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norma efr
1000-5 edicin 1
modelo de gestin de la
conciliacin
para microentidades
especificaciones y directrices
generales
asociadas
a
la
obtencin del distintivo efr
DOCUMENTO NORMATIVO
efr 1000-5
Edicin 1
Octubre 2013
El presente Documento Normativo ha sido aprobado por el Patronato y el Consejo Asesor (ver www.masfamilia.org)
de la Fundacin Msfamilia, entidad garante del Modelo de Certificacin.
El certificado efr y el correspondiente logotipo es una marca registrada por Fundacin Msfamilia de acuerdo a la
vigente Ley de Marcas (17/2001) con fecha 4 de octubre de 2004.
ISBN: 978-84-611-5261-2
Edita: Fundacin Msfamilia
Publica: Fundacin Msfamilia
Imprime: Fundacin Msfamilia
Todos los derechos reservados. Este documento no podr ser reproducido, ni en su totalidad ni en parte, por ningn
modo y en ninguna forma, incluyendo fotocopia y digitalizacin sin la autorizacin expresa de Fundacin Msfamilia.
Queda prohibida tambin su distribucin, comunicacin pblica o transformacin, en los trminos de la normativa civil y
penal vigente.
Los permisos deben solicitarse por escrito a:
Fundacin Msfamilia
C/ Mesena, 79, 28033 Madrid, Espaa
Tlfno: +34 902 106 525
fundacion@masfamilia.org
-1-
El presente documento normativo es fruto del trabajo de ms de 370 organizaciones que en la actualidad colaboran de
una u otra forma en la iniciativa efr.
Esta primera edicin ve la luz en septiembre de 2013 y es fruto de una experiencia acumulada de ms de un ao y la
verificacin experimentada de 26 microentidades que permitieron mejorar el documento hasta esta primera edicin.
Es nuestra voluntad continuar mejorando y enriqueciendo este documento con las aportaciones de todas las partes de
inters.
-2-
NDICE
1.
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
2.
3.
4.
5.
6.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 21
-3-
1. INTRODUCCIN
1.1 Contexto familiar y socio-laboral
Para la inmensa mayora de las personas, sin importar el lugar del mundo, la familia constituye el lugar central donde
sentirse protegido y donde aprender valores, formarse y desarrollarse. En Espaa, de acuerdo con el barmetro del
CIS(1) de 2012 la familia es una preocupacin muy importante para el 85,2% de los encuestados e importante para el
13,7%, es decir para el 98,9% de los espaoles la familia es importante o muy importante. Adems contina siendo la
institucin social mejor valorada por los ciudadanos.
La Declaracin Universal de los Derechos Humanos de la O.N.U, surgida ante la necesidad de dotarnos de un marco
universal de principios y valores mnimos y comunes para toda la Humanidad tras los horrores del nazismo que
desemboc en la Segunda Guerra Mundial, recoge en su Artculo 16.3 la familia es el elemento natural y fundamental
de la sociedad y tiene derecho a la proteccin de la sociedad y del Estado
Numerosas constituciones recogen en su seno menciones de apoyo y proteccin a la familia, concretamente la
Constitucin Espaola de 1978 recoge en su artculo 39.
Desde el neoltico y hasta pocas recientes la familia no haba experimentado grandes cambios. La primera transicin
demogrfica, la provocada por la Revolucin Industrial, provoc el descenso de las tasas de natalidad y la reduccin
de la mortalidad infantil, favorecida por el descenso de la natalidad, pero lo que no logr fue transformar el reparto de
roles entre hombres y mujeres.
Entre los aos 50 y 60 del siglo pasado es cuando se produce un cambio que puede ser entendido como la segunda
transicin demogrfica y que tuvo lugar con el fin de la segunda guerra mundial. El conflicto haba acabado y el
avance tecnolgico y la prosperidad econmica dieron lugar a una transformacin social que parece no haber
terminado en Europa y Norteamrica y a la que se han sumado los pases latinoamericanos que se encuentran en
sendas democrticas, de modernizacin y de prosperidad socio-econmica.
Durante los ltimos cincuenta aos el modelo de familia ha cambiado sustancialmente. Las rupturas matrimoniales han
aumentado as como las monoparentales y las parejas sin hijos. Se ha incrementado el nmero de nios nacidos fuera
del matrimonio y se ha retrasado la edad media de incorporacin de los jvenes al mundo del trabajo con las
consiguientes consecuencias de retraso en la edad de emancipacin, primer matrimonio y primera maternidad. Junto a
ello se han incrementado, gracias a las comunicaciones, los movimientos migratorios y la ciudad acoge cada vez a ms
llegados del campo provocando una nueva distribucin de las poblaciones.
Con el nuevo siglo los cambios se han acentuado. En todos los pases se incrementan las tasas de actividad femenina y
muchas ms mujeres buscan y encuentran trabajo. En Espaa desde 1990 hasta el ao 2010 se han incorporado al
mercado laboral ms de cinco millones de mujeres con un crecimiento de 12,5 puntos porcentuales en la tasa de
actividad desde el ao 2001 al ao 2011y un crecimiento anual de ms de 2 puntos en la tasa de empleo. En Amrica
Latina y Caribe la participacin laboral femenina aument de 32% a 53% desde el ao 1990 al 2008.
http://www.cis.es/cis/opencms/ES/8_cis/
-4-
Las consecuencias son, entre otras, el incremento en el nmero de parejas de doble ingreso y un descenso de la
natalidad que conducen a cambios en las dinmicas familiares. Este hecho, apreciado primero en Norteamrica y
luego en Europa, ya es claro tambin en las economas latinoamericanas emergentes. Cuando un pas entra en la
senda del progreso uno de los efectos es el incremento de la escolaridad de las mujeres y con ello su mayor acceso al
mercado laboral y el consiguiente descenso del nmero de hijos por mujer.
