EL PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Introduccin
En un escenario signado por el cambio y la transformacin, las formas de pensar tradicionales
basadas en la repeticin histrica, infiriendo que el futuro es ms de lo mismo, caen
abruptamente ante nuevas realidades, si pretendemos pensar tradicionalmente para encarar
las nuevas situaciones, atpicas, graves pues se refieren a lo social, requieren
de creatividad, innovacin, imaginacin, reflexin original y adems de todo ello hacerlo de
una manera continua, produciendo aprendizaje de los resultados alcanzados y capitalizando
experiencia de situaciones y escenarios anlogos.
Ello no implica que el pensamiento estratgico se constituya en una sofisticacin de altsima
racionalidad y razonamiento analtico, sino un pensamiento interactivo que desarrolla
la inteligencia a travs de su prctica y que autoproduce conocimientos para incrementar la
capacidad de generar alternativas viables para definir objetivos y transformarlos en resultados.
Si el pensamiento tradicional procura forzar las situaciones de la realidad para adecuarlas a los
esquemas rgidos preelaborados, el pensamiento estratgico opera a la inversa, es decir
produce esfuerzos notables por entender e interpretar el entorno, el escenario, el espacio donde
debe desarrollar su actividad y donde estn instaladas las necesidades, en una bsqueda
persistente para adaptar y aprovechar la mejor combinacin de los recursos existentes.
La influencia del pensamiento estratgico en la sociedad contempornea ha sido de una
magnitud tal que permiti crear modelos adaptativos para suministrar un ordenamiento que al
menos posea una lgica bsica que nos permita manejarnos adecuadamente para enfrentar
situaciones ambiguas y complejas.
Dentro del pensamiento estratgico, se prioriza el anlisis de cada uno de los componentes que
conforman una situacin, para potenciar las capacidades de razonamiento acerca de cada uno y
volverlos a reestructurar con una ptica ms ventajosa.
Los fenmenos del mundo real, no siempre siguen una tendencia lineal, ms bien escasamente
pueden analizarse linealmente, por lo tanto, descomponer una situacin en sus elementos y
volverlos a ensamblar constituye un ejercicio que resulta la especialidad ms destacada de un
rgano vital: el cerebro humano.
El pensamiento estratgico contrasta fuertemente con el pensamiento convencional
cuya metodologa de razonamiento se basa en la linealidad y la repeticin, pensamiento
automatizado, de respuesta previsible, que aplica una norma permanente ante situaciones
similares, contrastando con la intuicin pura, que de alguna manera es un atributo positivo y
necesario en trminos del ideario del pensamiento estratgico.
En el pensamiento estratgico se combinan elementos mltiples y complejos pero, quizs, uno
de los aspectos ms importantes es que puede ser aprendido, o sea que invirtiendo
en conocimiento podemos transformar pensamiento tradicional en pensamiento estratgico.

La multiplicidad de elementos sustantivos despejan azar, golpes de suerte, casualidades

exitosas cambiando el horizonte hacia una renovacin del pensamiento asentado
en valores que responden a una lgica con mayores posibilidades de transformar objetivos en
resultados.
Henry Mintzberg, un reconocido autor de las ciencias de la Direccin, plantea muy claramente
las relaciones de complementariedad y ambigedad entre el pensamiento intuitivo que origina
iniciativas originales provocadas por la creatividad y la innovacin y su transformacin,
intermediando el razonamiento analtico en una estrategia o curso de accin que va tomando
forma en sus etapas de elaboracin, formulacin e implementacin comoproceso interno
del planeamiento estratgico.
Cuando hablamos de modelos, estamos evocando una destreza y dedicacin que parte sin
ninguna forma, pero que est en la intimidad mental e intencional del que la impulsa. Por ello,
frecuentemente, un pensamiento estratgico al ser traducido al lenguaje cotidiano tiene
incomprensiones pues, hasta tanto el modelaje vaya tomando forma explcita, que pueda ser
comunicada, ofrece restricciones a la racionalidad del proceso de planeamiento. De all que
el concepto de modelaje captura mucho mejor el proceso del cual resultan
las estrategias efectivas; es decir, aquellas que alcanzan el resultado esperado y deseado cuando
se definen los objetivos.
La imagen de la planificacin estratgica resulta imprescindible para el mejor aprovechamiento
de los recursos, generalmente escasos, pero no debe adherirse a ella sin reservas.
Uno de los desafos prioritarios lo constituye, para el estratega, el conocimiento de las
capacidades y recursos de la organizacin tanto actuales como potenciales para reflexionar
acerca de las direcciones estratgicas correctas y viables. Hay un trabajo dual, el del artesano
que parte de un material sin forma alguna, pero tiene en su mente con claridad el objetivo a
lograr -una figura, un objeto- y la componente racional inclinada a la planificacin estratgica
que define los pasos, etapas o procesos para llegar al resultado.
Los dirigentes son artesanos y la estrategia su arcilla. Por un lado el pasado de la organizacin,
su historia, valores, cultura y estilo de funcionamiento; es decir, la particular identidad que
diferencia una entidad de otra, que puede a veces condicionar fuertemente y restringir un
futuro promisorio en trminos de aprovechamiento de las oportunidades o necesidades del
contexto a satisfacer. La estrategia se define como alguna forma de plan, de orientacin
explcita para la conducta futura. Combina intencionalidad con deliberacin, por lo tanto
modela pensamiento con accin y actitud de cambio. De ello se deriva una expresin mayor y
ms comprometida que se identifica como cambio estratgico. Cuando a esta expresin
recurrimos, estamos vinculando dos procesos: la necesidad de cambiar, complementada con
hacerlo de una manera abrupta, contundente, repensando de otra forma, girar el enfoque,
cambiar el centro de la cuestin. Es un tipo de cambio, el estratgico, que parte
de paradigmas y enfoques de la realidad ms sustantivos y centrales.
La planificacin estratgica debe ser reconocida por lo que es, un medio, no para crear
estrategias sino para programar estrategias ya formuladas trabajando formalmente sus
implicancias, su naturaleza esencialmente analtica, basada en la descomposicin en
elementos; mientras que, en cambio, el proceso de formulacin y elaboracin de estrategias es
esencialmente sinttico.

