UNIDAD 1

Relaciones Industriales: definicin,

antecedentes y funciones
OBJETIVO:
COMPRENDER LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES
INDUSTRIALES.
PROFESORA: L.A. BRISA BERENICE VILLEGAS MALAGN

Introduccin y antecedentes
Se ha dicho que el capital de una industria en
desarrollo es el cuello de botella.

En la realidad la fuerza de trabajo y la incapacidad de

la empresa para reclutar y mantener una buena
mano de obra es el cuello de botella.

Hace tres dcadas se contrataba a la gente con ganas

de trabajar y que supiera hacer las cosas. Ahora, se
definen perfiles de puesto y se contratan a quienes lo
tienen adems de una buena actitud.

Qu son las Relaciones Industriales?

Es apoyar a Recursos Humanos en los procesos
de contratar, capacitar, evaluar y remunerar a
los empleados, as como de atender sus
relaciones laborales, salud y seguridad, as
como aspectos de justicia.

Porqu son importantes las Relaciones

Industriales?
Para evitar:
Contratar a la persona equivocada para un puesto.
Tener una alta rotacin de empleados.

Que el personal no haga el mejor esfuerzo.

Perder tiempo en procesos de personal intiles.
Que la empresa sea demandada por acciones discriminatorias.
Que la empresa sea acusada de prcticas inseguras.
Que los empleados consideren que sus sueldos son injustos y desiguales respecto a los de otros
empleados en la empresa.
Permitir que la falta de capacitacin afecte la eficacia del departamento.

Cometer cualquier prctica laboral injusta.

Funciones
1.

Colocar a la persona indicada en el puesto correcto.

2.

Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organizacin (induccin).

3.

Capacitar a los empleados para realizar trabajos que son nuevos para ellos.

4.

Mejorar el desempeo laboral de cada persona.

5.

Lograr una cooperacin creativa y desarrollar buenas relaciones laborales.

6.

Interpretar las polticas y los procedimientos de la empresa.

7.

Controlar los costos laborales.

8.

Desarrollar las habilidades de cada persona.

9.

Fomentar y mantener el buen estado de nimo de la empresa.

10. Proteger la salud y la situacin fsica de los empleados.

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnstico

SISTEMA EMPRESARIAL

SUMINISTROS

PRODUCCIN

EMPRESA

VENTAS

Proceso operativo bajo el enfoque de sistema

Las tendencias acerca de las relaciones industriales giran en torno a:
Hacer un trabajo digno.
Condiciones de trabajo seguras e higinicas.
Pagos y prestaciones adecuadas.
Seguridad en el puesto.

Supervisin competente.
Retroalimentacin en el desempeo del cargo.
Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.
Oportunidad de avanzar por mritos.
Clima social positivo.
Justicia y juego limpio.

Proceso de diagnstico de personal

Es necesario tener claridad en los procesos productivos as como del recurso humano requerido
para ejecutar las actividades empresariales.

Metodologa para la definicin de puestos de trabajo:

1.

Enlistar las actividades necesarias para la operacin de la organizacin.

2.

Agrupar estas actividades por afinidad y orden de ejecucin.

3.

Bautizar los puestos.

4.

Asignar un nivel de responsabilidad.

5.

Armar el organigrama.

Estructura organizacional

Estructura organizacional
Strategor (1988) es el conjunto de las funciones y de las relaciones
que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber
cumplir y el modo de comunicacin entre cada unidad.

Mintzberg (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide

el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinacin de las
mismas.

Pasos para la definicin de la estructura

organizacional
1. Identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en
la empresa.

2. Agrupamos estas actividades.

3. A cada grupo de actividades le asignamos un lugar con la
autoridad correspondiente para supervisar y tomar decisiones.

4. Coordinamos vertical y horizontalmente la estructura resultante.

Elementos de la Estructura

1.

Autoridad

2.

Especializacin

3.

Departamentalizacin

Elementos de la Estructura
Tramo de control
Cadena de mando

4.

Cadena de mando y
tramo de control

5.

Centralizacin/Descentralizacin

6.

Formalizacin

Cuatro Piedras Angulares para Organizar

Divisin del Trabajo
Departamentalizacin
Jerarqua
Coordinacin

Departamentalizacin

Departamentalizacin
1. Identificacin y clasificacin de las actividades.
2. Agrupacin de dichas actividades para cumplir los
objetivos de la organizacin.
3. Asignacin de las actividades a administradores con
autoridad para supervisarla.
4. Establecimiento de la coordinacin horizontal y vertical.

Departamentalizacin
Debemos considerar:
Departamentalizacin y sus patrones ms usados.
Entender la Departamentalizacin moderna.
Entender que no hay un esquema universal.

Por Funcin Empresarial

( Organizacin Funcional)
Empresa SAA
Gerencia General

Produccin

Ventas

Finanzas

Geogrfica
Empresas de Gran Envergadura
Geogrficamente dispersas.
Se aplica, generalmente a las
funciones de Produccin y Ventas
mas no as a Finanzas.

