EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO

XXI.

ESTADO DE

LA

CUESTiN

PERSPECTIVAS

El Centro de Recursos para

el Aprendizaje e
Investigacin
Un nuevo modelo de biblioteca para el siglo XXI

los estudiantes que estn l i gados al desarrollo de sus

El contexto actual

proyectos educativos y relacionados con la informa

El obj etivo de este altculo es presentar y propo

cin y l as tecnologas. La biblioteca, en este nuevo

ner un nuevo modelo de biblioteca universitaria que

contexto se llama Centro de Recursos para el Apren

d respuesta a las necesidades actuales y futuras de la

dizaje y la Investigacin CRAl. La bibli oteca se con

uni versidad.

La

biblioteca,

entendida

hasta

el

vielte en un nuevo equipamiento donde el usuario

momento como un servicio d e soporte a l a universi

puede encontrar otros servicios universitarios de

dad, ha de transformarse en un servicio estratgico

manera i ntegrada y sin tener que hacer l argos despla

clave que ayude y faci lite a los estudiantes y profe

zamientos. De esta manera, la biblioteca se convierte

sores a acceder a las nuevas formas pedaggicas de

en el verdadero centro de los recursos educativos

aprendizaje del nuevo siglo.

bsicos para la comunidad.

Las universidades ms i nnovadoras del momento

La tradicin profesional de las bibliotecas, l a clara

estn analizando sus estructuras y sus servicios y

orientacin y vocacin hacia el usuario/lector y su

estn desarrollando las siguientes lneas: a) evalan

experiencia en planificacin y gestin de la informa

rigurosamente los servicios universitarios a partir de

cin son, adems, valores aadidos que se han apro

un anlisis de costes y resultados; b) potencian aque

vechado en gran manera para la implementacin de

llos servicios clave que inciden directamente en l a

este tipo de proyectos. Los CRAI tienen cada vez

calidad y prestigio de la docencia e investigacin, y

ms una incidencia mayor en la calidad y el prestigio

tambin en la estrategia y visin de futuro; y c) inte

de la docencia e investigacin de la universidad y,

gran aquellos servicios que realizan tareas diferentes

por lo tanto, en el producto final: el titulado.

pero tienen objetivos simil ares. Los servicios antes

La bibl ioteca, antes

un servicio de segundo

dispersos, dupl icados y poco utilizados se ubican

"orden", se esta convirtiendo ahora en un elemento

ahora en grandes puntos focales del campus.

estratgico de la propia u niversidad y los biblioteca

La bibl ioteca universitaria -hasta ahora considera

rios as lo entienden.

da como un servicio clsico de la universidad, como

En este artculo ampliamos y desarrollamos la

depositaria de la produccin cientfica y tcnica de

idea del C RAI, proponiendo un nuevo modelo de

todos los conocimi entos- es uno de estos servicios

biblioteca en donde el centro no es el objeto libro

que, en este nuevo entorno, puede aglutinar toda una

sino el del usuario que aprende. El nuevo concepto

serie de servicios del campus y presentar soluciones

de biblioteca tiene adems un fuerte componente tec

favorables a l a consecucin de los cambios. La

nolgico, el usuario desde cualquier sitio debe poder

biblioteca con una imagen hasta ahora conservadora

continuar aprendiendo, de una forma autnoma o en

y poco amante de los cambios, se convierte con este

grupo, y siempre con ordenadores conectados a I nter

reto en la punta de la innovacin en poltica de servi

net.

cios uni versitarios.

Se analizan algunos CRAI ya en funcionamiento,

En torno a la nocin de bibli oteca se estn inte

el diseo de espacios y la diversificacin de servicios

grando aquellos servicios clave para los profesores y

bibliotecarios que se o frecen siempre l igados a las

EDUCACiN Y BIBLIOTECA -

144. 2004

98

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE

LA

CUESTiN

Y PERSPECTIVAS

necesidades de aprendizaje de estudiantes y profeso

empresas externas, reas de investigacin, salas de

res .

encuentro y discusin. Es en este contexto donde

el CRAl se convertir en la nueva aula por exce

Algunos retos de la educacin

superior
De la ense1anza al aprendizaje
La formacin superior est cambiando hacia un

lencia.
De la informacin y la documentacin en soporte
papel al soporte electrnico
Las TIC aplicadas a la infonnacin y a la docu

nuevo paradigma y modelo educativo donde el estu

mentacin han dado resultados extraordinarios; no

diante es el centro del sistema de enseanza. De una

slo en toda la cadena documental (la adquisicin,

universidad centrada en el profesor que ensea, se

catalogacin y gestin de las colecciones bibl iogrfi

pasa a una universidad que fomenta que el estudian

cas), sino tambin en los servicios bibliotecarios de

te aprenda. Esto significa en las prcticas educativas

acceso a la informacin. Las bibliotecas han pasado

algunas sustanciales modificaciones que ya vemos

de ser grandes contenedores de documentos a puertas

aparecer.

de acceso a la informacin que se encuentra en cual

- Cambio en los contenidos y formatos de la docen

quier lugar de la Red. La bi blioteca es ya un hbrido

cia: de una docencia basada principalmente en el

de materiales con servicios presenciales y virtuales y

temario y en asignaturas rgidas se pasa a una

al menos en los prximos treinta aos, va a haber una

docencia basada en la resolucin de casos de

cohabitacin del papel y de los soportes electrnicos.

fonna individual y en grupo. El trabajo en grupo

potenciar una mayor necesidad de bsqueda de

Del edificio clsico de la biblioteca al Centro de

informacin y de otras fuentes documentales. Las

Recursos para el Aprendizaje e Investigacin: CRAI

habili dades infonnacionales de los estudiantes

Con todos estos cambios y retos, la biblioteca no

sern bsicas para potenciar este tipo de aprendi

slo puede centrarse en la documentacin que posee

zaje. La clase presencial que se imparte en el aula

y procesa, en ofrecer espacios de silencio ligados a l

-muchas veces derivadas en la pasividad, como

estudio. L a biblioteca tiende a ser un centro dinami

escuchar al profesor, tomar apuntes y responder a

zador del nuevo aprendizaje, en un centro social del

exmenes- continuar durante un tiempo, pero

campus. La uni versidad que se arriesgue a optar por

cada vez ms se van imponiendo nuevas formas

realizar estos cambios deber de transfonnar la

pedaggicas ms dinmicas y abiertas.

