Universidad Tecnolgica Centroamericana

UNITEC
Proyecto de Graduacin
Diagnstico de percepcin sobre la Carrera de Administracin
Industrial y de Negocios

Sustentado por:
Diana Mara Herrador Sorto
Jorge David Baide Hernndez
Abraham Handal Varela
Wilfredo Fuentes
Luis Alberto Martinez Argueta

20541063
20951001
20911131
20800000
20022005

Previa investidura del ttulo de

Licenciatura en Administracin Industrial y de Negocios y
Licenciatura en Finanzas y Banca.

San Pedro Sula

Enero 2013

NDICE

NDICE2
INTRODUCCIN.........................................................................................3
ANTECEDENTES........................................................................................4
OBJETIVOS................................................................................................5
General:...................................................................................................5
Especficos:..............................................................................................6
MARCO TERICO.......................................................................................6
Proceso de investigacin de mercados....................................................7
Investigacin cuantitativa y cualitativa.....................................................9
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA (ENCUESTAS)........10
Definicin del problema.........................................................................10
Anlisis de la informacin......................................................................11
Diseo metodolgico.............................................................................11
Poblacin objetivo.................................................................................11
Trabajo de campo..................................................................................11
ANALISIS CUANTITATIVO..........................................................................12
Tabulacin y anlisis................................................................................12
CONCLUSIONES......................................................................................23
RECOMENDACIONES...............................................................................23
ANEXOS..................................................................................................23
BIBLIOGRAFA..........................................................................................23

INTRODUCCIN
2

La administracin puede ser entendida como la disciplina que se encarga de

realizar una gestin de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a
criterios cientficos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.
La nica constante es el cambio, Aristteles. En la actualidad nos encontramos
con un entorno cambiante e incierto, y debido a las altas exigencias de mercado
es necesario realizar una investigacin sobre las expectativas, preferencias y
necesidades de los estudiantes. Todo esto con el objetivo de que se conozcan las
verdaderas exigencias de los alumnos que requiera un cambio en el plan de
estudios de la carrera de Administracin Industrial y de Negocios y se realicen las
mejoras correspondientes.
En el presente informe se muestran los resultados generados por una
investigacin de mercados aplicada a los estudiantes actuales de la carrera de
Administracin Industrial y de Negocios que han cursado ms de veinte clases. La
presente investigacin se caracteriz por la aplicacin de un estudio cuantitativo
para la obtencin de informacin, tales como los intereses sobre qu materias les
interesa aprender ms en la carrera, que clases deberan agregarse o considerar
su eliminacin. As como qu otros cambios pueden realizarse en el plan de
estudios para mejorar el proceso de aprendizaje de la universidad.
El estudio cuenta con una serie de grficos que permiten descubrir preferencias
por ciertos tpicos que los estudiantes consideran de mucho peso para el xito en
el mercado laboral. Este proyecto aborda la necesidad de investigar mediante
herramientas de investigacin de mercados la vigencia del pensum desde la
percepcin de los alumnos activos de la institucin. Esto servir como
complemento a otros estudios que se han realizado dentro de la universidad que
han analizado y profundizado otros factores de los cuales algunos se analizan
brevemente en esta investigacin.

ANTECEDENTES
3

La Universidad Tecnolgica Centroamericana, UNITEC, es una institucin privada

de educacin superior, fundada en el ao 1987 con el propsito de convertirse en
una alternativa para la formacin universitaria, tanto por su innovadora oferta
acadmica como por su propuesta y modelo educativo.
Los campus de UNITEC desde su fundacin han implementando facilidades para
toda la comunidad en funcin de que sus estudiantes cuenten con los recursos
acadmicos, administrativos, logsticos y tecnolgicos que les permitan asimilar
su aprendizaje en un ambiente pleno para las diversas actividades que realizan los
estudiantes.
La universidad tiene como misin formar a profesionales emprendedores capaces
de trascender por sus competencias y valores, en un mbito humano y
tecnolgico, para que contribuyan al desarrollo sostenible de la sociedad en la que
les corresponda desempearse. De esta manera, al trmino de su carrera pueden
ser reconocidos por su calidad educativa y formativa, lo cual conlleva a brindar un
desempeo superior en el campo laboral y a darles una ventaja competitiva sobre
los dems.

Asimismo, ofrecerles un buen servicio mediante una adecuada

estructura de la secuencia de clases satisfaciendo las diversas necesidades que

presentan como parte de su formacin acadmica.
Estudios anteriores descubrieron los siguientes patrones:

Los egresados manifestaron que los tpicos de Decisiones Efectivas,

Planes de Negocios, Planes Estratgicos, Costo de Productos y Servicios, Planes

Operativos, y Presupuestos son de vital importancia para el desempeo laboral.

