ENCUADRE METODOLGICO ESPECFICO

Conceptualizacin del Mtodo de Investigacin Accin.

Hay que aclarar que la investigacin-accin es menos una cuestin de
estadstica y tcnicas de recoleccin, que la bsqueda de una relacin cercana
con los seres humanos reales.
El trmino "investigacin-accin" proviene del autor Kurt Lewis y fue
utilizado por primera vez en 1944. describa una forma de investigacin que poda
ligar el enfoque experimental de la ciencia social con programas de accin social
que respondiera a los problemas sociales principales de entonces. Mediante la
investigacin accin, Lewis argumentaba que se poda lograr en forma
simultneas avances tericos y cambios sociales.
El concepto tradicional de investigacin accin proviene del modelo Lewis
sobre las tres etapas del cambio social: descongelacin, movimiento,
recongelacin, recongelacin. En ellas el proceso consiste en :
1. Insatisfaccin con el actual estado de cosas.
2. Identificacin de un rea problemtica;
3. Identificacin de un problema especfico a ser resuelto mediante la
accin;
4. Formulacin de varias hiptesis;
5. Seleccin de una hiptesis;
6. ejecucin de la accin para comprobar la hiptesis
7. evaluacin de los efectos de la accin
8. Generalizaciones.
Fundamentos Tericos del Mtodo de Investigacin Accin.
Existe una manera de investigar cientficamente, propia de las ciencias
naturales, en donde el investigador como sujeto de la investigacin aborda un
aspecto de la realidad (objeto de la investigacin) con el propsito de describir,
interpretar establecer relacin o explicar el fenmeno estudiado. Generalmente,
cuando este tipo de investigacin se aplica en el rea social, el objeto de la
investigacin no tiene participacin activa en el proceso ni en los resultados y solo
puede llegar a conocer las conclusiones.
Sin restarle ni querer quitarle la importancia que tiene este tipo de
investigacin para la ciencia, alrededor de 1946, con Kurt Lewin surge una nueva
1

manera de investigar donde la decisin de grupo y compromiso con la mejora es la

base fundamental de este tipo de investigacin; Se inician as cambios en la forma
de investigar que nos llevan a finales de la dcada del 50 en Amrica Latina a un
movimiento de critica al "desarrollo de la comunidad" acompaado de un
cuestionamiento ideolgico y metodolgico de la investigacin social, comenzando
a desarrollarse una nueva concepcin que sin perder el carcter de cientificidad
busc mayor participacin y apropiacin del proceso y de los resultados por parte
de la comunidad involucrada, a este tipo de investigacin se le denomina
Investigacin - Accin Participativa ( IAP) las bases para una praxis renovadora
de las ciencias sociales y del rol de las investigaciones sociales. Igualmente la
educacin popular planteaba nuevas formas de intervencin social, se trata de un
proceso realizado con los miembros de un grupo, en funcin de sus intereses y
necesidades, es decir, con sujetos activos que controlan las circunstancias de vida
que les toca enfrentar en su contexto socio cultural
Se ve as al sujeto de la investigacin con capacidad de accin y poder
transformador, no slo en el mbito grupal y colectivo, sino tambin del entorno
social y material. Igualmente, con una capacidad para discernir, organizar,
planificar procesos que favorezcan y se apoyen en formas de participacin activa
de las comunidades, en una perspectiva democrtica y de autogestin.
La Investigacin Accin, no es slo investigacin, ni slo Accin, implica la
presencia real, concreta e interrelacionados de la Investigacin y de la Accin e
inmersa en esta ltima, la Participacin, por lo tanto para investigar tiene que
asumirse la reflexin como elemento esencial.
En correspondencia con lo anterior, se plantea como manera de investigar
con la comunidad y para la comunidad, en funcin de ir generando procesos de
transformacin dentro del orden democrtico, la Investigacin Accin Crtica
Reflexiva.
Sustentando el hecho de que es investigacin, puesto que se fundamenta
en un proceso sistemtico, que orienta sus fases a travs de un conocimiento
preexistente, tanto en el investigador como en los dems sujetos de la
investigacin. Este conocimiento, es producto de la praxis y la experiencia, que
permiten conocer y transformar tanto al sujeto como al entorno y sistematizar las
experiencias para ir generando un proceso de cambio y/o transformacin de
modelos de vida, formas de agruparse, manera de intervenir, generacin de
procesos educativos y organizativos y criterios de pertenencia, entre otros.
Es por lo tanto, accin y participacin, accin entendida no slo como el
simple actuar, o cualquier tipo de accin, sino como accin resultado de una
reflexin e investigacin continua, sobre la realidad no solo para conocerla, sino
2