biblioteca a partir de un nuevo planteamiento. Un

- Cambio en la comunicacin docente: las TIC

nuevo diseo de espacios y servicios para integrar y

potenciarn una mayor comunicacin entre el pro

crear otros servicios, algunos de los cuales antes se

fesor y los estudiantes, incrementarn el volumen

ubicaban fuera de la biblioteca.

y el acceso a la infonnacin y documentacin y,

por lo tanto, provocarn un cambio constante en
los ritmos de aprendizaje. El estudiante podr ges
tionar su propio proyecto educativo. El software
educativo de nueva generacin, fcil y rpido, ser
fundamental para desalTollar un aprendizaje distri
buido de calidad y de una fonna interactiva que
resultar mucho ms atractiva.
Cambio en los roles: el profesor pasar a ser ase
sor, consultor, gua del proceso educativo del estu
diante. En este nuevo rol se ver acompaado por
otros agentes educativos universitarios: bibliote
carios, infonnticos, pedagogos, creativos, gesto
res, etctera.
- Cambio en los espacios fsicos: el aula como espa
cio fsico cerrado, l i gado a un horario y con unos
equipamientos detenninados, dejar de tener l a
funcin y las connotaciones que hasta e l momen
to tena. De hecho, el aula como tal ir desapare
ciendo. El nuevo espacio emergente ser el espa
cio virtua l, el aula vittual, complementado por
nuevos espacios como laboratorios, seminarios,

Vista global de la Biblioteca Central de Igualada

(Barcelona). Foto cedida por la Diputacin de
Barcelona

99

EDUCACiN Y BIBLIOTECA -

144, 2004

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE

LA CUESTiN Y

PERSPECTIVAS

El Centro de Recursos para el

Aprendizaje e Investigacin:

aprendizaje y el desarrollo personal de los miem

bros del campus.
- Este espacio nico debe disearse y construirse

CRAI

con perspectivas de futuro y por lo tanto ha de

Estos son algunos de los objetivos que validan el

proyecto :

tener en cuenta la integracin y crecimiento de

nuevos servicios relacionados con el aprendizaje.
Los servicios que pueden ubicarse en el eRAl
dentro del contexto universitario actual son:

Objetivos estratgicos
El eRAl debe facilitar a los estudiantes una expe
riencia de aprendizaje total mediante la interac
cin de libros, personas y tecnologa. El eRAl ha
de posibilitar que profesores y estudiantes puedan
conti nuar desarrollando proyectos conjuntos. Por

Servicio de i nformacin global y acogida de la

universidad.
Servicio de biblioteca.
Servicio informtico para los estudiantes.
Servicio de laboratorio de idiomas.

tanto debe disponer de espacios diferenciados para

Servicio de bsqueda activa de empleo,

el

estudio individual pero tambin en grupo.

Servicio de salas de estudio y aulas de reserva.

Todos los puntos de lectura deben tener acceso a

Servicio de soporte a la f ormacin del profesor.

la red, para que los usuarios puedan acceder a ella

con su pe porttil, o debe disponer de u n sistema

Servicio de creacin y elaboracin de materia

les docentes y multimedia.

wireless.

Servicio de presentaciones y debates.

El eRAl tiene que posibilitar el acceso a toda la

Otros servicios.

informacin y documentacin que el usuario nece

site de la universidad y debe hacerlo de una forma

Servicio de informacin global y acogida de la

universidad

fcil, rpida, organizada.

El eRAl ha de programar el crecimiento de las

Este servicio tiene que responder a la informacin

distintas colecciones bibliogrficas as como la

que el estudiante necesita al inicio y durante su estan

integracin de otros materiales y colecciones tanto

cia en la universidad. Es un servicio clave que ha de

en soporte papel como electrnico.

tener respuestas rpidas y valiosas que orienten ade

El eRAl debe integrar aquellos otros servicios de

cuadamente a los usuarios en sus necesidades con

la universidad que tengan una relacin directa con

cretas y en su relacin global con la universidad.

Este servicio es clave para el estudiante, de l

el aprendizaje.
El eRAl ha de disponer de un equipamiento sin

depende que el usuario se sienta bien atendido y

gular y nico, pensado y programado para estimu

valore, desde un principio, su pertenencia a la insti

lar el aprendizaj e, la sociabilidad, el estudio y l a

tucin.

cultura. D e b e poder organizar actividades curricu

El servicio debe responder adecuadamente a :

lares y extracurriculares de las diferentes comuni

Atencin y orientacin al estudiante.

- Informacin sobre la escuela, facultad y/o cam

dades de usuarios que integran el campus.

El eRAl tiene que disear, implementar y progra
mar actividades acadmicas y eventos especiales,

pus.
- Informacin sobre la titulaciones y las asignatu

aprovechando su capacidad para facilitar la expe

ras.

riencia educativa a la mayor audiencia del campus

I nformacin sobre la gestin de la matrcula y

posible.

otros procedimientos administrativos y acadmi

El eRAl tiene que disponer de un amplio abanico

cos.

de servicios generales pero tambin servicios

adaptados, personalizados segn las necesidades
de los usuarios, tanto a tiempo completo como a

- Informacin sobre los profesores y el personal de

administracin.
- Informacin institucional de la universidad.
I nformacin sobre los actos y novedades.

tiempo parcial.
El eRAl tiene que ser flexible, debe poder asumir

- Informacin sobre la ciudad y otro tipo de necesi

'e implementar nuevos servicios y poder abando

dades.

nar aquellos que ya no sean significativos.