Por Tipo de Clientes

Ejm: Los Bancos

Bancasa
Gerencia General

Banca PYME

Banca Personal

Banca Corporativa

Banca Agrcola

Procesos
Santa Leche
Gerencia General

Comercializacin

Produccin

Lquidos

Leche Evaporada

Leche Condensada

Finanzas

Polvo

Caf Instantneo

RRHH

Planta de Hojalatera

Leche En Polvo

Por Productos
ProducLever SAA
Gerencia General
Escriba aqu el cargo

Limpieza
Escriba aqu el cargo

Ayudin

Esponja Verde

Belleza
Escriba aqu el cargo

Humectantes

Maquillaje

Matricial
Chart Title
Gerencia General
Type title here

Funcin A

Funcin B

Funcin C

Funcin Z

Proyecto A

Pry B

Pry C

etc.

Crea lneas dobles de autoridad,

generalmente
combina
departamentalizacin funcional
con la de producto.

Estructuracin de un Puesto
Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir
un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un
trabajador en lnea de ensamble.

Un puesto con tendencia a la inestructuracin es aquel que es

diverso y que no puede ser descrito en trminos de rutinas
claramente definidas. Ejemplo: un investigador.

Diseos Organizacionales ms comunes

Simple Bajo grado de departamentalizacin, grandes tramos de control,
autoridad centralizada y poca formalizacin.

Burocracia

Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por

especializacin, muy formalizada, tareas por departamentos funcionales,
autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la
toma de decisiones.

Matricial Crea lneas dobles de autoridad, combina la departamentalizacin

funcional con la de producto.

Nuevas tendencias de estructura

Equipos. El uso de equipos como base del
diseo para coordinar y ejecutar las
actividades de trabajo.

Virtual. Organizacin central, pequea, que

contrata externamente sus principales
funciones de negocios.

Nuevas tendencias de estructura

Organizacin sin fronteras. Busca eliminar la cadena
de mando, tiene tramos de control ilimitados y
reemplaza los departamentos con equipos
facultados.

Facultados. Que tiene poder (en base a delegacin

para la toma de decisiones, capacitacin, etctera.)

Qu tipo de organizacin tienen?

Google

Yahoo
Facebook
... en general los nuevos lderes empresariales de Internet.
Coca-cola
El ITSCH

Bases de las diferencias estructurales

1. Estrategia
2. Tamao de la organizacin
3. Tecnologa
4. Ambiente

Bibliografa
1. Dessler, G. (1996). Administracin de personal. Ed, Prentice-Hall
Hispanoamericana. Mxico.
2. Reyes Ponce A. (2002) Administracin Moderna. Ed. Limusa.
Mxico, D.F.

Trabajo de Clase
1. Elaborar el organigrama de la empresa.
Describir la organizacin a partir del organigrama.
Mencionar las tendencias de dicha organizacin.
Como por ejemplo: velocidad en la toma de
decisiones, cmo influye sobre las personas, canales
de comunicacin, etctera.

Prctica 1. Integracin de una

organizacin/empresa
En equipos de trabajo determinar:
Sector, ramo y giro
Denominacin social
Logotipo
Eslogan
Misin
Visin
Valores
Organigrama

Entrega de prctica 1
valor: 50%
Se deber enviar la informacin de manera electrnica en archivo Word, letra arial 12, interlineado
1.5. al correo: villegas_b@hotmail.com
Los aspectos a evaluar en la prctica son:
Aspecto a evaluar

Descripcin

Valor

Aplicacin de conceptos

Aplicar lo visto en clase y atender a

las sugerencias de la docente.

20

Estructura

Respetar el orden y contenido de

cada seccin a desarrollar.

20

Puntualidad de entrega*

Entregar la prctica en Word en la

fecha indicada

Ortografa y redaccin

Respetar las reglas ortogrficas y

de puntuacin. Evitar errores de
escritura.

* La tolerancia mxima de entrega tarda es de un da, despus de esa tiempo NO

se tomar en cuenta el trabajo para efectos de evaluacin.

EJEMPLOS DE MISIN Y VISIN

Filosofa empresarial
La misin suele centrarse en su perspectiva
actual de los negocios quienes somos y qu
hacemos, describe de manera general sus
capacidades, su enfoque al cliente, sus
actividades y el aspecto actual del negocio.
AVIS TENT-A-CAR
Nuestro negocio es el arrendamiento de
automviles. Nuestra misin es la satisfaccin
total del cliente

Filosofa empresarial
La visin estratgica es un mapa del futuro de la
empresa que proporciona detalles especficos sobre
su tecnologa y su enfoque al cliente, la geografa y los
mercados de producto que se perseguir, las
capacidades que planea desarrollar y el tipo de
compaa que la administracin est tratando de crear.
INTEL
Lograr que haya mil millones de computadoras
conectadas en todo el mundo, millones de servidores y
billones de dlares producidos por el comercio
electrnico