A INFLUNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA O CRESCIMENTO DO

WEB MARKETING: Anlise do perfil dos usurios de redes sociais de

Aracaju (SE) relacionados ao marketing realizado neste ambiente
Jorge Manuel Pereira Santana Junior1
Mrcio Renan Correa Rabelo2

RESUMO
Avanos tecnolgicos aliados internet seguem revolucionando o mercado no que diz respeito
ao relacionamento das empresas e seus clientes ou mesmo em busca de novos clientes. A Busca
de qualquer tipo de informao deixou de ser uma novidade e se tornou um hbito para as
pessoas em qualquer parte do globo, o marketing soube identificar nessa rede mundial de
computadores um potencial canal de promoo, distribuio de produtos e servios. Levando em
considerao, a diversidade de marcas e a crescente concorrncia que exigem das empresas as
melhores estratgias que as diferencie umas das outras no mercado. Esta pesquisa vem a analisar
e compreender a influncia das redes sociais sobre o crescimento das estratgias de web
Marketing realizadas por empresas neste ambiente virtual levando em considerao a populao
de Aracaju - Sergipe. Foi aplicado um formulrio utilizando a tcnica de compartilhamento,
criando assim uma rede entre usurios para que estes respondessem e repassassem o formulrio
aos seus contatos. Este estudo apresenta carter descritivo conforme Gil (2008), com uma
abordagem quantitativa segundo Richardson (1989), desenvolvida por meio de formulrio
disponibilizado eletronicamente. Por fim, os dados apresentados a partir da pesquisa realizada
atravs da internet com usurios de Aracaju SE, mostram que as redes sociais so usadas hoje
como referncia para busca de informaes, como tambm so utilizadas como ferramenta de
divulgao de produtos e servios pelas empresas e por sua vez os clientes utilizam estas para
esclarecer dvidas, criar fruns especficos sobre produtos, se tornando pea decisiva para
compras futuras.
1

Graduando do 4 perodo do Curso Tecnlogo de Gesto da Tecnologia da Informao da Faculdade de

Administrao e Negcios de Sergipe - FANESE.
2
Mestrando em Educao pela Universidad del Salvador Buenos Aires e Docente do Curso Tecnlogo de Gesto
da Tecnologia da Informao da Faculdade de Administrao e Negcios de Sergipe - FANESE.

PALAVRAS-CHAVE: Interatividade, redes sociais, web marketing.

ABSTRACT
Technological advances combined with the following internet revolutionizing the market with
regard to the relationship of companies and their customers or even for new customers. The
Search for any kind of information is no longer a novelty and has become a habit for people
anywhere in the globe, the marketing was able to identify that the world wide web a potential
promotion channel , product distribution and services. Taking into account the diversity of brands
and increasing competition that require businesses the best strategies that differentiate from each
other in the market. This study is to analyze and understand the influence of social networks on
the growth of web marketing strategies carried out by companies in this virtual environment
taking into account the population of Aracaju - Sergipe. A form using the sharing technique was
applied, thus creating a network between users so that they respond and repass the form to your
contacts. This study presents descriptive as Gil (2008), with a quantitative approach according to
Richardson (1989), developed through a form available electronically. Finally, the data presented
from the research carried out over the internet to users of Aracaju SE, show that social networks
are used today as a reference for finding information, but are also used as product marketing tool
and services by business and turn customers use these to answer questions, create specific forums
about products, becoming part decisive for future purchases.
KEYWORDS: Interactivity, social networks, web marketing.