Por ello que el intento de crear estrategias a travs de la planificacin formal conduce o a
extrapolar las existentes o a copiar las estrategias de otros.
Ello no disminuye el rol de los planificadores que, obviamente, tienen su participacin en la
elaboracin y formulacin, pero ello es fundamentalmente con referencia a la necesidad
de informacin y como fogoneros para estimular a otros a que piensen estratgicamente.
El medio ambiente no cambia de manera regular o sobre una base ordenada y rara vez tambin
se producen cambios dramticos continuos. La clave, entonces, es detectar discontinuidades,
turbulencias, situaciones con originalidad propia, que no tienen precedentes y all emerge la
necesidad de modelar la estrategia adecuada, sutil, exclusiva.
El cambio constante obliga a convivir con el pensamiento y el planeamiento estratgico pues
este tiende a atrofiarse en los perodos de larga estabilidad.
El tema es manejarse dentro de una orientacin estratgica capaz de detectar el perfil de
necesidades y planificar estratgicamente las nicas o mltiples alternativas para satisfacerlas.
La gestin estratgica es un camino que se recorre en conjunto, ms identificada con la visin y
el compromiso que con las tcnicas analticas. Por ello, los responsables de gestionar
estratgicamente, en ambientes participativos y solidarios desarrollan capacidades para
detectar pautas emergentes y para ayudar a que tomen una forma concreta de implementacin.
Como las flores que aparecen inesperadamente en un jardn, algunas estrategias emergentes
deben ser cosechadas inmediatamente, pues resulta una forma positiva de capitalizar
pensamiento espontneo, creativo, innovador, es decir, estratgico. Lo que realmente se llama:
esa es una buena idea.

El pensamiento estratgico
Para muchos tratadistas el pensamiento estratgico de una institucin es la coordinacin de
mentes creativas dentro de una perspectiva comn que les permite avanzar hacia el futuro de
una manera satisfactoria para todo contexto.
De otro lado podemos decir que el pensamiento estratgico conlleva a prepararse y estar en
condiciones de recibir muchos desafos futuros, tanto los previsibles como imprevisibles
en materia de oportunidades perfectamente articuladas.
Un adecuado pensamiento estratgico debe partir siempre de la misin de la ENTIDAD la que
a su vez se proyecta a una visin de futuro incorporando valores, basados en las variables de la
realidad, en la mstica y en la cultura organizacional la que debe materializarse tcticamente,
mediante la informacin y los conocimientos, articulando opciones.
QU ES EL PENSAMIENTO ESTRATGICO
"Si no sabes a donde vas, cualquier camino te conduce all", este antiguo proverbio, atribuido al
Corn, se aplica a las situaciones en las que nos encontramos nosotros mismos como
administradores de nuestra vida personal. Quines somos? Por qu existimos? Y hacia
donde vamos? son preguntas fundamentales que los gerentes se formulan para asegurar que
las empresas mantengan los esfuerzos debidamente diseccionados, una de las razones mas
importantes para tener un plan es evitar el desperdicio de nuestra fuerzas en afanes de muy
poca o ninguna contribucin a nuestra razn de ser.
El pensamiento estratgico individual incluye la aplicacin del juicio basado en la experiencia
para determinar las direcciones futuras. El pensamiento estratgico de empresa es la

coordinacin de mentes creativas dentro de una perspectiva comn que le permita a un negocio
avanzar hacia el futuro de una manera satisfactoria para todos. El propsito del pensamiento
estratgico es ayudarle a explotar los muchos desafos futuros, tanto previsibles como
imprevisibles, ms que prepararlo para un probable maana nico. El pensamiento estratgico
es importante debido a que ;

El juicio razonado, aunque suele basarse en informacin inadecuada, es lo ms

importante que cualquier empresa espera de sus directores.

Para ser efectivo, el juicio colectivo depende de que quienes toman las decisiones
importantes tengan una visin clara y consistente de lo que debe ser
la administracin futura de la empresa.

La visin de la empresa se basa ms en la forma en la que quienes que deciden vean y

sientan que en los resultado Re cualquier anlisis sistemtico.

El pensamiento estratgico incorpora valores, misin, visin y estrategia que

tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) ms que analticos
(basados en la informacin).

Llegar a un acuerdo sobre estos elementos entre los miembros de su equipo administrativo
es un prerrequisito esencial para la planeacin efectiva.

El pensamiento estratgico es el cimiento para la toma de decisiones estratgicas sin este

fundamento, las decisiones y acciones subsecuentes quizs sean fragmentadas e inconsistentes
con la salud a largo plazo de la empresa.
El pensamiento estratgico, es una de las principales competencias que se debe desarrollar no
solo a nivel profesional, sino tambin en lo personal. El saber dnde estamos, para dnde
queremos ir maana, cmo visualizamos ese maana, cules son nuestras fortalezas y nuestras
oportunidades, es lo que se denomina pensamiento estratgico, la forma cmo vamos a hacer
realidad ese maana, los caminos que vamos a tomar, es lo que se denomina planificacin.
El pensamiento estratgico es el sueo de hacia dnde queremos ir, la planificacin estratgica
es la cmo vamos a lograr ese sueo.
Fundamentos para la planeacin estratgica
El Enfoque es, probablemente, la nica palabra importante en el diccionario de la planeacin.
Una de las razones ms importantes para tener un plan es evitar el desperdicio de nuestras
fuerzas en afanes de muy poca o ninguna contribucin a nuestra razn de ser. Una de las
crticas a veces justificables del proceso de planeacin es que ste tiende a ser ms analtico que
intuitivo. En realidad, tanto la intuicin como el anlisis son esenciales para una planeacin
efectiva.
As, el proceso debe verse como un medio continuo entre estos dos extremos. Su posicin en el
continuo puede variar radicalmente, dependiendo de dnde se encuentre usted en el proceso
de planeacin.
Una de las razones para dividir este tratamiento del proceso de planeacin es describir y
resaltar el significado de estas variaciones en los procesos del pensamiento, dicho de manera
sencilla, la porcin de pensamiento estratgico del proceso depende en gran medida de la
intuicin con slo una modesta cantidad de anlisis; la porcin de planeacin a largo plazo

necesita un equilibrio entre los dos, y la porcin de planeacin tctica depende en gran medida
del anlisis que se ayuda de la intuicin en calidad de control y equilibrio, principalmente.

