Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
1. INTRODUO
de suma importncia se conhecer as relaes entre o indivduo e seu trabalho,
analisando fatores como qualidade do ambiente e da natureza de trabalho, satisfao, e
motivao. Quando se proporciona um ambiente de trabalho favorvel aos trabalhadores notase uma melhoria da qualidade da execuo das tarefas. Isso sem resaltar que afeta a vida
pessoal do indivduo, fazendo com que se sinta realizado profissionalmente.
Diversos fatores influenciam na nos fatores de motivao, como personalidade do
indivduo e o ambiente de trabalho propriamente dito. Um ambiente de trabalho desfavorvel
sem dvida desmotivante, levando a insatisfao dos trabalhadores.
Motivao e satisfao so fundamentais no ambiente de trabalho, vrias instituies
buscam usar essas prticas, pois um trabalhador satisfeito tende a realizar seu trabalho com
dedicao e ento aumentando a qualidade do servio. O desafio ento buscar o que leva
uma pessoa a se sentir satisfeita em seu meio de trabalho.
Diante de tais questes, o objetivo compreender melhor como se encontra a
satisfao e motivao dos servidores do IFRO Campus Colorado do Oeste, por meio de
pesquisa, com dados obtidos a partir de questionrios.
Foram pesquisados um total de 30 servidores, incluindo professores e tcnicos
administrativos, selecionados aleatoriamente entre todos os funcionrios.
2. REFERENCIAL TERICO
2.1. Satisfao no Trabalho
A definio de satisfao no trabalho o resultado da avaliao que o trabalhador tem
sobre o seu trabalho ou a realizao de seus valores por meio dele, sendo um estado em que se
sente bem. A satisfao no trabalho um estado emocional, porque a emoo deriva da
avaliao dos valores do indivduo, e por tratar-se de um estado emocional, a satisfao
possui dois fenmenos: o de alegria (satisfao) e o de sofrimento, desprazer (insatisfao)
(LOCKE 1969).
Locke (1976) afirma que a satisfao do trabalho se encontra inserido em dois
aspectos: das condies do trabalho e nesta questo se insere o salrio, o cargo,
reconhecimento e condies de trabalho. E os agentes do trabalho que so seus subordinados
ou supervisores, colegas e a organizao da empresa ou instituio.
Fraser (1996) apresenta satisfao no trabalho como um estado pessoal, subjetivo,
dinmico e constantemente modificvel por condies intrnsecas e extrnsecas do trabalho e
do trabalhador, pois por consequncia de algum acontecimento qualquer, o trabalhador pode
deixar o estado de satisfao.
Saari e Judge (2004) sugerem que a satisfao no trabalho interferida por fatores
emocionais que afetam o indivduo em seu trabalho. Assim como a personalidade e a
percepo sobre o trabalho, assim como um processo de auto avaliao interferem na
satisfao dos trabalhadores.
Em linhas gerais a satisfao o quanto os indivduos gostam do seu trabalho e como
a pessoa se sente em relao as suas tarefas em seus diferentes aspectos. Pessoas satisfeitas
nem sempre quer dizer pessoas felizes em todos os aspectos do trabalho, certamente todos j
tiveram sentimentos variados em diversos aspectos, seja o salrio, os colegas o supervisor ou
as condies de trabalho que so submetidas (SPECTOR, 2003).
Para se estudar a satisfao de trabalho em uma organizao Spector (2003) divide o
estudo em dois enfoques: a satisfao global e as facetas. A satisfao global o sentimento
geral e nico em relao ao trabalho. E as facetas a satisfao com base nas condies da
organizao, as recompensas e as pessoas relacionada ao ambiente de trabalho. As facetas
3. METODOLOGIA
A pesquisa foi desenvolvida nas dependncias do Instituto Federal de Educao, Cincia e
Tecnologia de Rondnia Campus Colorado do Oeste, a partir de um estudo de caso, que uma
estratgia de pesquisa que foca a dinmica de cenrios particulares, podendo ser usado para descrever,
testar ou gerar uma teoria. O Estudo de caso descreve detalhadamente os indivduos pesquisados,
sendo fundamental para descrever a situao de qualquer organizao. O modelo de pesquisa que foi
utilizado caracteriza-se pela natureza descritiva, com caractersticas de pesquisa qualitativa, pois
objetiva-se saber a opinio dos funcionrios em relao s variveis mensuradas e quantitativa, pois
houve a elaborao dos ndices de satisfao e no satisfao.
