INTRODUCCIN

El capital humano es el factor ms importante en una empresa, ya que son

quienes realizan las diversas actividades que se hacen en la misma; por lo que
un personal con alto conocimiento en la ejecucin de tareas, motivado, con
responsabilidad y calidad, hacen que la empresa sea ms competitiva para
afrontar los retos del mercado nacional e internacional y esto se logra por medio
de una capacitacin constante.
La capacitacin es un proceso educacional de carcter estratgico, ya que
a travs de sta, los colaboradores pueden adquirir nuevos conocimientos,
habilidades y destrezas en la ejecucin de procesos productivos, tambin en
aspectos sociales y humanos que modifican las actitudes, el ambiente laboral,
protegen la salud, etc. y de esta manera alcanzar la eficacia y excelencia en la
realizacin de las funciones y atribuciones que tienen asignadas, lo que se ve
reflejado en un aumento de productividad en las empresas curtidoras de piel de
la ciudad de Quetzaltenango.
El desarrollo ayuda a los trabajadores a desempearse de mejor forma en
los puestos, pero adems los beneficios se extienden a lo largo de la vida laboral y
contribuyen a afrontar responsabilidades futuras que les sean asignadas.
La
capacitacin no es considerada un gasto, por el contrario, es una inversin en
beneficio de la empresa y de los miembros que la conforman.
Por lo tanto la capacitacin del recurso humano, es una gestin clave para
el cambio positivo de los colaboradores, fortalecer el trabajo en equipo y la
armona entre las personas de la empresa.
El propsito de esta investigacin es proporcionar a la empresa objeto de
estudio, el desarrollo de programas de capacitacin para que los colaboradores
fortalezcan y adquieran nuevos conocimientos en el rea de curtido de cueros,
as como en el aspecto personal.

CAPITULO I
MARCO CONCEPTUAL
1

1.1.

Antecedentes del Problema:

1.1.1. En conversacin sostenida el da martes 02 de marzo del ao 2010,

con el personal de las empresas curtidoras de piel de
Quetzaltenango, se concluy que la capacitacin es importante,
para que puedan desempear las atribuciones asignadas, adems
de contribuir a un estado anmico adecuado para los mismos.
1.1.2. Segn Mariela Ambrosio, en su tesis titulada Programas de
Capacitacin y Adiestramiento para el Personal Administrativo y
Obrero, manifiesta que
sta proporciona a las empresas el
mecanismo para el desarrollo tcnico e intelectual, logrando
consecutivamente el eficaz desempeo de las actividades.
1.1.3. En la tesis titulada Deteccin de Necesidades de Entrenamiento de
los Obreros del Sector de Cueros y sus derivados en las pequeas y
medianas empresas, elaborada por Elisa Barroso, indica que brinda
apoyo a los trabajadores, ya que muchas veces este tipo de
empresas cuenta con personal con un nivel de escolaridad baja.
1.1.4. Segn Luz Pizarro, en su tesis Entrenamiento, Desarrollo y
Formacin de Recursos Humanos, manifiesta que en cualquier tipo
de organizacin privada pblica, este aspecto es importante,
porque va directamente influenciada a la productividad, adems de
ser un factor motivacional para el empleado.
1.1.5. Plan Maestro de Capacitacin para Alcanzar el Desarrollo Integral
del Factor Humano en la Direccin de Recursos Humanos del
Ministerio de Finanzas Pblicas, elaborada por Orfa Julieta Rivera
Acevedo, hace mencin que al dotar de una capacitacin efectiva a
cada uno del personal que la conforman, pueden aumentar el
potencial. Cuando se realiza con eficacia y eficiencia, el desarrollo
integral se convierte en una ventaja competitiva, pasando a formar
parte de una fortaleza administrativa.
1.1.6. Propuesta para la aplicacin de un programa de induccin,
capacitacin y actualizacin al personal docente y administrativo de
los centros universitarios3 de la Universidad Mariano Glvez de
Guatemala, elaborada por Carlos de la Cruz Arango Matta, menciona
que en un centro educativo como en cualquier organizacin, requiere
actualizar las prcticas a las corrientes administrativas actuales, con
el fin de hacerlas ms eficientes, eficaces y productivas.
1.1.7. Segn Pedro Erasmo Ramrez Echeverra, en su tesis titulada
Programas de capacitacin a personal tcnico como una estrategia
2
administrativa que mejora su competitividad, apoyndose con una
adecuada seleccin e induccin de personal, refiere que los