Qu es el pensamiento estratgico individual y porque es

importante?
Es el pensamiento personal que incluye la aplicacin del juicio, basado en la experiencia, para
determinar las direcciones futuras. Tiene como propsito ayudar a enfrentar los muchos
desafos futuros, tanto previsibles como imprevisibles, mas que prepararlo para un probable
nico maana. El pensamiento estratgico es importante debido a que es el cimiento para
la toma de decisiones estratgicas. Sin este fundamento, las decisiones y acciones subsecuentes
quizs sean fragmentadas e inconsistentes con la salud a lo largo de la vida.
Qu implica el proceso del pensamiento estratgico?
El pensamiento estratgico es mucho ms que un proceso intuitivo que la planeacin a largo
plazo o la planeacin tctica. En principio, es ms importante que haya consecuencia entre los
miembros del equipo administrativo sobre la naturaleza y la intencin de su negocio, sobre
los principios bajo los que se pretende operar y sobre la direccin hacia la que se debe avanzar
como empresa que preocuparse de cmo se van a alcanzar los resultados necesarios. El
pensamiento estratgico es el campo para sonar el futuro sin que le estorben las utilidades
prcticas. En otras palabras, no slo es aceptable sino deseable planear lo que a usted le
gustara que se convirtiera su empresa, sin preocuparse si es asequible o no.
El proceso del pensamiento estratgico define trminos estrechamente relacionados como:

Los valores representan las convicciones filosficas de los administradores a cargo de

dirigir su empresa hacia el xito. Algunos de estos valores ya estarn establecidos, como sus
posiciones sobre la tica, la calidad y la seguridad. Otros valores, como la comprensin a
los clientes, la diversidad del producto/servicio y la productividad. pueden variar con
el tiempo, dependiendo de la naturaleza de su negocio. Estos sirven como bases de su
pensamiento mientras usted se aboca a su misin, visin y estrategia.

La misin es una afirmacin que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del

negocio el porqu est en l, a quin sirve y los principios y valore bajo los que pretende
funcionar.

La visin es una representacin de lo que cree que el futuro debe ser para la empresa a los
ojos de los clientes, empleados, propietarios y otros accionistas importantes. La declaracin
de la visin puede estar separada o incluirse como parte de la declaracin de la misin.

La estrategia consigna la direccin hacia la que debe avanzar la empresa,

su fuerza impulsora y otros factores importantes que le ayudarn a determinar
sus productos, servicios y mercados futuros.

En opinin del Grupo de trabajo de este XXIII COEM, un mximo de estas tres declaraciones
separadas fluirn del proceso del pensamiento estratgico: la declaracin de la misin, la
declaracin de la visin y la declaracin de la estrategia. Se puede llegar a la conclusin de que
las tres pueden combinarse en dos o hasta en una sola. Se ha visto empresas con hasta cinco
declaraciones separadas, las que tienden a confundir ms que a aclarar la posicin de la
organizacin. Hay un beneficio, no obstante, al observar en principio y por separado los
valores, la misin, la visin y la estrategia para ver qu enseanzas ofrece cada una. Entonces,
se puede decidir si es ms ventajoso combinar algunas o todas ellas o mantenerlas por
separado. Por lo menos, querr tener una declaracin de misin la cual, en mi juicio, es el
documento ms importante que crear en su proceso de planeacin.

Los valores estratgicos

A este respecto existe abundante informacin ya que los valores representan convicciones
filosficas de los especialistas en planificacin administrativa entre la que podemos citar en
primer lugar a la tica, la calidad total, la seguridad, cero errores como lo mas importantes,
siendo preciso tomar un breve concepto de estos valores as tenemos :
ETICA
Dentro de esta, se encuentran los valores ya preestablecidos o determinados que regulan
el comportamiento axiolgico de los seres humanos y ayudan a colocar a la institucin o
empresa en un sitial de xito.
SEGURIDAD
Este valor se remonta hasta la antigedad cuando en el hombre se despierta el instinto de
conservacin.
La seguridad antes que una accin es un sentimiento que debe estar presente en toda persona,
este mismo principio se extiende a la empresa tomando el nombre de seguridad integral, cuya
prevencin abarca no solo la preservacin de las personas sino tambin los productos y los
establecimientos.
INNOVACION
Dentro del mundo competitivo en que vivimos la institucin debe estar dispuesta a
experimentar las nuevas ideas, pues tanto el liderazgo como el xito se logran a travs de
la innovacin. En la actualidad romper el esquema de viejos paradigmas es muy importante
para de esta forma alcanzar el progreso y el desarrollo.
IMAGEN DE LA INSTITUCION O EMPRESA

La imagen de la entidad es tan importante como la dignidad de la persona y conservarla debe

ser siempre su objetivo principal. A este respecto las relaciones pblicas e industriales han
demostrado su necesidad.
CALIDAD TOTAL
La calidad total resulta ser un valor de vital importancia tanto por su condicin como gran
controlador que evita los desperdicios de insumos como por la responsabilidad de presentar un
buen producto al servicio de la comunidad.
CERO ERRORES
Una de las causas que traen abajo a las empresas es la frecuente incidencia de cometer errores
tanto por desconocimiento como por la falta de profesionalismo.
Este valor puede ser alcanzado en tanto y cuanto el personal laboral se encuentra debidamente
capacitado para la funcin que desempea.

Como aplicar el pensamiento estratgico

Planificar y fijar un objetivo es una tarea relativamente sencilla si se toma en cuanta la tcnica
de cuantificacin, es decir, el concebir el objetivo a partir de cantidades y datos concretos que
responden a las preguntas : para que?, cuando?, donde?, como?, con que?, con quien?.
Tener claro los objetivos, una vez respondidas las cuestiones anteriores, permite contar con
una perspectiva temporal y de accin clara y segura y permite, adems, dirigir toda nuestra
energa hacia un centro comn, sin dispensarnos.
Los planes y objetivos vitales, podemos clasificarlos en cuatro plazos o rangos de tiempo, a
saber:

A plazo inmediato (de seis meses a un ao)

A corto plazo (de uno a dos aos)

A mediano plazo (de dos a tres aos)

A largo plazo (de tres aos en adelante)

Los planes tambin han originado la existencia de objetivos generales y objetivos especficos o
metas, cuya nica explicacin y sentido es ser acciones necesarias y condicionales para el logro
del objetivo general o mayor.
La mayora de los problemas con objetivos y plazos, surgen cuando se emprenden acciones sin
haberlas meditado antes. Se afirma que por cada hora que se use en el planear, se ahorra de

tres a cuatro en la ejecucin y ocasiona el logro de mejores resultados. Si falla en el

planeamiento esta perdiendo tiempo.
Para la utilizacin efectiva del propio tiempo es esencial una planificacin diaria, elaborada la
noche anterior o al empezar el da, en coherencia y consistencia con las acciones y los objetivos
a plazo inmediato y a corto plazo.
Todo proceso de planeamiento estratgico de vida requiere de un anlisis y confrontacin de
los valores que vive la persona. Aunque cada ser humano es una realidad individual, el
fenmeno social influye en la persona a travs de una escala valorativa referida a
principios, normas, tradiciones, creencias, etc. Que, en la mayora de casos, determina y crea
un sistema valorativo en la persona humana.

