INFORMTICA JURDICA

Universidad de San Carlos de Guatemala

Centro Universitario de Petn
Extensin Poptn
Facultad de Ciencias Jurdicas y Sociales, Abogado y Notario
Ctedra: Informtica Jurdica
Cdigo: 252
Catedrtico: Lic. Juan Oswaldo Prez Hernndez

NME
RO

NOMBRE

NMERO DE CARN

Billy Kenndel Peate Sagastume

201040661

Angelita Mndez Chan

201041016

Nancy Melina Hernndez Cabrera

201040319

Sara Catalina Acosta Tzub

201041211

Kimberly Meja Hidalgo

201041285

Id y Ensead a Todos
1

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NDICE

TEMA

PGINA

INTRODUCCIN...3
OBJETIVOS GENERALES......4
DOCUMENTOS ELECTRONICOS.....5
POLIZA ELECTRNICA.......6 - 8
FACTURA ELECTRNICA.9 - 15
FIRMA ELECTRONICO 16 - 19
COMERCIO ELECTRONICO....20 - 26
BANCA SAT.....27 - 35
DELITOS INFORMATICOS..36 - 53
GLOSARIO..54 - 57
CONCLUSIONES....58 - 59
RECOMENDACIONES.60
BIBLIOGRAFIA 61

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INTRODUCCIN
La evolucin del mundo lleva consigo la evolucin de la vida humana en todos sus
mbitos, desde la realizacin de su trabajo, hasta la simple forma de tenerlos que
utilizar porque son un medio eficiente para nuestra vida y todos los aspectos que forma
parte de ella.
El mbito o sociedad donde no se utilice la tecnologa como forma de trabajo, como
forma de vida, como algo necesario para la misma, simplemente es una sociedad que
no ha ido de la mano con la evolucin, y se ha quedado atrs, y necesita urgentemente
actualizarse y estar al da con el mundo, al da con cada paso tecnolgico que se da, al
da porque aunque en estos tiempos est demasiada evolucionada la tecnologa, es
algo que no para de crecer y de necesitarse en todos los aspectos de la vida del ser
humano.
El trabajo es ms completo, en instituciones gubernamentales y no gubernamentales,
los servicios necesarios para la vida como la televisin y muchas cosas necesarias
estn al paso de la tecnologa.
Hablamos de la importancia y la necesidad de la humanidad de la tecnologa pero, es
necesario usarla conscientemente y para fines benignos. y para el uso correcto fue
necesario regularla jurdicamente para proteger la informacin de cada persona.
internacionalmente est ms avanzada la tipificacin de delitos informticos a
comparacin de nuestro pas Guatemala, en nuestro pas no existe una ley concreta
que tipifique los delitos informticos y computacionales, existen decretos en los que se
han reformado algunos artculos, los que han sido un comienzo para ponernos al da
con la tecnologa, la firma electrnica, la banca SAT, algo bsico como el software,
office internet, la firma electrnica, la pliza electrnica , los delitos informticos y
computacionales, contratos y delitos, nos adentraremos para conocer a fondo estos
temas.

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OBJETIVOS

GENERALES:

Informar a las personas sobre la existencia de determinadas tecnologias para la

facilitacion de actividades humanas.

Explicar los pro y los contras de las herramientas tecnologicas.

Ensear a las generaciones estudiantiles futuras sobre estas tecnologia.

Aplicar correctamente los delitos que establece el codigo penal, cuando exista
delito de esta indole, y sabedores de todoas estas formas actuales de delinquir.

Concientizar a la poblacion estudiantil de la carrera de las ciencias juridicas

sobre la importancia de prepararse y conocer, llevar muy de cerca todos los
avances tecnologicos, y los delitos que consigo llevan.

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DOCUMENTOS ELECTRNICOS
Un documento electrnico es un documento cuyo soporte material es algn tipo de
dispositivo electrnico o magntico, y en el que el contenido est codificado mediante
algn tipo de cdigo digital, que puede ser ledo, interpretado, o reproducido, mediante
el auxilio de detectores de magnetizacin. Conjunto de impulsos elctricos que recaen
en un soporte de computadora y que permiten su traduccin natural a travs de una
pantalla o una impresora.

HISTORIA
Originalmente, cualquier archivo o registro electrnico fue considerado como algo
interno, ya que cuando exista un destinatario final, el soporte para este destinatario era
invariablemente papel. Sin embargo, el desarrollo de las redes informticas y el correo
electrnico alteraron esa situacin, surgiendo dispositivos destinatarios que lean el
documento en un soporte diferente del papel.

CARACTERISTICAS
Las caractersticas del documento electrnico son: Inalterabilidad, uno de los
principales obstculos para otorgarles eficacia probatoria, se plantea con relacin al
carcter permanente, pero es el caso que si ese documento electrnico cuenta con un
sistema de cifrado y de firma digital, dicho documento electrnico no podr ser alterado.

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PLIZA
La pliza es el nombre que recibe el documento en que se plasma el contrato de seguro
y en el que se establecen las obligaciones y derechos tanto de la aseguradora como del
asegurado, y donde se describen las personas u objetos que se aseguran y se
establecen las garantas e indemnizaciones en caso de siniestro.
Existe una gama muy amplia de riesgos a asegurar, por lo tanto, lo primero que se debe
hacer antes de tomar un seguro, es informarse detalladamente de las caractersticas
del producto, de modo de determinar con precisin los riesgos cubiertos y las
exclusiones existentes. Una vez aceptada la propuesta, se emite la pliza propiamente
tal.
La pliza se compone de tres partes fundamentales:
B.- Condiciones generales.
Es el conjunto de clusulas que establece el asegurador para regular todos los
contratos de seguro que emita en el mismo ramo: extensin y objeto del
seguro, riesgos excluidos, forma de liquidacin de los siniestros, pago de
indemnizaciones.
Tienen que estar redactadas de forma clara y precisa. Adems nunca deben
perjudicar a los consumidores, por lo que todas aquellas clusulas que limiten
sus derechos, tienen que resaltarse de una forma especial y estar
expresamente aceptadas por el asegurado.
A.- Condiciones particulares.
Son los aspectos especficos de cada pliza en concreto que la individualiza
frente a las restantes.
C.- El condicionado especial
Es el conjunto de clusulas que resultan de aplicacin a cada pliza en concreto.

POLIZA
Contrato de seguro
El contrato de seguro es el acuerdo por el cual una de las partes, el asegurador, se
obliga a resarcir de un dao o a pagar una suma de dinero a la otra parte, tomador, al
verificarse la eventualidad prevista en el contrato, a cambio del pago de un precio,
denominado prima, por el tomador. El contrato de seguro puede tener por objeto toda
clase de riesgos si existe inters asegurable, salvo prohibicin expresa de la ley.
El contratante o tomador del seguro, que puede coincidir o no con el asegurado, por su
parte, se obliga a efectuar el pago de esa prima, a cambio de la cobertura otorgada por
el asegurador, la cual le evita afrontar un perjuicio econmico mayor, en caso de que el
siniestro se produzca.
El contrato de seguro es consensual; los derechos y obligaciones recprocos de
asegurador y tomador, empiezan desde que se ha celebrado la convencin, an antes
de emitirse la pliza o documento que refleja datos y condiciones del contrato de
seguro.
El seguro es el mecanismo por el cual quienes soportan riesgos pueden transferirlos al
asegurador, quien se compromete a indemnizarlo total o parcialmente de las prdidas
que los riesgos pueden ocasionar. Al realizar un contrato de seguro, se intenta obtener
una proteccin econmica de bienes o personas que pudieran en un futuro sufrir daos.

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CLASES DE POLIZAS
Por el objeto: el inters puede ser sobre un bien determinado, sobre un
derecho determinado a un bien o derivado de un bien y sobre todo el
patrimonio.
Seguro contra incendio: Aquel que garantiza al asegurado la entrega
de la indemnizacin en caso de incendio de sus bienes
determinados en la pliza o la reparacin o resarcimiento de los
mismos.
Seguro contra robo: Aquel en el que el asegurador se compromete a
indemnizar al asegurado por las prdidas sufridas a consecuencia
de la desaparicin de los objetos asegurados.
Seguro de transporte: Aquel por el que una entidad aseguradora se
compromete al pago de determinadas indemnizaciones a
consecuencia de los daos sobrevenidos durante el transporte de
mercancas.
Por la clase del inters asegurado: puede ser sobre el inters del capital y
el inters de la ganancia.
Seguro de personas:

En sentido estricto: Seguro sobre la vida humana - Es aquel en el que el pago por el
asegurador de la cantidad estipulada en el contrato se hace dependiendo del
fallecimiento o supervivencia del asegurado en una poca determinada.
En sentido amplio, a los seguros que cubren un acontecimiento que afecta la salud o
integridad corporal.
Seguro complementario: Aquel que se incorpora a otra con objeto de prestar a la
persona asegurada en ambos una nueva garanta o ampliar la cobertura preexistente.
Seguro de enfermedad: Es aquel en virtud, en caso de enfermedad del asegurado, se le
entrega una indemnizacin prevista previamente en la pliza.
Seguro de orfandad: Aquel que tiene por objeto la concesin de una pensin temporal a
favor de los hijos menores de 18 aos en caso de fallecimiento del padre o de la madre
de los que dependan econmicamente.
Seguro acumulativo: Aquellos en el que dos o ms entidades de seguros cubren
independientemente y simultneamente un riesgo.
Seguro contra todo riesgo: Aquel en el que se han incluido todas las garantas
normalmente aplicables ha determinado riesgo.

Seguro de accidentes: Aquel que tiene por objeto la prestacin de indemnizaciones en

caso de accidentes que motiven la muerte o incapacidad del asegurado, a causa de
actividades previstas en la pliza. A veces obligatorios para obtencin de visas
dependiendo del territorio.
Seguro de asistencia de viajes: Aquel seguro conducente a resolver las incidencias de
diversa naturaleza que le hayan surgido durante un viaje.
Seguro de automviles: Aquel que tiene por objeto la prestacin de indemnizaciones
derivadas de accidentes producidos a consecuencia de la circulacin de vehculos.
Seguro colectivo: Aquel contrato de seguro sobre personas, que se caracteriza por
cubrir mediante un solo contrato mltiples asegurados que integran una colectividad
homognea.
La variedad es muy amplia e incluso se pueden negociar contratos no previstos por la
aseguradora.

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LA FACTURA ELECTRONICA
Una factura electrnica, tambin llamada comprobante fiscal digital, e-factura o efactura, es un documento electrnico que cumple con los requisitos legal y
reglamentariamente exigibles a las facturas tradicionales garantizando, entre otras
cosas, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.

Qu es una factura electrnica?

Tiene las mismas caractersticas que la factura en papel, pero es registrada
electrnicamente, lo que garantiza:
La existencia y procedencia del emisor y receptor.
La precisin de su contenido.
El control en "tiempo real".
La facilidad de acceso a la informacin.
Igual validez a las de papel.
Incorpora un cdigo de Autorizacin de Emisin (CAE) que la hace nica.
Beneficios para el Contribuyente:

Reduccin de costo en almacenamiento.

Brinda seguridad en el resguardo de documentos.
Eliminacin de falsificacin o alteracin.
Disminuye el riesgo o probabilidad de fraude.
Facilita el cumplimiento voluntario de sus obligaciones tributarias.
Facilita el archivo y bsqueda de documentos.
La factura electrnica en Guatemala es el reemplazo de las facturas emitidas en papel
actualmente. Es el comprobante de venta, el cual se emite en forma electrnica y no es
necesaria la impresin del papel para demostrar su autenticidad. La factura Electrnica
es realmente un registro electrnico que recoge la informacin relativa a una
transaccin comercial y sus obligaciones de pago y liquidacin de impuestos. Estas
facturas tambin pueden visualizarse en papel en los formatos autorizados por la
Superintendencia de Administracin Tributaria de Guatemala.

La factura electrnica es una factura autorizada por SAT, cuyo registro es emitido,
archivado y conservado en forma electrnica. Entre sus objetivos est la disminucin de
costos de las empresas de Guatemala y al mismo tiempo facilitarles el cumplimiento de
sus obligaciones tributarias.
La Factura Electrnica garantiza:
La existencia y procedencia del emisor.
La precisin de su contenido.
El control de las facturas emitidas en "tiempo real".
La facilidad de acceso a la informacin as como facilidad de la reimpresin de copias.

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Igual validez que una factura o documento impreso.

Igual validez que una factura o documento impreso pero mayor seguridad de su
contenido.
Incorpora un Cdigo de Autorizacin de Emisin (CAE) que la hace nica y que permite
la validacin de los datos ms importantes de cada Factura Electrnica.

