Apostila 001 - Gestão de Pessoas

Professora Andreia Ribas
Gesto de Pessoas
Exerccios
LISTA DE EXERCCIOS DO CESPE
1 .Clima e cultura organizacional
1. (CESPE 2012 ANATEL Tcnico Administrativo) Os processos de tomada de deciso, o tratamento concedido
aos empregados e aos clientes e a forma de socializao de novos empregados so subsdios para elaborao do
diagnstico da cultura da organizao.
No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens
2. (CESPE 2012 ANATEL Analista Administrativo) A intensa formalizao na organizao gera previsibilidade,
ordem e consistncia, assim como uma cultura organizacional forte.
Julgue o item subsecutivo, relativo cultura organizacional.
3. (CESPE- 2012 IBAMA - Tcnico Administrativo) A cultura organizacional , tambm, instrumento utilizado para
controlar os membros de uma organizao.
A respeito de gesto de pessoas, julgue os itens subsecutivos.
4. (CESPE- 2012 - MCTI - Analista em Cincia e Tecnologia Pleno 1 - Tema I: Gesto Administrativa) A cultura pode ser
definida, segundo Edgar Schein, como um padro de suposies bsicas compartilhadas, que aprendido por um
grupo medida que seus problemas de adaptao externa e integrao interna vo sendo solucionados.
A respeito de gesto de pessoas e gesto da qualidade, julgue os itens a seguir.
5. (CESPE- 2012 TRE RJ Analista Administrativo) O sistema de valores compartilhados pelos membros da
organizao e o conjunto de caractersticas-chave que a instituio valoriza e que a diferencia das demais
conhecido como cultura organizacional.
Julgue os itens que se seguem, relativos a funes administrativas e ambiente organizacional.
6. (CESPE- 2012 MPE PI Tcnico Administrativo) A cultura organizacional envolve um conjunto de valores
compartilhados pelos membros de uma organizao. Por exemplo, a espiritualidade no ambiente de trabalho referese ao compartilhamento de prticas religiosas comuns entre esses membros.
Julgue os prximos itens, relativos a recrutamento e seleo de pessoas.
7. (CESPE- 2012 TJ RR Administrador) Geralmente, as entrevistas so utilizadas para encontrar indivduos que se
ajustem cultura e imagem da instituio, visto que permitem conhecer caractersticas de personalidade e valores
pessoais dos candidatos.
8. (CESPE- 2012 TJ RO Administrador) Assinale a opo que apresenta aspecto da cultura organizacional
influenciado pelas aes voltadas a modificar crenas, preconceitos ideolgicos e julgamentos de integrantes de uma
organizao.
a) hbito
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Exerccios
b) smbolo
c) artefato
d) valor
e) cerimnia.
Com relao ao dilogo negocial, mediao administrativa e cultura organizacional, julgue os seguintes itens.
9. (CESPE - 2011 - PREVIC - analista administrador) A cultura nas organizaes auxilia o controle da gesto e a
diminuio de divergncias e diferenas; contudo, pode impedir que a organizao se desenvolva, colocando
obstculos s mudanas, diversificao e s fuses e aquisies.
10. (CESPE - 2011 - PREVIC - analista administrador) Considera-se que toda empresa que deseja possuir forte imagem
institucional deve compor-se de um departamento de mediao administrativa, visto que a mediao parte da
cultura corporativa e deve ser empregada na resoluo de conflitos internos e na integrao dos contratos com
clientes e fornecedores.
Com relao anlise e ao desenvolvimento organizacional, julgue os itens a seguir.
11. (CESPE 2011 - STM analista judicirio administrao) Por meio do clima organizacional, demonstra-se como as
prticas estratgicas, gerenciais e administrativas moldam o comportamento das pessoas.
Com relao a recursos humanos, julgue os itens seguintes.
12. (CESPE 2011 MMA - Analista ambiental - concentrao 1) Em um mesmo ambiente de trabalho, em razo de
a percepo do clima organizacional depender do grau de satisfao ou insatisfao do ind ivduo em relao a sua
organizao, possvel haver diferentes percepes sobre o clima organizacional.
13. (CESPE 2011 MMA - Analista ambiental - concentrao 1) Cultura e clima organizacional so conceitos
similares que se inter-relacionam, de modo que o clima depende do tipo de cultura estabelecido pela organizao e
a cultura refletida pelas percepes que os indivduos tm em relao ao clima.
Acerca de cultura e clima organizacional, julgue os seguintes itens.
14. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 1- Administrativa) O processo de socializao de novo funcionrio
uma das formas de transmisso da cultura organizacional.
15. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 1- Administrativa) Um diagnstico de clima organizacional deve
avaliar, entre outros aspectos, as percepes compartilhadas dos funcionrios acerca das caractersticas da
organizao.
16. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 1- Administrativa) So nveis da cultura organizacional: artefatos
observveis, valores e pressupostos bsicos.