Otros.
. Toda la i nformacin tiene que estar y facilitarse de

Integracin de espacios y servicios

- El eRAl ha de tener un nico equipamiento, cen

forma presencial y en soporte electrnico.

tral en el campus, multifuncional, amplio y diver

Las personas que gestionan este servicio deben

sificado, y que pueda i ntegrar y acoger el ncleo

poseer aptitudes excelentes en el trato con el pbli

de servicios que tengan una relacin directa con el

co y atencin al usuario. Deben poseer conoci-

EDUCACiN Y BIBLIOTECA -

144, 2004

100

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE LA CUESTiN

mientos exhaustivos del funcionamiento y de los

pos de investigadores.

todos sus niveles. Los infonnadores son la primera

Servicio de colecciones especializadas.

imagen de la universidad, la infonnacin debe ser

Otros.

correcta y actualizada. Ha de faci l itar tambi n, si

cedimientos para sol ucionar las primeras demandas
administrativas.

Servicios bibli otecarios digitales, destinados a

toda clase de usuarios virtuales:
Servicio de acceso a la biblioteca digital y a los
repositorios institucionales.

Servicio de biblioteca

Servicio de acceso a los productos multimedia.

El servicio de bib l i oteca actualmente es muy

Servicio de web y acceso a Internet.

amplio y podramos di versificarlo a partir de las tipo

Servicio de difusin selectiva de la infonnacin

logas y necesidades de los usuarios:

y a medida.

- Servicios bsicos para el aprendizaj e, destinados a

Servicios de prstamo en lnea.

profesores y estudi antes implicados en la docen

Servicio de adquisicin y pedidos de l ibros en

cia, principalmente de primer ciclo:

lnea.

Servicio de prstamo: prstamo domiciliario,

prstamo

PERSPECTIVAS

Servicio de trabaj o individual izado y por gru

procesos de comunicacin de la universi dad a

as se considera, un primer nivel de gestin y pro

interb i bl iotecario,

Servicios a medida a travs de la red.

renovaciones,

Servicio de formacin en navegacin avanzada

reservas.

en Tnternet.

Servicio de atencin e infonnacin al usuario.

Servicio de soporte documental y bibliogrfico

Servicio de informacin bibl iogrfica bsica.

en l nea.

Servicio de consulta en sala: sala de l ectura, tra

Servicio de recursos digitales en lnea.

baj o individual y en grupo.

Otros.

Servicio de formacin de usuarios en las herra

mientas electrnicas de acceso a la informa
cin: a medida (individual izados) y/o en gru
pos.
Servicio de autoaprendizaj e : ofimtica de ges
tin, presentacin y defensa de proyectos y tra
bajos.
Servicio de colecciones bibliogrficas.
Servicio de acceso a los catlogos.
Servicio de acceso a Internet.
Servicios de reprografa y consulta de micro
fonnas.
Otros.
Servicios bibli otecarios para la investigacin, des
tinados a profesores y estudiantes implicados en
proyectos de investigacin, segundo ciclo, tercer
ciclo y formacin continuada:
Servicio de informacin y referencia especiali
zada.
Servicio de consulta a bases de datos y e-revis
tas.
Servicio de obtencin de documentos externos.
Servicio de bsqueda documental a bases de
datos de pago.
Servicio de formacin de usuarios en las herra
mientas el ectrnicas de acceso a la informa
cin: a medida y/o en grupos.
Servicio de formacin especializada en la
explotacin de bases de datos documentales.
Servicio de formacin en l a el aboracin y edi
cin de un proyecto o trabajo cientfico.

Servicio informtico para los estudiantes

El soporte informtico en el eRAl es de una
imp0l1ancia primordial en el xito del proyecto, ya
que las TIC son ahora fundamentales, no slo para e l
funcionamiento bsico de los equipamientos y servi
cios sino tambin para el desarrol lo de nuevos pro
yectos tecnolgicos. La tecnologa est presente en el
CRAI prcticamente en todos los servicios, funcio
nes y tareas tanto del personal interno como de los
propios usuarios. E l personal informtico para los
estudiantes debe encargarse de gestionar los siguien
tes servicios:
- Servicio de identificacin y acceso.
Servicio de sopo11e a las estaciones de trabaj o del
CRAI.
Servicio de programacin e innovacin tecnolgi
ca.
Servicio de seguridad y mantenimiento.
- Servicio de sop0l1e al usuario virtual .
Servicio a medida y consultora.
Servicio de prstamo de P0l1tiles.
Otros.
Servicio de laboratorio de idiomas
En el actual entorno global de construccin del
Espacio Europeo de Educacin Superior y del desa
n'o 11 o de las competencias profes ionales, el aprendi
zaj e de idiomas es clave y necesario para que los titu
lados puedan tener xito en e l mercado laboral. Por
otro lado, los contenidos de l a informacin deposita-

101

EDUCACiN

BIBLIOTECA - 144, 2004

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE

LA CUESTiN Y

PERSPECTIVAS

documentacin que traen a la b iblioteca. La carpeta

con apuntes ahora, y pronto el ordenador porttil, son
los "contenedores" de informacin ms apreciados
por los estudiantes e investigadores. Slo necesitan
espacios para poder trabajar durante horas y acceso a
la red para conectarse . El CRAI ha de facilitar este
entorno libre y bsico con suficiente nmero de luga
res de estudio.
- Acceso a salas de estudio abiertas durante 24
horas.
- Acceso a salas de estudio en pocas de exmenes
y perodos extraordinarios.
Servicio de soporte a la formacin del profesor
Lucernario central de la Biblioteca general de la Universidad de
Murcia (foto de su pgina web)

La formacin y el aprendizaj e de las nuevas prc

ticas pedaggicas de la docencia encuentran en el
CRAI su entorno idneo. El profesor debe conocer

da en las grandes redes y bases de datos estn en

los diferentes recursos que el CRAI proporciona ya

ingls, idioma que es el ms utilizado y habitual en

que ser el gua y asesor del proyecto educativo del

las diferentes comunidades cientficas y profesiona

estudiante. El profesor tiene que encontrar en el

les. Los usuarios, por lo tanto, deben poder aprender

CRAI el soporte tecnolgico, los equipamientos ade

de una forma autnoma, virtual y semipresencial

cuados, el personal pedaggico y creativo necesario

idiomas en el C R Al. Estos son algunos de los servi

y la informacin que necesita para formarse en las

cios que se deben ofrecer:

nuevas tcnicas pedaggicas. El nuevo hardware y

software docente pero tambin el acceso, gestin y

Aprendizaje de ingls.

manipulacin de la informacin. La fonnacin del

Aprendizaje de otros idiomas.