El proceso del pensamiento estratgico: pasos del anlisis

1. Clarificacin Asegurarse que escuch al cliente correctamente
As como nosotros contamos con nuestra propia jerga de trminos al hablar de negocios, los
clientes cuentan con su propio vocabulario. En ocasiones podemos malinterpretar lo que el
cliente realmente pregunta por no tener suficientemente claro lo que ellos quieren lograr, o si
su afirmacin o pregunta est fundamentada en informacin, condiciones o situaciones de las
cuales no seamos conscientes. Intente entonces clarificar para entender exactamente lo que se
espera lograr.
Replantee la pregunta claramente, si es necesario
Refrasear o replantear la pregunta en sus propias palabras es una buena manera de clarificar si
entendi lo que el cliente pregunta.
Clarificar todos los puntos ambiguos
Ciertas palabras pueden significar muchas cosas diferentes. Por ejemplo, si un cliente le dice
que le gustara que corrigiramos un problema de lealtad, qu es realmente lo que quieren
decir?Los clientes se estn retirando por un servicio a clientes pobre o porque
la competencia se los est llevando o porque no se encuentran satisfechos con el producto? O
con lealtad, se estn refiriendo a un programa para incrementar el uso o compra entre clientes?
Analice y cuestione todas las palabras o frases ambiguas para entender realmente lo que se ha
querido decir.
Ejemplos de preguntas duras que han hecho algunos clientes:
"Qu es esto? Cul es la mejor manera de servirlo a los consumidores?"
"Hacia dnde vamos? Dnde debiramos estar de 6-9 meses?
2. Categorizacin
Cul es el tema bsico de la pregunta?
Es lo que ellos preguntan bsicamente al lidiar con adquisicin, posicionamiento, lealtad,
creacin de trfico, etc. Esto le brinda un lugar para empezar y le ayudar a conocer la
informacin adicional que necesitar y otras preguntas que necesite realizar.
Algunos ejemplos de preguntas y el tema o categora en la que caen: Estrategia de Negocios:
______- "En qu negocio me encuentro?"

-"Hacia dnde vamos? Dnde debiramos estar de 6-9 meses, 5 aos a partir de ahora?"
-"Qu es lo nuevo en el mundo de marketing de la msica y el entretenimiento a travs de
canales directos?".

Posicionamiento

______-"Cmo nos definimos en el mercado ante nuestro objetivo?"

_-"Qu es esto? Cul es la mejor manera de servirlo a los consumidores?"
______-"Cmo podemos diferenciarnos de nuestros ms grandes e importantes
______competidores?"

Targeting (Audiencias o Pblico Objetivo)

______-"A quien queremos y a quin no?___

Desarrollo de Programa

-"Cules son los nuevos acercamientos en comunicacin, nuevas maneras de vender los
productos existentes?"
______-"Cul es la mejor oferta para obtener ms miembros para el Club?".

Lealtad, Retencin, Para que no se vayan los clientes

______-"Qu podemos hacer para asegurar la lealtad de nuestros mejores ______tarjeta

habientes?"
-"Cmo podemos asegurarnos de que el dueo actual de un Ford considere un Ford para su
prxima compra?"

Manejo de Prioridades

_____-"Dnde estarn mejor invertidos nuestros esfuerzos?"

_____-"Debiramos apoya a la marca o continuar gastando todos nuestros recursos en
______obtener nuevos miembros?"

Planeacin de Contingencias

__-"Qu tal si...?"

__-"Cmo planeamos la aparicin de un competidor eventual?"

Adquisicin

______-"Tras de quienes debemos ir y cmo los conseguimos?"

Desarrollo de Nuevos Productos

______-"Cmo podemos expandir nuestro portafolio de productos?"

Nuevos Medios

______-"Cmo podemos explotar las oportunidades de los canales de comunicacin

_emergentes?"
3. Diseccin

- Romper la pregunta global en pequeas partes manejables. Esto lo forzar a entender las
dinmicas del problema. Le da idea del flujo del problema.
Ejemplos: "Cmo podemos diferenciarnos de nuestros competidores ms importantes y
grandes?"
Un acercamiento en la manera de preguntar puede ser:
-Quines son los competidores ms importantes?
-Cules son las fortalezas y debilidades de sus ms grandes competidores?
-Cmo se encuentra posicionada la competencia?
Las herramientas ms importantes para realizar esto son el Mapping y el FODA.
4. Re-enfoque
-Replanteando la tarea
En este punto, replantee al cliente lo que pregunt. Despus de discutir su peticin a mayor
detalle, con frecuencia la naturaleza y las caractersticas de la tarea cambiarn a partir de la
primera afirmacin del cliente. Deberamos de tener una idea clara de lo que el cliente quiere.
-Pregunte

Es lo que era?

Cambi el nfasis? (por ejemplo lo que pareca un problema de retencin es ms bien un

problema de adquisicin y targeting?

Desligue los conceptos si lo considera adecuado, en preguntas separadas.

-reas prioritarias del enfoque estratgico

Cul sub-pregunta se debera atender primero?

Qu temas secundarios debieran examinarse de manera separada, o tal vez todos?