para transformarla. Participacin, porque abarca un proceso de comunicacin y

retroalimentacin perenne entre los sujetos de la investigacin, donde la
planificacin, la toma de decisiones y la ejecucin, forman parte de un compromiso
colectivo o de grupo.
Es crtica, porque la prctica se somete a un anlisis y discusin continua,
entre los sujetos de la investigacin, que conlleva a procesar e interpretar de
manera ms global el contexto social, promoviendo la bsqueda de opciones de
cambio con base a los intereses colectivos.
Reflexiva, pues producto del anlisis, debe establecerse una relacin entre
lo investigado, el contexto y los sujetos de la investigacin, reforzando el estudio,
evaluacin e interpretacin de los problemas y sus causas, valorando las acciones
ejecutadas y generando un conocimiento que permite a los sujetos enfrentar las
situaciones que se les presenten de manera conjunta y organizada.
Por lo tanto, se puede afirmar que, la investigacin y la accin se funden
creadoramente en la praxis.
El requerimiento de cualquier investigacin, que quiera ser prctica y
transformadora, es una accin crtica-reflexiva, se investiga para generar cambios
y como plantea Montero Maritza "en funcin de un sujeto activo, que controla sus
circunstancias de vida y el rumbo de su accin."
Otro de los aspectos resaltantes de la Investigacin Accin Crtica
Reflexiva, es que considera al sujeto de la accin con existencia propia,
enmarcado en un contexto histrico, cultural y social, compartido colectivamente,
que lo diferencia de otros sujetos sociales y por lo tanto le da caractersticas
particulares que le permiten construir su propia realidad. Es por ende un sujeto
activo, que requiere de un modelo de investigacin igualmente dinmico, que
asuma el carcter dialctico del sujeto y su realidad.
En correspondencia a lo tratado, no es posible concebir una investigacin
realizada slo por expertos, sino con la participacin de la comunidad involucrada
en ella, haciendo investigacin no al servicio de unos pocos (una clase
privilegiada), sino hacer investigacin donde las comunidades asuman el control
de las decisiones, de las situaciones que la afectan, que puede ser por ejemplo,
de carcter sanitario, de vivienda, ambiental, de recuperacin del espacio
comunal, educativo o de recreacin.
Iniciando as, un proceso de crecimiento grupal, que incluye a los docentes
como agentes externos, impulsando acciones en el cual las comunidades
incentiven y exijan la participacin de las instituciones pblicas, pero no como
3

rectoras de la accin sino escuchando las necesidades sentidas de estas para ser
consideradas en la planificacin y satisfaccin de los servicios exigidos por la
comunidad.
En correspondencia con esto y siguiendo a Rojas. Jos Ral se dir que la
investigacin y la ciencia deben estar al servicio de la colectividad; dirigidas a
resolver sus problemas y necesidades y ayudar a planificar su vida. La
participacin en el proceso de investigacin accin, no es una posibilidad que se
da a la comunidad, sino hace realidad el derecho de todos a ser sujetos de
historia, o sea, sujeto de los procesos especficos que cada grupo va llevando
adelante. La meta es que la comunidad vaya siendo la auto gestora del proceso,
apropindose de l, y teniendo un control operativo (saber hacer), lgico
(entender) y crtico (juzgar) de l.
Este enfoque implica un replanteamiento epistemolgico, poltico, por tanto,
metodolgico, investigar desde una nueva ptica desde una nueva perspectiva
con y para la comunidad. Lo que implica en lo epistemolgico, romper con el
binomio clsico de sujeto y objeto de la investigacin. Esto supone un cambio
grande en las concepciones del trabajo cientfico, de la metodologa y de la teora
misma. Ya que se parte de que todos son sujetos y objetos de investigacin, lo
cual implica que la verdad cienciateora se va logrando en la accin participativa
comunitaria. La teora va a ser resultado del aporte popular, analizado, justificado y
sistematizado, desde ese punto de vista todos contribuyen: los miembros de una
comunidad, los tcnicos, los expertos, los docentes, los alumnos.
El objeto final es la transformacin de la realidad social en beneficio de las
personas involucradas; esto significa operar tambin al interno de sistema vigente,
generndose procesos que impliquen un fortalecimiento de las comunidades, con
una clara conciencia de sus deberes y derechos ciudadanos que les permita
vincularse a los centros de poder local, asumiendo y/o compartiendo el control de
las decisiones con relacin a los problemas o necesidades sentidas por ellos.
Polticamente, las comunidades pueden generar un desarrollo y transformacin a
partir de la planificacin ejecucin y control en la solucin de sus necesidades
vinculndose e interrelacionndose con los dems actores sujetos del proceso,
que tengan injerencia, toma de decisiones y/o poder en la satisfaccin de las
necesidades y el entorno.
La investigacin Accin Crtica Reflexiva, se trata, no slo de actuar en la
solucin de problemas siguiendo una planificacin y utilizando tcnicas y recursos
de la comunidad y/o del Estado, va ms all de esto, plantea: la reflexin como
principio bsico, que permita entender, qu son los procesos comunitarios, las
problemticas inherentes a ellos, su importancia social, poltica, cultural,
4

econmica y humana, las posibilidades de intervencin de los agentes externos, la

necesidad de la interdisciplinariedad, la bsqueda y comprensin de las causas
que generan los problemas, el conocer las potencialidades y debilidades que se
poseen como grupo y solo en funcin de esto y a travs de ello, generar las
acciones que conduzcan a transformaciones de su entorno. Cuando se cambia la
manera de pensar todo cambia ya nada puede ser igual, partiendo de esta idea
concebimos la Investigacin accin como un proceso de accin - reflexin- accin,
en un movimiento cclico y continuo.
El mtodo se apoya en el "Paradigma Crtico Reflexivo", partiendo del
hecho de que la vida social es dialctica por lo que su estudio debe abordarse
desde la dinmica del cambio social, como manifestacin de un proceso anterior
que le dio origen y el cual es necesario conocer. La aproximacin a los hechos
sociales parte de sus contradicciones y desigualdades sociales, en la bsqueda de
la esencia del problema.
Con base en lo anterior, los criterios metodolgicos se insertan en lo activo
y/o participativo propiamente dicho. Debido a ello, busca promover la participacin
activa de la comunidad, tanto en el estudio y la comprensin de sus problemas,
como en la planeacin de propuestas de accin, su ejecucin, la evaluacin de los
resultados, la reflexin y la sistematizacin del proceso seguido.
El proceso y la manera es en espiral y continuo, de modo que se basa en la
accin- reflexin accin y vuelta a la accin, profundizando cada vez ms en los
niveles de reflexin hasta lograr un grado de concientizacin y de accin para la
transformacin. La metodologa propuesta tiene como finalidad generar
transformaciones en las situaciones abordadas, partiendo de su comprensin,
conocimiento y compromiso para la accin de los sujetos inmersos en ella, pero
siguiendo un procedimiento metodolgico sistemtico, insertado en una estrategia
de accin definida y con un enfoque investigativo donde los sujetos de la
investigacin producen conocimientos dirigidos a transformar su realidad social.
Las fases del mtodo son flexibles ya que permiten abordar los hechos
sociales como dinmicos y cambiantes, por lo tanto estn sujetas a los cambios
que l mismo proceso genere.
Es crtico-reflexivo, puesto que parte de entender a los participantes como
sujetos de la accin, con criterios para reflexionar sobre lo que se hace, cmo se
hace, por qu se hace y las consecuencias de la accin

Esquemas representativo y procedimental de del Mtodo de Investigacin

Accin.