- Aprendizaje de idiomas con soporte presencial de
profesorado especializado y aprendizaje en lnea.

profesor en ese aspecto es fundamental. El profesor

tiene que ver el CRAI como la nueva aula, con mul

Autoaprendizaje individual.

titud de servicios y recursos a su alcance . En el CRAI

Conversaciones en grupo.

deben poderse impartir:

Cursos de formacin para los profesores en tcni

Servicio de consultora y asesoramiento.

cas y mtodos pedaggicos.

Servicio de bsqueda activa de empleo

Reciclaje e illiovacin docente.

Uno de los servicios que las universidades estn

Este servicio debe gestionarse y planificarse con

fac ilitando a los usuarios que se aproximan a la fina

el Instituto de Ciencias de la E ducacin (ICE).

lizacin de sus estudios es el servicio de bsqueda

activa de empleo. Mediante este servicio, el usuario
ha de poder aprender las tcnicas actuales de bs

Servicio de creacin y elaboracin de materiales

docentes y multimedia

queda de empleo. Conocer las grandes bases de datos

Las nuevas posibilidades que las TIC e Internet

mundiales de empresas tanto nacionales como inter

aportan a la innovacin docente son extraordinarias.

nacionales es prioritario. El estudiante debe poder

El CRAI tiene que ser el laboratorio de esos nuevos

aprender en el CRAI, de forma autnoma, estas nue

materiales multimedia. Tanto el b ibliotecario, el

vas tcnicas y conocimientos:

informtico y el creati vo, han de ayudar al profesor a

Cmo aprender a elaborar un curriculum vitae.

realizar y elaborar esos nuevos materiales. La biblio

Cmo aprender a realizar una entrevista de trabajo.

teca ha de aportar, no solamente el acceso a los nue

Como aprender las tcnicas de bsqueda de

vos contenidos, sino tambin que ha de poder facili

empleo.

tar su distribucin, catalogacin y preservacin. El

Servicios de orientacin profesional.

CRAI debe ofrecer las herramientas para desarrollar

Acceso a las bases de datos de empresas y bs

la educacin basada en web:

queda de empleo en Internet.

- Servicio de creacin de materiales docentes con la

versin multimedia accesible en lnea y desde las

Servicio de salas de estudio y aulas de reserva

Las necesidades de los usuarios no siempre estn

plataformas educativas digitales.

- Servicio de laboratorio de autoaprendizaj e con

ligadas a la bsqueda y gestin de la informacin

estaciones de trabajo TIC y programas informti

sino a espacios abieltos para poder trabajar con la

cos de edicin de materiales.

EDUCACiN Y BIBLIOTECA - 144, 2004

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EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE LA CUESTiN

Servicio de asesoramiento creativo y desarrol l o de

sionales, hab i l i dades y aptitudes necesanas para

proyectos docentes.

desarrol l ar las diferentes funciones en un entomo

Servicio de creacin de meta datos.

PERSPECTIVAS

nuevo de gestin de servicios y espacios de aprendi

zaje.

Otros servicios en el

eRA!

- Servicio de publ icaciones y ediciones de la uni

versidad.

Los obj etivos del CRAI se van a l levar a cabo a

partir de los objetivos docentes y de investigacin de
la universidad, y la p l anificacin se basar en objeti

- Acceso a l a consulta de todas las publicaciones

vos y resultados anuales. El rendimiento de cuentas

institucionales real izadas y editadas por l a univer

con los usuarios y la comunidad tiene que ser una

sidad, tanto en soporte papel como en soporte

constante. El estudiante y el profesor, con sus necesi

electrnico .

dades de aprendizaje, son los elementos ms impor

- Servicio de l ibrera y papelera.

tantes del CRAI y todas las personas que forman

- Servicio de ofimtica y material infOlmtico.

parte deben asumirlo.

Servicio de aulas equipadas con TIC .

- Aulas con estaciones d e trabaj o TIC para realizar
clases de tercer ciclo, seminarios, presentaciones o
trabaj os en grupo.
- Servicio adicional de reservas de aulas por sema
nas y meses.

Beneficios del GRAl

Aparte de los beneficios que se han citado ante
riormente, pueden considerarse todos aquellos que
los usuarios recibirn de forma directa e indirecta:

Servicio de salas de trabaj o , reuniones, exposicio

Incremento del aprovechamiento y uso de los

nes, debates y presentaciones.

recursos que l a universidad destina a sus usualios.

Acceso a espacios destinados a potenciar la socia

El usuario lo encuentra todo de una manera inte

lizacin y l a vida universitaria de la escuela, facul

grada.

tad o campus.
Servicio de empresas de comida rpida.

- Mejora de la calidad del modelo educativo con l a

presencia d e los recursos bibli otecarios d e infor

Acceso disponible para comer y beber.

macin, presenciales y digitales. E l usuario recibe

Espacio disponible para realizar descansos y para

calidad.

das.
- Otros.

- Mayor conocimiento de las necesidades reales de

aprendizaj e y de investigacin de l a comunidad.
El usuario comunica sus diferentes necesidades.