El aludido descenso de la natalidad que combinado con el aumento generalizado de la esperanza de vida contribuye
al envejecimiento de las poblaciones, es un hecho especialmente grave en Europa donde el denominado ageing es
reconocido como uno de los principales desafos a los que se enfrente la Unin Europea en el siglo XXI.
A lo anterior hay que aadir, que como consecuencia del incremento de la esperanza de vida crece el nmero de
personas mayores e inevitablemente el nmero de familiares dependientes. En Espaa las mujeres ya alcanzan los 85
aos de esperanza de vida y los hombres los 79 (datos del INE de 2012).
Actualmente, Espaa y muchos de los pases latinoamericanos comparten con el resto de occidente los mismos hechos
sociales y los mismos perfiles de familia que los pases de la Europa de los 27 y Norteamrica. En todos los lugares, con
alguna diferencia cultural el ncleo familiar sigue siendo el lugar de seguridad y proteccin. La familia contribuye de
forma notable al bienestar, al progreso y a la calidad de vida. En el entorno familiar se forjan las relaciones afectivas ms
bsicas y necesarias y se desarrollan los valores que guan el comportamiento.
La familia es el lugar de refugio ante la dificultad y en l tanto el nio, el adulto y el mayor esperan ser cuidados y
atendidos. Entendiendo que el apoyo y el cuidado de forma continuada en el seno de un grupo con lazos afectivos
definen una familia, las parejas de hecho, las familias monoparentales y otras formas de convivencia y apoyo afectivo
son tambin familia. Incluso quienes deciden vivir solos, aunque no cumplen con la condicin de una vida compartida
con alguien bajo el mismo techo, si necesitan y son necesitados por otros, tambin son familia.
Se define el cuidado como las polticas privadas y sociales dirigidas a garantizar la supervivencia bsica de las
personas a lo largo de su vida. El papel del estado es importante y el progreso de las sociedades se nota cuando el
estado y la sociedad procuran cuidados, facilita opciones de desarrollo y complementa el papel de la familia.
Sin embargo, el estado no sustituye a la solidaridad familiar. Incluso en los pases donde hay polticas estructuradas muy
desarrolladas para el cuidado de los dems (pases escandinavos), los vnculos entre las generaciones y el sentimiento
de reciprocidad hacen que gran parte del cuidado se preste de forma no estructurada.
Las maneras que adoptan las redes de atencin social requieren que las formas estructuradas, es decir, el Estado, y las
no estructuradas, es decir, la familia, sean complementarias, porque nunca el cuidado institucional sustituir del todo al
cuidado de la familia, aunque no sea profesional y sea poco formal. Cuantos ms miembros tiene una familia, ms
posibilidades de cuidado tienen los mayores dependientes pero con tasas de fecundidad bajas, la atencin al
dependiente recaer en las polticas estructuradas, lo que conllevar a un gasto social que puede poner en riesgo la
solidaridad intergeneracional, la de las pensiones.
Otro problema lo constituye el fracaso escolar. El fracaso escolar, entendido como el fallo en la consecucin de
objetivos educativos institucionales que hace que el alumno se retire de la educacin obligatoria, es indicativo de la
capacidad de una sociedad para preparar personas que se convertirn en la fuerza competitiva de un pas y debe
afrontarse como una prdida de oportunidades de desarrollo individual con el consiguiente efecto discriminador. Ante
el fracaso escolar, padres y madres pelean para que sus hijos tengan todas las opciones educativas para su xito futuro
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pero la realidad no deja de ser preocupante. En Espaa se aprecia que a los 10 aos, en educacin primaria, un 10%
de los nios ya no acude al aula y la ESO abandonan un 28,4%.
La conciliacin de la vida personal y familiar puede contribuir de forma decidida a cambiar la tendencia. La
verdadera riqueza de un pas est en su gente, como seala el Informe de Desarrollo Humano de 2010 de PNUD
(Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo) recordando que esa es la frase que inspir la nueva forma de enfocar
el desarrollo. Aunque la conciliacin del trabajo y la vida familiar como la entendemos en Europa es ms aplicable en
economas desarrolladas, dicha cuestin es tambin esencial para mejorar las estrategias de proteccin y desarrollo
social por su impacto en las economas informales, es decir, las domsticas por que donde el estado no llega, s lo hace
la familia.
A este respecto, la iniciativa efr ha sido reconocida como una Buena Prctica frente a la oficina de familia de la Oficina
de Naciones Unidas en New York(2)2
Estas profundas transformaciones, (la incorporacin de la mujer al mercado de trabajo remunerado, la drstica
disminucin de la natalidad en el primer mundo y emergentes, el progresivo envejecimiento de muchos pases, la
mundializacin de la economa asociada a un fenmeno de incremento de la competitividad y el cambio paulatino
del modelo laboral con una evolucin de las relaciones laborales de lo general y colectivo, a lo particular y a la persona
asociada a su diversidad), han sido ya asumidos por las grandes compaas multinacionales desde hace aos, y han
penetrado muy poco o nada en las microentidades con el consiguiente riesgo a medio-largo plazo para su
sostenibilidad.