Metas y objetivos del Mtodo de Investigacin Accin.

Uno de los objetivos principales de la investigacin-accin es aclarar las
intenciones de la gente que acta y analizar las relaciones de comunicacin y de
las estructuras sociales a partir de sus acciones. Se trata de conocer la forma en
que la gente interpreta las estructuras sociales para desarrollar actividades
comunes, a travs de sus organizaciones.
Las teoras de la accin de la base indican la importancia de las
perspectivas comunes, como prerrequisitos de las actividades compartidas en el
proceso de la investigacin. "El conocimiento prctico no es el objetivo de la
investigacin-accin sino el comienzo" (Moser, 1978, p. 153). El "descubrimiento"
se transforma en la base del proceso de concientizacin. Esto significa que el
conocimiento no es en s mismo "verdadero" por cuanto expresa las estructuras de
poder en la sociedad. La generalizacin de conocimientos no significa -per se- una
meta de la investigacin-accin, sino "la destruccin de los aspectos mitolgicos
que rodean tanto al conocimiento de los investigadores como al de los prcticos.
La concientizacin es una idea central y meta en la investigacin-accin, tanto en
la produccin de conocimientos como en las experiencias concretas e la accin.

A. Objetivos generales que se proponen para el plan de Accin Tutorial:

1. Ayudar al desarrollo integral de los alumnos realizando un seguimiento
personalizado durante el proceso de enseanza/aprendizaje a travs de la
accin tutorial.
2. Educar en valores y normas, as como ayudar al alumno a formarse una
imagen ajustada de s mismo, tener un grado de autoestima y actitudes que
muestren seguridad y acciones emprendedoras.
3. Cooperar al proceso de integracin, insercin y respeto a todos los sectores de
la comunidad educativa.
4. Colaborar con las familias y otras instituciones o asociaciones para contribuir a
la toma de decisiones que el alumno debe asumir a lo largo de su
permanencia en el campus.

B. Objetivos especficos del tutor con el Equipo Docente:

1. Mantener relacin con los profesores para asegurar la adecuada convergencia
y coordinacin de sus actuaciones respecto al grupo. Esto supone:
2. Recoger informaciones, opiniones y propuestas sobre temas que afectan a los
alumnos/as de la clase.
3. Comunicar a los profesores /as aquellas informaciones que puedan ser tiles
para su tarea educativa.
4. Mediar, cuando sea preciso, en las situaciones de conflicto entre el alumnado,
el profesorado y las familias.
5. Implicar al profesorado del grupo en las acciones consideradas pertinentes.
6. Coordinar y dirigir las sesiones de evaluacin. Esto implica:
7. Preparar, coordinar y levantar actas de las sesiones de evaluacin.
8. Informar a los alumnos/as y a la familia de los resultados acadmicos y de las
recomendaciones de la junta de evaluacin.
9. Elaborar informes sobre el grado alcanzado en el cumplimiento de los objetivos
por parte de los alumnos/as.
10. Promover reuniones coordinadas por la subdireccin entre el tutor/a, y el rea
de coordinacin docente, para el seguimiento de los alumnos/as y unificacin
de los criterios de intervencin. Adems, siempre que se estime necesario,
tendrn lugar reuniones entre los tutores y profesores del mismo nivel con el fin
de aunar criterios de actuacin.
11. Coordinar las actividades de apoyo o refuerzo educativo para aquellos alumnos
que lo requieran.
12. Colaborar directamente con el rea de coordinacin docente para la creacin
de un clima positivo de convivencia, de disciplina y de trabajo dentro del grupo.
13. Supervisar el control de faltas de asistencia a clase de los alumnos/as que los
profesores deben comunicar a el rea de coordinacin docente.

C. Objetivos especficos del tutor con los alumnos:

1. Realizar un seguimiento individual del alumno y del grupo clase que le
corresponde.
2. Observar el estilo de aprendizaje de los alumnos, como aprenden mejor,
para utilizar estrategias de intervencin pedaggica que mejoren sus
aprendizajes.
3. Conocer los rasgos psicoevolutivos de los alumnos, en el ciclo y etapa y
sus repercusiones educativas.
4. Detectar, prevenir y ayudar en las dificultades que puedan afectar a la
diversidad del alumnado del grupo, tanto en lo que se refiere a aptitudes,
como a intereses y motivaciones, con la finalidad de orientar en las
dificultades y en la resolucin de sus necesidades.
5. Promover actividades que fomenten la convivencia y la integracin.
6. Dinamizar las sesiones que se vayan a realizar con el grupo, de tal manera
que las actividades programadas tengan la mayor efectividad posible.
7. Reflexionar sobre las normas de convivencia del Campus, que implique la
aceptacin de las mismas por parte de todos y conduzca a unas actitudes y
comportamientos correctos.
8. Hacer un seguimiento de la accin tutorial que mejore las acciones
emprendidas y pueda subsanar los posibles errores cometidos a lo largo del
proceso.
9. Controlar las faltas de asistencia a clase y su posterior justificacin.
10. Desarrollar las actividades establecidas dentro de Accin Tutorial.

D. Objetivos especficos del tutor con los padres

1. Intercambiar informacin sobre sus hijos y su proceso escolar.
a. El tutor/ra debe proporcionar a los padres una serie de datos
relativos a:
i. El rendimiento general y por materias.
ii. Las dificultades de aprendizaje observadas.
iii. Los hbitos de trabajo y estudio.
10

iv.
v.
vi.
vii.

