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ISSN21759596

TOYOTISMO E NEOLIBERALISMO: novas formas de controle para


uma sociedade-empresa
Toyotism and Neoliberalism: new means of control for an enterprise-society
Rafael Alves da Silva a
(a)

IFCH - UNICAMP, Campinas, SP Brasil, e-mail: rafaelcotuca@yahoo.com.br

Resumo
Michel Foucault tratou do que chamou de sociedades de disciplina e sua principal tcnica, o
confinamento. Porm, em vrios momentos apontava que tais prticas estavam sendo deixadas para
trs, dando lugar a outras. Essas pistas foram seguidas por Gilles Deleuze em sua reflexo sobre as
sociedades de controle e de como seus mecanismos podem ser menos evidentes que os disciplinares,
mas mais eficientes e com um alcance ainda maior.
O modelo atual de gesto da produo, associado ao toyotismo, e as atuais tecnologias de vigilncia do
trabalho configuram uma dimenso do que podemos chamar de sociedades de controle. possvel
fazer um paralelo com esse sistema de gesto da produo e o atual sistema de gesto da vida,
biopoltica nos termos de Foucault. Toyotismo de um lado e neoliberalismo de outro, como fenmenos
de uma sociedade de controle.
Buscando ir alm dos aparatos tcnicos de vigilncia, como cmeras e softwares, focando tambm
tecnologias discursivas e os mecanismos subjetivos de controle do trabalho e social, pretende-se
contribuir para a discusso sobre como pode ocorrer tal mobilizao para o mercado e o trabalho, com
a fbrica prescindindo do capataz e sem a necessidade de qualquer regime ditatorial declarado. Nas
palavras de Burroughs: um estado policial em pleno funcionamento no precisa de polcia.

Palavras Chave: toyotismo, neoliberalismo, sociedades de controle, controle do trabalho,


biopoltica
Abstract
Michel Foucault dealt with what he called societies of discipline and their key technique, confinement.
However, he often pointed out that such practices were being gradually phased out while others took
place. These clues have been followed by Gilles Deleuze in his reflections on societies of control and
how their mechanisms, although less evident than disciplinary ones, can be even more efficient and
have longer reach.
The current model of production management, associated with toyotism, along with current workvigilance technology set up a dimension of what may be called societies of control. It is possible to
establish a comparison between this system of production management and todays system of life
management, biopolitics, in Foucaults words. Toyotism on the one hand, and neoliberalism on the
other, must be understood as societies of controls phenomena.

Vigilncia, Segurana e Controle Social na Amrica Latina, Curitiba, p. 277-299. ISSN21759596


Organizadores: Rodrigo Firmino, Fernanda Bruno e Marta Kanashiro.

SILVA, R. A. da.

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In an effort to view beyond vigilance gagdetry, such as cameras and softwares, thus focusing in
discourse technology and subjective mechanisms of social and work control, this paper aims to
contribute to the questioning of such mobilizations for work and market, to which an explicit
dictatorial regime seems just as dispensable as the foreman in the factory. In Burroughss words: a
police state in full work needs no police.
Key-words: toyotism, neoliberalism, societies of control, work control, biopolitics

INTRODUO
Embora o pensamento de Foucault tenha se voltado para a tcnica principal das sociedades de
disciplina, o confinamento, ele um dos primeiros a dizer que as sociedades disciplinares
so aquilo que estamos deixando para trs (DELEUZE, 1992, p. 215-216). Essa observao
feita por Gilles Deleuze, no texto Post Scriptum sobre as sociedades de controle. Em sua
reflexo, Deleuze aponta mudanas na sociedade e no capitalismo contemporneos,
apresentando exemplos como a passagem da fbrica para a empresa.
A atual gesto da produo e as novas formas de controle do trabalho, associadas ao modelo
toyotista, permitem a disperso da produo e um aparente afrouxamento na disciplina
experimentada no modelo taylorista/fordista. A empresa pode hoje prescindir dos inspetores
da qualidade, reduzir seus supervisores, dispersar a produo subcontratando e terceirizando
processos importantes, chegando mesmo a valer-se de vrias formas de trabalho distncia e
domstico, reduzindo seus custos. Levando em considerao que tal forma de gesto ainda
demonstrou ser mais produtiva, pois deu novo flego ao capital a partir da dcada de 1970,
respondendo crise do binmio taylorista/fordista, podemos supor que o controle tornou-se
mais eficiente, apesar do que possa parecer primeira vista.
O toyotismo e as atuais tecnologias de vigilncia do trabalho configuram uma dimenso do
que podemos chamar de sociedades de controle. possvel fazer um paralelo com esse
sistema de gesto da produo e o atual sistema de gesto da vida, biopoltica nos termos de
Foucault. Toyotismo de um lado e, de outro, neoliberalismo que tambm respondeu crise
do modelo keynesiano como fenmenos de uma sociedade de controle.
A anlise das tecnologias de controle nesse caso no deve ser limitada aos seus aparatos
tcnicos, como cmeras e softwares, mas focar tambm tecnologias discursivas e os
mecanismos subjetivos de controle do trabalho e social. Como pode ocorrer tal mobilizao
para o mercado e o trabalho, sem a necessidade de qualquer regime ditatorial declarado na
fbrica ou no Estado? Nas palavras de Dr. Benway, personagem do livro de Burroughs: um

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estado policial em pleno funcionamento no precisa de polcia (BURROUGHS, 1992, p. 3132).


TOYOTISMO
Os conceitos que norteiam a organizao da produo atualmente so inspirados em
ferramentas e mtodos amplamente associados ao modelo japons de produo. Dentre
experincias do capital que se diferenciavam do binmio taylorismo/fordismo, pode-se dizer
que o toyotismo ou o modelo japons encontrou maior repercusso(ANTUNES, 2003, p.
53).

No possvel recuperar aqui os detalhes do mtodo, as fases de implantao do mesmo na


empresa Toyota ou sua disseminao tambm no ocidente. Nos importa apenas destacar no
que o toyotismo difere de formas anteriores de gesto e organizao da produo e seus
princpios gerais. Para o socilogo Ricardo Antunes, o toyotismo difere do fordismo
basicamente pela produo muito vinculada demanda, alm de variada e bastante
heterognea; fundamenta-se no trabalho operrio em equipe, com multivariedade de funes e
flexvel, onde o trabalhador pode operar vrias mquinas; tem como princpio o just in time, o
melhor aproveitamento possvel do tempo de produo e funciona segundo o sistema de kanban, placas ou senhas de comando para reposio de peas e de estoque, que deve ser
mnimo. O processo produtivo horizontalizado, transferindo muitas atividades para terceiros
enquanto na fbrica fordista cerca de 75% era produzido no seu interior, na fbrica toyotista
esse nmero chega a 25% e tende a reduzir-se ainda mais. Alm disso, organiza grupos de
trabalhadores que so instigados a discutir seu desempenho1com vistas a melhorar a
produtividade das empresas, convertendo-se num importante instrumento para o capital
apropriar-se do savoir faire intelectual e cognitivo do trabalho, que o fordismo desprezava
(ANTUNES, 2003, p. 55).
Pela pequena descrio feita at aqui j possvel compreender o grau de controle necessrio
para operar respondendo demanda do mercado, produzindo o necessrio com o maior
aproveitamento possvel da mo de obra, assim como controlar um estoque mnimo, onde
nada falte, mas nada sobre, visando no antecipar capital. E, no lugar do trabalhador
especializado, operando uma nica mquina, sob o olhar de um supervisor com um
cronmetro, imagem clssica do mtodo de Taylor, teremos no toyotismo um trabalhador que