La conciliacin de la vida personal, familiar y laboral lejos de ser un concepto paternalista y denostado, est resultando
muy til en las organizaciones modernas para implantar una nueva cultura de trabajo bajo el modelo win-win (yo gano,
t ganas) en el que tanto la empresa como el colaborador se benefician de las denominadas nuevas formas de
trabajo. Permiten desarrollar y afianzar una nueva cultura laboral, que en el caso de las microentidades, resulta mucho
ms sencilla de llevar a efecto por lo directas que resultan las relaciones laborales.
Las grandes compaas disponen de recursos para identificar, prevenir y adaptarse a estos grandes cambios que luego
trasladan a travs de la cadena de valor y suministro a las pymes y microentidades.
Uno de los ms significativos tiene que ver con la evolucin de las formas de trabajo. La tendencia es clara y avanzamos
hacia un modelo laboral cuyas caractersticas ms sobresalientes son:
http://www.certificadoefr.org/files/BestPracticeONU.pdf
-6-
Son muchos los ejemplos que la Fundacin Msfamilia ha podido atesorar en estos aos de existencia y no sera posible
siquiera establecer una relacin exhaustiva de ellos, si bien, nos parece interesante ilustrar con algunos cmo la
conciliacin permite construir negocios ms eficientes a la vez que permite tener mejores personas-familias y por ende
sociedades.
Si una organizacin flexibiliza el perodo vacacional puede obtener beneficios sobre algn / algunos colaboradores ya
que les permitir conciliar con sus parejas y familiares pero tambin, puede atender o incluso descubrir un negocio a
actividad hasta ahora no explorado.
Es el caso de Decepal (+ info http://certificadoefr.org/empresas.php) con unos 40 empleados.
Si una organizacin flexibiliza la opcin de los festivos locales puede conseguir un doble objetivo. Por una parte permite
que sus colaboradores tomen el festivo local de su sitio de residencia y no el del lugar de trabajo, pudiendo coincidir con
el resto de la familia y realizando actividades conjuntas. Por otra parte, la organizacin puede disponer de una atencin
telefnica y presencial a proveedores y clientes un da en el que de otra forma no podra (o s, pero incurriendo en
sobrecoste).
Es el caso de Fundacin Msfamilia (+ info www.certificadoefr.org) con unos 8 empleados.
La opinin y valoracin de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en Espaa. Confederacin Espaola de
Consumidores y Usuarios-CECU, Edicin 3 2008.
-7-
Los consumidores continan demandando ms informacin para poder dirigir sus compras. Siguen siendo
pocos (15%) los que realizan una bsqueda activa, pero son muchos ms (62%) los que dicen que si tuvieran
una mayor informacin realizaran compras con criterios RSE llegando a admitir pagar incrementos de hasta un
10% adicional.
El ciudadano aboga por una mayor transparencia informativa, que debe traducirse en una mayor cantidad y,
sobre todo, mayor fiabilidad de la informacin transmitida. El 83% deseara que existiera una obligacin legal
para que las empresas espaolas informaran en materia de RSE.
Se valora muy positivamente el papel de las ONG como principales fuentes de informacin en la materia (5,3
sobre 10). No obstante se sigue considerando en primer lugar las fuentes personales (2,3 sobre 10). En ltimo
lugar continan gobierno, sindicatos y empresas (4,1 3,9 sobre 10).
Se aboga por una mayor actuacin de la Administracin para la promocin de la RSE, fundamentalmente va
discriminacin positiva de los comportamientos verdaderamente responsables (54% de los encuestados).
Por otra parte, tras ms de 10 aos de riqueza del concepto RSE contina siendo desconocido para la mayor parte
de la ciudadana y para el segmento de las microentidades. En el ao 2008, segn el Informe al respecto elaborado
por FORTICA el 78% desconoce el concepto.
Analizando las razones por las que un fenmeno tan aparentemente importante e incluso trascendental no ha calado
en la base de la sociedad ni en el tejido empresarial bsico podramos esgrimir que:
-
Se contina relacionando con temas macro como la cooperacin al desarrollo o la accin social. Se ve como
algo relacionado con los grandes problemas mundiales, por tanto alejado de las decisiones y
comportamientos de la base de la sociedad.
Las empresas ms grandes lo han descansado sobre sus departamentos o reas de comunicacin, lo que
ha contribuido notablemente a difundir la idea de que la RSE es un tema de comunicacin y publicidad.
No se ha incluido, o por lo menos no suficientemente a los colaboradores en la RSE. Esto le ha dotado de falta
de coherencia, convirtiendo en algunos casos a los empleados en activistas contrarios en lugar de
embajadores de sus empresas.
Con todo ello y en base a nuestra experiencia, buena parte de la mejora de la RSE en pymes y microentidades debe
venir de reconsiderar la actual postura. La conciliacin brinda una gran oportunidad a estas organizaciones para
construir una nueva RSE que no adolezca de los argumentos necesarios para el xito ya que:
Le dota de coherencia. Ante todo tiene en cuenta a los colaboradores. Ellos son lo primero.
Le hace trabajar en entornos ms cercanos, que son los que comprenden las microentidades. En lugar del
tercer mundo se trabaja con los empleados y sus familias.
