Central de Cases

COSMOTEC

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COSMOTEC

Preparado pelo Prof. Michel Namora, da ESPM-SP

Este caso foi escrito inteiramente a partir de informaes cedidas pela empresa.
No inteno do autor avaliar ou julgar o movimento estratgico da empresa em
questo. Este texto destinado exclusivamente ao estudo e discusso acadmica,
sendo vedada a sua utilizao ou reproduo em qualquer outra forma. A violao aos
direitos autorais sujeitar o infrator s penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.
Maro 2007

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RESUMO
Escrever a respeito do pensamento empreendedor uma tarefa desafiadora, mas, ao
mesmo tempo, extremamente prazerosa e motivadora.

Os perfis humanos, a forma de pensar e a maneira com a qual as pessoas que
empreendem se expressam, permitem criar vrios caminhos imaginrios que levam a
uma das mais intrigantes perguntas do mundo corporativo: por que uma empresa se
torna, ao longo do tempo, to bem-sucedida, lucrativa e perene?

Para abordar todos esses aspectos, a seguir, apresento um caso sobre a Cosmotec Especialidades Qumicas Ltda., um exemplo de empreendedorismo com ingredientes como intuio, inconformidade pessoal, foco intenso, contnua observao do
ambiente e das pessoas, muita dedicao e real vontade de contribuir para a sociedade.

PALAVRAS-CHAVE
Cosmotec, empreendedorismo, B2B, cosmtica.

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SUMRIO
Um pouco da histria dos scios............................................................ 5
Com uma ideia na cabea, muita f, dedicao e disciplina,
do nada se pode fazer muita coisa Luciano Fagliari........................... 5
O primeiro investimento e os primeiros produtos:
a fbrica no apartamento......................................................................... 6
A formalizao no negcio....................................................................... 6
Da inconformidade oportunidade de um novo negcio........................ 7
A primeira representada internacional..................................................... 8
A mudana de mentalidade: atender farmcia x atender
indstria da a Cosmotec....................................................................... 9
A Cosmotec e seus valores corporativos................................................. 9
Os valores corporativos e a gesto de pessoas.................................... 10
Vnculos de longo prazo e o futuro........................................................ 11
A pet society: produtos para animais de estimao.............................. 11
O legado, um conselho aos jovens com esprito para empreender...... 12

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Um pouco da histria dos scios

Marly Massumi Yajima Fagliari a caula de uma famlia japonesa. Seus pais, Sr. Mitsuo
Yajima e Sra. Midori Somehara Yajima seguiram as trilhas tpicas de quem chegou ao
Brasil para trabalhar na lavoura no incio do sculo XX: vida dura no campo, salrio que
no cobria as despesas da famlia e trabalho semiescravo. Mas a fuga da famlia Yajima
de uma fazenda no interior de So Paulo mudou o curso dessa histria. O Sr. Mitsuo
tornou-se tintureiro e com este ofcio educou seus cinco filhos. Os filhos mais velhos
se tornaram relojoeiros, a irm foi trabalhar em uma loja de materiais para pintura em
porcelana e o irmo mais novo, trabalhando em banco, conseguiu entrar na faculdade
(FGV) aos 25 anos. Foi com a ajuda financeira do irmo mais novo (que era 10 anos
mais velho do que Marly), e estimulada pela me, que Marly chegou faculdade de Farmcia, no interior de So Paulo. Quando decidi fazer o curso de Farmcia tinha vrias
opes de universidade, mas instigada por minha me, fui parar em Ribeiro Preto. Ela
queria que eu me tornasse independente, comentou Marly. Quando meu irmo me
deixou na penso um dia antes de comear as aulas, eu chorei a noite toda, pois nunca
tinha morado sozinha, complementou.

