muy interesante este articulo de Calidad, pero necesito informacin sobre la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad para una
empresa comercializadora de heramientas - prestacin de servicios.
Gracias :)
Israel Noriega Medina
Mexico
me parecio muy interesante el tema felicidades. me podrian decir donde encuentro informacion para implantar un sistema de gestion de calidad en un taller
de servicios para vehiculos, es decir se dan servicios de mecanica y servicio electrico a vehiculos en la norma ISO 9000 existe un apartado de los requisitos
que debemos cumplir en el taller mecanico
Mari
Colombia
necesito los pasor porder implementar un sgc en una clinica medico quirurgica....agradesco su pronta ayuda
annimo
Colombia
me interesa tener amplios conocimiento sobre la gestion de calidad no puedo quedarme donde estoy quiero avanzar. En este tiempo de tanta competencia
estoy segura que el cliente ya no pregunta tanto, que cuesta sino que le presten un excelente servicio pero con calidad, tanto en lo que compra como en
como lo atiendan, que se i teresen genuinamente en el como persona.
eduardo padillA moreno
Mexico
es muy interesente esta pagina yo voy a realizar un trabajo sobre la implementacion del sgc en un rastro y agradeceria me pudieran axiliar con informacion
relevante de antemano muxas gracias
Jerova
Mexico
ESTE ARTICULO ME PARECE INTERESANTE, PUES VOY EMPEZAR HACER MI TESIS, SOBRE GESTION DE CALIDAD PARA UNA PURIFICADORA, ME
PODRIAN MANDAR MAS INFORMACION SOBRE GESTIN DE CALIDAD PARA UNA PURIFICADORA DE AGUA.
DE ANTEMANO SE LOS AGRADEZCO
annimo
Per
Excelente el artculo completo sobre la calidad. Por ello les quiero pedir un favor, si pueden darme una informacin relacionada a la implementacin y
monitoreo de los procedimientos del Sistema de Gestin de la Calidad.
Muchas gracias
annimo
St. Lucia
tengo que hacer un trabajo en diaspositiva de la uni me podrian ayudar es de analisis y diseo de sitema: PASOS PARA PLANEACION, DISEO, ANALISIS,
IMPLEMENTACION, GRACIAS DIOS LE BENDIGA ME LO ENVIA A MI EMAIL CUALQUIER AYUDA
Willi sateca
Colombia
15 de julio de 2008
pregunta: es conveniente asignar la administracin de dos procesos a una misma persona, como afecta la sobrecarga de funciones la obtencin de la
certificacin?
Gonzalo Mio Cobeas
Per
09 de julio de 2008
hola amigos de gerencia.com les agradesco mucho el enfasis q ponen por la gestion de la calidad es un tema muy importante que hoy en dia las empresas se
ven obligadas a implementar para contribuir con las necesidades del consumidor
natalia alvarez
Venezuela
18 de junio de 2008
Realmente el sistema de gestion de la calidad es bastante interesante estoy nueva en una empresa muy importante en mi pais el cual ingrese por la gerencia
de gestion de la calidad me gustaria los pasos a seguir y como empezar a implemntarlo bajo las clausulas de la norma iso 9001:2000 de este sistema para
mayor conocimientos al respecto.
Beatriz Alvarez Insua
Cuba
09 de junio de 2008
Son buenos los comentarios, me haria falta que me ayudaran en la implantacin del sistema de calidad en una empresa de servicio electrico y generacin
CIRO ANGEL PULGAR ROMERO
Venezuela
12 de mayo de 2008
me parece un tema muy importante ya que sirve de guia y se que tambien puede servir para personas que se interesen en implemntar un sistema gestion de
calidad. existen varios topico ya que la calidad es muy extensa pero creo que creo que deberian colocar, aun asi pero creo que esta pagina la actualizan y por