Los tpicos de Credos Institucionales, Responsabilidad Social Empresarial

y Propiedad Intelectual mostraron escaso apoyo de los egresados indicando el

poco nfasis que stos deberan recibir en el plan de estudios.

El correcto uso de la tecnologa, el alto compromiso de los catedrticos y la

adecuada estructura del plan de estudios han influenciado a los egresados a

catalogar a UNITEC como una universidad completa y de muy buena calidad,

ayudando a la vez, a generar una imagen de prestigio para el entorno laboral.

Los egresados exigen mejorar diversas ramas que van desde la

metodologa de enseanza y capacitacin del docente hasta el implemento de

ms recursos tecnolgicos.

Los departamentos de Recursos Humanos, Ventas y Contabilidad son el

destino para el 76% de los egresados al momento de obtener un empleo.

4 de cada 11 egresados han necesitado capacitaciones, pero se han

llevado a cabo por factores externos e independientes a UNITEC.

OBJETIVOS
General:
Descubrir la percepcin de los estudiantes actuales de la carrera de
Licenciatura en Administracin Industrial y de Negocios, en relacin a la
5

carrera, las fortalezas y oportunidades de mejora que stos identifiquen

para UNITEC.

Especficos:

Identificar las reas en las cuales los alumnos actuales desean

adquirir ms conocimientos y profundizar en ellos.

Determinar las fortalezas y oportunidades de mejora que el

estudiante percibe de las diferentes ramas de la educacin que
UNITEC les brinda.

Analizar la percepcin que los alumnos tienen del grado de

importancia de las asignaturas del plan de estudio segn su
experiencia personal.

Identificar las clases consideradas como innecesarias o irrelevantes

para el pensum de la carrera de Administracin as como cambios
propuestos en la secuencia de clases y en los requisitos entre
asignaturas.

Descubrir la percepcin de los alumnos en cuanto al desarrollo de

competencias dentro de la carrera y en qu grado sienten que las
han desarrollado.

Lograr que el alumno proponga innovaciones y/o mejoras al pensum

y a las metodologas usadas por los catedrticos.

MARCO TERICO
El plan de estudios en su versin 2007 est fundamentado en ciencias sociales y
administrativas de las cuales el estudiante aprender y har uso en su vida
profesional, pero adems no descuida aspectos como el arte/deporte, las ciencias
naturales y desarrollo de destrezas en el rea de la informtica as como tambin
6

el aprendizaje del idioma ingls como segunda lengua para complementar la

formacin del estudiante desde una perspectiva holstica.
Sin embargo nuestro entorno nacional tambin se mueve en alguna medida al
ritmo del mundo globalizado que demanda cambios. Como mencionamos
anteriormente lo nico constante es el cambio y la Licenciatura en Administracin
Industrial y de Negocios de UNITEC no est exenta de esta realidad.
Por esa razn este proyecto aborda la necesidad de investigar mediante
herramientas de investigacin de mercados la vigencia del pensum desde la
percepcin de los alumnos activos de la institucin. Sienten los estudiantes que
estn obteniendo los conocimientos necesarios para desempearse en el mundo
laboral o en la direccin de sus propios proyectos? Debera hacerse algn
cambio al plan de estudios?
Los datos de esta investigacin se han obtenido de forma primaria mediante el
mtodo cuantitativo descriptivo de encuestas i. El muestreo se hizo a la poblacin
de alumnos que han superado 20 clases aprobadas. El porcentaje de la poblacin
encuestada es amplio para reducir el margen de error y proporcionar un mayor
nivel de confianza.
Es importante resaltar que los resultados obtenidos en este trabajo exploran el
sentir de los alumnos activos. Para un mejor anlisis debe tomarse en cuenta las
opiniones y sugerencias de los alumnos respecto de las clases que les gustara
agregar al pensum, clases que no tienen relevancia en el currculo as como
innovaciones que les gustara tener como parte de su experiencia acadmica.

Proceso de investigacin de mercados

Para realizar este proceso se ha hecho uso de las herramientas explicadas muy
detalladamente por Naresh K. Malhotra en su serie de libros de Investigacin de
Mercados. Asimismo Kotler y Armstrong mencionan que los investigadores de
marketing deben trabajar en conjunto con los gerentes (en este caso Unitec) para
definir el problema y hacer coincidir los objetivos de investigacin.
La American Marketing Association (AMA) define el proceso de investigacin de
mercados como: la recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los datos
acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios.
En este estudio se realiz una investigacin exploratoria que busca recabar
informacin preliminar que ayude a definir problemas y a sugerir hiptesis, en
otras palabras se busca realizar un diagnstico del status quo para realizar futuras
investigacionesii.
Este proceso Malhotra lo divide en etapas que van desde la definicin del
problema hasta la presentacin del informe final. En las etapas intermedias se
hace un diseo de la investigacin, trabajo de campo y el anlisis de los datos.
Un tpico proceso de investigacin de mercado comienza con la definicin del
problema y de los objetivos de investigacin. En esta etapa se determinan las
necesidades de informacin as como las herramientas a utilizar. Se formulan las
preguntas y el orden de las preguntas si por ejemplo es una encuesta o
cuestionario el que se va a aplicar. Se hace uso de preguntas filtro y preguntas
embudo para obtener la informacin que necesitamos.
El proceso contina con el desarrollo de un plan de investigacin para recabar la
informacin. En esta investigacin se realizo un cronograma en el ltimo trimestre
del ao 2012 para hacer las encuestas a los alumnos de Administracin que llevan
ms de veinte clases aprobadas que es nuestra poblacin meta.