Luciano tem origem italiana. Sua famlia firmou-se no interior do Estado de So
Paulo, a partir da chegada do av paterno, que nasceu na regio do Vneto norte da
Itlia. Desde ento, seu pai, Sr. Antonio Fagliari, desenvolveu vrios pequenos negcios, como processar arroz, abrir uma padaria, fbrica de rodinhos, at finalmente
abrir uma marcenaria e se fixar em Nova AlianaSP. Foram anos difceis para todos
os Fagliari, que sobreviveram e cresceram pessoal e profissionalmente atravs da solidariedade familiar. Na serraria, eu fazia de tudo desde os 10 anos, disse Luciano.
At pintura de charretes. Aos 16 anos, meu pai pediu para que eu tomasse conta das
finanas. A chance de estudar Farmcia veio do apoio direto de um irmo mais velho.
Naquela poca, a morte precoce do pai fez com que Luciano at pensasse em deixar o
curso para assumir a responsabilidade pela empresa da famlia. Foi uma deciso difcil.
Mas Luciano voltou universidade e conquistou uma bolsa de estudos para se manter.
Sete irmos, imaginem a dificuldade que tnhamos, comentou Luciano, com a voz
embargada.

Um trao comum e marcante na histria de ambos o forte incentivo que receberam de suas famlias para que estudassem e o sentimento de gratido pelos irmos
que os ajudaram. Outro detalhe comum o esprito empreendedor dos pais, que implementaram pequenos negcios privados para manter seus dependentes.

Com uma ideia na cabea, muita f, dedicao e disciplina, do nada

se pode fazer muita coisa Luciano Fagliari
1981. Marly Massumi Yajima e Luciano Fagliari. Dois jovens sonhadores. Filhos de Imigrantes. Conheceram-se no curso de Farmcia da USP, em Ribeiro Preto. Logo, tornaram-se namorados. Concluram a faculdade em 1984. Casaram-se em 1986. Tiveram
uma filha.

Mas a afinidade no parava a. Suas ideias e projetos profissionais complementavam-se. Comungavam da mesma paixo pela farmcia-bioqumica e, um ano
aps terminar a faculdade, tornaram-se scios. Mesmo sem capital algum, em menos
de 20 anos, construram a Cosmotec, uma das empresas lderes no fornecimento de
matrias-primas para a indstria de cosmticos.

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Marly e Luciano mostraram que com uma ideia na cabea, muita f, dedicao
e disciplina, do nada se pode fazer muita coisa.

O primeiro investimento e os primeiros produtos: a fbrica no

apartamento
A Cosmotec nasceu pequena e com um enorme esprito empreendedor. Essa histria
de sucesso comeou com os primeiros passos de Marly e Luciano na vida empresarial,
no incio de 1985, quando se dedicavam produo de xampus e condicionadores.

Com a pouca economia de dois recm-formados em farmcia e a sociedade
com duas amigas, Luiza Takako Inada e Lu Hui Tzu, investiram na compra de uma
batedeira de bolos da marca Arno, que se tornou o misturador de matrias-primas da
empresa.

No pequeno apartamento do bairro da Liberdade, em So Paulo, os produtos
da marca Nuance eram produzidos com muito esmero. Havia formulaes para cabelos
normais, secos e oleosos. A embalagem gravada era fornecida por um cunhado, que
conhecia as tcnicas de silk screen. O resultado era muito bom e os produtos, que eram
vendidos para amigos, conhecidos e, at porta a porta, eram bem aceitos por quem os
utilizava.

Eu vendia o xampu e o condicionador para os funcionrios na fbrica em que
eu trabalhava, atravs da encarregada de produo. Eles no economizavam e compravam mesmo, principalmente depois do dia do pagamento, comentou Marly.

Desta primeira associao empresarial participavam efetivamente, nos finais de
semana, as duas scias e Marly, que nessa poca acumulava funes na indstria com
a preparao artesanal de produtos. Nessa fase, Luciano desenvolvia-se profissionalmente na rea de produo de empresas farmacuticas internacionais.

A formalizao no negcio
O surgimento do segmento de farmcias de manipulao no incio dos anos 80 e a
vontade de formalizar a empresa levaram Marly, Luciano e as duas scias a fundarem
a Pharmcia Millenium no final de 1985. Todos estavam com 24 anos naquela poca.

