2015

Fundamentos TericoMetodolgicos Contemporneos I
Arno Vorpagel Scheunemann
Fundamentos TericoMetodolgicos
Contemporneos I
Introduo
Servio Social da Universidade Luterana do Brasil entende que importante ampliar, renovar, reconstruir os referenciais de formao e
interveno, incluindo, permanentemente, novos conceitos e categorias,
haja vista o pluralismo defendido na profisso. Partindo desse entendimento, julga por bem incorporar conceitos e categorias sistmicos em sua
fundamentao terico-metodolgica. Por isso, a disciplina Fundamentos
Terico-metodolgicos Contemporneos I e este livro.
Para abordar o referencial sistmico, analiso, no Captulo 1, a relao
ser humano-mundo no ocidente: do Ego Cogito vivncia perceptiva. Essa
anlise est subdividida em: Da unidade ser-humano-mundo dicotomizao do Ego Cogito; Da dicotomizao do Ego Cogito unidade da
vivncia perceptiva.
No Captulo 2, busco apresentar elementos da trajetria de superao
do raciocnio lgico-racional em direo ao sistmico. Destaco quatro contribuies: processos circulares e a retroalimentao; a retroalimentao
positiva; as estruturas dissipativas, a ordem por meio do rudo e a autorreferncia; observao e linguagem no so neutras.
No Captulo 3, sob a forma de quatro subtemas, apresento a Teoria Sistmica de Primeira Ordem. No primeiro, abordo a teoria sistmica
como estratgia de superao dos reducionismos. No segundo, apresento
algumas tipologias de sistemas. No terceiro, abordo a origem da teoria
sistmica e destaco alguns pressupostos e conceitos.
No quarto captulo, abordo a Teoria Sistmica de Segunda Ordem.
Comeo apresentando elementos da concepo de vida e mundo que
possibilitaram a identificao das mudanas de segunda ordem. Na se-
Introduo
quncia, foco os principais conceitos e categorias da Teoria Sistmica de

Segunda Ordem.
No Captulo 5, reflito o trabalho profissional do assistente social em
perspectiva sistmica. Na primeira parte, destaco contribuies da teoria
sistmica para a compreenso das relaes dos sistemas e do ambiente.
Na sequncia, destaco sinalizadores para o trabalho profissional na perspectiva sistmica de primeira ordem e de segunda ordem. Por fim, diferencio trabalho profissional sistmico funcionalista, dialtico e complexo.
No Captulo 6, abordo a Teoria Sistmica e a Anlise Institucional,
apresentando conceitos e categorias. Para desenvolver essa temtica,
comeo apresentando a origem e elementos da trajetria do Movimento Institucionalista e suas trs primeiras prticas: Psicoterapia Institucional;
Pedagogia Institucional e Anlise Institucional. Na sequncia, apresento os
principais conceitos e categorias da Analise Institucional.
No Captulo 7, apresento uma proposta de roteiro para a anlise organizacional. Na primeira parte, destaco alguns desafios que se colocam
quando se fala em anlise organizacional no contexto do trabalho profissional em Servio Social. Na segunda, apresento um roteiro para anlise
organizacional. Esse roteiro compreende: Identificao da organizao;
Constituio histrica da organizao; Demandas e dinmica da organizao; Tipificao da organizao; Anlise da constituio e do histrico da
organizao; Anlise das relaes da organizao com o ambiente; Anlise da estrutura e dinmica internas da organizao; Anlise da liderana e
do poder da organizao; Anlise do Servio Social na organizao.
Introduo
No oitavo captulo, Teoria Sistmica e abordagem narrativa: conceitos e categorias, no primeiro momento, apresento algumas razes
para a incorporao de conceitos e categorias sistmico-narrativas no
referencial do Servio Social. No segundo, destaco conceitos e categorias sistmico-narrativas importantes no universo do Servio Social: Poder
ascendente; Histria dominante; Histrias alternativas; Acontecimentos
extraordinrios; Estrutura da histria; Paisagem da ao; Paisagem da
conscincia; Conversaes internalizantes; Conversaes externalizantes;
Reautorao de vidas.
No captulo nove, Teoria Sistmica e abordagem narrativa: um mtodo, tcnicas e procedimentos, apresento o mtodo sistmico-narrativo da
Reautorao de Vidas. Esse mtodo compreende grandes momentos (ou
fases), cujas partes podem acontecer simultaneamente ou em sequncia
cronolgica: a externalizao e a reautorao. A externalizao compreende um contar e dois processos de recontar. A reautorao compreende:
nomear, mapear os efeitos, avaliar, justificar, identificar desejos.
Ressalto que, ao final de cada captulo, apresento um recapitulando
e uma atividade objetiva como estratgia de retomada e apreenso dos
respectivos conceitos e categorias.
Sumrio
Captulo 1 - A relao ser humano-mundo no ocidente: do Ego

Cogito vivncia perceptiva..................................................7
Captulo 2 - Do raciocnio lgico-racional ao sistmico.................30
Captulo 3 - Teoria Sistmica de 1 ordem....................................48
Captulo 4 - Teoria Sistmica de 2 ordem....................................70
Captulo 5 - Trabalho profissional do assistente social em perspectiva
sistmica.............................................................................96
Captulo 6 - Teoria Sistmica e Anlise Institucional: conceitos e
categorias.........................................................................116
Captulo 7 - Anlise organizacional sistmica: uma proposta de
roteiro...............................................................................139
Captulo 8 - Teoria Sistmica e abordagem narrativa: conceitos e
categorias.........................................................................166
Captulo 9 - Teoria Sistmica e abordagem narrativa: um mtodo,
tcnicas e procedimentos...................................................188
Captulo
A relao ser humanomundo no ocidente: do

Ego Cogito vivncia
perceptiva
onhecer a realidade e produzir conhecimentos so

dois processos que dependem diretamente da maneira como concebida a relao do ser humano com o
mundo. As diferentes concepes da relao ser humano-mundo podem ser classificadas em dois grandes grupos:
as que priorizam o pensamento (razo, raciocnio, conscincia, mente, reflexo objetiva); as que priorizam a vivncia cotidiana (corpo, percepo, intuio...). No primeiro
8 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I
grupo, entende-se que o ser humano domina o mundo

e o conhece a partir da razo. No mundo ocidental, a
principal formulao dessa forma de conhecer o Racionalismo Cartesiano (do filsofo francs Ren Descartes),
cuja mxima Ego cogito, ergo sum (Eu penso, logo
existo). No segundo grupo, entende-se que a experincia
corprea (a vivncia cotidiana) detm todas as dimenses
da existncia, logo, a base para compreender a realidade
e produzir conhecimentos deve ser essa experincia corprea que acontece de forma pr-reflexiva, ou seja, antes
que o ser humano reflita sobre a realidade, seu corpo (e
mente) a vivencia sentindo, percebendo, intuindo etc.
O Servio Social uma profisso que, no seu fazer
profissional, necessariamente h que conhecer a realidade e produzir conhecimentos. Neste captulo, veremos
pressupostos para faz-lo priorizando o pensar ou, priorizando o viver. No h como abordar toda a trajetria
dessas duas maneiras de conhecer a realidade e produzir conhecimentos, por isso, destacarei alguns autores a
partir dos quais ser possvel identificar os pressupostos
de ambas.
Captulo 1
A relao ser humano-mundo no ocidente... 9
1.1 Da unidade ser-humano-mundo

dicotomizao do Ego Cogito
Desde a sua origem, o ser humano registrou sua vida a partir de suas criaes: sinais, desenhos, pinturas, sinais grficos
etc. Alm disso, apreendia a realidade e a vida, trazia sentido,
compreendia seu existir por meio das lendas e dos mitos.
Ao contrrio da maioria das leituras ocidentais, os mitos
aqui so vistos como criaes do ser humano na busca de
compreender-se a si mesmo, em uma relao estreita com a
sua vivncia. No e a partir do mito, o ser humano estabelecia
sua proximidade com o real e formula regras para seu pensar
e agir. O mito, para o ser humano primitivo, a prpria realidade, pois no dicotomiza o mundo real e o mtico. Ambos
estavam imbricados mutuamente.
Nesse sentido, a conscincia mtica jamais pode ser
confundida com uma simbolizao que o homem
primitivo faria de si mesmo; o mito sua prpria
vida. Uma dicotomizao entre o simblico e o real,
que um exerccio de reflexo, significa um esvaziamento da vida; o mito, por sua vez, um pensamento encarnado.1
O desenvolvimento da temporalidade histrica fez o ser
humano se situar em termos de presente, passado e futuro. O
tempo e o espao passaram a ser encarados como possibili-
Nilton Juliano FARIA. A tragdia da conscincia, p. 17.
dades possveis, no mais como possibilidades dadas (como

nos mitos).
A reflexo trouxe liberdade e autonomia ao ser humano
em relao sua histria, mas dissociou-o de si mesmo e da
natureza. O que antes era indissocivel passou a ser refletido
em uma relao sujeito-objeto.
Sob o Racionalismo, essa dissociao se intensificou a ponto de conferir razo humana a capacidade de constituir e
atribuir sentido natureza, a toda a existncia. A razo passou
a ser o caminho para o ser humano se constituir como senhor
e sujeito na sua relao com os outros e com a natureza. Em
contrapartida, a alma, as paixes, os sentimentos e as sensaes passaram a ser conhecidos e dominados pela e sob
a gide da razo. Uma vez que realizasse esse domnio o ser
humano se tornaria humano.
O Ego cogito2 passou ser a medida de todas as coisas, inclusive da existncia humana. A racionalidade a res cogitans
(coisa pensante) foi colocada acima do corpo a res extensa
(coisa exterior aquilo que se estende ao redor da coisa pensante) como possibilidade de saber, de apreenso do mundo
e da vida. Conhecer, constituir e dar sentido a tudo passou a
ser prerrogativa do esprito. A matria precisava ser dominada
para que no atrapalhasse a empresa do esprito.
Eu penso
Captulo 1
Em Descartes, o Cogito foi exaltado ao mximo.3 Seu objetivo era construir um caminho para se chegar conscincia
clara e distinta a respeito das coisas, do mundo, da vida. Para
tal, era preciso por em dvida a dvida hiperblica tudo o
que existe, inclusive a prpria existncia. S h uma coisa que
certa, que indubitvel: se penso, est claro que existo cogito, ergo sum. Assim, tudo o que no ideia ou pensamento
fica em segundo plano quando se trata de descobrir a essncia
dos seres e fenmenos, pois o pensamento mais certo que a
existncia corporal.
As coisas exteriores (instituies, organizaes, natureza
etc.) so racionais em si mesmas. Isto , apresentam uma lgica racional na sua constituio, organizao e dinmica.
Cabe ao intelecto do sujeito apreender/decifrar essa lgica e
represent-la em ideias. A realidade racional e pode ser captada pelas ideias, pois a natureza, como um sistema ordenado de causas e efeitos necessrios, cuja estrutura profunda
e invisvel matemtica, isto , a causa de tudo sempre um
movimento e esse movimento segue leis universais perfeitas
que podem ser representadas matematicamente..
As coisas exteriores so conhecidas apenas quando o sujeito as representa intelectualmente, apreendendo-as por
operaes cognitivas realizadas pelo prprio sujeito do conhecimento. Nada pode ser conhecido pelos dados que a realidade sensvel apresenta, pois esses dados podem ser enganosos.
3
Paul RICOEUR em O si-mesmo como um outro e Enrique DUSSEL em
1492: o encobrimento do outro apresentam detalhes dessa exaltao do cogito
que se sobrepe a tudo e a todos.
Para tal processo de conhecimento, Descartes formulou

quatro regras para um mtodo capaz conhecer a essncia dos
seres e fenmenos:
1 Regra da evidncia s aquilo que est absolutamente
evidente por causa de sua clareza e distino pode ser
aceito como verdadeiro.
2 Regra da anlise cada dificuldade que surgir precisa ser
dividida em tantas partes quantas forem necessrias para
compreend-la.
3 Regra da sntese o raciocnio precisa ser ordenado indo
do mais simples ao mais complexo.
4 Regra da enumerao realizar numerosas verificaes
completas e gerais para se ter certeza e confiana absoluta
de que nada ficou de fora.
Em suma, haja vista os sentidos e os juzos serem enganadores, caberia ao ser humano dominar todas as paixes, pois
no so confiveis, so enganadoras e conduzem incerteza.
A partir desse domnio e, solucionando a dvida hiperblica,
mediante uma percepo racional clara e distinta, seria possvel traar um conhecimento de si e do mundo. Nesse caminho,
Descartes supe uma espcie de gnio maligno cuja meta
promover o engano.
1.2 Da dicotomizao do Ego Cogito

unidade da vivncia perceptiva
Nietzsche questionou tanto as certezas do Cristianismo quanto
as do Racionalismo. Para ele, o simples fato de pensar no
Captulo 1
d a certeza da existncia para o ser humano. O querer e o

sentir tambm comprovam a existncia4. No entanto, assim
como a razo, tambm estes no propiciam nenhuma certeza imediata. Nietzsche5 defendeu que conceber o ser humano
como causa do conhecimento, como fez Descartes, implica
elev-lo causa da natureza, das coisas e do mundo. Tal concepo conduz a uma compreenso enganosa, tanto sobre a
natureza, as coisas e mundo quanto sobre o prprio ser humano, pois apreender a verdade das coisas uma pretenso
humana, criada a partir da linguagem para sobrepor o ser
humano aos outros. No passam de camuflagem da vontade
de poder. A existncia no ganha sentido pela razo, mas pela
vontade. Esta e a cognio so construdas sobre os impulsos
humanos, no sobre a razo.
Para Ricouer6, o cogito como critrio autofundante para
alcanar a verdade das coisas mostra um sujeito desancorado
e desencarnado, pois no d nenhum valor ao corpo. Nem
mesmo para promover o engano. Este prerrogativa do gnio
maligno. Logo, o eu do cogito essencialmente metafsico e
hiperblico como a prpria dvida: no ningum. A prpria
verdade do cogito v, porque precisa ser construda a partir
de uma dvida que a si mesma se coloca, sem que o sujeito
do Ego Cogito possa ser reconhecido nesse ato. O sujeito ser-
4
Friederich NIETZSCHE. Para alm do bem e do mal. In: Obras incompletas... (Os Pensadores)
5
Id. Ibid., p. 51ss.
Paul RICOEUR. O si-mesmo como um outro, p. 15ss
ve apenas para colocar uma substncia sob o cogito ou uma

causa atrs dele.7
Outro aspecto importante para a presente caminhada
sua concepo de outro. De mero objeto cartesiano, passou
a ser visto como outro eu, que existe, assim como meu eu
(sujeito), para si na sua subjetividade constituda e configurada pelas vivncias corporais (a percepo e as sensaes).
Essas vivncias corporais possibilitam uma objetividade intersubjetiva de si e do mundo, a partir do fenmeno.
Percebe-se claramente, em Ricouer, duas rupturas em relao ao Ego Cogito cartesiano: o outro sujeito cognoscente
assim como eu no simples objeto; a apreenso do outro,
de si, e do mundo se d no e a partir do corpo no da razo.
No sculo XX, surgiram outras reas do conhecimento que,
sustentadas pelo Positivismo, no buscaram a fundao ltima
do ser humano no cogito. No entanto, fizeram-no por meio
de estudos mecanicistas e orgnicos. A Fisiologia foi um dos
destaques nessa empreitada. Propunha-se a dar respostas a
respeito do comportamento humano, que a Filosofia e a Religio no estariam conseguindo fornecer. Para tal buscava a
apreenso do ser humano mediante a observao emprica,
mensurando e explicando suas aes.
Nesse cenrio, surgiu Sigmund Freud propondo uma ruptura, tanto com os modelos fisiolgicos quanto com a filosofia
reflexiva. A partir dessa proposio, construiu uma nova noo
Id. Ibid., p. 27
Captulo 1
de sujeito, particularmente na teoria topogrfica e na teoria

da sexualidade.
Na teoria topogrfica8, mediante a diviso da psique em Inconsciente, Pr-consciente e Consciente, mostrou que a conscincia preterida pelo cogito refere-se apenas superfcie do
aparelho psquico, conscincia imediata. Isto , o ser humano no apenas aquilo que pensa ser. A razo, para Freud,
pode fornecer muitos dados, mas no passa de conscincia
imediata, pois o sujeito cognoscente (aquele que conhece)
guiado fundamentalmente por processos psquicos sobre os
quais detm pouco conhecimento. Estes podem ser traduzidos
a partir das representaes (sonhos, mitos, arte etc.) as vias
de acesso ao inconsciente. Logo, tomada de conscincia de si
e do mundo implica a decifrao dos enigmas propostos pelo
inconsciente. Por isso, a conscincia jamais poder ser vista
como uma apreenso total do ser, como prope o cogito.
Freud complementou esse seu estudo dos processos mentais analisando a psique a partir da tica do desejo, pois entendia que esses processos no se esgotavam no fato de serem
ou no conscientes. Para ele o desejo tinha muito a dizer a
respeito da constituio do sujeito. Assim, a partir do desejo,
dividiu a psique em Id, Ego e Superego.
8
Sigmund FREUD. Interpretao dos sonhos. Sigmund FREUD. Psicopatologia da vida cotidiana.
Id o habitat de Eros9 e Thnatos10. o centro pulsional de

onde emergem todos os desejos. totalmente inconsciente e
regido pelo Princpio do Prazer. O Ego consciente e inconsciente. Tem a funo de intermediar os desejos e a realidade.
Tendo sua origem no Id, regido pelo Princpio de Realidade.
Esse princpio faz com que desenvolva mecanismos para reprimir ou adiar a satisfao dos desejos de Id. O Superego
uma diferenciao do Ego, com influncias do meio externo,
a partir da vivncia do Complexo de dipo. A vivncia desse
complexo mediada tanto pelo medo da castrao quanto
pela paixo pelo pai. A realidade social fornece limites para
a vivncia desses medos. Esses limites, em forma de valores e
normas morais, religiosas e sociais, introjetadas pela criana,
transformam-se em critrios utilizados pelo Superego no seu
af de guardar os desejos que emergem da batalha infinita
entre Eros e Thnatos. O Superego basicamente consciente,
mas compreende tambm partes inconscientes.
A batalha no se limita ao pulsional (entre Eros e Thnatos) descarga de energia para buscar o prazer e evitar a dor.
D-se tambm entre o Id, o Ego e o Superego. Na vida adulta
normal, o Superego acaba vencendo.
Percebe-se que na teoria topogrfica, Freud traou uma
nova concepo de sujeito, de ser humano, na qual a conscincia, longe de ser o elemento fundante desse ser humano, no
9
Termo grego que significa vida, pulso de vida que impulsiona para o
contato e embate com os outros e a realidade.
10
Termo grego que significa morte, aniquilao. Expressa o desejo de
no separao, de retorno situao uterina ou fetal, quer o repouso, a aniquilao das tenses.
Captulo 1
passa de superfcie do seu aparato psquico. Nessa concepo,

o que constitui o ser humano em seus pensamentos e aes so
os desejos inconscientes, sob a gide de Eros e Thnatos.
A partir da sua Teoria da Sexualidade11, tambm fica claro
que o ser humano muito mais que produto do cogito. resultado de uma infinidade de desejos e representaes. Freud,
a partir do mtodo clnico, props-se a decifrar os enigmas de
seus pacientes a partir das diferentes fases do desenvolvimento
psicossexual, protagonizado pela libido. Mostrou que grande
parte daquilo que o ser humano adulto, particularmente suas
psicopatologias, resulta da qualidade da resoluo dos conflitos peculiares s diferentes fases. Essa resoluo determinada pelos movimentos da energia libidinal: fixao, progresso
e regresso.
Outra superao do separatismo, protagonizado pelo
cogito, foi encabeada pelo fenomenlogo alemo Edmund
Husserl12. Defendendo uma conscincia e objetos intencionais,
rompeu com a verdade objetiva e concluiu que o corpo no
a razo a expresso, a impresso e o sensvel que coloca
o ser humano em relao com o mundo. Logo, a vivncia
corprea que d ao sujeito a dimenso do eu e o torna um
sujeito cognoscente.
Merleau-Ponty13, para compreender o sujeito, voltou-se
para a existncia. Encontrou na percepo e no sensvel os
11
Sigmund FREUD. Trs ensaios sobre a teoria da sexualidade.
12
Edmund HUSSERL. A ideia da fenomenologia
13
Maurice MERLEAU-PONTY. Fenomenologa de la Percepcin.
indcios necessrios para a compreenso desse mesmo sujeito,

do ser humano, bem como a sua relao com o mundo. Ele
ampliou a concepo de conscincia fenomenolgica de Husserl, concebendo a conscincia perceptiva14 e destacando a
importncia do corpo sensvel. Situou a conscincia no corpo
e o corpo no mundo. Nessa caminhada, desenvolveu o conceito de corpo vivido, ou seja, h um imbricamento tal entre
o sujeito e o objeto que inexiste o ser constitudo e o constituinte. O corpo e a coisa esto enxertados. Tal imbricamento
pr-reflexivo, porque o corpo se encontra atado (acoplado)
ao tecido das coisas. Ele no apenas toma conscincia das
coisas, do mundo, mas integra-o. Conscincia participante,
constituinte do mundo, no mera simbolizao que se pode
fazer dele. Ambos, corpo e mundo entrelaam-se mutuamente. Aquele que toca tocado ao mesmo tempo e vice-versa. O
sujeito objeto e, ao mesmo tempo, o objeto sujeito. Logo,
a coisa percebida15 no uma unidade ideal possuda pela
inteligncia. Ela uma totalidade aberta ao horizonte de um
nmero indefinido de perspectivas.
A partir disso, criticou a noo de conscincia da filosofia tradicional e a de inconsciente de Freud por entender que
ambas deixam de lado a percepo e o corpo. A crtica de
Merlau-Ponty consta do seguinte: tradicionalmente, o inconsciente foi concebido como um campo de simbolizaes, oposto conscincia, no constitutivo do mundo; a relao do ser
humano com o mundo passa pela conscincia reflexiva, no
14
Maurice MERLEAU-PONTY. O primado da percepo e suas consequncias filosficas, p. 39 ss.
15
Id. Ibid., p. 48.
Captulo 1
pelo corpo. Concluiu afirmando que, na verdade, essa relao

pr-reflexiva, pois o corpo, e no a conscincia, detm todas
as dimenses da existncia. Logo, no h nada a ser procurado no inconsciente. Muito menos, procurar um inconsciente no
fundo ou atrs da nossa conscincia. Ao contrrio,
... o que se deve compreender , alm das pessoas, os existenciais segundo os quais ns compreendemos e que o sentido sedimentado de todas as
nossas experincias voluntrias. Esse inconsciente a
ser procurado no est no fundo de ns mesmos,
atrs de nossa conscincia, mas diante de ns como
articulao de nosso campo.16
Assim, inconsciente no o inverso da conscincia, no
uma concretizao de experincias passadas, nem se encontra
apenas em plano psquico. Inconsciente o poder articulador
do nosso campo. Ele compreende basicamente o presente,
pois nele que toda a apreenso perceptiva se liga s outras,
mas tambm o passado.
A partir dessa perspectiva, no h como compreender o ser
humano por e a partir de si mesmo (dos fenmenos psquicos),
nem pelo que est fora dele. Para Merlau-Ponty a vivncia perceptiva, e no a conscincia reflexiva ou o inconsciente (como
quer a psicologia Personalista e a Racional e a filosofia iluminista-idealista pr-hegeliana, bem como a racionalista cartesiana), a possibilidade fundante de todo o conhecimento.17
16
Maurice MERLEAU-PONTY. O visvel e o invisvel..., p. 174.
17
Maurice MERLEAU-PONTY. O primado da percepo e suas consequncias filosficas, p. 49.
Uma pergunta que se coloca : como minha experincia

perceptiva se liga experincia perceptiva que outros tm dos
mesmos objetos?
preciso, pois, que, pela percepo do outro, eu me
ache colocado em relao com um outro eu que esteja, em princpio, aberto s mesmas verdades que eu,
em relao com o mesmo ser que eu. E essa percepo se realiza. Do fundo de minha subjetividade, vejo
aparecer uma outra subjetividade investida de direitos
iguais, porque no meu campo perceptivo se esboa
a conduta do outro, um comportamento que eu compreendo, a palavra do outro, um pensamento que eu
abrao e de que aquele outro, nascido no meio dos
meus fenmenos, se apropria, tratando-o segundo as
condutas tpicas de que eu prprio tenho a experincia. Do mesmo modo que meu corpo, como sistema
de minhas abordagens, funda a unidade dos objetos
que eu percebo, o corpo do outro, como portador
das condutas simblicas e da conduta do verdadeiro, afasta-se da condio de um de meus fenmenos,
prope-me a tarefa de uma verdadeira comunicao
e confere a meus objetos a dimenso nova do ser
intersubjetivo ou da objetividade.18
Destaque-se que a percepo no compreende simplesmente sensaes pessoais, nem resulta de atos de inteligncia,
mas se configura a partir de minhas percepes em uma inter-
18
Id. Ibid., p. 50, 51.
Captulo 1
-relao analgica 19 com o outro. E, esse outro mais que

um fenmeno do meu campo perceptivo. sujeito do seu prprio campo perceptivo com direitos iguais aos meus. Ou seja,
na percepo de determinado ser ou objeto, sua percepo
to importante quanto a minha e imprescindvel para completar a minha percepo, pois confere aos meus objetos a
dimenso nova do ser intersubjetivo ou da objetividade. Quer
dizer, sem a percepo do outro, minhas percepes no passam de simples sensaes privadas, s minhas.
Sendo a vivncia perceptiva a via do conhecimento, a linguagem se torna a via de acesso para a compreenso do Ser20.
Essa linguagem no uma simbolizao, mas a expresso do
sentido daquilo que experimentado pelo corpo sensvel, a
exteriorizao da vivncia perceptiva.
Para Merleau-Ponty tal linguagem no faz o pensamento,
nem o contrrio, pois, na vivncia perceptiva, no h como separar ou dicotomizar sujeito/objeto, conceito/percepto, contedo/sensao. Dussel magistralmente sintetiza essas premissas
de Merleau-Ponty:
Merleau-Ponty j demonstrou claramente que as
sensaes esto integradas em um campo, que inclui como partes indivisveis as sensaes: a percep19
Relao que, para a Filosofia da Libertao, particularmente para Enrique Dussel, uma relao entre dois sujeitos (e seus mundos) distintos. Sujeitos e
mundos to diferentes que inviabilizam a cooptao de qualquer um deles pelo outro. No entanto, jamais to diferentes que inviabilizam uma inter-relao analgica
entre ambos. Analgica, porque o paradigma da relao no o da razo lgica,
mas o da vivncia perceptiva, acentuadamente analgico alm da lgica.
20
Maurice MERLEAU-PONTY. Resumo de cursos: filosofia e linguagem.
o. A percepo a totalidade fenmeno-sensvel,

constituda por unidades indivisveis de sensaes-eidticas. Assim como h concepo de sentido na
interpretao, assim h concepo de campo imediato pela sensibilidade. Conceito e percepto (imagem sensvel) do-se simultaneamente, porque a
interpretao um ato de inteligncia-sentiente, e
a percepo um ato de sensibilidade-inteligente. Assim como no se pode dividir o homem em corpo e
alma, assim tambm no se pode dividir o contedo
eidtico do sensvel.21
Para Merleau-Ponty, h dois tipos de linguagem no caminho
da apreenso do ser ou do mundo: a do pintor e a do escritor22.
A do pintor a que melhor possibilita a apreenso do ser e do
mundo, pois expressa aquilo que experimenta um jeito tremendamente prximo da experincia pr-reflexiva. Antes de tratar-se de expresso reflexiva, vivncia perceptiva. Trata-se uma
linguagem encarnada e corprea. Encarnada, porque est inseparavelmente tecida s coisas, ao mundo. Corprea, porque
sua construo e exteriorizao se do no e mediante o corpo.
Percebe-se, assim, que a apreenso do ser se d mediante
o acesso ao inconsciente, ou, mediante a expresso daquilo
que acontece pr-reflexivamente. Esse ser est tecido s coisas, ao mundo, inseparavelmente. A relao entre ambos
prioritariamente perceptiva. Logo, a conscincia uma cons-
21
Enrique DUSSEL. Filosofia da libertao, p. 41.
22
Maurice MERLEAU-PONTY. Textos selecionados. O olho e o esprito, p.
89 (Os pensadores).
Captulo 1
cincia encarnada. Consequentemente, sempre remeter ao

irrefletido, cuja expresso ou exteriorizao se d preferencialmente pela linguagem encarnada e corprea.
Recapitulando
A partir das reflexes acima, importante perceber que a compreenso de um acontecimento, um fenmeno, uma realidade, um grupo, uma comunidade, uma sociedade etc., h que
ultrapassar as habilidades e possibilidades da razo objetiva
do eu penso, uma vez que:
- o simples fato de pensar no d a certeza da existncia
para o ser humano. O querer e o sentir tambm comprovam a existncia (Nietzsche);
- a existncia no ganha sentido pela razo, mas pela vontade. Esta e a cognio so construdas sobre os impulsos humanos, no sobre a razo (Nietzsche);
- o Outro sujeito cognoscente assim como eu e no simples objeto. Ele sente, percebe, pensa e vive a partir de suas
prprias referncias. Logo, no pode ser compreendido apenas a partir das referncias do meu eu (Ricouer);
- a apreenso do outro, de si, e do mundo se d no e a
partir do corpo no da razo (Ricouer);
- a razo pode fornecer muitos dados, mas no passa de
conscincia imediata, pois o sujeito cognoscente (aquele que
conhece) guiado fundamentalmente por processos psquicos

sobre os quais detm pouco conhecimento (Freud);
- a tomada de conscincia de si e do mundo implica, tambm, a decifrao dos enigmas propostos pelo inconsciente. Por isso, a conscincia jamais poder ser vista como uma
apreenso total do ser, como prope o Ego Cogito (Freud);
- a conscincia, longe de ser o elemento fundante do ser humano, no passa de superfcie do seu aparato psquico (Freud);
- a conscincia e objetos so intencionais, isto , o ser humano, percebendo ou no, escolhe o que vai conhecer. Essa
escolha implica a subjetividade, por isso no existe nenhuma
verdade completamente objetiva (Husserl);
- o corpo (no a razo) a expresso, a impresso e o
sensvel que coloca o ser humano em relao com o mundo.
Logo, a vivncia corprea que d ao sujeito a dimenso do
eu e o torna um sujeito cognoscente (Husserl);
- o ser humano se constitui como corpo vivido, ou seja,
h um imbricamento tal entre o sujeito e o objeto que inexiste o ser constitudo e o constituinte. O corpo e a coisa esto
enxertados. Tal imbricamento pr-reflexivo, porque o corpo
se encontra atado (acoplado) ao tecido das coisas. Ele no
apenas toma conscincia das coisas, do mundo, mas integra-o (Merleau-Ponty);
- a relao do ser humano com o mundo (a vivncia perceptiva) pr-reflexiva, pois o corpo, e no a conscincia,
detm todas as dimenses da existncia (Merleau-Ponty);
Captulo 1
- a vivncia perceptiva, e no a conscincia reflexiva ou o

inconsciente (como quer a psicologia Personalista e a Racional
e a filosofia iluminista-idealista pr-hegeliana, bem como a
racionalista cartesiana), a possibilidade fundante de todo o
conhecimento (Merleau-Ponty);
- a percepo no compreende simplesmente sensaes
pessoais, nem resulta de atos de inteligncia, mas se configura
a partir de minhas percepes em uma interrelao analgica
com o outro, pois sua percepo to importante quanto a
minha e imprescindvel para complet-la, uma vez que confere
aos meus objetos a dimenso nova do ser intersubjetivo ou da
objetividade (Merleau-Ponty);
- na vivncia perceptiva, a linguagem se torna a via de
acesso para a compreenso do Ser e do mundo. Essa linguagem no uma simbolizao, mas a expresso do sentido
daquilo que experimentado pelo corpo sensvel, a exteriorizao da vivncia perceptiva (Merleau-Ponty);
- a apreenso do ser se d mediante a expresso daquilo
que acontece pr-reflexivamente. Esse ser est tecido s coisas, ao mundo, inseparavelmente. A relao entre ambos
prioritariamente perceptiva. Logo, a conscincia uma conscincia encarnada sempre remeter ao irrefletido, cuja expresso ou exteriorizao se d preferencialmente pela linguagem
encarnada e corprea (Merleau-Ponty).
Atividade
Complete com A as afirmativas abaixo que se referem perspectiva do Ego Cogito e, com B as afirmativas que se referem
perspectiva da vivncia perceptiva.
( ) S h uma coisa que certa, que indubitvel: se penso,
est claro que existo.
( ) O corpo se encontra atado (acoplado) pr-reflexivamente
ao tecido das coisas.
( ) Conhecer, constituir e dar sentido a tudo passou a ser prerrogativa do esprito.
( ) A linguagem no uma simbolizao, mas a expresso do
sentido daquilo que experimentado pelo corpo sensvel,
a exteriorizao da vivncia perceptiva.
( ) As coisas exteriores (instituies, organizaes, natureza
etc.) so racionais em si mesmas.
( ) A relao do ser humano com o mundo (a vivncia perceptiva) pr-reflexiva, pois o corpo, e no a conscincia,
detm todas as dimenses da existncia.
( ) As coisas exteriores so conhecidas apenas quando o sujeito as representa intelectualmente.
( ) A apreenso do ser se d mediante a expresso daquilo
que acontece pr-reflexivamente.
( ) S aquilo que est absolutamente evidente por causa de
sua clareza e distino pode ser aceito como verdadeiro.
( ) A vivncia perceptiva, e no a conscincia reflexiva ou
o inconsciente a possibilidade fundante de todo o conhecimento.
Captulo 1
( ) Cada dificuldade que surgir no processo de conhecimento

precisa ser dividida em tantas partes quantas forem necessrias para compreend-la.
( ) O raciocnio precisa ser ordenado indo do mais simples ao
mais complexo.
( ) necessrio realizar numerosas verificaes completas
e gerais para se ter certeza e confiana absoluta de que
nada ficou de fora.
( ) Na percepo de determinado ser ou objeto, a percepo
do outro to importante quanto a minha e imprescindvel
para completar a minha percepo.
REFERNCIAS
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Captulo 1
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Lucy Moreira Cesar. Campinas: Papirus, 1991.
RICOEUR, Paul. Percurso do reconhecimento. Traduo de Nicols Nyimi Campanrio. So Paulo: Loyola, 2006.
Captulo
Do raciocnio lgicoracional ao sistmico
perspectiva lgico racional apresenta como caractersticas: a certeza, a lgica racional, a ordem, a objetividade, a neutralidade, a explicao e a linearidade.
Apenas a explicao objetiva, construda a partir dos dados objetivos do mtodo cientfico, aceita como verdade. O mundo concebido como uma grande mquina
que, naturalmente, tende ordem. Se algo no funciona
bem porque uma ou mais partes no esto bem ajustadas ao todo. A subjetividade, a corporeidade, a intuio,
o desejo, as percepes etc. so tidas como enganosas,
portanto, no servem para descobrir a verdade dos fatos.
Essas caractersticas definiram o processo cientfico do
Captulo 2
Do raciocnio lgico-racional ao sistmico 31
sculo XVII ao sculo XX. A partir da metade dos anos