A coleta de dados foi realizada entre os dias 30 de maio e dia 2 de junho de 2014, onde foram
pesquisadas aleatoriamente 30 pessoas, divididos entre docentes e tcnicos administrativos de vrios
setores da instituio, admitidos atravs de diversos concursos. Em momento algum da pesquisa
solicitado a identificao das pessoas, mantendo em anonimato a identidade dos pesquisados.
O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionrio estruturado pelos pesquisadores
subdividido em trs etapas com perguntas fechadas. A primeira parte composta por quatro perguntas
relacionadas qualificao do pesquisado como: sexo, cargo, tempo em que trabalha na instituio e
estado civil. Uma segunda etapa foi composta por vinte e seis (26) relacionadas a clima organizacional
e motivao. Nesta etapa o candidato tinha cinco opes de resposta, que seguia a legenda: (1)
Discordo Totalmente; (2) Discordo; (3) Indiferente; (4) Concordo e (5) Concordo Totalmente Assim,
quando analisarmos a mdia dos resultados obtidos a partir da pesquisa torna-se possvel quantificar o
nvel do clima organizacional da instituio. Ento quanto maior for o nmero, indicar um melhor
clima organizacional, e valores abaixo de 2,9 indicam clima ruim.
E por ltimo, a terceira etapa foi composta por doze afirmaes que diz respeito a
satisfao/insatisfao do pesquisado, onde seguia a legenda: (1) Muito satisfeito, (2) Satisfeito, (3)
Indiferente, (4) Insatisfeito, (5) Muito insatisfeito. Do mesmo modo da anlise de clima
organizacional, a anlise de satisfao do trabalho segue a mesma linha de pensamento, porm quanto
maior o valor da mdia dos resultados, maior o nvel de insatisfao dos empregados, sendo inferior de
2,9 indicando uma boa satisfao.
Foram distribudos 39 questionrios, sendo 30 devolvidos e validados.
Tipo
Quantidade
Porcentagem
Docente
16
53,33%
Cargo
Tcnico Administrativo
13
43,33%
Outro
1
3,33%
Masculino
15
50%
Sexo
Feminino
15
50%
0 1 Ano
10
33,33%
1 3 Anos
10
33,33%
Tempo em que
3 5 Anos
7
23,33%
trabalha na Instituio
5 10
2
6,67%
10 20
1
3,33%
Solteiro
11
36,67%
Estado Civil
Casado
17
56,67%
Outro
2
6,67%
Fonte: Dados coletados na pesquisa a campo, nos meses de maio e junho de 2014.
A Tabela 02 apresenta as mdias das escalas do clima organizacional da instituio
atravs de vinte e seis variveis pesquisadas. Vale lembrar que, de acordo com a forma de
anlise proposta para esta escala, valores maiores que 4 tendem a indicar bom clima
organizacional e menores que 2,9 podem demonstrar clima ruim.
Tabela 02 - Mdia das Escalas de Clima Organizacional
Varivel
01. Os conflitos que acontecem no meu trabalho so resolvidos pelo prprio
grupo.
02. O funcionrio recebe orientao do chefe para executar suas tarefas.
03. O chefe elogia quando o funcionrio faz um bom trabalho.
04. O funcionrio pode contar com o apoio do chefe.
Mdia
3,53
3,77
3,03
3,60
no h o uso das regras ou as mesmas no se fazem necessrias para a punio dos servidores
e os pesquisados tambm discordam que existe uma fiscalizao permanente do supervisor.
De todas as variveis pesquisadas as que obtiveram concordncia foram as que tratam do
respeito do chefe pelo funcionrio, do respeito do funcionrio pelo chefe e a que trata da
limpeza no setor, com 11,54%. As mdias obtidas indicam clima organizacional a um passo
do bom e do ruim, sendo necessrio o desenvolvimento do trabalho em equipes, um maior
controle das atividades, promoo e difuso do dilogo. necessrio tambm que as
inovaes e ideias sejam incentivadas.
A tabela 03 mostra a Satisfao no Trabalho. Considera-se na avaliao desses
resultados a metodologia proposta anteriormente, dessa forma: valores entre 1 e 2,99 tendem a
indicar satisfao; valores entre 3 e 3,9 tendem a sinalizar indiferena e valores entre 4 e 5
indicam insatisfao por parte dos pesquisados.