Normalmente encontramos a terminologia Crculos de controle de qualidade CCQs, para esses grupos.
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opera vrias mquinas ou executa diferentes funes, s quais escapariam gerncia


coordenar e, alm disso, essa gerncia ainda foi reduzida; as atividades podem ser feitas por
equipes ou times de trabalho muitas vezes com rotatividade das competncias. Alm disso,
vrias empresas executam pequenas etapas do processo de fabricao de determinado produto
ou fornecem peas que precisam seguir a risca as especificaes do produto final, mas
tambm um exrcito de trabalhadores pode trabalhar distncia, muitas vezes em suas casas,
apresentando desempenho elevadssimo, sem que o chefe esteja sentado na mesa de trs.
E aqui vale ressaltar um dos princpios norteadores da gesto atual, que a busca pela reduo
de efetivos. O planejamento e controle da produo busca chegar a um nvel que permita
dividir determinada tarefa, distribuindo-a entre os trabalhadores, de modo a eliminar o posto
daquele que antes a executava. A constante coleta e interpretao de dados permitem entender
um fluxo de trabalho e traduz-lo em um software ou maquinrio que passe a executar a tarefa
e reduza o trabalho vivo2.

[...] no tanto para economizar trabalho, mas, mais diretamente, para


eliminar trabalhadores. Por exemplo, se 33% dos movimentos
desperdiados so eliminados em trs trabalhadores, um deles torna-se
desnecessrio. A histria da racionalizao na Toyota a histria da reduo
de trabalhadores; [...] Todo o seu tempo [dos trabalhadores], at o ltimo
segundo, dedicado produo (Kamata apud ANTUNES, 2003, p. 56).

J que a coleta e interpretao de dados relativos ao processo to importante para o


aperfeioamento contnuo da gesto, assim como as sugestes e melhorias feitas pelo prprio
trabalhador sua atividade, o que encorajado, estimulado e exigido pela empresa, fica
evidente que o envolvimento e participao dos trabalhadores essencial nas formas
contemporneas de gesto da produo, mobilizando qualidades que foram, por vezes,
deixadas de lado em formaes anteriores. Tambm fica claro que o quadro atual traz vrias
complicaes para os trabalhadores, como uma intensificao do trabalho, um desgaste

Isso no significa que o capital possa prescindir totalmente do trabalho vivo, nem que o desemprego seja
meramente resultado do uso da tecnologia. A tecnologia em si no determina nada. Experincias que tentaram
simplesmente automatizar a produo fracassaram, como o projeto Saturno da General Motors. Embora o
desenvolvimento tecnolgico seja importantssimo para o mtodo Toyotista, e fcil entender como ele se
desenvolveu juntamente com as tecnologias da informao, no o uso de tecnologia seu diferencial, nem tal
uso o responsvel pelo desemprego. O desenvolvimento tecnolgico um fator e, vale lembrar, a gesto est
configurada para reduzir e precarizar postos, essa a racionalidade do processo, uma opo, a lgica de um
sistema que opta por, na medida em que a tecnologia avana, ao ter a possibilidade de deixar o trabalho humano
mais fcil, sobrecarregar uns e deixar outros totalmente sem trabalho.
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evidenciado por vrios problemas de sade fsica e mental, ao mesmo tempo em que crescem
os ndices de desemprego.
No nos parece que o toyotismo tenha significado, do ponto de vista dos
trabalhadores, um avano em direo ao domnio do processo produtivo.
Isso por vrios motivos: (...) as contrapartidas do toyotismo inscrevem-se
claramente numa estratgia de cooptao dos operrios para participao nos
objetivos da empresa; (...) precarizao das condies de trabalho e o
desemprego estrutural para contingentes cada vez maiores da fora de
trabalho. Mesmo para os trabalhadores que esto empregados pelas empresas
centrais, o que se observa a extenso da jornada de trabalho e uma presso
contnua (MARCELINO, 2004, p. 114-115).

Pode parecer, no mnimo, contraditrio que se consiga a adeso dos trabalhadores para que
incorporem novas tarefas, intensifiquem o ritmo de trabalho, contribuam com idias para a
melhoria do processo, sendo que o resultado da melhoria no reduo de desgaste no
trabalho, mas de postos, de modo que, no limite, o trabalhador trabalha para sua prpria
excluso. Os nveis de desemprego e a precarizao a que se assiste j no deixaram bastante
claros o efeito de escada rolante ao contrrio em que vive o trabalhador, onde se dedicar
tarefa, estudar e se aperfeioar para alm do horrio oficial de trabalho, no garantem
ascenso na carreira? 3
Ao calcular as possibilidades de intensificao de trabalho, Taylor escolhia um trabalhador
que lhe parecesse adequado para definir um novo padro, um gorila amestrado em suas
palavras, e lhe oferecia um pagamento maior se cumprisse a tarefa como planejada. Seu
mtodo procura estabelecer uma relao formal de reciprocidade entre dois sujeitos histrica
e politicamente desiguais: capital e trabalho (HELOANI, 1994, p. 18).
J as contrapartidas do fordismo como modelo vo alm dos melhores salrios pagos por
Ford, estando ligadas tambm s polticas keynesianas e do Estado de bem estar social,
durante uma espcie de crculo virtuoso (ganhos elevados de produtividade grande
produo aumento dos salrios consumo alto) (LINHART, 2007, p. 76). A esmagadora
maioria dos conflitos e das greves das dcadas de 1950, de 1960 e do incio da dcada de
1970, que haviam sido desencadeados pelos sindicatos ou retomados por eles, terminou em
negociaes sobre os salrios ou, de modo mais geral, sobre o contrato de trabalho
(LINHART, 2007, p. 78). Cabe perguntar quais so as contrapartidas do toyotismo?
Thomas Gounet resume ironicamente as inovaes principais do toyotismo:

Como a Rainha Vermelha disse Alice no conto de Lewis Carroll, aqui preciso correr muito mais para
permanecer no mesmo lugar.
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Em lugar do trabalho desqualificado, o operrio levado polivalncia. Em


vez da linha individualizada, ele integra uma equipe. No lugar da produo
em massa, para desconhecidos, trabalha um elemento para satisfazer a
equipe que vem depois da sua na cadeia. Em suma, o toyotismo elimina,
aparentemente, o trabalho repetitivo, ultra simplificado, desmotivante,
embrutecedor (GOUNET, 1999, p. 33).

