Professora Andria Ribas

Gesto de Passoas
Teoria e Exerccios
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
CONCEITO
O comportamento organizacional o ramo que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm
sobre o comportamento dentro das organizaes com o propsito de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficcia organizacional. Seguindo do entendimento de que os executivos realizam trabalhos por
meio do trabalho de outras pessoas.
Papis dos Executivos segundo Mintzberg
Papel

Descrio

INTERPESSOAIS

o smbolo da liderana, necessrio para o desempenho de diversas atividades

rotineiras de natureza legal ou social.

Figura de Proa

Responsvel pela motivao e direo dos subordinados

Lder

- Mantm uma rede externa de contatos que fornece favores e informaes

- Ligao
INFORMAO
Monitor

- Recebe uma grande variedade de informaes; funciona como o sistema

nervoso central para as informaes internas e externas da organizao.
- Transmite as informaes recebidas de fontes externas ou de subordinados
para os demais membros da organizao.

Disseminador
- Porta-vez

- Transmite externamente informaes sobre os planos, polticas, aes e

resultados da organizao; atua como um especialista no setor econmico ao
qual pertence a organizao.

DECISES

- Busca oportunidades dentro do ambiente organizacional e inicia projetos de

mudanas.

Empreendedor
Gerenciador de
turbulncias
Alocador de recursos
- Negociador

- responsvel por aes corretivas quando a organizao enfrenta distrbios

srios e inesperados.
- Toma decises organizacionais significativas, ou d apoio a elas.
- Responsvel por representar a organizao em negociaes importantes.

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HABILIDADES DOS EXECUTIVOS
habilidades tcnicas: englobam a capacidade de aplicao de conhecimentos ou especialidades especficas.
habilidades humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto
mente como em grupos, define as habilidades humanas.
habilidades conceituais: os administradores precisam entender com clareza como as partes e as funes da
organizao se ajustam e inter-relacionam.

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Teoria e Exerccios
(CESPE ANAC/TCNICO ADMINISTATIVO/2012) As contribuies da psicologia social para a rea de
comportamento organizacional incluem os estudos sobre motivao.
(CESPE ANAC TCNICO ADMINISTRATIVO/2012) Os estudos desenvolvidos pela rea de cincias polticas
sobre os conflitos no trabalho contriburam para a compreenso dos comportamentos individuais nas
organizaes.
ALGUMAS CARACTERSTICAS INDIVIDUAIS:
O HOMEM PRO-ATIVO: o comportamento orientado para a satisfao das necessidades pessoais e para
alcanar objetivos e aspiraes.
As pessoas tanto podem resistir como colaborar com as polticas e os procedimentos da organizao,
dependendo das estratgias de liderana adotada pelo gestor.
O HOMEM SOCIAL: A participao em organizao muito importante na vida das pessoas, porque as leva
ao envolvimento com outras pessoas em grupos ou em organizaes.
As pessoas procuram manter sua identidade e seu bem estar psicolgico. Em sua relao com as outras
pessoas procuram obter relaes sobre si e sobre o ambiente em que vivem.
O HOMEM TEM NECESSIDADES DIFERENTES: o comportamento humano motivado por um grande nmero
de necessidades que tm valor e quantidade diferente.
Um fator pode motivar uma pessoa hoje e pode no ter o poder de motivar seu comportamento amanh.
O HOMEM PERCEBE E AVALIA: o homem seleciona os dados dos diferentes aspectos do ambiente, avalia-os de
acordo com suas vivncias passadas e avalia o que est acontecendo de acordo com seus valores e
necessidades.
O HOMEM PENSA E ESCOLHE: o seu comportamento proposital, pro-ativo e cognitivamente ativo.
O homem pensa, escolhe e executa para alcanar seus objetivos pessoais.
O HOMEM COMPLEXO: As pessoas no so capazes de se comportar de todas as formas, pois suas
caractersticas pessoais so limitadas e restritas. As diferenas individuais, faz com que as pessoas variem
consideravelmente em seus comportamentos. A capacidade de resposta funo das aptides (inatas) e da
aprendizagem (aquisio).
O homem tem muitas motivaes em vrios nveis de importncia, que mudam de acordo com a situao e o
momento.
(CESPE/TELEBRAS/2013 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) O indivduo, no mbito organizacional, ter um
comportamento proativo, proposital e cognitivamente ativo, selecionando suas aes a fim de alcanar seus
objetivos pessoais.

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Teoria e Exerccios
RELAO INDIVDUO/ORGANIZAO
Barnard (1971) faz uma interessante distino entre eficcia e eficincia quanto aos resultados na interao das
pessoas com a organizao. Para ele, o indivduo precisa ser eficaz (atingir os objetivos organizacionais por meio
de sua participao) e ser eficiente (satisfazer a suas necessidades individuais mediante sua participao) para
sobreviver dentro do sistema.
ATENO!
Bernard distingue a participao das pessoas na organizao:
- Eficincia alcance dos objetivos individuais como promoo pessoal, prestgio, carreira, salrio.
- Eficcia alcance dos objetivos organizacionais como produtividade, reduo custos, lucro.
Equilbrio Organizacional em termos de Gesto de Pessoas quando as contribuies dadas pelos
colaboradores so compatveis em quantidade e qualidade com as respectivas recompensas ofertadas pela
organizao.
Incentivos (induzimentos) so pagamentos feitos pela organizao aos seus participantes (salrios, prmios,
benefcios sociais, oportunidades de crescimento, segurana no emprego, superviso aberta, elogios etc.)
Contribuies so pagamentos que cada participante efetua organizao a que est ligado (trabalho,
esforo, dedicao, pontualidade, assiduidade, comprometimento etc.)
(CESPE 2012 - MP PI - Tcnico ministerial - rea administrativa) O equilbrio organizacional pode ser
alcanado mediante a troca de contribuies e incentivos na relao entre as pessoas e as empresas. Nessa
troca, as pessoas colaboram para facilitar o alcance dos objetivos organizacionais, e as empresas fornecem para
esses colaboradores os incentivos que proporcionam a realizao de seus objetivos pessoais.

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