empresarios estn en constante bsqueda de tcnicas

herramientas para aumentar la productividad y as alcanzar el xito
en las empresas, por lo que este aspecto es de vital importancia, en
virtud que coadyuva a enfrentar las diferentes amenazas externas
que trae la apertura de mercados.
1.1.8. En la pgina www.herramientasparapymes.com/capacitacion-depersonal-en-tiempos-de-crisis, da a conocer que se est viviendo
una situacin econmica difcil para las empresas en el mundo. Sin
embargo la capacitacin del personal es y debera ser una prioridad
para las empresas, que no slo desean sobrevivir sino sobresalir y
perdurar en el tiempo. La capacitacin no necesariamente debe ser
una gran inversin, por lo que se sugiere aplicar la capacitacin
cruzada, que consiste en intercambios de puestos de trabajo, esto
con el objetivo de capacitar al personal en diferentes reas de la
organizacin.
La capacitacin cruzada favorece el trabajo en
equipo, brindando a los empleados las herramientas para solucionar
problemas que se han presentado con el paso del tiempo debido a
la ceguera de taller o colaborar con compaeros de otras reas.
Otra tcnica es la capacitacin en lnea.
1.1.9. Mario Arzola en su artculo publicado el 02 de marzo de 2010, en
la
pgina
www.ideasparapymes.com/contenidos/capacitacionpersonal-entrenamiento-recursos-humanos.html, manifiesta que la
capacitacin y desarrollo profesional es la educacin que recibe una
persona con el fin de estimular su efectividad en la posicin que
desempea dentro de la compaa. Para tomar las decisiones
correctas en cuanto a que programas de capacitacin, requieren
realizar previamente actividades como elaborar una descripcin de
todos los puestos de la compaa, realizar una deteccin de
necesidades de capacitacin, determine cual o cuales cursos, etc.
Un plan de capacitaciones puede conocerse si es efectivo, con el
cambio de conducta en el personal, impacto positivo en la
productividad y mejora en el desempeo.
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1.1.10. Segn Nora Marin Falcn, en el artculo publicado en la pgina

www.sht.com.ar/ARCHIVO/capacitacion, indica que la capacitacin
es mejor a travs del aprendizaje gracias a las experiencias. Por
este motivo, supone una metodologa de aprendizaje que reproduce
situaciones
que se dan en la vida real a travs de
metforas, simulaciones y de actividades en aula, al aire libre en
espacios especialmente habilitados. De esta forma, las personas
pueden explorar las analogas y similitudes existentes con lo que
ocurre en su vida cotidiana. Posteriormente, el aprendizaje se integra
a travs de la asimilacin de modelos conceptuales de la gestin y

del comportamiento humano, que permitirn

situaciones futuras, ya en el entorno real.

1.2.

actuar

en

las

Justificacin del problema:

Los programas de capacitacin son importantes debido a que inciden

en varios aspectos importantes como:
Productividad
ya que los
trabajadores al adquirir conocimientos, actitudes y habilidades pueden lograr
un desempeo ptimo en la ejecucin de las tareas. Las empresas deben
dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparacin necesaria y
especializada que les permitan enfrentarse en las mejores condiciones a sus
ocupaciones diarias. Calidad: Los programas de capacitacin y desarrollo
apropiadamente diseados e implantados, tambin contribuyen a elevar la
calidad de la produccin de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores
estn mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de sus
trabajos, cuando tienen los conocimientos y habilidades labores necesarios,
son menos propensos a cometer errores costosos en el trabajo.
Salud y
Seguridad:
Una adecuada capacitacin ayuda a prevenir accidentes
industriales, mientras que en un ambiente laboral seguro puede conducir
actividades ms estables por parte del empleado. Desarrollo Personal: La
capacitacin genera un cambio de actitud, tanto para las relaciones
personales como laborales, adems mejora el grado de motivacin, de
seguridad, el nivel de autoestima, entre otros.
En el mbito personal los
empleados tambin se benefician de los programas de desarrollo, debido a
que les dan a los participantes una gama ms amplia de conocimientos y
mayor sensacin de competencia.
5

1.3.

Planteamiento del problema

Actualmente la empresa objeto de estudio

no cuenta con
programas de capacitacin a los empleados, adems que los conocimientos
en este oficio son transmitidos de persona a persona, lo que puede provocar
que las tareas ejecutadas en el proceso productivo, se realicen de forma
errnea y causen daos a la integridad fsica de los trabajadores, as mismo
originar averas a la maquinaria, lo que aumenta el rubro de pagos por
composturas.
Esta empresa cuenta con un nmero pequeo de trabajadores y las
diversas reas de la misma interactan de forma directa, por lo que es

primordial la resolucin de pequeos conflictos que se dan entres ellos,

porque de no hacerlo provocar un clima laboral difcil para desempear las
tareas asignadas.

1.3.1.

Delimitacin del problema

Para encontrar alguna alternativa para solucionar este problema, se

plantea la siguiente interrogante:
Contribuir la implementacin de
programas de capacitacin para aumentar la productividad de los empleados
de las industrias curtidoras de cuero de la ciudad de Quetzaltenango?

1.4.

Alcances y Lmites

1.4.1. Alcances de la investigacin

Con el desarrollo de esta investigacin se pretende proporcionar a la
empresa en estudio, el desarrollo e implementacin de un plan de capacitaciones
para el correcto desempeo de las tareas que los empleados tienen asignadas, a
reducir los niveles de desperdicio de materia prima e insumos para los procesos,
lo que se manifestar en una reduccin considerable en estas cuentas.
As mismo motivar a los colaboradores para que se sientan en un ambiente
agradable y esto se vea reflejado en el aumento de productividad y por lo tanto en
los ingresos que percibe la industria.
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1.4.2. Lmites de la investigacin

Dentro de las limitaciones de esta investigacin, se pueden mencionar la
falta de recursos econmicos para la contratacin de disertantes para las charlas.
Adems la posibilidad que exista falta de capacitadores especializados en este
ramo, debido a que en Quetzaltenango es reducido el nmero de empresas
curtidoras de cuero.
Otro aspecto puede ser la renuencia del personal a asistir a las mismas, ya
que algunos consideran que las capacitaciones son prdida de tiempo.