ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA (1)

(TALLER 1)

1.

Explica la importancia y aplicacin de la mercadotecnia en las siguientes

organizaciones:
Universidad
Iglesia
Club deportivo
Hospital
Partido poltico
ONG
Tienda departamental

2.

De acuerdo a la jerarqua de necesidades que presenta Abraham Maslow en

su teora (fisiolgicas, de seguridad, sociales, estima (realizacin) y
autoactualizacin (autorrealizacion), describe:
Las cinco necesidades
Por cada necesidad, seala dos (2) deseos
Por cada deseo anota dos (2) productos.

3.

Indica a qu nivel de la jerarqua de las necesidades de Maslow van dirigidos

los siguientes mensajes:

Advertencia: fumar puede ser peligroso

para la salud.

No salga sin ella (American Express).

Pngase en contacto con sus seres

queridos (AT&T)

S todo lo que eres capaz de ser

(Ejrcito mexicano)
Fundamenta tus respuestas.

4.

Describe los siguientes bienes, en funcin del servicio que prestan y de la

necesidad que satisfacen:
a) automviles
b)
pan
c) petrleo
d)
almohadas
e) plumas
f)
novelas
g) libros de texto
h)
uniformes
i) detergentes
j)
licor

5.

Qu comercializan las organizaciones no lucrativas adems de los

servicios?

ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA (2)

(TALLER 1)

1.

a)
b)

Es fcil para los mercadlogos cambiar las actitudes a travs de la

publicidad. Ests de acuerdo? Por qu?
Supn que ya tienes una tarjeta Visa y MasterCard quiere que le
solicites la suya. Adems de la publicidad, qu debera hacer
MasterCard para atraerte?

2.

Para cada una de las siguientes organizaciones (compaas), da algunos

ejemplos de cmo su programa de mercadotecnia tender a diferir en los
periodos de prosperidad y en los de recesin:
a. Sopas Campbells
b. Automviles Nissan
c. Cadena de salas cinematogrficas CINPOLIS
d. Cruz Roja Mexicana.

3.

Identifica dos cuestiones sociales o culturales que se debaten en San Andrs

Tuxtla y explica el efecto que tienen en las empresas que venden sus
productos o servicios en la comunidad.

4.

a)

b)

5.

Describe cuatro servicios que podran proporcionarse de manera

altamente regulada (para que estn basados en algn tipo de equipo),
y cuatro de manera totalmente no regulada. Un ejemplo podra ser el
de los cajeros automticos contra los cajeros humanos.
Comenta las ventajas y desventajas bsicas que cree se asociaran
con cada enfoque.

Describe cmo cada una de las siguientes empresas podra ir ms all en

una situacin de intercambio para satisfacer una relacin con el consumidor:
a) Una esttica
b) Una empresa de computacin
c) Un banco de sangre
d) Un vendedor de automviles
e) Una universidad
f) Una iglesia.

ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA (3)

(TALLER 1)

1.

Muchas personas piensan que se destina demasiado tiempo y dinero a la

comercializacin de candidatos polticos. Tambin se quejan de que las
campaas polticas modernas exageran la imagen, a expensas de temas
centrales.
a)
Qu opinas de la comercializacin de candidatos polticos?
b)
Servira otro enfoque de las campaas para que los consumidores
tomaran mejores decisiones cuando votan?

2.

Los mexicanos se preocupan cada vez ms por el ambiente natural.

a)
Cmo afectara esta tendencia a la empresa que vende bolsas de
plstico para bocadillos?
b)
Explica algunas respuestas que podran funcionar ante esta tendencia.

3.

Menciona dos organizaciones (empresas) que, a tu juicio, se hallan en la

etapa de la produccin y dos organizaciones que respondan a la estructura
de la etapa de ventas, dentro de los enfoques en la orientacin de los
negocios. Explica por qu las escogiste.

4.

De cada una de las siguientes organizaciones, describe: 1) Qu est

comercializando y 2) Cul es su mercado meta.
a)
b)
c)
d)

5.

El Equipo de Ftbol profesional Tiburones de Veracruz,

El Sindicato de Trabajadores de la Industria Automotriz,
El Instituto Tecnolgico de San Andrs Tuxtla,
El Departamento de Polica de la D.G.S.P.

Selecciona una Institucin de Educacin Superior (IES) y sugiere de qu

manera podra incrementar su diferenciacin competitiva, su calidad de
servicio y su productividad.

ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA (4)

(TALLER 1)
1.

a)
b)
c)
d)

Qu opinas acerca de la siguiente afirmacin la mercadotecnia

electrnica es el futuro tanto para las empresas como para el mercado
de consumo.
Tienes computadora para uso de tiempo completo?
Usas el Internet? Con qu frecuencia?
Realizas compras por este medio?
S: qu tipo de productos. No: por qu?