1900, quando as cincias sociais passaram a no aceitar
mais a leitura objetiva da realidade como nica alternativa,
passou-se a questionar os pressupostos lgico-lineares de
causalidade, afirmando que: cada ato de conhecimento
requer um ato de interpretao; que natureza e o mundo
so sistemas, constitudos por inmeros subsistemas que
se autoproduzem a auto-organizam em processos circulares; que a ordem, a desordem e sucessivas organizaes
caracterizam a vida, a natureza e o mundo.
Nessa perspectiva, defendia-se que:
separar e isolar os elementos para compreender algo
insuficiente, pois o mundo est globalmente interligado
por cadeias complexas de eventos e a natureza uma
complexidade organizada, viva e ativa;
explicar os sistemas em termos de circularidade implica
considerar que sua histria passada elemento ativo na
configurao e constituio da histria presente;
no h componente no sistema capaz de controlar ou
determinar unilateralmente o funcionamento do outro.
Essa maneira de conceber a vida, a natureza e o mundo contou com o engajamento de cientistas de diferentes
reas: Mc Culloch, neurofisilogo); Gregory Bateson, antroplogo e terico da comunicao; Heinz von Foerster,
fsico; Rosenbluth, bilogo; Jean Piaget, psiclogo e epistemlogo; Margareth Mead, antroploga.
Neste captulo, destacarei contribuies e autores desse
processo de superao da linearidade causal em direo
compreenso sistmica da vida, do mundo e da natureza.
2.1 A primeira contribuio: os processos

circulares e a retroalimentao
Um dos primeiros a ser citado nessa empreitada e o matemtico Norbert Wiener, fundador da Ciberntica, nos anos
40. Valendo-se de teorias como a da informao (Shannon), dos jogos (von Neumann) e a dos sistemas gerais
(von Bertalanffy) props-se a estudar princpios organizativos que pudessem ser usados tanto nas mquinas artificiais
quanto nos organismos vivos e nos fenmenos psicolgicos
e sociais. Wiener concebia e construa mquinas com circuitos circulares que possibilitassem mesma corrigir seu
funcionamento. Esses circuitos circulares permitiam reinserir
no sistema os resultados de sua histria passada. Esse mecanismo circular de reinsero tornou-se conhecido como
retroalimentao negativa.
A retroalimentao um processo pelo qual um sistema
realimenta seu processo com algo que ele mesmo produz, a
fim de manter seu padro e estado de organizao, evitando que a contnua produo da mesma coisa gere sua destruio. Por exemplo: o corpo humano produz energia para
manter-se acordado. Esse processo de produzir energia para
estar acordado gera a fadiga (cansao) que produz sono. O
processo do sono necessrio para restabelecer (sempre de
novo processo circular) as condies necessrias para produzir o estar acordado.
Ludwig von Bertalanffy que, a partir da dcada de 30, buscando descrever leis que explicassem o funcionamento dos
sistemas gerais independentes de sua substncia, formulou
Captulo 2
a Teoria Geral dos Sistemas. Apesar do mecanismo de circularidade superar a causalidade linear, para Bertalanffy ele
ainda conserva aspectos mecanicistas. A retroalimentao e
a homeostase1 so insuficientes para descrever ou explicar os
organismos vivos, que protagonizam atividades espontneas,
processos de criao, de crescimento e outros, pois so sistemas fechados nos quais no se considera a possibilidade de
transio para estados de maior complexidade. Para a ciberntica, um sistema fechado desenvolve-se em direo a uma
desordem crescente ou indiferenciao a lei da entropia na
termodinmica. Para Bertalanffy, os organismos vivos contradizem essa lei, pois neles possvel tanto o aumento da ordem
quanto a diminuio da entropia.
2.2 A segunda contribuio: a

retroalimentao positiva
Por quase duas dcadas o trabalho na perspectiva sistmica
viveu uma espcie de dilema. Por um lado, havia os que enfatizavam a importncia da retroalimentao positiva como um
fator construtivo-positivo nas relaes familiares (MINUCHIN,
1
Retro significa atrs. Retroalimentao o processo pelo qual o produto de
um sistema retorna para alimentar o prprio sistema. Por exemplo, o sistema de uma
geladeira produz frio. Contudo, o prprio frio produzido dispara a vlvula termosttica, desligando o motor a fim de que o sistema permanea no estado de resfriamento
(temperatura) para o qual foi projetado (homeostase). Ou seja, o frio (produto do
sistema da geladeira) volta para evitar que congele tudo, implodindo o sistema sobre
si mesmo (entropia). Quando a temperatura ultrapassa o estado de resfriamento do
sistema, este retoma a produo de frio em um processo circular contnuo: liga o
motor resfria desliga o motor temperatura sobe liga o motor...
1982). Por outro, massiamente, destacava-se seu potencial

destrutivo no sistema, privilegiando seu equilbrio. Na prtica, buscava-se a mudana a partir e mediante um referencial
de estabilidade, resistncia e homeostase. Acreditava-se que
sistemas homeostticos, isto , equilibrados, s poderiam ser
modificados a partir de perturbaes externas, pois estariam
imunes s suas prprias flutuaes e possibilidades de mudana. Espontaneamente, no conseguiriam mudar seu padro
de relao.
Com Bateson foi dado um passo a mais na superao da
linearidade causal. At ento, a ciberntica estava mais preocupada com os mecanismos e processos de homeostase, isto
, com as estratgias de ao dos sistemas e organismos para
manter sua estabilidade, apesar da mudana permanente nas
interaes entre seus componentes e do fluxo ininterrupto desses componentes como o caso dos organismos vivos. Em
outras palavras, por mais que circulassem informaes diferentes dentro do sistema e, por mais que houvesse intercmbio
de informaes com o ambiente, a preocupao se centrava
no estabelecimento e manuteno do equilbrio do sistema.
Para Bateson, os modelos cibernticos tambm so dotados
de outro tipo de mecanismo de retroalimentao que, ao invs
Captulo 2
de corrigir o desvio, aumenta-o retroalimentao positiva2.

O que pode levar sua destruio ou a uma mudana descontnua, transformando o padro de funcionamento.
Nesse novo padro de funcionamento, a evoluo do sistema no tempo e sua continuidade dependem de uma combinao do aleatrio e da redundncia da ordem e da desordem. Essa mudana descontnua foi descrita por Bateson
(1986) como mudana de segunda ordem, pois estava
alm daquelas reversveis e adaptativas que mantm o sistema
prximo ao seu padro, mediante os mecanismos de correo
do desvio.
2.3 A terceira contribuio: as estruturas

dissipativas, a ordem a partir do rudo e a
autorreferncia
A circularidade acentuadamente mecanicista passou, ento, a ser estudada em termos de desordem, complexidade,
instabilidade e coerncia. Os sistemas biolgicos e sociais
passam a ser vistos como extremamente complexos, em patamares distantes do equilbrio. Prigogine fala em estruturas
2
Retroalimentao positiva aquela que aumenta o rudo, o desvio, o
problema, produzindo elementos e informaes novas, capazes de proporcionar
as condies necessrias para o sistema se estabilizar em patamares mais complexos de organizao. Por exemplo, se em um grupo de amigos (sistema) um dos
integrantes ofender outro, essa ofensa pode produzir um processo interminvel de
ofensas mtuas. Uma primeira ofensa desencadeou a produo de muitas ofensas
(retroalimentao positiva). Se a produo de ofensas no for interrompida, poder
destruir o grupo (entropia). Contudo, se, ao surgirem as primeiras ofensas, o grupo
desenvolver mecanismos para negativar as ofensas produzidas e evitar o acmulo
de novas, estar desenvolvendo um processo de retroalimentao negativa (que
aniquila o rudo as ofensas).
dissipativas (PRIGOGINE, 1984). Nestas, as mudanas so

amplificadas de tal forma que tm destino imprevisvel e irreversvel, gerando uma infinidade de pontos instveis. Esses pontos
so possibilidades de caminho para o seu futuro. A escolha do
caminho que o sistema seguir imprevisvel ao observador e
no pode ser controlado. O sistema autorreferencia-se. Trata-se da ordem atravs do rudo (FOERSTER, 1991) ou, da
ordem atravs da flutuao (PRIGOGINE, 1984).
A autorreferncia o processo pelo qual, considerando a
teia de relaes e interaes, os sistemas estabelecem seus
parmetros, condies e valores. Respaldados nesses parmetros, condies e valores atribuem significado a tudo o que
chega e sai do seu sistema metablico. Em outras palavras,
criam e estabelecem um conjunto de elementos a partir dos
quais decidem o que fazer em cada circunstncia.
A autorreferncia, cujo crculo criativo e virtuoso no
vicioso e repetitivo, passa a determinar a verso da circularidade. O sistema passa a ser visto como uma rede de produo de componentes que, por sua vez, produzem novos componentes, em um processo recursivo e autorreferente. Nessa
verso (MATURANA; VARELA, 1995), embora a relao com o
ambiente seja fundamental, ela no controla nem determina o
curso do sistema. Tais sistemas no permitem que sua direo
seja determinada desde fora de sua coerncia, como no caso
da entropia. Perturbaes do meio apenas geram comportamentos compatveis com sua constituio.
A partir da ordem atravs da flutuao (PRIGOGINE,
1984), quando o afastamento do equilbrio deixou de ser visto
Captulo 2
como perturbao temporria, passando a ser encarado como

fator de evoluo do sistema atravs de saltos descontnuos, a
perspectiva sistmica comeou a superar a viso de equilbrio,
em direo a uma viso orientada para a compreenso dos
processos pelos quais o sistema (vivo, social) evolui.
O olhar foi dirigido para as alternativas disponveis nas flutuaes, que pudessem servir mudana. Viu-se, assim, que
um sistema capaz gerar os recursos necessrios para realizar
mudanas. Os sintomas deixaram de ser vistos como mecanismos homeostticos. Olhou-se para eles como uma alternativa amplificada, uma soluo possvel para um sistema em
determinado momento. A crise deixou de ser um perigo para
ser parte imprescindvel no processo de mudana. A questo
(RAPIZO, 1998, p. 69) no era mais fazer o sistema resistente
mudana. No trabalho com famlias, por exemplo, o profissional passou a atuar mais no sentido de mobilizar recursos
familiares, levantar e ampliar informaes at ento irrelevantes para o discurso oficial da famlia. Voltou-se para o desconhecido, o perifrico, o no valorizado, que funcionasse como
uma alavanca de mudana. Perguntar, reconstruir a histria e
redefinir papis passou a ser o centro a atuao do profissional, que tinha na linguagem da famlia sua via de acesso ao
sistema familiar.
2.4 A quarta contribuio: observao e

linguagem no so neutras
Se, por um lado no permitem essa determinao de destino,
por outro, os circuitos de circularidade expandem-se a ponto
de enlaar o prprio observador. No processo de observar, o
observador delimita em si mesmo um outro sistema autnomo,
no qual observador e sistema observado interatuam a partir
de processos autorreferenciais, superando a clssica distino
dicotmica entre observador e observado. Com isso, so
questionados os pressupostos da objetividade e da representao, fortemente presentes na primeira ciberntica.
Sensvel s teorias construtivistas, a ciberntica apontou
que o critrio de cognio no podia continuar sendo o da
representao correta de um mundo que se d de antemo.
Para a ciberntica, se considerarmos a autonomia dos sistemas auto-organizadores, precisamos reconhecer que o conhecimento revela as propriedades emergentes do observador,
e no uma realidade independente, l fora. Isto , o que
percebido uma construo de quem percebe e no a realidade em si. Exemplificando, a famlia que eu descrevo no
a famlia em si, mas a que eu percebo. Precisamos abandonar
a noo de correspondncia entre conhecimento e realidade,
ou a de que o conhecimento a construo de mapas que
correspondem a um territrio, pois a realidade no determina
o conhecimento, mas revela a estrutura3 do observador. Em
3
Estrutura designa um sistema complexo que compreende desde a corporalidade at as tradies culturais e lingusticas do mundo em que se vive.
Captulo 2
outras palavras, no h realidade independente da linguagem

(RAPIZO, 1998, p. 69).
Para ressaltar a importncia da observao, como resultado da dinmica interna do observador enquanto ser humano vivo em relaes , Maturana e Varela defenderam que
tudo o que dito dito por um observador (MATURANA;
VARELA, 1995). Acentua-se, assim, que o mundo no um
sistema externo que se capta ao observar, mas uma construo que surge na dinmica da nossa experincia de seres em
relao, ou seja, ativamente participamos da construo do
mundo em que vivemos.
Cresceu a importncia de verificar as relaes entre observador, linguagem e sociedade. Para Sluzki (1997) ser observador estar em um barco, constru-lo e naveg-lo, ao
mesmo tempo. Para Foerster, tudo o que dito dito a
um observador (1991, p. 89). Estabelece-se um duplo jogo
de observao que precisa ser considerado na compreenso
dos processos sociais e cientficos: um observador observa e
expressa por meio da linguagem o que observou e, quem interage com o que foi expresso outro observador. Significa
que aquilo que foi observado passou por duas observaes/
interpretaes/recriaes.
Foerster quis apontar que os observadores se conectam
pela linguagem, e, ao se conectarem, estabelecem relaes,
constroem uma sociedade o mundo em que vivem. Nesse
processo, a linguagem constitutiva do sujeito e do mundo.
Ela no transmite informaes, nem denota objetos ou reflete o mundo, mas expressa e cria o mundo e o sujeito desse
mundo. Ela compem a autorreferncia dos sujeitos e grupos.

Logo, no h como estabelecer uma anterioridade lgica ou
cronolgica entre observador, linguagem e sociedade, pois
cada um constitutivo e constituinte de si mesmo e dos outros.
Mais uma vez, fecham-se as portas para a dicotomia racional e objetiva entre sujeito e objeto, para a descrio, a
avaliao e a representao objetivamente construdas, pois o
conhecer passa a ser entendido como uma atividade circular
que enlaa a ao e o conhecimento, o conhecedor e o conhecido. No contexto do trabalho com famlias, Rapizo assim
sintetiza essa mudana:
...neste momento, quase todos os baluartes sobre os
quais a terapia sistmica de famlia se apoiava, comeam a ruir. Nem homeostase, nem intervenes
que causam mudanas, nem possibilidade de controle. Impossvel a observao objetiva. Os sistemas
evoluem descontinuamente, usam a desordem para
alcanar novas ordens, no so determinadas pelo
meio, mas sim por sua estrutura; no caso dos sistemas
sociais, so sistemas de linguagem, e ainda por cima,
apenas distines de um observador que no tem
nenhuma fundamentao objetiva para seu conhecimento... No h mais um terapeuta/observador que
descreve uma famlia/sistema observada. H uma
ruptura dessa diviso e surge em seu lugar o sistema
observante/teraputico, onde o sistema emerge como
distino, construo de seus participantes. O conhecimento uma construo social, lingustica, biolgica, feita no seio de uma comunidade de observadores
Captulo 2
em convivncia. A pergunta no mais como esse

sistema? mas como geramos o sistema que descrevemos? Uma famlia no um sistema. Uma famlia
uma distino de um observador ou comunidade de
observadores, que podem ou no usar uma linguagem sistmica para falar dela. Assim, podem existir
tantas famlias quantos observadores, com elementos
compartilhados e no compartilhados nessa distino
(1998, p. 70).
As regras fixas, os a priori, foram substitudos pela linguagem e pelo profissional. O problema deixou de ser localizado
no sistema (familiar, comunitrio) para ser procurado na construo da realidade (familiar e comunitrio-social). O sistema
deixou de ser visto como resultado de uma organizao social.
A interao profissional-famlia/grupo (usurio) passou a ser
visto mais como colaborativo que hierrquico.
A partir dessa perspectiva sistmica, o trabalho profissional
se tornou um contexto exploratrio de possibilidades e restries mudana, em detrimento da busca por mudanas. Ou
seja, os profissionais no se viam mais como os agentes de
mudanas, mas como um parceiro do usurio na busca por
alternativas. Eliminou-se o espao para dirigir o processo de
trabalho ou a vida das pessoas envolvidas. O foco do trabalho
profissional sistmico se deslocou daquilo que possvel introduzir no sistema para aquilo que o sistema pode selecionar.
Em outras palavras, se valorizou as diferentes narrativas sobre
o problema, bem como, as diferentes expectativas e alternativas existentes no interior do sistema em crise.
O papel do sistema profissional-usurio deixou de solucionar problemas, buscando superar os impasses na soluo
de problemas, mediante um melhor agenciamento do sistema
para a tomada de decises e a mobilizao de seu potencial
de autoproduo e auto-organizao. A complexidade de narrativas passou a ser introduzida na tentativa de construir interaes dialgicas4 entre as diferentes vozes.
4
Dialgico no pode ser confundido com dialogal ou interao dialogada. Podemos encontrar dilogos dialticos, lgico-lineares e dialgicos. O que vem
a ser dialgico? Dialgico composto por dois termos gregos: di, que significa
atravs; logiks, que expressa o logos (saber) organizado, lgico. Assim, dialgico
expressa uma forma de saber que ultrapassa a lgica. Ao mesmo tempo, a composio de dialgico pode ser vista da seguinte forma: di + a + logikos. Di significa
dois, mais de um, plural. A expressa negao (apoltico, por exemplo). Assim,
dialgico expressa uma forma de conhecer e conhecimento na qual mais de uma
verdade, mesmo contrrias entre si, podem ser verdadeiras.
Captulo 2
Recapitulando
Vimos que o processo histrico da perspectiva sistmica foi
sensvel aos novos conhecimentos produzidos, particularmente
aos da Ciberntica e do Construtivismo. Em sua fase inicial,
caracterizava-se pela objetividade e pela neutralidade. A partir
de elementos da Ciberntica e da Teoria Sistmica comeou
a superar essa objetividade e neutralidade, pois os fatos, as
pessoas e os acontecimentos passaram a ser vistos globalmente interligados. A histria de cada um, seja das pessoas, dos
grupos ou dos acontecimentos, passou a ser lida de forma
circular. A nenhum elemento do sistema se permitia controlar
ou determinar unilateralmente o outro.
Quando, nesse processo, a homeostase a grande meta
da perspectiva sistmica de primeira ordem foi superada
pela concepo da retroalimentao positiva, abriu-se espao para ler pessoas, acontecimentos, fatos, sistemas etc.,
em termos de desordem, desequilbrio, complexidade, instabilidade e coerncia. O sistema passou a ser visto como uma
rede de produo de componentes, em um processo circular
recursivo e autorreferente. Nele, os componentes do sistema
produzem o sistema e a si mesmos, em um processo imprevisvel e incontrolvel.
Atividade
Marque V (Verdadeira) ou F (falsa) nas afirmativas abaixo:
(
(
(
) A perspectiva lgico-racional se caracteriza pela certeza,

pela lgica racional, pela ordem, pela objetividade, pela
neutralidade, pela explicao e pela linearidade.
) A perspectiva sistmica concebe o mundo como uma grande mquina que, naturalmente, tende ordem.
) Para a perspectiva sistmica, a subjetividade, a corporeidade, a intuio, o desejo, as percepes etc. so enganosas, logo seus dados no podem ser considerados na
produo de conhecimento.
) Para a perspectiva sistmica, a natureza e o mundo so
sistemas, constitudos por inmeros subsistemas que se autoproduzem a auto-organizam em processos circulares.
) Para perspectiva lgico-racional, separar e isolar os elementos para compreender algo insuficiente, pois o mundo est globalmente interligado por cadeias complexas
de eventos e a natureza uma complexidade organizada,
viva e ativa.
) A retroalimentao um processo pelo qual um sistema realimenta seu processo com algo que ele mesmo produz, a fim
de manter seu padro e estado de organizao, evitando que
a contnua produo da mesma coisa gere sua destruio.
) Entropia o processo pelo qual um sistema desenvolve a
habilidade de se equilibrar em patamares mais complexos
de organizao.
) Homeostase expressa a habilidade de um sistema retornar,
sempre que necessrio, ao seu estado original de equilbrio.
Captulo 2
( ) Retroalimentao positiva aquela que aumenta o rudo,

o desvio, o problema, produzindo elementos e informaes novas, capazes de proporcionar as condies necessrias para o sistema se estabilizar em patamares mais
complexos de organizao.
( ) A autorreferncia o processo pelo qual os sistemas criam
e estabelecem um conjunto de elementos a partir dos quais
decidem o que fazer em cada circunstncia.
( ) Para Maturana e Varela, no h linguagem neutra, pois
tudo o que dito dito por um observador.
( ) Foerster afirma que tudo o que dito dito a um
observador, expressando que aquilo que observado
passa por duas observaes/interpretaes/recriaes.
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Captulo 2
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Captulo
Teoria Sistmica de 1
ordem
palavra sistema vem do termo latino systema que

significa reunio, juntura, sistema. O termo grego
correspondente (sstema) que significa conjunto, multido, corpo de tropas, conjunto de doutrinas,
sistema filosfico.
No captulo anterior, conhecemos contribuies que
possibilitaram caminhar do raciocnio lgico-racional ao
sistmico. Conhecidos os elementos dessa trajetria, voltaremos nossa ateno para a Teoria Sistmica. Abordar
Teoria Sistmica de Primeira Ordem pressupe que haja
mais de uma ordem na compreenso de sistemas. Basicamente, se fala em Teoria Sistmica de primeira e de
Captulo 3
Teoria Sistmica de 1 ordem 49
segunda ordem. A denominao Primeira Ordem e Segunda Ordem vem da Ciberntica. A Cibernticabusca
compreender a comunicao e o controle de informaes
em mquinas, seres vivos e grupos sociais, comparando
mquinas eletrnicas.
A Teoria Sistmica de Primeira Ordem compreende a
fase (at os anos 1970) na qual o foco trabalho profissional era a homeostase do sistema, buscando evitar sua entropia. Ou seja, se defendia que era necessrio encontrar
alternativas de retroalimentar o sistema de tal forma que
o rudo fosse diminudo. Em diminuindo o efeito do rudo,
seria possvel restabelecer o equilbrio do sistema.
A Teoria Sistmica de Segunda Ordem compreende a
fase (a partir dos anos 1970) na qual se passou a considerar que um sistema, alm dos mecanismos que restabelecem o equilbrio, tambm dotado de mecanismos
de retroalimentao que, ao invs de corrigir o desvio,
aumentam-no retroalimentao positiva. Tal retroalimentao pode levar sua destruio ou a uma mudana
descontnua, transformando o padro de funcionamento,
mediante interao aleatria da ordem e da desordem.
A de primeira ordem ser o assunto deste captulo,
a de segunda, do prximo. A abordagem da Teoria Sistmica de Primeira Ordem se dar sob 4 subtemas. No
primeiro, compreenderemos a teoria sistmica como estratgia de superao dos reducionismos. No segundo,
conheceremos algumas tipologias de sistemas. No terceiro, conheceremos elementos das origens da teoria sistmica de primeira Ordem, bem como alguns pressupostos
e conceitos.
3.1 A Teoria sistmica como estratgia de

superao dos reducionismos
A Ciberntica uma espcie de teoria dos sistemas de controle
baseada na comunicao (transferncia de informao) entre
o sistema e o meio e dentro do prprio sistema e do controle
(retroao) da funo dos sistemas em relao com o ambiente. Ciberntica uma palavra que vem do grego Kiberntes
(timoneiro) e Kibernet (a arte de pilotar navios), empregadas
por Plato. Mais tarde, os prprios gregos passaram a us-la
tambm para a arte de governar o Estado. Considerando essa
origem, para entendermos o que ciberntica, precisamos verificar em que consiste a arte de pilotar um navio. A arte de
pilotar exercida pelo piloto, contudo no ele quem traa
o rumo e destino da viagem, quem faz isso o capito. Ao
piloto cabe administrar todas as informaes que interferem
na viagem (correntes, ventos, chuva, sol etc.). Visto dessa forma, uma arte de, em movimento constante, gerenciar todas
as informaes e atravessamentos que surgem ao longo da
viagem. Significa que o piloto no pode decidir baseado em
raciocnios lgico-mecnicos, muito menos em raciocnios teleolgicos ou teleonmicos.
Na Ciberntica de Primeira Ordem, o foco est na estabilidade e na estrutura, pressupondo que o funcionamento dos
sistemas tem uma meta: o equilbrio do sistema. O processo
de retorno ao equilbrio existente antes da crise a homeostase. Esta compreende as estratgias de ao dos sistemas e
organismos para manter sua estabilidade. Grandesso sintetiza
esse perodo da Ciberntica afirmando que:
Captulo 3
o primeiro perodo da ciberntica de primeira ordem (primeira ciberntica), se ocupava dos mecanismos e processos pelos quais os sistemas, em
geral, funcionavam com o intuito de manter a sua
organizao. O sistema, de acordo com essa concepo, operava de acordo com um propsito ou
meta, cujo alcance era garantido por mecanismos
de regulao e controle (...) regulao, enquanto um
mecanismo, visa manter a sobrevivncia do sistema
medida que controla os distrbios que o atingem,
impedindo-os de evolurem para uma mudana, que
possa quebrar a sua organizao. Nesse sentido, o
sistema ciberntico era compreendido como equivalente a uma mquina trivial, fosse ele uma mquina,
um organismo biolgico, ou um sistema social, que,
tendo uma organizao e um propsito, operava na
correo dos desvios, de modo que se mantivessem
estvel e sobrevivesse. Esse processo conhecido
como retroalimentao negativa, por meio do qual
um sistema vivo sobrevive mantendo a sua constncia apesar das mudanas do meio, convencionou-se
chamar de morfoestase. (2000, p. 124)
Em termos gerais, a Teoria Sistmica de Primeira Ordem
compreende os estudos e conhecimentos que partiam do princpio de que um sistema se retroalimenta na perspectiva do equilbrio, corrigindo os desvios e rudos processo conhecido como
retroalimentao negativa, cuja meta o equilbrio do sistema.
A Teoria Sistmica de Segunda Ordem compreende os estudos que entendem que um sistema, tambm, dotado de
outro tipo de mecanismo de retroalimentao que, ao invs

de corrigir o desvio, aumenta-o retroalimentao positiva. O
que pode levar sua destruio ou a uma mudana descontnua, transformando o padro de funcionamento, mediante
interao aleatria da ordem e da desordem. Essa mudana
descontnua foi descrita por Bateson (1986) como mudana
de segunda ordem, pois estava alm daquelas reversveis e
adaptativas que mantm o sistema prximo ao seu padro,
mediante os mecanismos de correo do desvio. Da a ideia
de teoria sistmica de segunda ordem1. Tanto a de primeira
ordem quanto a de segunda ordem propem superar o reducionismo, o pensamento analtico e o mecanicismo.
Reducionismo um processo pelo qual se reduz a complexidade de um acontecimento, fenmeno, objeto etc., lgica
simples de uma ou mais de suas partes ou caractersticas. Tal
processo reducionista pode acontecer em diferentes ares e assumir diferentes formas. O reducionismo ontolgico, que se
ocupa com a essncia original de tudo o que existe, defende que tudo surgiu de um pequeno nmero de substncias
bsicas, regulares e constantes, a partir das quais possvel
explicar a complexidade da vida. O reducionismo cientfico
entende que tudo pode ser explicado a partir e por meio do
mtodo cientfico. O reducionismo metodolgico supe que a
explicao para qualquer fenmeno deve assumir apenas as
premissas estritamente necessrias explicao do mesmo e
eliminar todas as demais. Reducionismo terico parte da premissa de que tudo pode ser explicado a partir de poucos con-
A de segunda ordem ser o objeto do prximo captulo.
Captulo 3
ceitos bsicos que permanecem ao longo da histria. Reducionismo lingustico entende que tudo pode ser descrito a partir
de uma linguagem com alguns conceitos bsicos, combinados
de diferentes maneiras. Reducionismo materialista afirma que
a origem de tudo est na matria. O reducionismo idealista,
ao contrrio, destaca que a origem de tudo est na ideia. No
h necessidade de referenciar mais reducionismos. A partir dos
j mencionados, possvel perceber que a lgica reducionista consiste em deixar de lado a complexidade de elementos,
caractersticas e aspectos, e eleger alguns poucos, como se,
a partir desses poucos, fosse possvel explicar a lgica e o
sentido do todo. A perspectiva sistmica entende que todas as
formas de reducionismo so limitadas e falhas, porque deixam
de lado elementos, caractersticas e aspectos necessrios para
a compreenso do todo e das partes.
O reducionismo analtico entende que o funcionamento do
todo pode ser analisado a partir das propriedades de suas
partes. Prioriza as propriedades das partes e sua contribuio
no todo em detrimento do funcionamento do todo. Em outras palavras, compreende a decomposio dos objetos a seus
elementos fundamentais para estud-los e, posteriormente, recomposio do todo mediante a recomposio ou soma das
partes. Um exemplo simples de reducionismo analtico o fato
de querer conhecer uma sala de aula a partir das propriedades (aquilo que prprio) de alguns alunos ao invs de a
sala a partir das propriedades do todo (a sala de aula real, ao
vivo e a cores). De maneira geral, todas as anlises feitas em
laboratrio so reducionistas, porque desconectam algumas
partes para, a partir da anlise destas, conhecer o todo. A
perspectiva sistmica entende que esse reducionismo deve ser
superado porque o todo precisa ser conhecido tanto a partir e

por meio das suas partes quanto a partir e por meio do todo.
O mecanicismo foi o grande movimento intelectual do sculo XVII, tanto em termos de filosofia quanto de cincia. O
reducionismo mecanicista uma maneira particular de compreender as coisas, resultante desse movimento intelectual,
que entende quetodos os fenmenos podem ser explicados
pela causalidade mecnica linear. Isto , todas as coisas esto
mecanicamente conectadas e o que acontece resultado da
interao mecnica dos fenmenos, acontecimentos e coisas
entre si, bem como, da interao mecnica entre suas partes.
O mecanicismo consiste em estabelecer relaes lineares e
diretas de causa e efeito, considerando a causa necessria e
suficiente para explicar o efeito.
Nessa viso, entende-se que o universo e mundo funcionam
como uma grande mquina (relgio) ordenada. Battisti sintetiza:
O mecanicismo, em seus aspectos mais gerais, pode ser
definido como um modelo explicativo das mais diferentes manifestaes do mundo natural a partir de cinco eixos bsicos:
1) a uniformizao e a reduo das entidades e dos processos
existentes na natureza, de modo que todo fenmeno possa ser
explicado por meio de elementos simples, tais como a matria
e o movimento, e de seus diferentes arranjos e combinaes;
2) a utilizao de modelos explicativos, inspirados na concepo e no funcionamento das mquinas, de sorte que os fenmenos naturais possam ser entendidos como mecanismos
semelhantes aos inventados pelo homem e cujo conhecimento
implique a possibilidade de sua decomposio e reconstruo
Captulo 3
e, portanto, de sua reproduo e imitao; 3) a introduo

da matemtica como instrumento de anlise e de explicao
cientfica, de maneira que o conhecimento de um fenmeno
s estar completo se puder ser traduzido, em algum sentido,
quantitativa ou geometricamente; 4) a substituio da distino entre coisas naturais e coisas artificiais pela distino entre
mundo humano e mundo natural, entre o mundo da liberdade
e da conscincia, por um lado, e o mundo do determinismo
material, por outro, de modo que no se poder mais transpor
propriedades entre eles nem avaliar um a partir do outro; 5) a
clara distino entre causa final e causa eficiente ou operativa,
com a consequente negao da possibilidade de conhecer,
caso existam, as causas finais da natureza. (2010, p. 29)
A teoria sistmica entende que a compreenso mecnica, matemtica e determinista parcial, pois a interconexo entre os
componentes dos sistemas e entre os sistemas alm de mecnica,
matemtica e determinista, tambm orgnica e aleatria.
3.2 Sistemas: tipologia

