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INSTRUCTIVO DE INSTALACION Y REPARACION DE

SERVICIOS ADSL CON INTERFAZ WIFI

INSTRUCTIVO DE INSTALACIN
Y REPARACIN DE SERVICIOS
ADSL CON INTERFAZ WiFi
I.

ALCANCE DEL INSTRUCTIVO................................................................................. 1

II.

BREVE INTRODUCCIN TCNICA ......................................................................... 2

III.

CONFIGURACIN DE LA CONEXIN A TRAVS DE LA INTERFAZ


ETHERNET ................................................................................................................... 2

IV. CONFIGURACIN DEL MDEM ZyXel l P660HWT1V3 ....................................... 4


V.

CONFIGURACIN DEL MDEM SpeedTouch WiFi TG585 V7 ............................. 8

VI. CONFIGURACIN DEL MDEM ZTE WiFi .......................................................... 15


VII. PRUEBA DE CONECTIVIDAD A TRAVS DE LA INTERFAZ ETHERNET ..... 18
VIII. PRUEBA DE CONECTIVIDAD A TRAVS DE LA INTERFAZ WI-FI ................ 19
IX. DIAGNSTICO DE FALLAS PARA EL MDEM ZyXel P660HWT1V3.............. 22
X.

DIAGNSTICO DE FALLAS PARA EL MDEM SpeedTouch TG585 ................. 23

XI. DIAGNSTICO DE FALLAS PARA EL MDEM ZTE.......................................... 24

I. ALCANCE DEL INSTRUCTIVO


En este instructivo se detalla el procedimiento para realizar una instalacin de un servicio
ADSL con la interfaz WiFi y los casos posibles de diagnstico para fallas luego que el
servicio se encuentre activo.
Los modelos de mdem inalmbricos a los cuales se hace referencia en este instructivo
son el mdem ZyXel (P660HWT1V3), el SpeedTouch TG585 V7 y el mdem ZTE WiFi,
mostrados a continuacin.

ZyXel
(P660HWT1V3)

ZTE WiFi
SpeedTouch (TG585 V7)

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II. BREVE INTRODUCCIN TCNICA


Mdem WiFi: Equipo entregado por ANTEL
al contratar un servicio ADSL con interfaz
WiFi.
Este mdem WiFi es capaz de proporcionar
conexin a Internet y conectividad tanto a
equipos
fijos
como
a
dispositivos
inalmbricos, tal como muestra la siguiente
figura.

III. CONFIGURACIN DE LA CONEXIN A TRAVS DE LA


INTERFAZ ETHERNET
1. Este paso consiste en configurar la tarjeta de red de su computadora a travs de la interfaz
Ethernet.
1.1. Para esto se debe conectar el mdem con la computadora a travs de un cable de red
(patchcord).
1.2. A modo de ejemplo se mostrar la configuracin en Windows XP.
1.3. En la computadora presionar el botn Inicio luego Configuracin y luego
Conexiones de red segn se muestra en la siguiente imagen.

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1.4. Haciendo click derecho del Mouse sobre el icono Conexin de rea local,
seleccionar Propiedades; entrar a Protocolo Internet (TCP/IP) y marcar la opcin
Obtener una direccin IP automticamente y la opcin Obtener la direccin del
servidor DNS automticamente

1.5. Hacer click en Aceptar y luego nuevamente en Aceptar


1.6. En caso que no estuviera configurado en "Obtener una direccin IP automticamente"
aguardar 5 minutos o reiniciar la computadora.
2. Si el sistema operativo de la computadora es Windows XP se debe verificar el Service
Pack instalado.
2.1. Para ello se debe acceder a Inicio  Configuracin  Panel de control  Sistema.
En este lugar se especifica el Service Pack instalado Windows XP Service Pack X.
2.2. Si no tiene el Service Pack 3 deber actualizar Windows a travs de Windows
Update.

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IV. CONFIGURACIN DEL MDEM ZyXel l P660HWT1V3


1. Acceso al mdem para su configuracin
1.1. Manteniendo el mdem conectado a su computadora a travs del cable de red y a la
lnea telefnica segn el instructivo de conexin ADSL se procede a la configuracin
del mdem.
1.2. Abrir el Explorador de Internet y colocar en la Barra de Direcciones (1) la IP
192.168.1.1 y presionar Enter.
1.3. En el campo Contrasea (2), escribir user y presionar Login (3).
NOTA: Tambin se puede presionar Login sin introducir ninguna contrasea.