Organizacin y financiacin del

GRAl
Muchos de esos servicios potencialmente integra

- Racionalizacin en un nico espacio fisico de los

distintos servicios que habitualmente estn disper
sos en las escuelas y en los campus. El usuario
conoce los recursos disponibles.

bles en el CRAI requieren una direccin, estructura y

Integracin en espacios nicos de las tecnologas

organizacin propia y, por tanto, requieren una nueva

educativas y los equipamientos TIC, actualmente

organizacin. El CRAI debe ser gestionado y coordi

diseminados por l a escuela, facil itando as estn

nado dentro de una nica estrategia y unos objetivos

dares de servicios y acceso a toda la comunidad.

comunes.

11111111111111

A menudo, muchos proyectos no tienen futuro

porque no se ha tenido en cuenta este aspecto tan

importante. El CRAI es un nuevo centro que ofrece

... 'O

:2
ou

G)E
8-.2
D..5

unos servicios de forma coordinada y con mucha

mayor eficacia y, por lo tanto, requiere una nueva

G)

organizacin, unos nuevos procesos y unos nuevos

recursos. El trabaj o en grupo requiere aprender nue
vas habilidades orientadas a ubicar en el centro del
CRAI las necesidades de aprendizaj e del usuario.
Para conseguir todo esto, se necesita un l iderazgo
fuerte, una estrategia y una visin integrada con los
objetivos de la universidad. Unos recursos suficien
tes y unas personas competentes. Una nica direc
cin se ve como imprescindible, con un equipo del
proyecto y unas personas surgidas a partir de una
seleccin de perfiles basados e n competencias pro fe-

Planta baja de la Biblioteca Politcnica Rey Pastor

del Campus de Legans de la Universidad
Carlos 111 (plano en su web)

103

EDUCACiN Y BIBLIOTECA -

144, 2004

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE

LA CUESTiN Y

PERSPECTIVAS

El usuario utiliza de forma adecuada los recursos

Edificio para aprender

y se siente satisfecho de e llos.

Incremento del aprovechamiento y uso de los

El concepto principal del C RA l es aprender. El

recursos y servicios destinados a los usuarios sin

CRAI debe estar pensado desde su inicio para desa

que tengan que desplazarse. E l usuario gana y

rrol lar todas la formas de aprendizaje posibles, tanto

aprovecha el tiempo que dedica a la gestin de su

actuales como futuras. E l usuario debe poder apren

proyecto de aprendizaje.

der de fonTIa autnoma pero tambin en grupo. De

Mej ora de la calidad de la vida social universitaria

forma presencial pero tambin de forma vitiual. Con

y de su entorno. El usuario vive ms intensamen

l i bros pero tambin con toda clase de documentos y

te la universidad y se encuenha viviendo con otros

materiales.

miembros de la universidad.
- Aprovechamiento y

liberacin

El usuario y sus necesidades de aprendizaje deben

de espacios y

ser el ej e central de cada uno de los nuevos espacios

recursos de las escuelas que se pueden destinar a

del C RAI . En el centro del CRAI est el usuario que

otros proyectos de la universidad. El usuario reci

aprende.

be ms recursos y servicios.

Es muy conveniente pues que arquitectos y biblio

- Se unifica la oferta de fonTIacin no curricular de

tecarios analicen las necesidades reales de los estu

la universidad. El usuario puede escoger mej or y

diantes y profesores y definan las caractersticas

recibe ms calidad.

esenciales del edificio en relacin a las necesidades y

- Reorganizacin, racionalizacin y aprovecha

modos de aprender.

miento de los recursos, especialmente, de los

humanos, antes clispersados y destinados a dife

Edificio accesible y central

rentes servicios. El usuario se siente ms atendido.

Ofrecer un gran nmero de servicios durante hora

El CRAr debe ubicarse en un espacio central del

rios ms amplios de apertura y acceso y diseados

campus. Se retoma as la idea de un gran equipa

para los usuarios. El usuario se organiza mejor.

miento ya ideado en el modelo de biblioteca de cam

Disponer de espacios y programas de col aboracin

pus. Debe ser de fcil acceso a los usuarios y dado

con instituciones y empresas del entorno. El usuario

que debe contemplar servicios dirigidos al aprendi

comprueba la relacin de la institucin con su entor

zaj e debe estar pensado para que se pueda utilizar

no y territorio.

durante el mayor tiempo posible.

Estudios de bibliotecas universitarias espaolas

Nuevos conceptos, reas y

indican que los estudiantes usan la biblioteca de

servicios que configuran el

3 horas diarias. Por lo tanto se debe analizar el tiem

GRAl

po de los desplazamientos que los usuarios potencia

l a

les suelen realizar para ubicar el C RAr en un lugar

Respecto a las caractersticas de los nuevos espa

cios consideramos que los conceptos del declogo de
Faulkner B rown

(flexible, compacto, accesib le,

central y de fcil acceso.

El CRAr debe contemplar no solo el tipo de usua
rios y facilitar el acceso a personas con restriccin de

extensible, variado en su ofelia de espacios, organi

movilidad, Para e l l o deben solucionarse las barreras

zado, confortable, seguro, constante y econmico)

arquitectnicas de los edificios a rehabilitar y tenerse

an son vlidos.

en cuenta en la construccin de un nuevo CRAL

No obstante en este apaliado queremos remarcar y

Ser impoliante que el CRAr est abierto el mayor

aportar algunos conceptos nuevos que estn apare

nmero de horas disponible. Es muy conveniente, no

ciendo en la mayora de los CRAI.

solo por los servicios que ofrece sino por el coste del
equipamiento, que pueda ofrecer horarios abielios
obras de

referencia

durante todos los das de la semana y con tumos

hasta las 24 h .

zona
de
lectura

E n periodos d e exmenes se deber contemplar

pren..
boletines oficiales

reforzar el acceso con la ampliacin de horarios a

arrt-!loaltlll2.!Oj,to:tulomaliu...o

medida.

acceso
stano

Respecto a la accesibilidad en el interior del

CRAI, se debe contemplar l a circulacin de los usua
rios y los accesos restringidos segn privilegios. Es

Planta baja de la Biblioteca de Humanidades, Comunicacin

preferible implementar sistemas automatizados de

y Documentacin del Campus de Getafe de la Universidad

acceso y vigilancia dado que es una instalacin muy

Carlos III

EDUCACiN Y BIBLIOTECA

- 144, 2004

utilizada.

