Manual de Funciones

PROPUESTA
MANUAL DE FUNCIONES
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INDUSTRIA MANUFACTURERA COMERCIAL CORONA LTD
NIT: 900. 427. 475 - 3
PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES
PROPONENTES
NIDIA SUAREZ
DAVID VILLAMIZAR
RAFAEL PLAZAS
GLADIS TABORDA
FAYSURY GONZALEZ
ASESORADO POR:
MONICA CONSTANZA GUALDRON ROMERO
INSTRUCTORA
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

GESTION DE TALENTO HUMANO
INDUSTRIA MANUFACTURERA Y
COLOMBIA
COMERCIAL
CORONA LTDA
BOGOTA
2014
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NIT: 900. 427. 475 - 3
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
TABLA DE CONTENIDO 3
INTRODUCCIN..................................................................................................................4
JUSTIFICACION...................................................................................................................5
OBJETIVOS...........................................................................................................................6
Objetivo General.................................................................................................................6
Objetivos Especficos..........................................................................................................6
MARCO INSTITUCIONAL..................................................................................................7
Planificacin Estratgica.........................................................................................................8
Misin.............................................................................................................................8
Visin..............................................................................................................................9
Objetivo General.............................................................................................................9
Objetivos Especficos......................................................................................................9
Valores Corporativos.....................................................................................................10
Principios Corporativos.................................................................................................12
MAPA DE PROCESOS........................................................................................................13
COMPETENCIAS TRANSVERSALES .............................................................................14
COMPETENCIAS GERENCIALES....................................................................................15
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS...........................................................................16
COMPETENCIAS OPERATIVAS.......................................................................................18
OBJETIVOS Y USO DEL MANUAL DE FUNCIONES...................................................19
MARCO DE REFERENCIA DEL MANUAL.....................................................................20
MARCO NORMATIVO.......................................................................................................21
FORMATO GUIA PARA LA ELABORACIN DE NUEVOS CARGOS.........................25
LISTA DE CARGOS............................................................................................................30
MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS....................................31
CIBERGRAFIA....................................................................................................................96
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INTRODUCCIN
La importancia de un organigrama y un manual de funciones radica que el primero permite
visualizar la empresa en trminos generales y las s funciones que tiene cada empleado; y la
segunda orienta sobre la forma en que la institucin est organizada para cumplir con sus
objetivos, clarifica los grados de responsabilidad de las diferentes reas administrativas que
la integran y sus relaciones de autoridad y dependencia; lo que facilita la toma y ejecucin
de las decisiones, permitiendo que no haya conflictos de autoridad, ni fugas de
responsabilidad y que se pueda mantener la disciplina. Cada empresa se organiza
dependiendo de los objetivos propuestos y de cuanto quiera crecer en el mercado, el capital
humano, que constituye el conocimiento de una organizacin constituye su parte ms
esencial, entre ms claridad tenga sobre su ubicacin y funciones dentro de la empresa se
podr aprovechar ms su conocimiento, experiencia, habilidades y competencias.
El presente Manual de Funciones tiene por finalidad regular y organizar la estructura
interna de la empresa Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda, as como las
funciones generales y especficas asignadas a cada una de sus reas como la necesaria
interrelacin entre ellas. Siendo una empresa lder en la comercializacin de productos
ferreteros,tiene por finalidad proporcionar informacin a los funcionarios y empleados
sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin, por ende
facilite el proceso de induccin de personal nuevo y el adiestramiento y orientacin del
personal en servicio, permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades
del cargo a que han sido asignados.
El trabajo se desarroll con base en los objetivos planteados inicialmente en el proyecto,
primero se hace un diagnstico de la situacin actual de la empresa y se conocen los
requerimientos y expectativas de la gerencia acorde con las necesidades administrativas y
operativas, para la especificacin de cargos y funciones del personal; segundo, se define el
modelo organizacional y funcional adecuado para la empresa y tercero se elabora el manual
de Funciones para la empresa Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda.
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JUSTIFICACION
La creacin, implementacin y puesta en marcha de cualquier empresa, se debe hacer bajo
la claridad que sin planeacin, organizacin, direccin y control; el futuro de la misma sera
incierto. Una herramienta fundamental para el desarrollo de las etapas del proceso
administrativo de manera eficiente dentro de las organizaciones lo constituye la estructura
organizacional.
En el mercado existen muchas empresas que funcionan sin esta estructura, pero por el
hecho de que existan no significa que funcionen de manera adecuada; ya que no es lo
mismo producir, vender y obtener una ganancia; que satisfacer un mercado, fidelizar un
cliente, logar la eficiencia, ser competitivo, ser sostenible, crecer, posicionarse y
mantenerse.
La palabra estructura se deriva del latnestructura, que significa disposicin y orden de las
partes dentro de un todo. La palabra organizacin, al definirlacomo proceso administrativo,
permite estructurar el cmo y el porqu del funcionamiento de la empresa, estableciendo
funciones, responsabilidades, lneas de autoridad, as mismo permite mostrar cmo se
aplicarn y se distribuirn los recursos para el logro de los objetivos de la empresa,
empleando para ello lo que se conoce como diseo organizacional.
Con este manual de funciones se pretende proponer una estructura organizacional para la
empresaIndustria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda, que le permita seguir
creciendo, posicionarse y mantenerse dentro del mercado ferretero con eficiencia, calidad,
sostenibilidad y competitividad.
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OBJETIVOS
Objetivo General.
Elaborar una propuesta de Manual de Funcione de la empresa Industria Manufacturera
Comercial y Corona Ltda, con el fin de representar en forma ordenada los aspectos de la
organizacin necesarios para una buena ejecucin laboral de acuerdo a la normatividad
vigente y las necesidades de la empresa.
Objetivos Especficos.
1) Diagnosticar la situacin actual de la empresa Industria Manufacturera y
Comercial Corona Ltda.
2) Conocer los requerimientos y expectativas de la gerencia, acordes con las
necesidades administrativas y operativas, para la especificacin de cargos y
funciones del personal de la empresa Industria Manufacturera y Comercial
Corona Ltda.
3) Definir el modelo organizacional y funcional adecuado para la empresa Industria
Manufacturera y Comercial Corona Ltda.
4) realizar el anlisis de los cargos existentes para establecer las funciones
desempeadas para cada uno de los integrantes de la empresa nivel de
responsabilidad y compromiso.
5) Realizar el manual de procesos, procedimientos y funciones para la empresa
Industria Manufacturera y Comercial Corona Ltda.
6) Establecer la Visin y la Misin de la empresa como parte fundamental y prioritaria
para inicios del proceso de elaboracin del manual.
MARCO INSTITUCIONAL
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Nombre de la empresa
Industria Manufacturera y Comercial Corona Ltda.
Actividad econmica a la que se dedica la empresa

Fabricacin y comercializacin de materiales de ferretera en general.
Ubicacin
Carrera 67 N 12 27
PLANIFICACIN ESTRATGICA
La misin y visin es un producto realizado por el grupo de aprendices del Sena, y es
sugerida a la empresa Industria Manufacturera Y Comercial Corona LTDA.
MISIN
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Somos una Empresa dedicada a la comercializacin de materiales de ferretera en general,

creamos valor con nuestros clientes, mejorando la competitividad y productividad conjunta
que provee soluciones vlidas a las necesidades de nuestros clientes, por medio de un
equipo de personas capacitadas para ofrecer servicios con calidad y garantizando la
excelencia de los mismos.
VISIN
Constituirnos en el 2020 como una Empresa lder en el ramo ferretero a nivel nacional,
comprometida con el desarrollo de nuestros clientes, a la vanguardia en parmetros
industriales y destacada por la excelencia de recurso humano, como los valores que nos
identifican.
Objetivo General.
(Sugerido)
Nuestro objetivo principal es buscar satisfacer a nuestros clientes tanto internos como
externos brindndoles productos y servicio de calidad, aspirando siempre a distinguirnos
entre los mejores.
Objetivos Especficos
(Sugerido)
1) Establecer un buen clima laboral
Hay que estar bien internamente, para poder proyectarnos de buena manera.
Si los empleados estn satisfechos la empresa tiene un buen rendimiento de
produccin y calidad.
2) Satisfaccin de los clientes externos.
Ofreciendo productos de excelente calidad, brindando una buena
satisfaccin.
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3) Satisfaccin de los proveedores:

Sosteniendo relaciones duraderas y confiables, en las cuales prime la lealtad,
compromiso, entrega y dedicacin. En la cual haya una unin del cliente,
almacn y distribuidores.
Valores Corporativos
(Sugerido)
Lealtad.
Creemos en nuestra empresa y en los empleados que hacen parte de ella, por tal motivo
garantizamos a nuestros clientes y proveedores la confiabilidad y seguridad del manejo
de la informacin suministrada, enfocados a un bienestar continuo de nuestra compaa
en conjunto con nuestros colaboradores y clientes.
Humildad.
La objetividad y la bsqueda de soluciones a las eventualidades que se presenten hacen
que el ambiente laboral sea un lugar de trabajo en equipo, con objetivos de crecimiento
personal y empresarial, siempre siendo sinceros con nosotros mismos.
Compromiso.
Hacia el cliente quien es para nosotros el centro y motor de nuestra gestin empresarial,
por lo cual nos enfocamos en dar cumplimiento a sus necesidades con trabajos de
calidad, de igual forma estamos listos para dar respuesta ante cualquier requerimiento, y
as aseguramos una relacin comercial de satisfaccin que garantiza una fidelidad de
largo plazo y beneficiosa para ambas partes.
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Profesional.
Queda entendido como la transparencia, honestidad y eficiencia en las relaciones con
los clientes, con nuestros colaboradores y proveedores nos garantizaran la competencia
en el mercando, porque nuestra empresa asegurar la confianza y respeto que existe en
nuestra organizacin, garantizamos la entrega de todos sus requerimientos en el tiempo
estipulado ya que contamos con un gran grupo de colaboradores comprometidos, con
los conocimientos necesarios y la disposicin del trabajo en equipo enfocados a
resultados comunes.
Comunicacin.
Escuchar con atencin lo que a la persona que nos est dirigiendo la palabra. Respaldar
nuestras opiniones con argumentos. Asegurarnos de informar las noticias o eventos.
Tratar los temas en el lugar adecuado.
Respeto.
Ser escuchas de las personas en nuestro entorno nos convierte en una empresa con
sentido de pertenencia ya que conocer las opiniones de los dems y tratar a las personas
como nos gustara ser tratados a nosotros mismos es un valor agregado de nuestra
compaa ya que de este se desprende el buen trato de cliente a empresario.
Principios Corporativos
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ORGANIGRAMA1
Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa o
cualquier otra organizacin. Representan las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones
jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemtico que permite obtener una idea
uniforme y sinttica de la estructura formal de una organizacin, desempeando un
papel informativo, presentando todos los elementos de autoridad, los niveles de
jerarqua y la relacin entre ellos.
P G E
R R
E NN E X
S C
I A
D G
E N E
N M E
C R N
I SA L
AR
A
U
I
L
A
R
A
D
I
I
T
T
2
MAPA DE PROCESOS
I
V
O
1Tomado de http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
2Tomado de http://es.slideshare.net/samespinosa/mapa-de-process
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El mapa de procesos presenta una visin general del sistema organizacional de su

empresa, en donde adems se presentan los procesos que lo componen as como sus
relaciones principales. Dentro de los procesos cabe destacar gestin de la
organizacin como planificacin estratgica, establecimiento de polticas, procesos
de medicin, anlisis y mejora. Estos ltimos incluyen procesos para medir y
obtener datos sobre el anlisis del desempeo y mejora de la efectividad y
eficiencia, pueden incluir la medicin, seguimiento y procesos de auditora,
acciones correctivas y preventivas y ser aplicados a todos los procesos de la
organizacin siendo una parte integral en la gestin.
Teniendo en cuenta que no existe un formato predeterminado para construir un
mapa de procesos, cada organizacin deber adoptar el diseo que mejor se adapte a
su sistema, de ah la flexibilidad que ofrece nuestro sistema en cuanto a
parametrizacin de procesos, los cuales se pueden agregar, as como tambin editar,
activar/desactivar y organizar, lo que permitir tener un mejor control en el flujo de
la informacin de la empresa.
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COMPETENCIAS TRANSVERSALES 3
Adaptabilidad A Los Cambios Del Entorno
Capacidad para identificar y comprender rpidamente los cambios el entorno de la
organizacin tanto interno como externo; transformar las debilidades en fortalezas, y
potencializar estas ltimas a travs de planes de accin tendientes a asegurar en el largo
plazo de la presencia y el posicionamiento de la organizacin y la consecucin de los metas
deseadas.
Compromiso
Capacidad para sentir como propios objetivos de la organizacin y cumplir con las
obligaciones personales, profesionales y organizacionales. Capacidad para apoyar
instrumentar decisiones con sustancias, por completo con el logro de sus objetivos
comunes, prevenir y superar obstculos que interfieran con el logro de los objetivos del
negocio.
tica y sencillez
Capacidad para actuar con concordancia, con los valores morales y las buenas costumbres y
prcticas profesionales, respetar las polticas organizacionales. Capacidad para generar
confianza en otros al ejecutar acciones o procesos no burocrticos y simples de entender en
una perspectiva diferente a la propia.
3Tomado de http://es.slideshare.net/earvin32pp/diccionario-competencias-laboralesmartha-alles
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COMPETENCIAS GERENCIALES4
Direccin de Equipos de Trabajo

Capacidad para integrar, desarrollar, consolidar y coincidir con xito un equipo de trabajo y
alentar a sus integrantes actuar con autonoma y responsabilidad.
Liderazgo
Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores vista a enfrentar
con xito los desafos de la organizacin. Capacidad para asegurar un adecuado manejo de
personas, desarrollar el talento, lograr y mantener un clima organizacional armnico y
desafiante.
Capacidad de Planeacin y Organizacin
Capacidad para determinar eficazmente metas y prioridades de su tarea, rea, proyecto y
especificar las etapas acciones, plazo y recursos requeridos para el logro de los objetivos.
Incluyo utilizar mecanismos de seguimiento y verificacin de los grados de avances de las
distintas tareas, para mantener el proceso y aplicar las medidas necesarias.
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NIT: 900. 427. 475 - 3
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS5
Adaptabilidad y flexibilidad
Capacidad para comprender y apreciar perspectivas diferentes, Cambiar convicciones y
conductas a fin de adaptarse de forma ms rpida y eficiente a diversas situaciones
contextos, medios y personas. Implica realizar una revisin crtica de su propia actuacin.
Cierre de acuerdos
Capacidad para concretar y formalizar acuerdos y vnculos con los clientes atreves de
propuestas y soluciones oportunas que respondan a sus necesidades y expectativas, lograr
beneficios para ambas partes.
Conduccin de personas
Capacidad para dirigir un grupo de colaboradores, distribuir tareas y delegar autoridad,
adems proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Implica la capacidad para
desarrollar el talento y potencial de su gerente y brindar retroalimentacin oportuno sobre
su desempeo y adaptar los estilos de direccin a las caractersticas individuales y de
grupo, al identificar y reconocer aquello que motiva, estimula e inspira a sus colaboradores,
con la finalidad de permitirles realizar sus mejores contribuciones.
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NIT: 900. 427. 475 - 3
COMPETENCIAS OPERATIVAS6
Productividad.
Capacidad para fijarse objetivos de alto desempeo y alcanzarlo exitosamente en el tiempo
y con la calidad requerida, agregar valor y contribuir a que la organizacin mantenga la
integralidad en su mercado.
Profundidad en el conocimiento de los productos.
Capacidad para conocer los productos o servicios de la organizacin, evaluar la factibilidad
de su adaptacin a los requerimientos, preferencias y necesidades de los clientes. Implica la
capacidad para relacionar las ventajas de los productos y servicios que ofrecen con las
necesidades de los clientes y presentar propuestas y soluciones que agreguen valor.
Temple y dinamismo.
Capacidad para actuar con serenidad, determinacin, firmeza, entusiasm y perseverancia
con el fin de alcanzar objetivos retadores para llevar a cabo acciones o emprendimientos
que requieran compromiso y dedicacin, implica mantener un alto nivel de desempeo en
todas las situaciones y con diversos
MANUAL DE FUNCIONES
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OBJETIVOS Y USO DEL MANUAL DE FUNCIONES

El manual de funciones es una herramienta tcnica y procedimental necesaria para la
administracin del Talento Humanos vinculando a cada uno de los cargos por reas de la
empresa Industria Manufacturera Comercial Corona Ltda.
Este documento nos sirve para conocer la estructura de la organizacin y podemos saber la
relacin que existe entre cada cargo, rea y departamento, identificar las actividades que
debe desempear cada persona que ocupa los distintos puestos.
Objetivos del Manual de Funciones.