La actitud ante la tarea.

Las posibilidades acadmicas.
Las actitudes y comportamientos.
El proceso de integracin y participacin en la dinmica del
Campus.
viii. Las ausencias durante las horas lectivas.
ix. Etc.
b. El tutor debe recabar de los padres una serie de datos relativos a:
i. Los problemas detectados en su mbito familiar.
ii. Los horarios y el espacio material de trabajo.
iii. Las anomalas de cualquier tipo que puedan incidir en el
proceso de enseanza /aprendizaje.
iv. Todo tipo de datos que se estimen importantes para
completar, contrastar y profundizar los que ya se tengan del
alumno.
2. Lograr una coherencia educativa entre familia y el rea de coordinacin
docente, unificando criterios, colaborando y asumiendo unas mismas lneas
de actuacin, de tal manera que el alumno no reciba mensajes
contradictorios y desorientadores.
3. Implicar a los padres en actividades de apoyo al aprendizaje y orientacin
de sus hijos/as.
4. Asesorarles sobre temas concretos como pueden ser los relacionados con
la sanidad, la higiene, la drogodependencias, el alcoholismo, el tabaquismo,
etc, que pueden cristalizar en planes de actuacin adecuados

Caractersticas globales del Mtodo de Investigacin Accin.

Es importante advertir de antemano, que existen posibilidades de realizar
una investigacin-accin, sin que la poblacin participe activamente en la
investigacin propiamente dicha. En este caso (algo que pocas veces sucede) el
investigador toma el papel de suministrador de informacin (que l mismo busca,
segn su criterio, sobre temas seleccionados por l y de acuerdo a su propia
interpretacin), para guiar o dirigir una accin especfica.
Existen dos paradigmas, para entender y aplicar las relaciones entre teora
y prctica, que determinan los enfoques actuales de la investigacin-accin; a)
uno que se fundamenta en el estructural funcionalismo y b) otro en el materialismo
11

histrico. Por lo mismo, la investigacin-accin puede apuntar tanto al

mantenimiento de estructuras sociales dadas, como a la transformacin radical de
stas, segn los intereses de las clases sociales en juego y las coyunturas
concretas del desarrollo histrico.
a) En el primero, los modelos positivistas y funcionalistas han predominado
utilizados especialmente por cientficos sociales que no buscan ningn cambio
radical de estructuras. "Los estados capitalistas industriales, evidentemente
tienden, a beneficiarse de este tipo de investigacin como "ciencia aplicada", ya
que sta se dirige al mantenimiento, reproduccin o mejor funcionamiento de
estos estados".
Estos modelos estn inspirados en los experimentos de dinmica de grupo
iniciados por Kurt Lewin y otros psiclogos sociales; en la tcnica aplicada del
trabajo social por la Escuela de Chicago desde comienzos del siglo. En los
trabajos de etno-metodologa por y su escuela, en la transferencia de la
investigacin-accin al campo de la educacin de Gorey, Blum, y otros; en la
aparicin de la "Antropologa-accin" de Sol Tax, y la implementacin de sta en
diversos programas.
b) En lo que compete a la investigacin-accin para la transformacin
radical o revolucionaria, el punto de partida es el trabajo de marxistas prcticos
como Engels, Rosa Luxemburgo y Kautsky. A la par con la praxis de la
investigacin-accin, la antropologa y la sociologa fueron ensayando mtodos y
tcnicas de investigacin que rompan la imagen del investigador neutro y superior
ante los sujetos que investigaba; tales tcnicas eran: la observacin participante,
la experimentacin-intervencin y la investigacin evaluativa.
En el Simposium de Cartagena se manifestaron dos vertientes sobre la
investigacin-accin; una, como opcin terica cuya fuente es el materialismo
histrico y la otra como una alternativa metodolgica instrumental, tal como
observa Molano.
En la investigacin-accin, la teora y la accin poltica son un postulado
central que supone no slo un cuerpo conceptual, sino tambin una metodologa y
unas premisas epistemolgicas especficas y coherentes. En cuanto a la
metodologa plantea una ambigedad, puesto que se supone que al abandonar los
mtodos tradicionales de la sociologa y la supuesta neutralidad valorativa, se est
por ello mismo abandonando al positivismo.
Los conflictos sociales juegan un papel predominante en muchos trabajos de
investigacin-accin. Se reconoce el potencial creador inmenso en los conflictos y
las posibilidades para movilizarlo. "Hay una creciente conciencia de que el
12

conflicto, en lugar de ser algo que debe ser evitado a toda costa, puede inclusive
ser una fuerza creativa en la promocin de cambios necesarios y del desarrollo.
Tambin se reconoce cada vez ms que el cambio, y ciertos conflictos
relacionados con el mismo son prcticamente inseparables".

