ANALISIS DE EMPRESA PEMEX

Historia de Petrleos Mexicanos:

El 18 de marzo de 1938, el Presidente Lzaro Crdenas del Ro decreta la
expropiacin de los bienes muebles e inmuebles de 17 compaas petroleras a
favor de la Nacin. Tras una serie de eventos que deterioraron la relacin entre
trabajadores y compaas petroleras extranjeras; El 7 de junio de ese ao se
crea Petrleos Mexicanos (PEMEX).
Despus en 1942 PEMEX y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la
Repblica Mexicana firman el primer Contrato Colectivo de Trabajo.
A pesar de su trayectoria en 1946 inicia la inauguracin de las primeras
refineras petroleras;
en 1948 se descubren campos de aceite y gas en el noreste del pas.
Y as fue durante el transcurso de los siguientes aos, la empresa sigui
progresando con el descubrimiento de nuevos yacimientos y la inauguracin de
nuevas plataformas petroleras.
Produciendo petrleo de mejor calidad e innovando cada vez ms el mbito
petrolero.
En 1990 Sale a la venta la gasolina Magna Sin, que no contiene plomo y de 82
octanos. (Roja)
Fue hasta 1991cuandola empresa comienza a causar cierto impacto social y
Pemex participa con cinco por ciento de capital social en la petrolera espaola
Repsol.
En 1992 Se expide una nueva Ley Orgnica de Petrleos Mexicanos y
Organismos Subsidiarios que define a Petrleos Mexicanos como rgano
descentralizado de la Administracin Pblica Federal, responsable de la
conduccin de la industria petrolera nacional.
Esta Ley determina la creacin de un rgano Corporativo y cuatro Organismos
Subsidiarios, que es la estructura orgnica bajo la que opera actualmente.
Dichos Organismos son:
PEMEX Exploracin y Produccin (PEP)
PEMEX Refinacin (PXR)
PEMEX Gas y Petroqumica Bsica (PGPB)
PEMEX Petroqumica (PPQ)

En 1995 Pone a la venta la gasolina Pemex Premium de 93 octanos. (Verde)

En el ao 2000 Se convierte en la quinta empresa petrolera del mundo.
En 2001 Pone en marcha el proyecto Burgos, en el norte del pas para
incrementar la produccin de gas natural.

En el 2003 Pemex Gas pone en operacin un conjunto de Proyectos

Ambientales para la Conservacin del Agua.
En 2006 Lanza al mercado nacional combustibles, (UBA). Crece casi 90 por
ciento la longitud de ductos rehabilitados en 2005.
El 28 de noviembre de 2008 se publican en el Diario Oficial de la Federacin
siete decretos que integran la Reforma Energtica.
La base de toda empresa es una visin y una misin; Lo primero es que la
empresa debe tener ubicados sus alcances y lo segundo cual es el objetivo de
la empresa hacia el cliente.
Misin
Maximizar el valor de los activos petroleros y los hidrocarburos de la nacin,
satisfaciendo la demanda nacional de productos petrolferos con la calidad
requerida, de manera segura, confiable, rentable y sustentable.

Visin
Ser reconocida por los mexicanos como un organismo socialmente
responsable, que permanentemente aumenta el valor de sus activos y de los
hidrocarburos de la nacin, que es gil, transparente y con alto nivel de
innovacin en su estrategia y sus operaciones.

PEMEX EN EL MERCADO
Los distintos mercados en los que puede estar localizada una Estacin de
Servicio (PEMEX), presentan caractersticas muy distintas en sus consumidores:
El Mercado Urbano
En el mercado urbano tradicionalmente se encuentra un gran nmero de
usuarios de automvil. Dichos usuarios, acostumbrados a la agitacin de las

grandes ciudades, piden pasar el menor tiempo posible en una Estacin de

Servicio, demandando atencin y rapidez.

El Mercado Suburbano
Se denomina mercado suburbano a aquel ambiente ubicado en las afueras de
las grandes ciudades. La poblacin caracterstica de estos mercados a la cual
se pudiera considerar como un cliente potencial de una Estacin de Servicio, es
el cliente automovilista; pero tambin lo es el auto transportista de carga y de
pasaje forneo quien desea cargar combustible antes de salir de la ciudad. Es
probable que el cliente no se convierta en un consumidor repetitivo

El Mercado Carretero
Generalmente se trata de automovilistas o transportistas quienes van de paso
por el punto; pueden estar agotados de manejar y buscar, entre otras cosas, la
posibilidad de descansar, utilizar los servicios sanitarios, y probablemente
tengan necesidad de verificar algn aspecto mecnico y/o elctrico de la
unidad.

Oferta y Demanda
En todo mercado existen dos entidades en torno a las cuales se determinan las
variables que caracterizan a un nicho en particular: oferentes y demandantes.
Los oferentes son aquellos que ofrecen un bien o servicio para ser consumido,
y los demandantes son los que requieren de un bien o servicio para satisfacer
una necesidad especfica.
Oferta
Los combustibles para automotores que se ofrecen en las Estaciones de
Servicio son Pemex Magna (87 octanos), Pemex Premium UBA (91 o 92
octanos); y Pemex Diesel y Pemex Diesel Marino.
Demanda
La demanda de combustibles est en funcin de las caractersticas del parque
vehicular y de las polticas que se han establecido en torno al medio ambiente.