La factura electrnica es, por tanto, la versin electrnica de las facturas tradicionales
en soporte papel y debe ser funcional y legalmente equivalente a estas ltimas. Por su
propia naturaleza, las facturas electrnicas pueden almacenarse, gestionarse e
intercambiarse por medios electrnicos o digitales.
Para que la factura electrnica tenga validez debe estar completada con la firma
electrnica, que le da validez legal permitiendo eliminar la factura en papel.
64% de contribuyentes de IVA General usan formularios electrnicos
En junio 2012 el 64% de declaraciones de IVA Rgimen General fue llenado
electrnicamente y el 36% en papel.
Por otro lado el 57% de las declaraciones de IVA Pequeo Contribuyente fue llenado
electrnicamente y el 43% en papel.

Una factura electrnica como evolucin de la factura

tradicional
Una factura es el justificante fiscal de la entrega de un producto o de la provisin de un
servicio, que afecta al obligado tributario emisor (el vendedor) y al obligado tributario
receptor (el comprador). Tradicionalmente, es un documento en papel, cuyo original
debe ser archivado por el receptor de la factura. Habitualmente el emisor de la factura
conserva una copia o la matriz en la que se registra su emisin.
La factura electrnica es el equivalente digital y evolucin lgica de la tradicional factura
en papel. A diferencia de esta, se emplean soportes informticos para su
almacenamiento en lugar de un soporte fsico como es el papel.
En los pases en los que la legislacin lo admite, la validez de una factura electrnica es
exactamente la misma que la de la tradicional factura en papel y gracias a la firma
digital que incluye se garantiza su integridad y un alto nivel de trazabilidad, por lo que
judicialmente es un documento considerado como vinculante y que no necesita de
mayor prueba o confirmacin que su propia existencia.

Aspectos generales
La factura electrnica es un tipo de factura que se diferencia de la factura en papel por la forma
de gestin informtica y el envo mediante un sistema de comunicaciones que conjuntamente
permiten garantizar la autenticidad y la integridad del documento electrnico.
Una factura electrnica se construye en 2 fases:

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1. Se crea la factura tal y como se ha hecho siempre y se almacena en un fichero de datos.
2. Posteriormente se procede a su firma con un certificado digital o electrnico propiedad
del emisor que cifra el contenido de factura y aade el sello digital a la misma
Al terminar obtenemos una factura que nos garantiza:

que la persona fsica o jurdica que firm la factura es quien dice ser (autenticidad) y

que el contenido de la factura no ha sido alterado (integridad).

El emisor enva la factura al receptor mediante medios electrnicos, como pueden ser CDs,
memorias Flash e incluso Internet. Si bien se dedican muchos esfuerzos para unificar los
formatos de factura electrnica, actualmente est sometida a distintas normativas y tiene
diferentes requisitos legales exigidos por las autoridades tributarias de cada pas, de forma que
no siempre es posible el uso de la factura electrnica, especialmente en las relaciones con
empresas extranjeras que tienen normativas distintas a la del propio pas.
Los requisitos legales respecto al contenido mercantil de las facturas electrnicas son
exactamente las mismas que regulan las tradicionales facturas en papel. Los requisitos legales
en relacin con la forma imponen determinado tratamiento en aras de garantizar la integridad y
la autenticidad y ciertos formatos que faciliten la interoperabilidad.
Existen algunas normativas internacionales aplicables de forma general a la factura electrnica,
aunque las Naciones Unidas, a travs de UN/CEFACT han publicado recomendaciones tales
como UNeDocs que definen plantillas para las facturas impresas y formatos EDI y XML para las
modalidades electrnicas. En Europa, la facturacin electrnica se regula en la Directiva
115/2001, que deba ser adoptada en cada pas antes del 31 de diciembre de 2003.
Hoy da la organizacin GS1 (antes EAN/UCC) a nivel mundial ha organizado comits
internacionales de usuarios de 108 pases miembro, para conformar las guas de facturacin
electrnica estndar a nivel mundial.
La factura electrnica permite que instituciones, empresas y profesionales dejen atrs las
facturas en papel y las reemplacen por la versin electrnica del documento tributario. Tiene
exactamente la misma validez y funcionalidad tributaria que la factura tradicional en papel. Todo
el ciclo de la facturacin puede ser administrado en forma electrnica.

Beneficios
Dependiendo del tamao de las empresas y el volumen de su facturacin, el ahorro en
concepto de emisin y gestin de facturas (emisin, envo, recepcin, almacenaje, bsqueda,
firma, devolucin, pago, envo, etc.) puede fluctuar entre el 40% y el 80%. Entre los motivos que
hacen posible este ahorro se encuentran:

Oportunidad en la informacin, tanto en la recepcin como en el envo.

Ahorro en el gasto de papelera.

Facilidad en los procesos de auditora.

Mayor seguridad en el resguardo de los documentos.

Menor probabilidad de falsificacin.

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Agilidad en la localizacin de informacin.

Eliminacin de espacios para almacenar documentos histricos.

Procesos administrativos ms rpidos y eficientes.

Reduccin de costes.

Mejora de la eficiencia.

Aumenta la seguridad documental.

Reduccin en tiempos de gestin.

Mayor agilidad en la toma de decisiones.

Por otro lado, una vez que las empresas empiecen a operar con esta tecnologa, se vern
incentivadas a digitalizar otros documentos, logrando eficiencia y ahorro en otras reas de la
empresa. El control tributario se incrementa con la factura electrnica, ya que permite un mayor
control del cumplimiento tributario y simplificacin de la fiscalizacin.

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PROCESO DE FACTURACION ELECTRONICA

CORREO ELECTRNICO
correo-e, conocido tambin como e-mail), es un servicio de red que permite a los
usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente (tambin
denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de
comunicacin electrnicos. Principalmente se usa este nombre para denominar
al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP,
aunque por extensin tambin puede verse aplicado a sistemas anlogos que
usen otras tecnologas. Por medio de mensajes de correo electrnico se puede
enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales dependiendo
del sistema que se use. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste estn logrando
que el correo electrnico desplace al correo ordinario para muchos usos
habituales.

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FIRMA ELECTRNICA
La firma electrnica es una firma digital que se ha almacenado en un soporte
hardware; mientras que la firma digital se puede almacenar tanto en soportes
hardware como software. La firma electrnica reconocida tiene el mismo valor
legal que la firma manuscrita. A pesar del uso indistinto que se suele hacer de los
trminos firma electrnica y firma digital, entre los profesionales del tema se hace
una clara diferenciacin entre estos.
De hecho se podra decir que una firma electrnica es una firma realizada por
medios electrnicos. Es decir es aquella firma realizada mediante cdigos que
pueden ser caracteres (por ejemplo el PIN), cdigos digitalizados de parte de
nuestro cuerpo (por ejemplo: la firma biomtrica) y tambin puede ser realizado
por cdigos complejos (por ejemplo la firma digital).
La firma electrnica es aquella que se realiza sobre un documento o mensaje
electrnico, pues es imposible realizarlo en forma manuscrita u holgrafa.
Cmo firmo un correo electrnico? La respuesta sera que desde el momento
que ingresaste a tu correo electrnico ya firmaste pues ya pusiste tu cdigo, pin
o contrasea.
La firma en general y tambin la firma electrnica es aquella que cumple
bsicamente dos funciones: - Identificar plenamente a la persona (de manera
indubitable y fehaciente) - Vincularse u obligarse con el contenido del documento
o mensaje firmado.

Ejemplos de firma electrnica

La firma digital contenida en soportes de tipo ROM tiene un uso muy extendido y se
utiliza en gran cantidad de tarjetas de acceso, tarjetas de telefona, RFID y otras
actividades en la que es preciso identificar inequvocamente una persona u objeto.
Una aplicacin destacada es el DNI electrnico espaol, tambin conocido como DNIE
que al ser de uso obligado dispone de varios millones de usuarios.

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Caractersticas y usos especiales de la firma

electrnica
Las caractersticas y usos de la firma electrnica son exactamente los mismos que los
de la firma digital con la nica diferenciacin del tipo de soporte en el que se
almacenan. Su condicin de inmodificable aporta un grado superior de seguridad, si
bien la ausencia habitual de contraseas de seguridad que protejan su uso permitira
que un portador ilegtimo pudiese suplantar al propietario con facilidad.
Una firma digital es un esquema matemtico que sirve para demostrar la autenticidad
de un mensaje digital, que puede ser por ejemplo un documento electrnico. Una firma
digital da al destinatario seguridad de que el mensaje fue creado por el remitente
(autenticidad de origen), y que no fue alterado durante la transmisin (integridad). Las
firmas digitales se utilizan comnmente para la distribucin de software, transacciones
financieras y en otras reas donde es importante detectar la falsificacin y la
manipulacin.
La firma digital consiste en un mtodo criptogrfico que asocia la identidad de una
persona o de un equipo informtico, al mensaje o documento. En funcin del tipo de
firma, puede adems asegurar la integridad del documento o mensaje. En cuanto se
haya realizado un buen cotejo de la firma, se dar una respuesta sustanciosa, segn
DABA la firma digital de Chocoslovenia.

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Certificado electrnico GARANTIAS

Certificado electrnico o digital es un conjunto de datos que permiten la identificacin
del titular del certificado, intercambiar informacin con otras personas y entidades, de
manera segura, y firmar electrnicamente los datos que se envan de tal forma que se
pueda comprobar su integridad y procedencia.1

El certificado electrnico garantiza:

La autenticidad de las personas y entidades que intervienen en el intercambio de

informacin.
Confidencialidad: que solo el emisor y el receptor vean la informacin.
La integridad de la informacin intercambiada, asegurando que no se produce ninguna
manipulacin.
El no repudio, que garantiza al titular del certificado que nadie ms que l puede
generar una firma vinculada a su certificado y le imposibilita a negar su titularidad en los
mensajes que haya firmado.
Un certificado electrnico sirve para:
Autentificar la identidad del usuario, de forma electrnica, ante terceros.

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Firmar electrnicamente de forma que se garantice la integridad de los datos

trasmitidos y su procedencia. Un documento firmado no puede ser manipulado, ya que
la firma est asociada matemticamente tanto al documento como al firmante
Cifrar datos para que slo el destinatario del documento pueda acceder a su contenido.
Algunos ejemplos de los servicios al ciudadano que las distintas AA.PP. espaolas
estn ofreciendo son:
Presentacin de recursos y reclamaciones
Cumplimentacin de los datos del censo de poblacin y viviendas
Presentacin y liquidacin de impuestos
Consulta e inscripcin en el padrn municipal
Consulta de multas de circulacin
Domiciliacin bancaria de tributos municipales (IBI, IVTM, IAE...)
Consulta y trmites para solicitud de subvenciones
Consulta de asignacin de colegios electorales
Actuaciones comunicadas
Firma electrnica de documentos oficiales y expedicin de copias compulsadas.
En Espaa, actualmente los certificados electrnicos emitidos por entidades pblicas
son el DNIe (DNI electrnico) y el de la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).

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EL COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en
ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se
aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el
Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la
World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios
electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera

extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta
manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de
fondos electrnica, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea
(OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), y los sistemas automatizados de
recoleccin de datos.
La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o
servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del
comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y
derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.

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Origen y evolucin histrica:

En los ltimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Sears iniciaron la
venta por catlogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la
poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este
permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que
atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar
a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha modalidad
exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante
a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en
la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un
vendedor. La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de
crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y
el vendedor.
La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con novedosas
aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el
intercambio de datos va electrnica, que produjo una compensacin en el comercio
electrnico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos
permitieron que pequeas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad
implementando el comercio electrnico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en lnea se ha expandido muy rpidamente gracias a los millones de
consumidores potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio.
A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de compra y
facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre
empresas de un mismo sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por
catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados
con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus
caractersticas. La venta directa se concreta mediante un telfono y usualmente con
pagos de tarjetas de crdito.
En 1995 los pases integrantes del G8 (Se denomina con el numernimo G8 a un grupo
de pases industrializados del mundo cuyo peso poltico, econmico y militar es muy
relevante a escala global. Est conformado por Alemania, Canad, Estados
Unidos, Francia, Italia, Japn, Reino Unido y Rusia) crearon la iniciativa Un Mercado
Global, con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas
de todo el mundo, durante el cual se cre el portal pionero Comercio Electrnico Global.

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Ventajas del comercio electrnico

Para las empresas
El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls Business-tobusiness o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el
intercambio de mercancas o materias primas).

Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores

(industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de
participar en un mercado interactivo.

Comunicaciones comerciales por va electrnica: Actualmente, la mayora de las

empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de
sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con
otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, as como el
soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del da, las empresas
pueden fidelizar a sus clientes mediante un dilogo asincrnico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y

sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen
sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de
oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar
de igual forma las concesiones; adems, se facilita la creacin de mercados y
segmentos nuevos, el incremento en la generacin de ventajas en las ventas, la
mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los
geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de protocolos y

estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal
web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente
hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la misma, y si y
solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un
elemento importante para lograr la fidelizacin de los clientes, y en consecuencia
aumentar la re-compra de productos y servicios, as como tambin la ampliacin
del rango de cobertura en el mercado.