1 INTRODUO
Segundo Dizard (2000), a internet (ou a Rede como tambm conhecida) um sistema
de redes de computadores interconectadas de propores mundiais, atingindo mais de 150 pases
e reunindo cerca de 300 milhes de computadores. Em 1990, a internet alcanou a populao de
modo geral dizem estudiosos que foi a maior criao tecnolgica depois da televiso na dcada
de 1950 e passou a ser utilizada por vrios segmentos sociais, estudantes em busca de

informaes e pesquisas escolares, enquanto os jovens utilizavam por pura diverso em sites de
games, bate-papo virtual, pessoas desempregadas em busca de oportunidades atravs de sites de
agncias de empregos ou enviando currculos por e-mail. Estar conectado a rede mundial passou
a ser uma necessidade de extrema importncia para as relaes sociais, surgindo assim as redes
sociais que, de acordo com Telles (2011), so ambientes que focam reunir pessoas, os chamados
membros, que uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos pessoais, textos,
mensagens e vdeos, alm de interagir com outros membros, criando listas de amigos e
comunidades, ou seja, uma das ferramentas de comunicao e interao de informaes a partir
de conexes estabelecidas entre seus membros. Ao ser criado um perfil nas redes sociais como
empresa, a mesma deve aderir a aspectos que devem ser observados, pois, estes novos usurios
trazem consigo novos comportamentos. Estando estes relacionados rede de comunicaes da
sociedade humana, que ocorre dentro do meio virtual, as informaes trocadas nas redes sociais
podem afetar as opinies e condutas das pessoas, gerar confiana

e tornar seus usurios

seguidores fiis dos membros ou organizaes que esto transmitindo estas informaes s redes
sociais. Para Recuero (2009), O Facebook (originalmente, the facebook) foi um sistema criado
pelo americano Mark Zuckerberg enquanto este era aluno de Harvard. A ideia era focar em
alunos que estavam saindo do secundrio (High School, nos Estados Unidos) e aqueles que
estavam entrando na universidade. Esta ferramenta tinha o intuito criar uma rede de contatos
como uma agenda em um momento delicado da vida de um estudante universitrio, na transio
da vida escolar para a vida universitria. Atualmente o Facebook como outras redes sociais vem
sendo usada como canal de divulgao de marcas, produtos e servios, por sua abrangncia
mundial e retorno atravs da agilidade na forma em que as informaes circulam na rede, uma
simples e ingnua foto ou vdeo sobre um assunto especifico sendo verdade ou mentira se
transforma muita das vezes em virais que circulam o mundo em questo de minutos, levando
consigo uma mensagem seja ela comercial ou no. Em Lemos e Lvy (2010), estes tratam sobre
estas experincias nas redes sociais online como uma nova maneira de se fazer sociedade, e que
uma rede virtual um grupo de pessoas que esto em relao atravs de um espao virtual. Outro
mecanismo de interao bastante utilizado nos dias atuais o instagram, uma rede social online
de compartilhamento de foto e vdeo, criada por Kevin Systrom e Mike Krieger, que permite aos
seus usurios compartilhar fotos e criar vdeos curtos de at 15 segundos, aplicar filtros digitais e
compartilh-los em uma variedade de redes sociais, como facebook, twitter, dentre outros.
Atualmente o Instagram por suas caractersticas ligadas imagem e a vdeo esta sendo usado