Productos y Servicios
Se ofrecen productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los
consumidores para satisfacer y superar las expectativas y requerimientos del
consumidor.
Existen dos tipos de bienes adicionales a los combustibles para automotores
que se ofrecen en la Estacin de Servicio:
*Productos automotores
*Productos de conveniencia

En el caso de servicios existen tambin dos divisiones importantes:

*Servicios relacionados con el automvil; como lavado de autos, lubricacin, y
lavado de motor, cambio de aceite, etc.
*Servicios no relacionados con el automvil; como tienda de conveniencia,
banco, restaurante de comida rpida, tintorera, etc.

En lo que respecta a productos automotrices, existe una variedad de

consumibles que son de uso frecuente y de rpido despacho, como son:
*Aceites
*Aditivos
*Anticongelantes
*Limpia Parabrisas
*Bandas

Los productos de conveniencia son todos aquellos que no estn relacionados

con la actividad preponderante de la Estacin de Servicio (despacho de
combustible), pero que por estar a la mano y ser de compra frecuente, se
aprovecha el punto de venta:
*Bsicos: agua, hielos, refrescos, cigarros, pan, leche, botanas, alimentos
preparados, etc.

*De Impulso: productos cuya compra no es planeada y cuya exhibicin es

primordial para su venta. Dentro de esta clasificacin se encuentran accesorios
y utensilios de bajo precio para automviles y camiones, dulces, alimentos, etc.
*De Urgencia: En este caso el precio y la calidad no son importantes, pero la
rotacin de los inventarios puede ser lenta. Algunos ejemplos son artculos de
farmacia bsicos, accesorios y utensilios para automviles de precio alto, etc.

El Asesor de Servicio hace las preguntas adecuadas para que el consumidor

se cerciore de que est haciendo bien su trabajo y detecta necesidades
adicionales al despacho de combustible. Dentro del tipo de preguntas que
puede hacer se encuentran:
Cmo ser su pago?
Desea que se limpie el parabrisas?
A qu nivel quiere que cheque las llantas?
Desea que cheque los niveles de aceite y agua?
Desea que aspire los tapetes de su auto?

Consumidores
La Segmentacin de Mercados se refiere entonces a grupos de consumidores
que tienen necesidades similares en un determinado mercado.
existen 4 tipos bsicos de segmentacin:
*Segmentacin Demogrfica: En base a edad, sexo, tamao de familia, ingreso,
ocupacin, nivel acadmico, religin, raza y nacionalidad entre otros.
*Segmentacin Geogrfica: Dependiendo de la zona, ciudad, estado, pas,
clima, densidad, etc.
*Segmentacin Psicogrfica: Relacionada con clase social, estilo de vida y
personalidad principalmente.
*Segmentacin por Conducta: Se refiere a la segmentacin que se realiza en
base a beneficios, estatus, ocasiones, frecuencia, grado de uso y actitud hacia
el producto, entre otros.

Competencia

Las Estaciones de Servicio son el canal de distribucin para poner a disposicin

del consumidor final los combustibles de la marca Pemex. La competencia
directa de una Estacin de Servicio, la constituye las Estaciones de Servicio
que se encuentren en la misma zona. Al ofrecer los mismos combustibles al
mismo precio, la ventaja competitiva la tendr aquella que brinde algn
atributo, servicio o beneficio adicional sobre el producto o servicio que se
comercializa.

Anlisis FODA
*F de Fortalezas
*O de Oportunidades
*D de Debilidades
*A de Amenazas

Fortalezas
*Crea entre las Estaciones de Servicio una nueva cultura de servicio.
*Facilita la ampliacin de la red nacional de Estaciones de Servicio.
*Crea una nueva imagen ante los usuarios.
*Favorece el desarrollo del sector comercial relacionado con la comercializacin
de combustibles.
*Se tiene acceso a sistemas modernos de proteccin al medio ambiente.
*Introduce equipos con tecnologa de punta, que hacen ms seguras las
instalaciones en las Estaciones de Servicio.
*Gracias a la expansin y diversificacin de la actividad comercial de las
Estaciones de Servicio, son ahora posibles mayores ndices de rentabilidad.

Oportunidades
*La proporcin del nmero de gasolineras existentes en el pas en relacin al
nmero de vehculos, est por debajo de los estndares internacionales.

*La poltica de cambio que esta promoviendo Pemex Refinacin, es

consecuencia de un mayor inters hacia esta rea, por mejorar las condiciones
de servicio en las Estaciones de Servicio.
*Las Estaciones de Servicio ms seguras y que ofrezcan ms y mejores
servicios, se vern favorecidas con la preferencia del pblico consumidor.
*Posibilidad de desarrollar mercados complementarios al despacho de
combustible, permitiendo mayores ndices de rentabilidad.

Debilidades

*Falta de uniformidad en la imagen institucional por parte de algunas

Estaciones de Servicio.
*La dispersin de las Estaciones de Servicio en el territorio nacional dificulta la
supervisin y control de las mismas.
*La Franquicia Pemex al formar parte de Petrleos Mexicanos se encuentra
sujeta a la normatividad paraestatal, lo que en algunas ocasiones impide la
implantacin de acciones de una manera inmediata.

Amenazas
*Las condiciones adversas de la economa actual han reducido drsticamente
el ritmo de la planta productiva nacional, por lo que los volmenes de venta de
gasolina se han visto mermados.
*Los altos costos de financiamiento han afectado seriamente los mrgenes de
las Estaciones de Servicio que se encuentran apalancadas.
*La escasez generalizada de capital para proyectos de inversin.
*La posibilidad de que se incorporen competidores al mercado. Este punto no
necesariamente es motivo de preocupacin, en la medida en que se hayan
llevado a cabo las inversiones y mejoras que permitan a las Estaciones de
Servicio ser competitivas bajo estndares internacionales.