Diferencias del Mtodo de Investigacin Accin con otro tipo de mtodos

de investigacin.
La investigacin descriptiva produce conocimientos, para formular polticas
que guiarn la modificacin de una realidad dada, lo que ocurre
independientemente del proceso investigativo. A diferencia de esta ltima, la
investigacin-accin consiste en la produccin de conocimientos para guiar la
prctica y conlleva la modificacin de una realidad dada, como parte del mismo
proceso investigativo. Dentro de las investigaciones activas el conocimiento se
produce simultneamente a la modificacin de la realidad, llevndose a cabo cada
proceso en funcin del otro o debido al otro.
Los fundamentos del empirismo, el positivismo, el estructuralismo, el
pragmatismo y el materialismo dialctico, contienen elementos diferentes respecto
a la investigacin-accin en lo relativo a la teora y la prctica. Especficamente
existen diferentes enfoques entre estas corrientes acerca de los efectos que el
proceso mismo de produccin del conocimiento puede tener respecto a la
modificacin de la realidad.
Otra diferencia existe en cuanto a la teleologa de la investigacin,
implicada, en la modificacin de la realidad. Esta orientacin hacia fines
especficos, evoca disputas sobre el papel de los valores de la investigacin social
cientfica y, particularmente, sobre los criterios que sustentan juicios de valor y
juicios sobre los fenmenos ideolgicos.
La intencionalidad presupone valores y ello conduce a la relacin entre
valor e ideologa en la ciencia. En el empirismo se postula una ciencia libre de
valores. En el positivismo lgico y el estructuralismo se considera que la ciencia
slo contiene aquellos valores especficos de la propia ciencia. Los valores
sociales, sin embargo, no son admitidos por estas corrientes en la investigacin
cientfica, pues son vistos como elementos que implican ideologa, o sea, la
anttesis del conocimiento cientfico

Ventajas del Mtodo de Investigacin Accin:

13

En la investigacin accin, el quehacer cientfico consiste no solo en la

comprensin de los aspectos de la realidad existente, sino tambin en la
identificacin de las fuerzas sociales y las relaciones que estn detrs de la
experiencia humana.
El criterio de verdad no se desprende de un procedimiento tcnico, sino de
discusiones cuidadosas sobre informaciones y experiencias especficas. En la
investigacin - accin no hay mucho nfasis den el empleo del instrumental
tcnico de estadsticas y de muestreo, lo que permite su aplicacin por parte de un
personal de formacin media.
Adems, la investigacin accin ofrece otras ventajas derivadas de la
prctica misma: permite la generacin de nuevos conocimientos al investigador y a
los grupos involucrados; permite la movilizacin y el reforzamiento de las
organizaciones de base y finalmente, el mejor empleo de los recursos disponibles
en base al anlisis crtico de las necesidades y las opciones de cambio.
Los resultados se prueban en la realidad. Las experiencias que resultan en
el campo social proporcionan las informaciones acerca de los procesos histricos.
En otras palabras, empieza un ciclo nuevo de la investigacin accin cuando los
resultados de la accin comn se analizan, por medio de una nueva fase de
recoleccin de informacin. Luego el discurso acerca de las informaciones, se
comienza con la etapa de elaborar orientaciones para los procesos de accin o las
modificaciones de los procesos precedentes.
Limitaciones del Mtodo de Investigacin Accin.
En el campo de la investigacin-accin no existe ningn paradigma
totalmente estructurado. Existen slo algunos principios generales de todo el
proceso: ste es visto como una accin social, en el sentido de la cooperacin y la
comunicacin y como un proceso de aprendizaje. La investigacin-accin no
puede satisfacer los estndares de la "investigacin pura". El investigador puro
(neutro, no consciente de algn compromiso social) encuentra que la
investigacin-accin es poco seria, que traiciona el rbol del conocimiento por su
compromiso con la accin.
En la investigacin-accin, no existe todava un ncleo propio de principios
metodolgicos y una epistemologa que guen las muy diversificadas acciones y
prcticas investigativas. La accin significa una manera de comunicacin donde se
cuestiona la realidad social existente, sus reglas, normas y juicios. Este
cuestionamiento requiere de un marco terico-conceptual bien especificado, lo que
14

no est a mano para todas las situaciones, ni para todos los problemas que se
presentan
mbito de aplicacin del Mtodo de Investigacin Accin.
Hay que hacer notar que proyectos de investigacin-accin no se pueden
trabajar en una "tierra de nadie", donde se pueden realizar todas las ideas
utpicas. Los investigadores se enfrentan necesariamente a toda una red de
instituciones sociales, las cuales posiblemente influirn sobre el proyecto de
manera discriminadora o promotora. Por ello es necesario analizar
cuidadosamente los vnculos institucionales relacionados con el proyecto: apoyo
financiero, estructura de poder, relaciones con la administracin Y el gobierno.
Estas acciones constituyen condiciones importantes para un trabajo exitoso y
realista.
Por consiguiente, es necesario analizar cuidadosamente el contexto poltico
en el cual se realiza el proyecto. La estructura institucional que influye en el
contexto econmico, social y poltico es una condicin dada para el desarrollo de
estrategias de intervencin.

Proceso y desarrollo del Mtodo de Investigacin Accin.

A. Etapas:
Aunque la esencia de las etapas de la investigacin-accin se ha
mantenido desde que Lewin las plante, cada estudio, dada sus particularidades,
puede modificarlas, de manera tal que el esquema metodolgico que aqu
aparece debe servir solo de gua para el lector, y se compone de 8 momentos
propuestos por Miguel Martnez: 6
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Diseo general del proyecto.

Identificacin de un problema importante.
Anlisis del problema.
Formulacin de hiptesis provisionales.
Recoleccin de la informacin necesaria.
Estructuracin terica de la informacin.
Diseo e implementacin de un plan de accin.
Evaluacin del plan de accin.
15