Se estes so os pontos de defesa de tais tcnicas de gesto, por outro lado j esto bastante
evidentes o carter de intensificao do trabalho, reduo e precarizao de postos, entre
outros. Levando psiclogos do trabalho a voltarem-se para tais questes e trabalhadores a
declararem preferir os mtodos anteriores 4.
Diante disso preciso comentar que no pode ser possvel que as ferramentas de gesto da
qualidade, o conhecimento psicolgico da rea de recursos humanos, as reunies do abrao,
os concursos, os prmios, as gincanas, enfim, as tcnicas de gesto e seus mecanismos de
cooptao, sejam os nicos responsveis pela adeso do trabalhador. Fica limitada a anlise
desse quadro se interpretarmos que ocorre um engodo por parte do capital, que os
trabalhadores so enganados para que contribuam, pois parece que o capitalismo parou de
prometer h algum tempo. No mais se pede empenho para a situao melhorar, mas apenas
constata-se que no h alternativas, a frase preferida, talvez, da doutrina neoliberal. Um
primeiro ponto que precisamos investigar de que esse envolvimento possvel em um tipo
especfico de trabalhador e de sociedade.
Pois, ao tratar de controle, claro que interessante analisar o aspecto tcnico da gesto do
trabalho, como a produo pde se dispersar, como a produtividade dos trabalhadores pode
ser acompanhada a distncia, como os dados gerados pelo sistema podem ser constantemente
colhidos e analisados para aperfeio-lo; mas existe uma outra dimenso desse controle que
a adeso que se consegue do trabalhador e da sociedade. Claro que um feito para o capital
conseguir equacionar a financeirizao da economia, a disperso da produo, a flexibilidade
produtiva acompanhando mudanas constantes no mercado, impressionante mesmo todo o
fluxo de informao controlado. Mas no um feito muito maior conseguir que aqueles que

Com base em pesquisa feita no Rio Grande do Sul, a professora Valmria Piccinini, da Escola de
Administrao da UFRGS, identificou paradoxos vividos numa sociedade em processo de transio entre o
fordismo e o toyotismo: muitos trabalhadores afirmam que a ausncia de sentido decorre da repetio mecnica,
como nas linhas de produo tradicionais. Mas pessoas que atuam dessa forma maquinal preferem trabalhar
assim, porque pelo menos podem ficar sozinhas com seus pensamentos, enquanto nos sistemas de produo mais
modernos, a cobrana e a presso so maiores, j que cada funcionrio fica controlando o outro (LOBO, F. pg
15).
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trabalham, que colhem as informaes, que alimentam as mquinas e softwares, enfim, que
possibilitam a movimentao econmica o faam com toda a dedicao ao mesmo tempo que
so gradativamente e cada vez mais jogados margem do sistema? No essa caracterstica
do controle muito mais refinada, conseguir que o trabalhador defenda a empresa, pois dela
depende sua vida, mas o faa morrendo por ela? 5
Para isso, tendo tratado rapidamente de aspectos da racionalidade aplicada produo
contempornea, passemos para o raciocnio poltico e o discurso social que se articulam neste
cenrio para, adiante, tentar delinear o quadro geral de uma sociedade de controle e em que
esse conceito encontra ressonncia na realidade que estamos comentando. Nesse sentido,
necessria certa pacincia ao leitor, pois alguns trechos podem parecer parte de uma outra
discusso, da anlise de determinada teoria ou fato histrico, mas trata-se apenas de delinear
um quadro, de apresentar uma articulao, diferentes questes, mas com uma mesma matriz
de raciocnio. Apresentar esses elementos em separado permitir ao final tratar das sociedades
de controle voltando a eles e a seus exemplos.

Traos da sociedade contempornea: a teoria do capital humano


No discurso contemporneo, o trabalhador se torna uma empresa, responsvel por sua
empregabilidade, devendo, portanto, investir em sua carreira buscando permanente formao.
O socilogo Osvaldo Lpez-Ruiz, num estudo sobre os executivos das transnacionais, busca
delinear o ethos que motiva e impulsiona o capitalismo na fase contempornea. Sua anlise
volta-se para o conceito de capital humano e os economistas da Escola de Chicago.
Lpez-Ruiz explica que para tais autores, o valor do stock capital humano no inferido de
uma analogia com o no humano ou morto, mas que so as prprias destrezas e
habilidades adquiridas pelos trabalhadores. Trata-se de estabelecer quanto valem para o

Infelizmente aqui nem se trata de ser dramtico, pois j conhecido o termo karoshi cunhado no Japo para
designar a morte por excesso de trabalho. Alm dos danos sade fsica como leses e outras seqelas causadas
pelas condies ou intensificao de trabalho, a sade mental j um claro problema, a Organizao Mundial da
Sade apontou em 2005 que 30% dos trabalhadores no mundo apresentavam sintomas de depresso, transtornos
de ansiedade (como sndrome do pnico) ou estresse, estimando que transtornos depressivos saltariam do quarto
lugar no ranking de doenas mais onerosas para o segundo at 2020 estudo citado em LOBO, F. pg 13-14.
Outro exemplo a recente srie de suicdios num curto espao de tempo em montadoras francesas.
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mercado certos atributos que o homem pode desenvolver e que valor econmico eles podem
produzir. Alm disso, o que antes fora tratado como custo, um gasto derivado da utilizao
de mercadorias e servios para a satisfao de necessidades humanas, ser tratado por
investimento.
A cincia econmica, nesse caso, no cria s uma teoria sobre a economia; cria um
repertrio de interpretao que nos permite pensar e pensar-nos de maneira tal que no nos
resulte repulsiva a imagem do humano como riqueza como o havia sido em tempos de J. S.
Mill. A partir de seus postulados cientificamente verificveis, o humano passa a ser
entendido como uma forma de capital e, portanto, o capital humano e tudo o que se faa
para increment-lo investido de um valor positivo: cada pessoa deve porque
economicamente conveniente, mas tambm porque moralmente bom aumentar suas
habilidades [...] a partir de investimentos constantes (LOPEZ, 2007, p. 62).
Assim, na anlise de Lpez-Ruiz, com a sua proposta de um deslocamento conceitualvalorativo do consumo para o investimento, estamos diante da emergncia de uma sociedade
organizada a partir do modelo de empresa. Ou em outras palavras, uma sociedade na qual
cada indivduo levado a incorporar a forma empresa como meio de organizar, no apenas a
sua atividade profissional, a sua carreira, mas a sua prpria vida. Dessa forma, sendo
proprietrios de suas prprias habilidades e competncias, so tambm responsveis por sua
manuteno e incremento, devendo investir constantemente em si para corresponder s
exigncias de seleo do mercado6.
O filsofo Andr Gorz, tratando de mudanas recentes no capitalismo, analisa que
desfeitas as relaes salariais convencionais, resolveu-se a questo a
respeito do modo como o capital consegue exercer poder sobre os homens e
capaz de mobilizar a todos: os empregados tm de se tornar empresas (...).
Na briga com a concorrncia, eles sero forados a internalizar a presso
trazida pela lgica de obteno do mximo de proveito possvel. No lugar
daquele que depende do salrio, deve estar o empresrio da fora de
trabalho, que providencia sua prpria formao, aperfeioamento, plano de
sade, etc. A pessoa uma empresa. No lugar da explorao entram a
auto-explorao e a autocomercializao do Eu S/A, que rendem lucros s
grandes empresas, que so clientes do auto-empresrio (GORZ, 2005, p.

10).