Essa farmcia de manipulao foi montada ao lado do Hospital So Paulo, na
capital paulista. Para chamar a ateno de potenciais clientes, a fachada contava com
uma placa com o nome da farmcia. Era uma casinha que reformamos e emprestamos
algumas coisas porque no tnhamos dinheiro. Mas no tinha cara de farmcia, ento o
que era? Perfumaria? Boutique? No... A as pessoas iam e perguntavam o que era ali
e ns explicvamos o conceito. Foi assim que comeamos, comentou Marly, de forma
simples.

Mesmo equipamentos bsicos, como destilador de gua, que essencial para
um laboratrio de manipulao, no existia; telefone tambm no.

Mas a gua destilada era suprida pelo office-boy Sidemar, que se encarregava
de comprar semanalmente 10 litros de gua destilada no bairro da Lapa. Ele ia de nibus, claro! Mesmo a falta de telefone tambm no foi problema. A farmcia utilizava
um sistema de telemensagens. Quando um cliente precisava de alguma coisa, entrava
em contato com a gente atravs de um bip e retornvamos do orelho da esquina,
explicou Marly.

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Mas o sucesso da Millenium foi possvel a partir da soma de conhecimentos
especficos e vontades comuns. A tcnica de manipulao de formulaes veio com
uma das scias, que na poca trabalhava em um laboratrio similar; os conceitos de
controle de qualidade foram trazidos pelo aprendizado que Luciano teve em sua carreira profissional; e o marketing e a coordenao geral do negcio pela Marly.

O desejo e o foco dos scios eram comuns e a falta de recursos financeiros e
materiais foi substituda por criatividade e capacidade de improvisar, sem comprometer a qualidade do produto final.

Da inconformidade oportunidade de um novo negcio

As matrias-primas utilizadas em farmcias de manipulao so constitudas de princpios ativos e materiais inertes, formulados e misturados de forma individual para cada
cliente. Dessa forma, as quantidades de insumos so sempre pequenas e devem ser
preservadas ao extremo, por questo de segurana de uso por parte dos pacientes.

poca da fundao da Millenium, as distribuidoras de insumos farmacuticos
no tinham percebido o enorme potencial de crescimento das farmcias de manipulao. Dessa forma, no se preocupavam em oferecer os servios de fracionamento e
acondicionamento em embalagens adequadas para garantir a integridade qumica dos
materiais pedidos pelos manipuladores.

Foi quando Marly materializou a famosa expresso de Bernard Shaw: Alguns
homens veem aquilo que existe e se perguntam por qu? Outros veem aquilo que no
existe e se perguntam por que no?

Se no existia quem distribusse insumos corretamente e em pequenas quantidades para a as farmcias de manipulao, por que no fundar a primeira? E assim surgiu a Galena Distribuidora de Produtos Qumicos, em abril de 1987, a primeira empresa
distribuidora e fracionadora de ingredientes em pequenos volumes para farmcias de
manipulao do Pas e precursora da Cosmotec.

A empresa estabeleceu-se em Campinas, uma vez que Luciano e dois outros
scios, Agenor Giuliette Jr. e Ranan Katz, trabalhavam na cidade. Na poca, Marly viajava todos os dias para trabalhar na Millenium, na Vila Clementino, em So Paulo.

Segundo Luciano, a Galena Qumica surgiu para atender quilo a que ningum
queria atender. Ou seja, quantidades muuuito pequenas.

A estratgia dos Fagliari e scios foi atender s pequenas farmcias de manipulao que se formavam no interior de Estado de So Paulo. O objetivo da Galena era
oferecer uma soluo completa. Dessa forma, alm das matrias-primas qumicas para
formulao, tambm eram oferecidos equipamentos, palestras e consultoria a clientes.
Em outras palavras, a empresa vendia o negcio completo, com formulrios, controles
e tudo o que fosse necessrio.