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El Futuro del Comercio Electrnico:

Mientras que los usuarios de Internet en Latinoamrica se han incrementado en 50% en
los ltimos tres aos para superar los 200 millones de personas.
Las transacciones electrnicas han crecido en ms del 150%, para acercarse a los 30
millardos de dlares. Las condiciones para el comercio electrnico no estaban dadas
del todo y ms recientemente empieza a convertirse en una opcin real para muchas
empresas, debido a una mayor madurez de la infraestructura tecnolgica y la existencia
de una masa crtica de mercado, cada vez ms habituada a los medios digitales.
De hecho, 71% de los compradores actuales, entrevistados por Tendencias Digitales,
declara su desacuerdo con la frase comprar por Internet no es seguro y un 69%
menciona estar de acuerdo con una vez que compras por Internet te das cuenta de sus
grandes ventajas. Segn esto, el mayor reto del comercio electrnico es derrumbar las
barreras iniciales (desconfianza en los medios electrnicos y entrega de productos),
pero que una vez que los usuarios lo prueban, las experiencias exitosas hacen que
recompren y se conviertan en compradores habituales.

LA TARJETA DE CREDITO COMO MEDIO PARA

AGRANDAR EL COMERCIO ELECTRONICO

La tarjeta de crdito es un instrumento material de identificacin del usuario, que

puede ser una tarjeta plstica con una banda magntica, un microchip y un nmero en
relieve. Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo
favor es emitida, utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema,
mediante su firma y la exhibicin de la tarjeta. Es otra modalidad de financiacin, por lo
tanto, el usuario supone asumir la obligacin de devolver el importe dispuesto y de
pagar los intereses, comisiones bancarias y gastos pactados.
Entre las ms conocidas del mercado estn: Visa, American Express, MasterCard,
Diners Club, JCB, Discover, Cabal, entre otras. Las grandes tiendas y almacenes del
mundo tambin emiten tarjetas de crdito para sus clientes.
Los usuarios tienen lmites con respecto a la cantidad que pueden cargar de acuerdo a
la poltica de riesgos existente en cada momento y a las caractersticas personales y de
solvencia econmica de cada usuario. Generalmente no se requiere abonar la cantidad
total cada mes. En lugar de esto, el saldo (o "revolvente") acumula un inters. Se puede
hacer slo un pago mnimo as como pagar intereses sobre el saldo pendiente. Si se
paga el saldo total, no se pagan intereses.
La mayor ventaja es la flexibilidad que le da al usuario, quien puede pagar sus saldos
por completo en su fecha lmite mensual o puede pagar una parte. La tarjeta establece
el pago mnimo y determina los cargos de financiamiento para el saldo pendiente. Las
tarjetas de crdito tambin se pueden usar en los cajeros automticos o en un banco

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para servirse de un adelanto de efectivo, aunque a diferencia de las tarjetas de dbito,

se cobra un inters por la disposicin, comisin y, en algunos pases, un impuesto
porque se trata de un prstamo.
Un pago con tarjeta de crdito es un pago con dinero M1, (dinero crediticio) que como
todo agregado monetario distinto de M0, no es creado por los bancos centrales sino por
los bancos privados o las tiendas que dan crditos. Por tanto, el hacer efectivo un cobro
con tarjeta de crdito depende de la solvencia de la entidad emisora de la tarjeta. Ese
dinero crediticio NO es del tarjetahabiente, lo tiene que pagar.
Se suele cobrar una cuota anual por el uso de la tarjeta.
Cuando se paga con tarjeta en el comercio, el cobrador suele pedir una identificacin
(identificacin personal, permiso de conducir, etc.) y exige la firma del pagar o voucher
para acreditar que se es propietario de la tarjeta. Existen algunas excepciones donde
no se solicita firmar el recibo, a ste sistema se le denomina "autorizado sin firma" y
suele utilizarse en comercios con grandes aglomeraciones de gente, como lo son cines,
restaurantes de comida rpida y otros lugares similares. En algunos pases se solicita el
ingreso de un NIP para autorizar las compras de manera presencial.
En caso de uso fraudulento hay que dar aviso por escrito a la entidad financiera o
tienda que le da la tarjeta pidiendo que anule el cargo y seguir los trmites de cada
institucin. El emisor de la tarjeta debe demostrar que la compra ha sido hecha por el
propietario.
Las compras con tarjeta de crdito pueden tener diversos seguros sobre el saldo
financiado.
Caractersticas nicas de su tecnologa
Ubicuidad: La tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo,
en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier
momento. El mercado se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de
una ubicacin temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace; se pueden realizar
compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los
costos de compra.
Alcance global: La tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor
de la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin
problemas ni modificaciones. El Marketspace incluye potencialmente miles de millones
de clientes y millones de negocios en todo el mundo.
Estndares universales: Hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber
estndares de internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el
mundo.
Riqueza: Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de
comercializacin de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de
consumo y mensaje de comercializacin.
Interactividad: La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los
consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el
individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes
en el mercado.
Densidad de la informacin: La tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva
la calidad. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la

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informacin se reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y

actualidad se incrementan de manera considerable. La informacin es abundante,
econmica y precisa.
Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados
a individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la
adecuacin de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales.
Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y
distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.
Infraestructura y fundamentadas aplicaciones del comercio en lnea se basan
principalmente en esta infraestructura:
1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catlogos, tarjetas
inteligentes de seguridad/autentificacin, instituciones intermediarias para el pago
electrnico.
2. Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisin por
cable y satelital, dispositivos electrnicos, Internet.
3. Infraestructura de los mensajes y de distribucin de informacin: intercambio
electrnico de datos, correo electrnico, protocolo de transferencia de hipertexto.
4. Infraestructura de interfaces: est asentado en bases de datos, agenda de clientes
y aplicaciones, y sus interrelaciones.
5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pblica de red:
VRML, HTML, XHTML, JAVA Script.
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrnico entre
los componentes de una empresa y sus clientes, proveedores y otros socios
comerciales. Esto permite que las empresas participen en tres categoras bsicas de
aplicaciones de comercio electrnico:

Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.

Slo entre organizaciones comerciales.

Dentro de la misma organizacin.

Usos habituales
El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien
documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que
utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos siguientes:

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.

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Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos

publicitarios.

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s

mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las actividades

empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son:
reduccin del trabajo administrativo, transacciones comerciales ms rpidas y precisas,
acceso ms fcil y rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad de reescribir la
informacin en los sistemas de informacin.
Los tipos de actividad empresarial que podran beneficiarse mayormente de la
incorporacin del comercio electrnico son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de

datos compartida para acordar transacciones.

Stocks. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.

Elaboracin de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificacin por

parte de una entidad neutral.

Seguros. Facilita la captura de datos.

Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes

cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la informacin
que intercambian.

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Superintendencia de Administracin Tributaria de

Guatemala
La Superintendencia de Administracin Tributaria (SAT), es una entidad estatal
descentralizada, que tiene competencia y jurisdiccin en todo el territorio de la
Repblica de Guatemala para el cumplimiento de sus objetivos, tiene las atribuciones y
funciones que le asigna su Ley Orgnica, Dto. 1-98 del Congreso de la Repblica de
Guatemala. La SAT goza de autonoma funcional, econmica, financiera, tcnica y
administrativa, as como personalidad jurdica, patrimonio y recursos propios.

Objeto y Funciones
De acuerdo al art. 3 de su Ley Orgnica, es objeto de la SAT, ejercer con exclusividad
las funciones de Administracin Tributaria contenidas en la legislacin de la materia y
ejercer las funciones especficas siguientes:

Ejercer la administracin del rgimen tributario, aplicar la legislacin tributaria, la

recaudacin, control y fiscalizacin de todos los tributos internos y todos los tributos que
gravan el comercio exterior, que debe percibir el Estado, con excepcin de los que por
ley administran y recaudan las Municipalidades;

Administrar el sistema aduanero de la Repblica de conformidad con la ley, los

convenios y tratados internacionales ratificados por Guatemala, y ejercer las funciones
de control de naturaleza paratributaria o no arancelaria, vinculadas con el rgimen
aduanero;

Establecer mecanismos de verificacin de precios, origen de mercancas y

denominacin arancelaria, a efecto de evitar la sobrefacturacin o la subfacturacin y
lograr la correcta y oportuna tributacin. Tales mecanismos podrn incluir, pero no
limitarse, a la contratacin de empresas internacionales de verificacin y supervisin,
contratacin de servicios internacionales de informacin de precios y otros servicios
afines o complementarios;

Organizar y administrar el sistema de recaudacin, cobro, fiscalizacin y control de los

tributos a su cargo;

Mantener y controlar los registros, promover y ejecutar las acciones administrativas y

promover las acciones judiciales, que sean necesarias para cobrar a los contribuyentes
y responsables los tributos que adeuden, sus intereses y, si corresponde, sus recargos
y multas;

Sancionar a los sujetos pasivos tributarios de conformidad con lo establecido en el

Cdigo Tributario y en las dems leyes tributarias y aduaneras;

Presentar denuncia, provocar la persecucin penal o adherirse a la ya iniciada por el

Ministerio Pblico, en los casos de presuncin de delitos y faltas contra el rgimen
tributario, de defraudacin y de contrabando en el ramo aduanero.

Establecer y operar los procedimientos y sistemas que faciliten a los contribuyentes el

cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

Realizar, con plenas facultades, por los medios y procedimientos legales, tcnicos y de
anlisis que estime convenientes, las investigaciones necesarias para el cumplimiento

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de sus fines y establecer con precisin el hecho generador y el monto de los tributos.
Para el ejercicio de estas facultades contar con el apoyo de las dems instituciones del
Estado.

Establecer normas internas que garanticen el cumplimiento de las leyes y reglamentos

en materia tributaria.

Asesorar al Estado en materia de poltica fiscal y legislacin tributaria, y proponer por

conducto del Organismo Ejecutivo las medidas legales necesarias para el cumplimiento
de sus fines.

Opinar sobre los efectos fiscales y la procedencia de la concesin de incentivos,

exenciones, deducciones, beneficios o exoneraciones tributarias, cuando la ley as lo
disponga. As mismo evaluar peridicamente y proponer, por conducto del Organismo
Ejecutivo, las modificaciones legales pertinentes a las exenciones y los beneficios
vigentes.

Solicitar la colaboracin de otras dependencias del Estado, entidades descentralizadas,

autnomas y entidades del sector privado, para realizar los estudios necesarios para
poder aplicar con equidad las normas tributarias.

Promover la celebracin de tratados y convenios internacionales para el intercambio de

informacin y colaboracin en materia aduanera y tributaria, cumpliendo siempre con lo
establecido en el artculo 44 de esta ley.

Planificar, formular, dirigir, ejecutar, evaluar y controlar la gestin de la Administracin

Tributaria.
Funciones
Corresponden al Superintendente de Administracin Tributaria, ejecutar la poltica de
administracin tributaria y las atribuciones y funciones especficas siguientes:

Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos, disposiciones y resoluciones en materia

tributaria y aduanera.
Ejercer la representacin legal de la SAT la cual podr delegar conforme lo establece
esta ley.
Resolver los recursos administrativos que le competen, segn el Cdigo Tributario y
otras leyes.
Imponer y aplicar las sanciones administrativas contempladas en las leyes tributarias y
aduaneras.
Ejecutar los actos y celebrar los contratos que sean competencia de la SAT, que de ella
se deriven o que con ella se relacionen, conforme a la ley y a los reglamentos de la
SAT.
Planificar, dirigir, supervisar, coordinar y controlar el correcto funcionamiento de la SAT.
Velar porque la ejecucin de las funciones de la SAT asegure el cumplimiento de su
objeto.
Elaborar las disposiciones internas que faciliten y garanticen el cumplimiento del objeto
de la SAT y de las leyes tributarias, aduaneras y sus reglamentos.
Nombrar y remover a los funcionarios y empleados de la SAT.
Someter para su aprobacin al Directorio los reglamentos internos de la SAT,
incluyendo aquellos que regulan la estructura organizacional y funcional de la SAT, su
rgimen laboral, de remuneraciones y de contrataciones.
Someter anualmente a la aprobacin del Directorio el presupuesto de ingresos y
egresos de la SAT, y remitirlo al Organismo Ejecutivo y al Congreso de la Repblica
conforme a lo que establece la Constitucin Poltica de la Repblica y la Ley Orgnica
del Presupuesto.
Someter a la aprobacin del Directorio la liquidacin del presupuesto de ingresos y

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egresos de la SAT, y remitirla a la Contralora General de Cuentas y al Congreso de la

Repblica conforme lo que establece la Constitucin Poltica de la Repblica de
Guatemala y la Ley Orgnica del Presupuesto.
Proporcionar la informacin o datos que requiera el Directorio o su Presidente, para el
cumplimiento de sus fines. Cuando se trate de informacin y estadsticas tributarias,
stas se remitirn sin incluir identificacin de contribuyentes especficos, salvo los
casos concretos, que conforme a la ley, corresponda al Directorio conocer y resolver.
Presentar cada cuatro meses, al Congreso de la Repblica y al Ministerio de Finanzas
Pblicas, un informe analtico de la ejecucin presupuestaria de la SAT.
Remitir al Congreso de la Repblica y al Organismo Ejecutivo, la memoria de labores
de la SAT, durante el primer trimestre de cada ao.
Ejercer las dems funciones que le correspondan de acuerdo con esta ley, reglamentos
tributarios y aduaneros y otras leyes y disposiciones aplicables.
Las dependencias del Despacho del Superintendente son las siguientes:

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BANCA SAT
Qu es Banca SAT?
Es un sistema de declaracin y pago de impuestos que opera en Internet a travs de
los bancos autorizados por la SAT.
Bancasat funciona las 24 horas del da los 365 das del ao, reduce costos y ofrece
mayor confidencialidad en los trmites. Adems, el banco y la SAT confirman al
contribuyente a travs de una notificacin por e-mail la presentacin y pago de su
declaracin. Por medio de Bancasat puede pagar tributos internos y de comercio
exterior (pliza electrnica). Asimismo, los contribuyentes pueden autorizar por
Internet, con el Formulario SAT-81 a su contador o contadores para que declaren en su
nombre por Banca Sat.