Partindo das estruturas mais simples s mais complexas, Kenneth Boulding (1956) construiu uma tipologia com nove sistemas diferentes:
1 sistemas ou estruturas estticas cristais, mapas etc.;
2 sistemas dinmicos simples (com mecanismos predeterminados): relgios, alavancas, sistemas solares, dnamos etc.;
3 sistemas cibernticos simples (com mecanismo de controle), utilizando a comunicao e a retroao para retornar
ao estado de equilbrio termostato, mecanismos homeostticos nos organismos;
4 sistemas abertos (com fluxo de matria, insumos, metabolismo com o ambiente) clula, os rios, as chamas etc.;
5 sistemas da vida vegetal (organismos inferiores), cujos
componentes (as clulas) formam razes, folhas, sementes
e exercem a funo reprodutiva;
6 sistemas da vida animal, com rgos sensoriais que recebem informaes (olhos, ouvidos) e sistema nervoso que
faz circular informaes, possibilitando aprendizagem,
mobilidade, comportamento e comeo da conscincia;
7 sistemas humanos ou da vida do ser humano, que apresentam capacidade de autorreflexo, memria, fala, simbolismos, e autoconscincia reflexiva;
8 sistemas socioculturais ou da organizao social organismos, organizaes, comunidades constitudos mediante
trocas simblico-culturais, sistemas de comunicao etc.;
9 sistemas simblicos sistemas abstratos com linguagem,
lgica e regras de jogo (matemtica, cincias, arte, moral
etc. Acredita que os sistemas e as redes virtuais se constituem como sistemas simblicos, com a diferena que estabelecem diferentes relaes com o tempo, as distncias, a
localizao e a prpria comunicao.
Dependendo do critrio de anlise, os sistemas podem ser
divididos em diferentes tipos. Tomando como critrio sua constituio e origem, os sistemas podem ser divididos em dois
grandes grupos: vivos (organismos) e organizados (organiza-
Captulo 3
es). Os vivos nascem e herdam seus traos estruturais; tm

tempo, e o ciclo de vida so determinados pela estrutura e
morrem, pois no podem transformar a prpria estrutura; problemas so vistos como desvios do processo vital. Os organizados so construdos e constroem sua estrutura ao longo
do processo; tm tempo de vida indeterminado e podem ser
reorganizados; o ciclo de vida no pr-determinado, pois
podem transformar a prpria estrutura2; problemas so vistos
como desvios nas normas sociais.
Tomando como critrio a interao com o ambiente, os
sistemas podem ser fechados (no trocam informaes com o
ambiente), abertos (trocam informaes com o ambiente). Se o
critrio for a sua natureza, os sistemas podem ser divididos em
fsicos ou concretos e conceituais ou abstratos. Fsicos quando
so constitudos de equipamentos e subsistemas reais, sejam
materiais (mquinas, circuitos etc.), sejam biolgicos (corpos e
organismos vivos). A partir da influncia do ambiente, podem
ser divididos em estveis (sofrem pouca, ou nenhuma, influncia do ambiente) e dinmicos (mudam constantemente em funo da influncia do ambiente). Considerando sua durao,
podem ser divididos em permanentes (duram muito tempo
10 anos ou mais) e temporrios (duram pouco tempo alguns
dias, meses ou anos).
Em relao dinmica, os sistemas podem apresentar a
seguinte tipologia:
Morfognese.
1 Sistema determinstico simples: possui poucos componentes e inter-relaes, sendo previsveis (determinveis) em
termos de dinmica, como, por exemplo, o jogo de bilhar,
processo de assar um po;
2) Sistema determinstico complexo: seu comportamento no
for totalmente previsvel, como, por exemplo, um computador eletrnico. Como trabalha com linguagem binria,
mesmo realizando operaes complexas, est determinado a operar com apenas duas alternativas;
3) Sistema probabilstico simples: um sistema simples, cuja
dinmica e movimento so imprevisveis, como, por exemplo, o jogar-se uma moeda e o controle estatstico de qualidade de um produto;
4) Sistema probabilstico complexo: um sistema que pode ser
descrito, por mais que seja complexo, como, por exemplo,
o lucro de uma empresa ou seu estoque, uma organizao, um grupo;
5) Sistema probabilstico excessivamente complexo: apresenta
tamanho emaranhado de interconexes e inter-retroaes
que no pode ser totalmente descrito, como, por exemplo, o crebro humano, a economia nacional, um grupo
de pessoas. Quanto mais complexo um sistema se tornar,
maior ser o nmero de subsistemas.
Sistemas vivos costumam ser avaliados na perspectiva da
qualidade do seu processo vital (equilbrio dos elementos e
subsistemas) e da qualidade de vida. Sistemas organizacionais
so avaliados em termos de eficincia e eficcia. Eficincia
compreende o COMO fazer, isto : fazer certo o que se prope; produzir sem erros, com menor quantidade de recursos.
Captulo 3
Eficcia compreende O QUE fazer, isto , fazer as coisas certas na hora mais acertada, pelo caminho mais apropriado.
3.3 Teoria Sistmica de Primeira Ordem:

origens, pressupostos e conceitos
Cabe frisar que a teoria sistmica resultado de um conjunto
de estudos, descobertas e teorias, gestados no mbito das teorias administrativas. Chiavenato sintetiza essas contribuies
destacando cinco nfases:
A Teoria Geral da Administrao (TGA) comeou com a

nfase nas tarefas3 (atividades executadas pelos operrios em uma fbrica), atravs da Administrao Cientifica
de Taylor. A seguir, a preocupao bsica passou para a
nfase na estrutura com a Teoria Clssica de Fayol e com
a Teoria da Burocracia de Weber, seguindo-se mais tarde
a Teoria Estruturalista. A reao humanstica surgiu com
a nfase nas pessoas, por meio da Teoria das Relaes
Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
A nfase no ambiente surgiu com a Teoria dos Sistemas,
sendo completada pela Teoria da Contingncia. Esta, posteriormente, desenvolveu a nfase na tecnologia. Cada
uma dessas cinco variveis tarefas, estrutura, pessoas,
ambiente e tecnologia provocou, a seu tempo, uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo
3
Grifo das nfases deste trabalho
no desenvolvimento da TGA. Cada teoria administrativa

privilegia ou enfatiza uma ou mais dessas cinco variveis.
(2000, p. 08)
O bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy avanou criando
uma Teoria Geral dos Sistemas (TGS), mostrando a necessidade de compreender tudo de forma sistmica, interconectada.
Defendia a ideia de que o mundo e o saber no deveriam ser
divididos em reas (economia, poltica, cincia, filosofia, sade
etc.), porque a realidade complexa e interligada (sistmica),
no podendo ser conhecida a partir de abordagens disciplinares. Ao mesmo tempo, os elementos de uma realidade operam simultaneamente para produzir algo maior que a soma de
suas partes. A Teoria Geral dos Sistemas foi criada em 1937,
contudo as primeiras sistematizaes datam de 1925. Em vez
de dividir, Bertalanffy entendia que era necessrio conceber o
mundo e o saber com sistemas em geral, cuja compreenso
deve se dar a partir e atravs da interconectividade de e entre
as suas partes.
A partir da dcada de 1960 a TGS passou a ser efetivamente reconhecida e trabalhada na Administrao. Enquanto
a nfase do mtodo lgico-racional estava na separao e
detalhamento das partes, a teoria geral dos sistemas a nfase passou a ser inter-relao e interpendncia entre os componentes que formam um sistema, uma totalidade integrada,
cujos elementos no podem ser estudados separados uns dos
outros. Assim, qualquer mudana em uma das partes afetar
todo o sistema. Superou-se, assim, a perspectiva do ajustamento das partes ao todo como nica perspectiva.
Captulo 3
Para Bertalanffy, sistema : um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir
um objetivo; operando sobre dados, energia, matria; para
fornecer informao, energia e matria (1972). A Teoria Geral
dos Sistemas fundamenta-se em trs premissas bsicas:
os sistemas existem dentro de sistemas, isto , cada sistema, ao mesmo tempo, constitudo de subsistemas e
faz parte de um sistema maior;
os sistemas so abertos, isto , cada sistema existe dentro de um ambiente constitudo por outros sistemas com
os quais troca energia e informao;
as funes de um sistema dependem de sua estrutura, isto
, cada sistema tem um objetivo ou finalidade que define seu papel no intercmbio com os outros sistemas do
ambiente. Por exemplo, o sistema fgado tem uma finalidade. Sua estrutura est organizada para realizar essa finalidade e seu papel na interao com os outros sistemas
do ambiente definido por essa finalidade. Logo, o que
o fgado realiza depende mais da sua estrutura que do
ambiente. Se no tivesse a constituio que tem, poderia
integrar o mesmo corpo, contudo, no teria as mesmas
funes, nem exerceria os mesmos papis.
Um sistema sempre apresenta duas caractersticas bsicas:
os elementos (unidades, partes) de um sistema e as relaes entre eles constituem um arranjo que visa um objetivo ou finalidade, ou seja, para compreender o objetivo
ou a finalidade de um sistema, necessrio compreen-
der os elementos e o arranjo de interconexes (relaes), que est em permanente mudana.

um sistema sempre reagir globalmente a qualquer estmulo produzido em qualquer parte ou unidade que o
constituem. Por exemplo, ao bater o dedinho do p contra o p da mesa, todo o corpo reage e no apenas o
p ou a perna.
Todo sistema constitudo por determinados elementos:
entradas, processador (mecanismo de processamento), retroao (feedback), sada (produto). Entradas ou insumos
compreendem os materiais, a energia e a informao para
o funcionamento do sistema. Processador o mecanismo
que transforma entradas em sadas. Sadas ou produtos so
o resultado da reunio dos elementos e das relaes que se
constituram nessa reunio. Retroao (retroalimentao) ou
feedback a funo do sistema que compara a sada com um
padro ou critrio previamente estabelecido. Exemplifiquemos
com o sistema de produo de um po. Nesse sistema, as
ENTRADAS compreendem: farinha, ovos, fermento, gordura,
lquido (leite, gua), acar, sal, tempo, energia (eltrica ou
fogo, humana), conhecimento, tcnica. Os MECANISMOS DE
PROCESSAMENTO compreendem o forno e a combinao
apropriada dos ingredientes, do tempo e da temperatura. O
mecanismo de retroao (feedback) nesse sistema o termostato do forno que controla a temperatura. Ou seja, ele faz
o aquecimento no passar de um determinado limite (nmero
graus Celsius). O PRODUTO (sada) o po pronto, assado.
Captulo 3
Sistemas mecnicos, eletrnicos e digitais produzem operacionalizando automaticamente seus processadores. Nos
sistemas organizacionais humano-sociais, os mecanismos de
processamento requerem agentes, ou seja, pessoas ou grupos que articulam e operacionalizam os mecanismos de processamento (usurios, assistentes sociais, demais profissionais
e colaboradores administrativos).
No Servio Social o objetivo no assar pes. Logo, um
exemplo do universo de trabalho do(a) assistente social ser
apropriado. Tomemos, como exemplo, o Sistema nico de Assistncia Social (SUAS) e procuremos identificar os elementos.
ENTRADAS: demandas institucionais e profissionais, conhecimentos e habilidades tcnico-profissionais, conhecimentos e
habilidades dos usurios. MECANISMOS DE PROCESSAMENTO: acolhimento, atendimentos individuais e coletivos; grupos,
visitas domiciliares, articulao das redes, articulao com recursos e equipamentos socioassistenciais institucionais e comunitrios etc. MECANISMOS DE RETROAO: aquilo que
retroage evitando a desintegrao do sistema, restabelecendo determinado patamar de equilbrio. No mbito do SUAS
podem figurar como mecanismos de retroao: insero em
programa de renda mnima; medida protetiva (nos casos de
violncia); realizao de grupos; articulao com recursos comunitrios (grupos, espaos e redes de apoio, de significado,
de convivncia, de f, de lazer etc.). SADAS: pessoas e grupos
fortalecidos, inseridos nas polticas sociais na perspectiva da
incluso social, econmica e poltica; servios comunidade;
pessoas e grupos protegidos; sujeitos conhecedores dos seus
direitos etc.
A relao entre os elementos de um sistema definida pelo

conhecimento. No exemplo do po, fazem-se necessrios conhecimentos e tcnicas para interconectar informaes, ingredientes, tempo e equipamento de processamento de tal forma
que resulte um po gostoso. Normalmente, esses conhecimentos compreendem as informaes presentes na receita, contudo, a qualidade da sada (po) estar intimamente ligada
habilidade do padeiro em escolher/construir e operacionalizar as tcnicas apropriadas. Isto , a tcnica de mistura dos
ingredientes (ao mesmo tempo, aos poucos, em recipientes
separados etc.), a tcnica de espera entre o misturar e o
assar (se vai deixar a massa ao ar livre, coberta, aquecida,
resfriada etc.) e a tcnica de assamento do po (qual tipo de
forno, qual temperatura, temperatura constante, temperatura
varivel, tempo de durao, hora e forma de retirada etc.) definir as peculiaridades do po que resultar do processo. As
habilidades tcnicas do padeiro estaro intimamente ligadas
aos conhecimentos que ele tem a respeito dos ingredientes do
po e dos componentes do sistema de produo do po. De
maneira semelhante, a qualidade das sadas do SUAS estar intimamente ligada aos conhecimentos que os profissionais
tem a respeito das entradas, dos mecanismos de processamento, dos mecanismos de retroao presentes e possveis no
mbito do sistema.
De forma resumida, possvel construir o seguinte quadro:
Captulo 3
TEORIA SISTMICA DE PRIMEIRA ORDEM

Sistemas tendem ao equilbrio.
Sistemas funcionam base de mecanismos de controle e organizao
a fim de manter seu estado de organizao (homeostase) e sua forma
de organizao (morfostase).
Os mecanismos de controle e organizao tm como meta o controle
dos desvios (retroao negativa).
Os rudos e desvios precisam ser controlados para evitar a imploso do
sistema sobre si mesmo (entropia).
Por causa dos mecanismos de retroao negativa, os organismos e sistemas
conseguem manter o estado da sua organizao (homeostase) e sua forma
de organizao (morfostase), apesar das mudanas no ambiente.
Foco do trabalho profissional est no sintoma, buscando compreender
os padres de relao que o mantinham. O importante a funo do
sintoma no sistema, no o comportamento em si que revelava o sintoma.
As estratgias e tcnicas visam burlar a homeostase, induzindo o
sistema crise, a fim de que se organize de forma mais funcional se
a necessidade do sintoma.
O objetivo do trabalho do profissional consiste em, a partir do sintoma,
definir claramente o problema e planejar aes para o sistema se
organizar de forma funcional e harmnica sem a necessidade do sintoma.
O sintoma revela um desajuste ou problema do integrante do sistema
que o apresenta.
O sintoma um mecanismo homeosttico que impede que o sistema
mude, implodindo sobre si mesmo (entropia).
A relao entre os componentes do sistema, o sistema e ambiente
funcional, isto , cada parte contribui para a harmonia e equilbrio
do todo. Se h desequilbrio, porque uma ou mais partes no esto
desempenhando bem a sua funo.
Trata da reorganizao dos sistemas para retomarem seu equilbrio
(automanuteno).
Recapitulando
Neste captulo, abordamos a Teoria Sistmica de Primeira Ordem. Essa abordagem foi organizada em quatro subtemas. No
primeiro, vimos que a teoria sistmica se entende como uma
estratgia de superao dos reducionismos, do pensamento
analtico e do mecanicismo, uma vez que, para ela, a compreenso mecnica, matemtica e determinista parcial, porque
a interconexo entre os componentes dos sistemas e entre os
sistemas alm de mecnica, matemtica e determinista, tambm orgnica e aleatria.
No segundo, conhecemos tipologias de sistemas, organizando-as segundo: aconstituio e origem; a interao com
o ambiente; a sua natureza; a influncia do ambiente; a durao; a dinmica. No terceiro, conhecemos elementos das origens da teoria sistmica de primeira Ordem, bem como alguns
pressupostos, conceitos e elementos. Vimos que um sistema
constitudo por determinados elementos: entradas, processador (mecanismo de processamento), retroao (feedback),
sada (produto). Destacamos que a relao entre os elementos
de um sistema definida pelo conhecimento que os sujeitos
tm a respeito deles, de sua constituio e interconexes com
o ambiente. No quarto, destacamos cinco passos e sete premissas para o trabalho profissional na perspectiva da Teoria
Sistmica da Primeira Ordem.
Captulo 3
Atividade
Relacione cada afirmativa com a afirmativa correspondente
abaixo.
(A) uma premissa para o trabalho profissional na perspectiva Sistmica de Primeira Ordem:
(B) Os passos do mtodo de trabalho na perspectiva Sistmica
de Primeira Ordem so:
(C) Os elementos que constituem um sistema so:
(D) A concepo de sistema de Bertalanffy :
(E) Tomando como critrio a dinmica, um dos tipos de sistema :
(F) O reducionismo metodolgico:
( ) supe que a explicao para qualquer fenmeno deve
assumir apenas as premissas estritamente necessrias explicao do mesmo e eliminar todas as demais;
( ) entradas, processador (mecanismo de processamento), retroao (feedback), sada (produto) e agentes;
( ) o sistemadeterminstico complexo;
( ) a meta burlar ou desestabilizar o processo de homeostase
ancorado no sintoma, a fim de levar o sistema a se reorganizar sem a necessidade do sintoma;
( ) um conjunto de elementos dinamicamente relacionados,
formando uma atividade para atingir um objetivo; operando sobre dados, energia, matria; para fornecer informao, energia e matria;
( ) Clarificar e compreender os limites e as interaes entre os
sistemas e, destes com o ambiente; compreender a inter-
conexo interna do sistema e a de seus elementos com o

ambiente; definir e compreender qual(is) (so) os mecanismos de processamento do sistema; definir ou identificar
os mecanismos de retroao; definir qual ser o produto,
bem como a quem se destina.
Captulo 3
Referncias
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Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1986.
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EPSTEIN, Isaac. Ciberntica. So Paulo: tica, 1986.
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Captulo
Teoria Sistmica de 2
ordem
Teoria Sistmica de Segunda Ordem se constitui mediante a incorporao dos conhecimentos da Ciberntica de Segunda Ordem, em especial a retroalimentao positiva. A partir disso, a Teoria Sistmica passou a
considerar que um sistema, alm dos mecanismos que
restabelecem o equilbrio, tambm dotado de mecanismos de retroalimentao que, ao invs de corrigir o
desvio, aumentam-no a retroalimentao positiva. Tal
retroalimentao pode levar sua destruio ou a uma
mudana descontnua, transformando o padro de funcionamento, mediante interao aleatria da ordem e
da desordem.
Captulo 4
Essa mudana descontnua foi descrita por Bateson

(1986) como mudana de segunda ordem, pois, ao
invs de restabelecer a primeira ordem, pode produzir novas ordens a partir e atravs do rudo/desvio. No processo de compreenso dessa mudana de segunda ordem,
outros conceitos e categorias so formulados. Apresent-los e explic-los o objeto deste captulo. Na primeira
parte, abordarei os fundamentos da concepo de vida
e mundo que possibilitaram a identificao das mudanas de segunda ordem. Na segunda parte, focarei os
principais conceitos e categorias da Teoria Sistmica de
Segunda Ordem.
4.1 Concepo de vida e de mundo na

Teoria Sistmica de Segunda Ordem
A constatao da mudana de segunda ordem foi possvel porque estava em processo um novo paradigma, segundo o qual
o universo um todo unificado, podendo, at certo ponto, ser
subdividido em partes. Contudo, ao se ultrapassar o nvel das
partculas, no h mais como falar em partes separadas, pois a
compreenso das partculas, das partes e do universo como um
todo, depende das interrelaes. O universo passou a ser visto
como uma teia dinmica de partes, partculas e eventos interrelacionados. Nenhuma parte, nem suas propriedades se constituem como fundamento para as demais. Partes, partculas e as
respectivas propriedades decorrem das propriedades das outras
partes e do todo, e, ao mesmo tempo, constituem-nas. Ou seja,
so determinadas pelo ambiente e o formatam em um processo
permanente de vir a ser contnuo. Supera-se, assim, a noo de
entradas (input) e sadas (output) e todas as perspectivas que
analisavam a interrelao entre os sistemas e o ambiente na
perspectiva do nexo funcional, comuns na perspectiva sistmica
de primeira ordem. Em outras palavras, o foco da compreenso
se desloca das entradas e sadas do sistema para a complexa interconexo e interao entre todos os componentes do
sistema, entre os sistemas e, entre estes e o ambiente. Nenhuma
das partes tem uma funo especfica na e para a outra, contudo, todas so produzidas e produzem umas as outras.
Capra (2002) entende que nessa nova viso de mundo no
h como ter um paradigma para compreender a vida biolgica e outro para compreender a vida social. A vida biolgica
Captulo 4
e social esto de tal maneira imbricadas que ambas se constituem mutuamente. Logo, h que se compreender a ambos
como uma unidade biossocial.
Fritjof Capra1 ser autor de referncia nessa caminhada,
uma vez que ele defende a unidade biossocial2. Em O Tao da
Fsica, Capra, buscando superar a viso mecanicista de mundo, formula uma nova fsica abrangendo a Fsica Quntica3, a
1
Fsico e terico de sistemas austraco. um dos diretores-fundadores do Centro de Eco-alfabetizao de Berkeley (EUA), onde reside atualmente. Autor de diversos
livros: O tao da fsica (1975); O ponto de mutao (1982); Sabedoria Incomum (1988);
A teia da vida (1996); Conexes ocultas (2002); Alfabetizao ecolgica (2006).
2
Unidade porque defende que uma formulao conceitual unificada para
a compreenso tanto da organizao material (biolgica) quanto da organizao
social da vida (CAPRA, 2002, 17). Tambm chamada de Modelo Ecolgico.
3
A Fsica Quntica explica a natureza naquilo que ela tem de menor: os
constituintes bsicos da matria e tudo que possa ter um tamanho igual ou menor.
O mundo feito de tomos. Os tomos compreendem partes menores quarks, eltrons e ftons. Nunca podemos saber exatamente onde esto os tomos, os eltrons,
osquarkse os ftons, pois esto em constante movimento aleatrio e incerto.
A Fsica Quntica supera a viso rgida e determinista da natureza, dando nascimento
a uma concepo probabilstica dessa. Ou seja, nada determinado e fixo. Tudo,
inclusive a rocha mais dura e slida um conjunto de probabilidades indeterminadas
e imprevisveis, pois as subpartculas so um campo espalhado no espao, um"quantum"de energia proporcional sua frequncia, ou vibrao. Ou seja, toda a matria
vibra, inclusive a rocha mais slida. A frequncia e velocidade da vibrao indicar
o estado da matria. Para a Fsica Quntica, a matria slida semelhante luz,
mas vibrando baixssimas frequncias, de uma forma condensada. Aumentando a
frequncia da vibrao, a matria slida se torna menos densa, transformando-se
em lquidos, gases at chegar a um ponto em que se transformariam em som (16 a
32.768 vibraes/segundo), e depois em eletricidade (1 bilho de vibraes/s), calor
(200 trilhes de vibraes/segundo), luz/cor (500 trilhes de vibraes/segundo),
Raios-X (2 milhes de trilhes de vibraes/segundo) etc. Neste processo, possvel
perceber transies descontnuas instantneas". Isto , recebendo nveis crescentes de
energia, subitamente os eltrons saltam para outro nvel de energia (slida, lquida,
gaseificada, sonora etc), de forma instantnea, indeterminada e imprevisvel.
Estes conceitos e princpios biofsicos so trazidos (por Capra e outros) para a compreenso dos elementos e processos na rea humano-social.
Teoria da Relatividade e a Fsica Bootstrap4. No Ponto de Mutao reconhece que incorrera no erro cartesiano (Ren Descartes) de colocar a Fsica como tronco da rvore do conhecimento. A Metafsica constitui as razes e os ramos e galhos so
todas as outras cincias. Reconhecendo esse erro e, a partir
de seus contatos com a Teoria dos Sistemas (especialmente
Gregory Bateson), defende que a base para todas as cincias
precisa ser a viso sistmica da vida.
Nessa viso sistmica da vida, concorda com Bateson
(apud CAPRA, 1988, 60-67) que a relao (no os objetos) precisa ser a base de toda e qualquer definio. Disso
resulta que:
h que se buscar o padro que une;
no lugar da lgica, precisamos colocar a metfora5 pois
ela (e no a lgica) que est no mago da vida;
4
Trata-se de uma maneira de se ver a existncia dos elementos qunticos:
a abordagem bootstrap fsica das partculas, criada por Geoffrey Chew. Ela parte
da ideia de que a natureza no pode ser reduzida a entidades fundamentais. O
Universo seria ento uma teia dinmica de eventos inter-relacionados, com nenhuma
propriedade de qualquer parte dessa teia sendo fundamental, mas todas se seguindo
das propriedades das outras partes, com suas inter-relaes determinando a estrutura
de toda a teia. Seria como uma rede interconexa de relaes na qual partculas so
dinamicamente compostas uma das outras, cada uma delas envolvendo todas as outras, cada uma sendo todas as outras. Ento no poderamos mais falar de partculas
e sim de padres de energia-matria inter-relacionados, envolvidos em um processo
dinmico em que conscincia e matria so necessrias compreenso da natureza.
5
A lgica identifica os itens (sujeito e objetos). A metfora expressa a similaridade estrutural, a similaridade da organizao, ou seja, os padres que unem
os diferentes itens.
Captulo 4
precisamos passar dos objetos s relaes porque as formas biolgicas so constitudas de relaes, no de partes;
as histrias (porque constituem-se de linguagem de relaes) fornecem a melhor linguagem para descrever
esse mundo;
o importante/verdadeiro em uma histria no a trama,
nem os objetos ou os personagens, mas as relaes entre esses elementos (trama, objetos e personagens).
A histria um conjunto de relaes formais espalhadas
no tempo (BATESON apud CAPRA, 1988, 65), logo o que temos a fazer descobrir/articular as teias de relaes presentes
nos conjuntos de histrias. Para descobrir as teias de relaes,
precisamos primeiro responder o que a vida. Para tal, Capra
comea pela primordialidade das clulas. A partir do estudo
da dinmica metablica das clulas com seus inputs e outputs,
surgiram as primeiras descobertas, cuja ampliao, resultou
nos atuais estudos de redes, teias, complexidade etc.
O metabolismo de todas as clulas depende de duas espcies de macromolculas: as protenas (DNA) e os cidos
nucleicos (RNA). Cada clula estabelece seu limite (dentro do
qual ocorrem redes de reaes qumicas o metabolismo) mediante a membrana celular. A membrana celular diferente da
parede celular. Enquanto as paredes so estruturas rgidas, as
membranas so sempre ativas.
Uma clula no contm membranas distintas (como tradicionalmente aprendemos com a comparao da clula ao ovo
casca, clara e gema), mas um sistema membranoso que
est sempre em movimento. Uma esteira rolante mvel que

constantemente produzida, decomposta e produzida de novo
a fim de controlar as composies moleculares, mantendo a
identidade da clula (CAPRA, 2002, 26).
H duas caractersticas que garantem a autogerao da vida:
1 a membrana celular que se abre para trocar energia e
nutrientes, mas, se fecha para metaboliz-los;
2 a natureza do metabolismo que ocorre dentro do limite da
clula. Esse metabolismo, de perto, uma rede qumica
interna em interao com o ambiente externo.
A viso sistmica da vida apresenta os seguintes pontos
(CAPRA, 1996, 2002):
1- A clula uma rede metablica autogeradora limitada por
uma membrana (a membrana celular), ou seja, no uma
parte do organismo com inmeras subpartes. Antes, um
sistema cujos elementos esto interconectados e em permanente constituio, transformao e novas organizaes.
2 Essa rede metablica autogeradora aberta em termos de
matria e energia, mas fechada na sua organizao, isto ,
ela recebe e leva nutrientes na interao com as outras clulas, mas tem seu prprio e nico sistema de transformao e
consumo (metabolismo) de seus prprios nutrientes.
3 A clula vale-se do fluxo contante de matria e energia
para produzir, reparar e perpetuar a si mesma. Por exemplo, a vida e beleza da nossa pele s possvel porque,
a cada dia, morrem milhes de clulas, abrindo espao
para as novas.
Captulo 4
4 A operao dessa rede metablica d-se distante do equilbrio, a ponto de novas estruturas e/ou formas de ordem
poderem surgir espontaneamente.
As redes vivas criam e recriam6 a si mesmas continuamente mediante a transformao ou substituio dos seus componentes (CAPRA, 2002, 27). Dessa maneira, sofrem mudanas
estruturais contnuas ao mesmo tempo em que preservam seus
padres de organizao, que sempre assemelham-se s teias.
Ao contrrio das superfcies dos cristais ou das macromolculas, o limite de um sistema autopoitico
quimicamente distinto do restante do sistema, e participa dos processos metablicos por constituir a si
mesmo e por filtrar seletivamente as molculas que
entram e saem do sistema. (CAPRA, 2002, 27)
Assim, um sistema vivo uma rede autopoitica. Logo, a
vida no pode ser atribuda a nenhum componente molecular isolado, mas somente a toda a rede metablica delimitada
(CAPRA, 2002, 27). Em outras palavras, ao filtrar seletivamente
as molculas, vo constituindo seu sistema de autorreferncia.
Isto , considerando a teia de relaes e interaes, estabelecem os parmetros, condies e valores. Respaldados nesses
parmetros, condies e valores atribuem significado a tudo o
que chega e sai do seu sistema metablico. Isto , as clulas
criam e estabelecem um conjunto de elementos a partir dos
quais decidem o que fazer em cada circunstncia. Por exemplo,
a clula cria sinalizadores a partir dos quais decide o que fazer
6
Esse processo foi nominado autopoiese (autocriao, autofazer-se) por
Humberto Maturana e Francisco Varela.
quando falta lquido no seu metabolismo. Ela no funciona de

forma completamente aleatria e casustica. Ela decide, a partir
de referncias (parmetros) que ela mesma cria e estabelece.
Esse processo de criao e estabelecimento dos parmetros
o processo de autorreferncia, ou processo autorreferencial. O
conjunto e parmetros estabelecidos para se autoproduzir e se
auto-organizar o sistema de AUTORREFERNCIA.
Para falar em realidade social, Capra parte dos trs elementos presentes em todos os sistemas vivos: padro de organizao (sua forma), estrutura (sua matria) e processo vital
(sua dinmica).
...defini o padro de organizao de um sistema vivo
como a configurao das relaes entre os componentes do sistema; estrutura do sistema como a incorporao material desse padro de organizao;
e o processo vital como o processo contnuo dessa
incorporao. (CAPRA, 2002, 83)
Capra adota uma terminologia mais geral: matria (estrutura material); forma (padro de organizao); e processo. Assim, oferece a seguinte sntese de compreenso cientfica da
vida. Do ponto de vista da forma, os sistemas vivos so redes
autogeradoras. Do ponto de vista da matria, constituem estruturas materiais dissipativas. Do ponto de vista do processo,
so sistemas cognitivos que ligam intimamente seu processo
de cognio e de autopoiese.
Capra representa essas trs ideias ou pontos de vista como
vrtices de um tringulo para acentuar sua inseparabilidade.
Captulo 4
FORMA
PROCESSO
MATRIA
Para aplicar essacompreenso da vida do domnio social,
segundo Capra, precisamos de uma quarta perspectiva (ideia,
ponto de vista): o significado. Isso porque deparamo-nos com
uma infinidade de regras, valores, intenes, objetivos, estratgias, relaes de poder etc., que resultam da nossa capacidade de reter imagens mentais, escolher alternativas e atribuir
significados aos acontecimentos. Ou seja, temos a capacidade de constituir um mundo interior de conceitos, ideias, imagens e smbolos que figuram como uma dimenso essencial
da realidade social. Trata-se do carter mental dos fenmenos sociais (John SEARLE apud CAPRA, 2002, 86) ou da dimenso hermenutica da realidade social. Assim, significado
uma expresso sinttica do mundo interior da conscincia
reflexiva, que contm uma multiplicidade de caractersticas
inter-relacionadas. Para compreender a realidade social essa

perspectiva (a do significado) precisa ser incorporada ao processo de compreenso.
SIGNIFICADO
PROCESSO
FORMA
MATRIA
Na figura acima, matria, forma e processo continuam formando um tringulo inseparvel. O significado representado acima para indicar que abre toda uma nova dimenso
interior (CAPRA, 2002, 87). Capra assim exemplifica esse
tetraedro de compreenso.
Veremos, por exemplo, que a cultura criada e
sustentada por uma rede (forma) de comunicaes
(processo) na qual se gera o significado. Entre as
corporificaes da cultura (matria) incluem-se artefatos e textos escritos, atravs dos quais os signi-
Captulo 4
ficados so transmitidos de gerao em gerao.