E tudo pode ser encarado como aprendizado numa vida que vista como carreira, como nos mostra uma das
capas da revista do segmento de gesto de carreira Voc s/a.: Eu negociei a vida do meu filho - O
empresrio Alexander Lucinski passou 15 dias negociando com seqestradores. Dessa experincia, tirou lies
para a vida e para o trabalho (Gusmo, M. pg 22).
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NEOLIBERALISMO
Passemos agora ao tema do neoliberalismo. O filsofo Michel Foucault, refletindo sobre a
arte de governar, considera que a partir de meados do sculo XVIII, caracteriza-se o que ele
vai chamar de razo governamental moderna, instaurando um princpio de limitao
intrnseco arte de governar, objetivando o excesso de governo, no lugar de abuso da
soberania. Nessa transformao, ocorre que a regulao no advm do direito, mas da
economia poltica, entendida como todo mtodo de governo suscetvel de assegurar a
prosperidade de uma nao. A economia poltica no se pauta em direitos naturais, mas na
natureza daquilo que deve ser governado. Uma natureza que se deve observar para se obter
xito, de modo que a legitimidade substituda pela eficcia. O mercado permite que
apaream os mecanismos naturais e quando se deixa que atuem possibilita a formao de um
preo natural e bom. E justamente para estudar o que chama de regime de verdade
estabelecido pela economia poltica, que o autor se volta para o liberalismo.
Valor de troca e veridio espontnea dos processos econmicos, medidas de utilidade e
jurisdio interna dos atos do poder pblico: a est como a razo governamental articula os
princpios fundamentais de sua autolimitao. Troca de um lado, utilidade de outro, (...) a
categoria geral que vai abranger tanto a troca quanto a utilidade , naturalmente, o interesse,
dado que o interesse o princpio da troca e o critrio da utilidade (FOUCAULT, 2004, p. 46).
A reflexo de Foucault acerca do liberalismo, ao analisar como os conceitos de utilidade,
interesse e eficcia, se sobrepem s noes de soberania e legitimidade, explicita as
transformaes ocorridas no sculo XVIII. Da, aps as diversas facetas da interveno
estatal, como o nazismo, o socialismo e o welfare state, ocorrero novas transformaes na
segunda metade do sculo XX, ligadas ao neoliberalismo. O autor comenta primeiramente o
neoliberalismo alemo, os ordoliberais, e a inteno de refundar o Estado sem acudir a
nenhum dos princpios que tinham levado ao Estado nacional-socialista.
Para os ordoliberais no era suficiente o que ocorria no sculo XVIII, que a economia de
mercado delimitasse um ponto onde o Estado no poderia mais intervir. J que o Estado
portava defeitos intrnsecos, e nada indicava que a economia de mercado portasse os mesmos
defeitos, era coerente que ela fosse o princpio de regulao do Estado, um Estado sob
vigilncia do mercado antes de um mercado sob vigilncia do Estado (FOUCAULT, 2004, p.
120). Tais autores insistiro, dir Foucault, na formalizao da sociedade no modelo de

empresa.
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E, noutro momento, de forma mais concreta na Universidade de Chicago na dcada de 1960,


ocorrer uma transformao da concepo neoliberal:

A mutao epistemolgica essencial das anlises neoliberais, que elas


pretendem mudar o que havia constitudo de fato o objeto, o domnio dos
objetos, o campo de referncia geral da anlise econmica. Praticamente, a
anlise econmica de Adam Smith, at o incio do sculo XX, se deu como
objeto o estudo dos mecanismos de produo, dos mecanismos de troca e
dos fatos de consumo no interior de uma estrutura social dada, com a
interferncia desses trs mecanismos. Ora, para os neoliberais, a anlise
econmica deve consistir no no estudo desses mecanismos, mas no estudo
da natureza e das conseqncias do que eles chamam de escolhas
substituveis, ou seja, o estudo e a anlise de como so alocados recursos
raros a fins que so concorrentes (FOUCAULT, 2004, p. 128).

A teoria do capital humano a qual tratamos com Lpez-Ruiz ser, na opinio de Foucault,
a reinterpretao em termos econmicos de domnios at ento no considerados dessa forma.
A economia torna-se uma cincia preocupada com o comportamento humano, procurando o
clculo, que pode ser errneo, mas qual foi o clculo por trs da deciso de um indivduo
alocar recursos raros em determinado fim. Os neoliberais da Escola de Chicago reintroduzem
o trabalho na anlise econmica, mas de forma a questionar como aquele que trabalha dispe
seus prprios recursos.
Assim, com o neoliberalismo alemo teramos a generalizao da forma empresa pela
sociedade, uma reformulao da relao entre o Estado e o mercado. E, com os neoliberais da
Escola de Chicago, temos a aplicao ilimitada da forma do mercado, levando essa lgica
como princpio para o entendimento (e conduo) dos comportamentos individuais; uma
reconfigurao da relao entre indivduo e mercado.
Tendo o mercado, a partir de meados do sculo XVIII, se convertido no lugar de formao de
verdade, em meados do sculo XX se dar a passagem do homo oeconomicus liberal, homem
da troca, para o neoliberal, o homo oeconomicus empresrio de si mesmo.
Novas formas de controle
Somamos elementos na tentativa de entender como so possveis as atuais formas de
organizao da produo, apesar das aparentes contradies que comentamos, entender como
se sustenta um sistema que depende da participao daqueles a quem vai sacrificar. Tal
situao possvel num tipo especfico de sociedade. A articulao entre Toyotismo no plano
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de gesto e organizao produtiva, a teoria do capital humano como caricatura da maneira


como o indivduo se v e planeja sua vida e o neoliberalismo no plano poltico, que declara
no haver alternativas e intensifica a necessidade de se vender e concorrer com os demais a
qualquer preo, do pistas de como se forma uma situao em que a sociedade ir considerar
necessrias as mazelas a que venha sofrer e, mais especificamente em nosso tema, o
trabalhador ser seu pior capataz, temeroso por sua situao.
Tendo o mercado se formado como o lugar de verdade e a forma empresa se disseminado
amplamente, a razo governamental segue apoiada na racionalidade dos agentes econmicos,
que so os prprios indivduos preocupados com sua colocao no mercado, com suas
carreiras e tratando-se a si mesmos como empresa.
Foucault nos dar as bases para pensar, com Deleuze, a passagem de uma sociedade
disciplinar a uma sociedade de controle. Pois contrapondo a gesto do trabalho como
praticada atualmente, com perodos anteriores do industrialismo, percebemos que so vrias
as diferenas.
A gesto por stress como coloca Gounet, tpica do toyotismo; os discursos da qualidade,
que mobilizam a todos numa busca permanente por melhorias; as constantes mudanas
tecnolgicas e das doutrinas da administrao, que exigem uma qualificao constante todos
esses elementos podem ser associados a um novo tipo de sociedade.
Reflexo disso o afrouxamento na disciplina, observado de diversas formas. Se por um lado
as fbricas tinham portes para impedir que o trabalhador sasse, hoje tais portes talvez
sejam mais para impedir que entrem as levas de desempregados. Lembremos todas as formas
de trabalho domstico e de atividades baseadas no cumprimento de metas e no na obedincia
a um horrio especfico. No filme de Marcelo Pieyro, El Mtodo (no Brasil O que voc
faria?) 7, durante uma dinmica de grupo extremamente indigesta para os participantes, a
representante da empresa no se cansa de repetir que a porta est aberta e ningum obrigado
a ficar ali.
Os discursos e retricas da gesto so formulados como princpios e no como regras rgidas.
Normas para gesto da qualidade e produo, como a ISO 9000, estabelecem o que fazer e
no como fazer. A prpria ISO 9000 apresenta 20 elementos na verso de 1994, e somente
quatro na de 2000. Todas as diretrizes para conduo do sistema esto l, mas mesmo
exigncias com documentaes diminuem, na medida em que antes o auditor externo tinha,