Tabela 03 - Mdia das Variveis Satisfao e insatisfao no trabalho dos Servidores.
Dimenses
com os
Variveis
Com o esprito de colaborao dos meus colegas de trabalho.
Com a confiana que eu posso ter em meus colegas de trabalho.
Com o tipo de amizade que meus colegas demonstram Satisfao
colegas
Satisfao
Mdia
Satisfao
com o
salrio
Satisfao
com a
natureza do
trabalho
Satisfao
com a
diretoria
Mdia
Fonte: Dados coletados em pesquisa a campo nos meses de maio e junho de 2014.
Legenda: (1) Totalmente satisfeito, (2) Satisfeito, (3) Indiferente, (4) Insatisfeito, (5)
Totalmente insatisfeito.
Mdia
2,10
2,20
2,17
2,16
2,77
2,97
2,97
2,90
2,33
2,13
2,20
2,22
2,47
2,30
2,23
2,33
5. CONSIDERAES FINAIS
Analisando a teoria apresentada e os resultados obtidos com a pesquisa, possvel
verificar que clima organizacional, satisfao e motivao parecem estar inter-relacionados
conforme afirmam autores como Luz (1995) e Spector (2003). Foi possvel notar que os trs
fatores estudados apresentam ndices abaixo dos considerados adequados pelos estudiosos que
elaboraram as escalas utilizadas.
O clima organizacional da organizao, segundo a mdia dos valores obtidos
encontra-se entre um clima bom e um clima ruim, ou seja, so necessrios esforos de ambos
os lados, tanto da administrao quanto do servidor, para que seja alcanado um clima
favorvel na instituio. O clima organizacional agradvel um indicador de satisfao e
motivao no trabalho, sendo que um ambiente de trabalho com clima desfavorvel com
certeza desmotivante e passvel de insatisfao. Um fator que pode ter colaborado para os
resultados negativos a falta de ateno na gesto de pessoas na instituio.
Com relao s dimenses pesquisadas na tabela das mdias de satisfao e
insatisfao dos servidores pblicos, identificou-se que a mdia foi em sua grande maioria
intermediria, indicando indiferena.
A despeito das limitaes da pesquisa o pouco tempo foi um condicionante
desfavorvel, j que a distribuio dos questionrios e o seu recolhimento foram realizados
entre os dias 30 de maio e 02 de junho de 2014. Outro condicionante desfavorvel da pesquisa
foi o fato de que 33,33% do total dos servidores, possuem menos de um ano de servio. Como
sugestes de pesquisas futuras, para se entender melhor o fenmeno estudado, pode-se
analisar outras instituies da regio verificando-se se os resultados so caractersticos da
instituio, comparando-as com estudos de empresas privadas.
REFERNCIAS
FRASER, T. M. Work, fatigue, and ergonomics. In: INTRODUCTION to industrial
ergonomics: a textbook for students and managers. Toronto: Wall and Emerson, 1996.
KOLB, D. A.; RUBIN, I. M.; McINTYRE, J. M. Psicologia organizacional: uma abordagem
vivencial. So Paulo: Atlas, 1978.
LOCKE, E. A .The nature and causes of job satisfaction. In: DUNNETTE M. D.
(ed.). Handbook of industrial and organizational psychology. Chicago: Rand McNally,
1976. p. 1297-1349
LOCKE, E. A. What is job satisfaction? Organizational Behaviour Human Performance. v.
4, n. 4, p. 309-336, 1969.
LUZ, Ricardo. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administrao: da revoluo urbana revoluo
digital. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2009
Organisational Commitment of Library Personnel in Academic and Research Libraries
in Oyo State, Nigeria, Library Philosophy and Practice, april, 2007.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. Traduo: Reynaldo Cavalheiro
Marcondes. 11. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. LUZ, Ricardo. Clima
organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995
SAARI, L.M.; JUDGE, T. A. Employee Attitudes and Job Satisfaction. Human Resourc
Management, Winter 2004.
SPECTOR, P. E. Psicologia nas Organizaes. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2003.
TELLA, A; AYENI, C. O.; POPOOLA, S. O. Work Motivation, Job Satisfaction, and
ZANELLI, Jose Carlos et al. Psicologia, Organizaes e Trabalho No Brasil. Porto Alegre:
Artmed, 2004.