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3

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1.4. Luego aparecer la siguiente pantalla, all se debe seleccionar la opcin Red (1).

1.5. Se despliegan las opciones: WAN (1) y LAN inalmbrica (2) segn se muestra
en la siguiente pantalla.

1
2

1.5.1. Para configurar los datos de Internet presionar la opcin WAN (1).
1.5.2. Para configurar los datos de la red inalmbrica presionar LAN inalmbrica
(2).

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2. Ingreso de datos para la conexin a Internet


2.1. Como Modo (1), se debe mantener seleccionada la opcin Ruteador
2.2. Luego, se deben completar los datos del usuario ADSL y su contrasea
correspondiente (estos datos son los creados en la pgina de ANTEL).
Nota: el dominio ADSL vara de acuerdo al producto contratado.
2.3. Luego de ingresar todos los datos, presionar Aplicar.

2
2.4. El campo Mensaje que al principio figura como Listo (2) indicar que la
configuracin se actualiz satisfactoriamente.
2.5. Importante: si no tiene el usuario registrado, ingresar como usuario: antel@adsl y
como contrasea: antel. Configurando el equipo con estos datos podr ingresar a la
pgina www.antel.com.uy y realizar el registro de usuario correspondiente. Luego de
obtener su usuario y contrasea, realizar nuevamente el procedimiento de
configuracin con los nuevos datos creados.
3. En esta seccin se configurar todo lo concerniente al enlace inalmbrico (WiFi). Para
ello se debe acceder a la opcin LAN inalmbrica (segn se indica en el punto 1.5).
3.1. Configuracin inalmbrica (1)
3.1.1. Mantener seleccionado la opcin Seleccin automtica de canal.
3.2. Configuracin (2)
3.2.1. Nombre de red SSID: Es el nombre que se le dar a la red WIFI, nombre por
el cual se la identificar al momento de conectarse a ella.
3.2.2. Modo de Seguridad: al momento de elegir se recomienda tener en cuenta la
compatibilidad de cada tipo con la computadora. En este instructivo se
seleccionar WPA/WPA2-PSK a modo de ejemplo.

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3.2.3. Clave compartida: Es la clave de verificacin para la conexin a la red


WIFI; la misma es a eleccin del usuario.

1
2

3.3. Luego de ingresar todos los datos presionar Aplicar


3.4. El campo Mensaje que al principio figura como Listo (3) indicar que la
configuracin se actualiz satisfactoriamente.
3.5. Cerrar el Explorador.
4. Si todos los datos de usuario ingresados son los correctos; entonces se podr navegar por
Internet desde cualquier equipo de su red cableada o inalmbrica que tenga la tarjeta de
red correctamente configurada.

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V. CONFIGURACIN DEL MDEM SpeedTouch WiFi TG585 V7


1. Acceso al mdem para su configuracin
1.1. Manteniendo el mdem conectado a su computadora a travs del cable de red y a la
lnea telefnica segn el instructivo de conexin ADSL se procede a la configuracin
del mdem.
1.2. Abrir el Explorador de Internet y este automticamente se redirigir hacia la siguiente
pantalla. Con el Mouse, hacer click sobre la leyenda Configurar mi Thomson
Gateway.

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1.3. Si el punto anterior no se cumple, colocar en la Barra de Direcciones (1) la IP


198.18.0.1 y presionar Enter; presionar Thomson Gateway (2).

1.4. Seleccionar Configuracin (2) y luego Configurar (3)

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1.5. Luego de utilizado cualquiera de los 2 mtodos anteriormente detallados, aparecer el


siguiente Cuadro de Dilogo; presionar Siguiente.

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2. Ingreso de datos para la conexin a Internet


2.1. Se deben completar los datos del usuario ADSL y su contrasea correspondiente
(estos datos son los creados en la pgina de ANTEL).
Nota: el dominio ADSL vara de acuerdo al producto contratado.
2.2. Luego de ingresar todos los datos, presionar Siguiente.

2.3. Importante: si no tiene el usuario registrado, ingresar como usuario: antel@adsl y


como contrasea: antel. Configurando el equipo con estos datos podr ingresar a la
pgina www.antel.com.uy y realizar el registro de usuario correspondiente. Luego de
obtener su usuario y contrasea, realizar nuevamente el procedimiento de
configuracin con los nuevos datos creados.

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3. En esta seccin se configurar todo lo concerniente al enlace inalmbrico (WiFi).