7
Baseado na pea O mtodo Grnholm de Jordi Galcern.
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de certa forma, os olhos de algum que precisava fiscalizar uma empresa, os olhos do
consumidor; hoje, porm, estando todos conscientes da qualidade, a auditoria pode focar na
melhoria e na anlise sistmica, uma vez que o auditor um parceiro da empresa, assim como
o consumidor.
Para onde foi o supervisor que deveria controlar os tempos dos funcionrios e vigiar a
produo? Ou o fiscal que avaliava a qualidade do produto ao final da produo, para garantir
que no houve erro ou sabotagem?
Traaremos, portanto, alguns comentrios sobre a configurao atual da gesto sob a tica da
sociedade de controle tratada por Gilles Deleuze, com base nos apontamentos de Foucault.
Mas, antes, dando continuidade ao tema da arte de governar, observemos os indicativos dessa
passagem de um tipo de sociedade outra, na transformao do homo oeconomicus, na
formao do indivduo-empresa, e de como ele responder a estmulos.
Na seqncia dos comentrios que apresentamos acerca do neoliberalismo alemo e
americano e a formao do homo oeconomicus da empresa, Foucault vai dizer que os
neoliberais retomam uma problemtica que j havia sido corrente na reflexo jurdica anglosax, uma coao da lei seguindo uma racionalidade econmica. E tratando de uma
tecnologia ambiental no neoliberalismo ou uma psicologia ambiental:

no horizonte de uma anlise como esta, o que aparece no de forma


alguma o ideal ou o projeto de uma sociedade exaustivamente disciplinar
em que a rede legal, encerrando os indivduos, ser retransmitida e
prolongada a partir do interior pelos mecanismos, digamos, normativos.
Tambm no uma sociedade na qual o mecanismo da normalizao geral e
da excluso do no-normalizvel ser requerido. Pelo contrrio, no
horizonte dela, a imagem ou a idia ou o tema-programa de uma sociedade
na qual haveria otimizao dos sistemas de diferena, nos quais o campo
ser deixado livre aos processos oscilatrios, nos quais haveria uma
tolerncia acordada aos indivduos e s prticas minoritrias, haveria uma
ao no sobre os jogadores do jogo, mas sobre as regras do jogo e, enfim,
haveria uma interveno que no seria do tipo de sujeio interna dos
indivduos, mas uma interveno do tipo ambiental (FOUCAULT, 2004, p.
265).

No manuscrito para essa aula, Foucault aponta um recuo massivo em relao ao sistema
normativo disciplinar. Nessa concepo seria preciso elucidar a funo da lei, que no deve
ser confundida com sua forma, sempre a de proibir e obrigar. A lei deve favorecer o jogo,
permitindo a cada um maximizar suas funes de utilidade, enquanto um sujeito racional.

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A lei no deve ser suplantada com uma regulamentao, uma disciplina, deve-se apenas darlhe fora. Ento esse enforcement (em ingls no original) o elemento principal, pois a lei
no existe sem ele, ele elstico, e pode-se calcul-lo. Como racionalizar esse enforcement,
estando claro que a lei no pode ser ela mesma um princpio de racionalizao?
(FOUCAULT, 2004, p. 266).
A resposta seria pela utilidade da lei e o custo de seu enforcement. E, j que no se quer
alterar a funo da lei de regrar o jogo, a tecnologia a se utilizar no pode ser a disciplinanormalizao, mas deve-se agir sobre o ambiente. Modificar as cartas do jogo, no a
mentalidade dos jogadores. Tem-se uma radicalizao do que os ordoliberais prescreveram no
sentido de deixar o jogo econmico to livre quanto possvel e os americanos diro que se
deve considerar cada um como um jogador e no intervir mais que no ambiente no qual ele
poder jogar.
O homo oeconomicus que surge no sculo XVIII aquele que obedece ao seu interesse, o
qual ir convergir, espontaneamente ao interesse dos outros; o sujeito, objeto e parceiro do
laissez-faire, no devendo ser tocado. No entanto, no sculo XX, na definio de Becker, o
homo oeconomicus aquele que aceita a realidade, que responde sistematicamente a
alteraes nas variveis do meio. O homo oeconomicus aquele que eminentemente
governvel (FOUCAULT, 2004, p. 274).
Na poca da razo de Estado, a racionalidade a daquele que pode dizer eu, o Estado. Dai
um novo problema, passagem para uma nova forma de racionalidade como ndice de
regulamentao do governo. Trata-se, agora, no de regrar o governo sobre a racionalidade do
indivduo soberano que pode dizer eu, o Estado, (mas) sobre a racionalidade daqueles que
so governados, aqueles que so governados enquanto sujeitos econmicos [...]
(FOUCAULT, 2004, p. 316); arte de governar pela racionalidade dos prprios governados.
Sociedades de controle
Na obra de Foucault encontramos a passagem progressiva das sociedades de soberania s
sociedades disciplinares. Enquanto as primeiras procuravam aambarcar a produo e
decidir sobre a morte, as outras apresentavam traos diversos, buscando mais organizar a
produo e gerir a vida.
Com efeito, Foucault no chega a tratar especificamente das sociedades de controle,
Deleuze quem vai, mais tarde, utilizar tal expresso. Acompanhemos os comentrios de
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Deleuze a respeito das especificidades da sociedade contempornea em relao aos modelos


anteriores, aproximando-os de nossas observaes do meio empresarial e das questes que
estamos tratando.

Foucault situou as sociedades disciplinares nos sculos XVIII e XIX;


atingem seu apogeu no incio do sculo XX. Elas procedem organizao
dos grandes meios de confinamento. O indivduo no cessa de passar de um
espao fechado a outro, cada um com suas leis: primeiro a famlia, depois a
escola (voc no est mais na sua famlia), depois a caserna (voc no
est mais na escola), depois a fbrica, de vez em quando o hospital,
eventualmente a priso, que o meio de confinamento por excelncia
(DELEUZE, 1992, p. 219).