5. Anlisis
-Identificar si existen formas, modelos, herramientas que son especialmente relevantes para
obtener la informacin. (Tcnicas y mtodos deinvestigacin).
Tcnicas Analticas
Targeting

Quien es el consumidor

Anlisis Situacional

________FODA________Posicionamiento________Trade Offs (Solucin a medio

camino entre la velocidad y la precisin)
Representaciones Grficas, Simblicas y Pictricas
_ Diagramas de Venn
Diagramas de flujo

Mapping
6. Bsqueda de Soluciones
-Lluvia de ideas con uno mismo
Piense en lo que ha aprendido. Sintese y escriba las soluciones potenciales, piense "fuera de la
caja". No se restrinja a pensar nicamente en soluciones seguras. Escriba tambin las que
impliquen riesgo, las lejanas, las que no se podran hacer. Estas con frecuencia pueden
llevarnos a "germinar" una idea que puede re-trabajarse, re-pensarse y masajearse para
llevarnos a algo que sea innovador y rompa con parmetros.

7. Evaluacin de la Solucin
-Ordena las soluciones posibles de acuerdo a criterios.
Identifica los criterios y parmetros claves. Mira cada solucin que has pensado y evala su
viabilidad de acuerdo a esos criterios. Haz una lista de estas soluciones en orden del potencial
que tienen.
Cmo justificas la recomendacin que hacemos? Cul es el racional para esta
recomendacin? Despus que hayas pasado por este proceso de la discusin con el cliente y lo
que has hecho por tu cuenta, el siguiente paso ser discutirlo con tu jefe o con tu equipo
de proyecto. As que para estar preparado para tu presentacin de la tarea y tus ideas, piensa
como justificar estas ideas.
Cmo decides los criterios?
* Amrralo al caso de negocio.__
* Reflejan los objetivos del cliente (tanto los que ha expresado como los que implica_el cliente)
* Piensa en la respuesta o aceptacin del consumidor._______
* Haz hiptesis sobre las posibles respuestas de la competencia.
* Identifica de arriba a abajo las potencialidades.
* Pago a largo plazo vs. corto plazo
* Evala tus recursos:
-Identificar que se podra hacer si...
-Recomendar slo lo que se puede hacer.

Dnde encaja el pensamiento estratgico dentro de otros

enfoques actuales?

Ha habido en aos recientes una epidemia de nuevos conceptos con implicaciones estratgicas.
Algunos de estos conceptos proporcionan importantes contribuciones a la teora y a la prctica
de la administracin, mientras que otros son, los ms, refritos de ideas ya existentes.
Uno de los problemas cuyo concepto que tiene ya una etiqueta es que, por s misma, limita su
existencia.: la APO (Administracin por Objetivos,. La APO fue un enfoque muy popular para la
planeacin durante cerca de veinte aos (mucho ms tiempo que muchas otras "etiquetas"),
hasta que cay en el descrdito. Esto se debi a la pobre o inadecuada aplicacin ms que a
cualquier otro problema del mismo proceso. Muchas empresas vienen operando exitosamente
con la APO/AOR (Administracin por objetivos y resultados) como su enfoque de planeacin,
ya sea con una etiqueta especfica o no.
Se dice que "una herramienta es tan buena como la persona que la utiliza". Con un
destornillador de precisin se puede abrir una lata de cerveza, pero yo no recomendara que se
empleara para ello. Las herramientas de la administracin no son diferentes de otras que
requieren habilidad. Se necesita capacitacin para su uso, adems de un seguimiento efectivo y
consistente, si van a utilizarse para alcanzar los beneficios previstos. Con unas pocas
excepciones, casi cada nuevo concepto de planeacin producir beneficios meritorios si se
emplea de la manera prescrita.
Cada concepto puede, tambin, tener consecuencias poco satisfactorias o desastrosas si no se
aplica con propiedad. Lo malo es que muchos conceptos terminan siendo el programa de
administracin de moda. La observacin se debe a que llamar "programa" a algo casi lo
condena desde el principio al fracaso, porque muchos funcionarios encaran un programa como
algo que tiene que hacerse aparte de sus trabajos. En general, un concepto es efectivo cuando
los ejecutivos lo practican sin referirse a la etiqueta. Tomemos al movimiento de la calidad
como un caso oportuno.
Quin puede rebatir la importancia de operar con calidad una empresa? El nfasis en aos
recientes sobre ACT (Administracin de Calidad Total) y sus muchas variaciones ha tenido un
efecto benfico al despertar la conciencia de la calidad dentro de las organizaciones.
Muchos conceptos de administracin han aparecido en los ltimos aos, como la ACT. la
direccin mltiple, la marcacin fija, el procedimiento competitivo, por mencionar unos pocos.
Cada uno tiene ideas excelentes, herramientas y tcnicas que pueden ayudar a mejorar sus
prcticas administrativas.
Como gerente polica, es un deber consigo mismo y con su empresa mantenerse actualizado en
lo que sucede dentro del mundo de la teora y la prctica administrativa. Sin embargo, con el
riesgo de detenerse en lo obvio, nunca debe buscar lo nuevo para probar slo porque sea el
ltimo grito de la moda. Ms bien, debera estudiar tales materiales para mejorar lo que ya
hace bien, adems de identificar formas de tratar asuntos que no reciban
la clase deatencin que stos merezcan. La administracin es y ser siempre ms un arte que
una ciencia.

La estrategia
La nocin de estrategia es muy antigua, la palabra viene del griego, estrategos, que significa el
arte o ciencia de ser general, los buenos generales griegos tenan que dirigir un ejercito,
conquistar y retener territorios, proteger ciudades contra invasiones, arrasar con el enemigo,
etc. Cada tipo de objetivo requera una aplicacin diferente de recursos. Asimismo cabra
definir la estrategia de un ejrcito como un patrn de acciones reales que se requeran para