BANCA ELECTRNICA
Banca virtual, banca en lnea, e-banking o genricamente banca electrnica, es la
banca a la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidades con
sucursales fsicas o que slo operan por Internet o por telfono.
Definicin
La banca telefnica apareci en Espaa a mediados de 1995 de la mano del Banco
Espaol de Crdito (Banesto) y del Banco Central Hispano (BCH). Aunque inicialmente
solo serva como medio de consulta, en la actualidad incorpora prcticamente todos los
servicios del sistema financiero (Usuarios, 2002; Muoz Leiva, 2008: 42). La literatura
cientfica cita tambin 1995 (concretamente el mes de octubre) como el momento de la
irrupcin de la banca online completamente desarrollada en EE.UU., de la mano del
Security First National Bank (SFNB) (Gandy, 1995; Teo y Tan, 2000).
En la lucha por atribuir un nombre adecuado a dicha innovacin tecnolgica, aparecen
trminos como banca virtual, banca en lnea, e-banking o genricamente banca
electrnica, aunque conviene aclarar qu se entiende por cada una de ellos
(Clasificacin de banca electrnica de Muoz Leiva, 2008: 43):

La banca electrnica hace referencia al tipo de banca que se realiza por medios
electrnicos como puede ser cajeros electrnicos, telfono y otras redes de
comunicacin. Tradicionalmente, este trmino ha sido atribuido a la banca por
Internet o banca online, pero conviene aclarar su significado. Algunos autores lo
consideran como un constructo de orden superior que supone varios canales que
incluyen tambin la banca telefnica, la banca por telfono mvil (basada en
tecnologa Wireless Application Protocol WAP que traslada Internet al telfono
mvil) y la basada en televisin interactiva (iNet-television).

La banca por Internet' o en lnea comprende aquellas herramientas que

ofrecen una entidad para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a travs
de la computadora utilizando una conexin a la red Internet. Para otros
investigadores la banca por Internet es un nuevo tipo de sistema de informacin que
usa los recursos novedosos de Internet y la World Wide Web (WWW) para permitir a
los consumidores efectuar operaciones financieras en el espacio virtual.

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La banca virtual o sin presencia fsica. Se considera a un banco virtual como un

banco sin oficina y normalmente se asocia el concepto banca virtual al de banca
electrnica. En trminos generales, este mercado no debera denominarse virtual,
siendo ms adecuada la denominacin de banca electrnica o por Internet, puesto
que las organizaciones participantes en el intercambio son totalmente reales y
existen fsicamente.

En este movimiento del consumidor desde la banca tradicional basada en oficinas a un

banca autnoma, los inversores particulares han sufrido un profundo cambio en su
relacin con las instituciones financieras. En el tipo de relacin de intercambio B2C
aparece el denominado banco virtual' o banco en casa destinado a los usuarios
particulares, el cual podra ser incluido en cualquiera de los tres tipos de banca
definidos anteriormente. As mismo, se ha difundido en el negocio de los brockers y las
compaas de seguros.
VENTAJAS Y BARRERAS
Desde el punto de vista del consumidor, la banca online ofrece una serie
de ventajas que permiten crear valor (Muoz Leiva, 2008: 57):

Comodidad y servicios de conveniencia, 24 horas al da, 7 das a la semana.

Operaciones desde casa.

Acceso global.

Ahorro en tiempo.

Ahorro en costes para el banco que pueden o deben repercutir en el cliente.

Puede ser ms barato que el telfono, sobre todo si se tiene tarifa plana o el
telfono de informacin es una lnea 902.

Transparencia en la informacin.

Capacidad de eleccin de los clientes.

Oferta de productos y servicios personalizados.

No obstante se ha detectado un conjunto de obstculos o inconvenientes que inhiben

la ptima adopcin de la banca online (Muoz Leiva, 2008: 59):

Preocupacin por la seguridad (virus, piratas,...) y por la informacin personal y

confidencial.
Propia intangibilidad y separacin fsica entre el cliente y la entidad.

Lmite de servicios y burocracia afuera de lnea (solventado con el paso del

tiempo).

Ausencia de informacin sobre el uso y servicios ofrecidos y de habilidades

tecnolgicas entre los usuarios.

Baja penetracin de Internet en algunas zonas rurales o pases en vas de

desarrollo.
Procedimiento y medidas de seguridad

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Normalmente se opera registrndose con los datos del cliente y una clave o
un certificado digital. Otras medidas de seguridad son:

Usar la conexin cifrada con cifrado fuerte, para el caso de que pueda haber
un sniffer. Ver SSL y TLS.

Guardar la contrasea en un lugar seguro o, mucho mejor, memorizarla y

destruirla.
Normalmente hay algn mtodo para recuperarla si se olvida: se puede

solicitar en el cajero, va telefnica o en la misma web se puede solicitar el envo

a casa.
Tras su envo a casa, adems se puede obligar a solicitar su activacin

por otro medio, como el telfono. Esto minimiza los peligros de que se intercepte
el correo.

Si la clave es interceptada y utilizada sin que el usuario se entere,

es el banco sobre quien recae la responsabilidad.

Para la activacin se pueden solicitar algunos datos de seguridad, para

disminuir an ms los riesgos.

Los navegadores pueden almacenar informacin del formulario de ingreso en el

sitio de la banca en lnea. Si existe riesgo de que se pueda ver esta informacin (por
ejemplo, si no es el ordenador de casa) hay que evitar que el navegador almacene
estos datos, sobre todo la clave.

Adems puede ser conveniente que no guarde las cookies del banco, ya
que si el servidor las reconoce, puede rellenar ciertos datos del formulario
automticamente. Este es el caso de la Wikipedia, que segn la cookie rellena
con el nombre de usuario.

Adems de la clave se suele usar otra clave llamada firma que es necesaria para
realizar movimientos de dinero. Las medidas de seguridad sobre la firma debern
ser aun mayores.

Si no utilizamos un ordenador de confianza, puede tener instalado un programa

que capture las teclas pulsadas del teclado. Como medida de seguridad adicional,
se puede introducir la contrasea pulsando unos botones mediante el ratn. Es ms
difcil averiguar el nmero pulsado a partir de la posicin del ratn y ms an si los
botones cambian de posicin cada vez que se solicita autenticacin.
Fundamento Legal de la Creacin de la Institucin

El Gobierno de Guatemala, por medio del Ministerio de Finanzas Pblicas, inici a

principios de 1997 un conjunto de acciones orientadas a transformar y fortalecer el
sistema tributario del pas. Dentro de estas acciones se incluy la creacin de la
Superintendencia de Administracin Tributaria SAT-, con el propsito de modernizar la

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administracin tributaria y dar cumplimiento a los compromisos fiscales contenidos en

los Acuerdos de Paz y el Programa de Modernizacin del Sector Pblico.

Beneficios
1. Directo desde su oficina o donde se encuentre, por medio de
Internet, puede presentar su declaracin.
2. Amplios y mejores horarios de atencin, de acuerdo con los servicios
de banca en lnea.
3. Reduccin de costos, menos tiempo, dinero y recurso humano
para presentar y pagar.

Confiable y seguro
1. La comunicacin entre el contribuyente y el banco se hace
con la seguridad habitual utilizada por las tiendas en Internet.
2. Confidencialidad, su declaracin es codificada y slo la SAT
puede leerla.
3. La comunicacin entre los bancos y la SAT se realiza por canales
seguros con estndares de seguridad para comercio electrnico.

CMO OBTENGO BANCASAT?

Cmo lo obtengo?
Banca-SAT es un servicio que se provee por medio de bancos autorizados y que
requiere de Internet para su utilizacin y de un contrato con el banco. En trminos
generales, el procedimiento para obtener este servicio es:
1. Verifique, en la pgina de Banca-SAT, el listado de los bancos autorizados y haga
clic en el vnculo de su preferencia.
2. Ser llevado al sitio del banco donde deber seguir las instrucciones para llenar e
imprimir el contrato de adhesin a Banca-SAT.
3. Acuda a una agencia del banco y firme el contrato de adhesin en presencia del jefe
de la agencia, previa identificacin y fotocopia completa de cdula de vecindad o
pasaporte y, cuando corresponda, representacin legal. El banco le entregar su
usuario y contrasea para acceso a su servicio de Banca-SAT con instrucciones de
como acceder el sitio.
4. Todos los formularios los puede descargar del Portal SAT
Con estos pasos est usted listo para declarar por Banca-SAT va Internet.

Instructivo para agencias bancarias

A. Contrato de adhesin
Cuando un contribuyente desee suscribir contrato para adherirse al sistema BancaSAT,
debe realizar los siguientes pasos:
1. Conectarse por medio de Internet al Web Site de uno de los Bancos autorizados
por SAT.
2. Seleccionar la opcin BancaSAT y, dentro de ella, la opcin que permite dar de
alta a nuevos usuarios.

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3. Ingresar el NIT, nmero de cdula, direccin de e-mail donde quiere que le

enven las notificaciones de pago de declaraciones. Si el contrato ser firmado
por el representante legal, debe ingresar adems: nombre de la persona, nmero
de cdula y documento legal que acredita su representacin (Poder o Estatuto).
4. El banco enva a la SAT los datos anteriores para validar el NIT. Si el NIT no
existiera en la base de datos de la SAT, se informa al contribuyente el error y se
solicita que vuelva a ingresar. Si persiste el error, el contribuyente
debe acercarse a la SAT para actualizar los datos.
5. El Banco le muestra al contribuyente el nombre devuelto por la SAT para que
observe si est correctamente registrado en el RTU de la SAT, o si debe ir a la
Administracin Tributaria para actualizarlo.
6. Cuando el contribuyente verifique su nombre con respecto a su cdula de
vecindad, deber confirmar que concuerde, no importando ni la ortografa ni
la gramtica. Si su nombre no concuerda o no existe, el contribuyente deber ir a
la Administracin Tributaria a actualizarlo.
7. Una vez que el contribuyente confirme los datos, deber imprimir tres copias del
contrato (para el banco, para el contribuyente y para la SAT) y presentarse en
una agencia del banco con su contrato, cdula de vecindad y poder legal (ste
ltimo aplica en caso de ser representante legal), para firmar dicho contrato en
presencia del Jefe de Agencia, quien, a su vez, firma las tres copias previo a
verificar la identidad del contribuyente e ingresa en el sistema que el contrato ha
sido firmado y le da de alta. (No se podr firmar contrato si los datos de la cdula
de vecindad y/o poder legal no concuerdan con los datos de dicho contrato).
8. Si el contribuyente no lleva las tres copias del contrato, el banco podr imprimir
el resto de copias, ingresando el NIT del contribuyente en la opcin contratos
generados pendientes de firma.
9. El contribuyente puede enviar al banco el contrato ya firmado por l. En ese
caso, la firma debe estar acompaada por la correspondiente autenticidad de un
notario. Si el contrato es firmado por el representante legal de la empresa,
deber estar acompaado por el correspondiente poder legal.
10. El contribuyente podr ingresar su password en el momento de generar el
contrato de adhesin, o bien, el banco podr otrgaselo a travs del
procedimiento de su eleccin, siempre y cuando le informe al contribuyente que
lo primero que debe hacer es crear un nuevo password (de su exclusivo
conocimiento) y cambiar el que le asign el banco.
11. Si el contribuyente pierde u olvida su password, deber suscribir nuevo contrato
de adhesin.
12. Si despus de firmar un contrato de adhesin, el representante legal cambia
(renuncia, fallece, etc.) no es necesario actualizar el contrato firmado. Sin
embargo, si el contribuyente insistiera en hacerlo, podr firmar un nuevo contrato
de adhesin, el cual reemplaza al anterior.
13. La firma de un contrato de adhesin invalida cualquier otro contrato de adhesin
que el contribuyente hubiere firmado anteriormente con ese mismo banco.