(CAPRA, 2002, 87)
semelhana dos sistemas vivos, cada pessoa, famlia,
grupo, sociedade desenvolve seu sistema de autorreferncia
(fsico-biolgica, afetivo-emocional, psicolgica, sociocultural, relacional, racional e mitolgico-espiritual), a partir e mediante o qual atribui significado a tudo e a todos. Trata-se do
carter mental dos fenmenos sociais (John SEARLE apud
CAPRA, 2002 : 86) ou da dimenso hermenutica da realidade social.
Cada significado resultado de uma rede de comunicaes e, ao mesmo tempo, gera novas comunicaes. Essas comunicaes constituem um sistema comum de significado em
determinada sociedade. A partir desse sistema comum, cada
indivduo adquire sua identidade como membro da rede social.
A criao dessa identidade dos componentes constitui-se no
processo de gerao do limite externo (feito de pressupostos, de
intimidade e de lealdade) do sistema. Essas redes de comunicao, por um lado, geram ideias e contextos de significado, por
outro, regras de comportamento (ou estruturas sociais).
semelhana das redes biolgicas, as redes sociais geram
estruturas materiais (edifcios, estradas, tecnologias) que passam a integrar a estrutura da rede. Alm disso, produzem bens
e artefatos materiais intercambados entre os ns da rede. Contudo, diferentemente da rede biolgica, na sociedade humana, as estruturas so criadas em vista de determinada inteno, de acordo com uma forma predeterminada, e constituem
a corporificao de determinado significado. Por isso, para
compreender as atividades dos sistemas sociais essencial estud-los a partir desse ponto de vista (significado) (CAPRA,
2002 : 96).7
4.2 Principais conceitos e categorias da

Teoria Sistmica de Segunda Ordem
A Teoria Sistmica de Segunda Ordem busca compreender
essas interaes, interrelaes e interconexes entre sistema,
subsistemas e ambiente. Para tanto, define alguns conceitos e
categorias fundamentais, quais sejam: autorreferncia, auto-organizao, auto-eco-organizao, retroao positiva, morfostase, morfognese, homoestase, homeorhese, ultraestabilidade e crise.
A partir dessa complexa autoproduo e auto-organizao
dos sistemas biolgicos, entende-se que a constituio da
vida social tambm se d na lgica autorreferente. Ou seja,
se pressupe que todos os sistemas pessoais e sociais criam
e estabelecem suas referncias ao interagir com os demais
componentes do seu sistema e com os demais sistemas. Cada
pessoa, grupo, comunidade, tribo, nao, ao interagir entre si
e com os demais sistemas, estabelece os critrios (parmetros)
a partir dos quais se produz e se organiza nas diferentes dimenses e circunstncias da vida pessoal e social. Assim, cada
sistema social estabelece seus critrios afetivo-emocionais,
fsico-biolgicos, relacionais, racionais, espirituais, culturais,
7
Os grifos so meus.
Captulo 4
econmicos, polticos e sociais. O conjunto desses elementos

(critrios, parmetros) que servem de base para se autoproduzir e auto-organizar constitui a sua AUTORREFERNCIA.
A auto-organizao expressa que a organizao de um
sistema depende mais do seu metabolismo interno que da determinao do contexto. Cada sistema desenvolve sinalizadores
(sistema de autorreferncia) a partir dos quais decide quais elementos vo afet-lo e como essas perturbaes o faro. Alm
disso, define quanto tempo essa perturbao ter o poder de
alterar sua lgica. Mas, ao mesmo tempo, a constituio do
sistema de autorreferncia construdo e influenciado pelo prprio ambiente, em um processo de interconexo e interao denominado acoplagem. Acoplagem expressa um processo no
qual os sistemas se encontram interconectados com o ambiente
de tal maneira que os elementos e estrutura dos sistemas esto acoplados ao ambiente. Os sistemas so constitudos pelos
mesmos elementos do ambiente e integram sua estrutura. Os
sistemas no esto no ambiente, so ambiente. Por exemplo,
a matria lquida dos organismos vivos apresenta a mesma frequncia energtica da matria lquida do ambiente. A matria
slida, os minerais, a energia dos organismos vivos integram a
frequncia desses elementos no ambiente.
V-se, assim, que, no processo de troca de energia e nutrientes, os sistemas so abertos a ponto de integrarem os elementos, a estrutura, a energia e os processos do ambiente,
contudo, so fechados e autnomos em relao ao seu metabolismo interno so simultaneamente 100% dependentes
e 100% autnomos. Retornando ao nosso exemplo da evaso
escolar (do Captulo 3), o adolescente, a famlia e a escola
desenvolvem sua prpria autorreferncia para, com autonomia e autoproduzir a auto-organizar, mas, ao mesmo tempo,
esto acoplados, isto , dependem completamente dos outros sistemas e do ambiente. Logo, por um lado, a evaso
escolar no pode ser compreendida como um problema do
adolescente, nem da famlia, nem da escola. Ela produzida
e integra a interao e interconexo acopladas entre o adolescente, a famlia, a escola e o ambiente. Todos so autores
da evaso e, ao mesmo tempo, se autorreferenciam e auto-organizam com ela.
Por outro lado, h que se considerar que cada sistema e
subsistema autnomo no seu processo de metabolismo interno, isto , ela decide o que fazer com a evaso escolar e, ao
mesmo tempo, define o quanto ela integrar o seu processo
de autorreferncia e auto-organizao. Significa que tanto o
adolescente, quanto a famlia e a escola de forma autnoma
processam a evaso escolar a partir do seu prprio sistema de autorreferncia, definindo como e at onde ela far
parte da sua auto-organizao. Essa auto-organizao 100%
dependente e 100% autnoma chamada de auto-eco-organizao. Auto vem do grego autos, que significa si
mesmo. Eco deriva do grego oikos, que significa casa,
ambiente. Auto-eco-organizao expressa que os organismos vivos, os indivduos e os sistemas, simultaneamente, se
organizam a si mesmos e so organizados pelo ambiente.
Isso mostra que um sistema no pode ser transformado
de fora para dentro, apenas perturbado, pois ele autnomo
na sua autorreferncia e auto-organizao. Se quisermos desencadear um processo de transformao em algum sistema
Captulo 4
(pessoal, organizacional, social) precisamos perturbar seu sistema de autorreferncia, pois a partir dele que esse sistema
decide e se organiza. Um exemplo simples a constituio
de nossa concepo de justia. Por mais que, mesmo fora, algum queira nos impor uma ideia de justia, somos ns
que decidimos o que entendemos por justia. As ideias dos
outros podem desencadear mudanas em nossa concepo,
contudo, no fundo, ns definimos o que e como as coisas mudaro. Contudo, as referncias para essa deciso so socialmente construdas. Retornando evaso escolar, se quisermos
mexer nela, nosso trabalho profissional ter que perturbar
o sistema de autorreferncia do adolescente, da famlia, da
escola e do ambiente que fazem a evaso escolar ser esta e
tenha esse poder de produzir rudos e/ou crises.
A retroao mostra que os sistemas e fenmenos no so
apenas causados por elementos (causas) anteriores. O prprio
processo de constituio e organizao de um sistema produz
elementos que retroagem (voltam) e interferem no seu prprio
processo de constituio e organizao. Um exemplo simples
o sistema de arrefecimento (refrigerao) do motor de um automvel. O motor funciona base de calor, contudo esse calor
dispara a vlvula termosttica que aciona a bomba dgua.
Com isso a gua circula e a temperatura do motor volta a um
patamar no qual possa continuar funcionando. Esse processo
chamado de retroao negativa porque ele neutraliza (negativa) o poder do rudo (calor) implodir o sistema (fundir o
motor). A retroao negativa se constitui como um processo
de homeostase (retorno ao mesmo estado de equilbrio).
Se tomarmos como exemplo a discusso entre o adolescente, a famlia e a escola, possvel perceber que, alm do
processo de homeostase, pode-se configurar outro processo: a
homeorhese. Vejamos, cada um (adolescente, famlia e escola)
defende seu ponto de vista sobre a evaso escolar. Na medida
em que intensificam a defesa do seu pondo de vista, aumenta
o atrito e o rudo. Se nada for feito, o sistema adolescente-famlia-escola tende a se desintegrar (entropia8). Uma estratgia
poderia ser acabar com os atritos e os rudos, restabelecendo
o equilbrio anterior ao atrito. Nesse caso, estaramos diante
de um processo de homeostase. Outra estratgia poderia ser
incorporar os atritos e os rudos (retroao positiva), possibilitando ao sistema se organizar em patamares mais complexos
de equilbrio (homeorhese). O processo da homeorhese um
processo negentrpico (nega a entropia) porque, ao invs de
levar o sistema imploso sobre si mesmo, possibilita novos
nveis e formas de organizao e equilbrio. Quando um sistema consegue construir estabilidade incorporando impactos
(rudos) para alm da sua capacidade normal, configura-se
um processo de ultraestabilidade.
Um automvel com ultraestabilidade no aquele que tem
uma suspenso dura (rgida) que no permite inclinaes, mas
aquele que tem a maior capacidade de absorver o maior
nmero e diversidade de impactos e, apesar desses impactos, manter-se no caminho. Ou seja, ele tem a capacidade de
manter-se estabilizado por maiores e imprevisveis que sejam
os impactos (rudos). Pensando em termos humano-sociais um
Processo de imploso do sistema sobre si mesmo.
Captulo 4
sistema (famlia, escola etc.) ultraestvel quando consegue

incorporar, em seu processo de organizao, os rudos que
vo aparecendo e, enquanto isso, constituir patamares cada
vez mais complexos de estabilidade. No nosso exemplo da
evaso escolar, a famlia seria ultraestvel se conseguisse incorporar na sua dinmica os impactos, atritos e rudos do adolescente e da escola. A escola seria ultraestvel se conseguisse
incorporar na sua dinmica os impactos, atritos e rudos do
adolescente e da famlia. O adolescente seria ultraestvel se
conseguisse incorporar na sua dinmica os impactos, atritos e
rudos da famlia e da escola.
Nesse processo, o termo crise adquire um sentido diferente
daquele no paradigma lgico-matemtico-racional da ordem.
A crise, revelada pelo sintoma (evaso escolar), ao invs de
ser vista como um perigo, como na Teoria Sistmica de Primeira Ontem, considerada parte integrante do processo de mudana. O foco da compreenso e do trabalho profissionais se
desloca das entradas e sadas do sistema para a complexa
interconexo e interao entre todos os componentes do sistema, entre os sistemas e, entre estes e o ambiente. Nenhuma das
partes tem uma funo especfica na e para a outra, contudo,
todas so produzidas e produzem umas s outras.
Crise na perspectiva sistmica no o fim do velho, mas
momento e processo do surgimento do novo. Em outras palavras, a crise no percebida quando tudo est no fim, mas
quando h elementos suficientes para a constituio de algo
novo, diferente daquilo que existe at ento. Assim, a crise
sentida por causa das novas possibilidades e no em funo
do fim das velhas que se esgotaram. Nesse sentido, a crise
necessria em todo e qualquer processo de renovao ou

transformao. Podemos ver assim que a crise est na origem
de tudo. Mas o que a crise? Crise expressa a instabilidade
da organizao de um sistema porque j foram incorporados
o nmero suficiente de rudos para o surgimento do novo. Assim, uma famlia ou escola no esto em crise porque acabou
tudo que havia, mas porque h novos elementos na sua dinmica capazes de possibilitar outro patamar de estabilidade, ou
constituir novas configuraes. A crise s percebida quando
h a possibilidade do novo, do diferente. Enquanto houver
certeza do restabelecimento da estabilidade e equilbrio anteriores, no h percepo dos elementos novos. Sem a percepo dos elementos novos, no se percebe a crise acredita-se cegamente na imposio da ordem (equilbrio) vigente. No
nosso exemplo, a escola ou famlia que no ouve os rudos do
adolescente no percebe que est em processo de crise, no
percebe que h elementos novos em sua dinmica.
Captulo 4
Recapitulando
TEORIA SISTMICA DE 1 ORDEM
TEORIA SISTMICA DE 2 ORDEM
Sistemas tendem ao equilbrio.
Sistemas se organizam distantes do

equilbrio.
Sistemas funcionam base

de mecanismos de controle e
organizao a fim de manter seu
estado organizao (homeostase) e sua forma de organizao
(morfostase).
Sistemas se autorreferenciam
e auto-organizam, gerando e
transformando permanentemente
seu estado (nvel) de organizao
(homeorhese) e sua forma de organizao (morfognese).
Os mecanismos de controle e
organizao tm como meta o
controle dos desvios (retroao
negativa).
Sistemas, para alm dos mecanismos de controle e organizao,

podem, nos processo de homeorhese e morfognse, incorporar os
rudos e desvios no seu processo de
autorreferncia e auto-organizao
(retroao positiva)
Os rudos e desvios precisam ser

controlados para evitar a imploso do sistema sobre si mesmo
(entropia).
Os rudos e desvios podem ser amplificados sem gerar a entropia do

sistema. Pelo contrrio, nos rudos e
desvios estaro conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para
a homeorhese e a morfognese.
Por causa dos mecanismos de

retroao negativa, os organismos e sistemas conseguem manter estado da sua organizao
(homeostase) e sua forma de organizao (morfostase), apesar
das mudanas no ambiente.
Por causa dos mecanismos de

retroao positiva, os organismos e
sistemas conseguem transformar o
estado da sua organizao (homeorhese) e sua forma de organizao
(morfognese), integrando, de
forma acoplada, o processo e a
dinmica do ambiente.
Foco do trabalho profissional

est no sintoma, buscando
compreender os padres de
relao que o mantinham.
O importante a funo
do sintoma no sistema, no
o comportamento em si que
revelava o sintoma.
Foco do trabalho est na complexa interconexo e interao

entre todos os componentes do
sistema, entre os sistemas e, entre
estes e o ambiente.
As estratgias e tcnicas
visam burlar a homeostase,
induzindo o sistema crise,
a fim de que se organize de
forma mais funcional se a
necessidade do sintoma.
As estratgias e as tcnicas visam

estabelecer conexes, interaes
e processos que possibilitem aos
subsistemas, sistemas e ambiente se
produzirem, organizarem e reproduzirem de forma autnoma.
O objetivo do trabalho do
profissional consiste em, a partir
do sintoma, definir claramente o
problema e planejar aes para
o sistema se organizar de forma
funcional e harmnica sem a
necessidade do sintoma.
O objetivo do trabalho consiste

em clarificar a trama complexa
de conexes, interaes e processos, identificando conhecimentos,
habilidades e atitudes importantes
e necessrios para o fortalecimento
das relaes e dos sujeitos.
O sintoma revela um desajuste

ou problema do integrante do
sistema que o apresenta.
O sintoma problema de todos

os integrantes do sistema. Ele d
visibilidade impossibilidade de o
sistema continuar com sua forma e
nvel de organizao, pois h novos
elementos e diferentes elementos
em sua dinmica por exemplo, a
evaso escolar.
Captulo 4
O sintoma um mecanismo
homeosttico que impede que
o sistema mude, implodindo
sobre si mesmo (entropia).
O sintoma visto como alternativa amplificada e possvel para os

organismos e sistemas transformarem a sua forma de organizao
(morfognese), possibilitando um
processo de incorporao e metabolizao de novos elementos e
informaes que surgem durante o
caminho (negentropia), viabilizando
nveis mais complexos de organizao (homeorhese).
A relao entre os
componentes do sistema, o
sistema e ambiente funcional,
isto , cada parte contribui
para a harmonia e equilbrio
do todo. Se h desequilbrio,
porque uma ou mais partes
no esto desempenhando
bem a sua funo.
A relao entre os componentes

do sistema, o sistema e ambiente
orgnica, constituindo processos e
relaes de troca de energia e nutrientes entre si, em um processo no
qual os sistemas buscam o equilbrio.
Contudo, esse equilbrio no definido pelo todo (ambiente), nem pelas
partes (sistemas). Sistemas no tm
uma funo especfica (dada pelo
ambiente), mas se autoproduzem e
se auto-organizam de tal maneira
que seu nvel e forma de organizao
esto em constante transformao.
Isto , no se busca restabelecer
nveis e formas anteriores, mas,
construir novos nveis e formas de
organizao, incorporando atritos,
rudos, desvios etc. Desequilbrio
resulta da existncia de informaes
que requerem nveis mais complexos
de organizao, contudo o sistema insiste em no incorpor-las,
permanecendo em nvel e forma
anteriores de organizao.
Trata da reorganizao dos

sistemas para retomarem seu
equilbrio (automanuteno).
Trata da autorreferncia e
auto-organizao dos sistemas
para transformarem seu nvel
de organizao (homeorhese)
e sua forma de organizao
(morfognese).
Captulo 4
Atividade
Relacione cada conceito (ou categoria) com sua respectiva definio.
(A) autorreferncia
(B) auto-organizao
(C) auto-eco-organizao
(d) retroao positiva
(e) morfostase
(f) morfognese
(g) homoestase
(h) homeorhese
(i) acoplagem estrutural
(j) ultraestabilidade
(l) crise
( ) Expressa um processo no qual os sistemas se encontram interconectados com o ambiente de tal maneira que os elementos
e estrutura dos sistemas esto acoplados ao ambiente.
( ) Expressa que os organismos vivos, os indivduos e os sistemas, simultaneamente, se organizam a si mesmos e so
organizados pelo ambiente.
( ) Expressa a habilidade de um sistema, incorporando os atritos e rudos, se organizar em patamares mais complexos
de equilbrio.
( ) Expressa o conjunto de sinalizadores e referncias que
um sistema vivo estabelece para tomar suas decises no
processo de levar e receber nutrientes do ambiente e dos
(
(
(
(
(
outros sistemas, bem como, no processo de seu metabolismo interno.

) Expressa a capacidade de um sistema se organizar a partir
e atravs de sua autorreferncia, uma vez que, mesmo determinado pelo contexto, autnomo em relao ao seu
metabolismo interno.
) o processo pelo qual um sistema se retroalimenta incorporando os rudos em seu metabolismo ao invs de lutar
contra eles para os negativar (anular).
) a habilidade de um sistema em manter o estado original
da sua organizao a partir da retroao negativa.
) a habilidade de um sistema em manter a sua forma original de organizao a partir da retroao negativa.
) a habilidade de um sistema em gerar novas formas de
organizao a partir da retroao positiva.
) Expressa a capacidade de um sistema em manter-se estabilizado por maiores e imprevisveis sejam os impactos (rudos).
) sentida por causa das novas possibilidades e no em funo do fim das velhas que se esgotaram.
Captulo 4
Referncias
CAPRA, Fritjof. A teia da vida. So Paulo: So Paulo : Amana
Key, 1996
CAPRA, Fritjof. O ponto de mutao. So Paulo: Cultrix, 1982.
CAPRA, Fritjof. Sabedoria incomum. So Paulo: Cultirx, 1988.
McNAMEE, Sheila e GERGEN, Kenneth. A terapia como construo social. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1998.
Captulo
Trabalho profissional
do assistente social em
perspectiva sistmica
alar em trabalho profissional no Servio Social implica falar em processo de trabalho. No h como relembrar aqui os fundamentos marxistas de compreenso
dessa categoria no mbito do Servio Social. H espao
especfico para isso ao longo da formao profissional,
particularmente na disciplina Processo de Trabalho. Quero, sim, destacar aqui que os conceitos processo e trabalho e a categoria processo de trabalho no podem
ser apropriados como pertencentes a uma nica perspectiva terica. Por mais que no Servio Social se pense a
Captulo 5
Trabalhoprofissionaldoassistentesocialemperspectivasistmica 97
categoria processo de trabalho na perspectiva marxista, essa uma das alternativas de compreenso. Esses
conceitos e categoria tambm podem ser compreendidos
em perspectivas tericas diversas como a funcionalista,
a fenomenolgica, a sistmica e a complexa. Cada uma
dessas perspectivas tem a sua compreenso da relao
ser humano-mundo. Essa compreenso determinar a
compreenso dos conceitos e da categoria aqui referidos.
Neste captulo, a partir de conceitos e categorias sistmicos, traarei sinalizadores para o trabalho profissional
na perspectiva sistmica. Comearei destacando contribuies da teoria sistmica para a compreenso das relaes, dos sistemas e do ambiente. Na sequncia, traarei
sinalizadores para o trabalho profissional na perspectiva
sistmica de primeira ordem e de segunda ordem. Por fim,
diferenciarei trabalho profissional sistmico funcionalista,
dialtico e complexo.
5.1 Contribuies da perspectiva sistmica

para a compreenso das relaes dos
sistemas e do ambiente
A virtualidade aliada dinamicidade das interconexes e interfaces produziu novas emergncias nos ltimos 50 anos: alterou-se as concepes de espao, tempo, interior, exterior, distncia,
territrio, domnio, espera, velocidade etc. As alteraes so
tamanhas que os dois bens fundamentais so a informao e
o conhecimento. Se at meados do sculo XX a questo era
investir em mquinas e instalaes (hardware), alavancando o
desenvolvimento com dinheiro, hoje o desafio investir em sistemas de interconexo e interfaces (software), alavancando o
desenvolvimento com informaes e conhecimentos.
V-se, assim, que compreender e integrar conhecimentos
da teoria sistmica na fundamentao e no fazer profissional
do Servio Social imprescindvel, tanto para a interveno
nos processos particulares e locais, quanto nos processos gerais (estruturas e redes). Para tal a perspectiva sistmica, dentre
outras coisas, sinaliza:
partir dos elementos isolados para compreender algo
insuficiente, pois o mundo est globalmente interligado
por cadeias complexas de eventos e a natureza uma
complexidade organizada, viva e ativa;
no h componente no sistema capaz de controlar ou
determinar unilateralmente o funcionamento do outro;
Captulo 5
o processo dos sujeitos, fenmenos e acontecimentos apresentam estruturas com diferentes pontos de bifurcao,
diante dos quais no h apenas uma alternativa vivel;
o sistema uma rede de produo de componentes que,
por sua vez, produz novos componentes, em processos
retroativos e autorreferentes;
que a relao com o ambiente fundamental, mas no
controla nem determina o curso do sistema;
a ordem se estabelece tambm atravs da flutuao e
no somente atravs da eliminao da desordem (como
quer a lgica racional moderna);
os sintomas, alm de serem vistos como problema, podem
ser vistos como uma alternativa amplificada, uma soluo
possvel para um sistema em determinado momento;
a crise deixou de ser um perigo para ser parte imprescindvel no processo de mudana;
so as interconexes (processos) e no os elementos constitutivos que revelam a natureza e o sentido dos sistemas;
semelhana dos sistemas vivos, cada pessoa, famlia,
grupo, sociedade desenvolve seu sistema de autorreferncia (fsico-biolgica, afetivo-emocional, psicolgica, sociocultural, relacional, racional e mitolgico-espiritual), a partir e mediante o qual atribui significado a tudo e a todos;
cada significado resultado de uma rede de comunicaes e, ao mesmo tempo, gera novas comunicaes;
essas redes de comunicao, por um lado, geram ideias

e contextos de significado, por outro, regras de comportamento (ou estruturas sociais);
semelhana das redes biolgicas, as redes sociais geram estruturas materiais (edifcios, estradas, tecnologias)
que passam a integrar a estrutura da rede;
tudo o que dito dito por um observador e tudo o
que dito dito a um observador;
o mundo no um sistema externo que se capta ao observar, mas uma construo que surge na dinmica da
nossa experincia de seres em relao, isto , participamos ativamente da construo do mundo que vivemos;
a distncia e o tempo entre a fonte de informao e
o seu destinatrio deixaram de ser fundamentais as
pessoas no precisam se deslocar porque so os dados
que viajam;
o prprio usurio , tambm, produtor ou gerador da
informao.
5.2 Sinalizadores para o trabalho

profissional na perspectiva de Teoria
Sistmica de Primeira Ordem
H que se lembrar que nenhum sistema existe de forma isolada.
Cada sistema interage ou no com os demais sistemas e com o
ambiente. Nesse processo, cada sistema tem definido ou define
seus limites em relao aos demais sistemas e ao ambiente.
Captulo 5
Clarificar e compreender os limites e as interaes entre os sistemas e destes com o ambiente imprescindvel para conhecer
e articular de forma apropriada os elementos que compem o
sistema, bem como, para qualificar as sadas. No exemplo do
po, clarificar os limites implica definir e compreender quais ingredientes, a quantidade de cada um que faro parte da massa,
como interagem e quais no faro parte; definir e compreender qual(is) mecanismo(s) de processamento far(o) parte do
sistema de processo de confeco do po e quais no; definir
e compreender quem consumir o po e como isso ser viabilizado; compreender a interconexo do sistema de produo do
po com os sistemas que interagem na produo dos ingredientes e no consumo do po. No SUAS, definir os limites implica
clarificar quais demandas e usurios sero atendidos; qual(is)
ser(ao) o(s) objeto(s) de trabalho dos assistentes sociais; quem
compe a equipe; qual(is) ser(o) o(s) mecanismo(s) de processamento (mtodo, estratgias, tcnicas e instrumentos); clarificar
as estratgias e mecanismos de retroao que podem evitar a
desintegrao do sistema; clarificar a articulao e interao
com o ambiente (redes, polticas, recursos comunitrios etc.);
clarificar o universo que ser atingido pelas sadas (pessoas e
grupos fortalecidos, inseridos nas polticas sociais na perspectiva da incluso social, econmica e poltica; servios comunidade; pessoas e grupos protegidos; sujeitos conhecedores dos
seus direitos etc.).
O trabalho profissional ancorado na Teoria Sistmica de
Primeira Ordem costuma ser diretivo, definindo e estabelecendo estratgias e aes. Busca definir o problema de forma clara e aplicar tcnicas para a eliminao ou reduo
do mesmo, uma vez que os sintomas so considerados uma

ameaa de desequilbrio.
A retroalimentao negativa, advinda da Primeira Ciberntica, entende que o sintoma (o rudo, a crise) uma forma de
no mudana, uma forma de autorregulao1 para o sistema
retornar a ser o que era antes, ou seja, o sintoma necessrio
para o sistema permanecer sem mexer na sua estrutura. Assim,
a pessoa vista como o problema (na famlia, no grupo, na
empresa etc.) necessria para legitimar o comportamento
dos demais componentes do sistema. Se a pessoa vista como
problema melhora, coloca em risco todo o sistema (famlia,
grupo, empresa).
Logo, o trabalho profissional baseado na Teoria Sistmica
de Primeira Ordem busca compreender os padres de relao do sistema que mantinham ou alimentavam o sintoma.
A meta burlar ou desestabilizar o processo de homeostase
ancorado no sintoma, a fim de levar o sistema a se reorganizar
sem a necessidade do sintoma. O foco a funo do sintoma
e no o comportamento em si dos componentes do sistema.
O profissional tem a responsabilidade de planejar as aes
necessrias para quebrar o sintoma, possibilitando ao sistema
se organizar em outro padro de funcionamento que no
necessite do sintoma.
1
Autorregulao a capacidade do prprio sistema corrigir desvios em
sua trajetria a fim de manter a sua estabilidade.
Captulo 5
5.3 Sinalizadores para o trabalho

profissional a partir da Teoria Sistmica de
Segunda Ordem
Se tomarmos a evaso escolar como exemplo, a diferena entre a primeira e a segunda ordem pode ser expressa
conforme segue. Na perspectiva sistmica de primeira ordem
se defenderia que a evaso acontece por causa de algum tipo
de desajuste do(a) adolescente (que evade da escola) na sua
relao com a famlia e a escola. O foco do trabalho estaria na evaso escolar, buscando conhecer as entradas e as
sadas entre a evaso escolar do adolescente, a famlia e
a escola. O objetivo do trabalho compreenderia identificar e
quebrar a funo do sintoma: a evaso escolar. O trabalho
profissional consistiria em descobrir qual a funo da evaso
escolar do adolescente no sistema da famlia e no sistema da
escola. Definida a funo do sintoma, a segunda parte do
trabalho profissional consistiria em definir estratgias e aes
que quebrassem essa funo, possibilitando ao adolescente,
famlia e escola se equilibrarem sem o mesmo. Ou seja,
fazer o sintoma no ser mais necessrio para a harmonia e o
equilbrio, tanto da famlia quanto da escola. Conduta, atitude
e aes do(a) adolescente seriam ajustadas, organizadas de
tal forma que se estabelea um equilbrio no qual a escola e
a famlia funcionassem bem e, o(a) adolescente funcionasse
bem em ambas (famlia e escola). Produzir-se-ia um ajustamento do(a) adolesce ao sistema, reordenando os aspectos
da sua evaso escolar de tal forma que a famlia e a escola
pudessem restabelecer equilbrio e harmonia anteriores.
Na perspectiva sistmica de segunda ordem, a evaso escolar (o sintoma) seria vista como algo importante para identificar o que no est bem na famlia, na escola e no adolescente. A evaso escolar deixaria de ser vista como problema do
adolescente, mas como problema de todos famlia, escola
e adolescente. O sintoma deixaria de ser visto como um mecanismo homeosttico que impede a famlia e a escola de
mudar, implodindo sobre si mesmas diante da crise. Pelo contrrio, se apresentaria como alternativa amplificada e possvel
para aquele sistema. O sintoma, alm de revelar o que no
est bem na interao adolescente-famlia-escola, seria visto
como fonte e espao de conhecimentos, habilidades e atitudes
importantes e necessrias para a superao do sintoma e da
crise que ele revela.
Na Teoria Sistmica de Segunda Ordem, a funo do trabalho profissional seria o de descobrir e clarificar a complexa
trama de conexes, interaes e processos entre a evaso escolar, o adolescente, a famlia, a escola e o ambiente, uma vez
que se partiria do pressuposto de que o sintoma (evaso escolar) no produto de algum desajuste do adolescente, mas
produzido por essas conexes, interaes e processos. O foco
do trabalho passaria da evaso escolar para essa trama complexa de conexes, interaes e processos entre o adolescente,
a famlia, a escola e o ambiente. O objetivo do trabalho passaria da quebra da funo do sintoma para a clarificao dessa trama complexa, identificando conhecimentos, habilidades
e atitudes importantes e necessrios para o fortalecimento dos
sujeitos e das relaes a fim de estabelecer conexes, interaes e processos que possibilitem ao adolescente, famlia e
escola se produzirem, organizarem e reproduzirem de forma
Captulo 5
autnoma. No se buscaria acabar com a evaso, nem lhe

conferir outro sentido, mas viabilizar a produo, organizao
e reproduo autnomas dos sujeitos e sistemas implicados.
Para isso, por vezes, uma das estratgias possveis ou necessrias poderia ser a de viabilizar a sada do adolescente da
escola que integra e, at mesmo da configurao familiar. O
problema no seria a evaso escolar, mas a impossibilidade
de se produzir e reproduzir de forma autnoma.
Considerando esse processo de autorreferncia e auto-organizao, o trabalho profissional, em respeito autonomia
dos sistemas pessoais e sociais, h que focar a autorreferncia
desses sistemas e no sua auto-organizao. O profissional
no tem o direito de organizar o sistema do usurio. Pode,
sim, trazer novos elementos para o sistema profissional-usurio a fim de perturbar os elementos no libertadores presentes na autorreferncia do usurio (individual e/ou coletivo).
Isso pode ser feito mediante orientaes acertadas ou impulsos significativos. Na orientao acertada, o profissional
diz ao usurio o que ele deve fazer. No nosso exemplo da
evaso escolar, orientao acertada compreende definir e informar o que o adolescente, a famlia e a escola devem fazer.
No impulso significativo o profissional traz diferentes conhecimentos e recursos para o sistema de interao, deixando a
liberdade de o usurio incorpor-los ou no na sua autorreferncia. Significa que o adolescente, a famlia e a escola, ao
invs de receber prescries, recebem, da parte do profissional, conhecimentos, habilidade e atitudes que podem ou no
ser incorporados por eles na sua auto-organizao. Trata-se
da liberdade de deixar o usurio decidir se aquilo que o profissional est trazendo para o sistema de interao faz sentido
para mim?; isso que eu quero?; isso significativo para

mim?; nessa alternativa eu tenho futuro?. Toda vez que um
dos componentes do sistema de interao consegue trazer elementos que o outro incorpore como significativos (importantes)
na sua base de referncias para se produzir e se organizar,
configura-se um IMPULSO SIGNIFICATIVO que mexeu na autorreferncia do sistema.
5.4 Diferenciao entre trabalho

profissional sistmico funcionalista,
dialtico e complexo
Processos de trabalho ancorados na epistemologia sistmcia
podem, em termos tericos, ser funcionalistas, dialticos ou
complexos. Trabalho sistmico funcionalista aquele que parte da viso lgico-racional moderna, na qual o mundo uma
grande mquina, cujas partes precisamos funcionar harmonicamente. E, se h algo que no est bem, a parte precisa ser
ajustada ao todo. Este, naturalmente tende harmonia.
Trabalho sistmico dialtico aquele que parte da epistemologia materialista dialtica, na qual o mundo uma totalidade, cujos elementos se relacionam contraditoriamente
e trazem a sua prpria negao. Por exemplo, uma criana
traz consigo a sua prpria negao, pois, ao mesmo tempo
em que ela se desenvolve at tornar-se plenamente criana,
contraditoriamente deixa de ser criana, tornando-se adolescente. A mesma contradio percebida entre os sujeitos e a
estrutura da totalidade que integram. Se tomarmos a famlia
como essa totalidade, um trabalho sistmico dialtico buscar trabalhar essas contradies, realizando as transformaes
Captulo 5
necessrias tanto na parte (sujeitos) quanto no todo (famlia).