responder al enemigo. Los griegos saban qu estrategia significaba algo ms que lidiar
batallas. Los buenos generales tenan que definir las lneas adecuadas e suministros, decidir
cundo combatir y cuando no, as como administrar las relaciones del ejercito como los
ciudadanos, los polticos y los diplomticos, los buenos generales no solo tenan que hacer
planes, tambin tenan que actuar, as pues ya desde el tiempo de los griegos, el concepto de
estrategia inclua tanto un componente de planificacin como un componente de toma de
decisiones o de accin. En conjunto estos dos conceptos constituyen la base del plan estratgico
general.
El concepto original de estrategia ha estado ligado casi exclusivamente al campo militar.
Durante mucho tiempo esta antigua palabra se refiri a la actividad de un nmero muy
reducido de personas: hoy, por el contrario, el trmino se ha generalizado y se entiende por
estrategia toda, organizacin racional de acciones en funcin de un fin por alcanzar, mediante
el empleo ms econmico y de menos riesgo de los medios concretos disponibles. La estrategia
ms que una disciplina o una doctrina, es una metodologa, un mtodo econmico y de menos
riesgo de los medios concretos disponibles.
La estrategia ms que una disciplina o una doctrina, es una metodologa, un mtodo de
raciocinio, que permite analizar la situacin, darle el verdadero valor a los acontecimientos y
luego escoger los procedimientos mas adecuados (tctica). Esta concepcin se aplica al campo
de lo econmico, poltico, diplomtico y an en la vida diaria. Y as es frecuente or hablar de
una "estrategia para el desarrollo" de la "estrategia poltica" que sigue determinado
hombre pblico, o de "estrategia" para alcanzar un argo o empleo o cualquier ventaja personal.
El uso del concepto se ha generalizado y se emplea como sinnimo de conducta racional, en
trminos de medios y fines. Al perder su carcter especializado, la estrategia se esta
convirtiendo en un conjunto de conocimientos susceptibles de ser impartidos a cualquiera. A
pesar de su generalizacin la estrategia mantiene su papel capital, cuando ella tiene que ver con
las decisiones a nivel poltico.

En 1962, Alfred D. Chandler, historiador del mundo de los negocios, propuso la definicin de
Estrategia: como la determinacin de las metas y objetivos bsicos de una empresa a largo
plazo, la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para alcanzar
dichas metas.
Una estrategia es una declaracin de intenciones que define dnde desea ubicarse en el largo
plazo. Entender los procesos que implica y la manera de evitar dificultades, es la competencia
de pensamiento estratgico que se debe desarrollar. Alguna vez se defini la estrategia como "el
arte de planificar y dirigir grandes movimientos militares y las operaciones blicas". En los

negocios, una estrategia establece qu productos y servicios se llevarn a qu mercados. y de

qu manera; sin embargo primero hay que tener una visin clara de hacia dnde quiero ir y en
dnde estoy en estos momentos.
Por qu es importante tener una Estrategia? Contar con una estrategia le permitir asegurarse
de que las decisiones cotidianas corresponden a los intereses a largo plazo de la empresa. Sin
una estrategia, las decisiones tomadas hoy podran tener un impacto negativo en los resultados
futuros. La mayora de las organizaciones cuentan con un plan estratgico a nivel superior,
pero a veces no se comunica a los niveles inferiores. Una estrategia cobra igual importancia
cuando sirve a los clientes externos o internos, o incluso en la vida personal.
Chandler subray tres elementos fundamentales:

a. Los cursos de accin para alcanzar los objetivos.

b. El proceso de bsqueda de ideas clave (en lugar de aplicar la poltica existente en forma
rutinaria).

c. Como se formula la estrategia no solo que resultara de ella. Chandler abandon el

concepto convencional de que la relacin entre un negocio y su ambiente era, ms o menos,
estable y pronosticable. Desarrollo sus ideas usando mtodos de la historia y analizando el
crecimiento y el desarrollo de compaas como du Pont, general motors, Standard oil y
Sears Roebuck.

Conforme evolucion el concepto de Chandler, dos factores salieron a la luz de inmediato:

1. La planificacin estratgica, vala la pena en el mundo de las actividades mercantiles

reales.

2. El papel del gerente para implantar los planes estratgicos no estaba claro. Todava
estaba por definir la forma en que la alta direccin podra atacar los dos problemas
centrales que enfrentaban las organizaciones modernas: los veloces cambios de la
interrelacin entre la organizacin y su ambiente y el rpido crecimiento del tamao y la
complejidad de las organizaciones modernas de negocios. Con el esfuerzo para atacar este
problema, el enfoque de la administracin estratgica empez a adquirir forma.

CONCEPTO DE LA ESTRATEGIA
La estrategia es la parte ms importante del proceso de desarrollo de comunicacin, por lo
tanto la manera en que manejamos preguntas estratgicas difciles por parte de los clientes y
desarrollamos estrategias impacta cada paso de nuestra relacin con los clientes.
La estrategia es un proceso que involucra la recoleccin, anlisis, asimilacin y evaluacin de
informacin, investigacin y experiencia. Requiere pensar, pensar mucho, lo que nos llevar a
conclusiones, revelaciones y oportunidades. Es un proceso colaborativo y compartido con el
equipo involucrado.
Es el conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones diseadas para aprovechar
las aptitudes centrales y obtener una ventaja competitiva. El concepto de estrategia proviene de
la palabra griega estragos, jefes del ejrcito tradicionalmente utilizado en el terreno de las
operaciones guerreras, y utilizada recientemente en otras actividades humanas y de negocios
Estrategia son le medios o mecanismos que se utilizan para cumplir los objetivos.

Es el arte de hacer que la fuerza concurra para alcanzar las metas de la poltica. Es el arte de la
dialctica de las fuerzas, o an ms exactamente, el arte de la dialctica de las voluntades que
emplean la fuerza para resolver su conflicto.
Originalmente el trmino estrategia ha estado ligado casi exclusivamente al campo militar.
Durante mucho tiempo esta antigua palabra se refiri a la actividad de un nmero muy
reducido de personas; hoy, por el contrario, el trmino se ha generalizado y se entiende por
estrategia toda organizacin racional de acciones en funcin de un fin por alcanzar, mediante el
empleo ms econmico y de menos riesgo de los medios concretos disponibles. La estrategia
mas que una disciplina o una doctrina, e suna metodologa, un mtodo de raciocinio, que
permite analizar la situacin, darle un verdadero valor a los acontecimientos y luego escoger los
procedimientos mas adecuados. Esta concepcin se aplica al campo econmico, poltico,
diplomtico y aun en la vida diaria.