-8-
Genera valor aadido. Se invierte en los colaboradores y esto genera un retorno ms evidente y rpido.
Mejora su compromiso, implicacin e identificacin con la empresa.
Implica inversiones nulas o muy pequeas. La mayora de acciones de conciliacin son de creatividad.
-9-
Por otra parte, el denominado acoso psicolgico en el trabajo o mobbing constituye un problema relevante que
lastra la eficacia de las organizaciones y produce un clima de miedo y de tensin que afecta a quienes lo sufren de
forma repetida y a quienes lo presencian.
El mobbing es un continuado y deliberado maltrato verbal o modal que expone al trabajador que lo sufre a un
riesgo de degradacin de su salud y de su entorno laboral y familiar.
Los efectos del mobbing sobre la salud laboral y sobre las relaciones familiares justifican la lucha por erradicar todas
las formas de acoso y de maltrato y hostigamiento desde las polticas de direccin de personas y desde la
adopcin de una ptica familiarmente responsable.
Por ltimo, en un estudio realizado por la O.I.T6 en el que se han analizado la aplicacin de convenios y
recomendaciones por parte de los Estados Miembros de la misma, se ha concluido, que existe una generalizada y
cada vez creciente necesidad de flexibilizar los modos y tiempos de trabajo, huyendo de las rigideces innecesarias.
Todo ello asociado a un fenmeno de aumento (o por lo menos no detrimento) de la productividad.
El status quo actual no es ya tanto un debate acerca del nmero de horas anuales que se deben o no trabajar, sino
acerca de su distribucin y de las excepciones o
Oficina Internacional del Trabajo. Informe III (Parte 1B) Estudio sobre horas de trabajo. De lo fijo a lo flexible Ginebra 2005.
- 10 -
La
Responsabilidad Social Empresarial puede influenciar positivamente en la competitividad de las Pymes de las
siguientes formas:
Mejora de los productos y/o procesos de produccin, lo que resulta en una mayor satisfaccin y
lealtad del cliente
Mejor posicin en el mercado laboral y mejor interrelacin con otros socios empresariales y
autoridades, mejor acceso a las ayudas pblicas gracias a la mejor imagen de la empresa.
Por otra parte, las grandes entidades han comenzado a trasladar requisitos de RSE a sus proveedores y por tanto a las
microentidades. Este requisito por mera eficacia y comodidad se expresan en certificaciones (ISO 14001, OSHAS 18001,
efr 1000, GRI, RS10, etc), ante la necesidad de justificar que ejerce una influencia para que toda la cadena de valor (y
no slo ellas) sean socialmente responsables. En este sentido la conciliacin y su verificacin han aparecido ya en
escena.
En el caso de las microentidades se identifica que el beneficio ms inmediato se puede obtener por la implantacin de
prcticas responsables con sus empleados y entorno familiar de stos.
El enfoque de responsabilidad hacia los empleados incluye, por ejemplo7:
7 CSR and Competitiveness European SMEs Good Practice (Comisin Europea, Direccin General de Empresa e Industria)
- 11 -
remuneracin justa y responsable, apoyo econmico para los trabajadores (por ejemplo: sistemas
de pensiones, prstamos sin inters)
Ahora bien, la microentidad tiene unos rasgos que la diferencia de la gran entidad y de los que se derivan ciertas
ventajas e inconvenientes a la hora de abordar polticas sociales, como ya hemos dicho. Las microentidades operan en
entornos de mrgenes relativamente estrechos y disponen de menores recursos que las grandes entidades con las
dificultades que ello conlleva a la hora de abordar estas polticas. Pero, al mismo tiempo, mantienen una gran presencia
en las comunidades locales, constituyendo en s mismas un factor clave para el desarrollo y bienestar social regional y
local y, por tanto, situndose en primer plano de relevancia en trminos de sociedad. Adems, su mayor grado de
arraigo en la comunidad local respecto a la gran entidad las sita en una posicin privilegiada para mantener unas
estrechas relaciones con los grupos de inters y un mayor conocimiento de los problemas locales, aspectos de vital
importancia a la hora de abordar eficazmente una poltica de RSE8.
Aplicacin de los principios de responsabilidad social en las empresas de participacin de menos de diez empleados (Sonia BENITO HERNNDEZ y Pablo
ESTEBAN SNCHEZ)
8
- 12 -
Compromiso
Compromiso
Diagnstico
Diagnstic
o
Diseo y
Planificacin
Evaluacin
Resultados
M
MO
OD
DEELLO
O EEFFR
R
Desarrollo e
Implantacin
Medicin de
Resultados
Figura 1 . Proceso dinmico de mejora continua para el Modelo efr basado en los postulados de Edward Deming.
(Ciclo PDCA)
- 13 -
Para las microentidades el esfuerzo requerido se han proporcionado a su tamao y recursos, de forma que, este
documento y este mtodo se centra fundamentalmente en los qus, dejando la evaluacin del cunto para el
proceso de verificacin externa, y por
2.
Comprometerse con la mejora continua en esta rea concreta de actuacin. Mejorar no es siempre
invertir ms, sino ser ms eficaz y eficiente.
3.
Realizar una autoevaluacin que les posicione en la parrilla de salida, para poder liderar y gestionar el
proceso, conociendo los puntos fuertes y rea de mejora de su actual gestin as como los riesgos y
oportunidades.
4.