1.
Diseo general del proyecto: esta etapa requiere de un acercamiento
a la comunidad donde presumiblemente debe realizarse el proyecto, para lo cual
se debe hacer revisin documental de la zona desde diversas aristas, su
estructura social y geogrfica, y principalmente tener en cuenta su historia. En un
estudio realizado por el autor de este material en una zona de Ciudad de La
Habana para modificar comportamientos inadecuados de higiene, el anlisis
histrico revel que un factor esencial era el poco tiempo de convivencia en la
comunidad y las dismiles procedencias de los vecinos. Esta informacin puede
obtenerse mediante los informantes clave, los lderes formales e informales de la
comunidad, etctera.
De esta etapa deben emanar las lneas generales de la investigacin, el
rea de estudio, la seleccin y el posible entrenamiento del grupo que estar ms
involucrado en el estudio, que puede ser problemtica, porque deben, adems de
tener ciertas caractersticas personales, estar motivados con los objetivos de la
investigacin. Esta etapa tambin debe ayudar a tener una idea aproximada del
presupuesto y el calendario de ejecucin.
El investigador debe fungir como facilitador del proceso y no asumir su
direccin. La metodologa cualitativa es generalmente la que se emplea en sus
ideas bsicas, debido a que la accin debe estar precedida por una interrelacin
facilitador-comunidad que solo se obtiene mediante una relacin horizontal,
dialgica y dialctica.4 En este tipo de investigacin generalmente se combinan
tcnicas cualitativas, como la observacin participante con diarios de campo, las
entrevistas a profundidad, los grupos focales; con tcnicas cuantitativas como las
encuestas, los cuestionarios, etctera.
El investigador debe presentar al grupo opciones metodolgicas en
correspondencia con la situacin real que presenta la comunidad, en cuanto a
recursos humanos y materiales disponibles, y sustentarlas con su lgica, eficacia
y limitaciones. Se concibe al investigador como un recurso tcnico que tiene la
responsabilidad de explicar a la comunidad, en forma asequible, el uso y los
problemas de los diferentes mtodos de investigacin que sean aplicables a la
situacin, siempre a travs de mtodos de consenso, que propicien iniciativas que
emerjan del grupo.
En tal sentido es fundamental conocer las creencias de los involucrados
con relacin a las posibilidades de cambio de forma general en las personas, y en
especfico, sobre el problema de investigacin. El investigador debe estar abierto
a la utilizacin del marco terico que ms se adecue al contexto, que permita la
inclusin de lo novedoso, lo original y lo innovador.
16

2.
Identificacin de un problema importante: de esta etapa deben
emanar del grupo, los principales problemas a solucionar, de su acertada
delimitacin va a depender, en mucho, el xito del proyecto; es por ello que esta
es una etapa clave. El problema no solo debe ser importante por las
repercusiones negativas que tiene para el grupo, sino tambin factible de ser
solucionado en conjuncin con el investigador.
Se dan situaciones en que se aprecian problemas acuciantes en los
grupos, que son experimentados con naturalidad debido al largo tiempo que hace
que los padecen. En estos casos es recomendable el uso de la problematizacin
descrita por Paulo Freire, que se propone la concienciacin de las dificultades, y
para lo que se usan tcnicas como las dramatizaciones, el teatro popular, el
sociodrama, las llamadas tcnicas participativas, entre otras.
El problema de investigacin no debe ser tan concreto que limite las
posibilidades de bsqueda de niveles de determinacin esenciales, como
tampoco tan amplio que pierda de vista las acciones concretas para resolverlo. De
cualquier manera, las caractersticas contextuales y la experiencia del
investigador, sern decisivos al respecto.
3.
Anlisis del problema: este anlisis debe ser facilitado por el
investigador y realizado conjuntamente con los miembros del grupo. La
importancia de esta etapa reside en que puede revelar la compleja madeja de
interrelaciones que lo determinan y sus consecuencias, as como ayudar a
comprender su esencia y as definirlo adecuadamente. El anlisis puede distinguir
3 pasos:

Identificar la representacin que tiene el grupo del problema, es decir, cmo

lo perciben y qu ideas tienen para su solucin, todo ello facilitado por el
investigador.

Cuestionar la representacin del problema a travs de un proceso de

anlisis de cmo lo perciben en la cotidianeidad.

Replantear el problema, con base en el paso anterior, que propicie su

reformulacin ms realista y verdica, pues permitir visualizar sus
componentes, sus contradicciones, su relacin con otros problemas y
vislumbrar una gua para la accin.

4.
Formulacin de hiptesis provisionales: el paso anterior culmina con
la presentacin de un espectro de posibilidades de tratamiento, de hiptesis
tentativas y provisionales, pero tambin permitir identificar alguna o algunas
hiptesis que se destaquen en cuanto a la posible solucin del problema. Ello
17

brindar una valiosa informacin en cuanto al tipo de datos necesarios, as como

las tcnicas de recoleccin y anlisis.
5.
Recoleccin de la informacin necesaria: las tcnicas utilizadas en la
investigacin-accin son variadas, y su seleccin depender del tipo de estudio y
de las hiptesis que lo guen. En estos estudios, generalmente, las
configuraciones estructurales que revelan el sistema de relaciones en que
aparece el objeto de estudio, se obtienen a partir de tcnicas cualitativas, y su
frecuencia en el grupo estudiado, solo se logra con la cuantificacin apoyada en
tcnicas cuantitativas. Cuando se trata de las primeras, es esencial un registro
detallado de los datos que sirvan posteriormente para establecer criterios de
confiabilidad y validez.
6.
Estructuracin terica de la informacin: esta etapa consiste en el
anlisis de la informacin recibida, la cualitativa, mediante un conjunto de pasos
que deben adecuarse a las caractersticas de la investigacin; y la cuantitativa por
las vas tradicionales de procesamiento de esos datos, que en este tipo de
investigacin, generalmente se limitan al uso de frecuencias absolutas y relativas
que expresen el grado de expansin de las configuraciones en el grupo.
El fin ltimo sera estructurar una imagen representativa, un patrn
coherente, un modelo terico o una autntica teora o configuracin del objeto de
estudio, que debe estar en mxima consonancia con la naturaleza del fenmeno
en estudio. El modelo puede emanar de la investigacin, o haber estado
concebido con anterioridad. En este ltimo caso, si los datos no se adecuan
totalmente al modelo, este debe ser modificado y no tratar de forzar los datos para
que encajen en l.
7.
Diseo e implementacin de un plan de accin: a partir del patrn
estructural o terico logrado en la etapa anterior, se avanza hacia la elaboracin
de un plan de accin, porque se dispone de un conocimiento suficiente del
problema, que permite su tratamiento. Este paso propicia la verificacin de los
resultados alcanzados en las etapas anteriores. Esta parte es quizs la ms
activa de la investigacin-accin y debe sealar una secuencia lgica de pasos,
cundo va a ser implementado, cmo y por quin, los pro y los contra de cada
paso, los objetivos finales que se desea lograr, los obstculos a vencer, los
recursos que se necesitarn, y la solucin de las contingencias. En fin, las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de que se dispone.
8.
Evaluacin del plan de accin: un buen plan de accin no puede
prescindir de la evaluacin de la accin ejecutada, aunque desafortunadamente
ello es bastante frecuente. Este paso permite reformular o continuar con la accin
18