como canal de divulgao de marcas, produtos e servios, um usurio ou empresa cria um perfil
e com este compartilha fotos e vdeos que interessam ao seu pblico alvo, pblico este que se
encarrega em muita das vezes sem levar em considerao a venda do que esta sendo postado, e
assim levado a compartilhar esta informao, fazendo com que aquela simples imagem ou
vdeo circule entre vrios usurios.
A interao entre as pessoas a cada dia se torna mais rpida, seja por telefone, internet,
smartphone ou mesmo pelo tablet, onde o indivduo pode interagir com todos, seja com algum
do outro lado do mundo ou na mesma cidade. Para Porter (2001), a internet reconhecidamente
uma ferramenta tecnolgica estratgica que deve ser incorporada aos negcios tradicionais. A
navegao pode servir como facilitadora no compartilhamento instantneo de informaes para
milhares de pessoas ao mesmo tempo, impactando no processo de venda de um produto, atravs
da recomendao e da opinio compartilhada sobre o mesmo. Por natureza o ser humano possui
necessidade em relacionar uns com os outros, isto acontece de maneira diversificada, esta
caracterstica essencial para a formao de grupos, onde transportando para a atualidade estes
grupos se transformam em redes sociais virtuais com abrangncia mundial utilizando a internet
como ferramenta principal e facilitadora. Para Lvy (1999), ao analisar atravs da designao
cibercultura, os novos espaos de interaes disponibilizados pela realidade virtual, resultante
de uma cultura informatizada, criada a partir de novos dispositivos de processamento de
informao e comunicao, estes oferece dinamismo a uma sociedade cada vez mais informada.
Analisando hoje as redes sociais vimos que muito se vende, e muito oferecido, mas e o cliente /
usurio do outro lado como se relaciona com tudo isso? A fim de responder a esta questo que
foi realizada uma pesquisa com proposito de analisar desde a fundamentao da criao das redes
sociais como ferramenta de comunicao e interao entre pessoas em ambiente virtual,
investigando a influncia das redes sociais para o crescimento do webmarketing traando um
perfil do usurio aracajuano como cliente em potencial e suas experincias como utilizador desta
tecnologia. A pesquisa intitulada A INFLUNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA O
CRESCIMENTO DO WEB MARKETING: Analise do perfil dos usurios de redes sociais de
Aracaju SE relacionados ao marketing realizado neste ambiente foi aplicada virtualmente,
atravs de formulrio compartilhado no facebook com perguntas voltadas para o pblico das
redes sociais, sobre experincias nestas relacionadas web marketing na rede e teve como
objetivos: Identificar o perfil dos usurios de redes sociais que residem em Aracaju - SE, levando
em considerao o Facebook e como vem sendo aplicado o marketing e relacionamento entre

empresa/ cliente neste canal; Mapear as possibilidades de interao entre usurios e o

desenvolvimento de produtos e servios divulgados por este ambiente virtual; Analisar o perfil
dos usurios com relao utilizao das redes sociais como ferramenta de pesquisa de
informaes sobre produtos e servios, como tambm ferramenta de divulgao destes. Visando
identificar um perfil dos usurios em relao s aes de marketing realizadas nas redes sociais o
questionrio abrange perguntas gerais sobre o tema citado como tambm um apanhado
socioeconmico dos participantes e como estes se relacionam com neste novo ambiente. Aps a
anlise das respostas dos 80 participantes da pesquisa, os dados passaram por tratamento e
observaram-se os resultados a seguir:

GRFICOS 1-26: Resultados dos questionrios aplicados

(Fonte: Dados do autor em pesquisa de campo)

2 DISCUSSO DOS DADOS

Como demonstrado no grfico 1, dentre os pesquisados, a maioria utiliza o notebook
como meio para acessar a internet, seguido dos que utilizam o smartphone como meio de acesso,
outros acessam por meio de computadores tipo PC, e por fim destes utilizam o tablet como meio
de acesso a internet, estes dados mostram que cada vez mais as pessoas utilizam dispositivos
portteis para acesso a internet. Atravs dos dados do grfico 2, a maioria dos pesquisados tem
acesso internet atravs de pacote de dados e o restantes no tem acesso a pacote de dados. No
que diz respeito a acesso a internet banda larga em casa o grfico 3 mostra que a maioria dos
pesquisados afirmaram ter acesso a este servio enquanto que o restante dos pesquisados
responderam ainda no ter acesso a este servio. Analisando o grfico 4, dos participantes, a
maioria respondeu que gasta em mdia acima de 4 horas por dia acessando a internet, outros
responderam que gastam em mdia de 2 a 3 horas dirias acessando a internet, estes dados
mostram que cada vez as pessoas esto conectadas. Conforme o grfico 5, a maioria j realizou