B. Entrega de contratos fsicos a la SAT

INFORMTICA JURDICA

1. El banco deber remitir a la SAT, dentro de los cinco primeros das hbiles de
cada mes, los contratos fsicos de adhesin, firmados, debidamente loteados y
con su respectiva cartula.
2. La central del banco deber lotear los contratos de adhesin y ordenarlos en
forma ascendente, tal y como aparece en la cartula que le imprimir el sistema.
El correlativo de dichas cartulas deber ser nico para cada banco y los lotes
deben tener, como mximo, 99 documentos.
3. Previo a enviar fsicamente los contratos a la SAT, el banco deber enviar va
electrnica la informacin de los lotes.
C. Liquidacin de fondos
1. El banco abonar el producto de la recaudacin diaria en la cuenta denominada
"Tesorera Nacional, Cuenta Nacional de Recaudo" y transferir los fondos
recaudados dentro de los cinco das hbiles siguientes al de su recepcin a la
Cuenta "Gobierno de la Repblica Fondo Comn Cuenta No. 110001-5", al
Banco de Guatemala.
2. El traslado de fondos al Banco de Guatemala, deber realizarse en forma
integrada con el resto de formas de recaudacin, en una sola transaccin.

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DELITOS INFORMTICOS
DELITO
El delito, en sentido dogmtico, es definido como una conducta, accin u
omisin tpica (descrita por la ley), antijurdica (contraria a Derecho) y culpable a la que
corresponde una sancin denominada pena con condiciones objetivas de punibilidad.
Supone una conducta transgresiva del Derecho penal, es decir, una accin u omisin
tipificada y penada por la ley.
LOS DELITOS Y LAS -TIC-

INFORMTICA JURDICA

Con el surgimiento de las tecnologas de la informacin y de las comunicaciones

(-TIC-), las personas encontraron un nuevo ambiente para su diario vivir denominado
comnmente el ciberespacio. A la persona que comete

delito informtico se le

denomina ciberdelincuente. El cual aprovecha sus conocimientos en el uso de las

TIC-, para la comisin de los delitos sealados por la ley.
El Estado con su facultad coercitiva protege los bienes jurdicos de las personas
estableciendo limitaciones a los dems individuos de la sociedad, prohibiendo
determinadas conductas, calificndolas como delitos o faltas, esto en virtud del principio
de legalidad constitucional artculo 5. Que establece que la ley no les prohbe y que
para que algo sea prohibido por el Estado debe de estar determinado en la ley (artculo
17 Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala, articulo 1 Cdigo Penal,
artculos 1 y 2 Cdigo Procesal Penal).
Para contrarrestar esas conductas en el ambiente que afectan a la sociedad, el Estado
incorpora nuevos delitos los cuales se les denomina de forma general delitos
informticos. (Art. 24, 31, 39 y 42 de la Constitucin Poltica de la Repblica de
Guatemala).
Diferencia de delitos informticos con delitos computacionales

Delitos Computacionales: entendindose a conductas delictivas tradicionales con

tipos encuadrados en nuestro Cdigo Penal que utiliza los medios informticos
como medio de comisin por ejemplo: realizar una estafa, robo o hurto, por
medio de la utilizacin de una computadora conectada a una red bancaria, ya
que en estos casos se tutela los bienes jurdicos tradicionales como es el
patrimonio. Tambin la violacin de email ataca la intimidad de las personas.

Delitos Informticos: son aquellas conductas delictivas en las que se ataca

bienes informticos en s mismo, no como medio, como ser el dao en el
Software por la intromisin de un Virus, o accediendo sin autorizacin a una PC,
o la piratera (copia ilegal) de software.

BIEN JURIDICO TUTELADO.

La vida, el honor, la libertad, el patrimonio, la falsedad personal, la seguridad del
Estado, la administracin pblica, etc.

DELITOS INFORMATICOS
Delito informtico, crimen electrnico, o bien ilcito digital es el trmino genrico para
aquellas operaciones ilcitas realizadas por medio de Internet o que tienen como
objetivo destruir y daar ordenadores, medios electrnicos y redes de Internet. Sin
embargo, las categoras que definen un delito informtico son an mayores y complejas
y pueden incluir delitos tradicionales como el fraude, el robo, chantaje, falsificacin y la

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malversacin de caudales pblicos en los cuales ordenadores y redes han sido

utilizados. Con el desarrollo de la programacin y de Internet, los delitos informticos se
han vuelto ms frecuentes y sofisticados.
Existen actividades delictivas que se realizan por medio de estructuras electrnicas que
van ligadas a un sin nmero de herramientas delictivas que buscan infringir y daar
todo lo que encuentren en el mbito informtico: ingreso ilegal a sistemas, interceptado
ilegal de redes, interferencias, daos en la informacin (borrado, daado, alteracin o
supresin de datacredito), mal uso de artefactos, chantajes, fraude electrnico, ataques
a sistemas, robo de bancos, ataques realizados por hackers, violacin de los derechos
de autor, pornografa infantil, pedofilia en Internet, violacin de informacin confidencial
y muchos otros.
Actualmente existen leyes que tienen por objeto la proteccin integral de los sistemas
que utilicen tecnologas de informacin, as como la prevencin y sancin de los delitos
cometidos en las variedades existentes contra tales sistemas o cualquiera de sus
componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologas.
GENERALIDADES
El delito informtico incluye una amplia variedad de categoras de crmenes.
Generalmente este puede ser dividido en dos grupos:
1. Crmenes que tienen como objetivo redes de computadoras, por ejemplo, con la
instalacin de cdigos, gusanos y archivos maliciosos, Spam, ataque masivos a
servidores de Internet y generacin de virus.
2. Crmenes realizados por medio de ordenadores y de Internet, por ejemplo,
espionaje, fraude y robo, pornografa infantil, pedofilia, etc.
Un ejemplo comn es cuando una persona comienza a robar informacin de websites o
causa daos a redes o servidores. Estas actividades pueden ser absolutamente
virtuales, porque la informacin se encuentra en forma digital y el dao aunque real no
tiene consecuencias fsicas distintas a los daos causados sobre los ordenadores o
servidores. En algunos sistemas judiciales la propiedad intangible no puede ser robada
y el dao debe ser visible. Un ordenador puede ser fuente de pruebas y, aunque el
ordenador no haya sido directamente utilizado para cometer el crimen, es un excelente
artefacto que guarda los registros, especialmente en su posibilidad de codificar los
datos. Esto ha hecho que los datos codificados de un ordenador o servidor tengan el
valor absoluto de prueba ante cualquier corte del mundo.
Los diferentes pases suelen tener polica especializada en la investigacin de estos
complejos delitos que al ser cometidos a travs de internet, en un gran porcentaje de
casos excede las fronteras de un nico pas complicando su esclarecimiento vindose
dificultado por la diferente legislacin de cada pas o simplemente la inexistencia de
sta.
Caractersticas de los delitos informticos.
De acuerdo a las caractersticas que menciona en su libro Derecho Informtico el Dr.
Julio Tllez Valds, en donde se podr observar el modo de operar de estos ilcitos:

INFORMTICA JURDICA

Son conductas crimingenas de cuello blanco (White collar crimes), en tanto que
slo determinado nmero de personas con ciertos conocimientos (en este caso
tcnicos) pueden llegar a cometerlas.

Son acciones ocupacionales, en cuanto que muchas veces se realizan cuando el

sujeto se halla trabajando.

Son acciones de oportunidad, en cuanto que se aprovecha una ocasin creada o

altamente intensificada en el mundo de funciones y organizaciones del sistema
tecnolgico y econmico.

Provocan serias prdidas econmicas, ya que casi siempre producen "beneficios

de ms de cinco cifras a aquellos que los realizan.

Ofrecen facilidades de tiempo y espacio, ya que en milsimas de segundo y sin

una necesaria presencia fsica pueden llegar a consumarse.

Son muchos los casos y pocas las denuncias, y todo ello debido a la misma falta
de regulacin por parte del Derecho.

Son muy sofisticados y relativamente frecuentes en el mbito militar.

Presentan grandes dificultades para su comprobacin, esto por su mismo

carcter tcnico.

En su mayora son imprudenciales y no necesariamente se cometen con

intencin.

Ofrecen facilidades para su comisin a los menores de edad.

Tienden a proliferar cada vez ms, por lo que requieren una urgente regulacin.

Por el momento siguen siendo ilcitos impunes de manera manifiesta ante la ley.

CODIGO PENAL.
En Guatemala el Cdigo Penal (Decreto 17-73), regula el Delito Informtico en el ttulo
VI, captulo VII: De los delitos contra el Derecho de Autor, la Propiedad Industrial y
Delitos Informticos, artculos 274 A al 274G, contenidos en el Decreto 33-96 del
Congreso de la Repblica, de la manera siguiente:

INFORMTICA JURDICA

DESTRUCCIN DE REGISTROS INFORMTICOS

Ser sancionado con prisin de seis meses a cuatro aos, y multa de doscientos a dos
mil quetzales, el que destruyere, borrare o de cualquier modo inutilizare registros
informticos. La pena se elevar en un tercio cuando se trate de informacin necesaria
para la prestacin de un servicio pblico o se trate de un registro oficial. ART. 274. "A".
- CP.
ALTERACIN DE PROGRAMAS.
La misma pena del artculo anterior se aplicar al que alterare, borrare o de cualquier
modo inutilizare las instrucciones o programas que utilizan las computadoras.
ARTCULO 274.- "B". CP.
REPRODUCCIN DE INSTRUCCIONES O PROGRAMAS DE COMPUTACIN.
Se impondr prisin de seis meses a cuatro aos y multa de quinientos a dos mil
quinientos quetzales al que, sin autorizacin del autor, copiare o de cualquier modo
reprodujere las instrucciones o programas de computacin. ARTCULO 274.-* "C". CP.
REGISTROS PROHIBIDOS.
Se impondr prisin de seis meses a cuatro aos y multa de doscientos a mil quetzales,
al que creare un banco de datos o un registro informtico con datos que puedan afectar
la intimidad de las personas. ARTCULO 274.- "D". CP.
MANIPULACIN DE INFORMACIN.
Se impondr prisin de uno a cinco aos y multa de quinientos a tres mil quetzales, al
que utilizare registros informticos o programas de computacin para ocultar, alterar o
distorsionar informacin requerida para una actividad comercial, para el cumplimiento
de una obligacin respecto al Estado o para ocultar, falsear o alterar los estados
contables o la situacin patrimonial de una persona fsica o jurdica. ARTCULO 274."E". CP.

INFORMTICA JURDICA

USO DE INFORMACIN.
Se impondr prisin de seis meses a dos aos, y multa de doscientos a mil quetzales al
que, sin autorizacin, utilizare los registros informticos de otro, o ingresare, por
cualquier medio, a su banco de datos o archivos electrnicos.
ARTCULO 274.- "F". CP.
PROGRAMAS DESTRUCTIVOS.
Ser sancionado con prisin de seis meses a cuatro aos, y multa de doscientos a mil
quetzales, al que distribuyere o pusiere en circulacin programas o instrucciones
destructivas, que puedan causar perjuicio a los registros, programas o equipos de
computacin. ARTCULO 274.- "G". CP.
LEY CONTRA LA VIOLENCIA SEXUAL, EXPLOTACIN
Y TRATA DE PERSONAS
DECRETO NMERO 9-2009
Artculo 34. Se reforma el artculo 190 del Cdigo Penal, Decreto Nmero 17-73 del
Congreso de la Repblica, el cual queda as:
Violacin a la intimidad sexual. Quien por cualquier medio sin el consentimiento de la
persona, atentare contra su intimidad sexual y se apodere o capte mensajes,
conversaciones, comunicaciones, sonidos, imgenes en general o imgenes de su
cuerpo, para afectar su dignidad ser sancionado con prisin de uno a tres aos.
Articulo 190.
Las mismas penas se impondrn al que, sin estar autorizado, se apodere, acceda,
utilice o modifique, en perjuicio de tercero, comunicaciones efectuadas por cualquier
medio fsico o electrnico o datos reservados con contenido sexual de carcter
personal, familiar o de otro, que se encuentren registrados en ficheros o soportes
informticos, electrnicos o telemticos o en cualquier otro tipo de archivo o registro
pblico o privado, en perjuicio de la persona titular de los datos o de una tercera
persona. Se impondr prisin de dos a cuatro aos a quien difunda, revele o ceda, a
cualquier ttulo, a terceros, los datos o hechos descubiertos o las imgenes captadas a
que se refiere este artculo.
Artculo 35. Se reforma el nombre del Captulo VI del Ttulo III del Libro II del Cdigo
Penal, Decreto Nmero 17-73 del Congreso de la Repblica, el cual queda as:
CAPITULO VI
De los delitos de Explotacin Sexual
Artculo 40. Se reforma el artculo 194 del Cdigo Penal, Decreto Nmero 17-73 del
Congreso de la Repblica, el cual queda as:

INFORMTICA JURDICA

Produccin de pornografa de personas menores de edad. Quien de cualquier forma y a

travs de cualquier medio, produzca, fabrique o elabore material pornogrfico que
contenga imagen o voz real o simulada, de una o varias personas menores de edad o
con incapacidad volitiva o cognitiva, en acciones pornogrficas o erticas, ser
sancionado con prisin de seis a diez aos y multa de cincuenta mil a quinientos mil
Quetzales. Art. 194.
Artculo 41. Se adiciona el artculo 195 Bis al Cdigo Penal, Decreto Nmero 17-73 del
Congreso de la Repblica, el cual queda as:
Comercializacin o difusin de pornografa de personas menores de edad. Quien
publique, reproduzca, importe, exporte, distribuya, transporte, exhiba, elabore
propaganda, difunda o comercie de cualquier forma y travs de cualquier medio,
material pornogrfico de personas menores de edad o con incapacidad volitiva o
cognitiva en donde se utilice su imagen o voz real o simulada, ser sancionado con
prisin de seis a ocho aos y multa de cincuenta mil a quinientos mil Quetzales. Art.
195 Bis. CP.
Artculo 42. Se adiciona el artculo 195 Ter al Cdigo Penal, Decreto Nmero 17-73 del
Congreso de la Repblica, el cual queda as:
Posesin de material pornogrfico de personas menores de edad. Quien a sabiendas
posea y adquiera material pornogrfico, de una o varias personas menores de edad o
con incapacidad volitiva o cognitiva, en acciones pornogrficas o erticas, ser
sancionado con prisin de dos a cuatro aos. Art. 195 Ter.
Artculo 43. Se adicionan al artculo 195 Quter al Cdigo Penal, Decreto Nmero 17-73
del Congreso de la Repblica, el cual queda as:
Artculo 195 Quter. Utilizacin de actividades tursticas para la explotacin sexual
comercial de personas menores de edad. Quien facilite, organice, promueva o permita
de cualquier forma la realizacin de los delitos contemplados en este captulo, a travs
de actividades relacionadas con el turismo, ser sancionado con prisin de seis a diez
aos y multa de cien mil a quinientos mil Quetzales.
Artculo 45. Se reforma el artculo 197 del Cdigo Penal, Decreto Nmero 17-73 del
Congreso de la Repblica, el cual queda as:
Artculo 197. De la accin penal. En cuanto al ejercicio de la accin penal en los delitos
contemplados en el Ttulo III del Libro II de este Cdigo, rigen las siguientes
disposiciones:
1. Son de accin pblica perseguibles de oficio por el Ministerio Pblico.
2. El perdn de la persona ofendida o de su representante legal no extingue la
accin penal, la responsabilidad penal o la pena impuesta.
3. El ejercicio de la accin penal no se podr suspender, interrumpir o hacer
cesar.

INFORMTICA JURDICA

4. La Procuradura General de la Nacin se constituir de oficio como

querellante adhesivo y actor civil cuando la vctima sea una persona menor de
edad o incapaz que carece de representante legal, o cuando exista conflicto de
intereses entre la vctima y su representante legal. En todo caso, velar por los
derechos de la niez vctima de acuerdo a su inters superior.
5. El Ministerio Pblico se constituir de oficio en actor civil, cuando la vctima
sea una persona de escasos recursos econmicos.
6. Los jueces estn facultados para hacer declaraciones que procedan en
materia de filiacin y fijacin de alimentos, cuando as sea solicitado por la
vctima o su representante legal.

Vishing
Es una prctica criminal fraudulenta en donde se hace uso del Protocolo Voz sobre IP
(VoIP) y la ingeniera social la utiliza para engaar personas y obtener informacin
delicada como puede ser informacin financiera o informacin til para el robo de
identidad. El trmino es una combinacin del ingls "voice" (voz) y phishing

Phishing
Es un trmino informtico que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del mbito
de las estafas cibernticas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniera
social caracterizado por intentar adquirir informacin confidencial de forma fraudulenta
(como puede ser una contrasea o informacin detallada sobre tarjetas de crdito u otra
informacin bancaria). El estafador, conocido como phisher, se hace pasar por una
persona o empresa de confianza en una aparente comunicacin oficial electrnica, por
lo comn un correo electrnico, o algn sistema de mensajera instantnea o incluso

INFORMTICA JURDICA

utilizando tambin llamadas telefnicas. Dado el creciente nmero de denuncias de

incidentes relacionados con el phishing, se requieren mtodos adicionales de
proteccin.
Se han realizado intentos con leyes que castigan la prctica y campaas para prevenir
a los usuarios con la aplicacin de medidas tcnicas a los programas.

Phishing en Guatemala
Banco Industrial
El banco tom las siguientes medidas de seguridad como enviar correos con imgenes
sealando las diferencias entre los sitios, adems de colocar en su pgina advertencias
sobre la seguridad de los mismos.

INFORMTICA JURDICA

INFORMTICA JURDICA

Banrural
Este phishing es diferente al del Banco Industrial ya que no es un dominio que los
phishers hayan comprado, sino que es un website legtimo que aparentemente fue
hackeado para incluir la pgina. Por lo tanto este sitio necesita hacer post hacia otro
sitio, pero lo extrao es que la pgina hacia la cual se envan los datos tambin parece
ser una pgina hackeada.
Se considera que intentan utilizar pginas hackeadas para que sea ms difcil
rastrearlos y posiblemente bloquear los ataques, porque utilizan sitios legtimos.

Spyware
Un programa espa, traduccin del ingls spyware, es un programa, dentro de la
categora malware, que se instala furtivamente en un ordenador para recopilar
informacin sobre las actividades realizadas en ella. La funcin ms comn que tienen
estos programas es la de recopilar informacin sobre el usuario y distribuirlo a
empresas publicitarias u otras organizaciones interesadas, pero tambin se han
empleado en organismos oficiales para recopilar informacin contra sospechosos de
delitos, como en el caso de la piratera de software. Adems pueden servir para enviar
a los usuarios a sitios de internet que tienen la imagen corporativa de otros, con el
objetivo de obtener informacin importante. Dado que el spyware usa normalmente la
conexin de una computadora a Internet para transmitir informacin, consume ancho de
banda, con lo cual, puede verse afectada la velocidad de transferencia de datos entre
dicha

computadora

otra(s)

conectada(s)

la

red

Entre la informacin usualmente recabada por este software se encuentran: los

mensajes, contactos y la clave del correo electrnico; datos sobre la conexin a
Internet, como la direccin IP, el DNS, el telfono y el pas; direcciones web visitadas,
tiempo durante el cual el usuario se mantiene en dichas web y nmero de veces que el

INFORMTICA JURDICA

usuario visita cada web; software que se encuentra instalado; descargas realizadas; y
cualquier tipo de informacin intercambiada, como por ejemplo en formularios, con
sitios web, incluyendo nmeros de tarjeta de crdito y cuentas de banco, contraseas,
etc.

Scammer: Scam baiting (anzuelos para timadores)

Algunos internautas practican el hobby de tender trampas para los timadores y hacer
que "muerdan el anzuelo" invirtiendo los papeles de engaador y engaado, lo que en
ingls se conoce como scam baiting.
Crmenes especficos
Spam
El Spam o los correos electrnicos, no solicitados para propsito comercial, es ilegal en
diferentes grados. La regulacin de la ley en cuanto al Spam en el mundo es
relativamente nueva y por lo general impone normas que permiten la legalidad del
Spam en diferentes niveles. El Spam legal debe cumplir estrictamente con ciertos
requisitos como permitir que el usuario pueda escoger el no recibir dicho mensaje
publicitario o ser retirado de listas de email.
Fraude
El fraude informtico es inducir a otro a hacer o a restringirse en hacer alguna cosa de
lo cual el criminal obtendr un beneficio por lo siguiente:
1. Alterar el ingreso de datos de manera ilegal. Esto requiere que el criminal posea
un alto nivel de tcnica y por lo mismo es comn en empleados de una empresa
que conocen bien las redes de informacin de la misma y pueden ingresar a ella
para alterar datos como generar informacin falsa que los beneficie, crear
instrucciones y procesos no autorizados o daar los sistemas.
2. Alterar, destruir, suprimir o robar datos, un evento que puede ser difcil de
detectar.
3. Alterar o borrar archivos.
4. Alterar o dar un mal uso a sistemas o software, alterar o reescribir cdigos con
propsitos fraudulentos. Estos eventos requieren de un alto nivel de
conocimiento.

INFORMTICA JURDICA

Otras formas de fraude informtico incluye la utilizacin de sistemas de computadoras

para robar bancos, realizar extorsiones o robar informacin clasificada.
Contenido obsceno u ofensivo
El contenido de un website o de otro medio de comunicacin puede ser obsceno u
ofensivo por una gran gama de razones. En ciertos casos dicho contenido puede ser
ilegal. Igualmente, no existe una normativa legal universal y la regulacin judicial puede
variar de pas a pas, aunque existen ciertos elementos comunes. Sin embargo, en
muchas ocasiones, los tribunales terminan siendo rbitros cuando algunos grupos se
enfrentan a causa de contenidos que en un pas no tienen problemas judiciales, pero s
en otros. Un contenido puede ser ofensivo u obsceno, pero no necesariamente por ello
es ilegal.
Algunas jurisdicciones limitan ciertos discursos y prohben explcitamente el racismo, la
subversin poltica, la promocin de la violencia, los sediciosos y el material que incite
al odio y al crimen.
Hostigamiento / Acoso
El hostigamiento o acoso es un contenido que se dirige de manera especfica a un
individuo o grupo con comentarios vejatorios o insultantes a causa de su sexo, raza,
religin, nacionalidad, orientacin sexual, identidad etnocultural, etc. Esto ocurre por lo
general en canales de conversacin, grupos o con el envo de correos electrnicos
destinados en exclusiva a ofender. Todo comentario que sea denigrante u ofensivo es
considerado como hostigamiento o acoso. El acto de destruir los artculos, desaparecer
el nombre de un determinado autor, el 'delete' de los nombres de las publicaciones de
un intelectual, que realizan supuestos guardianes de wikipedia es otra forma de
acorralamiento o bullying digital, atentando contra los derechos humanos y la libertad
de expresin, mientras no afecten a terceros. Aun el fraude al justificar por un causal no
claro, por decir desaparecer una asociacin cultural y decir "banda musical
promocional".
Trfico de drogas
El narcotrfico se ha beneficiado especialmente de los avances del Internet y a travs
de ste promocionan y venden drogas ilegales a travs de emails codificados y otros
instrumentos tecnolgicos. Muchos narcotraficantes organizan citas en cafs Internet.
Como el Internet facilita la comunicacin de manera que la gente no se ve las caras, las
mafias han ganado tambin su espacio en el mismo, haciendo que los posibles clientes
se sientan ms seguros con este tipo de contacto. Adems, el Internet posee toda la
informacin alternativa sobre cada droga, lo que hace que el cliente busque por s
mismo la informacin antes de cada compra.
Terrorismo virtual
Desde 2001 el terrorismo virtual se ha convertido en uno de los novedosos delitos de
los criminales informticos los cuales deciden atacar masivamente el sistema de
ordenadores de una empresa, compaa, centro de estudios, oficinas oficiales, etc. Un
ejemplo de ello lo ofrece un hacker de Nueva Zelandia, Owen Thor Walker (AKILL),
quien en compaa de otros hackers, dirigi un ataque en contra del sistema de
ordenadores de la Universidad de Pennsylvania en 2008.
La difusin de noticias falsas en Internet (por ejemplo decir que va a explotar una
bomba en el Metro), es considerado terrorismo informtico y es procesable.