emprendida. La evaluacin debe ser guiada por la interrogante de si los

resultados del plan de accin, una vez ejecutado, solucionaron el problema o no.
Una buena evaluacin tendr como referente principal los objetivos prefijados en
el plan de accin, y su clave evaluativa estribar en los cambios logrados como
resultado de la accin. En el caso de los grupos marginales se tendr en cuenta
fundamentalmente la modificacin positiva de la calidad de vida, de cambio social
y de conciencia en las decisiones alcanzadas, comparados con otros grupos que
no fueron objeto de la investigacin. En el campo de la ideologa se espera
modificar la forma en que los actores perciben su propia realidad, a partir de la
comprensin de sus niveles de determinacin, el desarrollo de nuevas actitudes y
comportamientos y redefiniciones eventuales de sus valores y objetivos de grupo.
En el rea educacional se dispone de un conjunto de objetivos prefijados por las
instituciones, relacionados con la vida del aula, el proceso enseanzaaprendizaje, el desarrollo del currculum, el orden y disciplina, el mejoramiento
profesional de los docentes, etctera.
El resultado de la evaluacin propiciar realizar un nuevo diagnstico del
problema o reafirmar el que se hizo con algunos cambios. Entonces se
comenzara por repetir todos los pasos a partir del segundo. El conocimiento se
produce, pues, en una sucesin de las etapas de planificacin, ejecucin,
observacin de la accin planeada, reflexin sobre la misma y replanteamiento.

B. Fases:
KURT LEWIN habla de tres fases pero ahora se habla ms bien de cuatro fases
(KEMMIS y MC TAGGART, 1988):

1.- La Observacin (diagnstico y reconocimiento de la situacin inicial). El

proceso de investigacin-accin comienza en sentido estricto con la identificacin
de un rea problemtica o necesidades bsicas que se quieren resolver. Ordenar,
agrupar, disponer y relacionar los datos de acuerdo con los objetivos de la
investigacin, es decir, preparar la informacin a fin de proceder a su anlisis e
interpretacin. Ello permitir conocer la situacin y elaborar un diagnstico.
2.- La Planificacin (desarrollo de un plan de accin, crticamente
informado, para mejorar aquello que ya est ocurriendo). Cuando ya se sabe lo
que pasa (se ha diagnosticado una situacin) hay que decidir qu se va a hacer.
En el plan de accin se estudiarn y establecern prioridades en las necesidades,
y se harn opciones ente las posibles alternativas.
19

3.- La Accin (fase en la que reside la novedad). Actuacin para poner el

plan en prctica y la observacin de sus efectos en el contexto en que tiene lugar.
Es importante la formacin de grupos de trabajo para llevar a cabo las actividades
diseadas y la adquisicin de un carcter de lucha material, social y poltica por el
logro de la mejora, siendo necesaria la negociacin y el compromiso.
4.- Reflexin en torno a los efectos como base para una nueva
planificacin. Ser preciso un anlisis crtico sobre los procesos, problemas y
restricciones que se han manifestado y sobre los efectos lo que ayudara a valorar
la accin desde lo previsto y deseable y a sugerir un nuevo plan.
Todas se integran en un proceso denominado espiral autoreflexiva

C. Pasos:
1. Problematizacin: Considerando que la labor educativa se desarrolla en
situaciones donde se presentan problemas prcticos, lo lgico es que un
proyecto de este tipo comience a partir de un problema prctico: en general,
se trata de incoherencias o inconsistencias entre lo que se persigue y los
que en la realidad ocurre. Es posible diferenciar entre:

Contradicciones cuando existe oposicin entre la formulacin de nuestras

pretensiones, por una parte, y nuestras actuaciones, por otro.

Dilemas, un tipo especial de contradiccin, pudiendo presentarse como dos

tendencias irreconciliables que se descubren al analizar la prctica, pero
que revelan valores necesarios, o bien diferencias de intereses o
motivaciones entre dos o ms partes.

Dificultados o limitaciones, aquellas situaciones en que nos encontramos

ante la oposicin para desarrollar las actuaciones deseables de instancias
que no podemos modificar o influir desde nuestra actuacin directa e
inmediata, lo cual requerira un actuacin a largo plazo, como es el caso de
ciertas inercias institucionales o formas de organizacin

El hecho de vivir una situacin problemtica no implica conocerla, un

problema requiere de una profundizacin en su significado. Hay que
reflexionar porqu es un problema, cules son sus trminos, sus
caractersticas, como se describe el contexto en que ste se produce y los
diversos aspectos de la situacin, as como tambin las diferentes
perspectivas que del problema pueden existir. Estando estos aspectos
20

