MERCADEO Y SERVICIO

Martha Comba Palacios

Leidy Johana Rodriguez
Gleiddi Dayana Quinayas
Administracin de Empresas

Presentado a
GUILLERMO GIRALDO
Administrador de Empresas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,
Econmicas y de Negocios
2015.

INTRODUCCIN
El desarrollo del trabajo nos muestra el hipottico caso de accin a la hora de
enfrentar el tratado de libre comercio, en este caso con la unin europea en el
sector de venta de refrigeradores, donde se identifica, problema, posibles
soluciones, desarrollo e investigacin, todo lo anterior con el fin de saber
sobrellevar en principio y posteriormente superar las vicisitudes que se presenten
a lo largo de dichos procesos.

1.Cmo entiende el problema? Qu demanda el problema?

Para nadie es un secreto que Colombia al firmar un tratado de libre comercio con
la Unin Europea est en desigualdad de condiciones, debido al bloque
econmico desarrollado con mayor productividad y precios ms bajos que puede
ofrecer nuestro pas. Es entendible la preocupacin del gerente de la empresa,
ahora debe pensar que tiene que competir con pases ms desarrollados donde la
materia prima para la produccin de refrigeradores tiene menos costo y por ende
pueden ofrecer menos costos a los compradores.
La empresa tendr que ajustar su produccin de tal forma que haya un equilibrio
entre los gastos y ganancias. De todas formas la empresa se va a ver afectada no
por que vaya a desaparecer sino porque ahora va a ganar menos, trabajar ms y
competir ms.
2. Realizar lluvia de ideas donde se planteen hiptesis de lo que est
ocurriendo, las posibles causas, e ideas preliminares para solucionarlo.

3. Elaborar un listado donde seale los conocimientos previos que usted tiene
para resolver ese problema, los detalles que se conocen del problema y
que son de utilidad para su solucin.
-Estrategias de mercado:

TLC:Es el tratado entre dos pases donde se establecen normas y

para los pases.
Producto: conocer el producto
Promociones: Hacer ms llamativo el Producto.
Publicidad: Estrategia Llamativa en todos los medios de
Precio: Determinar un precio llamativo.

beneficios

comunicacin

4. Listado de aquello que no conoce

Las perdida de la pronta venta de inversiones en bienes capital

La estrategia de las empresas europeas que venden refrigeradores.
Las utilidades de la industria para determinar ganancias y prdidas.
Los estados financieros.

5. Listado de lo que se necesita hacer

-Conocimiento de la competencia.
-Implantar estrategias
-Reduccin de costos en la fabricacin y en todo el proceso no descuidando la
calidad para as obtener mayor beneficio.
-Servicio agregado al cliente atencin y seguimiento dndole la importancia de la
compra del producto.
-Acreditacin al Good Will
Seale de forma tentativa que contenidos de la unidad I puede ser solucin a la
concepcin que hasta ahora usted tiene del problema.
-Estrategia del producto
-Identidad y conexiones de marca
-Mercadeo electrnico directo al cliente.
-Concepto de mercadeo y evolucin.

Conclusiones
Se identificaron los acuerdos que se obtivueron con la union europera,
identificando asi los beneficios y falencias que puedan tener las industrias
comerciales, desde la produccion de la maercancia hasta su trnasporte y venta, a
partir del desarrollo de estos trabajos se logra obtener conocimiento y experiencia
a la hora enfrentar casos similares, por ende el trabajo fue de gran importancia.

Bibliografia
Guia de trabajo
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102049/Guia_actividad_intermedia_1Merc
adeo_y_Servicio_2015-1.pdf
Material de apoyo conceptual
http://www.tlc.gov.co/publicaciones.php?id=18028
http://eeas.europa.eu/delegations/colombia/documents/page_content/colombia_un
io_n_europea_acuerdo_comercial_jul_11_heavy_es.pdf
http://www.colombia.com/actualidad/especiales/tlc-con-estadosunidos/beneficiados-y-perjudicados/