Podemos tratar os mecanismos da gerncia cientfica, ao empregar seus cronmetros e


supervisores para fazer com que Schimidt operasse 47 toneladas de ferro por dia, como
tcnicas das sociedades de disciplina; enquanto o modelo atual, associado ao toyotismo e
qualidade total, com sua capacidade de dispersar a produo, garantir o cumprimento da tarefa
sem a necessidade de uma superviso fsica, visual, entre outros pontos, como as
sociedades de controle.
Realmente podem ser encontrados elementos no pensamento de Foucault, apontando para as
novas formas de controle, a que Deleuze viria a se referir. Por exemplo, numa conferncia
realizada no Japo em 1978, Foucault comenta:

Nesses ltimos anos, a sociedade mudou e os indivduos tambm; eles so


cada vez mais diversos, diferentes e independentes. H cada vez mais
categorias de pessoas que no esto submetidas disciplina, de tal forma
que somos obrigados a pensar em uma sociedade sem disciplina. A classe
dirigente continua impregnada da antiga tcnica. Mas evidente que
devemos nos separar, no futuro, da sociedade de disciplina de hoje
(FOUCAULT, 2003, p. 268).

Porm, a observao de fim da sociedade de disciplina no significa que as pessoas no


estariam entrelaadas em relaes de poder. Foucault j descrevera uma tendncia do poder
exercido pelas instituies de ultrapassar os muros dos locais de confinamento. Como em
Vigiar e Punir:

Enquanto, por um lado, os estabelecimentos de disciplina se multiplicam,


seus mecanismos tm uma certa tendncia a se desinstitucionalizar, a sair
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das fortalezas fechadas onde funcionavam e a circular em estado livre; as


disciplinas macias e compactas se decompem em processos flexveis de
controle, que se pode transferir e adaptar (FOUCAULT, 1987, p. 186).

Dessa forma, pode-se pensar que o fim de certas modalidades do poder disciplinar poderia ser
reflexo do fortalecimento de seus mecanismos, atuando atravs de controles mais flexveis,
em paralelo a mutaes das instituies tradicionais. Portanto, esse aparente afrouxamento
da disciplina no consistiria, necessariamente, em um controle mais brando. Nesse sentido,
Deleuze escreve, em 1990: Face s formas prximas de um controle incessante em meio
aberto, possvel que os confinamentos mais duros nos paream pertencer a um passado
delicioso e benevolente (DELEUZE, 1992, p. 216).
Nossa preocupao maior com as transformaes ocorridas na forma de organizar a
produo, e a formao do trabalhador-empresa contemporneo. Porm, a analtica das
relaes de poder de Foucault, mesmo quando no aponta diretamente para nosso objeto, nos
ajuda a pensar e entender seu percurso. Por exemplo, em um artigo intitulado O asilo
ilimitado, de 1977, o filsofo trata do fim do confinamento, especificamente em relao ao
hospital psiquitrico.
A psiquiatria no nasceu no asilo: ela foi, de sada, imperialista; ela sempre
fez parte integrante de um projeto social global. (...) Especialistas [os
psiquiatras] sobretudo de um certo perigo geral que corre atravs do corpo
social inteiro, ameaando todas as coisas e todo o mundo, j que ningum
est livre da loucura ou da ameaa de um louco (FOUCAULT, 2000, p.
235).

Ou seja, a psiquiatria no se restringiu ao manicmio, nasceu com o intuito de se disseminar


pela sociedade. Os muros do hospcio provocam o medo e o alerta da loucura. Da mesma
forma, no podemos pensar que todas as respostas do toyotismo imagem do trabalhador
confinado num espao fabril similar a uma priso, com seus movimentos controlados pela
gerncia, executando tarefas repetitivas e fisicamente desgastantes, seriam um modo
diferente, e mais eficiente, de realizar o controle sobre o trabalho?
Os diferentes internatos ou meios de confinamento pelos quais passa o indivduo so
variveis independentes: supe-se que a cada vez ele recomece do zero (...). Ao passo que os
diferentes modos de controle, os controlatos, so variaes inseparveis (...). Os
confinamentos so moldes, distintas moldagens, mas os controles so uma modulao, como
uma moldagem auto-deformante que mudasse continuamente, a cada instante, ou como uma
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peneira cujas malhas mudassem de um ponto a outro. Isto se v claramente na questo dos
salrios: a fbrica era um corpo que levava suas foras internas a um ponto de equilbrio, o
mais alto possvel para a produo, o mais baixo possvel para os salrios; mas numa
sociedade de controle a empresa substituiu a fbrica, e a empresa uma alma, um gs. Sem
dvida a fbrica j conhecia o sistema de prmios, mas a empresa se esfora mais
profundamente em impor uma modulao para cada salrio, num estado de perptua
metaestabilidade, que passa por desafios, concursos e colquios extremamente cmicos
(DELEUZE, 1992, p. 220-221).
Existe uma faceta mais evidente das novas formas de controle, que aquela relacionada s
novas tecnologias. No h necessidade de fico cientfica para se conceber um mecanismo
de controle que d, a cada instante, a posio de um elemento em espao aberto, animal numa
reserva, homem numa empresa (coleira eletrnica) (DELEUZE, 1992, p. 224). Se

tais

tecnologias de controle tomam conta do espao pblico, j se firmaram h algum tempo no


interior da fbrica, com as cmeras de segurana, catracas eletrnicas e monitoramento do
trabalho atravs dos sistemas de informtica. Mas, alm disso, tambm o espao produtivo
como um todo, que, como vimos, ultrapassa os muros da fbrica; estando o trabalho disperso,
o controle acompanha-o atravs dos celulares e da rede mundial de computadores.
Mas h outra caracterstica do controle. Alm do controle fsico, do supervisor, ter sido
substitudo por cmeras de vigilncia, alm do controle informatizado da cadeia produtiva ter
a capacidade de rastrear (rastreabilidade outro elemento fundamental para a ISO 9000) o
percurso do produto, apontando as causas de falhas e, portanto, os que falharam (de modo a
acabar com a antiga forma de sabotagem); alm desses aspectos de um controle que passa a
ser feito de forma diferente pelo uso da tecnologia, h o controle conseguido pela
interiorizao dessa lgica que descrevemos, da formao do indivduo-empresa, da
competio e do clculo.
Existe uma vigilncia entre os colaboradores. Forma-se uma situao em que o trabalhador
ter de ter a conduta adequada no s por estar sendo vigiado por uma cmera, que seria a
mediao entre ele e a antiga figura do capataz ou do supervisor, mas por estar sendo vigiado
pelos prprios colegas. Alm disso, no bastar que respeite as regras, que no erre; como
almeja a superao constante de metas que so sempre restabelecidas, como se preocupa com
os problemas da produo e de sua carreira de forma preventiva, ter de acertar sempre,
procurar trabalhar da melhor maneira possvel. Dessa forma, as regras no precisam ser
rgidas; assim como para os neoliberais o jogo econmico deve ser livre, tambm no processo
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produtivo caber ao trabalhador empresrio-de-si buscar as melhores formas de agir,


aumentando sua produo, de modo que a cmera de vigilncia, em ltima instncia, nem
precisa estar ligada.
O medo tem grande resultado no controle. Assim como ningum est livre do risco da loucura
e os psiquiatras guardam a sociedade de uma ameaa geral e permanente, os especialistas da
economia, mas tambm os gurus da gesto, prescrevem as receitas que devem ser seguidas
para se proteger contras as ameaas do desemprego. O discurso da gesto totalmente voltado
para a ameaa de a empresa sucumbir junto com seus colaboradores. A Toyota j cunhou
lemas como: proteja a empresa para proteger a sua vida.
Mais uma caracterstica do trabalhador contemporneo encontra ressonncia com a anlise de
Deleuze sobre as sociedades de controle. A da busca permanente por desenvolvimento
pessoal, investindo em livros e cursos, seja para o aprendizado de novas lnguas,
capacidade de liderana ou conhecimento em vinhos.