Con el contenido de este documento, podemos capacitar al personal de forma
fundamentada, trabajando en las competencias que deben mejorar en el mismo.
Permite contar con una base para realizar la seleccin de personal
Tener este documento sirve para conocer la estructura de la organizacin.
El manual incluye seguridad industrial y salud ocupacional, lo que puede prevenir
accidentes y riesgos laborales.
Este documento puede ser utilizado para elaborar polticas salariales, en base a las
actividades que se realiza en el puesto de trabajo. Para que el trabajador perciba de
forma positiva su remuneracin.
Tambin se puede realizar valoracin de cargos, perfiles y de ser necesario hacer
reestructuraciones, o a su vez hacer las respectivas actualizaciones de la estructura
organizacional.
MARCO DE REFERENCIA DEL MANUAL
MANUAL DE FUNCIONES
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La aplicacin del Manual de Funciones y de la Industria Manufacturera Y Comercial
Corona Ltda, es el siguiente:
1. El Manual tiene como marco de referencia, todas las coordinaciones y unidades
administrativas que integran la organizacin Industria Manufacturera Y
Comercial Corona Ltda, de conformidad con sus necesidades, prioridades y
recursos.
2. La utilizacin del Manual es inmediata, permanente y obligatoria, recayendo la
responsabilidad jerrquica de esta actividad en el Director General y los encargados
de las diferentes reas.
3. Los efectos operativos derivados de la aplicacin del Manual, dentrodel orden
jerrquico citado, se vern de inmediato:
En el ordenamiento y racionalizacin de los sistemas de trabajo;
En la contribucin al desarrollo eficiente y eficaz de los servicios que se prestan
En la contribucin al cumplimiento de polticas, objetivos,prioridades y metas,
previstas para el proceso de anlisis, diseo yejecucin de los planes y
programas que en materia aplicable ala Adopcin, se establezca y/o coordine en
la Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda.
MARCO NORMATIVO7
La elaboracin del presente Manual, est sustentada en las siguientes disposiciones:
7Tomado de
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_sustantivo_trabajo.html
MANUAL DE FUNCIONES
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Segn el artculo N 2 de la Ley 1010 de 2006, es necesario establecer las
funciones principales y secundarias para cada uno de los cargos, con el fin de no
generar Inequidad ni desproteccin laboral a los trabajadores.
Ley 100; velar por el sistema general de seguridad social del empleado para
garantizar una calidad de vida que est acorde con la dignidad humana haciendo
parte del Sistema de Proteccin Social junto con polticas, normas y procedimientos
de proteccin laboral y asistencia social.
Ley 1592; Relacionada con el Sistema de Gestin de salud y seguridad en el
trabajo, accidentes de trabajo, enfermedades laborales.
Decreto 2772 de 2005; Se establecen funciones y requisitos generales para los
diferentes empleos.
Decretos 770 y 2539 de 2005; determina las competencias laborales para los
empleos pblicos para los diferentes niveles jerrquicos.
En los artculos 78, 79 y 80 establece que el Estado tiene, entre otros deberes, los
de proteger la diversidad e integridad del ambiente; fomentar la educacin
ambiental; prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental; imponer las
sanciones legales y exigir la reparacin de los daos causados al ambiente.
Cdigo sustantivo de trabajo Articulo 46 del decreto Ley 3743 de 1950 Lograr la
justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores dentro de un
espritu de coordinacin econmica y equilibrio social
Cdigo de Comercio en materia mercantil, Cdigo Civil en materia de
derechos y obligaciones.
La Ley 20/2007 de 11 de julio del estatuto del trabajo autnomo
Real Decreto 197/2009, de 23 de febrero
Por el que se desarrolla el Estatuto del Trabajo Autnomo en materia de contrato del
trabajador autnomo econmicamente dependiente y su registro y se crea el
Registro Estatal de asociaciones.
MANUAL DE FUNCIONES
21
Constitucin Poltica de Colombia, Artculo 122
No habr empleo que no tenga funciones detalladas en ley o reglamento, y para
proveer los de carcter remunerado se requiere que estn contemplados en la
respectiva planta y previstos sus emolumentos en el presupuesto correspondiente
Decreto 2539 de 2005

Competencias laborales generales para los empleos de los distintos niveles
jerrquicos de las entidades a las cuales se aplican los Decretos ley 770 y 785 de
2005.
MANUAL DE FUNCIONES
22
ASPECTOS ORGANIZACIONALES
Se elabor el manual de funciones atendiendo los lineamientos requeridos por la necesidad
de la empresa Industria Manufacturera y Comercial Corona LTDA.
En primera instancia, se hace un recuento enunciando la normatividad legal que
soporta el manual, posteriormente el marco institucional que incluye la naturaleza,
los objetivos, las funciones y la estructura organizacional.
En cada uno de los cargos se describe la informacin bsica o identificacin de cada
empleo, es decir, nivel, denominacin, dependencia, cdigo, grado, y cargo del jefe
inmediato.
A continuacin, se describe el propsito principal del empleo que no es otra cosa
que su misin o el objeto que tiene y que es lo que justifica su utilidad y por ende,
su existencia.
Como quinto elemento del manual se definen los conocimientos bsicos o
esenciales que debe poseer quien ocupa el empleo, los cuales se refieren a lo que es
indispensable que el empleado conozca para garantizar las contribuciones
individuales que se han identificado.
Finalmente, se establecen los requisitos exigidos de educacin y experiencia, que
debe acreditar una persona para poder acceder a los empleos.
MANUAL DE FUNCIONES
23
FORMATO GUIA PARA LA ELABORACIN DE NUEVOS CARGOS.

El presente formato est desarrollado e implementado para la creacin de nuevos cargos o actualizacin de los existentes, siga de
manera correcta las indicaciones que se encuentran en las casillas en color rojo para su correcta elaboracin
FORMATO
I. IDENTIFICACIN DEL CARGO
DENOMINACIN:
Es la identificacin del conjunto de Nivel Jerrquico: Agrupacin dada a los deberes, atribuciones y responsabilidades
de acuerdo con los niveles, debilidades que constituye un empleo.
cargos,
Responsabilidad, complejidad y la naturaleza propia de cada
uno de los empleos.

CDIGO:
Identifica el Nivel Jerrquico en que se encuentra ubicado el cargo y el cdigo del cargo.
GRADO:
Es el nmero de orden que indica la asignacin mensual del empleo dentro de una escala, segn la complejidad y responsabilidad
inherente al ejercicio de sus funciones.
MANUAL DE FUNCIONES
24
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ESTRATGICO
X
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:

Escriba el nombre de la jerarqua de acuerdo al mapa de procesos de la empresa.
DEPENDENCIA:
Cualquier dependencia de la Direccin General, Departamentos y Centros de Formacin, donde est ubicado el cargo y que
corresponde a la estructura orgnica de la Entidad.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO:
Quien ejerza funciones de jefatura o supervisin directa sobre el cargo que se escribe.
MANUAL DE FUNCIONES
25
II. PROPOSITO PRINCIPAL:
III. FUNCIONES CLAVE
Escriba los nombres de las Normas de Competencia Laboral
correspondientes a este cargo)
Las funciones esenciales del empleo con las cuales se garantice el
cumplimiento del propsito principal o razn de ser del mismo.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
(Escriba los nombres de los elementos de competencia o
actividades clave de cada Norma de Competencia Laboral)
Los criterios de desempeo o resultados de la actividad laboral, que
dan cuenta de la calidad que exige el buen ejercicio de sus
funciones
Nombre de la norma
Cdigo elemento
Cdigo elemento
Nombre norma
Cdigo elemento
Cdigo elemento
Nombre norma
Cdigo elemento
Cdigo elemento
(Describala misindel cargo, mediante un enunciado con un verbo en infinitivo, un objeto y una condicin evaluable, que responda a la
pregunta Para qu existe el cargo en la Organizacin
Se describe en esta parte el propsito principal del empleo que explica la necesidad de su existencia o su razn de ser dentro de la
estructura de procesos y misin encomendados al rea a la cual pertenece.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS
(Relacione las funciones para las cuales no se encontraron NCL, pero que inciden en el cumplimiento del propsito principal, recuerde
utilizar la estructura gramatical verbo + objeto + condicin)
MANUAL DE FUNCIONES
26
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Segn el rea del desempeo y los procesos y procedimientos que correspondan al cargo,
se anotan ene ste recuadro los conocimientos bsicos que debe tener la persona que ocupe
el cargo, para desempear las funciones y lograr las contribuciones individuales (criterios
De desempeo del empleo).
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Se consigna aqu el nivel de escolaridad, profesiones, ttulos, certificados mnimos que se exigen para el desempeo del cargo.
( ttulos, certificaciones, constancias relacionadas con el cargo)
DE DESEMPEO Se consignan los requisitos de conocimientos desarrollados en el ejercicio de una profesin, ocupacin, arte u
oficio. Se clasifica en profesional, relacionada, laboral y docente.
(Enuncie experiencia y evidencias que el trabajador debe demostrar para ejercer este cargo.)
Preferible: Certificacin de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo
Ciudad
Bogot
Fecha De Aprobacin
MANUAL DE FUNCIONES
27
Elabor
Revis:
Aprob:
MANUAL DE FUNCIONES
28
LISTA DE CARGOS
Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda

1. Presidencia
2. Gerente General
3. Asistente De Gerencia
4. Contador
5. Auxiliar Administrativo
6. Analista Talento Humano Y Salud Ocupacional
7. Analista De Compras
8. Analista De Sistemas De La Informacin
9. Analista De Crdito Y Cobranza
10. Direccin Tcnica
11. Auxiliar De Produccin
12. Direccin Comercial
13. Auxiliar De Ventas
14. Auxiliar De Mercadeo.
MANUAL DE FUNCIONES
29
MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS
PRESIDENCIA
I. IDENTIFICACIN DEL CARGO:

DENOMINACIN:
PRESIDENTE
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Direccin
DEPENDENCIA:
No aplica
No aplica
II. PROPOSITO PRINCIPAL:Planean, organizan, dirigen y controlan, a travs de otros directores, empresas de produccin de
bienes, servicios, transporte y construccin; Formulan polticas que establecen la direccin a tomar por las empresas; generalmente
siguen orientaciones de un rgano directivo.
MANUAL DE FUNCIONES
30
Realizar los informes internos y externos para las entidades de regulacin y
control de acuerdo a los formatos establecidos
Procesar la informacin para apoyar la toma de

decisiones en los procesos
Generar indicadores de control y gestin establecidos por la entidad y por
los entes de regulacin y control.
Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de
acuerdo con las polticas de la entidad.
Establecer el modelo de descripcin de las
funciones por perfiles y/o procesos segn la
organizacin empresarial

acuerdo con las polticas de la entidad.
Crear y/o definir los cargos requeridos de acuerdo al crecimiento y
necesidades de la empresa.
MANUAL DE FUNCIONES
31
Administrar los materiales e insumos de

acuerdo con las polticas empresariales y del
sector.
Identificar y disponer de una relacin de proveedores de acuerdo con las

polticas de la empresa.
Realizar las compras y despachos de acuerdo con la poltica empresarial y la
normatividad del sector.
Manejar el almacn e inventarios de acuerdo con las polticas de la empresa
y normatividad.
Manejar el almacn e inventarios de acuerdo con las polticas de la empresa
y normatividad.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

Establecer el modelo de descripcin de las funciones por perfiles y/o procesos segn la organizacin empresarial
Coordinar el trabajo de departamentos o divisiones regionales.
Representar a la organizacin o delegar en representantes para que acten en nombre de ella en negociaciones u otras
funciones oficiales.
conceptos de anlisis financiero bsico.
Normas bsicas para elaboracin de informes.
Redaccin y ortografa, aplicadas a la elaboracin de informes tcnicos.
Aplicacin de normas de cortesa en la comunicacin oral, gestual y escrita.
Formas Impresas O Diseos Para Registrar Y Transmitir Informacin.
MANUAL DE FUNCIONES
32
Estructura Organizacional, Lneas De Coordinacin Y Flujo De Comunicacin.

Operaciones Aritmticas Bsicas Con Nmeros Enteros Y Fraccionarios.
Interpretacin De Diagramas Y Grficas Sencillos.
Sistemas: procesador de textos y hojas de clculo
Poltica empresarial.
Organigrama empresarial y lneas de mando
Manual de procedimientos y funciones
Indicadores de gestin
Matemtica: operaciones bsicas, porcentajes, regla de tres
Normas bsicas para elaboracin de informes.
Redaccin y ortografa, aplicadas a la elaboracin de informes tcnicos.
Aplicacin de normas de cortesa en la comunicacin oral, gestual y escrita.
Formas impresas o diseos para registrar y transmitir informacin.
Estructura organizacional, lneas de coordinacin y flujo de comunicacin.
Operaciones aritmticas bsicas con nmeros enteros y fraccionarios.
Interpretacin de diagramas y grficas sencillos.
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Profesional en Administrador de empresa o Ingeniero Industrial.
Especializacin Industria Manufacturera.
DE DESEMPEO
MANUAL DE FUNCIONES
33
La experiencia mnima de 2 aos en reas relacionadas.
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES :

COMPETENCIAS TRANSVERSALES
COMUNICACIN:
Capacidad de interaccionar (expresar y entender) mediante el lenguaje verbal, el no verbal y el escrito, con buena gestin de la
diversidad de lenguas requeridas, con el uso de distintos soportes, con el dominio de las normas sociolingsticas y la adecuacin a
las diferentes funciones y al contexto laboral.
GESTION DE LA EMOSIONES:
Capacidad de identificar, analizar y controlar los sentimientos y las emociones generadas en situaciones de distinta naturaleza dentro
del contexto laboral, desplegando estrategias adecuadas para afrontarlas.
INICIATIVA- AUTOMOMIA
Capacidad de anticipar y afrontar las situaciones laborales con una visin a corto, medio y largo plazo, sin supervisin
permanente y tomando decisiones, creando oportunidades, generando propuestas o proyectos y abordando los problemas
Potenciales con confianza, responsabilidad, seguridad, creatividad y sentido crtico.
MANUAL DE FUNCIONES
34
ORGANIZACION
Tener una visin clara de las funciones y tareas del puesto de trabajo y ejecutarlas con eficacia y eficiencia. Planificar, priorizar y
llevarlas a cabo de manera autnoma previendo posibles obstculos
RELACION INTERPERSONAL
Capacidad y habilidades para relacionarse con los/las compaeros/as de trabajo y otros profesionales del entorno laboral de forma
satisfactoria, manteniendo una actitud asertiva y constructiva.
RESPONSABILIDAD:
Capacidad de tomar decisiones y ejecutar las funciones del puesto de trabajo desde la implicacin y el compromiso, teniendo en
cuenta los requerimientos y las indicaciones recibidas y los criterios propios de actuacin.
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
Instructora
Mnica Constanza Gualdrn Romero
APROB:
PENDIENTE APROBACION DE LA EMPRESA
MANUAL DE FUNCIONES
35
GERENTE GENERAL
DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
Gerente General
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Direccin
DEPENDENCIA:
Gerencia
Presidente
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, dirigir y controlar, a travs de otros directores, empresas de produccin Tcnica
Formular polticas que establecen la direccin a tomar por la empresa.
NORMA
Generar indicadores de control y gestin establecidos por la entidad y por los
Procesar la informacin para apoyar la toma de
entes de regulacin y control.
decisiones en los procesos
Trasmitir la informacin que permita la evaluacin y /o ajuste del proceso.
MANUAL DE FUNCIONES
36
NORMA
Establecer el modelo de descripcin de las
funciones por perfiles y/o procesos segn la
organizacin empresarial
NORMA
Administrar los materiales e insumos de
acuerdo con las polticas empresariales y del
sector

acuerdo con las polticas de la entidad
Crear y/o definir los cargos requeridos de acuerdo al crecimiento y necesidades
de la empresa
Disear y aplicar los modelos y/o instrumentos para evaluar el desempeo y
competencia del personal en la empresa.
Manejar el almacn e inventarios de acuerdo con las polticas de la empresa y
normatividad.

Establecer, formular y aprobar polticas y programas para la empresa.
Autorizar y organizar el funcionamiento de los principales departamentos y categora del personal.
Asignar fondos para implementar polticas y programas de la empresa; establecer controles administrativos y financieros;
formular y aprobar ascensos; aprobar la planificacin del talento humano.
Seleccionar y aprobar el nombramiento de directores, subdirectores y otros ejecutivos.
Coordinar el trabajo de departamentos o divisiones regionales.
Representar a la organizacin o delegar en representantes para que acten en nombre de ella en negociaciones u otras
funciones oficiales.
MANUAL DE FUNCIONES
37
Segn el rea del desempeo y los procesos y procedimientos que correspondan al cargo, se anotan en
Este recuadro los conocimientos bsicos que debe tener la persona que ocupe el cargo, para desempear
Las funciones y lograr las contribuciones individuales (criterios de desempeo del empleo.
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Profesional en Ingeniera Industrial u/o Administracin De Empresas, con especializacin en Finanzas.
DE DESEMPEO
Contar con experiencia mnimo de 2 aos en el cargo de Gerente.

Capacidad de planeacin y organizacin
Capacidad para determinar eficazmente metas y prioridades de su tarea, rea, proyecto y especificar las etapas acciones, plazo y
recursos requeridos para el logro de los objetivos. Incluyo utilizar mecanismos de seguimiento y verificacin de los grados de
avances de las distintas tareas, para mantener el proceso y aplicar las medidas necesarias.
Compromiso con la rentabilidad
Capacidad para sentir como propios los objetivos de rentabilidad y crecimiento sostenido de la organizacin. Capacidad para orientar
sus propias acciones y las de sus colaboradores al logro de las estrategias organizacionales, racionalizar las actividades y fomentar el
uso adecuado de los recursos, a fin de generar un resultado ptimo.
MANUAL DE FUNCIONES
38
tica
Capacidad para sentir y obrar en todo momento de acuerdo con los valores morales y las buenas costumbres y prcticas
profesionales, y respetar las polticas organizaciones. Implica sentir y obrar de este modo en todo momento tanto en la vida
profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector organizacin al que
pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales estn por encima de su accionar, y la organizacin as lo desea y lo
comprende.
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
APROB:
Instructora
PENDIENTE
APROBACION DE LA
EMPRESA
MANUAL DE FUNCIONES
39
SECRETARIA GERENCIA

DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
SECRETARIA DE GERENCIA
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
APOYO
DEPENDENCIA:
GERENCIA
GERENCIA