104

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE LA CUESTiN

PERSPECTIVAS

Edificio tecnolgico y digital

La segunda y ms importante caracterstica del
CRAI es su apuesta por las Tecnologas de la Infor
macin y Comunicacin, especialmente, Internet. El
usuario debe poder disponer toda clase de servicios
de acceso a la infol111acin mediante los equipamien
tos informticos que necesite.
E l C RAI deber disear los espacios segn la tec
nologa que dispondr el usuario externo como el
interno. La acces ibil idad a l a informacin y gestin
de la informacin con un PC portti l ser lo habitual
y medi ante un sistema WI-FI podr conectarse con
los recursos de informacin.
Si el C R A I integra los servicios informticos bsi
cos para los estudiantes es necesario que los espacios
sean diseados teniendo en cuenta las necesidades
del personal infonntico y los servicios a sus usua
rios
Algunos CRAI que han apostado por esta integra

c:JDlRBC.'OCti De.1IlJO'TJ3Ch
OA\ILAS
_ ASEOS
_.,e",,,,,,",,

cin o frecen a sus usuarios dos servicios novedosos:

un punto de venta de material informtico bsico y
una oficina de servicio de mantenimiento y gestin

Planta baja de la Biblioteca Menndez Pidal del Campus de

Colmenarejo de la Universidad Carlos III (plano en su web)

para los usuarios "in situ". Ser muy importante

habilitar servicios y puntos de atencin a los usuarios

gen es utilizada en las publ icaciones referentes a l a

para proceder a la autentificacin y procedimientos

difusin d e la universidad.

para acceder a la red.

El valor aadido de la imagen de l edific i o es muy

importante y debe tenerse muy en cuenta. La mayora

Edificio abierto y flexible a otros servicios

universitarios y a los cambios rpidos

de los C RAI constru i dos hasta ahora presentan una

imagen atractiva, funcional, aportando nuevas solu
ci ones constructivas desde e l aprovechamiento de

El concepto bsico de "edificio abierto" hace refe

rencia a la necesidad en todo momento de adaptacin

recursos. La sostenibil idad es el concepto clave y bsi

co que debe introducirse desde el inicio del proyecto.

a nuevas integraciones de posibles servicios del cam

pus o del futuro. El CRAI debe ser un edificio flexi

Nuevas reas del eRAl (por

ble que pueda adaptarse a las futuras necesidades de

orden alfabtico)

la universidad.
Para ello se deber disear el mayor nmero de

rea de acceso a libre a Internet

espacios de f0I111a multifunciona l . Espacios multiu

Destinada a los estudiantes y profesores para que

sos con materiales fci les de disponer y reorganizar.

hagan uso libre de acceso a Internet. Se configura

Un CRAI demasiado rgido puede representar que

como un rea abierta, distendida, de acceso no restrin

quede obsoleto rpi damente y no pueda dar respues

gido ni de reserva. El usuario debe poder enviar y con

ta a los futuros servicios.

sultar su correo electrnico, navegar por Internet, etc.

Edificio emblemtico, moderno y sostenible

congestiona de usuarios en otras reas especial izadas

Esta rea es muy necesaria porque libera y des

TIC dedicadas para el aprendizaje, consulta o trabaj o
Por ltimo el C RAI debe ser el edificio emblem

personal mas especializadas.

tico del campus, de l a universidad, del nuevo apren

dizaje. Debe ser de una arquitectura no solo funcio

rea de acogida e informacin personalizada

nal sino atractiva en su imagen y esttica. El edificio

rea en donde el usuario es atendido por el perso

debe invitar a entrar y permanecer mucho tiempo.

nal tcn ico y en donde se resuelven y gestionan sus

Debe ser una invitacin a aprender y el usuario debe

pri meras necesidades tanto de orientacin e informa

sentirse a gusto en su interior.

cin del centro como de la universidad.

La imagen de algunos CRAI reflej an l a moderni

Debe ubicarse cerca de la entrada del C RAI y debe

dad de la propia universidad y habitualmente su ima-

estar bien sealizada y con suficiente amp l itud. E l

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EDUCACiN Y BIBLIOTECA -

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EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE LA CUESTiN

PERSPECTIVAS

mobiliario no debe contemplar baneras que impidan

de estudio individual, clases presenciales y sala para

un fluj o de la comunicacin entre las personas que

realizar conversaciones en grupos. Tambin debe

informan y las que demandan informacin. La aten

estar equipado con estaciones de trabajo conectadas

cin al usuario y su entorno visual debe ser exquisita

a la red.

ya que es el primer contacto con el CRAl.

Las bibliotecas de la Universitat Politcnica de

Algunos CRAI que integran el Servicio de Infor

Catalunya, UPC, crearon ya en el ao

1995, siguien

macin de la universidad, como la Universitat Pom

do los cambios de diversas bibliotecas universitarias

peu Fabra, UPF, consideran este primer contacto con

inglesas y h o landesas, reas de autoaprendizaje en

el usuario de mxima importancia. Para ello habilitan

sus bibliotecas, en donde los usuarios pueden dispo

espacios de informacin con el material impreso de

ner del servicio de aprendizaj e de idiomas y asesora

la universidad, servicios de gestin de primeras nece

de profesores.

sidades, como por ej emplo: informacin de asignatu

ras, profesores, titulacin, demanda de documentos o
certificados, etc.

rea de aulas informticas

Uno de los elementos clave para que el CRAl

E l rea puede contemplar un espacio diversificado

tenga xito est e n la importancia de contar con aul as

tanto para la atencin personalizada como un espacio

informticas disponibles para los estudiantes y profe

de auto informacin y consulta individual de la infor

sores. Algunas de acceso libre y otras de reserva pre

macin y gestin documental de la universidad.

via peticin de los usuarios.