Incorporar en la agenda directiva o gerencial este mbito de actuacin, introduciendo los elementos
necesarios para conseguir los resultados como reuniones con el equipo de colaboradores, asistencia a
reuniones, foros o cursos en la materia, realizar acciones de medicin internas y externas (benchmarking),
realizar acciones de comunicacin internas y externas por ejemplo a travs de un listado o catlogo de
medidas pblico y accesible para sus empleados.
5.
6.
Todo ello con el objetivo final de asegurar, mediante elementos de gestin, que la conciliacin produce
efectos beneficiosos tanto en el negocio o actividad como en los colaboradores de manera que,
esto
- 14 -
Fundacin Msfamilia realizar la comunicacin y difusin de las microentidades que logren el distintivo efr
correspondiente tanto a travs de su web site (www.certificadoefr.org) as como en el resto de actuaciones
que realice en cada pas que opera.
La informacin actualizada acerca del distintivo y su uso pueden encontrarla en el Web site
www.certificadoefr.org, o bien solicitarlo por escrito a fundacion@masfamilia.org o por ltimo llamando al
telfono +34 902 106 525.
Tamao: La entidad candidata debe contar entre 1 y 15 colaboradores por cuenta ajena, no autnomos.
De forma excepcional, se tendr en consideracin a entidades del mbito del tercer sector o la economa
social con una plantilla superior a la especificada, siempre previa autorizacin de Fundacin Msfamilia.
Compromiso
con
la
conciliacin
su
mejora
continua,
suscrito
por
la
direccin
de
la
Legislacin: La organizacin deber firmar una declaracin en la cual expresar que se encuentra al
corriente de sus obligaciones en materia legal relacionada con la conciliacin, precisando que carece de
deudas contradas con la Seguridad Social y Hacienda, y por ltimo de la ausencia de sentencias
judiciales en firme en materia de conciliacin, siendo obligacin de la direccin, el comunicar a
Fundacin Msfamilia cualquier variacin al respecto, en el momento en el que se produzca. Ver Anexo III
Calidad en el Empleo
Apoyo a la Familia
implantacin en los tres grupos de medidas sealados, reservndose la posibilidad de solicitar esfuerzos
adicionales a la entidad.
- 15 -
Para que una medida de conciliacin sea considerada como tal debern concurrir las siguientes
caractersticas:
o
Una carta de compromiso y de autorizacin de verificacin externa, (Anexo II) en la que, adems, se
acusar recibo de la recepcin y conformidad de con lo establecido en el Anexo efr 1000-16.
b)
Una declaracin jurada de cumplimiento de la legislacin vigente y vinculante relacionada con el mbito
efr. (Anexo III).
A continuacin la direccin debe realizar un autodiagnstico con el propsito de obtener una visin general
acerca de la gestin de la conciliacin existente en la empresa. El mismo podr realizarse de las siguientes
maneras:
c)
Cumplimentando
un
autodiagnstico
travs
de
la
herramienta
Web
www.certificadoerf.org/autodiagnostico/index.php
d)
Cumplimentando un catlogo de medidas efr propio (Anexo IV) En el mismo se debe indicar mnimamente:
- 16 -
El grupo de medidas al que corresponde cada medida efr. Para las microentidades son 3:
Calidad en el Empleo, Apoyo a la Familia y Flexibilidad temporal y espacial. Un microentidad efr
debe tener como mnimo 6 medidas efr implantadas, de las que al menos una medida efr debe
pertenecer a cada grupo sealado.
Este primer catlogo de medidas efr es elaborado por la direccin/gerencia en funcin de las
expectativas y necesidades de los empleados, los condicionantes y caractersticas propias de la
actividad y del sector. Si bien no resulta obligatorio consultar previamente a los empleados para
conocer sus expectativas y necesidades ser muy recomendable y valorado, teniendo adems
en cuenta que el tamao de la microentidad permitir seguramente entrevistas personales de la
direccin/gerencia con sus colaboradores.
e)
Las entidades que hubieren obtenido el certificado efr pyme anteriormente debern enviar a la Fundacin el
catlogo de medidas efr actualizado. Fundacin Msfamilia se reserva la potestad de poder solicitar documentos
adicionales para la correcta verificacin.
Por ltimo las entidades deben enviar completada a Fundacin Msfamilia la ficha de microentidad efr (Anexo I);
podr eximirse de este requisito en el caso de haber completado el autodiagnstico a travs de la herramienta
web.
el autodiagnstico y/o el catlogo de medidas efr actualizado. Se comprobar que existe el nmero
mnimo exigido de medidas de conciliacin y en las condiciones expresadas en el apartado 3
b)
que existen evidencias suficientes del compromiso de la direccin con la conciliacin y el proceso de
verificacin.
A continuacin se proceder a contrastar dicha informacin con los colaboradores de la microentidad. Dicho
proceso se realizar utilizando los medios tecnolgicos o los ms apropiados en cada caso concreto, como por
ejemplo (llamadas telefnicas, correo electrnico, videollamadas, videochat, u otras aplicaciones disponibles para
los objetivos perseguidos, etc) manteniendo siempre como objetivo la confidencialidad y anonimato de las
- 17 -
respuestas. La informacin obtenida se tendr en cuenta a efectos de la emisin del resultado de la verificacin
efr.
Las entrevistas con los empleados se realizaran con una muestra mnima de la plantilla, segn la tabla 2:
N Colaboradores
Muestra mnimo
1-3
100%
4-7
80%
8-12
60%
13-15
50%
Tabla 2. Porcentaje mnimo de muestra de colaboradores que deben participar en el proceso de verificacin
externa.