Finalidad de la estrategia
Se puede definir que la finalidad de la estrategia es alcanzar los objetivos fijados por la poltica
utilizando lo mejor posible los medios de que se dispone. Los objetivos pueden ser muy
variados y de acuerdo a su jerarqua deben considerarse que es necesario, en primer trmino
una decisin. Esta puede ser catalogada como un acontecimiento de carcter psicolgico que se
quiere producir en el adversario para convencerle que emprender o proseguir la lucha, es intil.
Estos objetivos pueden ser ofensivos (conquista, imponer la aceptacin de tales actuales
condiciones onerosas), defensivos (de proteccin del territorio o de tales o cuales intereses) o
incluso pretender sencillamente STATU QUO poltico.
EL BUEN ESTRATEGA
Es inteligente - entiende el proceso, tiene grandes habilidades para resolver problemas, es
creativo y orientado a las ideas. Tiene la habilidad de mirar/pensar ms all de la "caja".
Es analtico - tiene excelentes habilidades para analizar problemas, llegar a los hechos reales,
es capaz de obtener respuestas y llegar a conclusiones.
Es disciplinado - tiene la habilidad de ser creativo, pero al mismo tiempo mantiene el foco,
contina en lnea.
Es curioso - ve ms all de la superficie del problema. No tomar todo como se lo dicen en
primer trmino. Tambin tiene la curiosidad e inters de conocer el mundo, que sucede en
entretenimiento, poltica, noticias, etc.
Tiene mente abierta - no descarta inmediatamente ideas que a primera vista parezcan
imposibles. Ver los problemas como oportunidades.
Es un buen comunicador - que puede hablar, escribir, enviar correos electrnicos con su
cliente de manera positiva y constructiva. Lleva una buena relacin con todos.

Importancia de la estrategia
Mas all de grandes teoras sobre la definicin de la estrategia, lo primero que hemos de tener
claro es que es y para que sirve la estrategia. La estrategia consiste en hacer un profundo
anlisis tanto de nuestra organizacin como del entorno para definir un plan de accin que nos
lleve a mejorar nuestra posicin sobre los competidores en el mediano y largo plazo. La
estrategia es elegir un camino

En muchas ocasiones nos encontramos con organizaciones que definen estrategias

"continuistas" , es decir, suponer que , los clientes y competidores no cambian y por tanto que
la estrategia va a ser en la misma lnea que la de los ltimos 30 aos, hay una
buena resistencia al cambio y esta solucin no suele ser buena. Lo que funcionaba hace 30 aos
no suele funcionar actualmente.
Es muy importante destacar que la estrategia no debe de "proyectar" cifras a lo largo de X aos
sino que hemos de tener muy en cuenta que una estrategia que no nos lleva a tener ventajas
competitivas es una estrategia intil y nos llevar directamente a competicin
por precios disminuyendo el margen de beneficio da tras da y acaba siendo un cncer para la
empresa.
Por otro lado la estrategia es un asunto que reviste gran importancia para todo aquel que debe
emplear medios y/o recursos para lograr un fin determinado. Vale decir, es una actividad que
involucra fines, medios y capacidades. Hoy en da tanto militares, como civiles encaran asuntos
estratgicos de todo nivel, y de todo orden, porque la evolucin conceptual que ha sufrido ha
hecho que la estrategia tenga una dimensin conceptual de ciencia universal cuya aplicacin se
ha extendido a casi todas las actividades trascendentales del hombre.
Actualmente, al estrategia se considera no como un plan para iniciar y llevar a cabo
una guerra sino como un esquema del pensamiento para controlar una situacin de amenaza
potencial permanente en cualquier campo de accin

Niveles de estrategia desde el punto de vista administrativo

Estrategia de nivel corporativo
Es formulada por la alta direccin para vigilar los intereses y las operaciones de organizaciones
que estn compuestas por ms de una lnea de negocios.
En este nivel las preguntas bsicas son: en qu tipo de negocios se debe comprometer la
compaa?, cuales son las metas y las expectativas para cada negocio? y como se deben asignar
los recursos para alcanzar estas metas?
Estrategia de la unidad de negocios
Tambin llamada la estrategia de negocios, se refiere a la administracin de los intereses y las
operaciones de una lnea particular de negocios. Aborda las siguientes preguntas: Como
competir el negocio en el mercado?, que producto de servicios debe ofrecerse?, a que clientes
pretende servir? Como se distribuirn los recursos en los negocios? La estrategia de la unidad
de negocios pretende determinar que posicin debe adoptar el negocio ante su mercado y como
debe actuar, dado sus recursos y las condiciones de mercado.
Muchas empresas tienen diversos intereses en diferentes negocios y los altos directivos tienen
problemas para organizar las actividades variadas y complejas de estas corporaciones. Un
enfoque para tratar este problema consiste en crear unidades de estrategia de negocios (UEN),
con este sistema de organizacin, las diferentes actividades de los negocios que producen un

tipo particular de producto o servicio se agrupan y recin el trato de una sola unidad de
negocios, a continuacin el nivel corporativo revisa los planes de la UEN y negocia algunos
cambios si fuera necesario.
Estrategia a nivel funcional
Las estrategias a nivel funcional crean un marco para los gerentes que estn a cargo de cada
funcin por ejemplo mercadotecnia o produccin, para que pongan en prctica las estrategias
de la unidad de negocios y las de la empresa.
As las estrategias a nivel funcional completan la jerarqua de las estrategias.
NIVELES DE ESTRATEGIA DESDE EL PUNTO DE VISTA CASTRENSE
Estrategia Nacional o Estrategia General
Es el primer nivel de la estrategia, siendo una poltica del Estado Peruano o Poltica Nacional,
tambin lo ser la estrategia del Estado Peruano o Estrategia Nacional. En ellas pueden ser
consideradas una Estrategia Nacional de desarrollo y una estrategia nacional de defensa, que
en realidad, se funden o se integran en la Estrategia Nacional. La estrategia nacional, teniendo
en mente la garanta de la consecuencia y manteniendo de los objetivos establecido por la
poltica Nacional, a pesar de los obstculos existentes o potenciales.
Es el arte y ciencia de desarrollar y emplear los factores humanos, econmicos, fsicos y
polticos de la Nacin, incluyendo sus fuerzas Armadas en tiempo de paz como en la guerra,
para alcanzar los Objetivos Nacionales, como se infiere de lo expresado, abarca todas las
actividades humanas, tanto en la paz como en la guerra, para alcanzar una finalidad concreta,
pudiendo decirse de ella, con propiedad, que es el Arte y la Ciencia del Jefe del Estado.
Estrategia de Gobierno y estrategia Gubernamental.
Este segundo nivel de estrategia, es el modo por el cual el Gobierno, busca alcanzar y mantener
los objetivos fijados por su respectiva Poltica. Es decir, es la integracin de las estrategias
gubernamentales, poltica, econmica, psicosocial y militar, empleadas para alcanzar y
mantener los objetivos de gobierno, fijados por la poltica gubernamental.
Estrategia Sectorial u Operativa
Este tercer nivel es el modo por el cual el sector poltico administrativo (Ministerio) decide
mantener y alcanzar los objetivos fijados por su correspondiente poltica sectorial, en
concordancia con la estrategia de gobierno.
Esta estrategia es denominada tambin operativa, pues articula la voluntad de hacer, con las
posibilidades reales de ejecucin; vale decir, lo que se requiere o debe hacer, de acuerdo a lo
que las condiciones prevalecientes permita hacer. Su objeto es no solo conciliar los objetivos
establecidos por la estrategia de gobierno, con las posibilidades determinadas por las tcnicas
en la rama que se trate, sino tambin orientar la evolucin de dichas posibilidades para
adaptarlas a las necesidades de la estrategia.
Estrategia Militar.
Es la ciencia y el arte de emplear las fuerzas armadas de la nacin para alcanzar los objetivos de
la poltica nacional, objetivos inmediatos, objetivos polticos, mediante el empleo de la fuerza o
amenaza de su empleo.