3.1. SSID: Es el nombre que se le dar a la red WIFI, nombre por el cual se la
identificar al momento de conectarse a ella.
3.2. Tipo de Seguridad: al momento de elegir se recomienda tener en cuenta la
compatibilidad de cada tipo con la computadora. En este instructivo se seleccionar
WPA+WPA2 a modo de ejemplo.
3.3. Clave WiFi: Es la clave de verificacin para la conexin a la red WIFI; la misma es
a eleccin del usuario, se recomienda dejar la sugerida por el equipo ya que esta se
encuentra escrita en la base del mismo.

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3.4. Comprobar los datos ingresados y presionar Iniciar.

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3.5. Hacer click en Finalizar y esperar que el mdem se reinicie.

3.6. Cerrar el Explorador.


3.7. Si todos los datos de usuario ingresados son los correctos; entonces se podr navegar
por Internet desde cualquier equipo de su red cableada o inalmbrica que tenga la
tarjeta de red correctamente configurada.

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VI. CONFIGURACIN DEL MDEM ZTE WiFi


1. Acceso al mdem para su configuracin
1.1. Manteniendo el mdem conectado a su computadora a travs del cable de red y a la
lnea telefnica segn el instructivo de conexin ADSL, se procede a la configuracin
del mdem.
1.2. Deber conectarse al mdem para configurarlo, para ello es necesario abrir un
navegador (Internet Explorer) y dirigirse a http://198.18.0.1. Aparece la siguiente
pantalla:

1.3. Ingresar al mdem. El Nombre de Usuario y la Contrasea para ingresar al


equipo es user. Una vez ingresados los datos en ambos campos, se debe hacer click
en Login.

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2. Ingreso de datos para la conexin a Internet
2.1. Se desplegar el men principal de configuracin. Seleccionar Datos de Usuario.

2.2. Se deben completar los datos del usuario ADSL y su contrasea correspondiente
(estos datos son los creados en la pgina de ANTEL).
Nota: el dominio ADSL vara de acuerdo al producto contratado.
2.3. Luego de ingresar todos los datos, presionar Enviar.y el mdem intentar conectarse a
Internet, si tiene xito, deber encenderse la luz @ en el panel frontal del mismo.
2.4. No se debe proseguir con la configuracin del equipo hasta que la luz @ est
encendida. Si luego de esperar unos segundos la misma no se enciende, se debe
presionar Enviar nuevamente, si an as no se enciende se deben reingresar los
datos de usuario y presionar Enviar.
2.5. Cuando el envo de datos es exitoso la pantalla que se visualiza se presenta a
continuacin:

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2.6. Importante: si no tiene el usuario registrado, ingresar como usuario: antel@adsl y
como contrasea: antel. Configurando el equipo con estos datos podr ingresar a la
pgina www.antel.com.uy y realizar el registro de usuario correspondiente. Luego de
obtener su usuario y contrasea, realizar nuevamente el procedimiento de
configuracin con los nuevos datos creados.
3. En esta seccin se configurar todo lo concerniente al enlace inalmbrico (WiFi).
3.1. En el men principal de configuracin, seleccione Red Inalmbrica, a continuacin
se presenta la imagen:

3.2. En SSID Primario: Es el nombre que se le dar a la red WIFI, nombre por el cual se
la identificar al momento de conectarse a ella.
3.3. Tipo de Seguridad: al momento de elegir se recomienda tener en cuenta la
compatibilidad de cada tipo con la computadora. En este instructivo se seleccionar
WPA/WPA2 Mixed a modo de ejemplo.
3.4. La contrasea es para la verificacin de la conexin a la red WIFI; la misma es a
eleccin del usuario. Este dato se debe ingresar en le campo Cadenas de caracteres
PSK.
3.5. Haga click en Enviar.

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VII. PRUEBA DE CONECTIVIDAD A TRAVS DE LA INTERFAZ


ETHERNET

1. Esta prueba es vlida para cualquiera de los mdems WiFi entregados por ANTEL.
2. Conectndose a travs del cable de red al mdem, se debe probar la conectividad a travs
de la interfaz Ethernet.
3. Lo primero que se debe verificar es que el mdem tenga todas las luces encendidas (en el
caso del mdem ZTE, la nica luz Ethernet encendida ser la del puerto conectado). Si
alguna de las luces mencionada no se encuentra encendida verifique la configuracin
ingresada, realizando la misma nuevamente de ser necesario.
4. Luego se debe abrir el explorador e ingresar a la pgina de ANTEL (www.antel.com.uy).
5. Si se puede navegar correctamente, desconecte el cable de red y proceda con los pasos
siguientes, si esto no funciona verifique la configuracin, realizando la misma nuevamente
en caso de ser necesario.

