Tema 1

SISTEMAS DE INFORMACIN Y
TECNOLOGA DE INFORMACIN EN
LA EMPRESA

Sistemas Informativos de Gestin

Curso 2014/2015

ESQUEMA
La Sociedad de la Informacin Qu es? Evolucin

La Informacin. Conceptos asociados

La informacin. Caractersticas y cualidades
Los flujos de informacin en la empresa
La industria de la informacin
La gestin del conocimiento
El capital intelectual

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Curso 2014/2015

LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
Sociedad de la informacin=Sociedad del conocimiento
Hitos
EEUU 1993 -> Tecnology for Americas economic
growth. A new direction to build economic strength
UE 1994 -> Libro Blanco sobre Crecimiento,
competitividad, empleo. Retos y pistas para entrar en el
siglo XXI
Se busca:
Propiciar la colaboracin entre sector pblico y privado
Agilizar construccin redes, aplicaciones
Creacin y mejora redes europeas
Apoyar investigacin
Formar durante toda la vida

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LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
CARACTERSTICAS SOCIEDAD DE LA
INFORMACIN
Terciarizacin
Automatizacin
Globalidad
Complejidad
No existe un nico vrtice generador de la
informacin
Informacin: Nuevo factor de produccin

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LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
EN ESPAA. PLAN INFO XXI
Una sociedad de la informacin para todos
Una sociedad volcada en la educacin y en la creacin de
empleo
Una sociedad con las infraestructuras y el marco legal
adecuados para impulsar el desarrollo de la economa
digital
Una sociedad que promueve su cultura
Una sociedad con mejora calidad de vida y ms solidaria
Una sociedad innovadora
Una sociedad ms presente en el mercado global
Una Administracin transparente y centrada en el
ciudadano
Una sociedad con un tejido empresarial potente
Una sociedad ms vertebrada
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LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN. EVOLUCIN

PLAN ESPAA.ES (Junio 2003)
Administraciones.es
Educacin.es
Pyme.es
Navega.es

Contenidos.es
Comunicacin.es

PLAN 2006-2010
PLAN AVANZA 2 (2010-2015)
PLAN ADMINISTRACIN ELECTRNICA (20132015)

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LA INFORMACIN. CONCEPTOS ASOCIADOS

Empresas -> Dependencia de las TIC
Dato vs Informacin
A tener en cuenta
Incertidumbre
Ruido
Redundancia
Conocimiento

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LA INFORMACIN. CONCEPTOS ASOCIADOS

TIPOS Y CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN
Informacin interna y externa
Informacin de gobierno y de consumo
Informacin bsica o primaria y secundaria
Informacin contable
Informacin administrativa

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LA INFORMACIN. CARACT. Y CUALIDADES

CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN
Difcil de dividir
No se pierde al transmitirla
No se gasta
Puede perder su valor
Su valor es distinto dependiendo del sujeto

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LA INFORMACIN. CARACT. Y CUALIDADES

GESTIN DE LOS RECURSOS DE LA
INFORMACIN (GRI)
Informacin: Principal recurso en la empresa
Debe reflejarse en el balance
Es patrimonio de la empresa
Su gestin, requiere planificacin

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LOS FLUJOS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA

Informacin externa o ambiental
Informacin cientfica
Informacin tcnica
Informacin tecnolgica y competitiva
Informacin Tcnico-econmica

Informacin Jurdico y Reglamentaria

Informacin sobre el entorno y de seguridad
Informacin cualitativa y general

Informacin interna
Informacin corporativa
Aspectos demandado por Administraciones Pblicas
Prensa, cuas, spots tv, banners

Patrocinio, mecenazgo,
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LA INDUSTRIA DE LA INFORMACIN
Segmento del hardware (Ej: IBM)
Segmento del software (Ej: Microsoft)
Segmento de servicios
Segmento de infraestructura de comunicaciones
Productores de informacin
Segmento de fabricantes de dispositivos de
electrnica profesional
Segmento de electrnica de gran consumo.

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LA INDUSTRIA DE LA INFORMACIN
Las fronteras entre las industrias se estn
haciendo cada vez ms borrosas debido a:
Desregulacin en el mercado de las
telecomunicaciones
Globalizacin del comercio

Avances cientficos en la tecnologa digital

Cambio de estilo de vida
Importancia estratgica de la tecnologa de la
informacin
Acuerdos y pactos entre empresas
Ambicin de las empresas

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

CARACTERSTICAS.
Internacionalizacin de las empresas
Globalizacin de los mercados
Nuevos competidores
Desarrollo de nuevas formas organizativas

Disminucin de los ciclos de vida de los productos

Implantacin de nuevos modelos de negocio
Mayor complejidad de los problemas empresariales
Necesidad disminuir tiempos de desarrollo de nuevos
productos
Sofisticacin de la demanda
Mejora en la atencin al cliente
Necesidad dominar las tecnologas de la informacin
Importancia del conocimiento
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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Gestin del

Factor clave del

conocimiento

xito empresarial

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Dato
Gestin del
conocimiento

Informacin

Conocimiento

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Informacin

Experiencia

Conocimiento

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

CADENA DE VALOR DEL CONOCIMIENTO

Crear datos

Transformacin

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Difusin

Utilizacin

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN EN LA
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Interfaz de usuario
Distribucin
Inteligencia, para convertir la informacin en
conocimiento
Transporte

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

VENTAJAS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Apoyo a la toma de decisiones
Retencin del conocimiento
Reduccin de costes de I+D
Disminucin del nmero de errores
Mayor calidad de los productos y servicios
Menor tiempo en el desarrollo de productos y
servicios.

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CAPITAL INTELECTUAL
INTELECT: Modelo de medicin y gestin del
Capital Intelectual de las organizaciones.
Objetivo genrico: Disear un modelo de medicin
y gestin de activos intangibles o capital
intelectual.

CAPITAL INTELECTUAL: Conjunto de activos de

una sociedad que, pese a no estar reflejados en
los estados contables tradicionales, generar o
generarn valor para la empresa en el futuro.

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CAPITAL INTELECTUAL
ESTRUCTURA DEL MODELO INTELECT
Capital humano

Capital estructural

Capital relacional

CAPITAL HUMANO
Conocimiento explcito o implcito til para la empresa,
que poseen las personas de la organizacin
No es propiedad de la empresa, no se puede comprar,
slo adquirirlo pasado un determinado perodo de
tiempo

Satisfaccin del personal

Tipologa del personal
Competencias de las personas
Liderazgo

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CAPITAL INTELECTUAL
ESTRUCTURA DEL MODELO INTELECT
Capital humano

Capital estructural

Capital relacional

CAPITAL ESTRUCTURAL
Es propiedad de la empresa
Permanece en la institucin cuando las personas la
abandonan
Es el conocimiento sistematizado e internalizado por la
compaa

Cultura organizativa
Filosofa de negocio
Procesos de reflexin estratgica
Estructura de la organizacin
Propiedad intelectual

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CAPITAL INTELECTUAL
ESTRUCTURA DEL MODELO INTELECT
Capital humano

Capital estructural

Capital relacional

CAPITAL RELACIONAL
Conjunto de relaciones que la empresa mantiene con
los agentes de su entorno externo (clientes,
proveedores, )

Base de clientes relevantes

Lealtad de los clientes
Intensidad de la relacin con los clientes
Satisfaccin de los clientes
Procesos de servicio y apoyo al cliente
Cercana al mercado
Notoriedad de la marca, reputacin o nombre de la empresa

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