A Galena no tinha impressos prprios para fazer cotaes e nem crdito no
mercado. Mas essas limitaes foram resolvidas facilmente; os impressos foram feitos
de maneira artesanal por Marly; e as compras da Galena vieram da limitada linha de
crdito que a Millenium dispunha.

O primeiro pedido veio de Votuporanga-SP. Uma estufa e mais de 200 ingredientes foram transportados em um velho Corcel II por mais de 500 quilmetros, pelo
Agenor e os Fagliari. Mas deu tudo certo, comentou Marly.

Para divulgar a marca, a limitao de recursos financeiros no foi problema. Em
1989, os scios se inscreveram como visitantes em uma feira do setor em que apre-

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sentaram a Galena a vrios potenciais clientes, gerando assim seu primeiro cadastro
nacional de clientes. Nos anos seguintes, mesmo contando com pouca verba para
promoo, a empresa esforava-se para criar espaos na feira lindos e maravilhosos,
segundo Marly. A ideia era posicionar a imagem Galena muito acima da realidade, a
gente chutava a bola e corria atrs complementou.

Ainda com a misso de promover a imagem corporativa da empresa, o casal
Fagliari aproveitou uma viagem a Roma, para o casamento de um irmo da Marly que
l morava, para abrir a primeira filial fora do pas na verdade era o apartamento do
irmo. De acordo com Luciano, o fato de termos uma filial fora do Brasil, marcou muito
o mercado poca. Fizemos isso para impressionar, pois, no tnhamos dinheiro nem
a experincia em comrcio exterior como a concorrncia, mas tnhamos uma filial no
exterior.

A experincia adquirida na gesto da Millenium impulsionou o negcio da Galena como distribuidora de materiais fracionados, pois muitas empresas de manipulao
de receitas personalizadas se formaram em todo o Pas e a Galena pde passar essas
experincias de gesto a esses clientes que estavam iniciando as suas atividades.

A estratgia de comear as operaes de fracionamento fora dos grandes centros funcionou como esperado. O mercado reconheceu o esmero das entregas, pois
eram tecnicamente impecveis, com embalagem perfeita, identificao do produto
com todas as suas especificaes e cuidados citados nos rtulos, alm de suporte
ps-venda. Outro diferencial importante foi a criao de uma revista para informar tecnicamente sobre os produtos comercializados, as tcnicas de formulao e detalhes
operacionais. Isso foi revolucionrio para o setor, que estava comeando e vido por
conhecimento.

Contudo, a limitao da Galena estava no fato de seus fornecedores serem
seus concorrentes diretos (importadores), gigantes da distribuio do final da dcada
de 80. Assim, aps dois anos de sua fundao, no havia outro caminho para a empresa a no ser comear a importar como os seus concorrentes (e ento fornecedores) de
insumos qumicos.

A primeira representada internacional

Em 1989, Luciano Fagliari iniciou seu trabalho em comrcio internacional para a Galena.
Para isso, abandonou sua bem sucedida carreira na indstria farmacutica e passou a
desenvolver fornecedores internacionais de matrias-primas e as atividades de importao da empresa.

Em 1992, surgiu a primeira oportunidade de representar uma empresa estrangeira. A japonesa Nikkol estava em busca de um distribuidor no Pas. Para evitar problemas de comunicao com o presidente da empresa, que viria para a negociao, Marly
convocou seu pai, Sr. Mitsuo Yajima nascido no Japo, para dar as boas-vindas e ser
o interlocutor no primeiro contato. A reunio com o Sr. Shigueru Sekine foi um sucesso
e a Nikkol tornou-se a primeira representada internacional da distribuidora Galena e foi
o motivo da sada dos Fagliari do negcio de farmcias de manipulao Millenium, que
nessa poca j contava com trs unidades.

Apesar das limitaes financeiras, Luciano fez a sua primeira incurso internacional, em 1993, pela Galena: foi a Londres para participar de uma feira de insumos
qumicos. Enfrentou o inverno mais rigoroso da histria da cidade e sem vestimenta
adequada, voltou gripado, deprimido, mas com centenas de catlogos. A dificuldade

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de comunicao na lngua inglesa no o impediu de buscar informaes tcnicas e

comerciais importantes.