Realizan diversas funciones de apoyo administrativo a empleados, profesionales y directivos. Son empleados por el sector pblico y
privado.
MANUAL DE FUNCIONES
40
Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
Producir los documentos que se origen de las

funciones administrativas, siguiendo la norma
tcnica y la legislacin vigente.
Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecida

Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
Revisar y corregir los documentos y

correspondencia que sale de la oficina para
garantizar el cumplimiento de los procedimientos
legales y reglas gramaticales
.
Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas
Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes
Organizar la documentacin teniendo en cuenta las Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislacin y las
normas vigentes
normas legales y de la organizacin.
Archivar documentos de acuerdo con las normas externas e internas.
Transcriben y archivan correspondencia, informes, cuentas y otro material; operan equipos de oficina, contestan el telfono y realizan
funciones generales de acuerdo a procedimientos establecidos. Estn empleados por oficinas del sector pblico y privado.
MANUAL DE FUNCIONES
41
Concordancia en la redaccin
Velocidad en la digitacin
Responsabilidad por la custodia de documentos
Normas vigentes y polticas organizacionales
Software para procesamiento de la informacin
Normas tcnicas para la elaboracin de informes
Conocimiento total de la organizacin
Anlisis y sntesis de la informacin
Manual de archivo
Tablas de retencin documental
Estndar de calidad de la informacin
Medios de divulgacin
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Se requiere generalmente haber cumplido un programa de estudios tcnico en secretaria de gerencia
Certificaciones laborales
DE DESEMPEO
La experiencia que debe tener el trabajador es mnima de 1 ao en secretaria de gerencia Certificado
MANUAL DE FUNCIONES
42
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
Instructora
Mnica Constanza
Gualdrn Romero
APROB:
MANUAL DE FUNCIONES
43
CONTADOR
.
DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
CONTADOR
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Financiero
DEPENDENCIA:
Gerencia
Gerente General

Planear, organizar, dirigir y controlar el departamento financiero y administrar sistemas contables de personas naturales y empresas
MANUAL DE FUNCIONES
44
NORMA
Preparar y presentar la informacin contable y financiera segn normas legales y polticas organizacionales
Preparar los estados contables y financieros de la organizacin de acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos
organizacionales.
Presentar la informacin contable y financiera de acuerdo con normas legales y procedimientos organizacionales.
NORMA
Actuar como sndicos en procesos de liquidacin.
Preparar los estados contables y financieros de la organizacin de acuerdo con la normatividad vigente y las procedimientos
organizacionales
NORMA
Dictaminar y dar fe pblica acerca de la consistencia y legalidad de los estados financieros.
Preparar los estados contables y financieros de la organizacin de acuerdo con la normatividad vigente y los procedimientos
organizacionales.
MANUAL DE FUNCIONES
45
.Examinar y analizar libros de contabilidad, estados bancarios, inventarios, desembolsos, declaraciones de renta o similares y
otros registros contables y financieros, documentos y sistemas de un individuo, departamento, empresa u otros
establecimientos
Fiscalizar la gestin realizada por personal directivo y dems dependencias administrativas.
Preparar informes detallados de auditaje y hacer recomendaciones para mejorar las prcticas contables y administrativas.
Verificar el cumplimiento de las polticas y procedimientos establecidos a nivel de los procesos.
Evaluar riesgos del sistema de control interno e identificar oportunidades de mejoramiento y optimizacin para los diferentes
procesos.
Evaluar los niveles de efectividad, eficiencia y adaptabilidad de los procesos.
Planear, organizar y administrar sistemas contables y preparar informacin financiera de un individuo, departamento o
empresa.
Examinar los registros contables y preparar informes y estados financieros
Desarrollar y mantener procedimientos e informes de control interno.
MANUAL DE FUNCIONES
46
Normas vigentes y polticas organizacionales
Normatividad y regulacin vigente sobre estados contables y financieros
Clasificacin y caractersticas de los estados contables
Herramientas informticas relacionadas con el manejo de informacin contable y financiera
Normas contables internacionales
Reglamento interno principios corporativos y valores ticos
Tcnicas de comunicacin
Trabajo en equipo, liderazgo, actitud frente al conflicto
Calculo e interpretacin de indicadores financieros de gestin y otros
Pensamiento analtico
Manejo de plataforma tecnolgicas
Tipos de impuestos
Normas de calidad
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN Profesional en contadura publica
DE DESEMPEO: Experiencia de 2 aos como contador publico
Preferible: Certificacin de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas con el cargo.
MANUAL DE FUNCIONES
47
ADMINISTRATIVAS
Tomas de decisiones liderazgo de personas, planeacin y organizacin comunicacin efectiva oral y escrita y responsabilidad
LABORALES
Conocimiento del cargo, calidad tolerancia al estrs, trabajo en equipo, desarrollo de cargo, puntualidad y asistencia
HUMANAS
Creatividad, relaciones humanas, manejo de conflicto compromiso y sentido de pertenencia, presentacin personal, tolerancia a la
frustracin falta incluir competencias transversales
TRASVERSALES
ADAPTABILIDAD
Capacidad de buscar y aplicar respuesta giles y eficaces frente a situaciones, entornos, personas, responsabilidades y tareas
cambiantes, integrando el cambio de manera positiva y constructiva
COMUNICACIN
Comprender, interpretar y representar la realidad a partir de textos orales y escritos. Saber analizar la informacin obtenida
MANUAL DE FUNCIONES
48
De manera crtica.
IDENTIFICACIN
Conocer las fuentes proveedoras de informacin y tener la capacidad de definir una ocupacin (competencia general, objetivos
y resultados, funciones y tareas, competencias, condiciones y requisitos)
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Luz Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
Flix David Villamizar
REVIS:
APROB:
Instructora
Mnica Constanza Gualdron Romero
MANUAL DE FUNCIONES
49
CARGO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

DENOMINACIN:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Auxiliar Administrativo
DEPENDENCIA:
Administracin
Gerente General
II. PROPOSITO PRINCIPAL: verifican, registran y tramitan documentos y formularios como: solicitudes, licencias, permisos,
contratos e inscripciones, de acuerdo con procedimientos establecidos, pautas y programacin. Estn empleados por el sector pblico
y privado.
Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes
MANUAL DE FUNCIONES
50
Archivar documentos de acuerdo con las normas externas e internas
Organizar la documentacin teniendo en cuenta las
Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislacin y las
normas legales y de la organizacin
normas vigentes
Ofrecer atencin a los clientes de acuerdo con las polticas de la organizacin
Facilitar el servicio a los clientes internos y
externos de acuerdo con las polticas de la
Atender a los clientes utilizando las tecnologas y normas de cortesa.
organizacin
Compilar la informacin empleando las fuentes disponibles, de acuerdo con las
necesidades de la organizacin.
Procesar la informacin de acuerdo con las
necesidades de la organizacin.
Tabular la informacin empleando las herramientas disponibles.

Recopilar, verificar, registrar y tramitar documentos y formularios, como solicitudes, licencias, permisos, contratos,
inscripciones y requisiciones, de acuerdo con procedimientos establecidos, pautas y programacin, utilizando sistema manual
o computariza
Tramitar y expedir licencias, permisos, inscripciones, matrculas, reembolsos u otros documentos previos el lleno de
requisitos.
Mantener el inventario de suministros de oficina
MANUAL DE FUNCIONES
51
Ayudar en la coordinacin de procesos administrativos, como presentacin de presupuestos, administracin de contratos y
preparar programaciones de trabajo.
Normas De Cortesa
Visin, Misin Y Normas Internas De La Organizacin
Protocolo Empresarial
Identificacin Y Uso De Los Medios De Comunicacin
Manual De Funciones Y Procedimientos
Expresin Oral Y Escrita
Redaccin De Mensajes Electrnicos
Administracin Del Tiempo
Sistemas Operativos
Tecnologa Relacionada Con Internet
Manual De Operaciones
Sistema De Gestin De La Calidad
Conocimientos Bsicos De Seguridad Informtica
Polticas De La Organizacin
Principios De Atencin Al Cliente
Servicios Personalizado
Comunicacin Con El Cliente
Apariencia Y Actitud Personal
MANUAL DE FUNCIONES
52
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Se requiere tener una carrera Tcnico en Administracin de Empresas.
DE DESEMPEO
La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 ao.
En orientacin a resultados, servicio al cliente y compromiso con el rea administrativa.