compras atravs da internet enquanto que o restante destes afirmam no ter realizado compras
atravs da internet. Atravs grfico 6, podemos observar que a maioria dos pesquisados efetuou
compras atravs de lojas virtuais que foi o primeiro modo de comprar institudo por intermdio
internet onde depois vem seguido das outras formas de compra online. Conforme o grfico 7, dos
pesquisados a maioria j esta familiarizado comprar atravs da internet e at vrias vezes num
perodo de 06 meses, isso mostra que quando a compra bem sucedida o cliente volta a utilizar a
internet como ferramenta de consumo.
Analisando o grfico 8, dos pesquisados a maioria afirmou ter gasto de R$ 200,00 a R$
500,00 em compras atravs da internet, este dado nos mostra um perfil de consumidor que
compra com uma certa cautela, seja por medo de calotes e desvios ou mesmo de no
comprometer muito o oramento com estas compras. Conforme o grfico 9, a maioria j efetuou
compras atravs de links promocionais disponibilizados em redes sociais, mas estes dados nos
mostram a potencialidade deste canal para futuras campanhas de web marketing seja oferecendo
servios, produtos ou mesmo promoes. Atravs do grfico 10, podemos notar que o whatsapp
ultrapassou o facebook, estes dados nos mostram que apesar do facebook ser a maior rede social
entre os brasileiros esta vem perdendo espao para o whatsapp, por exemplo, por ter recursos
mais prticos e leves em termos de comunicao do que a interface do facebook. Conforme o
grfico 11, os participantes afirmaram que esperam ter algum beneficio em forma de promoes
ao curtir pginas de lojas fsicas ou marcas famosas, mais uma vez vemos o potencial de
divulgao das marcas, produtos e servios evidenciados. Analisando o grfico 12, mostra que
cada vez mais as pessoas buscam os mais variados produtos atravs da comodidade que a internet
proporciona. Conforme o grfico 13 mostra, as redes sociais virtuais se tornaram uma extenso
das redes de comunicao convencionais, onde as pessoas esto conectadas. Analisando o grfico
14, a maioria dos participantes declarou utilizar as redes sociais para bate papo ou troca de
mensagens, um dado que chamou ateno foi o ndice do segundo lugar, pois estes responderam
que utilizam as redes sociais como grupo de discurses e fruns sobre assuntos especficos, estes
dados tambm nos mostram a utilizao das redes sociais por empresas como canal de
relacionamento com o cliente, criando um ambiente de proximidade da marca com seus clientes.
Conforme o grfico 15 nos mostra, muitos que responderam a pesquisa deixaram de
comprar um produto aps pesquisar nas redes sociais detalhes sobre estes, enquanto que o
restante respondeu no pesquisar em redes sociais produtos a serem adquiridos. Atravs do
grfico 16, a maioria dos pesquisados deixaram de comprar um produto especifico aps