A mudana de mentalidade: atender farmcia x atender indstria

da a Cosmotec
Se por um lado a importao de matrias-primas foi um grande avano empresarial, as
dificuldades burocrticas, custos diversos e a volatilidade econmica faziam corpo com
os entraves de legislaes federais para a validao e aprovao de novos materiais.

A observao de que importar materiais apenas para farmcias de manipulao no traria volumes de vendas para manter uma representao internacional, fez
com que os Fagliari se interessassem pelo setor industrial de cosmticos, em franco
desenvolvimento. E, assim, foram contratadas uma engenheira qumica e uma qumica
industrial para iniciarem o trabalho de atendimento s indstrias cosmticas.

praxe da indstria de cosmticos ter longos perodos de desenvolvimento de
provas de novas verses de produtos. E isso fez com que Marly e Luciano mudassem
sua forma de pensar em relao s operaes em farmcias, cujas aprovaes eram
muito mais rpidas.

O aprendizado contnuo e simultneo dos mecanismos de comrcio internacional, cultura de compra na rea de cosmticos e a conquista de vrias representadas
internacionais fizeram com que houvesse, em 1997, a ciso da Galena em dois segmentos: o farmacutico (que continuou com a mesma marca) e o de cosmticos, que
culminou com a fundao da Cosmotec Especialidades Qumicas, cujo foco operacional era o setor de beleza e higiene pessoal.

A transio foi feita de forma cautelosa e planejada. A distribuidora Galena foi
dividida em farmacutica e cosmtica, com estoques e foras de vendas separados
e com focos especficos. O lanamento de um jornal, o Cosmotec News, criou uma
relao e um ambiente propcio com o mercado para a formalizao da separao empresarial. E assim surgiu a Cosmotec Especialidades Qumicas.

A Cosmotec e seus valores corporativos

A empresa tem valores corporativos claros, fortes, publicados e praticados por seus
fundadores e gestores.

Declarao de Crenas e Valores:

Honestidade e transparncia nas relaes com colaboradores,
fornecedores e clientes.
Inovar sempre.
Esprito de equipe e respeito ao prximo, independentemente de cargos e posies.
Agilidade e busca constante da excelncia no atendimento aos clientes.
Responsabilidade social e ambiental visando ao bem da sociedade.
Melhoria contnua em todas as aes da empresa.
Compromisso com os resultados para garantir o crescimento sustentvel.

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Na verdade, esses valores so a reproduo do que pensa a diretoria

da empresa. Temos que propagar isso por toda a empresa.
No copiamos de ningum, colocamos no papel s aquilo que
achvamos e por anos j praticvamos. A nossa preocupao
que esses valores sejam propagados e, principalmente,
fiquem claros para quem ingressa na empresa. Essa uma
grande preocupao. A empresa vai crescendo e a essncia
do nosso sucesso essa forma de atuar. o nosso comportamento
perante o mercado, perante a sociedade, perante nossos colaboradores.
Esse comportamento a alma do nosso sucesso e como no perd-lo?

Os valores corporativos e a gesto de pessoas

Para preservar a alma de seu sucesso, um dos caminhos escolhidos pela Cosmotec foi
desenvolver uma gesto de pessoas que refletisse os seus valores corporativos. o
grande desafio que todas as empresas enfrentam com o crescimento. Uma forma que
encontramos foi deixar isso muito claro para todos, sem exceo. Est no manual de
integrao. A pessoa quando ingressa na Cosmotec no fica com nenhuma dvida de
como essa empresa age e interage. Diante de alguma dvida ou comportamento inadequado ns voltamos e batemos na mesma tecla, ressaltou Luciano.