INFORMTICA JURDICA

Clasificacin de los delitos informticos en Guatemala

INFORMTICA JURDICA

1. Sabotaje informtico
El trmino sabotaje informtico comprende todas aquellas conductas dirigidas a causar
daos en el hardware o en el software de un sistema. Los mtodos utilizados para
causar destrozos en los sistemas informticos son de ndole muy variada y han ido
evolucionando hacia tcnicas cada vez ms sofisticadas y de difcil deteccin.
Bsicamente, se puede diferenciar dos grupos de casos: por un lado, las conductas
dirigidas a causar destrozos fsicos y, por el otro, los mtodos dirigidos a causar daos
lgicos.
2. Conductas dirigidas a causar daos fsicos
El primer grupo comprende todo tipo de conductas destinadas a la destruccin fsica
del hardware y el software de un sistema (por ejemplo: causar incendios o explosiones,
etc.).
3. Conductas dirigidas a causar daos lgicos
El segundo grupo, ms especficamente relacionado con la tcnica informtica, se
refiere a las conductas que causan destrozos lgicos, o sea, todas aquellas
conductas que producen, como resultado, la destruccin, ocultacin, o alteracin de
datos
TELLEZ VALDEZ clasifica a estos delitos, de acuerdo a dos criterios:
A. Como instrumento o medio.
En esta categora se encuentran las conductas criminales que se valen de las
computadoras como mtodo, medio o smbolo en la comisin del ilcito, por ejemplo:
a) Falsificacin de documentos va computarizada (tarjetas de crdito, cheques, etc.)
b) Variacin de los activos y pasivos en la situacin contable de las empresas.
c) Planeamiento y simulacin de delitos convencionales (robo, homicidio, fraude, etc.)
d) Lectura, sustraccin o copiado de informacin confidencial.
e) Modificacin de datos tanto en la entrada como en la salida.
f) Aprovechamiento indebido o violacin de un cdigo para penetrar a un sistema
introduciendo instrucciones inapropiadas.
g) Variacin en cuanto al destino de pequeas cantidades de dinero hacia una cuenta
bancaria apcrifa.
h) Uso no autorizado de programas de cmputo.
i) Introduccin de instrucciones que provocan "interrupciones" en la lgica interna de los
programas.
j) Alteracin en el funcionamiento de los sistemas, a travs de los virus informticos.

INFORMTICA JURDICA

k) Obtencin de informacin residual impresa en papel luego de la ejecucin de

trabajos.
l) Acceso a reas informatizadas en forma no autorizada.
m) Intervencin en las lneas de comunicacin de datos o teleproceso.
B. Como fin u objetivo.
En esta categora, se enmarcan las conductas criminales que van dirigidas contra las
computadoras, accesorios o programas como entidad fsica, como por ejemplo:
a) Programacin de instrucciones que producen un bloqueo total al sistema.
b) Destruccin de programas por cualquier mtodo.
c) Dao a la memoria.
d) Atentado fsico contra la mquina o sus accesorios.
e) Sabotaje poltico o terrorismo en que se destruya o surja un apoderamiento de los
centros neurlgicos computarizados.
f) Secuestro de soportes magnticos entre los que figure informacin valiosa con fines
de chantaje (pago de rescate, etc.).
Clasificacin segn Actividades Delictivas Graves
Por otro lado, la red Internet permite dar soporte para la comisin de otro tipo de delitos:
a) Terrorismo: Mensajes annimos aprovechados por grupos terroristas para remitirse
consignas y planes de actuacin a nivel internacional.
b) La existencia de hosts que ocultan la identidad del remitente, convirtiendo el mensaje
en annimo ha podido ser aprovechado por grupos terroristas para remitirse consignas
y planes de actuacin a nivel internacional. De hecho, se han detectado mensajes con
instrucciones para la fabricacin de material explosivo.
c) Narcotrfico: Transmisin de frmulas para la fabricacin de estupefacientes, para el
blanqueo de dinero y para la coordinacin de entregas y recogidas.
d) Espionaje: Se ha dado casos de acceso no autorizado a sistemas informticos
gubernamentales e interceptacin de correo electrnico del servicio secreto de los
Estados Unidos.
e) Espionaje industrial: Tambin se han dado casos de accesos no autorizados a
sistemas informticos de grandes compaas, usurpando diseos industriales, frmulas,
sistemas de fabricacin y know how estratgico que posteriormente ha sido
aprovechado en empresas competidoras o ha sido objeto de una divulgacin no
autorizada.
f) Otros delitos: Las mismas ventajas que encuentran en la Internet los narcotraficantes
pueden ser aprovechadas para la planificacin de otros delitos como el trfico de
armas, proselitismo de sectas, propaganda de grupos extremistas, y cualquier otro

INFORMTICA JURDICA

delito que pueda ser trasladado de la vida real al ciberespacio o al revs.

6. Infracciones que no Constituyen Delitos Informticos
a) Usos comerciales no ticos: Algunas empresas no han podido escapar a la tentacin
de aprovechar la red para hacer una oferta a gran escala de sus productos, llevando a
cabo "mailings electrnicos" al colectivo de usuarios de un gateway, un nodo o un
territorio determinado. Ello, aunque no constituye una infraccin, es mal recibido por los
usuarios de Internet, poco acostumbrados, hasta fechas recientes, a un uso comercial
de la red.
b) Actos parasitarios: Algunos usuarios incapaces de integrarse en grupos de discusin
o foros de debate online, se dedican a obstaculizar las comunicaciones ajenas,
interrumpiendo conversaciones de forma repetida, enviando mensajes con insultos
personales, etc.

SUJETOS DEL DELITO.

Solo las personas individuales, jurdicas o fsicas pueden ser sujetos del delito por la
facultad de razn y capacidad de dirigir sus acciones. Razn por la cual el sujeto del
delito se clasifica doctrinariamente en:

CLASIFICASIN

DEFINICIN

Es la persona que incurre o

Sujeto
activo

realiza la prohibicin que

REGULACIN

El cdigo penal define el

sujeto

ha establecido la ley.

activo

por

su

participacin en:

Autores. Art. 35 cdigo penal.

Cmplices. Art. 36
penal.

cdigo

INFORMTICA JURDICA

Es el ente que sufre las

Sujeto
pasivo

consecuencias

de

la

Dentro de la normativa del

cdigo penal encontramos al

comisin de un delito.

sujeto pasivo como:

Agraviado. Art 117 cdigo

procesal penal.

Querellante adhesivo. Art. 116

cdigo procesal penal.

Querellante

exclusivo.

Art.

122 cdigo procesal penal.

Actor civil. Art. 129 cdigo

procesal penal.
En el ambiente de las TIC- a los sujetos responsables de los delitos se les describe de
varias formas, siendo las ms comunes: el hacker, cracker, pirata informtico, otros
sujetos.
Segn el nivel de gravedad.
Los niveles de gravedad son:
Intrusin simple.
Dao electrnico simple.
Intrusin agravada por la finalidad.

SUJETOS ACTIVOS

Hacker o hacking

DEFINICION

ACTIVIDAD ILICITA
Intrusin simple

Es el sujeto que utiliza

su

en Es la accin consistente en el
informtica acceso no autorizado a un

conocimiento

materia
ingresando
autorizacin

sin equipo informtico ajeno a una

los pgina web propiedad de un

informticos. tercero, por cualquier medio

cuando el sujeto activo no
(Intrusin simple).
sistemas

produjere con ella ningn dao

o fuere motivado por fines que
puedan considerarse incluidos
en otro tipo penal ms grave,
como

tampoco

produjere

ningn detrimento en derechos

INFORMTICA JURDICA

intelectuales del sujeto pasivo.

Cracker. (accin de
cortar los niveles
de seguridad de un
sistema hacking.)

Es

el

sujeto

utilizando

sus

que Dao electrnico simple.

altos

niveles de conocimiento
en materia informtica
ingresa sin autorizacin
a

los

sistemas

informticos

con

la

finalidad de causar un
dao o apoderarse de
los recursos del sistema
o

de

la

informacin

contenida.

Es la accin en la cual el sujeto

activo, luego de introducirse de
forma no autorizada en equipo
electrnico o pgina web ajena,
produce

algn

detrimento

patrimonial, en menoscabo de la
integridad fsica o lgica de
cualquiera de ellos, sin ms
motivo

que

la

produccin

misma del dao.

Intrusin agravada
por finalidad
Consiste

en

el

autorizado

informtico

ajeno

acceso
un

no

equipo

una

pgina web de propiedad de un

tercero por cualquier medio.
Cuando

el

sujeto

activo

lo

hiciere a fin de obtener un

beneficio

econmico

de

cualquier otro tipo para s o un

tercero.
Sujeto
Pirata informtico.

que

viola

los En

general,

derechos de autor de pirateado

los

programas

reproducen

que original.
sin

es

programa
distribuido

de gratuitamente o se consigue

ordenador, en especial mucho

aquellos

un

ms

barato

Distribuir

que

el

software

la pirata es llamado piratera, y es

debida autorizacin las una actividad ilegal en todo el

distintas

clases

de mundo, aunque no todos los

INFORMTICA JURDICA

programas

de pases

son

efectivos

para

computacin con o sin combatirla.

fines de lucro.

La piratera de software es muy

popular

especialmente

en

pases en desarrollo, porque

suele ser muy caro acceder a
las licencias originales de los
programas.
Este punto se refiere a Ejemplo:
Otros sujetos.

los sujetos que figuran sujeto

surge
que

no

en la actividad delictiva conocimiento

en

como: autor intelectual.

encarga

un

cuando

un

tiene

el

informtica
hacker

para

cometer el hecho ilcito.

LA PRUEBA
La apreciacin o valoracin de la prueba es el mrito que le otorga el Juez a la forma
como las partes intentan demostrar los hechos, conforme a los medios permitidos en la
Ley. La Doctrina seala que la valoracin de la prueba proviene de los conocimientos
del Juez, y que estos le llevan a precisar el mrito de la prueba; es decir, la eficacia de
la misma. El Juez emitir su decisin conforme a la conviccin que obtenga de las
pruebas dadas por las partes, luego de analizar cada una de ellas siguiendo las normas
relativas a la manera de valorarlas.
Medios de prueba.
1.- La confesin.
2.- Los documentos pblicos.
3.- Los documentos privados.
4.- Los dictmenes periciales.
5.- El reconocimiento o inspeccin judicial.
6.- Los testigos.
7.-Las fotografas, escritos y notas taquigrficas y, en general todos aquellos elementos
aportados por los descubrimientos de la ciencia, y las presunciones.

INFORMTICA JURDICA

Clasificacin de los Sistemas de Apreciacin de la Prueba.

Existen tres sistemas de valoracin de la prueba: Prueba legal, libre conviccin y sana
crtica.
Prueba Legal.
Esta es la prueba que es determinada por la Ley; y siendo as, su valoracin tiene que
ajustarse a la que le fue otorgada por el legislador, no pudiendo el Juez interpretarla de
otra manera. Este es el caso de la confesin expresa o de los documentos pblicos que
no han sido tachados de falsedad.
Este sistema ha sido muy criticado, por considerarse que el Juez no puede actuar
mecnicamente, sino que debe tener la autonoma suficiente para investigar sobre los
hechos, obteniendo as pleno conocimiento que le permita decidir en base a la realidad
y no a verdades formales.
Libre Conviccin.
Es el mtodo opuesto al de la prueba legal. En este sistema prevalece el raciocinio del
Juez en la valoracin de la prueba. De acuerdo al sistema de la Libre Conviccin, el
Juez no est obligado a fundamentar su decisin, an cuando esta deba basarse en el
conocimiento que tenga de los hechos y en las pruebas que cursan en autos; se
impondr la voluntad del Juez por encima de la conviccin que pudiera derivarse de las
actas procesales.
Sana Crtica.
La sana crtica es considerada como la prudencia que debe poseer el Juez en la
valoracin de la prueba. Es llamada tambin "prudencia racional", porque mediante sta
el Juez tiene libertad para valorar la prueba, pero esta apreciacin debe haber sido
sealada previamente en la Ley.

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GLOSARIO
PLIZA ELECTRNICA
Alterado: cambiar la esencia o forma de algo
Asegurado: dicho de una persona que se encuentra expuesta al riesgo que segura
Aseguradora: dicho de una empresa que se dedica a la asuncin de hechos ajenos a
cambio de la percepcin de primas.
Cifrado: escrito en cifras
Costes: gasto realizado para la obtencin o adquisicin de una cosa o de un servicio
Dispositivo: mecanismo o artificio dispuesto para producir una accin prevista.
Garanta: efecto de afianzar lo estipulado
Inalterabilidad: que no se puede alterar o modificar
Plasmar: establecer o darle forma a algo
Seguro: contrato por el que alguien se obliga mediante el cobro de una prima a
indemnizar el dao producido a otra persona, o a satisfacerle un capital.
FACTURA ELECTRINICA Y FIRMA ELECTRONICA
Autenticidad: es una respuesta inmediata, directa, inteligente, sencilla, ante cada
situacin. Es una respuesta que se produce instantneamente desde lo ms profundo
del ser, una respuesta que es completa en s misma, y que, por lo tanto, no deja
residuo, no deja energa por solucionar, no deja emociones o aspectos por resolver.
Compatibilidad: es la cualidad de ser compatible, de poder concurrir en buenas
condiciones con algo o alguien.
CAE: Cdigo de Autorizacin de Emisin.
Eficiencia: accin, fuerza, produccin. Se define como la capacidad de disponer de
alguien o de algo para conseguir un objetivo determinado.
Entidad: En su sentido ms general, una entidad o ente es todo aquello cuya existencia
es reconocida por algn sistema de ontologa. Una entidad puede por lo tanto ser
concreta, abstracta, particular o universal.
Evolucin: La palabra evolucin significa desarrollo. La evolucin es el nombre del
proceso que hace que el comportamiento y el aspecto de todas las plantas, hongos y
animales cambien. Este proceso se produce a travs de generaciones y conducen a
que las especies se adapten mejor al medio ambiente en el que vivimos.
Precisin: es la capacidad de un instrumento de dar el mismo resultado en mediciones
diferentes realizadas en las mismas condiciones. Esta cualidad debe evaluarse a corto
plazo. No debe confundirse con exactitud ni con reproducibilidad.
Proveedor: Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para
el desarrollo de la actividad.