En el proceso de verificacin externa se tendr en cuenta tambin la voz de la direccin que se recoger a travs
de herramientas similares con la persona/as que represente a la direccin de la entidad.
A continuacin, Fundacin Msfamilia podr realizar una ponderacin de las medidas observadas respecto al
sector/tipo de negocio vs el esfuerzo realizado por la empresa en su implantacin. Dicha actividad se basar en el
conocimiento y experiencia propia de la Fundacin.
5.3
Una vez finalizados los procesos anteriores, se pondr a disposicin de la microentidad un informe que recoger la
recomendacin o no para la obtencin de distintivo efr, as como los elementos esenciales contrastados, puntos
fuertes y oportunidades de mejora, todo ello con el objetivo de orientar en la mejora continua y posicionar a la
entidad en cuatro niveles posibles segn se indica a continuacin:
Por ello se realizaran entrevistas, tanto a los colaboradores como a la direccin/gerencia, de acuerdo a una serie
de dimensiones, atributos y contando con una mtrica que asigna datos a las diferentes respuestas que permitirn
establecer una clasificacin semicuantitativa del nivel de gestin y resultados alcanzados..
Nivel Escptico (D): La entidad no responde a los requisitos mnimos solicitados para ser una microentidad efr
(Compromiso de la direccin, legislacin). No tiene ninguna medida de conciliacin o menos de 6 implantadas.
No hay inversin alguna en materia de conciliacin. La entidad no podr ostentar el distintivo microentidad efr.
Nivel Comprometido (C): La entidad responde a los requisitos mnimos solicitados para ser una entidad efr, est
comprometida con la conciliacin. Se han puesto en prctica entre 6 y 11 medidas, no obstante, an existen
mejoras con respecto a su comunicacin, descripcin, uso y satisfaccin por parte de la plantilla. La direccin se ha
comprometido pero la comunicacin no es suficientemente clara. Se han asignado a personas responsables de
impulsar el distintivo, El trabajo realizado est en la direccin adecuada pero todava no es suficientemente
- 18 -
valorado. La inversin que se realiza a travs de las medidas de conciliacin supone mnimamente el 0,5% de la
masa salarial. Es una entidad efr y podr ostentar el distintivo correspondiente.
Nivel Proactivo (B): La entidad cumple con los requisitos definidos y tiene entre 12 y 25 medidas implantadas con un
amplio grado de aceptacin. Son bien comprendidas e interiorizadas por la organizacin pero an persisten
algunas confusiones en cuanto a la disponibilidad de dichas iniciativas. Existe una evidente proactividad de la
direccin que se hace responsable del tema con conviccin y fomenta prcticas que permiten a los colaboradores
equilibrar mejor sus responsabilidades. Se destina tiempo y dinero para futuras mejoras en este campo. Existe un
responsable formal y un mayor grado de involucracin en los colaboradores. La inversin que se realiza a travs de
las medidas de conciliacin supone aproximadamente el 1% de la masa salarial. Podr utilizar el distintivo efr
microentidad haciendo adems uso de su posicionamiento como nivel proactivo.
Nivel excelente (A): En cuanto a medidas efr, la entidad es diversa, creativa, innovadora. Tiene 26 o ms medidas
perfectamente implantadas, comprendidas y aceptadas por la plantilla. Son efectivamente comunicadas a toda
la organizacin. Existen prcticas informales que ayudan de manera efectiva y real a los empleados a conciliar sus
responsabilidades familiares y personales. Los directivos comprenden plenamente las necesidades cambiantes de
sus empleados en todos los niveles con respecto al trabajo y la familia. Cuenta con una dotacin econmica anual
destinada a medidas de conciliacin y adems introduce algn elemento de gestin modelo de certificacin para
pymes: por ejemplo el seguimiento y medicin anual de las medidas efr, los objetivos de mejora continua anuales,
etc. La inversin que se realiza a travs de las medidas de conciliacin supone del orden del 4% de la masa salarial.
La entidad podr utilizar el distintivo efr microentidad haciendo adems uso de su posicionamiento como nivel
excelente.
El nivel de puntuacin alcanzado se har pblico al tercer ao de vida en el modelo, una vez superada la tercera
verificacin como microentidad efr.
5.4
Las entidades que deseen mantener su distintivo efr, debern demostrar, a partir de su adquisicin, el compromiso
con la conciliacin y con la mejora continua. Para ello, la entidad deber remitir anualmente a Fundacin
Msfamilia:
a)
Informe de las mejoras incorporadas en este mbito de actuacin desde la ltima verificacin, a saber:
Elaboracin, revisin y/o actualizacin de un listado o catlogo de medidas efr, aprobado por la direccin
y debidamente comunicado a los empleados. Dicha comunicacin podr realizarse por ejemplo en el
Tabln de anuncios o envindolo por correo electrnico
Las mejoras anuales en materia de conciliacin deben dirigirse hacia el:
incremento y/o adaptacin en el nmero de medidas efr, al menos 2 medidas efr cada 2 aos,
en funcin de las necesidades de conciliacin detectadas en la plantilla y la evolucin en el
distintivo efr.
aumento en el grado de mejora sobre el nivel exigido por la legislacin aportado por las medidas
de conciliacin.