pesquisar o que outros usurios relatam sobre este produto nas redes sociais, enquanto que destes
afirmam no ter realizado pesquisas sobre este nas redes sociais, estes dados mostram que cada
vez mais as redes sociais tm um poder de influenciar em decises de compras, pois nestas os
usurios contam suas experincias boas ou ruins sobre produtos e servios. Conforme o grfico
17, as redes sociais podem ser usadas para influenciar e criar tendncias de consumo, quando este
est alinhado a boas experincias de consumo e nestas redes compartilhadas incentivando outros
consumidores a querer consumir estes produtos ou servios. Visualizando o grfico 18, vemos
que a maioria concorda que, as redes sociais funcionam hoje como canal de fidelizao para
clientes que seguem os produtos e servios ofertados pelas empresas e este tambm serve para
busca de novos clientes, enquanto que o restante dos pesquisados no concordam que as redes
sociais poa ser usado como novo canal em busca de novos clientes. Atravs do grfico 19,
podemos ver que a maioria dos que responderam j utilizam as redes sociais para reclamar de um
produto ou mesmo de um servio, estes dados nos mostram que as redes sociais podem e esto
sendo utilizadas como canal de comunicao e interao entre empresas e clientes sejam
satisfeitos ou mesmo insatisfeitos. Conforme o grfico 20 nos mostra, muitos afirmam j curtir
marcas sergipanas atravs de redes sociais, mas o ndice dos que no curtem chama ateno,
tambm nos mostra o potencial deste canal ainda pouco explorado em nossa capital e estes
podem ser alvos de campanhas especificas para traz-los a conhecerem e curtirem estas pginas
de nossa capital. Analisando o grfico 21, dos participantes a maioria j conheceu produtos e
servios atravs de postagens nas redes sociais seja por empresas ou mesmo por seus contatos. A
partir do grfico 22 ao grfico 26 foi avaliado que dos pesquisados a maioria so homens, sobre a
faixa etria o grfico 23 nos mostra que a maioria dos pesquisados tem idade entre 25 e 35 anos,
sobre o grau de escolaridade o grfico 24 nos mostra que dos pesquisados a maioria so
estudantes do ensino superior, atravs do grfico 25 podemos analisar que a maioria tem renda
familiar entre R$ 2.900,00 e 7.249,99, e, por fim, analisando o grfico 26 entre os pesquisados a
grande maioria do estado de Sergipe residentes em Aracaju, entre os outros estados os ndices
no chegaram a impactar nesta pesquisa.

3 CONSIDERAES FINAIS
De acordo com o que foi planejado os dados obtidos com este artigo foram coerentes com a
realidade e mostraram com base nas experincias dos usurios das redes sociais de Aracaju o
perfil deste utilizador e como vem se relacionando com o marketing aplicado a este ambiente.
Esta apresentou dados como, o crescente aumento da utilizao de equipamentos mveis como
meio de acesso a internet, o aumento do tempo mdio de conexo acima de 4horas, e ainda dos
pesquisados 98% j efetuaram compras pela internet e destes 53% efetuaram compras nos
ltimos 06 meses, outro ponto apresentado foi relacionado ao nmero de compras efetuadas
atravs de links disponibilizados nas redes sociais e ainda pouco explorados pelas empresas de
Aracaju e regio como mostrou a pesquisa. O aumento em relao utilizao do whatsapp
frente ao facebook outro dado que mostra que os usurios procuram solues que vo alm do
bate papo convencional ou mesmo a troca de simples mensagens de texto, com certa fluidez. Dos
pesquisados 60% dos que curtem pginas de lojas fsicas, virtuais ou marcas famosas, esperam
benefcios em forma de promoes, e ainda dos pesquisados 29% afirmam ter tempo mdio de
conexo acima de 4 horas nas redes sociais, a maior utilidade destas so para bate papos e trocas
de mensagens, por outro lado, um dado que chamou ateno tambm foi o percentual de usurios
que j utilizam as redes sociais como canal para tirar dvidas sobre produtos e servios e assim
tomar deciso sobre a compra ou no de determinado produto ou servio, muitos j adquiriram
um produto pela influncia de uma postagem positiva realizada por outro usurio da sua rede
social, a maioria concorda que as redes sociais funcionam como canal crescente de fidelizao do
cliente e tambm uma ferramenta para busca de novos clientes, por outro lado, estas mesmas
redes sociais servem para que seus usurios procurem seus direitos quando se sintam
prejudicados como afirmam a maioria dos pesquisados. Em relao a nossa capital Aracaju a
pesquisa mostra outro dado interessante sobre os que afirmam no curtir pginas de empresas
sergipanas. Este dado mostra que as iniciativas de marketing realizadas pelas empresas da nossa
capital e mesmo do estado precisam de mais amplitude e qualidade que consigam alcanar o
maior nmero de clientes possveis, assim funcionando como ferramenta de divulgao da marca
envolvida e dos servios oferecidos por estas empresas. Contudo, a pesquisa mostra ainda que
dos participantes a maioria foram homens, entre os participantes tem renda mdia familiar de R$
2.900,00 e R$ 7.249,99 e que a maioria reside em nossa capital Aracaju. Para trabalhos futuros,
poderiam ser relacionados os dados desta pesquisa para alavancar o mercado ainda pouco
explorado das redes sociais em nossa capital como tambm em nosso estado seja na divulgao

de produtos e servios da nossa regio, como tambm criar s nossas marcas fidelizaes com
este pblico.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