eso los felicito esta excelente Ing. Ciro Pulgar
Mauro Rojas
Venezuela
11 de mayo de 2008
Realmente el tema presentado por ustedes es muy completo e interesante.necesito porfavor informacion sobre los pasos y como implementar las clausulas de
la norma iso 9001:2000 en una lavanderia de un hospital. necesito que ustedes me ayuden en la parte de los analisis costo beneficio cuanto costara poner
en practica la propuesta? y cuales seran los beneficios para la institucion?
Miguel Andrade
Venezuela
09 de mayo de 2008
Realmente muy interesante la informacin que ustedes presentan en esta pgina, me gustara saber un poco ms del tema para aplicarlo a una empresa de
Ingeniera de Proyectos para la industria petrolera, gracias de antemano
luis ramirez
Ecuador
01 de mayo de 2008
necesito porfavor informacion sobre los pasos y como implementar las claupsulas de la norma iso 9001:2000 en un industria grafica que ya posee esta norma y
desea agregar otros departamentos como es el de SISTEMAS,CAJA,FACTURACION,SERVICIO AL CLIENTE,CONTRALORIA les agredeceria mucho su
aportacion aunque sea resumida me sera de vital importancia sobre todo los pasos para comenzar la implementacion de cada departamento , una guia ma
sque todo de que tengo que hacer soy nuevo en esto y no tengo mucha pratica con estos sistemas que a mi manera de ver son excelentes en la empresas de
hoy. gracias
edgardo rojas
Chile
07 de abril de 2008
muy interesante me gustaria recibir informacion sobre como implementarla iso 9001 en una empresa metalmecanica
Ral Escobar
Venezuela
Buen contenido, Necesito informacin sobre los pasos para implementar un sistema de gestin de calidad en una institucin educativa privada
mario ibarra
Colombia
necesito mayor informacion para implementar el SGCy MECI en el INPEC COLOMBIANO, necesito asesoria
Ninoska Montilla
Venezuela
Hola, excelente contenido el presentado sobre gestin de calidad y temas afines, me gustara de ser posible me facilitaran informacin sobre implantacin de
un sistema de gestin de calidad en el laboratorio clnico ya que actualmente estoy trabajando en ello en mi rea de trabajo
ROCIO
Colombia
soy bacteriologa y actualmente estamos implementando el SGC en el hoapital pero no sabemos como sacar los indicadores para el laboratorio no sabemos si
hay alguna ley que regule cuantos examenes puede hacer un bacteriologo o como aplicar las formulas
annimo
Mexico
En lo particular me fue de mucha ayuda ya que estoy realizando un proyecto para mis estudios profecionales, la informacion es muy interesante, me gustaria
que me proporcionaran mas imformacion sobre como implantar un sistema de gestion educativa anivel preescolar
annimo
Mexico
me gustaria obtener informacion de como certificar una dependencia de gobierno encargada de procuracion de justicia
annimo
Mexico
10 de julio de 2007
NECESITO ME FACILITEN INFORMACION PARA LA NECESITO ME FACILITEN INFORMACION PARA LA IMPLEMENTACION DEL SGC EN UNA
PURIFICADORA DE AGUA. GRACIAS Y ESTAN MUY INTERESANTES LAS NOTAS QUE PUBLICAN
Zulay Moreno Moreno
Colombia
27 de junio de 2007
Necesito me faciliten informacin sobre los pasos para implementar un sistema de gestin de calidad en una organizacin educativa del estado
BEATRIZ MERCADO VIZCAINO
Colombia
04 de mayo de 2007
NECESITO ME FACILITEN INFORMACION PARA LA IMPLEMENTACION DEL SGC EN UN LABORATORIO CLINICO