- 19 -
b)
c)
Declaracin jurada de cumplimiento de la legislacin vigente y vinculante relacionada con el mbito efr.
(Anexo III)
d)
A continuacin Fundacin Msfamilia, o la entidad que designe, realizara la verificacin externa con los
colaboradores, elaborar el informe de resultados y emitir el distintivo efr de renovacin. En el primer trienio
este proceso se realizar cada ao y a partir del tercer ao se realizar cada dos aos.
El proceso ser el siguiente:
Fundacin Msfamilia, en este contexto de la mejora continua, se compromete a acompaar y apoyar a las
microentidades efr aportando herramientas que faciliten este proceso anualmente.
Aquellas microentidades que en proceso lgico de desarrollo y crecimiento superan el tamao indicado (15
colaboradores por cuenta ajena), debern, en el plazo mximo de un ao someterse a la certificacin efr PYME de
acuerdo a las normas efr 1000-2 y efr 1000-4 (www.certificadoefr.org).
5.5
El Modelo efr est basado en la mejora continua y es por ello que el objetivo que se persigue es que una
organizacin vaya avanzando paulatinamente de bloque en bloque hasta llegar al nivel A o de excelencia.
Solo a travs de un proceso de mejora podremos dar los pasos para alcanzar la excelencia.
Con la mejora continua perseguimos realizar una actividad sostenible en el tiempo y regular, no como un ajuste
frente a un problema puntual.
Dado que el distintivo slo contempla los niveles C, B y A debera existir una progresin razonable entre las
microentidades.
Fundacin Msfamilia en funcin de su experiencia considera aconsejable que una organizacin avance del nivel
C al B tras un perodo aproximado en el distintivo de 3 aos y del nivel B al A en un mximo de otros 6 aos.
De esta forma, una organizacin que inicialmente consiga el distintivo y se ubique en el nivel C, debera pasar al B
al cabo de 3 aos, y al A, pasados 9 aos desde su verificacin inicial.
- 20 -
Bajo este planteamiento de mejora continua toda organizacin certificada debera orientar sus objetivos en esta
direccin.
No obstante y dado que son muchos los factores internos y externos a una organizacin que pueden llegar a
condicionar su avance, no se retirar el distintivo si no se consigue el paso de nivel en el perodo anteriormente
comentado. No obstante, la organizacin afectada debe poner previamente en conocimiento de Fundacin
Msfamilia las dificultades y problemas que estn haciendo ms lenta la progresin y la mejora continua, quines a
su vez podrn solicitar un programa o plan ad hoc para intentar el paso de nivel con la mayor brevedad posible.
De la misma forma no se contempla la posibilidad de retroceder de nivel, salvo causas muy especiales y siempre de
forma coyuntural.
Cuando una organizacin alcance el nivel de excelencia (A) no se considerar necesario continuar mejorando a
no ser que sea la propia empresa quien lo desee, pudiendo la misma someterse a la certificacin efr Pyme de
acuerdo a las normas 1000-2 y 1000-4.
6.
CONCLUSIONES
Las microentidades no pueden ni deben quedar ajenas a la incorporacin dela conciliacin de la vida personal,
familiar y laboral como un nuevo factor de competitividad, de apuesta por el talento y las personas en la sociedad
del conocimiento y de contribuir a la Responsabilidad Social.
El presente documento presenta un mtodo de trabajo que permite aproximar, disear e implantar una cultura y
prcticas de conciliacin que conduce a su vez a un proceso de mejora continua y a un reconocimiento externo,
el distintivo efr.
Este documento ha sido concebido de manera autoexplicativa y como gua de aplicacin. No obstante cualquier
microentidad podr dirigirse para encontrar apoyo y orientacin a Fundacin Msfamilia (www.certificadoefr.org).
El distintivo efr permitir diferencia a las microentidades para realizar una discriminacin positiva desde las
administraciones pblicas, sus clientes, expertos, medios de comunicacin y ciudadana en general.
- 21 -
Nombre Comercial
(Para distintivo efr)
CIF
Va
Domicilio Fiscal
CP
Provincia
Ciudad
Pas
Responsable efr
Nombre
Apellidos
Cargo
Tel.
Mvil
Otras figuras representativas del efr
Nombre
Apellidos
Cargo
Tel.
Mvil
Persona firmante del contrato efr (Rellenar solo si es distinto al Responsable efr)
Nombre
Apellidos
Cargo
Tel.
Mvil
Observaciones
- 22 -
Procedimiento de presentacin:
Se adjuntar junto con el resto de documentos en formato Word.
Se presentar esta ficha a las microentidades siempre en el momento de la Verificacin inicial
y posteriores.
- 23 -
con
D.N.I
TELEFONO
PROFESIONAL
CARGO
En
@
PROFESIONAL
de
de 2014
________________________
Firma
- 24 -
______________________________________________________________________
con
D.N.I
______________________________________
Firma
- 25 -
por ejemplo
posibilidad de llevar a casa y utilizar materiales del centro para uso particular, kit de desayuno en la
oficina, cesta o regalo de Navidad, comidas/cenas de empresa, desayuno de bienvenida para nuevas
incorporaciones, puesta a disposicin del coche de empresa para uso de los trabajadores en mbito
personal.
-
Salud y Bienestar
Medidas relacionadas con la contribucin por parte de la entidad a la mejora de la salud y bienestar del
colaborador tanto en el plano fsico como en el psicolgico y emocional. Por ejemplo, algunas medidas
concretas serian: Ayuda econmica para actividades deportivas, botiqun ampliado, seguros mdicos,
walking meetings, formacin y programas de gestin del estrs, etc.