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Exerccios
1.1
Gabarito - Clima e cultura organizacional
1C
2C
3C
4C
5C
6E
11 E
12 C
13 E
14 C
15 C
16 C
7C
8D
9C
10 E
2 . QVT
A gesto de pessoas, alm de concentrar-se no alcance de objetivos organizacionais, contribui para satisfao de
objetivos individuais. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
1. (CESPE- 2012 MPE PI Analista Administrativo) Os programas de qualidade de vida no trabalho, cada vez mais
difundidos em organizaes pblicas e privadas, so um exemplo tpico de aes classificadas como processos de
manter pessoas.
2. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) A qualidade de vida apoia-se na satisfao no trabalho, que resulta
das percepes afetivas e cognitivas que as pessoas tm sobre seu contexto laboral.
A respeito da qualidade de vida no trabalho, julgue os prximos itens.
3. (CESPE 2011 Assembleia CE Analista legislativo administrao) Constituem foco dos programas de qualidade
de vida no trabalho as condies de trabalho, a organizao do trabalho e as relaes sociais.
4. (CESPE 2011 Assembleia CE Analista legislativo administrao) A desagregao entre produtividade e bemestar constitui o objetivo das correntes contemporneas de gesto de programas de qualidade de vida no trabalho.
5. (CESPE 2011 MMA - Analista ambiental - concentrao 1) Entre os fatores que influenciam na qualidade de
vida no trabalho, incluem-se as condies ambientais, a segurana do trabalho e o grau de satisfao das pessoas em
relao organizao
2.1 QVT
1C
2C
3C
4E
5C
3. Conceitos, polticas, prticas, objetivos, equilbrio organizacional e Planejamento Estratgico de RH

1. (CESPE 2012 ANATEL Tcnico Administrativo) Proporcionar competitividade organizao, ajudar no
cumprimento de sua misso, atingir sua viso de futuro, alcanar seus objetivos e administrar suas mudanas so
objetivos da gesto de pessoas.

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Exerccios
Acerca de objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas e de comportamento organizacional, julgue os
prximos itens.
2. (CESPE- 2012 MPE PI Tcnico Administrativo) O equilbrio organizacional pode ser alcanado mediante a troca
de contribuies e incentivos na relao entre as pessoas e as empresas. Ne ssa troca, as pessoas colaboram para
facilitar o alcance dos objetivos organizacionais, e as empresas fornecem para esses colaboradores os incentivos que
proporcionam a realizao de seus objetivos pessoais.
3. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) A gesto de pessoas garante equilbrio organizacional a partir da
melhor aplicao dos recursos organizacionais, tais como pessoas, tempo e informaes.
4. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) funo da gesto de pessoas assessorar a tomada de deciso
gerencial no que diz respeito a aspectos de desempenho humano e de alocao de recursos organizacionais, como
informaes, materiais, tempo, conhecimentos e tecnologias orientadas produtividade.
3.1 Conceitos, polticas, prticas, objetivos, equilbrio organizacional e Planejamento Estratgico de RH
1C
2C
3E
4C
4. Anlise e descrio de cargos/Recrutamento e Seleo.

1. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) Consideram-se realizadas a anlise e a descrio de cargos quando
ocorre a determinao dos requisitos bsicos da fora de trabalho, tais como os requisitos intelectuais e os fsicos, as
responsabilidades envolvidas e as condies de trabalho.
2. (CESPE- 2012 MPE PI Analista Administrativo) Os processos de gesto de pessoas incluem recrutamento e
seleo, desenvolvimento e recompensas, desenho e descrio de cargos e avaliao de desempenho.
3. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) A entrevista individual, normalmente utilizada no recrutamento e
na seleo de pessoas, deve ser realizada com apoio de roteiros com perguntas abertas e fechadas, em um processo
de comunicao com interaes rpidas e superficiais.
4. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) A poltica de aplicao das pessoas nas organizaes descreve os
processos de recrutamento, seleo e integrao das pessoas e a maneira como o desempenho delas ser avaliado.
5. (CESPE- 2012 TJ RR Administrador) Entrevistas, testes escritos e testes de simulao de desempenho
constituem tcnicas importantes de recrutamento de recursos humanos.
Acerca da gesto de pessoas, julgue os itens a seguir.
6. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) A seleo de pessoas ocorre em funo da determinao dos
critrios e fatores de previso para a escolha de candidatos aptos ao trabalho.

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7. (CESPE- 2012 TRE RJ Analista Administrativo) As entrevistas so excelentes ferramentas de seleo para se
avaliar as habilidades interpessoais de candidatos.
8. (CESPE- 2012 TJ RR Administrador) Geralmente, as entrevistas so utilizadas para encontrar indivduos que se
ajustem cultura e imagem da instituio, visto que permitem conhecer caractersticas de personalidade e valores
pessoais dos candidatos.
9. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) A anlise e a descrio de cargos consistem na identificao das
principais competncias relevantes para a execuo do trabalho em cada cargo.
4.1 Anlise e descrio de cargos/Recrutamento e Seleo.
1C
2C
3E
4E
5E
6C
7C
8C
9E
5.Gesto do desempenho: objetivos; Mtodos de avaliao de desempenho: caractersticas, vantagens e

desvantagens.
1. (CESPE 2012 ANATEL Tcnico Administrativo) Considere que o desempenho de Jos, funcionrio ocupante de
cargo de gesto na unidade de atendimento a clientes, tenha sido avaliado por seu superior hierrquico, por seus
subordinados, por gestores de outras unidades com os quais Jos se relaciona no trabalho e por seus clientes. Nessa
situao, a avaliao de desempenho de Jos denomina-se 360 graus.
No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens.
2. (CESPE 2012 ANATEL Analista Administrativo) A auto avaliao uma ferramenta que costuma atenuar a
postura defensiva dos colaboradores com relao sua avaliao, estimulando as discusses sobre desempenho.
Desse modo, essa uma ferramenta adequada para a avaliao dos membros da instituio.
Com referncia gesto de pessoas nas organizaes, julgue os itens a seguir.
3. (CESPE 2012 ANCINE- Tcnico Administrativo) A gesto estratgica de pessoas apresenta-se como soluo aos
desafios contemporneos das organizaes modernas e fundamenta-se nos princpios de controle e avaliao de
desempenho, preditores de efetividade organizacional.
Acerca da gesto de pessoas, julgue os itens a seguir.
4. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) A verificao contnua de resultados de desempenho cotejados
com os planejamentos estratgico, ttico e operacional um dos objetivos da avaliao de desempenho.
5. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) A poltica de aplicao das pessoas nas organizaes descreve os
processos de recrutamento, seleo e integrao das pessoas e a maneira como o desempenho delas ser avaliado.