carmen villagran
Chile
01 de mayo de 2007
m perece un artuculo super bueno y creo q m ayuda bastante para mis estudios
jenny bolena gonzalez
Colombia
08 de marzo de 2007
Es un articulo supremamente apropiado para personas que como yo queremos entrar al mundo del control de calidad con nuestra empresa y no sabemos
como hacerlo. quisiera tener mas informacion sobre empress manufactureras de artesanias en el tema de control de calidad. gracias
Jannth Vanegas T
Colombia
Guatemala
me parecio excelente sus arituculos pues son certeros e instructivos

MYNOR SAGARMINAGA
por favor me gustaria concequir una guia para poder certificar una panaderia en mazatenango, suchitepequez por que la estoy construyendo y me gustaria
hacerlo de una cves con los requisitos que piden gracias de ante mano
mariela henriquez
El Salvador
es un documento de mucho beneficios para los estudiantes universitario como para personas interesas en implementarlo
lucy mariela diaz ceballos
Colombia
Muy interesanta el articulo paraaquellas personas que como yo no somos tam verados en el tema, pe marece un articulo muy completo com para empezar a
comprender como se llega a la certificacin ISO 9001 de 2000, es muy claro y me ser de mucho ayuda ya que en en nuesta entidad vamos a empezar el
proceso para lograr la certificacin, adems me motiva para continuar investigando sobre el tema
Aurea Mendoza
Ecuador
Colombia
Es muy bueno, puntual y preciso

Ariel Romn Casanova
Me parece de importancia vital tratar sobre los sitemas de gestin, les agradecera comentar tambin sobre sistemas de la gestin moderna, como el Balanced
Scorecard (Cuadro de Mando Integral). Gracias.
edwing arciniegas vega
Colombia
11 de junio de 2006
me parece muy inportante ya que habla sobre la calida la mejora continua, la buena productividad y reduccion de costos como unos buenos indicadores de
gestion.
annimo
Mexico
30 de abril de 2006
me parece un articulo muy interesante y por medio de este podre basarme en un trabajo escolar y me gustaria saber si pueden proporcionarme informacion
acerca de SGC, como se elabora, utilidad, etc. en fin, informacion general acerca de el sistema. espero su respuesta...gracias
gonzalo ordoez ordoez
Bolivia
17 de marzo de 2006
interesante su articulo, me llama mucho la atencion ya que me sirve de guia para encarar el pryecto que estoy llevando a cabo (monografia), y por que no
aprovechar la opurtunidad de pedirles guias sobre como crear un sistema de personal enfocado en la carrera de contaduria, en realidad me serviria de gran
ayuda, gracias espero una respuesta pronto y sigan adelante
Mario Ortiz
Chile
13 de marzo de 2006
Muy bueno el articulo, me gustaria si pudieran enviarme informacion de como implementar un SGC para una empresa de servicio relacionada con
consultorias de mercado
Neyva Gudio
Venezuela
16 de enero de 2006
Me gustara recibir mas informacin sobre el tema

annimo
Chile
Es articulo es interesante y me gustaria tener mas informacion al respecto.....Se lo agradesco desde ya

Oscar Montoya Aguilar
Es un excelente artculo, cuando hablamos de calidad bajo la norma ISO 9001:2000, estamos abarcando toda la organizacin y por ende siempre fortalecer
y ser el causante de la disminucin de los costos de la No calidad. Estos artculos ayudan mucho para fortalecer la mejora contnua y por supuesto mejorar
exponencialmente el servicio al cliente.
Mirna Nuez
Honduras
El articulo es interesante y quisiera saber mas sobre como aplicarlo en un sistema de salud agradecere si me envian informacion sobre indicadores gracias.
RUBEN NATERA
Venezuela
ME GUSTARIA ME ENVIARAN INFORMACION DE COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD EN UNA EMPRESA DE PERFORACION DE POZOS
PETROLEROS
FRancis
El Salvador
Estoy totalmente deacuerdo y sigan a delante

nimia yambay
Paraguay
me gustaria saber donde puedo capacitarme mas sobre gestion y certificacion de calidad en mi pais
Richard Perozo
Venezuela
Me gustaria tener informacin de como implementar un plan de accin PDCA a un proyecto industrial
annimo
Venezuela
12 de julio de 2005
me gustaria que ampliara mas su contenido de ser posible ya que su uso es de caracter mundial y me gustaria ampliar mas mis conocimientos al respecto
gracias, por lo demas es exelente.
GIOVANNI MARTINEZ
Venezuela
11 de julio de 2005
PUEDO DECIR QUE ES LA INFORMACION QUE CONTIENEN ES BUENA Y LO FELICITO

annimo
Venezuela
13 de junio de 2005
Per
30 de mayo de 2005
Es muy informativo y bien explicativo.....asi deberian ser todos.,...