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VIII. PRUEBA DE CONECTIVIDAD A TRAVS DE LA INTERFAZ


WI-FI
1. Esta prueba es vlida para cualquiera de los mdems WiFi entregados por ANTEL.
2. Desenchufar el cable de red que une la computadora con el mdem.
3. Para la conexin va WiFi, configurar en el equipo la tarjeta de red inalmbrica de forma
anloga a la indicada en el Punto III - CONFIGURACIN DE LA CONEXIN A TRAVS
DE LA INTERFAZ ETHERNET, pero seleccionando Conexin de rea local inalmbrica.
4. A modo de ejemplo se tomar como sistema operativo Windows XP y la interfaz de la
tarjeta de red presentada por dicho sistema. De acuerdo a su tarjeta de red esta interfaz
puede variar.
5. Para buscar redes inalmbricas disponibles, se debe ingresar al Panel de Control haciendo
doble click en Conexiones de Red.
6. Luego hacer click derecho del Mouse sobre el icono Conexin de rea local
inalmbricas y luego seleccionar Ver redes inalmbricas disponibles.

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7. Actualizar la lista de redes (1), seleccionar la red inalmbrica que se haya configurado
anteriormente, la cual tendr como nombre el Servicio del Cliente (2) y presionar
Conectar (3).

8. Ingresar la contrasea correspondiente (la palabra Acta seguida del nmero de acta) en
ambas casillas y presionar Conectar.

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9. Luego de unos instantes si se conect correctamente aparecer la leyenda Conectado;
luego cerrar la ventana.

10. A partir de este momento se podr navegar por Internet va WiFi.


11. Si no se puede navegar correctamente, verifique la configuracin, realizando la misma
nuevamente en caso de ser necesario

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IX. DIAGNSTICO DE FALLAS PARA EL MDEM ZyXel P660HWT1V3


1. En este apartado se describe cmo proceder en caso de realizar una Reparacin por un
problema de un servicio que ya se encuentre activo con un mdem ZyXel.
2. El primer elemento de diagnstico es visualizar las luces que el mdem tiene encendidas.

3. El mdem tiene 9 luces, de las cuales la primera no se usa y el resto, si estn encendidas
indican lo que figura a continuacin:
3.1. Power: Indica que el equipo est encendido.
3.2. Ethernet (1 a 4): Indica que hay una computadora conectada fsicamente al mdem
(va cable de red)
3.3. WPS/WLAN: Indica que el mdem est emitiendo seal inalmbrica (WiFi).
3.4. DSL: Indica que el mdem sincroniza contra el DSLAM.
3.5. Internet: Indica que puede navegar por Internet (habiendo negociado previamente
usuario y contrasea ADSL).
4. Partiendo de la base que el equipo est correctamente conectado a la lnea telefnica;
mediante el diagnstico de luces se pueden diferenciar las fallas en 2 grupos:
4.1. Problema hacia la red de ANTEL.
4.1.1. Si la luz DSL no enciende, quiere decir que el mdem no sincroniza con la
red de ANTEL; por lo que el problema no estara en el equipo.
4.1.1.1. Ej. Problemas de cruzadas, DSLAM cado, problemas de la lnea, de
instalacin interna, de splitter, etc.
4.2. Problema del equipo (configuracin o problema de funcionamiento).
4.2.1. Si las luces WPS/WLAN y/o Internet estn apagadas o en rojo, quiere decir
que hay algn problema con el equipo.
4.2.2. Para este tipo de problemas lo que se debe hacer es resetear el mdem y
realizar los pasos de configuracin tal como se describe en este documento.
5. Recordar que la luz Ethernet indica que hay un equipo conectado fsicamente, por lo
que no siempre deber estar encendida.
6. Para el reseteo del mdem se debe encender el mismo, luego presionar y mantener (10
segundos aproximadamente) el botn Reset de la parte posterior (con un elemento con
punta) esperando que la luz Power se apague, tintinee y luego quede encendida fija.
7. Luego de realizada la configuracin inicial, si el problema persiste, deber proceder a un
cambio de mdem.

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X. DIAGNSTICO DE FALLAS PARA EL MDEM SpeedTouch TG585


1. En este apartado se describe cmo proceder en caso de realizar una Reparacin por un
problema de un servicio que ya se encuentre activo con un mdem SpeedTouch.
2. El primer elemento de diagnstico es visualizar las luces que el mdem tiene encendidas.