Vejamos, um ncleo familiar procurar fazer o possvel para
um filho ser filho, mas, ao mesmo tempo, precisa prepar-lo
para deixar de ser filho. Quando a estrutura familiar no prepara para ou no permite este deixar de ser filho, estabelece-se uma imposio, uma dominao da estrutura do ncleo
familiar sobre o filho. O desafio do trabalho com esse ncleo
familiar no ser acabar com as contradies (como faria um
profissional funcionalista), mas construir relaes e interaes
libertadoras entre o todo e a parte, viabilizando que esse ncleo familiar tenha esse filho e, ao mesmo tempo, o prepare
para deixar de ser seu filho, bem como possibilite ao filho ter
uma famlia, preparando-se para deix-la.
Trabalho sistmico complexo2 aquele que parte da epistemologia complexa, na qual o mundo um grande sistema,
composto por uma infinidade de subsistemas (fsico-qumicos,
culturais, sociais, polticos, econmicos, mitolgico-espirituais),
que, em interao dialgica, se autoreferenciam, autoproduzem e auto-organizam e, simultaneamente, so referenciados,
produzidos e organizados. Nesses processos, simultanea e
dialogicamente, se tecem (plexus) e so tecidas ordens, desordens, organizaes e interaes. Em temos de ncleo familiar,
significa que o todo (famlia) produz e est na parte e, simultaneamente, a parte (filho) est o todo e o produz.
Enquanto a dialtica materialista parte do pressuposto de
que o todo determina a parte e, como produto do todo, a par2
A Teoria da Complexidade ser objeto da disciplina Fundamentos terico-metodolgicos contemporneos II. Por isso, a abordagem aqui se limitar a uma breve
referncia comparativa em relao abordagem funcionalista e abordagem dialtica.
te reproduz o todo, a complexidade entende que, antes de ser

produto do todo, a parte um sistema que autonomamente
se autoreferencia, autoproduz e auto-organiza. Significa que
tanto a parte quanto o todo so autnomos, permanecendo
dependentes (complexidade), alm de serem dependentes e,
como tais, autnomos (dialtica).
A Dialtica Materialista parte do pressuposto de que tudo
produzido pela contradio dialtica que cada fenmeno,
sujeito e acontecimento traz em si mesmo. A Complexidade
reconhece como legtimo e verdadeiro esse pressuposto, mas
entende que a contradio no explica tudo, pois a interao
entre os elementos de um sistema e entre os sistemas tambm
complementar e concorrente. Alm disso, fenmenos, acontecimentos, ideias, pensamentos e sentimentos podem surgir
aleatoriamente, sem que consigamos estabelecer uma causa
anterior (dialtica ou lgico-linear). Tambm so tecidos simultnea e aleatoriamente.
Assim, um trabalho sistmico complexo, luz dos princpios
da Complexidade, buscar compreender a trama de constituio dos elementos, fenmenos, acontecimentos, relaes
e sujeitos; constuir processos de trabalho que respeitem a
autorreferncia, autoproduo e auto-eco-oraganizao coletiva e individual do mesmos. Nesses processos, a dinmica e
interao dialgica e complexa dos sistemas fsico-qumicos,
culturais, sociais, polticos, econmicos, mitolgico-espirituais
constituem os sujeitos, as relaes, os fenmenos, os acontecimentos etc. Logo, o referencial sistmico complexo se revela
fundamental para a compreenso e interveno profissionais
nesse contexto.
Captulo 5
Recapitulando
Vimos neste captulo que:
- os conceitos processo e trabalho e a categoria processo
de trabalho no podem ser apropriados como pertencentes a uma nica perspectiva terica;
- dentre as contribuies da teoria sistmica para a compreenso das relaes, dos sistemas e do ambiente se destacam: o mundo est globalmente interligado por cadeias
complexas de eventos e a natureza uma complexidade
organizada, viva e ativa; a relao com o ambiente fundamental, mas no controla nem determina o curso do sistema; so as interconexes (processos) e no os elementos
constitutivos que revelam a natureza e o sentido dos sistemas; semelhana dos sistemas vivos, cada pessoa, famlia, grupo, sociedade desenvolve seu sistema de autorreferncia (fsico-biolgica, afetivo-emocional, psicolgica,
sociocultural, relacional, racional e mitolgico-espiritual),
a partir e mediante o qual atribui significado a tudo e a
todos; semelhana das redes biolgicas, as redes sociais
geram estruturas materiais (edifcios, estradas, tecnologias) que passam a integrar a estrutura da rede; no existe
linguagem nem observao neutra; as pessoas e grupos
participam ativamente da construo do mundo; o mundo
e as relaes no podem ser descritas ou explicadas objetivamente, pois o sujeito est implicado na observao;
- o trabalho profissional baseado na Teoria Sistmica de Primeira Ordem busca: burlar ou desestabilizar o processo
de homeostase ancorado nesse sintoma; levar o sistema a
se reorganizar sem a necessidade do sintoma; focar a funo do sintoma e no o comportamento em si dos componentes do sistema;
- na perspectiva sistmica de segunda ordem, o sintoma no
visto como um mecanismo homeosttico que impede a
mudana, pelo contrrio, visto como fonte e espao de conhecimentos, habilidades e atitudes importantes e necessrias para a superao do sintoma e da crise que ele revela;
- no trabalho profissional ancorado na Teoria Sistmica de
Segunda Ordem, objetivo do trabalho profissional
descobrir e clarificar a complexa trama de conexes, interaes e processos entre os componentes de um sistema,
entre os sistemas e entre estes e o ambiente, identificando
conhecimentos, habilidades e atitudes importantes e necessrias para o fortalecimento dos sujeitos e das relaes
a fim de estabelecer conexes, interaes e processos que
possibilitem aos sujeitos, grupos e sistemas se produzirem,
organizarem e reproduzirem de forma autnoma;
- os sistemas sociais e humanos podem ser perturbados mediante orientaes acertadas ou impulsos significativos;
- na orientao acertada, o profissional diz ao usurio o que
ele deve fazer;
- no impulso significativo o profissional traz diferentes conhecimentos e recursos para o sistema de interao, deixando a liberdade de o usurio incorpor-los ou no na
sua autorreferncia;
- processos de trabalho ancorados na epistemologia sistmcia
podem, em termos tericos, ser funcionalistas, dialticos
ou complexos;
Captulo 5
- o trabalho sistmico funcionalista entende que o mundo uma

grande mquina, cujas partes precisamos funcionar harmonicamente e, se h algo que no est bem, a parte precisa
ser ajustada ao todo que, naturalmente tende harmonia;
- o trabalho sistmico dialtico entende que o mundo uma
totalidade, cujos elementos se relacionam contraditoriamente e trazem a sua prpria negao;
- o trabalho sistmico complexo entende que o mundo um
grande sistema, composto por uma infinidade de subsistemas (fsico-qumicos, culturais, sociais, polticos, econmicos, mitolgico-espirituais), que, em interao dialgica, se
autoreferenciam, autoproduzem e auto-organizam e, simultaneamente, so referenciados, produzidos e organizados;
- fenmenos, acontecimentos, ideias, pensamentos e sentimentos podem surgir aleatoriamente, sem que consigamos
estabelecer uma causa anterior (dialtica ou lgico-linear).
Atividade
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) importante que os conceitos processo e trabalho e a
categoria processo de trabalho sejam apropriados como
pertencentes a uma nica perspectiva terica.
( ) Considerando que o mundo est globalmente interligado
por cadeias complexas de eventos e, que a natureza uma
(
(
(
(
complexidade organizada, viva e ativa, qualquer processo

de compreenso deveria partir de elementos isolados.
) O sistema uma rede de produo de componentes que,
por sua vez, produz novos componentes, em processos retroativos e autorreferentes.
) Um sistema pode ser perturbado, mas no controlado de
fora para dentro.
) A ordem se estabelece tambm atravs da flutuao e
no somente atravs da eliminao da desordem (como
quer a lgica racional moderna).
) Sintomas jamais deveriam ser vistos como uma soluo
possvel para um sistema em determinado momento.
) Para a perspectiva sistmica, so as interconexes (processos) e no os elementos constitutivos que revelam a natureza e o sentido dos sistemas.
) semelhana dos sistemas vivos, cada pessoa, famlia,
grupo, sociedade recebe seu sistema de autorreferncia
(fsico-biolgica, afetivo-emocional, psicolgica, sociocultural, relacional, racional e mitolgico-espiritual), a partir
e mediante o qual atribui significado a tudo e a todos.
) semelhana das redes biolgicas, as redes sociais geram
estruturas materiais (edifcios, estradas, tecnologias) que
passam a integrar a estrutura da rede.
) As afirmaes tudo o que dito dito por um observador
e tudo o que dito dito a um observador revelam que
a linguagem e a observaes so processos neutros.
) O mundo no um sistema externo que se capta ao observar, mas uma construo que surge na dinmica da nossa
experincia de seres em relao.
Captulo 5
( ) O trabalho profissional ancorado na Teoria Sistmica de

Primeira Ordem busca definir o problema de forma clara e
aplicar tcnicas para a eliminao ou reduo do mesmo,
uma vez que os sintomas so considerados uma ameaa
de desequilbrio.
( ) No trabalho profissional ancorado na Teoria Sistmica de
Primeira Ordem, a meta burlar ou desestabilizar o processo de homeostase ancorado no sintoma, a fim de levar
o sistema a se reorganizar sem a necessidade do sintoma.
Primeira Ordem, o usurio tem a responsabilidade de planejar as aes necessrias para quebrar o sintoma, possibilitando ao sistema se organizar em outro padro de
funcionamento que no necessite do sintoma.
Segunda Ordem, a funo do trabalho profissional a
de descobrir e clarificar a complexa trama de conexes,
interaes e processos entre o sintoma e os integrantes do
sistema e, desse com o ambiente.
Segunda Ordem, o problema no seria a evaso escolar, mas a impossibilidade de se produzir e reproduzir de
forma autnoma.
( ) Na orientao acertada o profissional traz diferentes conhecimentos e recursos para o sistema de interao, deixando a liberdade de o usurio incorpor-los ou no na
sua autorreferncia.
( ) No impulso significativo o profissional traz diferentes conhecimentos e recursos para o sistema de interao, dei-
xando a liberdade de o usurio incorpor-los ou no na

sua autorreferncia.
) Trabalho profissional sistmico funcionalista quando entende que o mundo uma grande mquina, cujas partes
precisam funcionar harmonicamente.
) Trabalho sistmico complexo aquele que parte da epistemologia materialista dialtica, na qual o mundo uma
totalidade, cujos elementos se relacionam contraditoriamente e trazem a sua prpria negao.
) Trabalho sistmico dialtico aquele que parte da epistemologia complexa, na qual o mundo um grande
sistema, composto por uma infinidade de subsistemas
(fsico-qumicos, culturais, sociais, polticos, econmicos,
mitolgico-espirituais), que, em interao dialgica, se autoreferenciam, autoproduzem e auto-organizam e, simultaneamente, so referenciados, produzidos e organizados.
) A Dialtica Materialista parte do pressuposto de que o
todo determina a parte e, como produto do todo, a parte
reproduz o todo, a Complexidade, por sua vez, entende
que, antes de ser produto do todo, a parte um sistema que autonomamente se autoreferencia, autoproduz e
auto-organiza.
Referncias
Captulo 5
CAPRA, Fritjof. A teia da vida. So Paulo: So Paulo : Amana

Key, 1996
CAPRA, Fritjof. O ponto de mutao. So Paulo: Cultrix, 1982.
CAPRA, Fritjof. Sabedoria incomum. So Paulo: Cultirx, 1988.
MAFFESOLI, Michel. Sobre o nomadismo vagabundagens
ps-modernas. Rio de Janeiro: Record, 2001.
McNAMEE, Sheila e GERGEN, Kenneth. A terapia como construo social. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1998.
Captulo
Teoria Sistmica e
Anlise Institucional:
conceitos e categorias
trabalho do(a) assistente social necessariamente

acontece em espaos institucionais ou organizacionais. Esses espaos precisam ser compreendidos. A Anlise Institucional um referencial terico-metodolgico importante para essa compreenso. Para conhecermos esse
referencial, comearei apresentando a origem e elementos da trajetria do Movimento Institucionalista. Apresentarei suas trs primeiras prticas do Movimento Institucionalista: Psicoterapia Institucional; Pedagogia Institucional
e Anlise Institucional. Na sequncia, apresentarei os
principais conceitos e categorias da Analise Institucional.
Captulo 6
Teoria Sistmica e Anlise Institucional: ... 117
6.1 Movimento Institucionalista: origem e

elementos de sua trajetria
O Movimento Institucionalista ou Instituinte surgiu na Frana nos anos 1950 e 1960. um movimento que rene profissionais de diferentes reas, contudo, com uma caracterstica
em comum: militncia social. A militncia social fez com que
questionassem a prpria prtica (pedaggica, psicolgica,
comunitria, institucional etc.) enquanto prtica social. Esse
questionamento fez com que problematizassem (questionassem) a ordem social vigente.
Esse movimento compreende diferentes discursos, prticas
e experincias que emergiram na crise interna de diferentes
instituies do capitalismo ps-industrial e defendem a autoanlise e a autogesto, a fim de impulsionar experincias coletivas criadoras de novos saberes.
O Movimento Institucionalista um conjunto heterogneo, heterolgico e polimorfo de orientaes, entre
as quais possvel encontrar pelo menos uma caracterstica comum: sua aspirao a deflagrar, apoiar e
aperfeioar os processos auto-analticos e autogestivos dos coletivos sociais. (BAREMBLITT, 2002,11)
V-se, assim, que, para o movimento institucionalista, uma
interveno institucional compreende duas dimenses ou fases: autoanlise e autogesto. Autoanlise o processo pelo
qual os participantes de um grupo ou coletivo, utilizando seu
prprio saber, fazem o levantamento de suas necessidades reais, bem como, dos seus conhecimentos e habilidades para
super-las com ou sem a participao de um especialista

(profissional) convidado. Os conhecimentos, recursos e habilidades identificados entre os integrantes (na autoanlise) sero
agenciados no processo de autogesto.
Autogesto compreende a estratgia de fazer o grupo conseguir gerir todos os seus passos e gerenciar suas prprias questes. Ambas ocorrem simultaneamente, pois no pode haver
saber prprio (produzido pela autoanlise) sem autogesto (auto-organizao) e, no pode haver organizao sem um saber
prprio. A autogesto pressupe e compreende a auto-organizao. A auto-organizao , simultaneamente, consequncia
e movimento paralelo autoanlise, no qual a comunidade se
articula, se institucionaliza, se organiza para construir os dispositivos necessrios para produzir, ela mesma, ou para conseguir
os recursos de que precisa para a manuteno e o melhoramento de sua vida sobre a terra (BAREMBLITT, 2002, 16).
A autonomia dos sujeitos, grupos e comunidades a principal bandeira desse movimento. Na esfera da autoanlise, a
autonomia assim concebida:
A autoanlise consiste em que as comunidades
mesmas, como protagonistas de seus problemas,
necessidades, interesses, desejos e demandas, possam enunciar, compreender, adquirir ou readquirir
um pensamento e um vocabulrio prprio que lhes
permita saber acerca de sua vida, ou seja: no se
trata de que algum venha de fora ou de cima para
dizer-lhes quem so, o que podem, o que sabem, o
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que devem pedir e o que podem ou no conseguir.

(BAREMBLITT, 2002, 16)
A autonomia dos sujeitos, grupos e comunidades na autoanlise e auto-organizao no implica abrir mo do saber
dos experts. Contudo, esses experts devem submeter seu saber,
mtodos e tcnicas a um processo de autoanlise, ou seja:
a uma profunda crtica que os faa separar, dentro dessas teorias, mtodos e tcnicas, dentro dos organismos
aos quais pertencem, o que produto de sua origem,
de sua pertena ao bloco dominante das foras sociais
e o que pode ser til a uma autoanlise, a uma auto
gesto, da qual os segmentos dominados e explorados
sejam protagonistas. (BAREMBLITT, 2002, 17)
As duas primeiras prticas na trajetria do Movimento Institucionalista so: Psicoterapia Institucional e a Pedagogia Institucional. Estas, mais tarde, deram lugar Anlise Institucional
ou Socioanlise. No contexto e no interior dessas prticas, outras foram sendo gestadas: Psiquiatria Democrtica, Sociopsicanlise, Psicossociologia, Esquizoanlise, Sociologia Clnica,
Grupo Operativo, Educao Popular e outros. Essas prticas
e experincias (constituindo-se como teorias ou no) apresentam algumas caractersticas comuns:
- operam na lgica da diferena (do diferente, do outro alteridade), para desencadear rupturas em instituies rgidas,
que inviabilizam a autonomia;
- entendem que o poder relacional, ou seja, exercido por
relaes de foras e redes que tem diversos pontos de instaurao e resistncia;
- entendem que as formas de dominao so aes sobre os

outros, estrategicamente construdas e historicamente determinadas (FOUCAULT, 1990, p. 29);
- defendem que a sociedade capitalista, etnocntrica e intelectocntrica focada na mais-valia econmica ( pelo
dinheiro) e na mais-valia de poder (pela da cultura e
do saber) , destitui e desqualifica o saber popular e
privilegia os experts tcnicos e cientficos a ponto de
conferir-lhes o poder de, nas organizaes, prescreverem, de cima para baixo, os destinos dos usurios,
roubando-lhes o direito de opinar sobre a prpria vida,
gerenciar sua existncia;
- O mundo movido pela produo desejante e no pela
razo, ou seja, o desejo e no a razo que move as pessoas, grupos e coletivos a criar, inventar, produzir;
- pressupem que a liderana h que ser ascendente e emergente, isto , deve surgir de baixo para cima, emergindo
de dentro dos prprios coletivos ou grupos;
- tem como objetivo construir o saber a partir da prpria experincia das pessoas, dos grupos, dos coletivos, rompendo com o saber do especialista;
- tem como meta deflagrar nas pessoas, nos grupos e nos
coletivos, processos de auto-anlise e autogesto;
- buscam resgatar atores e saberes antes excludos da dinmica institucional, construindo novos espaos e novos
significados.
Nosso foco estar nas trs primeiras prticas do Movimento Institucionalista: Psicoterapia Institucional; Pedagogia Institucional e Anlise Institucional.
Captulo 6
6.1.1 A Psicoterapia Institucional

A Psicoterapia Institucional surgiu no contexto da sade
mental e se constitui de duas linhas bsicas: a de Franois Tosquelles (psiquiatra espanhol) e a de Felix Guattari e Jean Oury
(Psiquiatras franceses). Tosquelles organizou atividades antiasilares em um abrigo que reuniu pensadores, artistas e psiquiatras, no hospital Saint Alban, em Lozre (Frana), durante a
Segunda Guerra Mundial. Ele o faz, porque vivera experincia
semelhante durante a guerra civil espanhola. Dentre as atividades antiasilares se destacaram: cooperativas de trabalho,
estmulo participao nas atividades cotidianas do hospital,
jornal, grupos de tcnicos e pacientes etc. Tais prticas, em
1952, foram chamadas de Psicoterapia Institucional pelo
psiquiatra francs George Daumzon (1912-1979).
A linha Guattari e Oury surge dessa experincia de Tosquelles. Oury comeou a organizar atividades semelhantes,
em 1953, em La Borde. Em 1955, convidou Guattari, um psiquiatra que desde a sua juventude militara em diversas organizaes comunitrias e polticas e, h alguns meses, iniciara
em uma clnica mltiplas instncias e coletivas (assembleias
gerais, comisses, secretarias, atelis), incluindo mdicos, enfermeiros, atendentes, pacientes, equipes de apoio (cozinheiros, faxineiros), para discutir e analisar a vida e o trabalho na
instituio. Guattari (1992) chamar essa experincia de minirrevoluo interna uma experincia indita em estabelecimento privado, tida como o embrio da Anlise Institucional.
6.1.2 A Pedagogia Institucional

A Pedagogia Institucional foi influenciada pela Psicoterapia Institucional e tem Fernando Oury (irmo de Jean Oury),
Ada Vasquez, Michel Lobrot, Ren Lourau e Georges Lapassade seus maiores expoentes. Fernando Oury, um professor
primrio que integrava o grupo de Clestin Freinet1, inovou ao
incentivar, na sala de aula, o texto livre, a correspondncia, o
dirio como novos meios educativos. Essa iniciativa de Oury
foi estimulada pela experincia de Freinet de j levar tcnicas
de jornalismo e imprensa para a dinmica da sala de aula,
estimulando a autogesto pedaggica.
Em 1962, Freinet, Vasquez e Oury criaram o Grupo de
Tcnicas Educativas de Pedagogia Institucional. Em 1964,
subdivide-se em dois grupos. Um grupo, de orientao psicanaltica, chamado de Pedagogia Teraputica coordenado
por Oury e Vasquez. Outro, de orientao socioanaltica, chamado Pedagogia Autogestionria e Socioanaltica, coordenado por Lobrot, Lourau e Lapassade. Esse grupo entendia que
o grupo deveria se autorregular e tomar em suas mos a sua
anlise e a gesto do cotidiano.
1
Pedagogo anarquista Francs (1896-1966) que lutou na Primeira Guerra
Mundial e foi preso na Segunda. Em 1927, para intercmbio e desenvolvimento de
novos instrumentos pedaggicos, fundou a Cooperativa de Ensino Leigo. Em 1956,
liderou o movimento que definiu 25 alunos por sala. Encabeou um movimento
de reao contra tudo o que existia de tradicional e pr-estabelecido na escola.
Entendia que a sala de aula deveria ser o espao no qual professor e alunos, conjuntamente, devem discutir tanto os conhecimentos da aprendizagem quanto os
problemas cotidianos. Em 1956, adeptos da sua teoria criaram a Federao Internacional dos Movimentos da Escola Moderna (Fimem), que hoje rene educadores
de cerca de 50 pases.
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6.1.3 A Anlise Institucional

A Anlise Institucional uma categoria que teria sido usada, pela primeira vez, por Guattari, em uma reunio do Grupo
de Trabalho de Psicologia e Sociologia Institucionais GTPSI,
uma vez que desejava clarificar a diferena em relao ao
trabalho de Psicoterapia Institucional de Tosquelles (BARROS,
1994). Sentia essa necessidade porque entendia que na Psicoterapia Institucional a dimenso analtica no passava de uma
fora exterior que tinha como finalidade apenas as boas relaes no grupo, convivendo, assim, pacificamente com teorias
como Marxismo, Terapia Social, Psicossociologia, Dinmica
de Grupos etc.
Na concepo de Guattari, a anlise institucional deveria
ser vista como uma dimenso presente e necessria em qualquer experimento social, nos mais diferentes mbitos socioinstitucionais. Alm disso, poderia ser realizada por qualquer
pessoa que integrasse grupos, sejam eles sociais, de trabalho,
teraputicos, de apoio etc.
Guattari criou a categoria anlise institucional, mas foi
Ren Lourau quem formulou a sistematizao terico-metodolgica dessa abordagem, publicada pela primeira vez em
1970. Lourau buscou em Hegel a noo dialtica de que a
instituio surge de um movimento de afirmao/negao e
negao da negao. Em Castoriadis, buscou a noo de que
uma instituio resultado de um movimento dialtico contnuo entre institudo/instituinte.
A Anlise Institucional busca compreender uma determinada realidade social e organizacional, a partir e atravs dos
discursos e prticas dos sujeitos que a integram. Fazer uma

anlise institucional implica pesquisar, questionar e analisar a
histria, os objetivos, a estrutura e o funcionamento da organizao, alm dos dispositivos, prticas e agentes grupais a
fim de elucidar as determinaes ocultas dos grupos. Ou seja,
quer desvelar os elementos invisveis (no ditos) que determinam a vida na instituio. Essa uma tarefa a ser realizada
pelo coletivo da instituio, cujos participantes se comprometem a dizer tudo, sem medo dos no ditos da instituio.
6.2 Conceitos e categorias da Anlise

Institucional
O referencial terico da Anlise institucional compreende diferentes conceitos e categorias: transferncia institucional, transversalidade de grupo, grupo sujeito, grupo sujeitado, analisador, implicao, instituio, organizao, instituinte e institudo.
Instituinte so os processos, as foras e os sujeitos que
tendem a transformar as instituies. O produto desses processos so o Institudo. O instituinte costuma ser processual e
dinmico; o institudo apresenta-se mais estvel e esttico. De
certa forma, possvel afirmar que o institudo o resultado material (concreto) do processo produtivo-desejante do instituinte.
Para falarmos em anlise institucional, importante diferenciar
instituio e organizao. Para o Movimento Institucionalista:
As instituies so lgicas, so rvores de composies lgicas que, segundo a forma e o grau de for-
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malizao que adotem, podem ser leis, podem ser

normas e, quando no esto enunciadas de maneira
manifesta, podem ser hbitos ou regularidades de
comportamentos. (BAREMBLITT, 2002, 24,25)
Em outras palavras, instituio tudo aquilo (conceitos,
regras, normas, leis, costumes etc.) que fundamenta a organizao da vida em sociedade. Instituies so so entidades
abstratas, por mais que possam estar registradas em escritos
ou conservadas em tradies (BAREMBLITT, 2002, 27). Assim,
podemos identificar instituies de educao, de justia, de
sade, de religio, de economia, de parentesco e famlia etc.
As instituies so imateriais e inacessveis diretamente.
Instituies, para regular e organizar a vida e as relaes na
sociedade, precisam se materializar, se tornar concretas. A materializao, a expresso concreta das instituies na realidade
social se d nas organizaes. A partir da materialidade das
coisas das organizaes, conseguimos acessar as instituies.
Organizaes so as formas materiais de grandes ou pequenos conjuntos de opes (regras, normas, princpios, valores
etc.) que as instituies distribuem, enunciam e definem. Em
outras palavras: as instituies no teriam vida, no teriam
realidade social seno por meio das organizaes. Mas as organizaes no teriam sentido, no teriam objetivo, no teriam direo se no estivessem informadas como esto, pelas
instituies (BAREMBLITT, 2002, 27).
Uma instituio (educao) pode compreender vrias
organizaes (ministrios, secretarias, coordenadorias). Uma
organizao compreende unidades menores, os estabeleci-
mentos. Estabelecimentos so unidades locais de materializao de uma organizao. Na esfera da educao, seriam
as universidades, centros universitrios, faculdades, escolas,
coordenadorias regionais de ensino. Cada estabelecimento
composto por equipamentos materiais (software, redes,
mquinas) e estratgicos (servios, projetos e programas da
organizao ou das polticas sociais pblicas estatais ou privadas) e, pelos agentes (as pessoas e grupos). Os agentes
articulam e do vida a tudo por meio das prticas. Prticas
podem ser verbais, no verbais, discursivas ou no, prticas
tericas, prticas tcnicas, prticas cotidianas ou inespecficas (BAREMBLITT, 2002, 28).
Organizao deriva do grego rgano que significa rgo, mas tambm pode significar utenslio, instrumento com o
qual se trabalha. De rgano deriva o grego orgnose que
significa organizao. Organizao, de maneira geral, pode
ser definida como a forma como se dispe (organiza) um sistema para atingir determinados resultados (metas, objetivos e
finalidade). Em outras palavras, organizao uma entidade
social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de
forma coordenada, em determinado espao ou ambiente, com
diviso de tarefas e atribuio de responsabilidades, visando
um objetivo coletivo. Nesse sentido, uma organizao compreende um conjunto de pessoas com recursos, objetivos definidos,
normas e ordem hierrquica estabelecidas,para a satisfaode necessidades, a produo ou venda de bens ou servios, a transmisso
de cultura, a gerao de trabalho, a criao, a conservao e transmisso de conhecimentos, para a conquista e defesa de direitos etc.
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Basicamente, h dois grandes grupos de organizaes: as organizaes da sociedade civil (agrupamentos de cidados como
igrejas, partidos polticos, ONGs, sindicatos, clubes, escolas,

associaes em geral etc.) e as organizaes estatais (do mbito do Estado, para desenvolver algum tipo de poltica, programa ou projeto social dirigido pelo governo e financiado com
recursos pblicos).
Dependendo do critrio, organizaes podem ser classificadas em diferentes categorias. Vejamos alguns critrios e
classificaes.
CRITRIO
CLASSIFICAO
Estrutura
Formais ou informais.
Tamanho
Micro, pequena, mdia, grande.
Localizao
Local, regional, estadual, nacional,

multinacional.
Natureza da propriedade
Privada, pblica, mista.
Natureza da organizao
Estatal, privada, no governamental
Finalidade
Com fins lucrativos, sem fins

lucrativos.
Atitude frente mudanas
Rgida, flexvel.
Na anlise institucional, o foco est nos conceitos, regras,

normas, leis, costumes etc. que fundamentam a organizao.
Em sendo a organizao a expresso material e concreta da