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Transaccin: es un conjunto de rdenes que se ejecutan formando una unidad de

trabajo, es decir, en forma indivisible o atmica.
Validar: es la accin y efecto de validar (convertir algo en vlido, darle fuerza o
firmeza).
COMERCIO ELECTRONICO
Acceso legal: Acceso por parte de terceras personas o entidades, incluyendo gobiernos,
al texto en claro, o claves criptogrficas, o datos cifrados, de acuerdo a ley.
Autenticacin: Proceso por el cual se garantiza que el usuario que accede a un sistema
de ordenador es quin dice ser. Por lo general, los sistemas de autenticacin estn
basados en el cifrado mediante una clave o contrasea privada y secreta que slo
conoce el autntico emisor.
Autoridad certificadora: Entidad que da testimonio de la pertenencia o atribucin de una
determinada firma digital a un usuario o a otro certificador de nivel jerrquico inferior.
Datos: Representacin de hechos, conceptos o instrucciones bajo una forma adaptada
a la comunicacin, a la interpretacin o al tratamiento por seres humanos o mquinas.
Datos personales: Cualquier informacin referente a una persona identificada,
Depositario de la clave: Persona o entidad que est en posesin o tiene el control de las
claves criptogrficas. El depositario de la clave no es necesariamente el usuario de la
misma.
Descifrado: Funcin inversa al cifrado.
Disponibilidad: El hecho de ser accesibles y utilizables los datos, informaciones o
sistemas de informacin en el tiempo deseado y del modo requerido.
Firma digital: Informacin aadida o transformacin cifrada de los datos que permite al
receptor de los mismos comprobar su fuente e integridad y protegerse as de la
suplantacin o falsificacin.

BANCA-SAT
Arancel: Tarifa oficial que determina los derechos que se han de pagar en varios ramos,
como el de costas judiciales, transporte ferroviario o aduanas: se redujeron en un 25%
los aranceles de aduanas para una serie de productos.
Aduana: Oficina pblica del Estado, situada en las fronteras, puertos o aeropuertos,
donde se registran los gneros y mercancas que se importan o exportan y se cobran
los derechos que adeudan segn el arancel correspondiente.
Amortizacin: Uno de los efectos de los impuestos, que no es de carcter general sino
peculiar de los impuestos reales que gravan permanentemente el rdito de los capitales
durablemente invertidos y que, en cierto modo, distinto de la incidencia, se denomina
amortizacin del impuesto.
Banca Sat: Banca-SAT es el sistema de presentacin y pago de tributos en forma
electrnica, que opera a travs de los bancos autorizados por SAT, utilizando los
servicios de banca en lnea.
Formulario: Se llama formulario a una pgina con espacios vacos que han de ser
rellenados con alguna finalidad, por ejemplo una solicitud de empleo en la que has de
rellenar espacios libres con la informacin personal requerida.

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Impuesto: El impuesto es una clase de tributo (obligaciones generalmente pecuniarias

en favor del acreedor tributario) regido por derecho pblico. Se caracteriza por no
requerir una contraprestacin directa o determinada por parte de la administracin
hacendaria (acreedor tributario).
IVA: Sigla de impuesto sobre el valor aadido o de impuesto sobre el valor agregado,
impuesto que grava el valor aadido o agregado de un producto en las distintas fases
de su produccin.
Transferencia o Traslacin: Se da cuando el sujeto de iure, es decir aquel sujeto
obligado por la ley al pago del impuesto, traslada a un tercero (sujeto de facto)
mediante la subida del precio, la cuanta del tributo, de modo que se resarce de la carga
del impuesto.
Una factura electrnica: Tambin llamada comprobante fiscal digital, e-factura o
efactura, es un documento electrnico que cumple con los requisitos legal y
reglamentariamente exigibles a las facturas tradicionales garantizando, entre otras
cosas, la autenticidad de su origen y la integridad de su contenido.

DELITO INFORMATICO
Ciberdelincuente: es una realidad simulada que se encuentra implementada dentro de
los ordenadores y de las redes digitales de todo el mundo.

Telemtica: Es una materia cientfica y tecnolgica que surge de la evolucin y fusin

de la telecomunicacin y de la informtica. Dicha fusin ha trado el desarrollo de
tecnologas que permiten realizar una llamada telefnica en la cima de un monte a una
selva amaznica, enviar un vdeo en 3D por Internet, o hasta recibir imgenes de
una sonda que rbita alrededor de un planeta distante. Su objeto de estudio son las
llamadas TICs (Tecnologas de la informacin y la comunicacin).

Vishing: es una prctica criminal fraudulenta en donde se hace uso del Protocolo Voz
sobre IP (VoIP) y la ingeniera social para engaar personas y obtener informacin
delicada como puede ser informacin financiera o informacin til para el robo de
identidad. El trmino es una combinacin del ingls "voice" (voz) y phishing.
Phishing: es un trmino informtico que denomina un tipo de delito encuadrado dentro
del mbito de las estafas cibernticas, y que se comete mediante el uso de un tipo
de ingeniera social caracterizado por intentar adquirir informacin confidencial de forma
fraudulenta (como puede ser una contrasea o informacin detallada sobre tarjetas de
crdito u otra informacin bancaria). El estafador, conocido como phisher, se hace
pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicacin oficial
electrnica, por lo comn un correo electrnico, o algn sistema de mensajera
instantnea1 o incluso utilizando tambin llamadas telefnicas.2

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Pedofilia: Desde un punto de vista mdico, consiste en que la excitacin o el placer

sexual se obtienen, principalmente, a travs de actividades o fantasas sexuales con
nios de, generalmente, entre 8 y 12 aos. 1 A la persona que padece pedofilia se le
denomina pedfilo, un individuo de, al menos, 16 aos que se entretiene sexualmente
con menores de 13 y respecto de los que mantiene una diferencia de edad de, por lo
menos, cinco aos.2

Apcrifa: Es un adjetivo que se refiere a algo que es fabuloso (en el sentido de fbula,
cuento), supuesto, fingido o falso.
Hosts:
El
trmino host es
usado
en informtica para
referirse
a
las computadoras conectadas a una red, que proveen y utilizan servicios de ella. Los
usuarios deben utilizar anfitriones para tener acceso a la red. En general,
los anfitriones son computadores o multiusuario que ofrecen servicios de transferencia
de archivos, conexin remota, servidores de base de datos, servidores web, etc. El
trmino host tambin se utiliza para referirse a una compaa que ofrece servicios de
alojamiento para sitios web.

Direccin IP: es una etiqueta numrica que identifica, de manera lgica y jerrquica, a
un interfaz (elemento de comunicacin/conexin) de un dispositivo (habitualmente
una computadora) dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que
corresponde al nivel de red del protocolo TCP/IP.

Proselitismo: es el intento o esfuerzo activo y activista de convertir a una o varias

personas a una determinada causa o religin. El DRAE define el proselitismo como
"celo de ganar proslitos" (seguidores de una religin). 1

Hacker: En la actualidad se usa de forma corriente para referirse mayormente a

los criminales informticos, debido a su utilizacin masiva por parte de los medios de
comunicacin desde la dcada de 1980. A los criminales se les pueden sumar los
llamados "script kiddies", gente que invade computadoras, usando programas escritos
por otros, y que tiene muy poco conocimiento sobre cmo funcionan. Este uso
parcialmente incorrecto se ha vuelto tan predominante que, en general, un gran
segmento de la poblacin no es consciente de que existen diferentes significados.
Mientras que los hackers aficionados reconocen los tres tipos de hackers y los hackers
de la seguridad informtica aceptan todos los usos del trmino, los hackers del software
libre consideran la referencia a intrusin informtica como un uso incorrecto de la
palabra, y se refieren a los que rompen los sistemas de seguridad
como "crackers" (analoga de "safecracker", que en espaol se traduce como "un ladrn
de cajas fuertes").

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Cracker: El trmino cracker (del ingls crack, romper) se utiliza para referirse a las
personas que rompen algn sistema de seguridad.1 Los crackers pueden estar
motivados por una multitud de razones, incluyendo fines de lucro, protesta, o por el
desafo.2

CONCLUSIONES
Pliza Electrnica:

La poliza electrnica es un contrato que toda aseguradora emite a la hora de

contratar sus servicios, la ventaja que ahora tenemos con esta poliza es de que
uno puede adquirir sus servicios por internet o por otro medio y no hay
necesidad de estar presente para la obtencin de la misma, o esperar
demasiado tiempo para recibirla, pues con esta nueva innovacin uno recibe la
poliza en cuestin de minutos o segundos.

Factura Electrnica:

La factura electrnica nos aporta una serie de beneficios que no debemos

desaprovechar. Nos ahorra tiempo, gastos de papeleo y almacenamiento y
trmites, y lo que es ms importante, acorta el periodo de cobro.

La factura electrnica es una herramienta que facilita el control, de nuestras

actividades tributarias.

Firma Electrnica:

La existencia de la firma electrnica brinda nuevas posibilidades para una mayor

extensin de la Sociedad de la Informacin a todos los sectores de la vida
cotidiana, tal y como se viene defendiendo, tanto en mbitos internacionales y
comunitarios como nacionales.

La firma electrnica como herramienta tecnolgica es el equivalente a la firma

manuscrita tradicional de los documentos. Su implementacin requiere de
autoridades certificadoras, quienes aseguran que una persona y su firma son
quienes dicen ser.

Comercio Electrnico:

Es una herramienta que ha venido a facilitar la vida y el trabajo a la humanidad,

por tal razn hoy en da ya no es complicado enviar o recibir documentos, pues
con esta nueva tcnica se ahorra tiempo, espacio y dinero, todo esto ayuda a
que las personas sean ms productivas en su mbito laboral.

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Es importante informar a la poblacin de esta nueva herramienta para que ellos

la pongan en prctica, y as como miles de personas la utilicen para evitarse de
tantos trmites engorrosos, con esto se les hace saber de que la vida se puede
tornarse muy practica hoy en da.

Banca- Sat:

La evolucin de la forma de vivir de los seres humanos, llega en cualquier

aspecto de la vida humana, en este caso, la tributacin.

La utilizacin de las plataformas electrnicas como formas de tributar debe ser

utilizados de forma responsable.

La banca sat es una herramienta que facilita la forma de tributar de los

guatemaltecos.

Delitos Informticos:

Desde hace un tiempo en el terreno de la informtica y ms con la aparicin del

Internet, se est creando la aparicin de comportamientos ilcitos denominados
de como delitos informticos.

Debido a la naturaleza virtual de los delitos informticos, puede volverse confusa

la tipificacin de stos ya que en general, se poseen pocos conocimientos y
experiencias en el manejo de sta rea. La constante innovacin tecnolgica
obliga a un dinamismo en el manejo de las leyes relacionadas con la informtica.
En el presente trabajo se aborda el tema relacionado a los delitos informticos,
su tipificacin, as como los medios de prueba para ampliar nuestro
conocimiento.

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RECOMENDACIONES
PLIZA
Usar la informtica jurdica para facilitar la forma de asegurar bienes
y cumplir con obligaciones fiscales de las personas.
Usar adecuadamente, e informarse de cada documento electrnico
que se firme.
FACTURA
Llevar un control de todas las facturas electrnicas.
Gestionar e imprimir las facturas electrnicas de los productos que
se consuma, para tener un respaldo.
FIRMA
Usar de forma correcta la firma electrnica.
Leer las condiciones y formas a la hora de plasmar una firma
electrnica en un documento.
COMERCIO ELECTRONICO
Mantener un control de las compras hechas de forma electrnica
Comprar responsablemente en internet.
Mantener el control con las tarjetas de crdito y los pagos al da.
BANCA- SAT
Ser un ciudadano responsable y pagar los impuestos
No abusar de la facilidad que provee la tecnologa por medio de la
banca sat.
Usar la banca sat de manera correcta.
DELITOS INFORMATICOS
Informarse acerca de cules son los delitos informticos.

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Usar la red de internet para beneficiar las actividades humanas.

Informar y explicar a las dems personas sobre los delitos
informticos.

BIBLIOGRAFIA
https://www.guatefacturas.com/comoFuncion_final.html

http://clientes.miprensalibre.com/fe/index.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Factura_electrnica

http://portal.sat.gob.gt/sitio/index.php/descargas/doc_view/1033-documentotecnico-para-implementacion.raw?tmpl=component

http://portal.sat.gob.gt/sitio/index.php/institucion/noticias/32-tributarias/8277-64-decontribuyentes-de-iva-general-usan-formularios-electronicos.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electrnico.
DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAOLA.

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