CIPRIANI, F. Estratgia em Mdias Sociais: como romper o paradoxo das redes sociais e
tornar a concorrncia irrelevante. Rio de Janeiro/ So Paulo: Elsevier/ Deloitte, 2011.
DIZARD Jr., Wilson. A nova mdia: a comunicao de massa na era da informao. Rio de
Janeiro: Jorge Zahar, 2000.
EDUCAUSE. 7 Things You Should Know About Facebook II, 2007. Disponvel em:
<http://net.educause.edu/ir/library/pdf/ELI7025.pdf>. Acesso em 29 Set. 2014.
FRIEDMAN, T. O Mundo Plano: Uma Breve Histria do Sculo XXI. So Paulo: Editora
Objetiva, 2005.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2008.
LEMOS, Andr; LVY, Pierre. O Futuro da Internet. Em direo a uma ciberdemocracia
planetria. So Paulo. Paulus, 2010.
LEVY, Pierre. Cibercultura. So Paulo: Ed. 34, 1999.
MONTEIRO, Luiz. A internet como meio de comunicao: Possibilidades e limitaes.
Disponvel

em:

<http://www.portal-

rp.com.br/bibliotecavirtual/comunicacaovirtual/0158.pdf>.Acesso em 25 Set. 2014.

PORTER, Michael E. Strategy and the internet. Harvard Business Review, Boston, Mar. 2001.
RECUERO, Raquel da Cunha. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.
RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa social: Mtodos e tcnicas. So Paulo: Atlas, 1989.
TELLES, Andr. A revoluo das mdias sociais. So Paulo: Makron Books, 2011.

APNDICE

FORMULRIO APLICADO:

Qual meio voc utiliza para acessar a

internet? (Questo de mltipla escolha)
Computador (PC)
Computador (Notebook)
Smartphone
Tablet

Voc possui acesso internet Pacote de

dados no celular?
SIM
NO

Acima de 4 horas por dia

Voc j fez compras atravs da internet?

SIM
NO

Qual canal voc utiliza para realizar suas

compras? (Questo de mltipla escolha)
Loja Virtual
Classificados (Bom Negcio, OLX,
Mercado Livre...)
Redes Sociais
Promoes enviadas por E-mail

Voc possui acesso internet banda larga

em casa?
SIM

Compras coletivas
No realizei nenhuma compra pela
internet

NO

Quanto tempo voc passa por dia, em mdia,

na internet?

Quantas compras atravs da internet voc

efetuou nos ltimos 06 meses?
De 1 a 3 compras

At 1 hora por dia

De 4 a 6 compras

Entre 1 e 2 horas por dia

Mais de 6 compras

Entre 2 e 3 horas por dia

Nunca comprei atravs da internet

Entre 3 e 4 horas por dia

Quanto voc gastou nos ltimos 06 meses

com compras via internet?
At R$ 200,00 em compras
Entre R$ 200,00 e R$ 500,00 em
compras
Entre R$ 500,00 e R$ 1000,00 em
compras

NO

Qual ou quais das categorias de

produtos/servios abaixo voc curti nas
redes sociais? (Questo de mltipla escolha)
Moda & Acessrios
Cosmticos, Perfumaria e Sade