COMPROMISO
Esfuerzo permanente hacia la consecucin de un objetivo, lo cual implica un alto grado de integracin de la disposicin fsica,
emocional e intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir, sea a beneficio propio o comn.
MANUAL DE FUNCIONES
53
EFECTIVIDAD
EMPODERAMIENTO
Es la capacidad para asumir una responsabilidad con un profundo sentido de compromiso y autonoma personal. Competencia del
lder que propicia la participacin de su grupo de trabajo, haciendo que estos hagan contribuciones importantes, sean creativos e
innovadores, asuman riesgos, y quieran sentirse responsables de sus actos y decisiones.
COMPETENCIAS ESTRATEGICAS:
Es la disposicin para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes externos e
internos, reflejando un trato amable y cordial, inters por la persona y por la solucin a sus problemas.
SENTIDO DE EFECTIVIDAD;
Capacidad para orientar la actividad en la consecucin de los objetivos previstos e implicando de forma activa a los colaboradores en
retos y metas de excelencia profesional y de calidad.
ACTITUD DE SERVICIO:Disposicin de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda
sus acciones como estrategia para garantizar la satisfaccin de los mismos
MANUAL DE FUNCIONES
54
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
APROB:
Instructora
Pendiente Aprobacin por la empresa.
Mnica Constanza Gualdrn

Romero
MANUAL DE FUNCIONES
55
ANALISTA TALENTO HUMANO Y SALUD OCUPACIONAL

DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ANALISTA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Direccin
DEPENDENCIA:
Gestin del talento humano.
Coordinador de talento humano
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planear, organizar, dirigir y controlar la operacin de los departamentos de personal y recursos
humanos; desarrollar e implementar polticas, programas y procedimientos respectivos a la planificacin del recurso humano,
beneficios laborales, capacitacin y desarrollo de persona.
MANUAL DE FUNCIONES
56
Organizar los cargos y perfiles de acuerdo con los roles asignados y la
estructura
Elaborar manual de funciones y competencias

laborales, de acuerdo con las metodologas
Prescritas por la organizacin y normatividad
vigente.
Describir las funciones, competencias y requisitos de acuerdo con la

metodologa especificada por la organizacin
Preseleccionar candidatos que cumplan con las

polticas y requerimientos especificados por la
organizacin, para vincularlos a la empresa o a
nuevos roles de trabajo.
Utilizar fuentes para proveer candidatos competentes en las condiciones y

plazos fijados por la organizacin y sus usuarios
Gestionar la adopcin formal del manual de acuerdo con los procedimientos

establecidos por la organizacin.
Identificar candidatos aplicando los procedimientos establecidos por la

organizacin y normas legales vigentes
Evaluar las competencias de los candidatos frente a los requerimientos de los
cargos y roles de trabajo y normatividad vigente.
Seleccionar candidatos para desempear los cargos

y roles de trabajo, de acuerdo con los perfiles,
Presentar los resultados obtenidos en la evaluacin de competencias de los
polticas, normas legales vigentes y procedimientos candidatos, de acuerdo con los requerimientos especficos del cargo y las
de la organizacin.
proyecciones estratgicas de la organizacin.
MANUAL DE FUNCIONES
57
Planear, organizar, dirigir y controlar operaciones de departamentos de personal o recursos humanos.
Desarrollar e implementar polticas y procedimientos para el reclutamiento, seleccin y entrenamiento del personal.
Negociar acuerdos colectivos
Asesorar a gerentes de otros departamentos sobre la interpretacin y administracin de polticas y programas de personal.
Orientar las determinaciones de la empresa en materia salarial.
Organizar y dirigir reuniones informativas sobre polticas laborales y salariales
Implementar manuales de funciones, estructura de planta de personal, programas de capacitacin y desarrollo.
Velar por el correcto cumplimiento del reglamento interno de trabajo
Estructura organizacional
Procesos y procedimientos de la organizacin
Cargos, perfiles y roles de trabajo
Metodologa para clasificacin de cargos
Sistemas de gestin
Normatividad vigente
Competencias laborales y comportamentales
Estrategias de comunicacin organizacional

Normas de atencin al usuario
Legislacin laboral
Valores jurdicos y ticos aplicados a la especialidad
Los salarios y tendencias de estudios de mercado laboral
Las polticas, reglamentos y procedimientos establecidos en la organizacin
MANUAL DE FUNCIONES
58
Estructura salarial en el mercado laboral y de la organizacin
Carga laboral.
Tcnicas de anlisis ocupacional y de puestos de trabajo
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Especializacin en seguridad y Salud en el Trabajo
Cursos Primeros Auxilios
DE DESEMPEO
La experiencia mnima que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 aos en Seguridad y Salud en el Trabajo.

COMPROMISO
MANUAL DE FUNCIONES
59
EFECTIVIDAD
EMPODERAMIENTO
SENTIDO DE EFECTIVIDAD
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
REVIS:
APROB:
MANUAL DE FUNCIONES
60
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
PENDIENTE APROBACIN POR LA EMPRESA.
Instructora
ANALISTA DE COMPRAS

DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ANALISTA DE COMPRAS
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Administrativo
DEPENDENCIA:
Gerencia
Gerente General

Coordinar los trmites para la adquisicin de materiales y equipos requeridos por la organizacin, estudiando y analizando
cotizaciones y presupuestos y cumpliendo con los procedimientos establecidos; a fin de obtener los bienes en las mejores
condiciones de precios, calidad oportunidad.
MANUAL DE FUNCIONES
61
Controlar los inventarios segn indicadores de

rotacin y mtodos de manejo.
Asignar los cdigos de los objetos segn categoras, negocios y normas
nacionales e internacionales
Valorar los inventarios, segn mtodo y tcnica establecida por la organizacin.
Seguimiento: en el proceso de la valoracin de los inventarios
Valorar los inventarios, segn mtodo y tcnica

establecida por la organizacin.
Revisin del informe de la valoracin de los objetos.

Informe sobre los tipos de control de inventario y los mtodos

Valorar los requerimientos de la empresa y desarrollar especificaciones de equipos, materiales y suministros para ser
comprados.
Controlar los inventarios segn indicadores de rotacin y mtodos de manejo.
MANUAL DE FUNCIONES
62
Variables y parmetros establecidos por la empresa
Tcnicas y mtodos de codificacin empleada por la compaa
Informacin de los objetos solicitados a los proveedores
Caractersticas de los productos
Base de datos
Los requisitos exigidos por la Dian, Minsalud, Incomex
Manejo de software bsico
Tipo de cdigo de barras
Lectores
Normas de codificacin y entidades
Tipos de costos
Tasas de cambio
Mtodos de valoracin y costeo: Fifo, Lifo, Pmp
Excel
Familias de productos
Matemticas bsicas: operaciones bsicas, medidas de pesos y volumen
Tasas de inflacin, ndices de precio, tasas de inters, monedas
Estadstica bsica: promedios, ndices, proyecciones
Rotacin de inventarios
Mtodo contable utilizado por la empresa
MANUAL DE FUNCIONES
63
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Requieren ser profesional en rea de compras y estudios en ocupaciones administrabas relacionadas.
DE DESEMPEO
Experiencia mnima 6 meses en ocupaciones administrabas relacionadas o en el rea de compras

Pensamiento Estratgico
Capacidad para formular, alinear y gestionar estrategias para obtener los objetivos organizacionales.
Liderazgo
Capacidad para guiar con respeto y coherencia a las personas atraves del ejemplo, y generar el compromiso que posibilite lograr los
resultados esperados por la organizacin.
Planeacin y Seguimiento
Capacidad para definir objetivos, metas y planes de accin, administrar recursos y emplear mecanismos de medicin, seguimiento y
verificacin para lograr los resultados esperados.
tica
Hace referencia a la interiorizacin de normas y principios morales que hacen responsable al individuo de su propio bienestar y del
MANUAL DE FUNCIONES
64
de los dems, mediante un comportamiento basado en conductas socialmente aceptadas. Las personas que poseen esta competencia
se caracterizan porque: Poseen una intachable reputacin y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; tienen
claramente definida la primaca del bien colectivo sobre los intereses particulares.
Comunicacin efectiva
Capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y oportuna a travs de la escritura y el lenguaje verbal y no verbal
Trabajo en equipo
Capacidad para construir relaciones de cooperacin y confianza con las personas con que interacta en el trabajo, para favorecer el
logro del objetivo de la organizacin
Disponibilidad a el cambio
Capacidad para proporcionar cambios y adecuar las actualizaciones laborales ante las nuevas realidades que presenta la
organizacin y su entorno
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
APROB:
Instructora
PENDIENTE APROBACION POR EMPRESA
MANUAL DE FUNCIONES
65
MANUAL DE FUNCIONES
66
ANALISTA DE SISTEMAS DE LA INFORMACIN

DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ANALISTA DE SISTEMAS DE LA INFORMACIN

ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Administrativo
DEPENDENCIA:
Gerencia
Gerente General

Disear sistemas de informacin para ayudar a la empresa a trabajar de forma ms rpida y eficiente. Trabajan en estrecha
colaboracin con personal de todas las categoras para averiguar los problemas que surjan en el sistema existente, y para cumplir con
las expectativas del cliente a la hora de crear un nuevo sistema. Los analistas producen una especificacin para un sistema que
satisfaga las necesidades de la empresa.
MANUAL DE FUNCIONES
67
Bosquejar el modelo funcional de acuerdo con la

informacin recolectada y la metodologa
seleccionada
Recolectar la informacin para registrar el estado

actual y las necesidades de informacin a
desarrollar de acuerdo con la tcnica seleccionada.
Construir, exponer y presentar un modelo funcional de un caso
La metodologa de desarrollo informtico se selecciona de acuerdo con el
sistema de informacin a desarrollar y los estndares definidos por la empresa
Seguimiento del proceso de recoleccin de informacin y se confronta con base
en una lista de chequeo previamente definida
Presentar un informe de recoleccin de informacin de acuerdo a unos
parmetros definidos
Verificar la instalacin de un programa