Las aulas informticas disponibles en los CRAl no

rea de aprendizaje de idiomas

tienen la funcin de sustituir a las habituales aulas

Uno de los nuevos retos de la educacin superior

informticas de los campus o de las diferentes escue

es preparar al estudiante para un futuro profesional

las que configuran un campus, sino que las refuerzan.

abierto y el aprendizaj e de idiomas se est ya consi

No obstante en algw10s CRAl de universidades

derando como n uclear dentro del corpus del aprendi

americanas, como por ej emplo el 10hnson Center de

zaj e universitario. Tambin las competencias profe

la George Manson U niversity de Washington, el con

sionales demandan a la universidad una necesidad de

centrar en el CRAI un gran numero de aul as infor

potenciar los idiomas.

mticas y de diversas capacidades, signific, en su

En el CRAI es j ustamente un servicio emergente

momento, un incremento de l a calidad de los servi

que debe ser considerado. En el CRAI el estudiante

cios infol111ticos bsicos que la universidad ofreca

puede aprender idiomas, de forn1a autnoma, con los

a los estudiantes.

diversos recursos que la biblioteca habitualmente

Esta visin estratgica ayud tambin a paliar los

dispone, as como tambin los diferentes recursos

desequilibrios internos de las escuelas y facu ltades

multimedia y online que existen.

del campus. E l 10nson Center facilita espacios tecno

E l espacio destinado para ubicar el rea de apren

lgicos de primera calidad y durante amplios hora

dizaj e de idiomas debe contempl ar pues mobiliario

rios. Satisfacer la demanda con la centralizacin de

los servicios informticos bsicos no slo fue un
acierto sino que permiti a cada escuela y centro del
campus recuperar espacios y dedicarlos a la creacin
de servicios informticos avanzados y de mayor
especializacin.
rea de produccin de materiales digitales y
multimedia
Dado que el aprendizaj e basado en web y en Inter
net cada vez ms se est convittiendo en una moda
lidad preponderante en la universidad, resulta esen
cial disponer en el CRAI de un rea de comunicacin
y multimedia.
Esta rea debe contemplar un l aboratorio de crea
cin de materiales multimedia, de objetos digitales,
de creacin de portales docentes y de investigacin,
incluso de creacin y edicin de revistas digitales.
Debe disearse u n espacio de acceso de los usua

Imagen de la Biblioteca Ignasi Iglesias-Can Fabra de

Barcelona. Foto cedida por la Diputacin de Barcelona

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rios y un rea tcnica. Habitualmente estos servicios

se restringen a profesores que estn dedicndose a

EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE

LA

CUESTiN

proyectos relacionados con la innovacin docente en

como un elemento molesto para l a concentracin del

un entorno basado en web.

estudiante, por lo que no se permite entrar con port

The Learning Adsetts Centre de l a University

til. Las reas de si lencio son de acceso l i bre y permi

Sheffield ofrece este servicio como elemento clave

ten que el estudiante se concentre cuando sus necesi

del CRAL Tambin las bibliotecas de la U niversitat

dades de aprendizaje se basan en l a lectura y memo

Politcnica de Catalunya U P C crearon a partir del

rizacin individual. En las reas de silencio no esta

2003 el proyecto de La Factora de Recursos Docen

pelmitido trabaj ar en grupo.

tes, proyecto creado con el Instituto de C iencias de la

Educacin y Formacin del Profesorado.

PERSPECTIVAS

A la hora de disear un servicio de estas caracte

rsticas debe tenerse en cuenta los elementos claves
de condicionamiento e insonorizacin de los espa

rea de descanso, comunicacin social y res

CIOS.

tauracin
Los CRAI dan a esta rea una importancia extre

rea de formacin de los usuarios

ma. Uno de los objetivos esenciales del CRAI es

Las diversas sesiones de acogida, de presentacin

potenciar la vida social al campus. EL CRAI es, no

y debate de proyectos, de informacin de nuevos ser

slo un lugar de encuentro de los miembros de la

vicios as como la formacin de los usuarios en los

comunidad para el estudio, sino que debe servir para

diferentes recursos de informacin que dispone el

potenciar la comunicacin y social izacin de la uni

CRAI, hacen necesario que este disponga de una sala

versidad. Dado que los usuarios del C RAI permane

de fOlmacin. Habitualmente esta sala de formacin

cen en el edificio de I a

3 horas di arias, deben poder

tiene una capacidad mnima de

30 a 50 usuarios.

descansar y realizar pausas de comunicacin. A l gu

Esta rea debe estar equipada con los diversos

nos CRAI ubican en sus instalaciones una oferta de

recursos TIC para hacer presentaciones, demostra

restauracin.

ciones o conexiones a Internet. Las reas de forma

Concentrar algunos servicios relacionados con la

cin de los usuarios de los C RAI son de las ms uti

vida cultural del campus en el CRAI conviel1e a este

l izadas ya que tambin pueden o frecerse a las necesi

en un centro neurlgico de la vida universitaria.

dades formativas de otras un idades, escuelas o facul

Muchos CRAI realizan exposiciones, conferencias,

tades del campus.

presentaciones de libros y proyectos relacionados

con la ci udad y la sociedad con debates y participa
cin de l a comunidad universitaria.

rea de fotocopias, escner, edicin y repro

duccin
E l CRAI debe disponer de un rea de faci l idades

rea de espacios de estudio individuales, en

relacionadas con la edicin y copia de documentos o

materiales. Esta rea debe ubicarse en un lugar pr

grupo y de estudio en silencio

De un modelo de biblioteca l igada al estudio en

ximo a las reas de estudio y trabaj o e n grupo. Si el

silencio, se pasa a un modelo en donde el estudiante

edificio es de una sola planta deber estar en un lugar

necesitado de trabaj o en grupo debe disponer de

cntrico, si en cambio el C RAI dispone de diversas

espacios de estudio, resolucin de problemas o reali

p lantas, esta rea deber disearse en cada una de las

zacin de trabajos.