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Exerccios
No que se refere gesto do desempenho e capacitao de integrantes da carreira de especialista em meio
ambiente, julgue os itens a seguir.
6. (CESPE- 2012 IBAMA - Tcnico Administrativo) Quando bem planejados, instrumentos de gesto de desempenho
contribuem positivamente para a eficcia organizacional, na medida em que permitem maior produtividade dos
indivduos.
7. (CESPE- 2012 IBAMA - Tcnico Administrativo) Apesar do mrito das avaliaes de desempenho individual
previstas no Decreto n. 7.133/2010, os critrios por elas utilizados desestimulam o trabalho em equipe, dificultam o
reconhecimento de competncias individuais e privilegiam demasiadamente a produtividade.
Com relao qualidade no servio pblico, julgue os itens subsecutivos.
8. (CESPE- 2012 - MCTI - Tcnico 1 Tema VII: Apoio Administrativo e Apoio Tcnico) Um servidor no deve
considerar, na avaliao do trabalho que desempenha, a opinio pblica a respeito do rgo em que serve, devendo
embasar sua avaliao de desempenho em indicadores concretos, formais, validados no processo de trabalho e
vinculados s leis e aos princpios da administrao pblica.
Os conhecimentos sobre comportamento organizacional proporcionam uma melhor compreenso dos indivduos e
grupos que integram organizaes. A respeito das situaes relacionadas ao trabalho, julgue os itens que se seguem.
9. (CESPE- 2012 MPE PI Analista Administrativo) O desenvolvimento organizacional, por meio de mudana
planejada, contribui para a melhoria do desempenho da organizao.
10. (CESPE- 2012 MPE PI Analista Administrativo) Por se fundamentarem na noo de competncias, os sistemas
integrados de gesto de pessoas so capazes de expressar as demandas por desempenho em termos de
necessidades de aprendizagem.
11. (CESPE- 2012 TJ RO Administrador) Servidor pblico que trabalha no almoxarifado de um rgo pblico
candidatou-se ao cargo de gerente de relaes pblicas desse mesmo rgo. O referido rgo analisa o desempenho
desse servidor com base nos conceitos de sua ltima avaliao de desempenho, que variam de zero a dez.
Considerando a situao hipottica acima, assinale a opo correta.
a) O mtodo de recrutamento realizado do tipo externo, visto que o servidor candidata-se a cargo de setor
diferente do setor em que trabalha.
b) O responsvel por realizar a seleo dever adotar a entrevista fechada como tcnica de identificao das
competncias desejadas, em virtude de, por meio dessa tcnica, serem obtidas informaes detalhadas e
abrangentes sobre o perfil dos candidatos.
c) De acordo com a teoria X, caso esse servidor seja selecionado para o cargo de gerente de relaes pblicas, ele
deve ser constantemente supervisionado e acompanhado.

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Exerccios
d) Segundo a teoria da motivao de hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, caso esse servidor seja
selecionado para o cargo de gerente de relaes pblicas, ele deve ser motivado primeiramente mediante o
incremento de sua autoestima.
e) A utilizao dos conceitos obtidos pelo servidor em sua ltima avaliao de desempenho como critrio para
tomada de deciso caracteriza a avaliao de desempenho do tipo escolha forada.
12. (CESPE 2011 Assembleia CE Analista legislativo administrao) objetivo da gesto do desempenho
estabelecer padres de resultados e comportamentos individuais ou grupais que traduzam as metas e os objetivos
organizacionais.
O mundo contemporneo evolui muito rapidamente e, para acompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos
modelos de gesto. A respeito da gesto do conhecimento, da gesto por desempenho e da gesto por
competncias, julgue os itens.
13. (CESPE - 2010 - MPS - Administrador) A contnua busca pela efetividade no servio pblico possibilita que a
gesto por desempenho ocupe cada vez mais espao nas organizaes governamentais.
14. (CESPE - 2010 - MPS - Administrador) A utilizao de mltiplos avaliadores gera uma confuso nas i nformaes
obtidas, prejudicando os processos de avaliao de desempenho.
O mundo contemporneo evolui muito rapidamente e, para acompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos
15. (CESPE - 2010 - MPS - Administrador) A gesto de desempenho um modelo em que a administrao do capital
humano, alinhada estratgia organizacional, mapeia os conhecimentos e habilidades de que a entidade precisa
para atingir os objetivos e metas propostos em seu planejamento.
5.1Gesto do desempenho: objetivos; Mtodos de avaliao de desempenho: caractersticas, vantagens e
desvantagens.
1C
2E
3E
4C
5E
11
C
12
C
13
C
14
E
15
E
6C
7E
8E
9C
10
C
6.Educao, Treinamento e Desenvolvimento.

1. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) O planejamento instrucional de aes de treinamento e
desenvolvimento de pessoas diagnostica as necessidades de aprendizagem e estabelece toda a programao de
cursos, bem como sua avaliao.