Mais de R$ 1.000,00 em compras

Eletrodomsticos

No realizei compras

Livros
Telefonia

Voc j fez compras atravs de links

promocionais disponibilizados pelas redes
sociais?
SIM

Casa e Decorao
Eletrnicos em Geral
Acessrios Esportivos
Brinquedos e Games

NO
Com que frequncia voc se conecta s redes
sociais?
Qual rede social voc participa? (Questo
de mltipla escolha)
Google+
Facebook
Twitter
Instagran
Whatsapp
No participo de nenhuma rede

At 1 hora por dia

Entre 1 e 2 horas por dia
Entre 2 e 3 horas por dia
Entre 3 e 4 horas por dia
Acima de 4 horas por dia
No sou usurio de nenhuma rede
social

social em ambiente virtual

Qual a influncia das redes sociais no seu
dia a dia? (Questo de mltipla escolha)
Quando voc curti pginas (Fan Pages) de
lojas fsicas, virtuais ou de marcas famosas
atravs das redes sociais voc espera ter
algum benefcio em forma de promoes
disponibilizadas por estas?
SIM

Utiliza para bate papo ou troca de

mensagens
Utiliza por trabalho
Utiliza por diverso, jogos e afins

 Utiliza para grupos de discusso,

fruns e afins
Utiliza para fazer novas amizades

Voc j utilizou as redes sociais para

reclamar de um produto ou servio de uma
Empresa?

Utiliza para tirar dvidas de

SIM

produtos, servios e afins

NO

Voc j deixou de comprar um produto por

influncia de pesquisas realizadas sobre este
nas redes sociais?

Voc curti alguma pgina (Fan Page) de

alguma loja fsica ou virtual sergipana?
SIM

SIM

NO

NO

Sou de fora do estado de Sergipe e

no curto nenhuma loja sergipana de

Voc j deixou de comprar um produto por

influncia das opinies de outros usurios
das redes sociais sobre tal produto?
SIM
NO

Voc j se interessou por um produto ou

servio que outro usurio compartilhou sua
experincia positiva sobre este nas redes
sociais?

produtos ou servios.

Voc que reside em Aracaju SE j

conheceu algum produto ou servio da
capital por anncios em postagens nas redes
sociais?
SIM
NO
Sou de fora do estado de Sergipe e
no tenho conhecimento de loja

SIM

sergipana de produtos ou servios

NO

Voc acha que as redes sociais no nosso dia

a dia formam um canal aberto para que
Empresas divulguem produtos e servios, e
assim conquistem voc como futuro cliente?
SIM
NO

QUESTIONRIO
SOCIOECONOMICO:
Sexo:
Masculino
Feminino
Idade:
At 15 anos

 De 16 a 18 anos

Ensino Superior Incompleto

De 19 a 24 anos

Ensino Superior Completo

De 25 a 35 anos

Ps Graduao

De 36 a 45 anos

Mestrado ou Doutorado

Acima de 55 anos
Grau de escolaridade:

Renda Familiar:

No escolarizado

At R$ 1.449,99 reais

Ensino Fundamental Incompleto

De R$ 1.450,00 a R$ 2.899,99 reais

Ensino Fundamental Completo

De R$ 2.900,00 a R$ 7.249,99 reais

Ensino Mdio Completo

De R$ 7.250,00 a R$ 14.499,99 reais

Ensino Mdio Incompleto

Acima R$ 14.500 reais

Em que estado do pas voc reside?

Acre

AC

Paraba

PB

Alagoas

AL

Paran

PR

Amap

AP

Pernambuco

PE

Amazonas

AM

Piau

PI

Bahia

BA

Rio de Janeiro

RJ

Cear

CE

Rio Grande do Norte RN

Distrito Federal

DF

Rio Grande do Sul

RS

Esprito Santo

ES

Rondnia

RO

Gois

GO

Roraima

RR

Maranho

MA

Santa Catarina

SC

Mato Grosso

MT

So Paulo

SP

Mato Grosso do Sul MS

Sergipe

SE

Minas Gerais

MG

Tocantins

TO

Par

PA