Pode-se prever que a educao ser cada vez menos um meio fechado,
distinto do meio profissional um outro meio fechado , mas que os dois
desaparecero em favor de uma terrvel formao permanente, de um
controle contnuo se exercendo sobre o operrio-aluno ou o executivouniversitrio (DELEUZE, 1992, p. 216).

O indivduo de hoje tem de manter-se permanentemente em alerta, buscando novas


qualificaes, atento s exigncias do mercado. E alm de estar constantemente se reciclando,
seu trabalho em si tambm no termina, visto que as metas so reajustadas. Quando Ssifo
carregava sua pedra at o alto da montanha, ela retornava ao incio; agora, como se, ao
chegar ao topo, a montanha simplesmente se reconfigurasse, e seu trajeto fosse aumentado,
alm de tornar-se desconhecido. Nas sociedades de disciplina no se parava de recomear
(da escola caserna, da caserna fbrica), enquanto nas sociedades de controle nunca se
termina nada, a empresa, a formao, o servio (DELEUZE, 1992, p. 221 - 222).
Outro ponto interessante a diluio das responsabilidades, a dificuldade em encontrar o
responsvel pelo controle, o executor da vigilncia. A gesto da produo est, em grande
parte, na ao de cargos tcnicos; os responsveis por seleo e manuteno de recursos
humanos do departamento de RH, os tcnicos em sistemas da qualidade e de informtica, etc.
Alm disso, os prprios executivos informam responder a um sistema, como a ISO 9000, que
vai alm de sua vontade soberana. As aes da empresa so justificadas pelo acirramento da
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concorrncia e a guerra econmica que se instalou. Mas a responsabilidade tambm no


poder ser encontrada na figura de um banco, visto que os acionistas estaro dispersos nos
mais variados pases, em diferentes posies econmicas. No filme A classe operria vai ao
paraso, de lio Petri, em determinado momento os trabalhadores mobilizados gritam
peguem o engenheiro! Quem deveria ser pego hoje?

A famlia, a escola, o exrcito, a fbrica no so mais espaos analgicos


distintos que convergem para um proprietrio, Estado ou potncia privada,
mas so agora figuras cifradas, deformveis e transformveis, de uma
mesma empresa que s tem gerentes (DELEUZE, 1992, p. 224).

Numa entrevista, dezessete anos antes do artigo de Deleuze tratando das sociedades de
controle, Foucault comenta:
Mas a burguesia no abandonou a funo do internamento. Ela chegou a
obter os mesmos efeitos do internamento atravs de outros meios. O
endividamento do operrio, o fato, por exemplo, de que ele obrigado a
pagar seu aluguel um ms adiantado, quando ele s toca em seu salrio no
fim do ms, a venda prestao, o sistema de poupana, os recolhimentos
de aposentadoria e de assistncia, as vilas operrias, tudo isso constitui
diferentes meios de controlar a classe operria de uma maneira muito mais
branda, muito mais inteligente, muito mais fina, e a fim de seqestr-la.
(FOUCAULT, 2003, p. 76).

E atualmente, podemos dizer, esse endividamento financeiro assume novas formas, na medida
em que nunca so suficientes os produtos a serem consumidos; seja pela produo de desejo,
organizada pela hbil propaganda, seja pela necessidade de atualizao em tecnologia para
permanecer comunicvel, ou pelo consumo encarado como investimento que, por definio,
tem de ser sempre renovado.
Alm desse endividamento financeiro, mais quantificvel, o indivduo contemporneo parece
estar sempre em dvida consigo mesmo, no sentido de ser o nico responsvel pela
manuteno de sua empresa; ou seja, pela constante atualizao de seus conhecimentos e pelo
permanente aprendizado de habilidades e atitudes, que possam contribuir (no garantir) para
que ele no se junte ao grupo dos perdedores. ele quem deve investir em formao, e de
forma intensa, pois intensa a competio; mas tambm ele quem tem de investir em
qualidade de vida, nunca satisfazendo nenhuma das instncias.

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O marketing agora o instrumento de controle social, e forma a raa


impudente dos nossos senhores. O controle de curto prazo e de rotao
rpida, mas tambm contnuo e ilimitado, ao passo que a disciplina era de
longa durao, infinita e descontnua. O homem no mais o homem
confinado, mas o homem endividado (DELEUZE, 1992, p. 224).

Na anlise neoliberal deve se deixar o indivduo livre para o jogo, alterando o ambiente
quando necessrio. Nas diretrizes dos sistemas de gesto da qualidade tambm esto abertas
as formas de fazer, havendo muitos princpios e poucas regras. Um determinado controle
conseguido tambm na medida em que o jogador no conhece o jogo que est sendo jogado8.
Por um controle conseguido pelo desconhecimento das regras do jogo por parte do jogador,
estamos nos referindo a situaes que vo alm da execuo da tarefa encarada como
trabalho. Com efeito, Francisco de Oliveira j apontou o trabalho no pago que se realiza ao
se fazer a prpria movimentao bancria atravs da internet (cf. OLIVEIRA, 2003); mas fora
esse tipo de trabalho, como medir a mais-valia gerada ao navegar na internet, ou assistir
televiso, e ficar exposto publicidade, alm de gerar dados que so comercializados?
Determinadas situaes podem ter um sentido para os envolvidos, e serem aproveitadas e
capitalizadas num outro plano.
Na opinio de Deleuze, estamos no incio de alguma coisa. Busca de penas substitutivas e a
utilizao de coleiras eletrnicas que obrigam o condenado a ficar em casa em certas horas;
nas escolas, formas de controle e avaliao contnuos, alm do abandono de qualquer
pesquisa na Universidade com a introduo da empresa em todos os nveis de escolaridade;
nas empresas novos mtodos diferentes da antiga forma-fbrica.
So exemplos frgeis, mas que permitiriam compreender melhor o que se
entende por crise das instituies, isto , a implantao progressiva e
dispersa de um novo regime de dominao (DELEUZE, 1992, p. 225).

Evidentemente grande nmero de trabalhadores podem ainda conviver com sistemas diretos
de disciplina, com medidas taylorista/fordista e tambm estarem distantes da preocupao
com a valorizao de seu capital humano, mas para se entender a importncia desse novo
trabalhador que apontamos, preciso considerar que as minorias e as maiorias no se
distinguem pelo nmero. Uma minoria pode ser mais numerosa que uma maioria. O que
define a maioria o modelo ao qual preciso estar conforme (DELEUZE, 1992, p. 214).

Isso no a mesma coisa que dizer que as ferramentas de gesto e os discursos da qualidade escondem sua
real inteno, camuflam sua natureza e enganam o trabalhador.
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verdade que o capitalismo manteve como constante a extrema misria de


trs quartos da humanidade, pobres demais para a dvida, numerosos demais
para o confinamento: o controle no s ter que enfrentar a dissipao das
fronteiras, mas tambm a exploso dos guetos e favelas (DELEUZE, 1992,
p. 224).