Marly complementa: quando h um novo funcionrio na empresa, ele passa
por um programa de integrao bastante completo. A responsvel pelo RH apresenta
o manual de integrao com direitos e deveres do colaborador, apresenta o manual
sobre responsabilidade social, fala sobre as regras da ISO 9001. Isso acontece logo
que o funcionrio entra. O novo funcionrio seja um auxiliar de limpeza ou um gerente
tambm assiste a um vdeo em que todos os departamentos se apresentam. Para ns
muito claro, a pessoa precisa entender onde ela est trabalhando, entender o antes e
o depois daquilo que ela ir fazer. A gente percebe que os colaboradores ficam muito
satisfeitos em entender.

Na Cosmotec, o talento talento e no tem questo social, sexo ou de raa.
Temos um caso aqui de uma pessoa que entrou na empresa h 11 anos como officeboy, rfo de pai e me, afro-brasileiro, e hoje o nosso gerente de informtica, terminou administrao de empresas e agora est cursando MBA em tecnologia da informao na FGV. Trata-se de uma pessoa de nvel altssimo, portugus invejvel, autodidata,
fluente em vrias lnguas ingls, alemo, espanhol. Como isso aconteceu? Ns demos
a oportunidade e ele se dedicou muito para conquistar o seu espao, complementou
Luciano. Com esta declarao, Fagliari demonstra que no esqueceu sua histria pessoal e busca, atravs da oferta de oportunidades, a chance para que seus colaboradores se desenvolvam.

Outro aspecto importante na gesto de pessoas a diversidade humana na
organizao. Segundo Marly Fagliari, esta uma ideia pouco comum entre os empresrios, que no geral buscam padronizao pessoal. Aqui a gente incentiva muito a diversidade. Quando uma pessoa recm-promovida, tende a colocar pessoas parecidas
com ela para trabalhar. No por a. So necessrios harmonia e equilbrio, mas precisa
haver uma diversidade de pessoas para que as ideias apaream. O que no muda nunca so os valores da organizao, esses so a chave do nosso sucesso e, por isso, so
inegociveis.

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A poltica de meritocracia est embasada em descries de cargos e avaliao individual contnua. De acordo com o desempenho, alguns funcionrios foram inclusive convidados a se tornarem scios estatutrios da empresa. Mas o que os scios
fazem questo de ressaltar que o gerenciamento dos colaboradores ocorre principalmente pelo exemplo individual dos gestores.

Outra caracterstica da empresa evitar a contratao de familiares na empresa. Se tivermos a necessidade de uma determinada posio, a pessoa s ser
contratada se tiver qualificao profissional necessria e for a selecionada entre vrios
candidatos, diz Marly com firmeza.

Vnculos de longo prazo e o futuro

A Cosmotec, na busca desenvolver vnculos de longo prazo no apenas com seus
colaboradores, mas tambm com seus fornecedores, clientes e comunidade em geral,
mantm uma preocupao por trocas justas e a busca contnua de reciprocidade empresarial.

H 5 anos, a empresa mudou seu perfil de importadora e distribuidora de matrias-primas para oferecer tambm ingredientes inovadores, produzidos internamente
e com tecnologia prpria. Para isso, na unidade fabril de Guarulhos, foram instalados
modernos reatores, com atributos industriais de ponta. E pensar que tudo comeou
com uma batedeira de bolos..., recordou Luciano.

Na Cosmotec todos os procedimentos so fundamentados em polticas de
qualidade, quer seja em compras, produo, faturamento, contabilidade, entre outros.
A empresa possui duas certificaes internacionais: a ISO 9001 de qualidade e a SA
8000 de responsabilidade social empresarial, que se destaca por pontos crticos como
discriminao, sade e segurana no trabalho, trabalho infantil, etc. A Cosmotec foi a
primeira empresa do setor cosmtico do Brasil a conseguir esta certificao.

A empresa, alm de aperfeioar-se continuamente no setor de matrias-primas
cosmticas, busca novos negcios em setores em crescimento.

Com isso, a empresa tem experimentado o dobro do crescimento mdio do
mercado nos ltimos dez anos.

A pet society: produtos para animais de estimao

H trs anos surgiu uma nova linha de produtos, posicionados para as classes A e B de
animais de estimao, a Pet Society.