2.

Cita dos ejemplos de grandes empresas de servicios que parezcan estar

orientadas hacia el cliente y explica lo que han hecho para crear esta
impresin.

3.

El ambiente social es una fuerza ambiental importante que influye en las

actividades de la mercadotecnia.
a)
Cmo pueden los directivos de mercadotecnia medir los cambios del
ambiente social?
b)
Identifique y explique los elementos principales del entorno
sociocultural que son importantes para compaas multinacionales.

4.

a)
b)

5.

a)
b)

Explica el rpido crecimiento del menudeo sin tienda en los ltimos

aos.
Cules son los factores ambientales que facilitan el crecimiento del
menudeo de no-tienda?
Menciona tres productos fabricados en Mxico o Estados Unidos que,
a tu juicio, tienen una gran aceptacin entre los consumidores
ecolgicos del mercado de consumo.
Menciona otros tres productos que, en tu opinin, sern
ecolgicamente inaceptables.

ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA (5)

(TALLER 1)

1.

Siendo tantos los problemas que afectan a las empresas que se hacen
mundiales:
a)
Por qu hay tantas empresas que estn optando por expandirse en
forma internacional?
b)
Qu ventajas tiene expandirse ms all del mercado nacional?

2.

a)
b)

Seala cuatro servicios en los que es probable que la personalizacin

del servicio sea una manera efectiva de entablar relaciones.
Qu es lo que tienen de comn estos servicios?

3.

Identifica y explica la ventaja y desventaja competitiva diferencial del producto

principal de las siguientes organizaciones:
a)
Universidad Veracruzana
b)
Victorias Secret
c)
Tiendas ISSSTE
d)
Televisin Azteca
e)
Sky
f)
Nike

4.

a)
b)
c)

5.

Da cuatro ejemplos de compras de productos en las que se debe

enfatizar el papel de informacin sobre el precio.
Da cuatro ejemplos de compras de productos en las que no se debe
enfatizar el papel de informacin sobre el precio.
En qu estriba la diferencia?

Cmo mediras el desempeo de mercadotecnia de las siguientes

instituciones? (Seala tres indicadores en cada caso).
a)
Una iglesia
b)
El ITSSAT
c)
El PVEM
d)
Un grupo a favor de la proteccin
de los nios de la calle.

ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA (6)

(TALLER 1)

1.

a)
b)

2.

a)
b)

3.

a)
b)

Explica el concepto de intercambio, mencionando las condiciones que

se requieren para que ste se produzca y
Da dos ejemplos de intercambio que no incluya dinero.
Cul es la diferencia principal entre mercadotecnia puramente
domstica y mercadotecnia internacional?
Tiene alguna importancia para los comerciantes internacionales el
nivel de desarrollo econmico de un pas? Por qu?
Da dos ejemplos de productos cuyas ventas se hayan incrementado
con un buen uso del color.
Puedes citar ejemplos que demuestren que con el uso deficiente del
color se perjudica la venta de un producto? Explica.

4.

Cules son algunas de las consecuencias del creciente inters del pblico
por la salud y el acondicionamiento fsico en la mercadotecnia? Explica y
ejemplifica.

5.

Toda organizacin necesita definir su misin. Aplicando un enfoque orientado al

cliente (beneficios proporcionados o deseos satisfechos), conteste la
pregunta: En qu negocio estamos? para cada una de las siguientes
compaas:
a)
Holiday Inn
c)
Zapatos deportivos Nike
b)
Computadoras Apple
d)
HBO (televisin).

ADMINISTRACIN DE MERCADOTECNIA (7)

(TALLER 1)

1.

Proporciona cuatro ejemplos de cmo el papel cambiante de las mujeres ha

repercutido en la mercadotecnia en Mxico.

2.

Usando el criterio de Mercadotecnia (servicios que prestan y necesidades

que satisfacen) en cada una de las siguientes compaas, contesta la
pregunta: a qu negocio se dedica?
a) General Motors (automviles),
b) Bayer (aspirinas),
c) Sears (almacenes)
d) Banco Nacional de Mxico
e) Revista "Expansin" (negocios).

3.

a)
b)

Cmo explicas el crecimiento de la mercadotecnia relacionada con

una causa social?
Piensas que las compaas deberan comprometerse con la
mercadotecnia relacionada con una causa social? Por qu?

4.

Muchas regiones de Mxico tienen un bajo ndice de alfabetismo. En qu

aspectos podra una compaa adaptar su programa de mercadotecnia para
superar tal problema?

5.

a)
b)

Qu tipo de organizaciones son las que, en tu opinin, han aplicado

en mayor medida el concepto actual de mercadotecnia?
En qu aspectos han destacado? Explica.