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2. (CESPE 2012 BASA - Tcnico Administrativo) A avaliao de retorno sobre o investimento em treinamentos
feita com base no impacto do treinamento sobre os resultados das equipes e departamentos de uma organizao.
3. (CESPE- 2012 IBAMA - Tcnico Administrativo) Mensurar o impacto de um treinamento no desempenho de seus
egressos um dos objetivos das avaliaes de reao, recurso bastante utilizado em rgos pblicos.
4. (CESPE- 2012 MPE PI Analista Administrativo) Quando bem planejadas e executadas para suprir os gaps de
competncias identificados, as aes de treinamento garantem que os indivduos apliquem no trabalho os novos
CHAs aprendidos.
6.1 Educao, Treinamento e Desenvolvimento.
1E
2E
3E
4E
7.Educao corporativa. Educao a distncia.

1. (CESPE 2011 MMA - Analista ambiental - concentrao 1) A educao corporativa, um processo de ensino e
aprendizagem que se molda s necessidades organizacionais, centra-se, fundamentalmente, no condutor da ao
educacional e objetiva o alcance de resultados operacionais e financeiros da organizao.
Julgue os prximos itens, relativos gesto de pessoas.
2. (CESPE - 2011 - PREVIC Tcnico Administrativo) As aes de treinamento e de educao corporativa so
planejadas para a aprendizagem pessoal e profissional, de acordo com necessidades imediatas e futuras das
organizaes.
Julgue os itens, acerca de aprendizagem organizacional.
3. (CESPE 2010 AGU - Administrador) Uma organizao que objetiva implementar um modelo dinmico e
pragmtico de educao corporativa deve aderir ao modelo sala de aula como forma prioritria de aprendizagem.
De acordo com Peter Senge, no atual contexto de mudanas, as organizaes que se sobressairo no futuro sero as
que conseguirem extrair, de todas as suas pessoas, o compromisso e a capacidade de aprender. No que concerne
aprendizagem organizacional, ao treinamento e desenvolvimento, julgue os itens subsequentes.
4. (CESPE - 2011 - PREVIC Analista Administrativo Especialidade: Administrativa) As universidades corporativas
so responsveis pelo estabelecimento do processo de desenvol vimento de pessoas alinhado definio das
estratgias de negcio e s competncias essenciais da organizao.
Com base na figura apresentada, que relaciona os conceitos de treinamento, dese nvolvimento e educao em
organizaes e trabalho, e acerca de treinamento e desenvolvimento para educao continuada, julgue os itens
subsequentes.

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Exerccios
5. (CESPE-2009-INMETRO-Analista Executivo em Metrologia e Desenvolvimento de Recursos) Instruo refere-se
criao de eventos informais de aprendizagem.
6. (CESPE-2009-INMETRO-Analista Executivo em Metrologia e Desenvolvimento de Recursos) Treinamento o
conjunto de experincias e oportunidades de aprendizagem proporcionado pela organizao e que apoia o
crescimento pessoal do empregado.
7. (CESPE-2009-INMETRO-Analista Executivo em Metrologia e Desenvolvimento de Recursos) Dos materiais
instrucionais de apoio aos processos de ensino-aprendizagem excluem-se os bancos eletrnicos de dados, ainda que
estejam presentes em exerccios e em outras estratgias instrucionais interativas.
8. (CESPE-2009-INMETRO-Analista Executivo em Metrologia e Desenvolvimento de Recursos) Educao so
programas ou conjuntos de eventos educacionais de mdia e longa durao que objetivam a formao e a
qualificao profissional contnuas dos empregados.
9. (CESPE-2009-INMETRO-Analista Executivo em Metrologia e Desenvolvimento de Recursos) Da educao
corporativa moderna exclui-se a tarefa de oportunizar a educao continuada, pois, atualmente, exige-se que os
trabalhadores busquem, por iniciativa prpria, esse tipo de e ducao.
As organizaes cada vez mais acreditam e apostam no potencial e no desenvolvimento dos seus profissionais, o que
se traduz em mais investimentos em formao e capacitao de pessoal . Com relao a treinamento,
desenvolvimento, educao e aprendizagem nas organizaes, julgue os itens.
10. (CESPE 2009 ANTAQ Analista Administrativo) Dentro de uma organizao, a aprendizagem das prticas
relevantes para o exerccio de suas funes por um trabalhador s ocorre se esse for submetido a situaes formais
de instruo ou treinamento.
11. (CESPE- 2012 IBAMA - Tcnico Administrativo) Cursos na modalidade a distncia tm sido preteridos por
organizaes pblicas e privadas devido ao seu alto custo logstico e por sua complexa acessibilidade.
12. (CESPE 2011 MMA - Analista ambiental - concentrao 1) O ensino a distncia, uma das modalidades de
educao continuada utilizada nos processos de educao corporativa, no tem proporcionado aos seus
participantes melhor desempenho de seus papis nas organizaes.
Considerando a importncia da educao a distncia (EAD) e da educao corporativa, julgue os itens a seguir.
13. (CESPE - 2010 - MPU Analista administrativo) A educao corporativa pode ser entendida como uma entidade
educacional que funciona como ferramenta estratgica para ajudar a organizao a cumprir sua misso.
14. (CESPE - 2010 - MPU Analista administrativo) O sucesso de aes de educao corporativa depende mais do
comprometimento da alta cpula da empresa do que da sinergia entre os programas educacionais e os projetos
sociais das organizaes.
Julgue os itens, acerca de aprendizagem organizacional.