Royer Ccapa
saben el articulo me parece muy interesante pero me gustaria que me manden informacion sobre un sitema de informacion gerencial sobre una empresa que
se dedica a la venta de equipos de computo si pudiran mandarmelopues chever se los agradeseria bye
diego salazar arcila
Colombia
29 de abril de 2005
quisiera ampliar mis conocimientos sobre la norma iso 9001 version 2000 y como aplicarla en una empresa de corredores de seguros. gracias.
Lilly Mercedes Herrera Pereira
Venezuela
20 de abril de 2005
Me gustara tener informacin sobre el proceso de implantacin del sistema de la calidad bajo la norma ISO 9001: 2000 tanto para la Biblioteca (o Centro de
Informacin y Documentacin) y para la Universidad de forma completa, porque estoy diseando la propuesta para la institucin y ustedes seran de gran
ayuda pudiendo establecer una alianza estratgica entre instituciones y quizs puedan asesorarnos. Gracias y en espera de una pronta respuesta.
MIGUEL OSPINA
Colombia
20 de abril de 2005
Per
20 de abril de 2005
deseo recibir articulos interesantes como este.

Sonia
me parece un tema muy importante ya que me sirvio de mucho y se que tambien puede servir para personas que se interesen en umolementar un sistema de
gestion de calidad.
orlando
Per
12 de abril de 2005
Quisiera mas detalle acerca como implementar sistema de calidad ISO 9001:2000
Edwin Bolvar
17 de marzo de 2005
Venezuela
excelente articulo me gustaria que me hiciecen llegar informacin referente al tema de aseguramiento de la calidad y afines ya que soy estudiante de
ingenieria industrial
Natalia Areiza Bran
11 de marzo de 2005
Colombia
es un tema super completo que me ayud muchismo para el desempeo de mi profesion como tecnologa en calidad. Es muy interesante encontrar temas
como estos que nos complementan y nos dan pautas para aplicarlos en las diferentes empresas
Janeth Herrera
08 de marzo de 2005
Muy bueno y completo, me ha sido de gran utilidad

Felicitaciones
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Gerencia y Negocios

Pasos para implementar un sistema de gestion de calidad basado en la norma

II. La definicin estratgica:

Cual de las siguientes

[1] Basado en la norma ISO 9001:2000. Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos

Otros artculos del Autor

Comentarios sobre el artculo

Es algo realmente interesante.

me parece muy enfocado... gracias.

muy completo y clar

necesito saber gestion de calidad en la construccion

muy interesante, me gustaria me ayuden a implementar el sgc en un plan de movilidad

Gracias por generar estos espacios que concitan el emprenderismo.

Excelente material terico.

interesante el tema ....como implementar un sistema integrado en el area forestal

Aprende al nuevo en estos tiempo

nos ilustra,con sus comentarios e ideas

Zulay Moreno Moreno

NECESITO ME FACILITEN INFORMACION PARA LA IMPLEMENTACION DEL SGC EN UN LABORATORIO CLINICO

me parecio excelente sus arituculos pues son certeros e instructivos

Es muy bueno, puntual y preciso

Me gustara recibir mas informacin sobre el tema

Es articulo es interesante y me gustaria tener mas informacion al respecto.....Se lo agradesco desde ya

Estoy totalmente deacuerdo y sigan a delante

PUEDO DECIR QUE ES LA INFORMACION QUE CONTIENEN ES BUENA Y LO FELICITO

Es muy informativo y bien explicativo.....asi deberian ser todos.,...

deseo recibir articulos interesantes como este.

Muy bueno y completo, me ha sido de gran utilidad

Enviar el artculo a un@ amig@

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