Elaborar manual de usuario y operacin de la solucin de acuerdo con estndares establecidos.
Capacitar a los usuarios para operario de la solucin.
Identificar la arquitectura tecnolgica y las herramientas informticas del cliente de acuerdo con el sistema de informacin a
desarrollar.
Detallar los requerimientos expresados en el modelo funcional de acuerdo con la metodologa seleccionada
Determinar la arquitectura del sistema de acuerdo con el anlisis de los requisitos de la solucin a construir
Detallar la estructura tcnica de acuerdo con el anlisis de los requisitos de la solucin a construir.
Construir el software para el sistema de acuerdo con la metodologa de desarrollo seleccionada la arquitectura y las
especificaciones dadas por el cliente
Probar la solucin desarrollada de acuerdo con las especificaciones tcnicas y funcionales.
MANUAL DE FUNCIONES
68
Instalar la solucin de acuerdo con la arquitectura definida.
Elaborar manual de usuario y operacin de la solucin de acuerdo con estndares establecidos.
Capacitar a los usuarios para operario de la solucin.
Tcnicas de construccin de modelos funcionales.
Tcnicas para hacer especificaciones de requisitos.
Conocimiento general del cliente y su direccionamiento.
Habilidad de abstraccin (sntesis. pensamiento sistmico, capacidad de anlisis)
Redaccin y ortografa.
Principios de negociacin
Metodologas de desarrollo informtico
Relaciones humanas
Creatividad
Segundo idioma
Interpretar informe de requerimientos
Metodologas de anlisis, diseo y desarrollo de sistemas de informacin
Herramientas para realizar anlisis.
Procedimiento de descripcin y documentacin de procesos.
Documentacin de anlisis
Aplicacin de herramientas ofimticas
Proceso de elaboracin de informes y documentacin
Principios bsicos del sistema de gestin de la calidad
MANUAL DE FUNCIONES
69
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
requieren de tener un ttulo Tecnlogo en el rea de sistemas de informacin
DE DESEMPEO
Experiencia mnima 6 meses en actividades relacionadas con sistemas de informacin

Capacidad para proporcionar cambios y adecuar las actualizaciones laborales ante las nuevas realidades que presenta la organizacin
y su entorno
Capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y oportuna a travs de la estructura y el lenguaje verbal y no verbal.
MANUAL DE FUNCIONES
70
tica
comprende.
Capacidad de Anlisis
Capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la consecucin de un objetivo, determinando
las posibles alternativas de viabilidad, teniendo en cuenta su repercusin en los niveles de calidad y eficiencia esperados.
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
APROB:
Instructora
PENDIENTE APROBACIN DE LA EMPRESA
MANUAL DE FUNCIONES
71
ANALISTA DE CRDITO Y COBRANZA

DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ANALISTA DE CRDITO Y COBRANZAS

ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Administrativa
DEPENDENCIA:
Gerencia.
Gerente General

Revisar, evaluar y tramitar solicitudes de crdito y prstamo.
Prospectar e identificar al cliente de acuerdo con las Observacin directa en el rea de trabajo durante el proceso de prospeccin
polticas institucionales
MANUAL DE FUNCIONES
72
Ejecutar estrategias comerciales y de servicio que Informes sobre el seguimiento de los negocios
aumenten los vnculos con los clientes de acuerdo
con las polticas institucionales a fin de mantener y Evaluacin servicio y atencin al cliente cumpliendo los estndares de servicio
o aumentarla rentabilidad de la entidad
Indicadores de gestin de resultados.
Efectuar un seguimiento de los negocios de los
clientes para asegurar el cumplimiento de las metas
comerciales.
Fidelizar al cliente incrementado los vnculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las polticas
institucionales
Tcnicas para hacer especificaciones de requisitos.
Conocimiento general del cliente y su direccionamiento.
Habilidad de abstraccin (sntesis. pensamiento sistmico, capacidad de anlisis)
Principios de negociacin
Metodologas de desarrollo informtico
Relaciones humanas
Creatividad
Segundo idioma
Interpretar informe de requerimientos
Metodologas de anlisis, diseo y desarrollo de sistemas de informacin
Herramientas para realizar anlisis.
Procedimiento de descripcin y documentacin de procesos.
MANUAL DE FUNCIONES
73
Proceso de elaboracin de informes y documentacin
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Requiere profesional o tcnica en administracin de empresas y/o finanzas
DE DESEMPEO
Se requiere experiencia mnima de 1 ao en el cargo.

Capacidad para proporcionar cambios y adecuar las actualizaciones laborales ante las nuevas realidades que presenta la organizacin
MANUAL DE FUNCIONES
74
y su entorno
Capacidad para escuchar y expresarse en forma clara, concreta y oportuna a travs de la estructura y el lenguaje verbal y no verbal.
tica
comprende.
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
APROB:
Instructora
PENDIENTE ABROBACION DE LA EMPRESA
MANUAL DE FUNCIONES
75
MANUAL DE FUNCIONES
76
DIRECCIN COMERCIAL
DENOMINACIN:
DIRECTOR COMERCIAL
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
Direccin Comercial
DEPENDENCIA:
Direccin Comercial
GERENTE GENERAL
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planean, organizan, dirigen y controlan las actividades de establecimientos y departamentos en
empresas comerciales e industriales comprometidos con Ventas, Mercadeo, Publicidad y Relaciones Pblicas. Estn empleados por
empresas de comercio al por mayor, industriales y comerciales, empresas de consultora de mercadeo y relaciones pblicas, y por el
gobierno.
Capacitar y entrenar la fuerza de ventas a partir de las competencias requeridas

Administrar la fuerza de ventas de acuerdo con los para su desempeo.
objetivos de ventas y estndares establecidos por la
organizacin.
Acompaar y motivar al equipo de ventas en el desarrollo de las tcnicas,
habilidades y competencias propias de acuerdo con el plan de motivacin.
MANUAL DE FUNCIONES
77
Acompaar y motivar al equipo de ventas en el desarrollo de las tcnicas,
habilidades y competencias propias de acuerdo con el plan de motivacin
Medir el desempeo de la fuerza de ventas de acuerdo con los estndares de
rendimiento establecidos por la organizacin.
Seleccionar la fuerza de vendedores con base en las competencias requeridas y
los parmetros de seleccin.
Estructurar la fuerza de ventas con base en los
objetivos y metas de ventas.
Disear el programa de evaluacin de desempeo de vendedores con base en
los resultados de ventas.
Proponer programas de incentivos para la fuerza de ventas con base en las
polticas organizacionales y expectativas del persona
Fuentes de informacin para la evaluacin: Registros de la compaa, informes de clientes e informes de vendedores
Sistemas de control de vendedores: Basados en resultados y basados en comportamientos
Mtodos de evaluacin basados en el desempeo futuro: Autoevaluaciones, administracin por objetivos, evaluaciones
psicolgicas, centros de evaluacin (A)
Frecuencia de evaluacin: formal y rutinaria
Tcnicas de comunicacin: convencimiento, dilogo y solucin de problemas
Determinantes del desempeo de la fuerza de ventas: Factores internos y factores externos al vendedor
Modelo del Rendimiento del Vendedor
MANUAL DE FUNCIONES
78
Variables determinan el rendimiento del equipo de ventas: Cuantitativas y cualitativas
Participacin de los vendedores en el proceso de evaluacin: Participacin completa, participacin nula y participacin
selectiva (A,G,K
Indicadores y estndares de desempeo
Principios de la evaluacin de vendedores
Fuentes de informacin para la evaluacin: Registros de la compaa, informes de clientes e informes de vendedores
Sistemas de control de vendedores: Basados en resultados y basados en comportamientos
Mtodos de evaluacin basados en el desempeo pasado: Escalas de puntuacin, listas de verificacin, seleccin forzada,
registro de acontecimientos crticos, escalas de calificacin conductual,
verificacin de campo, evaluacin en grupo, por parejas (A)
Frecuencia de evaluacin: formal y rutinaria
Tcnicas de comunicacin: convencimiento, dilogo y solucin de problemas
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Profesional en contadura
La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 aos.
En coordinacin de personal, dirigir y cumplimiento de ventas.
DE DESEMPEO
Tener experiencia en el rea de mercadeo y servicio al cliente de 1 ao
MANUAL DE FUNCIONES
79

COMPROMISO
EFECTIVIDAD
EMPODERAMIENTO
MANUAL DE FUNCIONES
80
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
APROB:
Instructora
Mnica Constanza Gualdrn