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Exerccios
15. (CESPE 2010 AGU - Administrador) A organizao que pretenda utilizar o ensino a distncia como forma de
desenvolvimento de aprendizagem organizacional deve desenvolver um modelo que proporcione, ao mesmo tempo,
comunicaes massivas e estudo individualizado.
Julgue os itens, referentes ao uso de tecnologias na educao.
16. (CESPE 2010 ABIN Oficial Tcnico de Inteligncia - Pedagogia) Na educao corporativa a distncia, a
seleo de determinada tecnologia deve levar em conta, especialmente, sua adequao ao perfil dos empregados, s
condies tecnolgicas da empresa e ao projeto educacional.
7.1 Educao corporativa. Educao a distncia.
1E
2C
3E
4C
5E
6E
11 E
12 E
13 E
14 E
15 C
16 C
7E
8C
9E
10 E
8.Gesto por Competncias

1. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) A identificao de necessidades de capacitao feita com base na
lacuna entre as competncias necessrias e as existentes na organizao.
2. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) O mapeamento de competncias nas organizaes deve ser
elaborado a partir de um marco conceitual em que a noo de competncia definida como a tomada de
responsabilidade por parte de uma pessoa frente a situaes de complexidade.
3. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) Para as linhas de pensamento francesa e americana, a competncia
resulta da combinao sinrgica de conhecimentos, habilidades e atitudes.
4. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) A partir do mapeamento de competncias em uma organizao,
tem-se o incio dos demais subsistemas de gesto de pessoas, tais como a seleo e o desenvolvimento. Aps os
resultados desses, inicia-se a avaliao de desempenho com vistas a mensurar os resultados individuais e coletivos
no trabalho para retroagir o processo da gesto de pessoas e estabelecer os mritos de remunerao.
8.1Gesto por Competncias
1C
2C
3E
4C
9.Gesto do conhecimento.
1. (CESPE 2012 - TRT Analista Administrativo) A espiral do conhecimento se desenvolve a partir de uma relao
recursiva estabelecida na combinao de conhecimentos tcitos e explcitos.

Gesto de Pessoas
Exerccios
O mundo contemporneo evolui muito rapidamente e, para acompanhar essa velocidade, a cada dia s urgem novos
2. (CESPE - 2010 - MPS - Administrador) O processo de organizao e distribuio do saber coletivo da empresa, de
maneira a fazer que a informao certa chegue pessoa certa na hora certa, conhecido como gesto do
conhecimento.
3. (CESPE - 2010 - MPS - Administrador) Por tratar diretamente do saber organizacional, a gesto do conhecimento
possui como objetivo principal coletar a maior quantidade de informaes disponveis.
9.1 Gesto do conhecimento
1C
2C
3E
10.Motivao e liderana
1. (CESPE Oficial Tcnico de Justia ABIN/2010) O valor que um indivduo atribui ao alcance de um resultado - por
exemplo, uma promoo - fator determinante do seu nvel de motivao em relao a determinada atividade.
2. A crena dos empregados de que os esforos por eles despendidos na execuo das atividades e no cumprimento
das metas sero recompensados pela organizao caracteriza a motivao por autoeficcia.
3. De acordo com a teoria da equidade, a motivao no ambiente de trabalho ocorre quando um funcionrio
reconhece que a organizao lhe paga salrio melhor que a mdia salarial de mercado.
4. (CESPE/Unb Tcnico Administrativo DETRAN-ES/2010) Entre os elementos da teoria da motivao, proposta
por Herzberg na teoria dos dois fatores, inclui-se a grande preocupao da alta gerncia de rgo com o contedo
do trabalho desenvolvido pelos colaboradores.
5. (CESPE Analista Judicirio STM/2011) possvel afirmar que quanto maior for a motivao de um funcionrio
para o trabalho, tanto melhor ser o seu desempenho em determinado contexto laboral.
6. (CESPE Analista de Controle Externo Tecnologia da Informao TCU/2009) Segundo a teoria proposta por
McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfao, so
realizao, afiliao e poder.
7. Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada
em uma ao mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada p ara
aspectos de socializao (fator Y).