3. El mdem tiene 5 luces, si las mismas estn encendidas (en verde); indican lo que figura a
continuacin:
3.1. Power: Indica que el equipo est encendido.
3.2. Ethernet: Indica que hay una computadora conectada fsicamente al mdem (va cable
de red)
3.3. Wireless: Indica que el mdem est emitiendo seal inalmbrica (WiFi).
3.4. Broadband: Indica que el mdem sincroniza contra el DSLAM.
3.5. Internet: Indica que puede navegar por Internet (habiendo negociado previamente
usuario y contrasea ADSL).
4. Partiendo de la base que el equipo est correctamente conectado a la lnea telefnica;
mediante el diagnstico de luces se pueden diferenciar las fallas en 2 grupos:
4.1. Problema hacia la red de ANTEL.
4.1.1. Si la luz Broadband no enciende, quiere decir que el mdem no sincroniza
con la red de ANTEL; por lo que el problema no estara en el equipo.
4.1.1.1.

Ej. Problemas de cruzadas, DSLAM cado, problemas de la lnea, de


instalacin interna, de splitter, etc.

4.2. Problema del equipo (configuracin o problema de funcionamiento).


4.2.1. Si las luces Wireless y/o Internet estn apagadas o en rojo, quiere decir que
hay algn problema con el equipo.
4.2.2. Para este tipo de problemas lo que se debe hacer es resetear el mdem y
realizar los pasos de configuracin tal como se describe en este documento.
5. Recordar que la luz Ethernet indica que hay un equipo conectado fsicamente, por lo
que no siempre deber estar encendida.
6. Para el reseteo del mdem se debe encender el mismo, luego presionar y mantener (10
segundos aproximadamente) el botn Reset de la parte posterior (con un elemento con
punta) esperando que la luz Power quede de color rojo brillante.
7. Luego de realizada la configuracin inicial, si el problema persiste, deber proceder a un
cambio de mdem.

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XI. DIAGNSTICO DE FALLAS PARA EL MDEM ZTE


1. En este apartado se describe cmo proceder en caso de realizar una Reparacin por un
problema de un servicio que ya se encuentre activo con un mdem ZTE.
2. El primer elemento de diagnstico es visualizar las luces que el mdem tiene encendidas.

3. El mdem tiene 9 luces, si las mismas estn encendidas (en verde); indican que:
3.1. Internet @: Indica que existe una sesin PPPoE establecida (habiendo negociado
usuario y contrasea ADSL), si el servicio es residencial indica que puede navegar
por Internet.
3.2. Status

>>: Indica que el equipo funciona correctamente (status).

3.3. Wireless

))):

Indica que el mdem est emitiendo seal inalmbrica WIFI).

3.4. Ethernet (1 a 4): Indica que hay un PC conectado fsicamente al mdem en el


nmero de puerto que indica la luz (va cable de red)
3.5. Nube: Broadband: Indica que el mdem sincroniza contra el DSLAM.
3.6. Power: Indica que el equipo esta encendido.
4. Partiendo de la base que el equipo est correctamente conectado a la lnea telefnica;
mediante el diagnstico de luces podemos diferenciar las fallas en 2 grupos:
4.1. Problema hacia la red de ANTEL
4.1.1. Si la luz con la imagen Nube no enciende, quiere decir que el mdem no
sincroniza con la red de ANTEL; por lo que el problema no estara en el
equipo.
4.1.1.1. Ej. Problemas de cruzadas, DSLAM cado, problemas de la lnea, de
instalacin interna, de splitter-microfiltro, etc.
4.2. Problema del equipo (configuracin o problema de funcionamiento).
4.2.1. Si las luces Wireless y/o Internet estn apagadas, quiere decir que hay algn
problema con el equipo.
4.2.2. Para este tipo de problemas lo que se debe hacer es resetear el mdem y
realizar los pasos de configuracin tal como se describe en este documento.
5. Recordar que las luces Ethernet indican que hay un equipo conectado fsicamente en el
puerto correspondiente, por lo que no siempre debern estar encendidas.
6. Para el reseteo del mdem se debe encender el mismo, luego presionar y mantener (15
segundo aproximadamente) el botn Reset de la parte posterior (con un elemento con
punta) esperando que todas las luces se enciendan y luego se apaguen (exceptuando el
Power).
7. Luego de realizada la configuracin inicial, si el problema persiste, se deber proceder a
un cambio de mdem.

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