Romero
MANUAL DE FUNCIONES
81
AUXILIAR DE VENTAS

DENOMINACIN:
AUXILIAR DE VENTAS
Marque con X el
ESTRATGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta cargo
DE APOYO
X
NOMBRE DEL PROCESO:
Direccin Comercial
DEPENDENCIA:
Direccin Comercial
Gerente General
II. PROPOSITO PRINCIPAL.Venden mercancas y servicios no tcnicos para clientes mayoristas, al detal, comerciantes,
industriales y profesionales. Estn empleados por empresas que producen, distribuyen o proveen bienes y servicios.
MANUAL DE FUNCIONES
82
Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los
objetivos y recursos de la organizacin
Proporcionar informacin a clientes y/o usuarios de acuerdo con sus
requerimientos y con el protocolo de manejo de informacin.
Resolver situaciones de servicio a partir de los requerimientos y necesidades de
los clientes.
Desarrollar relaciones interpersonales de acuerdo con principios ticos y de
comunicacin.
Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los

objetivos y recursos de la organizacin
Dirigir el talento humano necesario para la puesta en marcha de las actividades

del mercadeo de acuerdo con los objetivos y metas de la empresa
Programar los recursos fsicos, econmicos, tecnolgicos, requeridos en la
ejecucin de las actividades de mercadeo de la empresa.
Implementar el plan de mercadeo de acuerdo con el tipo de actividad y los
recursos disponibles.
Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y

estrategias de servicio de la compaa
IV. OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
Proporcionar informacin a clientes y/o usuarios de acuerdo con sus

requerimientos y con el protocolo de manejo de informacin.
Resolver situaciones de servicio a partir de los requerimientos y necesidades de
los clientes.
MANUAL DE FUNCIONES
83
Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la organizacin

Interactuar con clientes de acuerdo con polticas y estrategias de servicio de la compaa
Elaborar cotizaciones, convenir plazos de crdito, garantas y fechas de entrega.
Consultar con los clientes despus de la venta, para resolver problemas existentes y brindar asesora.
Indicadores de respuesta en el servicio
Tipos de comunicacin
Sistemas de recompensa y remuneracin
Actividades de formacin y capacitacin
Perfiles de personal segn requerimientos
Competencias laborales
Trabajo en equipo
Responsabilidades y distribucin de funciones (Ejecutar planes de mercadeo de acuerdo con los objetivos y recursos de la
organizacin
Tcnicas de atencin al cliente
Proveedores del servicio dentro de la organizacin
Tcnicas de comunicacin verbal y no verbal
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Se requiere haber realizado un tecnlogo en mercedo, o carreras afines como servicio al cliente, finanzas y administracin de
empresas.
MANUAL DE FUNCIONES
84
DE DESEMPEO
La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 1 aos. En ventas, servicio al cliente y
cumplimiento de metas.
La experiencia mnima que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 2 aos en Seguridad y Salud en el
Trabajo.

AUTOCONFIANZA
Capacidad para demostrar un alto nivel de seguridad y confianza en las capacidades de si mismo, aplicndolas al logro de los
objetivos fijados, movilizando todo su potencial cognitivo y emocional, convencido de que el xito depende de s mismo y de cmo
es capaz de contagiarlo en su entorno de trabajo.
CAPACIDAD DE DECISIN
Disposicin y habilidad para tomar decisiones acertadas basadas en anlisis propios de la situacin, logrando asumir con
responsabilidad y madurez los riesgos del caso.
TICA
Hace referencia a la interiorizacin de normas y principios morales que hacen responsable al individuo de su propio bienestar y del
de los dems, mediante un comportamiento basado en conductas socialmente aceptadas. Las personas que poseen esta competencia
se caracterizan porque: Poseen una intachable reputacin y unos transparentes antecedentes; son correctos en sus actos; tienen
MANUAL DE FUNCIONES
85
claramente definida la primaca del bien colectivo sobre los intereses particulares.
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
Instructora
APROB:
MANUAL DE FUNCIONES
86
AUXILIAR MERCADEO

DENOMINACIN:
Marque con X el
TIPO DE PROCESO
al cual se asocia
esta cargo
AUXILIAR DE MERCADO
ESTRATGICO
MISIONAL
DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:

DEPENDENCIA:
X
AUXILIAR DE MERCADEO
Direccin Comercial
Gerente General
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Realizan las labores de demostracin de bienes y servicios en establecimientos comerciales
generalmente de consumo masivo; acopian informacin en forma directa o utilizando medios informticos. Estn empleados por
empresas que proveen servicios de mercadeo, call centers, comercializadoras o productoras de bienes de consumo.

Manejar contactos comerciales de acuerdo con la
actividad de mercadeo.
Coordinar la informacin y relaciones pblicas de acuerdo con las polticas de
comunicacin y el tipo de evento
MANUAL DE FUNCIONES
87
Contratar espacios y medios de apoyo para eventos comerciales teniendo en
cuenta los requerimientos y objetivos de la organizacin.
Preseleccionar candidatos que cumplan con las Utilizar fuentes para proveer candidatos competentes en las condiciones y
polticas y requerimientos especificados por la plazos fijados por la organizacin y sus usuarios
organizacin, para vincularlos a la empresa o a
nuevos roles de trabajo.
IV OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
Contactar telefnicamente o por medios electrnicos personas y negocios e impulsar la venta de bienes y servicios; investigar o
verificar la informacin.
Dar a conocer las caractersticas, beneficios y precios de los productos.
Demostrar el funcionamiento y uso de productos
Elaborar inventarios, hacer pedidos e informes de ventas diarias en el punto de venta.
Medios de comunicacin en un evento

Estrategias de comunicacin
Objetivos de comunicacin
Formatos para promocin y comunicacin escrita
Sistema de informacin
Software aplicado en sistemas de informacin
Informe de memorias
Tecnologas de informacin
MANUAL DE FUNCIONES
88
VI. REQUISITOS:
EDUCACIN Y FORMACIN
Se requiere generalmente haber cumplido un programa Tecnolgico de Mercadeo
DE DESEMPEO
La experiencia que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 6 meses. Con experiencia en ventas, mercadeo y
servicio al cliente
La experiencia mnima que debe tener el trabajador para desempear este cargo es de 2 aos en Seguridad y Salud en el
Trabajo.

COMPROMISO
EFECTIVIDAD
MANUAL DE FUNCIONES
89
EMPODERAMIENTO
MANUAL DE FUNCIONES
90
CIUDAD:
Bogot
FECHA DE
APROBACIN:
ELABOR:
Nidia Suarez
Rafael Plazas
Gladys Taborda
Faysury Gonzales
David Villamizar
REVIS:
Instructora
APROB:
MANUAL DE FUNCIONES
91
CIBERGRAFIA
https://www.google.com.co
http://flujograma.wikispaces.com/
http://es.slideshare.net/
http://www.empresayeconomia.es/
http://www.monografias.com/
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_sustantivo_trabajo.html

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PROPUESTA

PROPUESTA MANUAL DE FUNCIONES

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA

Actividad econmica a la que se dedica la empresa

Somos una Empresa dedicada a la comercializacin de materiales de ferretera en general,

3) Satisfaccin de los proveedores:

El mapa de procesos presenta una visin general del sistema organizacional de su

Direccin de Equipos de Trabajo

OBJETIVOS Y USO DEL MANUAL DE FUNCIONES

Objetivos del Manual de Funciones.

MARCO DE REFERENCIA DEL MANUAL

Decreto 2539 de 2005

FORMATO GUIA PARA LA ELABORACIN DE NUEVOS CARGOS.

Responsabilidad, complejidad y la naturaleza propia de cada

uno de los empleos.

NOMBRE DEL PROCESO:

Industria Manufacturera Y Comercial Corona Ltda

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO:

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

III. FUNCIONES CLAVE

Procesar la informacin para apoyar la toma de

Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de

Administrar los materiales e insumos de

Identificar y disponer de una relacin de proveedores de acuerdo con las

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

Estructura Organizacional, Lneas De Coordinacin Y Flujo De Comunicacin.

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES :

NOMBRE DEL PROCESO:

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

III. FUNCIONES CLAVE

Elaborar el manual de funciones y/o procesos para los diferentes cargos de

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES :

Mnica Constanza Gualdrn Romero

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO:

NOMBRE DEL PROCESO:

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

Producir los documentos que se origen de las

Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecida

Revisar y corregir los documentos y

Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas

Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes

NOMBRE DEL PROCESO:

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES :

Mnica Constanza Gualdron Romero

PENDIENTE APROBACION DE LA EMPRESA

CARGO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO:

NOMBRE DEL PROCESO:

CARGO DEL JEFE INMEDIATO:

III. FUNCIONES CLAVE

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES :

Pendiente Aprobacin por la empresa.

Mnica Constanza Gualdrn

ANALISTA TALENTO HUMANO Y SALUD OCUPACIONAL

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO:

ANALISTA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

NOMBRE DEL PROCESO:

Gestin del talento humano.