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Exerccios
8. Acerca das teorias concernentes gerncia de recursos humanos, assinale a opo correta.
A - O gestor de recursos humanos que se pauta pela teoria de Maslow deve levar em conta a existncia, nos
indivduos, de mltiplas necessidades que surgem simultaneamente e que devem ser atendidas de modo
simultneo.
B - Segundo a teoria de Hezberg, na abordagem dos fatores motivacionais em recursos humanos, quanto maior for o
salrio dos funcionrios como retribuio pelo seu trabalho, maior ser sua motivao.
C - A teoria de Hezberg enfatiza que os fatores higinicos a serem observados pelo gestor de recursos humanos
esto circunscritos no contedo do cargo desempenhado pelo funcionrio.
D - A teoria de Y de Douglas McGregor enfatiza que o gestor de recursos humanos deve partir do pressuposto de que
todos os colaboradores so automotivados para o trabalho, o que no demanda uma postura coercitiva por par te do
gestor.
E - A teoria de McCleland enfatiza que o gestor de recursos humanos deve considerar que todos os colaboradores
esto buscando prioritariamente a necessidade de afiliao.
9. Segundo Maslow, em sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, diversas categorias de necessidades podem
manifestar-se simultaneamente.
10. Segundo a Teoria de Hezberg (teoria dos dois fatores), um servidor pblico pode estar satisfeito na funo que
desenvolve, a despeito do salrio recebido.
11. Segundo a teoria de Maslow, as necessidades humanas parecem ser hierarquizadas em cinco categorias. O que
impulsiona um indivduo a canalizar suas energias para satisfazer seus objetivos uma necessidade satisfeita.
12. Segundo Herzberg, as necessidades fisiolgicas, quando no contempladas, trazem um sentimento de no
insatisfao.
(CESPE/Unb EBC Administrativa/2011) A administrao de recursos humanos est relacionada a todas as
funes do processo administrativo, referindo-se a polticas e prticas necessrias para se administrar o trabalho das
pessoas. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
13. Liderana a habilidade de influenciar pessoas, dirigir seu comportamento em direo ao alcance de objetiv os e
metas, podendo ser orientada para pessoas e tambm para tarefas.
14. A teoria dos dois fatores, de Herzberg, pode ser representada por meio de uma pirmide constituda de dois
tipos de necessidade das pessoas: uma bsica, a necessidade de segurana; e outra, mais complexa e difcil de ser
Atingida, a necessidade de autorrealizao.
15. Em uma organizao, existem, basicamente, trs estilos de liderana: o autocrtico, voltado para o lder; o
democrtico, voltado para o lder e o subordinado; e o liberal, voltado para o subordinado.

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Exerccios
16. (CESPE- 2012 - MCTI - Analista em Cincia e Tecnologia Pleno 1 - Tema I: Gesto Administrativa) O modelo de
liderana proposto por Blake e Mouton, tambm conhecido como grade gerencial, apresenta dois comportamentos
autocracia e democracia como pontos opostos de uma escala. A essncia desse modelo a combinao do
nvel de maturidade dos subordinados.
10.1 Motivao e Liderana
1. C
2. E
3.E
4.C
5.E
6.C
11.E
12. E
13. C
14. E
15.C
16. E
7.E
8. D
9. E
10. C

Apostila 001 - Gestão de Pessoas

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