A mesma lgica vai justificar, tambm, a excluso dos inaptos para o processo. Susan George
simulou a elaborao de um relatrio sobre os problemas para a manuteno do capitalismo e
suas possveis solues; de forma a traar os desdobramentos do pensamento neoliberal e da
sociedade contempornea. Segundo os especialistas fictcios, o mercado aceita os melhores
e rejeita os demais, conforme o princpio da concorrncia. Porm, os demais esto em
nmero muito maior, ameaando o sistema. Por diversos motivos, no compensaria a
aplicao de modelos como os de Auschiwitz. Dessa forma, a seleo das vtimas no
dever ser preocupao de ningum a no ser das prprias vtimas. Elas mesmas se
escolhero pelos critrios de incompetncia, incapacidade, pobreza, ignorncia, preguia,
criminalidade e assim por diante; (GEORGE, 2002, p. 89) faro parte do grupo dos
perdedores.
Neoliberalismo, toyotismo e teoria do capital humano, so denominaes que abrangem
alguns dos discursos e prticas que contribuem de forma articulada para a configurao da
sociedade contempornea. Entender os mecanismos de controle atuais imprescindvel para a
elaborao de uma crtica que, longe de acreditar no haver alternativas, reconhea as
dificuldades de enfrentar tais discursos de mobilizao e a necessidade de novas estratgias.
Se a configurao atual consegue seus efeitos governando sob a lgica dos prprios
governados, no lugar de denunciar as reais intenes de determinado discurso ou o que est
por trs das aes das empresas, faria mais sentido demonstrar a formao dessas verdades,
desnaturaliz-las e buscar formas alternativas, pois, se elas no existissem, no haveria a
necessidade de um controle.
CONSIDERAES FINAIS
Controle
William S. Burroughs, autor americano que teve a vida marcada pelo uso de drogas, publicou
em 1959 Naked Lunch (no Brasil, Almoo nu). Difcil classificar este livro como um
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romance, coletnea de contos ou dirio. Em meio a relatos reais ou delirantes e vrias


explicaes a respeito do uso e do funcionamento da droga, Burroughs inicia um captulo
intitulado Benway.
Conta-nos muito rapidamente que o Dr. Benway foi chamado para ser conselheiro em
Liberterra, um lugar consagrado ao amor livre e banhos constantes, onde os cidados so bem
ajustados e, acima de tudo, limpos. Segundo ele, isso era um indcio de que nem tudo ia bem
por trs da fachada higinica do lugar, pois o doutor em questo um manipulador e
coordenador de sistemas simblicos, um especialista em todo o tipo de interrogatrio,
lavagem cerebral e controle. Relata muito tranqilamente que o primeiro ato do Dr. Benway
foi abolir os campos de concentrao, as prises em massa e o uso da tortura (utilizada apenas
em circunstncias especiais e limitadas).

Deploro a brutalidade, disse ele [Dr. Benway]. No eficiente. Por


outro lado o mau trato prolongado, sem chegar violncia fsica, d lugar,
quando utilizado inteligentemente, ansiedade e a um sentimento de culpa
bastante especial. Deve-se ter em mente umas poucas regras, ou melhor,
princpios orientadores. O sujeito no deve tomar conscincia que o mau
trato um ataque deliberado de um inimigo anti-humano contra sua
identidade pessoal. Deve-se fazer com que ele sinta que merece qualquer
tratamento que receba porque existe alguma coisa (nunca definida) de
terrivelmente errada com ele. A necessidade viva dos viciados sob controle
deve ser decentemente escondida sob uma intrincada e arbitrria burocracia
para que o indivduo no possa contactar o inimigo de frente
(BURROUGHS, 1992, p. 31-32).

Abolir as facetas mais aparentes da dominao parece ter ocorrido tambm fora de Liberterra.
Ns retiramos os supervisores e inspetores da linha de produo e em muitos casos
deslocamos o trabalho do interior dos muros da fbrica. Limitamos as cenas de esforo fsico
intenso. A gesto atual tambm reduziu as regras. A ansiedade prolongada e o sentimento de
culpa parecem estar presentes quando pensamos na preocupao que o trabalhador tem em
buscar empregabilidade e em cumprir metas sempre renovveis. A busca, a corrida e a
competio nunca tm fim, pois sempre h algo de errado consigo prprio, ou algo que pode
ser melhorado para tentar escapar do grupo dos perdedores.
Outro reflexo desse quadro, mas num movimento diferente, so os suicdios de trabalhadores.
No primeiro semestre de 2007, somente na PSA Peugeot Citron foram seis casos de

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funcionrios do grupo. Vale frisar que vrios eram funcionrios em posies de coordenao
e gerncia 9. Talvez nem tudo v bem tambm em outro lugar alm de Liberterra.
Se h um inimigo, realmente est difcil contact-lo de frente. O discurso do
empreendedorismo parece estar propagado nas diversas camadas da populao, os
mecanismos de gesto no ficam de forma alguma restringidos fbrica e a sociedade parece
estar toda organizada como uma empresa e vendo seus indivduos como empresas.
Relembrando a anlise de Foucault sobre o neoliberalismo: arte de governar pela
racionalidade dos prprios governados. Novamente, nas palavras do Dr. Benway, um estado
policial em pleno funcionamento no precisa de polcia (BURROUGHS, 1992, p. 31-32).
Entre as sociedades de disciplina, a antiga forma-fbrica, os mtodos de organizao da
gerncia cientfica e as sociedades de controle, a forma-empresa e os mtodos de organizao
atuais, no se deve perguntar qual o regime mais duro, ou o mais tolervel, pois em cada
um deles que se enfrentam as liberaes e as sujeies (DELEUZE, 1992, p. 220).
No cabe temer ou esperar, mas buscar novas armas (DELEUZE, 1992, p. 212). Nesse
sentido, procuramos entender as situaes verificadas no ambiente produtivo que tivemos a
oportunidade de conhecer, e tentamos captar algumas de suas caractersticas predominantes,
bem como aquilo que pode ter contribudo para tal formao. Pode parecer que tudo est
resolvido quando, por um lado, as tcnicas de organizao da produo atingem seu mais alto
grau de refinamento, associadas s novas tecnologias de informao e da automao; por
outro, o discurso neoliberal estabelece-se como verdade; e tem-se um trabalhador
participativo e colaborativo, interessado em investir em sua carreira e responder
competio. Porm, preciso lembrar que as situaes que se formaram, a prpria tecnologia
utilizada para intensificar o controle, carregam potencialidades diversas.
Para Deleuze e Guattari, uma sociedade parece definir-se menos por suas contradies que
por suas linhas de fuga, ela foge por todos os lados (DELEUZE, 1992, p. 212). ao nvel
de cada tentativa que se avaliam a capacidade de resistncia ou, ao contrrio, a submisso a
um controle (DELEUZE, 1992, p. 218).
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Vigilncia, Segurana e Controle Social na Amrica Latina, Curitiba, 2009

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DELEUZE, Gilles. Conversaes. So Paulo: Editora 34, 1992


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HELOANI, Jos R. Organizao do trabalho e administrao: uma viso multidisciplinar.
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