Luego se sigue con la aplicacin del plan de investigacin. Contamos con la

colaboracin de los docentes de la carrera para que en sus clases pudiramos
realizar las encuestas. Por ltimo un proceso de investigacin de mercados
termina con la interpretacin y anlisis de los resultados obtenidos y con la
redaccin del informe final.

Investigacin cuantitativa y cualitativa

El tipo de investigacin que se realiz fue una investigacin cuantitativa para
aplicar anlisis estadsticos y buscar variables que puedan proporcionar datos
relevantes que ayuden a alcanzar el objetivo de esta investigacin.
La investigacin cualitativa es una metodologa exploratoria sin estructurar y no se
aborda en este trabajo. Ejemplos de instrumentos utilizados en la investigacin
cualitativa son los grupos focales (focus group), entrevistas exhaustivas o a
profundidad, observacin directa y pruebas de degustacin. Esta investigacin no
hizo uso de herramientas cualitativas, se limit a un estudio cuantitativo.
El instrumento que se aplic fue la encuesta o cuestionario. La investigacin por
encuesta es la tcnica ms utilizada para recabar datos primarios y es la ms
adecuada en este caso ya que deseamos conocer las actitudes, preferencias y
opiniones de los alumnos avanzados en la carrera iii. De esta manera obtenemos
los datos directamente del alumno encuestado. El criterio que se utiliz para
considerar a un alumno como avanzado es aquel en el que el alumno llevaba
aprobada ms de veinte clases en el flujograma.
El muestreo realizado fue un muestreo no probabilstico, principalmente un
muestreo por cuotas de los datos proporcionados por la base de datos de alumnos
de Administracin que UNITEC nos dio. Aunque tambin se hizo uso del muestreo

por juicio ya que encontramos alumnos que reunan todos los criterios y que sin
embargo no se encontraban en las bases de datos proporcionadas.
El cuestionario se bas en un formato de encuesta aplicado anteriormente a
alumnos de postgrado. Ese formato estaba dirigido a los alumnos de la Maestra
en Direccin de Recursos Humanos pero fue completamente modificado para
dirigirse al segmento de alumnos de Administracin. La encuesta luego de ser
adaptada y modificada fue aprobada por Direccin Acadmica para ser
posteriormente aplicada.
La encuesta que usamos se encuentra adjuntada ms adelante en el informe.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

(ENCUESTAS)
Definicin del problema

10

Anlisis de la informacin

Diseo metodolgico

Poblacin objetivo
La poblacin objetivo fue de 166 alumnos avanzados de los cuales logramos
encuestar a 125 alumnos. Estos datos se fundamentan en la base de datos
proporcionada por Direccin Acadmica y actualizada hasta el ltimo trimestre de
2012.
Esto representa el 75.30% de los alumnos. Quiere decir que del total de alumnos
que cumplan los requisitos para ser encuestados se logr encuestar al 75.30%
Los alumnos que no fueron encuestados (41) se debieron a que no se logr
localizarlos (faltaban mucho a clase) o que se retiraron temprano en el trimestre.

Trabajo de campo
El trabajo de campo

11

ANALISIS CUANTITATIVO

Tabulacin y anlisis
El 80% de los alumnos
encuestados
estn
de
acuerdo o muy de acuerdo
en la secuencia que sigue
el
pensum,
solo
una
minima parte, el 2% esta
muy en desacuerdo.
Algunos
alumnos
en
desacuerdo se encontraron
en las clases de educacin
a distancia, pero representa un pequeo porcentaje.

12

P2

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P9

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P10

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P11

P12

22

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES

ANEXOS
BIBLIOGRAFA

23

i Investigacin de mercados, Naresh K. Malhotra, Pag.137

ii Marketing Version Latinoamerica, Decimocuarta edicion, Philip Kotler, Gary Armstrong, Pag. 110
iii Marketing Version Latinoamerica, Decimocuarta edicion, Philip Kotler, Gary Armstrong, Pag. 114