instituio, na anlise organizacional, o foco est na forma, no
processo, na matria e no significado das relaes, grupos, instncias e elementos que compem uma organizao ou estabelecimento. Tanto na anlise institucional quanto na organizacional, um dos conceitos que se destaca o conceito analisador.
Analisador aquilo que permite revelar a estrutura da
instituio, provoc-la, for-la a falar, conforme afirmou Lourau (1975: 284). Esse analisador pode ser projetado, isto ,
uma pessoa ou grupo formal, contratado pela instituio para
realizar fazer a instituio falar de si ou, pode ser espontneo, isto , uma pessoa ou grupos que espontaneamente analisam e provocam a anlise de diferentes aspectos e elementos
da instituio. Os analisadores espontneos so pessoas ou
subgrupos desviantes (comunidades de prtica) cuja presena,
discurso ou ao provoca os outros integrantes e grupos da
instituio no sentido de se expressarem, exercerem presses
ou se rebelarem contra mecanismos de opresso.
Sejam projetados ou espontneos, O papel do analisador parece consistir em trazer luz certas situaes e levar o
conjunto do grupo a no poder safar-se demasiado facilmente
de sua verdade (GUATTARI, apud LAPASSADE, 1971: 71). Em
outras palavras, o analisador tem o papel de fazer os integrantes da instituio falarem a respeito de si, da instituio e da
interao entre ambos.
Cada tipo de analisador tem seus respectivos dispositivos analisadores. Dispositivos analisadores compreendem
aquilo que o analisador construiu ou agenciou para deflagrar,
Captulo 6
implementar e operacionalizar o processo de anlise institucional. Os dispositivos analisadores podem ser construdos ou espontneos. Os construdos so dispositivos criados pelo analista ou pelo coletivo analisador, como, por exemplo, um filme,
um teatro, os dados de uma pesquisa, uma dinmica de grupo etc. Os espontneos so os que naturalmente constituem
uma instituio, como, por exemplo: a misso, o poder, as
leis, as normas, os regulamentos, os fundadores, os dirigentes,
os dirigidos e as prticas decorrentes desses elementos. Considerando as categorias sistmicas, penso ser oportuno dividir
os dispositivos analisadores espontneos em formais e informais. Os formais so todos os que se encontram relacionados
na frase anterior. Os informais compreendem os dispositivos
que surgem espontaneamente nas comunidades de prtica (os
subgrupos desviantes e informais): comparaes, piadas, brincadeiras, histrias que fazem rir, pensar ou refletir sobre pessoas, grupos, aspectos, regras, processos etc. da instituio.
No contexto da Anlise Institucional e/ou Organizacional,
no h como falar em analisador sem falar do conceito de implicao (LOREAU, 1975, 2004; BAREMBLIT, 2002). Implicao expressa que nossos princpios, valores e opes afetivas,
ideolgicas e profissionais encontram-se implicadas (fazem parte, integram, definem), de maneira consciente ou inconsciente,
em tudo o que fazemos e decidimos. No h neutralidade, nem
objetividade absolutas. Por isso, o processo de anlise institucional precisa compreender tambm a implicao.
Transversalidade, no contexto da anlise institucional,
concebido de duas maneiras. A primeira concepo a de
Guattari que a define como meio de escapar da verticalida-
de hierrquica dos organogramas piramidais das instituies

e organizaes e, horizontalidade massificante e simplificadora que estabelece agrupamentos homogneos de indivduos e
saberes baseados em caractersticas comuns como excludos,
minorias, usurios (GUATTARI, 2004, p. 110).
Transversalidade expressa a capacidade e habilidade de
um grupo em se comunicar e interagir com outros grupos e
a realidade que integram. Um grupo apresenta capacidades
e habilidades de transversalidade conforme desenvolve aberturas pticas e sensibilidades para com a multiplicidade de
foras que compem a sua realidade. O que mantm juntos
os diferentes elementos de uma instituio justamente essa
capacidade e habilidade de olhar e sensibilidade transversais
(contextuais).
Assim, coeficiente de transversalidade, expressa a
quantidade de aberturas pticas e de sensibilidade para com
a multiplicidade de foras e nveis que compem a instituio e
a realidade integradas pelo grupo. A quantidade de aberturas
definir o coeficiente de transversalidade (GUATTARI, 2004,
p. 110). O coeficiente de transversalidade ser proporcional
circulao, comunicao e agenciamentos entre os diferentes
grupos e nveis. Assim, a transversalidade tende a se realizar
quando uma comunicao mxima se efetua entre os diferentes nveis e, sobretudo, nos diferentes sentidos" (Guattari,
1981, p. 96).
A segunda concepo de transversalidade surge quando
o conceito de transversalidade foi modificado pelos socioanalistas, concebendo-o como atravessamento. Ou seja, por um
Captulo 6
lado, as organizaes so atravessadas pelas funes econmicas, ideolgicas e polticas que precisam exercer. Por outro
lado, as instituies (casamento, trabalho, escola, Estado, igreja) atravessam as pessoas, grupos, instituies e organizaes.
Nessa concepo, o "coeficiente de transversalidade" expressa,
por um lado, o grau de percepo desses atravessamentos e,
por outro lado, o nvel de influncia e atuao dos mltiplos
atravessamentos na produo da subjetividade das pessoas e
da intersubjetividade nos grupos que compem a instituio.
Nessa concepo, transversalidade de grupo diz respeito
s conexes dos grupos e das instituies com a sociedade
local e global. Uma instituio no existe de forma isolada. Ela
atravessada pelos valores, princpios, regras, jogos de fora, relaes de poder, hbitos que seus membros trazem dos
outros grupos, categorias e instituies (de ensino, de lazer,
de poltica, de cultura, de f etc.) ao quais pertencem. Transversalidade o conceito usado pela anlise institucional para
expressar que seus membros e suas expresses no podem ser
compreendidos apenas a partir e enquanto membros da instituio, uma vez que transversam (dialogam com quem est
fora dos limites da instituio) seus limites, pertencendo tambm a outros grupos, categorias, instituies e organizaes.
Essas categorias, instituies e organizaes, por sua vez, atravessam as pessoas, grupos e instncias institucionais. Logo,
compreender a dinmica da instituio implica compreender a
transversalidade de seus membros e grupos, isto , clarificar o
peso (importncia e sentido) dos pertencimentos de seus membros aos diferentes grupos internos e a outros grupos, categorias, instituies e organizaes.
No contexto da transversalidade de grupo, Guattari (1987)

concebe o grupo sujeitado e o grupo sujeito. Grupo sujeitado aquele que se submete a orientaes e determinaes
que vem de fora do grupo. Grupo sujeito o grupo que se
organiza construindo suas prprias orientaes, regras e normas. Uma das metas da anlise institucional contribuir no
processo de transformao de grupos sujeitados em grupos
sujeitos, aumentando o coeficiente de transversalidade. Este,
por sua vez, aumenta conforme o grupo compreende os seus
pertencimentos verticais e horizontais.
Recapitulando
A Anlise Institucional um referencial terico-metodolgico importante para compreenso dos espaos organizacionais
e instncias institucionais. Nesse captulo, conhecemos a origem e elementos da trajetria do Movimento Institucionalista.
Passamos pelas trs primeiras prticas do Movimento Institucionalista: a Psicoterapia Institucional; a Pedagogia Institucional e a Anlise Institucional. Por fim, conhecemos os principais
conceitos e categorias da Analise Institucional.
Da origem e trajetria do Movimento Institucionalista destaca-se:
- surgiu na Frana nos anos 1950 e 1960, reunindo conhecimentos e profissionais de diferentes reas, com uma caracterstica comum a militncia social;
Captulo 6
- que para esse movimento uma interveno institucional compreende duas dimenses ou fases: autoanlise e autogesto;
- que para esse movimento a autonomia dos sujeitos, grupos
e comunidades na autoanlise e autogesto no implica
abrir mo do saber dos experts, desde que submetam seu
saber, mtodos e tcnicas a um processo de autoanlise
da instituio;
- as duas primeiras prticas na trajetria do Movimento Institucionalista so a Psicoterapia Institucional e a Pedagogia
Institucional destas surgiu a Anlise Institucional ou Socioanlise.
As prticas e experincias (constituindo-se como teorias ou
no) que integram o Movimento Institucionalista apresentam
algumas caractersticas comuns:
- operam na lgica da diferena (do diferente, do outro alteridade), para desencadear rupturas em instituies rgidas,
que inviabilizam a autonomia;
- entendem que o poder relacional, ou seja, exercido por
relaes de foras e redes que tem diversos pontos de instaurao e resistncia;
- entendem que as formas de dominao so aes sobre os
outros, estrategicamente construdas e historicamente determinadas (FOUCAULT, 1990, p. 29);
- defendem que a sociedade capitalista, etnocntrica e intelectocntrica desqualifica o saber popular e privilegia
os experts;
- pressupem que o desejo e no a razo que move as pessoas, grupos e coletivos a criar, inventar, produzir;
- tem como objetivo construir o saber a partir da prpria experincia das pessoas, dos grupos, dos coletivos, rompendo com o saber do especialista, mediante o resgate
de saberes antes excludos.
Em relao Psicoterapia Institucional, vimos que:
- surgiu no contexto da sade mental e se constitui de duas linhas bsicas: a de Franois Tosquelles (psiquiatra espanhol)
e a de Felix Guattari e Jean Oury (Psiquiatras franceses).
- Tosquelles organizou atividades antiasilares em um abrigo que
reuniu pensadores, artistas e psiquiatras e, que tais atividades
passaram a ser chamadas de Psicoterapia Institucional;
- Guattari e Oury, a partir da experincia de Tosquelles, organizaram. atividades de mltiplas instncias e coletivas
para discutir e analisar a vida e o trabalho na instituio
eis o embrio da Anlise Institucional.
Em relao Pedagogia Institucional, vimos que:
- foi influenciada pela Psicoterapia Institucional e levou tcnicas de jornalismo e imprensa para a dinmica da sala de
aula, estimulando a autogesto pedaggica;
- dividiu-se, em 1962, em dois grupos: um de orientao psicanaltica, outro de orientao socioanaltica;
- a perspectiva socioanaltica enfatizava que o grupo deveria
se autorregular e tomar em suas mos a sua anlise e a
gesto do cotidiano.
Captulo 6
Em relao Anlise Institucional, vimos que:

- Guattari criou a categoria anlise institucional e Ren Lourau formulou a sistematizao terico-metodolgica dessa
abordagem, publicada pela primeira vez em 1970;
- Lourau teve como fontes a dialtica de Hegel e a concepo
de institudo e instituinte de Castoriadis;
- ela busca compreender uma determinada realidade social e
organizacional, a partir e atravs dos discursos e prticas
dos sujeitos que a integram quer desvelar os elementos
invisveis (no ditos) que determinam a vida na instituio;
- dentre os conceitos e categorias se destacam: transferncia
institucional, transversalidade de grupo, grupo sujeito, grupo sujeitado, analisador, implicao, instituio, organizao, instituinte e institudo.
Atividade
Relacione os conceitos e categorias com sua respectiva definio.
(A) Instituinte
(B) Institudo
(C) Instituio
(D) Organizao
(E) Estabelecimentos
(F) Analisador
(G) Dispositivos analisadores
(H) Implicao
(I) Transversalidade
(J) Coeficiente de transversalidade

(L) Grupo sujeitado
(M) Grupo sujeito
( ) compreende um grupo de pessoas que se organiza construindo suas prprias orientaes, regras e normas;
( ) compreende um grupo de pessoas que se submete a orientaes e determinaes que vem de fora do grupo;
( ) compreendem aquilo que o analisador construiu ou agenciou para deflagrar, implementar e operacionalizar o processo de anlise institucional;
( ) a materializao, a expresso concreta das instituies na
realidade social;
( ) o resultado material (concreto) do processo produtivo-desejante do instituinte;
( ) tudo aquilo (conceitos, regras, normas, leis, costumes etc.)
que fundamenta a organizao da vida em sociedade;
( ) uma pessoa ou grupo (formal ou informal) que analisa
e provoca a anlise de diferentes aspectos e elementos
da instituio;
( ) expressa a capacidade e habilidade de um grupo em se comunicar e interagir com outros grupos e a realidade que integram;
( ) expressa a quantidade de aberturas pticas e de sensibilidade
para com a multiplicidade de foras e nveis que compem
a instituio e a realidade integradas pelo grupo;
( ) expressa que nossos princpios, valores e opes afetivas,
ideolgicas e profissionais fazem parte, integram e definem, de maneira consciente ou inconsciente, tudo o que
fazemos e decidimos;
Captulo 6
( ) so os processos, as foras e os sujeitos que tendem a

transformar as instituies;
( ) so unidades locais de materializao de uma organizao.
Referncias
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WEISSHAUPT, Jean Robert. As funes scio-institucionais do
Servio Social. Ed. 2. SP: Cortez, 1998, p. 27-32.
Captulo
Anlise organizacional
sistmica: uma proposta
de roteiro
onsiderando os conceitos e categorias da teoria sistmica e da anlise institucional, apresentarei desafios

que se colocam quando se fala em anlise organizacional
no contexto do trabalho profissional em Servio Social.
Na segunda parte, apresentarei um roteiro para anlise
organizacional. Destaco que:
- esse roteiro se apresenta como um processo em construo permanente atualmente em sua primeira verso;
- a anlise organizacional h que integrar o processo
de trabalho do assistente social na organizao, notada-
mente, os processos de compreenso;

- uma anlise organizacional sistmica jamais poder ser realizada individualmente, a vez e a voz dos
agentes (pessoas e grupos que compem a organizao) so imprescindveis.
Captulo 7
Anlise organizacional sistmica...141
7.1 Desafios na elaborao de um roteiro

de anlise organizacional
Elaborar um roteiro ou esquema para a anlise institucional
no Servio Social traz alguns desafios: a confuso entre anlise
institucional e anlise organizacional; a complexidade institucional e organizacional resultantes das redes de informao,
comunicao e articulao altamente complexas; a natureza
dual das organizaes sociais; a mudana no foco da gesto
de organizaes.
Uma verificao rpida das anlises institucionais produzidas no universo do Servio Social revela que a maioria so
anlises organizaconais, pois focam aspectos da estrutura e
dinmica da organizao. Raras vezes o foco est na instituio, ou seja, em tudo aquilo (conceitos, regras, normas,
leis, costumes etc.) que fundamenta a organizao da vida
em sociedade. Instituies so entidades abstratas, por mais
que possam estar registradas em escritos ou conservadas em
tradies (BAREMBLITT, 2002, 27).
Como vimos, a instituio inacessvel, a menos que isso
se d a partir da organizao. A materializao, a expresso
concreta das instituies na realidade social se d nas organizaes. A organizao real, concreta, visvel, palpvel. Para
Baremblit, as instituies no teriam vida, no teriam realidade social seno por meio das organizaes. Mas as organizaes no teriam sentido, no teriam objetivo, no teriam
direo se no estivessem informadas como esto, pelas instituies (2002, 27).
Eis o primeiro desafio, deveramos, no Servio Social, fazer anlise institucional ou anlise organizacional, ou ambas?
Acredito que no h como fazer uma sem a outra. No h
como realizar uma anlise institucional sem compreender os
elementos organizacionais. Ao mesmo tempo, no h como
realizar uma anlise organizacional sem compreender os aspectos e elementos institucionais que a respaldam. Diante disso, penso que a inteno do nosso fazer profissional indicar
se a nfase estar na anlise institucional ou na anlise organizacional. Haja vista o Servio Social ser uma profisso interventiva (mesmo que no possa abrir mo de compreender os
processos particulares, gerais e globais), penso que deveramos privilegiar a anlise organizacional, focando os elementos
institucionais que se fizerem necessrios para a compreenso
dos componentes, da dinmica e dos fluxos organizacionais.
A complexidade institucional e organizacional resultantes
das redes de informao constituem outro desafio quando se
fala em anlise institucional e organizacional. A complexidade
dos sistemas que hoje tomam conta de quase todos os aspectos da vida era inimaginvel h 50 anos. Articulao, comunicao, informaes instantneas impem movimento e
dinamicidade s instituies e organizaes sem precedentes
na histria. Esse movimento e dinamicidade nos desafiam a
focarmos mais o instituinte que o institudo, uma vez que os
componentes institudos, rapidamente, se tornam obsoletos na
expresso/manifestao das organizaes.
A natureza dual das organizaes sociais tambm se apresenta como desafio no contexto da anlise institucional e organizacional. Qual essa natureza dual? Essa natureza dual
Captulo 7
compreende dois aspectos: as organizaes sociais so criadas em torno de objetivos especficos (transmitir conhecimento; disseminar uma f religiosa; ganhar dinheiro; operacionalizar polticas sociais etc.); as organizaes so comunidades
de pessoas que, interagindo, constroem relacionamentos, se
ajudam e apoiam mutuamente, se tornam significativas uma
s outras (CAPRA, 2002, 100). Logo, a anlise institucional
e organizacional h que contemplar os dois aspectos da natureza da organizao: ela foi projetada para uma finalidade
especfica; ela se constitui uma comunidade de pessoas.
A mudana no foco da gesto de organizaes igualmente
se constitui um desafio para a anlise institucional e organizacional, pois o aumento da produtividade de uma organizao no vem do trabalho institudo, mas da capacidade de
equipar o trabalho com novas habilidades baseadas em um
conhecimento novo; por isso que a "administrao do conhecimento", o "capital intelectual e o "aprendizado das organizaes" tornaram-se conceitos importantes e novos (CAPRA,
2002, 101). Significa que muda o foco: as organizaes so
desafiadas a passar da gesto do trabalho institudo para a
gesto do conhecimento, do capital intelectual e do aprendizado contnuo. Uma anlise institucional ou organizacional h
que se sentir desafiada a verificar isso.
7.2 Uma proposta de roteiro para anlise

organizacional na perspectiva sistmica
7.2.1 Identificao da organizao
7.2.1.1 Nome da Organizao:
7.2.1.2 Endereo:
7.2.1.3 Telefones:
7.2.1.4 Endereo eletrnico:
7.2.1.5 rea de atuao:
7.2.1.6 rea de abrangncia (municipal, regional, estadual):
7.2.1.7 Projetos envolvidos:
7.2.1.8 Funcionamento (horrio):
7.2.1.9 Vinculao administrativa (mantenedora):
7.2.1.10 Nome dos dirigentes (presidente, coordenador,
secretrio):
7.2.2 Constituio histrica da organizao

7.2.2.1 Quando, como, por que e por quem foi constituda:
7.2.2.2 Composio atual da organizao (dirigentes,
quadro administrativo, quadro de profissionais):
Captulo 7
7.2.2.3 Descrio dos espaos fsicos que compem a organizao:

7.2.2.4 Descrio dos equipamentos materiais (mveis,
utenslios, mquinas, salas da organizao) e estratgicos (servios, projetos, programas da organizao e/ou das polticas
sociais pblicas estatais ou privadas) da organizao:
7.2.3 Demandas e dinmica da organizao

O foco da anlise aqui no o Servio Social to somente,
mas a organizao como um todo, como um sistema.
7.2.3.1 ENTRADAS: (demandas institucionais e profissionais, conhecimentos e habilidades tcnico-profissionais, conhecimentos e habilidades dos usurios. ou seja, o que se configura como insumo para a organizao produzir as sadas).
7.2.3.2 MECANISMOS DE PROCESSAMENTO: acolhimento, atendimentos individuais e coletivos; grupos, visitas
domiciliares, articulao das redes, articulao com recursos
e equipamentos socioassistenciais institucionais e comunitrios etc.
7.2.3.3 MECANISMOS DE RETROAO: aquilo que a organizao aciona para retroagir evitando a desintegrao do
sistema (a organizao), de seus subsistemas (compostos pelos
profissionais e usurios; outros subsistemas existentes) em processos de crise (retroao negativa). Ou, para incorporar rudos
em sua autorreferncia e auto-organizao (retroao positiva).
7.2.3.4 SADAS: (descrever detalhadamente, caracterizar

as sadas).
No Servio Social, sadas podem ser pessoas e grupos fortalecidos, inseridos nas polticas sociais na perspectiva da incluso social, econmica e poltica; servios comunidade;
pessoas e grupos protegidos; sujeitos conhecedores dos seus
direitos etc.
7.2.3.5 AGENTES:
Agentes so as pessoas e grupos que, pelas suas prticas, metabolizam (transformam) as entradas, produzindo as
sadas. Apresentar os agentes que integram a organizao.
Considerando os pressupostos terico-metodolgicos do Servio Social, os usurios integram os agentes da organizao
e, ao mesmo tempo, integram seu pblico-alvo. importante
analisar os agentes na perspectiva dos grupos sujeitos e grupos sujeitados.
7.2.4 Tipificao da organizao

7.2.4.1 Em relao dinmica: (determinstica simples;
determinstica complexa; probabilstica simples; probabilstica
complexa; probabilstica excessivamente complexa):
7.2.4.2 Em relao interao com o ambiente: (abertos;
fechados):
7.2.4.3 Em relao sua natureza: (fsicos ou concretos;
conceituais ou abstratos):
Captulo 7
7.2.4.4 Em relao influncia do ambiente: (estveis; dinmicos):

7.2.4.5 Em relao sua durao: (permanentes; temporrios):
7.2.5 Anlise da constituio e do histrico da

instituio
7.2.5.1 Considerando a constituio e o processo histrico da organizao, quais so os principais elementos afetivo-emocionais, relacionais, racionais, espirituais, culturais,
econmicos, polticos e sociais que compem a sua autorreferncia?
7.2.5.2 A constituio e o processo histrico revelam que a
organizao reage buscando restabelecer a sua forma original
de organizao (morfostase) ou, que se transforma, gerando
novas e prprias formas de organizao (morfognese)?
7.2.5.3 A constituio e o processo histrico revelam que
a organizao reage buscando restabelecer o estado (nvel)
original de organizao (homeostase) ou, que se transforma,
gerando nveis mais complexos de organizao (homeorhese)?
7.2.5.4 O processo histrico da organizao revela que
ela estabelece seu equilbrio preferindo mecanismos de retroao negativa ou, de retroao positiva?
7.2.5.5 Considerando a constituio e dinmica da organizao o que voc identifica como elemento(s) INSTITUINTE(s)?
7.2.5.6 Considerando os processos e mecanismos da organizao (na sua configurao atual) para reagir diante dos
impactos e rudos, possvel afirmar que ela uma organizao ultraestvel?
7.2.6 Anlise das relaes da organizao com

o ambiente
7.2.6.1 Descreva as relaes da organizao com o ambiente (contexto local, estadual e federal).
7.2.6.2 Identifique se a organizao, nas suas relaes
com o ambiente, integra redes ou, se estabelece conexes bilaterais com as outras organizaes.
7.2.6.3 Como a organizao determinada pelo ambiente e como ela influencia o ambiente.
7.2.7 Anlise da estrutura e da dinmica interna

da organizao
7.2.7.1 Estruturas planejadas ou emergentes
Estruturas planejadas (ou projetadas) so as que esto nos
documentos e registros oficiais da organizao. As emergentes
compreendem as que so criadas pelas redes informais e pelas comunidades de prtica. As planejadas definem as regras
e rotinas para o funcionamento da organizao, proporcionando estabilidade. As emergentes possibilitam a criatividade,
a novidade e a flexibilidade, pois so versteis e adaptveis s
novas demandas e circunstncias (CAPRA, 2002, 121).
Captulo 7
7.2.7.2 Hierarquia ou redes autopoiticas

Uma organizao pode se apresentar como uma estrutura
hierrquica de poder, deciso, obedincia e execuo. Ou,
pode se constituir como um conjunto de redes autopoiticas,
isto , os diferentes grupos tm autonomia para organizar o
que lhe especfica e, ao mesmo tempo, participar da organizao do todo da organizao. Tambm pode apresentar
uma configurao mista: com elementos hierrquicos na sua
estrutura e aspectos autopoiticos presentes na organizao e
dinmica de seus grupos.
7.2.7.3 Grupos sujeitos e grupos sujeitados
Os grupos que compem uma organizao podem revelar-se como grupos sujeitos ou como grupos sujeitados ou,
podem apresentar elementos de ambos.
7.2.7.4 Comunidades de prtica
Conforme as pessoas convivem e trabalham juntas em uma
organizao, surgem comunidades de prtica. Elas so redes
informais (alianas, amizades, canais informais de comunicao boatos, comentrios, piadas , e redes emaranhadas de
relacionamentos). Essas redes informais permanentemente se
transformam, se reorganizam, se adaptam s novas situaes.
A capacidade de uma organizao aprender, reagir criativamente, mudar e evoluir est diretamente ligada ao nmero de
comunidades de prtica e s alternativas de aproveitamento
(metabolizao) dos conhecimentos nela produzidos.
Uma comunidade de prtica apresenta trs caractersticas:
um compromisso mtuo assumido entre os membros, um em-
preendimento comum e, com o tempo, um "repertrio" comum

de rotinas, conhecimentos e regras tcitas de conduta (CAPRA, 2002, 109). As comunidades de prtica surgem porque
as pessoas, como seres que se autorreferenciam, filtram (metabolizam) as polticas e procedimentos oficiais, respondendo
sua maneira. Com isso, desenvolvem saberes, estratgias e
conhecimentos no previstos nas polticas formais.
7.2.7.5 Conhecimento explcito e tcito
Tcito tem sua origem no latim, cujo termo tacitus significa calado, silencioso, que no se expressa em palavras formais. Conhecimento tcito o conhecimento que as pessoas
adquirem, pela experincia, ao longo na vida. inerente s
habilidades da pessoa, por isso, costuma ser subjetivo e, na
maioria das vezes, difcil de ser explicado. Em outras palavras,
a pessoa sabe fazer, tem habilidades para isso, mas no tem
uma explicao formal para o seu saber e habilidades. Por
exemplo, uma pessoa sabe imitar as pessoas (voz, fala, gestos,
jeito de caminhar) da organizao. Outra hbil em analisar
(capta detalhes que passam despercebidos para a maioria) os
processos presentes na organizao. Outra hbil em ouvir.
Conhecimento tcito espontneo, intuitivo, experimental,
nem sempre se manifesta exteriormente, mesmo assim, pode
transformar-se em conhecimento explcito. Por mais que seja
uma criao individual, o conhecimento tcito produzido na
interao, no coletivo.
O conhecimento tcito criado pela dinmica cultural que resulta de uma rede de comunicaes (verbais e no verbais) dentro de uma comunidade de
Captulo 7
prtica. Isso quer dizer que o aprendizado das organizaes (organizational learning) um fenmeno
social, pois o conhecimento tcito em que se baseia
todo conhecimento explcito gerado coletivamente.
(CAPRA, 2002, 116)
O conhecimento explcito, declarado, pode ser comunicado e documentado pela linguagem (falada e escrita), explicado. A palavra explcito vem do latimexplicitus, e significa
"explicado, declarado".
7.2.7.6 Transversalidade
Transversalidade, por um lado, a capacidade e habilidade
de um grupo em se comunicar e interagir com outros grupos e
a realidade que integram. Um grupo apresenta capacidades e
habilidades de transversalidade conforme desenvolve aberturas
pticas e sensibilidades para com a multiplicidade de foras que
compem a sua realidade. O que mantm juntos os diferentes
elementos de uma instituio justamente essa capacidade e
habilidade de olhar e sensibilidade transversais (contextuais).
Por outro lado, transversalidade pode expressar atravessamento. Por um lado, as organizaes so atravessadas pelas
funes econmicas, ideolgicas e polticas que precisam exercer, por outro, as instituies (casamento, trabalho, escola, Estado, igreja) atravessam as pessoas, grupos, instituies e organizaes. Assim, compreender a transversalidade de seus membros
e grupos, implica clarificar o peso (importncia e sentido) dos
pertencimentos de seus membros aos diferentes grupos internos e
a outros grupos, categorias, instituies e organizaes.
Considerando o acima exposto, o "coeficiente de transversalidade" expressa, por um lado, a quantidade de aberturas pticas e de sensibilidade das pessoas e grupos da organizao
para com a multiplicidade de foras e nveis que compem a
instituio e a realidade integradas pelo grupo. Por outro lado,
expressa o grau de percepo dos atravessamentos (influncias
e determinaes dos grupos, categorias, instituies e organizaes externos) e o nvel de influncia e atuao dos mltiplos
atravessamentos na produo da subjetividade das pessoas e
da intersubjetividade nos grupos que compem a instituio.
7.2.7.7 Analisadores e dispositivos analisadores
Analisador aquilo que permite revelar a estrutura da
instituio, provoc-la, for-la a falar, conforme afirmou Lourau (1975: 284). Analisadores podem ser projetados (pessoa
ou grupo formal designada ou contratado para tal) ou espontneos (pessoa ou grupos que espontaneamente analisam e
provocam a anlise de diferentes aspectos e elementos da instituio as comunidades de prtica). Os analisadores espontneos so pessoas ou subgrupos desviantes (comunidades de
prtica) cuja presena, discurso ou ao provoca os outros
integrantes e grupos da instituio no sentido de se expressarem, exercerem presses ou se rebelarem contra mecanismos
de opresso.
Dispositivos analisadores compreendem aquilo que o
analisador construiu ou agenciou para deflagrar, implementar
e operacionalizar o processo de anlise institucional. Os dispositivos analisadores podem ser construdos ou espontneos.
Os construdos so dispositivos criados pelo analista ou pelo
Captulo 7
coletivo analisador, como, por exemplo, um filme, um teatro,

os dados de uma pesquisa, uma dinmica de grupo etc. Os
espontneos so os que naturalmente constituem uma instituio, como, por exemplo: a misso, o poder, as leis, as normas, os regulamentos, os fundadores, os dirigentes, os dirigidos e as prticas decorrentes desses elementos. Os dispositivos
analisadores espontneos podem ser formais e informais. Os
formais so todos os que se encontram relacionados na frase
anterior. Os informais compreendem os dispositivos que surgem espontaneamente nas comunidades de prtica (os subgrupos desviantes e informais): comparaes, piadas, brincadeiras, histrias que fazem rir, pensar ou refletir sobre pessoas,
grupos, aspectos, regras, processos etc., da instituio.
7.2.8 Anlise da liderana e do poder na

organizao
Liderana se baseia na maneira como uma pessoa ou grupo usa o poder para influenciar o comportamento e as decises de outras pessoas ou grupos. Poder a habilidade para
conseguir que outra pessoa faa alguma coisa que voc quer
que seja feita. a habilidade para fazer as coisas acontecerem
da maneira que voc quer (SCHERMERHORN Jr, 1999, 224).
O exerccio do poder que leva as pessoas e grupos a quererem
fazer o que o lder (uma pessoa ou grupo) quer se caracteriza
como autoridade consentida. Quando a autoridade consentida se estabelece sobre a maioria dos integrantes de um grupo,
organizao ou sociedade possvel afirmar que o lder exerce
o domnio. O domnio exercido pelo convencimento, gerando o reconhecimento, o consentimento e a vontade de seguir
o que est sendo estabelecido e participar do que est sendo

construdo. O exerccio do poder que obriga as pessoas e grupos a seguir ou fazer o que o lder quer se caracteriza como
autoridade imposta. Quando a autoridade imposta se estende
sobre a maioria dos integrantes de um grupo, organizao ou
sociedade, possvel afirmar que o lder exerce a dominao.
A dominao se estabelece pela imposio.
Max Weber classificou a autoridade em trs tipos: tradicional; carismtica, racional-legal. A tradicional se legitima pelos
mitos, costumes, hbitos e tradies. A carismtica se legitima
pelo carisma do lder que cativa lealdade de quem o segue.
A racional-legal se legitima pelasregras, normas e regulamentos estabelecidos e aceitos por uma determinada comunidade,
grupo ou sociedade. Logo, sua legitimao decorre da lei e
da justia.
Para a teoria sistmica, o poder pode ser coercitivo, compensatrio e condicionado. O poder coercitivo impe a obedincia valendo-se de ameaas, sanes e da violncia (fsica,
poltica, cultural, econmica). O poder compensatrio constri a obedincia oferecendo incentivos e compensaes (materiais, financeiras, status etc.). O poder condicionado procura, a partir da persuaso e da educao, tornar significativas
suas instrues a ponto de as pessoas e grupos as adotarem
voluntariamente (CAPRA, 2002, 114).
Considerando o fato de que, nessa terceira categoria de poder, as pessoas e grupos recebem as orientaes ou instrues,
as metabolizam no contexto da sua autorreferncia, transformando-as, autonomamente, em impulsos significativos para
Captulo 7
sua auto-organizao, penso que no deveramos falar em poder condicionado, mas em poder significativo (em substituio categoria poder condicionado), pois, para essas pessoas
e grupos, significativo (faz sentido, coerente, importante)
seguirem as orientaes ou cumprirem as instrues.
Do exerccio do poder e da autoridade decorrem os tipos de
liderana. Ou seja, a liderana se define pela maneira como
se usa o poder e o poder pelo exerccio da autoridade. Quem
impe seu poder e autoridade pela fora fsica ou da lei, exerce liderana imposta. Quem legitima seu poder e autoridade
pelo reconhecimento, pelo consentimento, pelos impulsos significativos, despertando a disposio de querer seguir ou fazer,
exerce liderana consentida ou significativa.
Segundo perspectiva sistmica (cujo foco est na interao), considerando a interao do lder com os liderados no
espao organizacional, podemos encontrar dois tipos de liderana: projetista e facilitadora. A liderana projetista exercida pelo lder tradicional que se mostra uma pessoa capaz
de reter na mente uma viso, de formul-la claramente e de
comunic-la com paixo e carisma. Trata-se de uma pessoa
cujas aes manifestam certos valores que servem como um
padro ao qual os outros devem se comparar e que devem
tentar alcanar (CAPRA, 2002, 122).
A liderana facilitadora estimula e facilita o surgimento da
novidade. Ocupa-se mais com a criao de condies e espao que favoream convivncia fraterna e autnoma que com a
transmisso de instrues. Exerce poder, autoridade e liderana para conferir poder a autoridade aos outros para, em con-
junto, definir os sinalizadores para a convivncia, as decises

e a produo estimula a autorreferncia e auto-organizao
dos grupos que compem a organizao.
A liderana facilitadora estar empenhada em descobrir
e dar vez e voz s comunidades de prtica. Gerencia processos, pessoas, grupos e organizaes preferindo os impulsos
significativos s orientaes acertadas. Quando as orientaes, sugestes, provocaes, dicas etc., do lder facilitador
so metabolizados (recriados) pelos integrantes do seu grupo,
organizao ou sociedade a ponto de estes os incorporarem
como importantes e necessrios na sua autorreferncia e auto-organizao, podemos afirmar que as orientaes, sugestes,
provocaes etc., foram transformados em impulsos significativos. Ou seja, a pessoa ou grupo chegou concluso:
Isso faz sentido. Eu me vejo assim ou nisso. Eu quero seguir
ou fazer isso!
7.2.9 Anlise do servio social na organizao