Xampus para diferentes tipos de pelagem, condicionadores, fluidos desembaraadores de pelos, perfumes, entre outros, fazem parte de uma linha extensa de 120
produtos. A empresa tambm oferece, de forma complementar, treinamentos e servios
para os seus clientes.

A Pet Society tem trazido uma ampla gama de oportunidades de crescimento,
bem como um grande aprendizado gerencial. A organizao teve que desenvolver canais de distribuio e vendas no segmento varejo, adaptando-se s culturas de compra
regionais e forma dura com que os distribuidores e varejistas melhor posicionados
negociam com uma empresa estreante no mercado.

Contudo, o negcio abriu a possibilidade de exportao no apenas da marca
Pet Society, como tambm do conceito de entrega de soluo total no cuidado de ani-

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mais de estimao pessoal. A direo da empresa quer tornar a marca Pet Society uma
marca global no segmento de animais de estimao.

O legado, um conselho aos jovens com esprito para empreender

Marly Fagliari:
possvel acreditar no sonho e torn-lo realidade. Ningum consegue realizar nada se
no tiver um objetivo, um pensamento maior. Todo incio difcil, precrio e sem recursos, mas a partir do momento que a gente consegue realizar, ter uma estrutura, voc
opta por colocar a empresa nos trilhos, na legalidade total... um segundo passo muito
importante e tem muita gente que no faz. Isso possvel tambm. Tudo o que crescemos est dentro da total legalidade. Isso aconteceu com a gente no segundo ou terceiro ano da Galena, quando tivemos uma pessoa muito importante que infelizmente
faleceu este ano que nos alertou para esse ponto. Ela disse que tnhamos as melhores
das intenes, mas se no colocssemos a empresa na legalidade no teramos a perenidade que desejvamos. A primeira fiscalizao que viesse nos quebraria. Para ns,
no fcil concorrer com empresas que no so assim. Mas foi possvel e ns crescemos. A partir do momento que voc vai tendo mais estrutura voc precisa olhar para
o universo que o cerca: a parte social, ambiental. Isso importante e sempre esteve
presente dentro de nossos coraes. No primeiro momento no possvel voc fazer
tudo. Vou abrir a empresa hoje, no tenho recursos, vou ser certinha, projetos sociais e
ambientais. No d. Mas a partir do momento em que voc vai adquirindo estrutura,
preciso que sejam inseridos esses aspectos no seu negcio. E a gente observa que isso
muita gente no faz; s negcio; s dinheiro. O que a gente passa para as pessoas
o que realmente possvel.
Luciano Fagliari:
Muito parecido com a resposta da Marly, at porque os nossos valores so os mesmos. O legado que se voc acredita, voc transforma o nada em muita coisa. No
preciso ter muitos recursos, principalmente para os jovens que saem das universidades. Negcios significam riscos e diariamente temos empresas nascendo e muitas
dando certo do nada, crescendo e podendo oferecer algo mais para a sociedade. As
nossas empresas recolhem muitos impostos todo ano e a gente se orgulha de poder
gerar esse recurso para a sociedade. Se bem gerenciado ou no pelos governantes
outra coisa. Mas a nossa parte a gente faz. Conseguimos gerar um negcio que transfere milhes para a sociedade todos os anos. Na nossa empresa todos os colaboradores
so respeitados e trabalham numa empresa muito honesta e transparente. No conseguimos ser diferentes. Tem muito patro que esperto na relao com o empregado.
A esperteza tem uma conotao negativa para a gente aqui. No conseguimos levar a
empresa dessa forma. Adotamos a mesma filosofia tanto perante os funcionrios, como
perante os clientes e fornecedores. Criamos uma empresa muito forte e respeitada na
nossa rea. No momento em que a criamos tinha gente muito mais preparada, muito
mais experiente e com muito mais recursos. ramos os ltimos candidatos a dar certo.
Mas acreditamos e nos dedicamos muito. H oportunidade para quem tiver coragem
e se dedicar bastante. Isso transcende o tempo. Ideias e coragem nunca iro acabar.

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