La estrategia militar est estrechamente condicionada por la poltica. La poltica nacional

decide y la estrategia militar obedece, la primera traza la orientacin y designa el objetivo que
debe alcanzarse; la segunda, emplea la fuerza de acuerdo a la orientacin impartida, para
alcanzar el objetivo impuesto por la victoria de las armas o la amenaza de su empleo, aquella es
la accin a nivel estado destinada hacer el mejor empleo de todos los recursos del potencial
nacional para alcanzar los objetivos polticos y por ende los nacionales.

Las polticas en el proceso de planificacin

Para muchos estudiosos del saber el trmino poltico es sinnimo de instruccin, acuerdo.
Lineamiento o tal vez normas que regulan un proyecto o procedimientos.
Si focalizamos un poco ms de cerca el sentido de una poltica observamos que se trata de una
orientacin que est dirigida hacia un fin determinado, en otras palabras es el camino de seguir
para alcanzar el objetivo.
La importancia que tienen las polticas est en funcin al uso que se les da a estas, as tenemos
por ejemplo que dentro la administracin las polticas se convierten en vehculos de accin
para dar a conocer que proyectos y propuestas deben llevarse a cabo y como deben ser
entendidas.
Un conjunto de polticas debidamente organizadas dentro de una organizacin cumplen la
funcin parecida a la de una carta magna.
Las polticas administrativas pueden ser jerarquizadas, as tenemos que pueden haber polticas
de direccin y polticas de ejecucin. Las primeras dan lugar a la accin de los diferentes
niveles de directrices y las segundas a la accin de las unidades de lnea.
De otro lado es necesario tomar en cuenta que para el diseo de polticas deban cumplirse con
algunas normas y reglas a fin de garantizar su validez.
A continuacin damos a conocer algunos enunciados para el diseo de polticas.

Toda poltica debe contribuir al desarrollo de los planes y objetivos.

Deben ser conscientes basadas en una realidad

Deben cumplir la labor de enseanza

Deben ser flexibles para adaptarse

Pueden ser sujetas a control y evaluacin

Su redaccin difiere de las reglas y procedimientos.

TIPOS DE POLTICAS DE LA ORGANIZACIN

Toda organizacin no puede desenvolverse sin el establecimiento de sus polticas toda vez que
estas sirven para enmarcar y delimitar las decisiones de sus integrantes, este concepto es que
nos lleva a establecer las diferencias que existen en el manejo de polticas como veremos a
continuacin.
Polticas generales
Son de amplio espectro y se extiende hacia toda empresa, ejemplo "la poltica de proporcional
salubridad a todo el personal de la empresa" .

Polticas particulares
Su alcance va a una determina rea de una empresa, ejemplo; "el personal que atiende al
pblico debe ser capacitado peridicamente"
Polticas de apelacin
Nace de la consulta o/a pedido del pblico interno de la organizacin. Ejemplo: "que se
establezcan mecanismos para velar por el bienestar del personal sin distincin de jerarquas"
Polticas externas.
Se genera por influencia del entorno como el gobierno, las sociedades, los grupos de inters,
la iglesia, etc. Ejemplo: "todas las personas deben gozar del beneficio indemnizatorio al
momento de cesar en sus labores".
Polticas especiales
Son aquellas que fluyen de la propia filosofa y los principios de la organizacin por ejemplo:
"priorizar los servicios hacia los sectores ms necesitados"
Es aconsejable que las polticas de una organizacin sean siempre reajustadas despus de cada
"DIAGNOSTICO" integral que permita trazar nuevas polticas orientadas al futuro.

Conclusiones

El pensamiento estratgico proporciona las bases para la planeacin estratgica y es, en

gran medida, de naturaleza intuitiva.

El pensamiento estratgico lleva a la perspectiva, mientras que la planeacin de largo

alcance conduce a la posicin y la planeacin tctica lleva al rendimiento.

El pensamiento estratgico trata los valores y las convicciones filosficas de los ejecutivos
encargados de guiar a su empresa en un viaje exitoso; misin, el concepto general de su
empresa; visin, cmo debe ser su empresa en el futuro, y estrategia, la direccin en que
debe avanzar su empresa.

El Pensamiento Estratgico es el camino a seguir para alcanzar un buen planeamiento

estratgico, para lo cual emplea el proceso de anlisis, las estrategias y polticas a emplear,
las cuales de ser bien sustentadas y empleadas permitirn alcanzar las metas y objetivos
propuestos.

Recomendacin
El Pensamiento y el Planeamiento Estratgico estn estrechamente ligados uno del otro,
hacindose involuntariamente dependientes, por eso para alcanzar las metas y objetivos
trazados es necesario analizar la estrategia a emplear y plantear las polticas adecuadas.

Bibliografa

Derecho Positivo y diseo doctrinario del orden interno Seguridad Ciudadana de Alberto
Mal partida Mansilla 1999.

Didctica del Planeamiento Estratgico Ronald Monteagudo Bueno 2005.

El Planeamiento Administrativo Carlos Gamarra Mendoza / 2007 Universidad Alas

Peruanas.

Pensamiento Estratgico, obtenido de internet Wikimedia.org.

El Planeamiento Estratgico francisco Farro C. 2001