7.2.9.1 Relato da implantao e do histrico do Servio
Social:
7.2.9.2 Configurao histrica e constituio atual do Servio Social:
Relato e explicao de como o Servio Social compe a
instituio (organograma) e como participa da dinmica (fluxograma). Indicao do nmero de profissionais e estagirios(as)
nos diferentes perodos da sua trajetria. Descrio do espao
fsico (do Servio Social).
Captulo 7
7.2.9.3 Entradas do Servio Social

Os conhecimentos e as habilidades dos profissionais e dos
usurios se constituem como uma das principais entradas do
Servio Social em qualquer organizao. Esses conhecimentos
e habilidades definem a articulao estratgica entre as entradas, os mecanismos de processamento e de retroao, os
agentes e as sadas.
Considerando o fato de a perspectiva sistmica considerar
que o conhecimento no pode ser reduzido a uma construo
objetiva, importante diferenciar a compreenso da explicao. O conhecimento compreensivo produzido pelo prender com direto, imediato do sujeito com os fenmenos. Nesse
prender com cria uma analogia, uma representao daquilo
que est conhecendo e, se projeta ou identifica com. Logo,
um conhecimento subjetivo e produzido mediante a percepo
sensvel. A compreenso, ou conhecimento compreensivo traz
em si um duplo movimento de projeo identificao. Isto
, nos projetamos no outro e essa projeo possibilita que
nos identifiquemos, em maior ou menor grau, com esse outro (uma pessoa, um objeto, um acontecimento, um fenmeno...). Ou seja, nos vemos no outro e vemos o outro em ns.
Assim, simultaneamente o outro um outro Eu (diferente do
meu Eu ego alter) e um outro eu mesmo alter ego). Esse
processo qualifica o conhecimento compreensivo como um
conhecimento analgico. Nele apreendemos nos projetando
e compreendemos nos identificando no outro (em quem nos
projetamos) e identificando esse outro em ns. No colocar-se no lugar do outro, mas permitir que, em meu mundo, compreenda o outro e suas expresses, tomando como critrio as
referncias e lgica desse outro, mesmo quando no fazem

sentido na minha lgica. Abro mo de mim mesmo (sem me
anular) em favor do outro.
A explicao um processo abstrato de demonstraes
logicamente realizadas, a partir de dados objetivos, em virtude de necessidades causais materiais ou formais e/ou em
virtude de uma adequao a estruturas ou modelos (MORIN,
1999, p. 164). Em outras palavras, demonstramos com dados
objetivos (extrados pelo mtodo dos fenmenos observados/
pesquisados) e lgicos como e funciona determinado fato
ou fenmeno. A compreenso, por sua vez, move-se principalmente nas esferas do concreto, do analgico, da intuio
global, do subjetivo... compreende em funo de transferncias projetivas/identificatrias (MORIN, 1999, p. 164), conta
com a efetiva participao e implicao do sujeito e aposta na
intuio, arte e criatividade de sua subjetividade.
Conseguimos separar didaticamente a compreenso e
a explicao, contudo, na dinmica da vida so inseparveis,
pois se encontram dialogicamente ligadas. A partir do que falamos at aqui, possvel afirmar que toda a linguagem metafrica1 (analgica) e, ao mesmo tempo feita de conjuntos de
proposies (lgica) que fazem sentido para o sujeito que as
prope e para quem as ouve. Compreenso sem explicao
no passa de subjetivismo incompreensvel e explicao sem
1
Inclusive as mais complexas abstraes tm na sua base a analogia metafrica e, como tais, acontecem a partir e atravs das analogias que estabelecemos a partir da nossa experincia corporal. Assim, s compreendemos algo quando
conseguimos conectar este algo com alguma experincia corprea nossa (corporal
ou mental). Parafraseando Capra, no existe mente que no seja encarnada.
Captulo 7
compreenso nada mais que teoricismo estril. Isso pode ser

exemplificado com a seguinte constatao: O (a) professor
(a) sabe muito, mas no sabe explicar. Quer dizer, o professor
compreende, projeta/identifica, mas no desenvolveu a habilidade de expressar sua compreenso em proposies (frases
e exemplos) que possam ser compreendidos por quem ouve e
inteage com ele.
Haja vista o acima exposto, descrever, caracterizar, apresentar, compreender e explicar brevemente:
- as demandas profissionais para o(a) assistente social, considerando as demandas organizacionais;
- os conhecimentos e habilidade mais caractersticos nos profissionais;
- os conhecimentos e habilidade mais caractersticos nos usurios;
7.2.9.4 Mecanismos de processamento
Apresentar compreensivamente:
- conceitos e categorias tericas que fundamentam a compreenso e a interveno;
- mtodo, instrumentos, tcnicas, procedimentos, tticas operacionalizadas na compreenso e na interveno (acolhimento,
atendimentos individuais e coletivos; grupos, visitas domiciliares, articulao das redes, encaminhamentos, reunies etc.).
7.2.9.5 MECANISMOS DE RETROAO: aquilo que o
Servio Social aciona para retroagir, evitando a desintegrao
dos sistemas compostos pelos profissionais e usurios ou, para

evitar a desintegrao do sistema dos usurios, restabelecendo
determinado patamar de equilbrio na vida e cotidiano deles.
No mbito do Servio Social, podem figurar como mecanismos
de retroao: insero em programa de renda mnima; medida
protetiva (nos casos de violncia); realizao de grupos; articulao com recursos comunitrios (grupos, espaos e redes de
apoio, de significado, de convivncia, de f, de lazer etc.).
7.2.9.6 Sadas
Apresentar compreensivamente as sadas do processo de
trabalho do assistente social (profissional e/ou estagirio) na
organizao. Possveis sadas podem ser: pessoas e grupos
fortalecidos, inseridos nas polticas sociais na perspectiva da
insero social ou da incluso social, econmica e poltica;
servios comunidade; pessoas e grupos protegidos; sujeitos
conhecedores dos seus direitos etc.
7.2.9.7 Anlise da transversalidade
Apresentar compreensivamente a Transversalidade, destacando, por um lado, a capacidade e habilidade do Servio
Social em se comunicar e interagir com outros grupos da organizao e da realidade (contexto); por outro lado, explicar
como o servio social na organizao atravessado por outras instituies e organizaes (clarificar o peso (importncia e
sentido) dos pertencimentos dos assistentes sociais e usurios a
outros grupos, categorias, instituies e organizaes).
7.2.9.8 Conhecimento tcito
Captulo 7
Apresentar compreensivamente os conhecimentos tcitos

que o(a) estagirio(a) identifica nos assistentes sociais da organizao e os que o(a) estagirio(a) desenvolveu durante o
estgio.
7.2.9.9 Anlise da Implicao
Na perspectiva sistmica, parte-se do pressuposto de que,
como sujeitos, estamos implicados na compreenso e na ao.
Em outras palavras, nossos princpios, valores e opes afetivas, poltico-ideolgicas, culturais, espirituais e profissionais
encontram-se implicadas (fazem parte, integram, definem), de
maneira consciente ou inconsciente, em tudo o que fazemos e
decidimos. No h neutralidade, nem objetividade absolutas.
Partindo desse pressuposto, apresentar compreensivamente
a implicao pessoal no processo de compreenso e interveno ao longo do perodo do estgio. Pode-se falar da implicao do(a) estagirio(a) na sua relao com a organizao,
com os dirigentes da organizao, com os demais profissionais, com as demandas trazidas pelos usurios, na articulao
das redes etc.
7.2.9.10 Possibilidades e limites do trabalho profissional
na organizao:
Apresentar compreensivamente as possibilidades e limites do trabalho profissional dos(as) assistentes e do trabalho
profissional realizado pelo(a) estagirio(a) na organizao.
Pode-se apresentar as possibilidades e limites em relao: s
polticas sociais (articulao, redes e nveis de complexidade);
dinmica da organizao; interao com os demais profissionais; ao trabalho com os usurios.
Recapitulando
Neste captulo, conhecemos alguns desafios referentes anlise organizacional no mbito do Servio Social e uma proposta
de roteiro para uma anlise organizacional.
Dentre os desafios, destacamos: a confuso entre anlise
institucional e anlise organizacional; a complexidade institucional e organizacional resultantes das redes de informao,
comunicao e articulao altamente complexas; a natureza
dual das organizaes sociais; a mudana no foco da gesto
de organizaes.
A proposta de roteiro para a anlise organizacional compreende:
1 Identificao da organizao;
2 Constituio histrica da organizao;
3 Demandas e dinmica da organizao;
4 Tipificao da organizao;
5 Anlise da constituio e do histrico da organizao;
6 Anlise das relaes da organizao com o ambiente;
7 Anlise da estrutura e dinmica interna da organizao;
8 Anlise da liderana e do poder da organizao;
Captulo 7
9 Anlise do Servio Social na organizao.
Atividade
Assinale V se a afirmativa for verdadeira e F se ela for falsa.
( ) A confuso entre anlise institucional e anlise organizacional um desafio para o Servio Social.
( ) Instituio a expresso concreta da organizao na realidade social.
( ) As instituies no tm vida seno por meio das organizaes.
( ) As entradas de um sistema organizacional compreendem
o que e quem traz ou se configura como insumo para a
organizao.
( ) Mecanismos de processamento de um sistema organizacional compreendem as estratgias, os instrumentos, as
tcnicas e os equipamentos da organizao.
( ) Mecanismos de retroao compreendem aquilo que a organizao aciona para produzir as sadas.
( ) Em relao sua dinmica, uma organizao pode ser
classificada como concreta ou abstrata.
( ) Ideias, princpios e reflexes ainda no implantadas na organizao podem ser classificadas como instituinte.
( ) Organizao ultraestvel aquela que consegue incorporar os impactos dos rudos e das crises, constituindo patamares cada vez mais complexos de estabilidade.
( ) Estruturas emergentes so as que esto nos documentos e
registros oficiais da organizao.
( ) Estruturas planejadas (ou projetadas) compreendem as

que so criadas pelas redes informais e pelas comunidades de prtica.
( ) Uma comunidade de prtica apresenta trs caractersticas: um
compromisso mtuo assumido entre os membros, um empreendimento comum e, com o tempo, um "repertrio" comum
de rotinas, conhecimentos e regras tcitas de conduta.
( ) Conhecimento explcito espontneo, intuitivo, experimental, nem sempre se manifesta exteriormente.
( ) Conhecimento tcito declarado, pode ser comunicado
e documentado por meio da linguagem (falada e escrita), explicado.
( ) Dispositivos analisadores compreendem aquilo que o analisador construiu ou agenciou para deflagrar, implementar
e operacionalizar o processo de anlise institucional.
( ) O exerccio do poder que leva as pessoas e grupos a quererem fazer o que o lder (uma pessoa ou grupo) quer se
caracteriza como autoridade consentida.
( ) Podemos falar em poder significativo quando, para as
pessoas e grupos, significativo (faz sentido, coerente, importante) seguirem as orientaes ou cumprirem as instrues.
( ) A liderana facilitadora estar empenhada em descobrir e
dar vez e voz s comunidades de prtica.
( ) Na perspectiva sistmica, parte-se do pressuposto de que,
nossos princpios, valores e opes afetivas, poltico-ideolgicas, culturais, espirituais e profissionais encontram-se implicadas (fazem parte, integram, definem), de maneira consciente ou inconsciente, em tudo o que fazemos e decidimos.
Captulo 7
Referncias
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correntes:teoria e prtica. Rio de Janeiro: Rosa dos Ventos,
1992.
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BARROS, Regina Duarte Benevides. Grupo: a afirmao de um
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janeiro: Francisco Alves, 1989.
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Janeiro: LTc Editora, 1999.
WEBER, Max. Os Trs Tipos Puros de Dominao Legtima.
Traduo de Gabriel Cohen. Rio de Janeiro: V Guedes
Multimdia, 2008.
Captulo
Teoria Sistmica e
abordagem narrativa:
conceitos e categorias
onceitos e categorias sistmico-narrativos ainda no

se encontram no referencial terico do Servio Social.
Considerando sua importncia e viabilidade para a compreenso da subjetividade, da intersubjetividade e dos
processos particulares, o Servio Social da ULBRA julga
oportuno inclu-los como uma alternativa terico-metodolgica contempornea, tanto na formao quanto na
interveno profissional. Neste captulo, no primeiro momento, apresentarei algumas razes para a incorporao
de conceitos e categorias sistmico-narrativas no referen-
Captulo 8
Teoria Sistmica e abordagem narrativa... 167
cial do Servio Social. No segundo, destacarei conceitos

e categorias sistmico-narrativas importantes no universo
do Servio Social.
8.1 Razes para a incorporao de

conceitos e categorias sistmico-narrativas
no referencial do Servio Social
A Teoria Sistmica influenciou diferentes profisses e reas do
conhecimento. A Terapia Familiar figura como uma das profisses que mais aprofundou e operacionalizou os conceitos
sistmicos e criou mtodos de interveno com indivduos, famlias e grupos.
O assistente social, enquanto profissional do Servio Social,
no realiza Terapia Familiar ou Comunitria. Ou seja, seu fazer
profissional h que ser coerente como seu contrato de trabalho. Entendo que um assistente social pode, sim, fazer formao
em terapia familiar e comunitria e trabalhar como terapeuta,
contudo no no espao profissional em que assistente social.
Assistente Social tem uma intencionalidade no seu fazer profissional, terapeuta familiar (ou comunitrio) tem outra.
De maneira genrica podemos afirmar que a Terapia Familiar foca mais os processos particulares com o objetivo de
trabalhar as feridas socioafetivas, emocionais, relacionais e
psicolgicas das pessoas. O assistente social trabalha as contradies presentes tanto nos processos gerais quanto nos particulares. O trabalho do assistente social no tem como meta
cuidar das feridas socioafetivas, emocionais, relacionais e
psicolgicas das pessoas, mas compreender as contradies
e fortalecer pessoas e relaes, articulando o local e o global
a partir de projetos, programas e polticas sociais pblicas (estatais e privadas).
Captulo 8
No Servio Social, trabalhamos as contradies (sociais,

econmicas, culturais e polticas) inerentes e resultantes do
modo de produo capitalista. O conjunto dessas contradies compe a Questo Social. A questo social se expressa
de diferentes formas: excluso social; violncia; desemprego;
polticas, programas e recursos insuficientes para educao,
sade, assistncia etc. Essas expresses se manifestam de diferentes formas no rosto e no cotidiano das pessoas, grupos e
comunidades. Por exemplo, o desemprego (uma das expresses da questo social) se manifesta ( sentido) de forma diferente na vida das diferentes pessoas cada um(a) vivencia
(sofre) o desemprego de forma particular e pessoal. Logo, o
processo de trabalho no Servio Social sempre h que contemplar as expresses estruturais e coletivas da Questo Social, e,
ao mesmo tempo, abarcar as manifestaes particulares dessas expresses no cotidiano das pessoas geral e particular
no podem ser separados.
Faleiros (2002) defende a necessidade de se articular problemas, recursos e sujeitos no processo de trabalho do assistente social. Em outras palavras, h que se articular os problemas
(expresses e manifestaes da questo social) com os recursos
(projetos, programas, polticas e instituies sociais) e os sujeitos. Para articular os sujeitos, imprescindvel compreender os
processos particulares, a subjetividade e a intersubjetividade que
referenciam as aes e decises desses sujeitos. A Terapia Sistmica Narrativa tem muito a contribuir na compreenso desses
processos particulares, da subjetividade e da intersubjetividade.
Assim como o Servio Social buscou e busca conceitos e
categorias em outras reas (Humanas, Sociais Aplicadas, Sa-
de) e profisses (Filosofia, Sociologia, Direito, Psicologia, Medicina, Enfermagem), no vejo problemas em ampliar as possibilidades de compreenso e interveno no Servio Social
com conceitos e categorias da Terapia Familiar. No se trata
de uma transposio de conceitos e categorias de uma profisso para outra, mas de recriar (metabolizar), no universo e
contexto de compreenso do Servio Social, conceitos e categorias construdos no universo da Terapia Familiar.
O universo da Terapia Familiar amplo. Desse universo,
seleciono a Terapia Familiar Sistmica. Do universo da Terapia
Familiar Sistmica, destaco a Terapia Familiar Sistmica Narrativa. Dentre as diferentes propostas de terapia familiar sistmico-narrativa, elejo a proposta do terapeuta familiar narrativa
do australiano Michael White1, uma vez que a construo de
seus conceitos e categorias:
- se deu na perspectiva de libertao;
- a partir de uma compreenso crtica das relaes de dominao e os respectivos processos (prticas) de poder;
- a partir de uma compreenso crtica do discurso dominante
que divide, separa, classifica e subjuga mediante e interio-
1
Michael White terapeuta familiar, codiretor do Dulwich Centre, em Adelaide, na Austrlia, at a sua morte repentina em 2008. Refletiu e escreveu extensamente a respeito da terapia narrativa, com publicaes em vrias lnguas e pases.
Sua primeira publicao de renome Narrative means to therapeutics ends, em
1990. Foi escrito em parceria com David Epston, um dos codiretores do Family
Therapy Centre, de Auckland, Nova Zelndia.
Alm de diferentes artigos em peridicos como Family Process; Family Sistems Medicine; Dulwich Centre Newsletter, publicou, em parceria com Epston, Experience,
contradiction, narrative and imagination, em 1992. E, Re-authoring lives: Interviews
and essays, em 1995.
Captulo 8
rizao de princpios, valores e regras que esto a servio

de estrutura dominante;
- a partir de experincias de trabalho grupal e comunitrio
junto s culturas nativas (aborgenes) australianas, incorporando elementos da sua viso de mundo, concepo de
vida e princpios de vida;
- a partir da compreenso sistmica de que pessoas e grupos,
mesmo que produzidas pelo contexto, so autnomas e
gerenciam seu cotidiano a partir e atravs das suas estruturas de significado (autorreferncia).
No contexto latinoamericano e brasileiro, a vida, antes
de ser pensada ou refletida, relatada e narrada. Quando
perguntamos o que aconteceu?, costuma-se ouvir um relato ou uma narrativa, no uma resposta lgico-racional com
argumentos objetivos. No relato, h uma relao direta com
o acontecido, sem distanciamento, sem mediao metodolgica. O sujeito (EU) expressa sua vivncia e percepo do
acontecido (prticas/vivncias). Na narrativa, h um distanciamento, o sujeito (EU) olha para si e para o acontecido e narra,
colocando o acontecido em dilogo consigo mesmo (MIM)
para expressar o sentido do acontecido para si mesmo e sua
participao nele. O EU figura como autor, mas, ao mesmo
tempo, como personagem (MIM) da narrativa.
Relato e narrativa podem ser assim diferenciados:

NARRATIVA
PRTICAS/
VIVNCIAS
RELATO
EU
PRTICAS/
VIVNCIAS
EU
MIM

Considerando o acima exposto, vejo a perspectiva narrativa como um caminho coerente e importante para compreender os sujeitos, a subjetividade e intersubjetividade implicados
nas manifestaes da Questo Social. Por isso, neste captulo, abordarei os principais conceitos e categorias da terapia
sistmico-narrativa de Michael White.
White2 conta que, nos anos 70, buscou fazer um levantamento das ideias que fundamentavam as diferentes escolas de
terapia familiar. Decidiu construir sua prpria interpretao a
respeito delas. Isso o fez gostar do trabalho de Gregory Bateson. Tambm nos anos 70, sentiu-se desafiado pela filosofia
da cincia, particularmente no que se refere s mudanas de
paradigmas. A partir dessas buscas, deparou-se com os escritos de Michel Foucault. Em especial, com seus estudos sobre
o poder. Diz-se influenciado pela Teoria Feminista, pela Teoria
Michael WHITE. Re-authoring lives..., p. 11, 12.
Captulo 8
Literria, pela Antropologia e pela Teoria Crtica. Dentre os

autores, cujas reflexes o influenciaram se destacam: Gregory
Bateson, Michel Foucault, Jacques Derrida, Jerome Bruner, Lev
Vygotsky e Barbara Myerhoff.3 Construiu uma proposta de terapia conhecida como Reautorao de Vidas.
8.2 Conceitos e categorias sistmiconarrativas

8.2.1 Poder
Precisamos estar atentos responsabilidade
dos dominantes no silncio
dos dominados.4
White, a partir da anlise da perpetrao do poder feita por

Foucault, concebe o poder como uma fora normalizadora e
subjugadora. No entanto, destaca seus aspectos positivos5: configura vidas, objetivando e coisificando pessoas e corpos.
Como modelo desse poder, cita a concepo do panptico de
Jeremy Bentham (WHITE e EPSTON, 1990 : 67 ss). Trata-se de
3
No artigo Dizendo ol novamente: A presena de Michael White entre
ns terapeutas familiares. In: Revista Brasileira de Terapia Familiar - V. 1, n.1, janeiro/junho de 2008, Marilene Grandesso apresenta detalhes, de forma breve, da
influncia de cada um desses autores na obra de White.
4
Michael WHITE no Workshop Re-escrevendo vidas, em So Paulo, em 1996.
5
Positivo no sentido de fazer algo, de construir e no apenas destruir. No tem
nada a ver com algo bom em termos valorativo-morais. Detalhes podem ser vistos em
Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to therapeutics ends, p. 72.
construes em torno de uma torre-vigia, nas quais no h janelas nem contatos laterais. As paredes frontais e posteriores so
de vidro, permitindo que tudo o que acontece nas moradias
seja visto em todos os momentos, sem que as pessoas vistas
conheam ou saibam quem est olhando a partir da torre. Tal
viso onipresente faz as pessoas sentirem-se reguladas em seu
tempo, atividades, conduta, fala, corpos e sexualidade, o tempo
todo. O controle feito a partir de princpios estabelecidos pela
organizao. Erro no so falhas ticas ou morais, mas a no
satisfao das normas estabelecidas. No atingir as metas do
observador-vigia implica excluso.
Essa foi e , para Foucault, a forma e a tecnologia de controle implementadas na sociedade ocidental que no s permitiu o florescimento do capitalismo, mas recruta as pessoas
a ser ativas na autosubjugao s normas e na consequente
autodisciplina, controlando corpos, grupos e conhecimentos.
Estamos diante de um poder que se caracteriza pela invisibilidade do seu detentor/fonte e pela visibilidade dos subjugados. Essa invisibilidade do detentor constituda e preservada
mediante a configurao de uma sociedade que se organiza
excluindo e subjugando pessoas e corpos, mediante prticas de diviso e de classificao cientfica (WHITE e David
EPSTON, 1990 : 66). Tais prticas e classificaes prescrevem
a identidade das pessoas, privilegiando a personalidade individual e individualista, voltada para a autopossesso e a
autoconteno. Assim, na verdade, a perpetrao do poder
trilha um caminho ascendente, pois a origem de suas tcnicas
local: as pessoas subjugam-se a si mesmas (WHITE e David
EPSTON, 1990 : 24).
Captulo 8
8.2.2 Histria dominante

Trata-se da histria que, respaldada no conhecimento dominante, contada, recontada e recontada para dizer o que
uma pessoa em termos morais. Privilegiando a individualidade como o caminho para o ser pessoa, enfatiza a autoconteno. Trata-se de uma histria culturalmente determinada,
que, a partir da pressuposio de um modelo adequado/correto de pessoa, classifica e define as pessoas, governando seus
pensamentos, suas relaes com os outros e consigo, inclusive
em termos corporais.6 Compreende uma histria pela qual se
incita as pessoas a se submeter ou submeter outros s especificaes de personalidade e relaes contidas nos discursos da
verdade do conhecimento dominante.
8.2.3 Histrias alternativas

Para sobreviver, preciso
contar histrias.7
Compreendem as narrativas construdas a partir dos diferentes acontecimentos extraordinrios, que revelam conhecimentos e habilidades capazes de enfrentar o problema. So
alternativas porque possibilitam interpretao, significados,
perspectivas e objetivos de vida diferentes dos que so determinados pela histria dominante.
6
Ver Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to therapeutics
ends, p. 18 ss e Michael WHITE. Re-authoring lives..., p. 16, 17.
7
Umberto ECO, A ilha do dia anterior, p. 205.
Para sobreviver, preciso contar histrias. Quando a histria real se torna insuportvel, pessoas se auto-organizam por
meio de histrias alternativas. Muitas dessas histrias no encontram correspondentes na realidade, isto , so frutos da
imaginao das pessoas. Logo, objetivamente costumam ser
classificadas como no reais, falsas, mentirosas.
8.2.4 Acontecimentos extraordinrios8

White concebe os aspectos da experincia vivida negligenciados na histria dominante como acontecimentos extraordinrios. Assim, define acontecimentos extraordinrios como
aqueles que, na trama social do desenvolvimento de uma pessoa, so negligenciados em favor das mudanas que so bsicas e comuns para os membros de uma referida classe social,
atravs dos tempos. Trata-se de um processo semelhante ao
processo estocstico de Bateson. Isto , um processo no qual,
ao se combinar acontecimentos aleatrios com um processo
seletivo, apenas certos acontecimentos aleatrios so escolhidos para persistir.9 No caso dos acontecimentos extraordinrios, o filtro que os exclui da narrativa de vida fornecido
pela estrutura da histria dominante.
Acontecimentos extraordinrios compreendem aspectos simpticos, conhecimentos e habilidades que as pessoas desenvolveram e que so capazes de habilit-las para o enfrentamento
e a superao da histria dominante problemtica ou negativa.
Unique outcomes
Gregory BATESON. Mind and nature: a necessary unity, p. 253.
Captulo 8
White identifica acontecimentos extraordinrios passados,

cotidianos e futuros. Acontecimentos extraordinrios passados
so os que, apesar de toda a negligncia a partir da histria
dominante, contradizem os efeitos do problema na vida das
pessoas. So importantes, porque do a sensao de que, j
h mais tempo, havia conhecimentos e habilidades que contradizem a histria que at hoje hegemonicamente impacta a
vida delas. Acontecimentos que ocorrem a partir e entre atendimentos formam uma espcie bem especfica de acontecimentos passados. Acontecimentos extraordinrios cotidianos
so os acontecimentos presentes. Basicamente, os que acorreram a partir do ltimo atendimento. Sua importncia reside
no fato de sua imediaticidade ser altamente incitadora e torn-los diretamente viveis na construo de novos significados.
Acontecimentos extraordinrios futuros compreendem os que
podem ser localizados em planos, intenes, esperanas e desejos que a pessoa projeta na inteno de superar o problema.
Demonstram aes desafiadoras ao problema. No raras vezes, so os nicos acontecimentos extraordinrios que permitem visualizar o que manteve viva a esperana das pessoas.
Para a terapia narrativa, a imaginao do profissional importante no processo de identificao, descrio, nomeao e
justificao dos acontecimentos extraordinrios. importante
que o profissional imagine o que pode ser significativo para
a pessoa que procura ajuda ao invs de ficar cegado pelos
prprios critrios a respeito do que poderia significar um novo
desenvolvimento na vida e relaes dessa pessoa. White deixou claro que imaginao no tem nada a ver com projetar
para ou pelo outro. Trata-se de uma imaginao emanada
da descrio do problema feita pelas pessoas envolvidas e
respaldada na experincia do terapeuta e nos pressupostos

narrativos.10
8.2.5 Estrutura da histria

A partir da analogia textual, a estrutura de uma histria
compreende uma paisagem de ao e uma paisagem de
conscincia. Para a narrativa, a estrutura primordial fornecida pela narrativa-prpria, pois ela que seleciona os aspectos
da experincia a serem expressos na composio da histria.
8.2.6 Paisagem da ao
Paisagem da ao, ao contrrio da paisagem da conscincia, compreende o que de fato, realmente aconteceu, compreende o relato da pessoa a respeito do ocorrido. Trata-se de
um termo que White buscou em Jerome Bruner11, que, por sua
vez, baseia-se em diferentes tericos literrios, para descrever
a estrutura rudimentar de uma histria. Esta compreende a seguinte configurao: a) os eventos ligam-se; b) em sequncias
particulares e peculiares; c) atravs do tempo e de acordo com
um d) enredo. Eliminando um desses elementos, no h mais
histria. Significa que, no trabalho profissional, fundamental
identificar esses elementos na estrutura das histrias que as
pessoas nos contam. Ou seja, necessrio identificar como
10
Michael WHITE, no Workshop Re-escrevendo vidas, em So Paulo, em 1996.
11
Jerome BRUNER. Actual minds, possible worlds. Cambridge, MA: Harward University, 1986.
Captulo 8
os eventos se ligam na vida da pessoa, situ-los no tempo e

visualizar o enredo que integram.
8.2.7 Paisagem da conscincia/significado12

Esta tem a ver com as interpretaes feitas a partir da reflexo sobre os eventos no desenrolados/detalhados na paisagem da ao. Compreende o que as pessoas pensam a respeito
desses eventos em termos de carter, motivos, desejos, valores
etc. Ou seja, uma reflexo que procura descobrir o que tais
eventos falam a respeito dos desejos, necessidades, preferncias, fantasias, qualidades, caractersticas, motivos, propsitos,
objetivos, esperanas, valores, crenas e compromissos das diferentes pessoas contempladas na paisagem da ao.
Essa reflexo construda a partir de um caminhar em zig-zag entre a paisagem da ao e a da conscincia. Nesse
caminhar, no h regras de sequncia a priori ou fixas. A pergunta a ser feita costuma ser determinada pela resposta pergunta anterior. O objetivo desse processo possibilitar que as
pessoas visualizem o passado, o presente e o futuro prximo
da sua situao, a partir de enredos alternativos que contradizem o enredo da histria dominante.
A paisagem da conscincia foi sufocada na narrativa-prpria da Anita, pois o enredo e os acontecimentos (a paisagem
da ao) foram impostos como algo dado, acabado, pronto e
12
Trata-se da narrativa. Precisa ser gerenciada pela dimenso racional.
Trata-se do conhecimento reflexivo. O relator distancia-se do relato a fim de,
olhando para si e para os acontecimentos, refletir sobre o sentido e significado das
experincias para si e para os outros.
final. Em funo disso, at o incio do trabalho junto ao Servio

Social, a paisagem da conscincia compreendia apenas desejos futuros: um dia no ser mais assim. A partir desse trabalho, Anita comeou a olhar para si e para os fatos tomando
distncia de si e dos fatos superou o relato, passou a narrar o
que aconteceu. Conforme ajudvamos Anita a pensar sobre
(paisagem da conscincia) o sentido da violncia, do silncio,
da subjugao, do medo, comeou a construir significados
diferentes. Os significados diferentes elaborados por ela eram
confrontados com os elementos do relato (paisagem da ao).
Com isso, acontecimentos que a paralisavam, aos poucos, tiveram seu poder fragilizado. Anita assumia a autoria da sua
vida. O medo de no ser aceita, de no ser compreendida,
de no ser levada a srio (impostos pela narrativa dominante)
comearam a ser enfrentados.
8.2.8 Conversaes internalizantes

So as conversaes nas quais as pessoas engajam-se
com o seu prprio eu e o eu dos outros. No entanto,
tais conversaes fomentam um falar e pensar que excluem
o contexto e separam a experincia pessoal da poltica contextual de relacionamentos. Objetivam a vida das pessoas,
fixando os problemas na identidade da pessoa personalidade, carter etc. So totalizadoras e patologizantes, pois
fabricam desordens, psicopatologias, disfunes etc.
Falam a verdade sobre a identidade e os relacionamentos
da pessoa. Governam a vida das pessoas, valendo-se das
tcnicas de poder vigentes e de tcnicas do ego que incitam
pessoas a policiarem-se a si mesmas.
Captulo 8
Tanto a perspectiva da histria dominante quanto a narrativa-prpria da Anita se caracterizavam como conversas internalizantes, porque pressupunham que o problema estava
dentro da Anita ou, que era a prpria Anita. Afinal, era ela
quem apresentava crises depressivas, sndrome de pnico e
terror noturno. Era ela quem no conseguia estabelecer vnculos duradouros. Anita incorporou isso e, olhando para dentro
de si, passou a ter vergonha das pessoas. Passou a dar voltas
de trs ou quatro quarteires para no passar na frente de
pessoas. Passou a se sentir no digna de relacionamentos
amorosos pensava que ningum poderia am-la. Incorporou
que no era digna de nenhum trabalho decente.
8.2.9 Conversaes externalizantes