Estabilidad laboral.
Medidas relacionadas con el mantenimiento y potenciacin de contratos indefinidos, reduccin de la
temporalidad, fomento del empleo a tiempo parcial y/o flexible, etc. Seran por ejemplo, tener en cuenta
la antigedad en aquellos contratos temporales que pasen a indefinidos, adaptacin del puesto de
trabajo en caso de prdida del permiso de conducir, contratacin de apoyo en periodos de gran carga
de trabajo.
- 26 -
Flexiseguridad
Seran todas aquellas medidas que generen contratos de trabajo a tiempo parcial pero con estabilidad
laboral. Seran por ejemplo, flexibilidad en la franja de realizacin de la jornada diaria a tiempo parcial,
flexibilidad en la realizacin del cmputo de horas anuales del personal a tiempo parcial.
Descuentos y ventajas
Medidas destinadas a la obtencin de productos y servicios de la propia organizacin o de otros
productos en condiciones ventajosas. Algunas medidas concretas seran: Adquisicin de vehculos de la
empresa, adquisicin de equipos informticos de la empresa, agencia de viajes con descuento y
condiciones ventajosas en la adquisicin de productos y servicios de la entidad.
Cultura y ocio
Medidas que apoyen y fomenten todas aquellas actividades relacionadas con la cultura como por
ejemplo, biblioteca en la empresa, bolsa de dinero para team building, concursos promovidos por y para
empleados (pintura, fotografa, etc.)
Prstamos o crditos
Medidas de apoyo al empleado que sirvan para disponer y reponer de forma sencilla los adelantos de
nmina sin intereses o la ayuda para compras de bienes y servicios. Por ejemplo, algunas medidas seran:
anticipos en concepto de adelanto de nminas, crdito hipotecario con condiciones ms beneficiosas
para el empleado, prstamo hipotecario con condiciones ms beneficiosas para el empleado, prstamo
personal con condiciones ms beneficiosas para el empleado o tambin Aval para la adquisicin de
vivienda.
- 27 -
Hijos
Medidas para favorecer la compatibilidad laboral con el cuidado y atencin de hijos incluyendo
adopcin, acogimiento, guarda legal, etc, (ajuste de horarios, jornadas, apoyo materiales educativos,
culturales o de ocio, etc.) Algunas medidas concretas serian: acompaar al hijo menor de 12 aos el
primer da de colegio, permiso para asistencia a tutoras o representaciones escolares, da de la familia en
la oficina, ampliacin del periodo de excedencia para el cuidado de hijo, biblioteca para los hijos de los
empleados y colaboracin en proyectos solidarios o de voluntariado con los hijos.
Ausencias justificadas
Medidas que favorezcan la ausencia del puesto de trabajo en circunstancias extraordinarias, derivadas
del cuidado y atencin de familiares Por ejemplo: ausentarse del puesto de trabajo por la hospitalizacin
de un amigo
Excedencias.
Medidas que excedan del mnimo normativo tanto en excedencia por cuidado de hijos o familiares, como
por excedencias voluntarias. . Por ejemplo: Excedencia para el cuidado de personas a cargo por tiempo
superior o inferior a lo establecido por normativa, y excedencia sin necesidad de llevar un ao en la
empresa y reincorporacin progresiva tras excedencia.
medidas concretas de aplicacin seran: Horario flexible de entrada y salida, eliminacin de la jornada
partida, bancos de tiempo: intercambio de horas de trabajo por horas de descanso, autonoma en la
organizacin de viajes y desplazamientos y adaptacin de la jornada laboral para compatibilizacin del
horario de comida.
- 28 -
Eficiencia en el trabajo
Medidas que favorezcan programas de cultura empresarial dedicadas a optimizar el tiempo de trabajo.
Por ejemplo medidas relacionadas con el apagado de luces en las instalaciones de la empresa a partir
de cierta hora, desayunos de trabajo en lugar de comidas de trabajo y equipamiento tecnolgico para la
realizacin del trabajo a distancia entre otras.
Permisos retribuidos
Medidas dirigidas a conceder permisos que no formen parte de lo establecido en la ley o normativa de
referencia. Algunas medidas efr pueden ser ampliacin de los permisos retribuidos, ampliacin del periodo
de disfrute de las vacaciones fuera del ao natural, permiso por tramitar y / o renovar documentos
personales
Las anteriores polticas de conciliacin deben estar sustentadas a su vez sobre unos principios de actuacin que
dotan de coherencia y sentido a la organizacin:
-
Desarrollo de un liderazgo y estilo directivo basado en el respeto a la persona y sus entornos esenciales
como la familia, el equilibrio fsico-psquico y emocional, que fomente logros primero y el esfuerzo despus
por encima de la presencia, que busque la participacin y el consenso por encima de las imposiciones.
El catlogo de medidas propio que las entidades aspirantes deben presentar a Fundacin Msfamilia tiene que
contener, como mnimo, la siguiente informacin:
Medidas efr
Alcance*
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Descripcin de la
Media
Es requisito que la entidad tenga un mnimo de seis medidas en total implantadas y comunicadas de forma que
exista al menos una en cada uno de estos tres grupos de medidas efr:
-
Calidad en el Empleo
Apoyo a la Familia
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