plantas j ustamente para evitar que los usuarios deban

Los CRAI dan a esta necesidad una importancia

hacer excesivos desplazamientos.

de primer orden. EL CRAI debe disponer de todo

Algunos C RAI han integrado tambin el servicio

tipo de espacios l i gados a las diferentes necesidades

de reprografa y fotocopias del campus. Esta opcin

6 a 10

es muy valorada por los usuarios y habitualmente se

y tipos de estudio. Debe disponer de salas de

personas que puedan reservarse por los estudiantes y

ubican en la planta de acceso al CRAI o en las reas

profesores. Tambin pueden servir para realizar

de descanso.

seminarios, ya que muchos profesores pueden rea li

zar a l l sus clases.
Las p lazas de estudio individual tambin deben

Dado que la i nformacin es electrnica y los usua

rios trabajan mediante ordenadores deber contem
p larse una red interna de reproduccin de materiales.

contemplarse. Algunos CRAI destinan grandes espa

Los usuarios debern poder imprimir y reproducir

cios a cabinas individuales en donde el estudiante

materiales desde su ordenador y poder recogerlos en

reserva su plaza. Para e l l o se deber contemplar el

el rea de fotocopias e impresoras del CRAI.

mobil iario adecuado.

Cada vez ms los CRAI apuestan por zonas reservadas para el estudio en riguroso si lencio y sin acce-

rea de prstamo y circulacin de documentos

bsicos

so a Internet. El ruido que produce escribir con tecla-

El espacio dedicado al servicio de prstamo, la cir-

do de ordenador es consi derado en estos espacios

culacin de documentos en prstamos, en el modelo

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EDUCACiN

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EDIFICIOS PARA BIBLIOTECAS EN EL SIGLO XXI. ESTADO DE

LA

CUESTiN

PERSPECTIVAS

clsico de biblioteca ha sido de gran i mportancia.

A la hora de definir el espacio se deber analizar

Pero en los ltimos aos este espacio ha sido redefi

las necesidades actuales y proyectos futuros docentes

nido constantemente debido a la automatizacin e

de la universidad, as como los equipamientos tecno

informatizacin del servicio, el uso de mquinas de

lgicos tan cambiantes en este apartado

autoprstamo y la colocacin de buzones, fuera y

Proyectos GRAl significativos

dentro de la biblioteca, de "retorno de l ibros".

Hay una tendencia a crear un espacio dedicado al
prstamo y circulacin de documentos bsicos como
l a bibliografia docente de uso restringido a uno o dos

- Dub l i n City University L ibrary. Dublin City University.

das, materiales sonoros, vdeos y DVD, etctera.

- l ntegrated Learning Center. University of Bath.

Son materiales que los usuarios necesitan rpida

- Johnson Center. George Manson University. USA.

mente y que deben poder sacar del edificio rpida

mente, por lo que es necesario que estn disponibles
en reas o estanteras muy cerca de la entrada del
CRAl. Habitualmente se habilita un espacio en el
rea de acceso para que los usuarios recoj an los
materiales que previamente han sido reservados por

- Learning and I n formation Services. Leeds Metropol itan University.

- Learning and Information Services. Liverpool John
Moores University.
- Learning and Research Center for the Digital Age,
North Caro l i na State University.

e-mai!. Incluso en algunos CRAI esta rea est fuera

- Learning Resource Center. Marymount University.

del edificio.

- Learning Resources and Instructional Support. San

Diego Mesa Col lege.

rea de servicios del eRAl a los usuarios que

gano

aprenden a tiempo parcial o a distancia

Las diferentes modalidades de aprendizaj e hacen
que el CRAI deba atender a usuarios que no pueden
despl azarse asiduamente o realizan estudios

- Learning Resources Centre. University of G lamor

on-line.

Para e l l o el CRAI debe disponer de un servi cio de

- Learning Resources Centre. University of Hert

fordshire. UK.
- Learning Resources Division. University of the
D i strict of Columbia.

atencin personalizada, con sufici entes colecciones

- Learning Resources. University o f Luton.

bibliogrficas y materiales de aprendizaje para dejar

- Learning SUppOlt Services. University of B radford.

en rgimen de prstamo de l argas temporadas.

- Learning Support Services. University of East London .

rea de consulta de materiales audiovisuales,

- Library and Learning Center. University of Arizo

na.

DVD y otros formatos

Desde hace unos aos la importancia de estos

materiales es cada vez mayor y no slo su tratamien
to tcnico y su prstamo. Muchos CRAI habilitan
espacios y reas para que los usuarios puedan usar
estos materiales y a la vez manipularlos. El rea debe
contar por tanto con los equipamientos tecnolgicos
necesarios para e l l o .
Tambin el personal tcnico y d e atencin al usua

- LibraI)' Learning Center. University of Wisconsin

Stout.
- The Learning Adsetts Centre University Shephiel.
UK.
E l plan estratgico de Rebiun para los aos 20032006 contempla en su primer ej e conseguir que las
bibl iotecas universitarias de las universidades espa

rio deber tener un espacio adecuado ya que una de

olas inic ien los cambios necesarios para convertir

las nuevas funciones ser el constante uso de la infor

sus servicios bibliotecarios en verdaderos centros de

recursos para el aprendizaje. Para e l l o anualmente

macin registrada en estos nuevos soportes.

En algunos CRAI esta seccin ofrece tambin sala
de grabaciones y material en rgimen de prstamo
para el profesor. Cada vez ms los proyectos sobre
innovacin docente relacionados con el

e-learning y

realiza diversas acciones entre las que se encuentran

las J y II

Jornadas de Rebiun sobre los eRAl. (Se

http://bibliotecnica.upc.es/Rebiun/
nova/principal/index.asp) le!

puede consultar en:

el aprendizaj e distribuido hacen que se deban grabar

clases tericas y magistrales, conferencias, prcticas
a empresas, etc. Procesarlas y disponerlas en las
intranets docentes es un gran servicio a los estudian
tes.

EDUCACl6N

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Ddac Martnez
Didac.Martinez@upc.es