Tambm so conversas nas quais as pessoas se engajam
com o seu prprio eu e o eu dos outros. Todavia, estas fomentam um falar e pensar sensveis ao contexto e repolitizao da experincia pessoal e coletiva. Desafiam a fabricao
das desordens, psicopatologias e disfunes. Procuram desconstruir as verdades da identidade e dos relacionamentos
que objetivam a vida das pessoas. Com isso, facilitam a renomeao dos enredos dominantes. Encorajam o mapeamento
dos efeitos reais das verdades na vida e relacionamentos.
Ajudam as pessoas a estabelecer perspectivas alternativas de
identidade e relacionamentos.
8.2.10 Reautorar vidas

Na sociedade ocidental, os processos de perpetrao do
poder e de produo de conhecimentos que incitam as pessoas a serem ativas na autossubjugao e autodisciplina, controlando corpos, grupos e conhecimentos, formata as mais diferentes esferas da vida.
No enredo determinado pela histria dominante, operacionaliza-se um processo que, por um lado, responsabiliza cada
um individualmente pelos problemas, falhas, virtudes, conquistas, capacidades etc. Por outro, a cada dia que passa, faz com
que as pessoas sejam menos autoras de suas vidas. Apenas
-lhes permitido ser atores que vivenciam papis e enredos
concebidos e formatados a partir e por essa histria.
Como o poder se instaura de forma ascendente, essas pessoas, percebendo ou no, tm responsabilidades na instaurao do mesmo.
Re-autorar vidas o processo de, mediante diferentes procedimentos, criar condies para que as pessoas percebam
essa trama e queiram ser autoras tanto do enredo quanto das
narrativas de sua vida.
Recapitulando
Neste captulo, vimos que conceitos e categorias sistmico-narrativos ainda no se encontram no referencial terico
do Servio Social. Contudo, o Servio Social da ULBRA julga
oportuno inclu-los como uma alternativa terico-metodolgi-
Captulo 8
ca contempornea, tanto na formao quanto na interveno

profissional, dada a sua importncia na compreenso da subjetividade, da intersubjetividade e dos processos particulares.
Na primeira parte, conhecemos algumas razes para a incorporao de conceitos e categorias sistmico-narrativas no
referencial do Servio Social. Dentre elas, destacam-se:
- As expresses da Questo Social se manifestam de diferentes
formas no rosto, no cotidiano, na subjetividade e na intersubjetividade das pessoas, grupos e comunidades. Logo,
o processo de trabalho no Servio Social sempre h que
contemplar as expresses estruturais e coletivas da Questo Social, e, ao mesmo tempo, abarcar as manifestaes
particulares dessas expresses no cotidiano das pessoas
geral e particular no podem ser separados. Conceitos
e categorias sistmico-narrativas tm muito a contribuir na
compreenso do rosto, do cotidiano, da subjetividade e
da intersubjetividade das pessoas, grupos e comunidades.
- O processo de trabalho do assistente social h que se articular os problemas (expresses e manifestaes da questo
social) com os recursos (projetos, programas, polticas e
instituies sociais) e os sujeitos. Para articular os sujeitos,
imprescindvel compreender os processos particulares,
a subjetividade e a intersubjetividade que referenciam as
aes e decises desses sujeitos. Tambm aqui os conceitos e categorias sistmico-narrativos se fazem importantes.
- Assim como o Servio Social buscou e busca conceitos e
categorias em outras reas (Humanas, Sociais Aplicadas,
Sade) e profisses (Filosofia, Sociologia, Direito, Psicologia, Medicina, Enfermagem) pode ampliar as possibi-
lidades de compreenso e interveno com conceitos e

categorias da sistmico-narrativa. No se trata de uma
transposio de conceitos e categorias de uma profisso
para outra, mas de recriar (metabolizar), no universo e
contexto de compreenso do Servio Social, conceitos e
categorias construdos no universo da Terapia Familiar.
- No contexto latinoamericano e brasileiro, a vida, antes de
ser pensada ou refletida, relatada e narrada. Quando
perguntamos o que aconteceu?, costuma-se ouvir um
relato ou uma narrativa e no uma anlise lgico-racional. Por isso, perspectiva sistmico-narrativa se apresenta
como alternativa coerente e importante para compreender
os sujeitos, a subjetividade e intersubjetividade implicados
nas manifestaes da Questo Social.
Na segunda parte, conhecemos conceitos e categorias
sistmico-narrativas como: poder ascendente, histria dominante, histrias alternativas, acontecimentos extraordinrios,
estrutura da histria, paisagem da ao, paisagem da conscincia/significado, conversaes internalizantes, conversaes
externalizantes, reautorao de vidas.
Atividade
Relacione cada conceito e categoria com sua respectiva
explicao/definio.
(A) Poder ascendente
(B) Histria dominante
(C) Histrias alternativas
Captulo 8
(D) Acontecimentos extraordinrios

(F) Estrutura da histria
(G) Paisagem da ao
(H) Paisagem da conscincia
(I) Conversaes internalizantes
(J) Conversaes externalizantes
(L) Reautorao de vidas
( ) Compreende o que as pessoas pensam a respeito desses
eventos em termos de carter, motivos, desejos, valores etc.
( ) Compreende o que de fato, realmente aconteceu, compreende o relato da pessoa a respeito do ocorrido.
( ) Compreende uma estrutura primordial fornecida pela narrativa-prpria da pessoa e composta por uma paisagem
de ao e uma paisagem de conscincia.
( ) a histria pela qual se incita as pessoas a se submeter
ou submeter a outros s especificaes de personalidade
e relaes contidas nos discursos da verdade do conhecimento dominante.
( ) o processo de, mediante diferentes procedimentos, criar
condies para que as pessoas percebam as tramas e
queiram ser autoras tanto do enredo quanto das narrativas
de sua vida.
( ) So as conversaes que fomentam um falar e pensar
sensveis ao contexto e repolitizao da experincia pessoal e coletiva, ou seja, no culpabilizam o invidduo, mas
procuram a responsabilidade coletiva na configurao dos
acontecimentos.
( ) uma fora normalizadora e subjugadora ascendente que

configura vidas, objetiva e coisifica pessoas e corpos
ao ponto de se tornarem ativas na autosubjugao s normas e na consequente autodisciplina, controlando corpos,
grupos e conhecimentos.
( ) So aqueles acontecimentos que, na trama social do desenvolvimento de uma pessoa, so negligenciados em favor
das mudanas que so bsicas e comuns para os membros de uma referida classe social, atravs dos tempos.
( ) So as conversaes que fomentam um falar e pensar que
excluem o contexto, separam a experincia pessoal da poltica contextual de relacionamentos, objetivam a vida das
pessoas e fixam os problemas na identidade da pessoa
personalidade, carter etc.
( ) a histria construda a partir dos diferentes acontecimentos extraordinrios que revelam conhecimentos e habilidades capazes de enfrentar o problema.
Captulo 8
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WHITE, Michael. Re-authoring lives: interviews and essays. Adelaide: Dulwich Centre Publications, 1995, 221 p.
WHITE, Michael; EPSTON, David. Experience, contradiction
and imagination: selected papers... Adelaide: Dulwich Centre Publications, 1994, 206 p.
WHITE, Michael; EPSTON, David. Narrative means to therapeutic ends. New York/London : W.W. Norton & Company,
1990, 229 p.
Captulo
Teoria Sistmica e
abordagem narrativa:
um mtodo, tcnicas e
procedimentos
mtodo da Reautorao de Vidas compreende dois

grandes momentos (ou fases), cujas partes podem
acontecer simultaneamente ou em sequncia cronolgica: a externalizao e a reautorao.
A Externalizao compreende externalizar a vida da
pessoa e a vida do problema. Externalizao, porque parte do princpio de que o problema no so as pessoas
nem os problemas apresentados, mas a relao entre as
Captulo 9
pessoas e os problemas. Ou seja, ao invs de procurar

responsveis ou culpados no interior das pessoas, olha
para fora a fim de clarificar, no contexto, o que responsabilidade da estrutura, dos outros, dos problemas e de
si mesmo(a), a fim de descobrir relaes (entre as pessoas e os problemas) que atribuem tamanho poder aos
problemas que estes acabam se tornando os autores das
narrativas de vida da pessoa. Para que no culpabilizar
nem um nem outro, externaliza a vida da(s) pessoa(s) e
a vida do problema. O que possibilitar verificar que a
dificuldade exterior a ambos, reside na sua interrelao
pessoas-problemas-enredo.
A reautorao consiste em um processo que visa retomar, restabelecer a autoria do enredo e das narrativas de
vida. De forma simples, compreende tirar o(s) problema(s)
da autoria do enredo, das narrativas, dos relatos e, restabelecer a(s) pessoa(s) como autora(s) do seu enredo, narrativas e relatos.
Neste captulo, apresentarei a externalizao e a reautorao. A externalizao compreende trs processos de
recontar. A reautorao compreende: nomear; mapear
os efeitos; avaliar; justificar; identificar desejos.
9.1 A Externalizao
Respaldado na analogia de texto literrio1, a Externalizao
compreende trs grandes fases: contar; recontar; e, recontar.2
O contar, que corresponde primeira leitura do texto, compreende a primeira narrativa trazida terapia. Esta, sendo resultado da hegemonia da histria dominante, costuma ser centrada
no problema ou saturada de problemas.3 Alm disso, costuma
ser uma construo feita por outros.
O primeiro recontar compreende a primeira releitura dessa
narrativa inicial. Constri-se uma espcie de metatexto a partir
da tica da(s) pessoa(s) identificadas como problemtica(s).
Em outras palavras, ouve-se a verso dos que, na histria dominante, so tidos como o problema.
O segundo recontar compreende uma espcie de segunda releitura feita no e pelo grupo de pessoas significativas4
1
Um texto literrio tem autor, personagens, protagonistas, coadjuvantes,
enredo, acontecimentos, relatos e narrativas.
2
Telling, re-telling, re-telling.
3
Ver Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to therapeutics
ends, p. 4 (problem-saturated descriptions).
4
Nas histrias de vidas, de maneira geral, podemos identificar dois tipos de
personagens: as pessoas significativas e as pessoas de apoio. As pessoas significativas compem a rede de significado e as de apoio, a rede de apoio. Pessoas significativas so aquelas que marcaram ou marcam a vida (do(a) autor(a) da histria) com
suas palavras, seus valores, seus princpios, seus gestos, sua presena etc. As pessoas
significativas so lembradas com carinho e emoo. Geralmente, so convidadas
para os momentos de festa e celebrao. Ao mesmo tempo, h pessoas significativas
que j morreram h anos e continuam presentes na narrativa de quem as tem como
significativas. As pessoas de apoio so aquelas (familiares ou no, prximas ou no)
que podem ser agenciadas quando se precisa de ajuda em qualquer horrio), tipo:
buscar os filhos na escola; levar algum ao hospital; consertar algo que quebrou
repentinamente; alimentar os animais de estimao etc.
Captulo 9
no enredo das narrativas anteriores. Constri-se uma espcie de segundo metatexto, a partir das narrativas dessas
pessoas significativas.
Essas fases possibilitam que a vida da(s) pessoa(s) e do problema seja mais ricamente descrita, conforme novas narrativas
vo sendo includas. A meta ampliar, o quanto possvel, as
possibilidades de ao.
Na perspectiva narrativa, essa tcnica duplamente eficaz.
Primeiro, porque possibilita vtima colocar o problema (a
violncia) em uma esfera (parte) especfica do seu ser: a fala.
Com isso, o problema perde poder de domnio que fragilizava a vtima silenciando-a. Segundo, porque se trata de uma
expresso no s reflexiva e falada, mas corprea e concreta.
No se escreve s com o pensamento. Escrever implica corpo.
O mesmo corpo que, ao sofrer a violncia, foi completamente
dominado, aniquilado, calado e envergonhado pela dor, agora
enfrenta esse monstro corporalmente, escrevendo sobre ele.
Uma dimenso fundamental do trabalho enfrentar o
monstro na esfera do pensamento e da fala oral (paisagem
da conscincia). Outro, a mais crucial de todas, enfrent-lo no corpo violado e violentado (paisagem da ao). Essa
dimenso vertiginosamente mais difcil para a vtima porque faz ressurgir dores, sentimentos e sensaes, por vezes,
j controlados no pensamento e na fala oral, contudo ainda
impedindo olhar para si no prprio corpo. Nesse contexto, a
escrita se apresenta como uma das ferramentas no enfrentamento corporal da violncia sofrida, uma vez que aquilo
que no corpo construdo, no corpo precisa ser desconstru-
do (SCHEUNEMANN, 2000 : 68). A expresso escrita constituiu-se como uma das fases do processo de externalizao,
com vistas reautorao.
Trabalhar com uma terceira aliada igualmente se apresenta como alternativa eficaz no enfrentamento dos bloqueios
que impedem a externalizao do ocorrido. Essa terceira aliada pode ser um familiar, amigo ou outro profissional em quem
o usurio confia e que j tenha ouvido seus relatos. Esta, alm
de participar com suas conscincias primria e reflexiva a respeito do contar e recontar anteriores do usurio, tem o privilgio do ver e ouvir em replay. Tal ver e ouvir habilitavam
essa pessoa a ser aliada tanto do usurio (na sua expresso e
Captulo 9
compreenso) quanto do assistente social (na sua compreenso5 e explicao6).
9.2 A Reautorao de Vidas

Esta compreende o que podemos chamar de cinco passos,
ou procedimentos, que nem sempre precisam acontecer na
mesma sequncia, nem serem cronologicamente subsequen-
5
Processo de inteligibilidade que articula teorias, prticas e os sujeitos implicados (contemplando suas diferentes dimenses: fsico-biolgica, afetivo-emocional, racional, mitolgico-espiritual, relacional). Em outras palavras, prende as
relaes, acontecimentos, fatos e experincias com a(s) teoria(s) e com as percepes, sensaes, emoes e reflexes dos sujeitos implicados. Na inteligibilidade
compreensiva, os sujeitos metabolizam as relaes, acontecimentos, fatos, experincias e teoria(s) e, a partir e mediante sua autorreferncia e auto-organizao,
atualizam a(s) teoria(s) existente(s). A compreenso move-se principalmente nas
esferas do concreto, do analgico, da intuio global, do subjetivo... compreender
significa captar os significados existenciais de uma situao ou fenmeno (MORIN,
1999 : 164). Assim, a teoria deixa de ser programa e constitui-se engrama
(MORIN, 2001 : 345) isto , grvida de relaes, acontecimentos, fatos, experincias, percepes, sensaes, emoes e reflexes dos sujeitos. Esse metabolismo
viabiliza a recriao intelectual permanente, sem a qual a teoria se unidimensionaliza, se reifica e se psitaciza (MORIN, 2001 : 346), vira programa.
6
Processo de inteligibilidade que se limita a prender a teoria e a prtica,
eliminando o metabolismo dos sujeitos. A explicao move-se principalmente nas
esferas do abstrato, do lgico, do analtico, do objetivo. [...] um processo abstrato
de demonstraes logicamente realizadas, a partir de dados objetivos, em virtude
de necessidades causais materiais ou formais e/ou em virtude de alguma adequao a estruturas ou modelos (MORIN, 1999 : 165). A explicao necessria
compreenso, pois esta s torna-se compreensvel aos sujeitos ao ser explicada e
analisada a partir dos princpios e regras que estabelecem a constncia dos objetos percebidos. Compreenso e explicao dialogicamente complementam-se,
concorrem e antagonizam-se. A explicao no saberia finalmente explicar-se a
si mesma; a compreenso no saberia compreender-se a si mesma; mas ambas
podem ajudar a conhecer-se (MORIN, 1999 : 167).
tes: nomear; mapear os efeitos; avaliar; justificar; identificar

desejos.7 Trata-se de processos de inter e intrarrelaes de influncia e determinao mtuas e mltiplas.
9.2.1 Nomear
O nomear compreende, a partir dos efeitos do problema na
vida e relaes das pessoas, defini-lo e nome-lo, construindo
uma identidade pessoal para o problema. O nome pode ser
uma palavra, um quadro, um poema, uma msica, um filme,
um personagem etc. qualquer coisa que a pessoa encontre
para dar um nome a aquilo que est acontecendo com ela.
H vezes em que as definies do problema e descries
dos efeitos do mesmo so muito generalizantes, dificultando
um nomear concentrado que abarque a experincia da pessoa com o problema. Nesses casos, o profissional pode sugerir diferentes definies possveis, pedindo, s pessoas implicadas no enredo do problema, se alguma delas contempla
adequadamente suas experincias. Trata-se de um processo
semelhante ao da construo de uma narrativa emptica, segundo Haim Omer8. Tal definio precisa apresentar impreterivelmente as seguintes trs caractersticas: a pessoa tem de
reconhecer-se claramente na narrativa (Isto sou eu!); a pessoa
precisa perceber-se como protagonista central da narrativa; a
pessoa precisa concluir: Nessa histria eu tenho futuro.
meaning; map the effects; evaluate; justification; desires.
8
Detalhes podem ser encontrados em Haim OMER e Nahi ALON. Constructig therapeutic narratives, p. 1-31; Haim OMER. Intervenes crticas em psicoterapia, p. 45-62.
Captulo 9
Em outras palavras, a definio do problema, parafraseando Omer, precisa ser legtima e convincente para as pessoas
implicadas. Isso implica o terapeuta conhecer as polticas locais de relacionamentos como se estabelecem as relaes
de subjugao, isolamento etc. a fim de no contribuir ainda
mais para a opresso as pessoas.
O nomear um processo aberto que permeia os diferentes passos da externalizao. Ela pode permanecer esttica
ao longo das diferentes sesses. No entanto, na maioria dos
casos, costuma ser evolutiva e fluida na proporo em que as
pessoas batalham para construir uma descrio adequada da
sua experincia. Essa fluidez e evoluo podem ser facilitadas
com o mapeamento dos efeitos mediante questionamentos de
influncia relativa.
9.2.2 Mapear os efeitos

Consiste em identificar e descrever a influncia do problema
na vida das pessoas e a influncia das pessoas na vida do problema. Trata-se de procedimentos extremamente teis quando
o problema est particularmente entranhado ou parece acentuadamente intratvel e obstinado. Tal processo inicia j no primeiro atendimento, engajando imediatamente as pessoas na
atividade de separar a si mesmas e suas relaes do problema.
No mapeamento das influncias do problema, costuma-se,
alm de investigar a relao entre o problema e a pessoa descrita no problema, identificar os efeitos do problema em diferentes interfaces: entre o problema e vrias pessoas e, entre o
problema e vrias relaes. As perguntas do profissional pro-
curam estimular a pessoa-problema no sentido de perceber

as suas relaes com o problema, superando o mundo fixo,
no qual os problemas so intrnsecos s pessoas e s relaes.
Isso possibilita um novo senso de agncia pessoal.9 Ou seja,
estimula o senso de responsabilidade e ao prprias na configurao do enredo de sua vida.
No mapeamento da influncia das pessoas na vida do problema, procura-se identificar e descrever a influncia das pessoas e de seus relacionamentos na vida do problema. Conforme influncias so identificadas, encoraja-se a construo de
significados/nomes para as mesmas. Constituem-se em passos
importantes, mesmo que iniciais, na reautorao da vida.
9.2.3 Avaliar
Avaliar compreende dois momentos: em um primeiro momento, se estimula as chamadas pessoas-problema a avaliarem o que foi descrito e mapeado; em um segundo, sugere-se
que as demais pessoas implicadas no enredo faam o mesmo.
9.2.4 Justificar
Aqui, o objetivo reconhecer que as aes, reaes, os
medos, enfim, tudo o que a pessoa fez ou faz coerente. Naquelas circunstncias, por mais que possam parecer absurda,
as atitudes e aes da pessoa so justas coerentes com
o ocorrido. Pergunta-se a todos pelos motivos que justificam
9
Personal agency In: Michael WHITE e David EPSTON. Narrative means to
therapeutics ends, p. 43.
Captulo 9
suas respostas no avaliar. A inteno encontrar acontecimentos, conhecimentos e habilidades que podem ser agenciados
na superao das foras do problema.
Aqui, mas no s aqui, torna-se til um procedimento que
White denomina de recuperar coisas.10 Consiste em: identificar; reconhecer; e, articular11. Identifica-se acontecimentos, conhecimentos e habilidades extraordinrios.12 Reconhece-se os
mesmos. Isto , as diferentes pessoas do enredo afirmam a veracidade, importncia e riqueza das habilidades e conhecimentos
das pessoas-problema. Articula-se o trabalho que vem sendo
feito e as descobertas de acontecimentos, conhecimentos e habilidades com a vida atual, reconhecendo mudanas positivas.
Isso no significa elogiar ou destacar coisas positivas nas
pessoas, pois elogiar e aplaudir pressupem ideias dominantes. As pessoas no precisam de elogios, mas reconhecimento,
pois o elogio se baseia na autorreferncia do autor do mesmo.
O reconhecimento, por sua vez, se baseia na autorreferncia
da pessoa reconhecida. Isto , a partir do universo desta, se reconhece, se legitima os conhecimentos, as habilidades, as realizaes, as foras em presena e a prpria pessoa. Trata-se de
reconhecer as mudanas e a autoria dos acontecimentos, das
habilidades e conhecimentos que desencadearam as mesmas.
10
Taking thinks back cfe Michael WHITE, no Workshop Re-escrevendo
vidas, em So Paulo, em 1996.
11
Identify; acknowledge; and, articulate
12
Extraordinrias no sentido de estarem fora da ordem/pauta da histria
dominante. No tem nada a ver com capacidades geniais ou extraordinrias inatas.
9.2.5 Identificar desejos

Externalizando as pessoas, os problemas e as relaes, a
fim de reescrever a histria se pergunta pelos desejos e esperanas, tanto das pessoas-problema quanto das demais
implicadas no enredo. Trata-se da busca por acontecimentos
extraordinrios futuros. Esse procedimento importantssimo
porque vamos encontrar pessoas cujo motivo (nico) para
continuarem vivas o desejo, a esperana de um dia a vida
no ser mais como .
No primeiro atendimento Anita expressou um nico e derradeiro desejo: No agento mais viver com esse pesadelo.
Isso parece que no tem mais fim. No quero mais isso. No
segundo atendimento, perguntei se ela tinha algum sonho na
vida, dois ou trs. No identificou nenhum, tamanha era a
fora do pesadelo. Aos poucos outros desejos foram aparecendo: ser compreendida e aceita pelos dois filhos menores;
sair e fazer coisas s para si, sem se preocupar com ningum;
publicar sua histria; ter um trabalho digno. Na perspectiva
desses desejos, foram realizados os atendimentos.
A Reautorao de Vidas pode ser efetiva na compreenso da subjetividade e intersubjetividade presentes em determinadas expresses e manifestaes da questo social, bem
como, na interveno nos processos particulares implicados
e decorrentes. Ou seja, pode ser uma estratgia importante
no processo de trabalho do assistente social, no que se refere a compreenso da subjetividade, intersubjetividade e dos
processos particulares implicados em determinada demanda.
Jamais deveria ser um fim em si mesma.
Captulo 9
A Reautorao de Vidas possibilitar, ao assistente social,

melhor articular o sujeito na sua estratgia de articular problemas, recursos e sujeitos, pois viabiliza a compreenso dos
acontecimentos a partir e atravs da vivncia e percepo dos
usurios. Sem isso amplifica a possibilidade de o assistente social planejar articulaes interessantes, contudo, a operacionalizao no se efetiva porque no contempla o que e como
os usurios se sentem e vivenciam as demandas em questo.
A reautorao de vidas h que ser parte e estar a servio
da articulao dos problemas (expresses e manifestaes
da questo social) com os recursos (projetos, programas,
polticas e instituies sociais) e os sujeitos (subjetividade,
intersubjetividade).
Recapitulando
Vimos, neste captulo, que o mtodo da Reautorao de Vidas
compreende dois grandes momentos (ou fases), cujas partes
podem acontecer simultaneamente ou em sequncia cronolgica: a externalizao e a reautorao. A Externalizao
compreende externalizar a vida da pessoa e a vida do problema. Externalizao, porque parte do princpio de que o problema no so as pessoas nem os problemas apresentados,
mas a relao entre as pessoas e os problemas. A reautorao consiste em um processo que visa retomar, restabelecer
a autoria do enredo e das narrativas de vida. De forma simples, compreende tirar o(s) problema(s) da autoria do enredo,
das narrativas, dos relatos e, restabelecer a(s) pessoa(s) como

autora(s) do seu enredo, narrativas e relatos.
A externalizao compreende trs processos de contar e
recontar e a reautorao compreende: nomear; mapear os
efeitos; avaliar; justificar; identificar desejos.
O contar compreende o primeiro relato trazido para o
atendimento, uma espcie de primeira leitura do texto. O primeiro recontar compreende a primeira releitura dessa narrativa inicial. Constri-se uma espcie de metatexto a partir da
tica da(s) pessoa(s) identificadas como problemtica(s). O
segundo recontar compreende uma espcie de segunda releitura feita no e pelo grupo de pessoas significativas no enredo
das narrativas anteriores. Constri-se uma espcie de segundo
metatexto, a partir das narrativas dessas pessoas significativas.
A reautorao de vidas tem cinco passos, ou procedimentos, que nem sempre precisam acontecer na mesma sequncia,
nem serem cronologicamente subsequentes: nomear; mapear
os efeitos; avaliar; justificar; identificar desejos.
O nomear compreende, a partir dos efeitos do problema
na vida e relaes das pessoas, defini-lo e nome-lo, construindo uma identidade pessoal para o problema. Mapear os
efeitos consiste em identificar e descrever a influncia do problema na vida das pessoas e a influncia das pessoas na vida
do problema. Avaliar compreende dois momentos: em um primeiro momento, se estimula as chamadas pessoas-problema
a avaliarem o que foi descrito e mapeado; em um segundo,
sugere-se que as demais pessoas implicadas no enredo faam
o mesmo. Justificar compreende reconhecer que as aes, re-
Captulo 9
aes, os medos, enfim, tudo o que a pessoa fez ou faz coerente. Naquelas circunstncias, por mais que possam parecer
absurdas, as atitudes e aes da pessoa so justas coerentes com o ocorrido. Identificar desejos implica perguntar pelos
desejos e esperanas, tanto das pessoas-problema quanto das
demais implicadas no enredo. Trata-se da busca por acontecimentos extraordinrios futuros.
Atividade
Assinale a alternativa correta:
I No mtodo da reautorao de vidas, a externalizao compreende:
a) contar; primeiro recontar; segundo recontar.
b) observar; contar; recontar.
c) contar; refletir; narrar.
d) contar; recontar; nomear.
e) primeiro recontar; segundo recontar; avaliar.
II As fases ou passos da reautorao de vidas so:
a) contar; observar; avaliar; justificar; identificar desejos.
b) nomear; mapear os efeitos; observar; justificar; identificar desejos.
c) narrar, nomear; mapear os efeitos; justificar; identificar desejos.
d) contar; nomear; mapear os efeitos; avaliar; identificar desejos.
e) nomear; mapear os efeitos; avaliar; justificar; identificar desejos.
III Na externalizao, o segundo recontar uma espcie e

releitura feita com e pelos:
a) profissionais da equipe.
b) pessoas significativas do usurio.
c) pelos avs do usurio.
d) pelos estagirios de Servio Social.
e) pela famlia do usurio.
IV Na reautorao de vidas, identificar desejos importante,
porque:
a) os desejos do(a) assistente social so fundamentais para o
usurio.
b) os desejos podem ser a nica coisa que mantm o usurio vivo.
c) os desejos podem ser a nica coisa que mantm o(a) assistente social naquele trabalho.
d) os desejos atrapalham o fortalecimento do usurio.
e) os desejos revelam a responsabilidade dos familiares na demanda trazida pelo usurio.
V Na reautorao de vidas, nomear:
a) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem na
vida das pessoas que lhe so significativas.
b) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem para
seus colegas de trabalho.
Captulo 9
c) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem para
os vizinhos.
c) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem em
sua vida.
e) compreende dar um nome ao problema trazido pelo usurio, expressando o sentido que aquele problema tem na
vida do pai e da me.
Referncias
MORIN, Edgar. Cincia com conscincia. 5 Ed., Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2001.
MORIN, Edgar. O mtodo III: o conhecimento do conhecimento. 2 ed., Porto Alegre: Sulina, 1999.
NICHOLS, Michael P.; SCHWARTZ, Richard C. Terapia Familiar: Conceitos e Mtodos. 3. Ed. Porto Alegre: Artmed,
1998.
OMER, Haim, ALON, Nahi. Constructing therapeutic narratives. Nosthvale, New Jersey : Jason Aronson Inc., 1997,
262 p.
SCHEUNEMANN, Arno Vorpagel. Indicativos para a ao
aconselhanda-diaconal sob a cruz a partir de uma experi-
ncia com mes sozinhas. So Leopoldo: Escola Superior

de Teologia, 2000, (Tese de Doutorado).
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WHITE, Michael; EPSTON, David. Experience, contradiction
and imagination: selected papers... Adelaide: Dulwich
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WHITE, Michael; EPSTON, David. Narrative means to therapeutic ends. New York/London: W.W. Norton & Company,
1990, 229 p.

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Fundamentos TericoMetodolgicos Contemporneos I

Arno Vorpagel Scheunemann

quncia, foco os principais conceitos e categorias da Teoria Sistmica de

Captulo 1 - A relao ser humano-mundo no ocidente: do Ego

Arno Vorpagel Scheunemann

A relao ser humanomundo no ocidente: do

onhecer a realidade e produzir conhecimentos so

8 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

grupo, entende-se que o ser humano domina o mundo

A relao ser humano-mundo no ocidente... 9

1.1 Da unidade ser-humano-mundo

Nilton Juliano FARIA. A tragdia da conscincia, p. 17.

10 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

dades possveis, no mais como possibilidades dadas (como

A relao ser humano-mundo no ocidente... 11

12 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

Para tal processo de conhecimento, Descartes formulou

1.2 Da dicotomizao do Ego Cogito

A relao ser humano-mundo no ocidente... 13

d a certeza da existncia para o ser humano. O querer e o

Id. Ibid., p. 51ss.

Paul RICOEUR. O si-mesmo como um outro, p. 15ss

14 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

ve apenas para colocar uma substncia sob o cogito ou uma

A relao ser humano-mundo no ocidente... 15

de sujeito, particularmente na teoria topogrfica e na teoria

16 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

Id o habitat de Eros9 e Thnatos10. o centro pulsional de

A relao ser humano-mundo no ocidente... 17

passa de superfcie do seu aparato psquico. Nessa concepo,

Sigmund FREUD. Trs ensaios sobre a teoria da sexualidade.

Edmund HUSSERL. A ideia da fenomenologia

Maurice MERLEAU-PONTY. Fenomenologa de la Percepcin.

18 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

indcios necessrios para a compreenso desse mesmo sujeito,

Id. Ibid., p. 48.

A relao ser humano-mundo no ocidente... 19

pelo corpo. Concluiu afirmando que, na verdade, essa relao

Maurice MERLEAU-PONTY. O visvel e o invisvel..., p. 174.

20 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

Uma pergunta que se coloca : como minha experincia

Id. Ibid., p. 50, 51.

A relao ser humano-mundo no ocidente... 21

-relao analgica 19 com o outro. E, esse outro mais que

Maurice MERLEAU-PONTY. Resumo de cursos: filosofia e linguagem.

22 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

o. A percepo a totalidade fenmeno-sensvel,

Enrique DUSSEL. Filosofia da libertao, p. 41.

A relao ser humano-mundo no ocidente... 23

cincia encarnada. Consequentemente, sempre remeter ao

24 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

conhece) guiado fundamentalmente por processos psquicos

A relao ser humano-mundo no ocidente... 25

- a vivncia perceptiva, e no a conscincia reflexiva ou o

26 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

A relao ser humano-mundo no ocidente... 27

( ) Cada dificuldade que surgir no processo de conhecimento

28 Fundamentos Terico-Metodolgicos Contemporneos I

FREUD, Sigmund; STRACHEY, Alix; TYSON, Alan. Sobre a

A relao ser humano-mundo no ocidente... 29

MERLEAU-PONTY, Maurice.Merleau-Ponty na Sorbonne:resumo de cursos.Campinas: Papirus, 1990. 2 v.

Arno Vorpagel Scheunemann

Do raciocnio lgicoracional ao sistmico

Do raciocnio lgico-racional ao sistmico 31