clarificados, hay grande posibilidades de formular claramente el problema y

declarar nuestras intenciones de cambio y mejora.
2. Diagnstico: una vez que se ha identificado el significado del problema que
ser el centro del proceso de investigacin, y habiendo formulado un
enunciado del mismo, es necesario realizar la recopilacin de informacin
que nos permitir un diagnstico claro de la situacin. La bsqueda de
informacin consiste en recoger diversas evidencias que nos permitan una
reflexin a partir de una mayor cantidad de datos. Esta recopilacin de
informacin debe expresar el punto de vista de las personas implicadas,
informar sobre las acciones tal y como se han desarrollado y, por ltimo,
informar introspectivamente sobre las personas implicadas, es decir, como
viven y entienden la situacin que se investiga. En sntesis, al anlisis
reflexivo que nos lleva a una correcta formulacin del problema y a la
recopilacin de informacin necesaria para un buen diagnstico, representa
al camino hacia el planteamiento de lneas de accin coherentes.
En este diagnstico, es importante destacar como una ayuda inestimable,
para la riqueza de la informacin y para su contrastacin, el poder contar
con una visin proporcionada desde fuera de la organizacin (buscando
triangulacin de fuentes y el uso de otros diagnsticos preexistentes).
3. Diseo de una Propuesta de Cambio: una vez que se ha realizado el
anlisis e interpretacin dela informacin recopilada y siempre a la luz de
los objetivos que se persiguen, se est en condiciones de visualizar el
sentido de los mejoramientos que se desean.
Parte de este momento ser, por consiguiente, pensar en diversas
alternativas de actuacin y sus posibles consecuencias a la luz de lo que se
comprende de la situacin, tal y como hasta el momento se presenta.
La reflexin, que en este caso se vuelve prospectiva, es la que permite
llegar a disear una propuesta de cambio y mejoramiento, acordada como
la mejor. Del mismo modo, es necesario en este momento definir un diseo
de evaluacin de la misma. Es decir, anticipar los indicadores y metas que
darn cuanta del logro de la propuesta.
4. Aplicacin de Propuesta: una vez diseada la propuesta de accin, esta es
llevada a cabo por las personas interesadas. Es importante, sin embargo,
comprender que cualquier propuesta a la que se llegue tras este anlisis y
reflexin, debe ser entendida en un sentido hipottico, es decir, se
emprende una nueva forma de actuar, un esfuerzo de innovacin y
21

mejoramiento de nuestra prctica que debe ser sometida permanentemente

a condiciones de anlisis, evaluacin y reflexin.
5. Evaluacin: todo este proceso, que comenzara otro ciclo en la espiral de la
investigacin accin, va proporcionando evidencias del alcance y las
consecuencias de las acciones emprendidas, y de su valor como mejora de
la prctica.
Es posible incluso encontrarse ante cambios que implique una redefinicin
del problema, ya sea porque ste se ha modificado, porque han surgido
otros de ms urgente resolucin o porque se descubren nuevos focos de
atencin que se requiere atender para abordar nuestro problema original.
La evaluacin, adems de ser aplicada en cada momento, debe estar
presente al final de cada ciclo, dando de esta manera una retroalimentacin
a todo el proceso. De esta forma nos encontramos en un proceso cclico
que no tiene fin.
Uno de los criterios fundamentales, a la hora de evaluar la nueva situacin
y sus consecuencias, es en qu medida el propio proceso de investigacin
y transformacin ha supuesto un proceso de cambio, implicacin y
compromiso de los propios involucrados.

D. Planificacin de la accin tutorial

A continuacin se presentan actividades generales para que se vayan
desarrollando a lo largo de un semestre escolar:

Con los alumnos:

Sesin de acogida. (Presentacin del tutor, de los alumnos, horarios,

profesores, caractersticas del curso, ciclo o etapa, actividades
extraescolares y complementarias, etc). Pero no hemos de olvidar
que, en todos los grupos, habr algn alumno nuevo, este dato hay
que cuidarlo, conocerlo desde el principio y entre todos favorecer su
integracin al grupo lo antes posible. En las reuniones de
preparacin en el rea de coordinacin docente se propondrn
diferentes actividades en este sentido.
22

Conocimiento y familiarizacin de los espacios y dependencias del

Campus.

Elaboracin del cuaderno del tutor con las fichas individuales de

cada alumno: datos personales, historia escolar etc...

Anlisis del reglamento del Campus.

Anlisis y comentarios a las funciones de tutor y del rea de

coordinacin docente.

Preparacin, con la reflexin sobre el funcionamiento de los grupos

democrticos, para elegir al delegado del curso. Analizando bien sus
funciones y tareas.

Proceso de elaboracin y organizacin de un buen plan de trabajo

individual.

Entrevistas individuales y/o en pequeo grupo.

Preparacin de la primera sesin de evaluacin.

Los alumnos, trabajarn en tcnicas de grupo y tcnicas de

trabajo intelectual, procurando que lo apliquen a su trabajo diario.
Organizacin
de
la
informacin:
resmenes,
esquemas...Retencin de la informacin: memorizacin... La
exposicin: encontrar el vocabulario preciso, mejorar la expresin,
razonar las respuestas...

Los alumnos trabajarn las tcnicas que ellos demanden, segn una
encuesta que les pasaremos.

Con el Equipo Docente:

Durante todo el curso y en las sesiones planificadas para ello, se
prepararn y realizarn las sesiones de evaluacin. Anlisis de la participacin de
los alumnos en el grupo y la dinmica del mismo. Deteccin de problemas y
bsqueda de soluciones. Necesidades observadas en el proceso de enseanza
aprendizaje. Posible actuaciones e intervencin del rea de coordinacin docente

23

Con los padres:

Primer contacto con los padres. Se realizarn las reuniones con las familias
de todos los grupos. Se organizarn en el rea de coordinacin docente
con los tutores de los diferentes grupos. El objetivo es que desde el primer
momento colaboren muy activamente en el proceso educativo de sus hijos.

Informacin sobre horarios, profesores, actividades.

El funcionamiento del Campus. Las normas de rgimen interior y las

obligaciones que comportan.

Las funciones del tutor y las entrevistas individuales.

Las obligaciones familiares y su implicacin en el proceso formativo de su

hijo.

La necesidad de cooperacin y coherencia entre padres y profesores.

La evaluacin del proceso educativo. La necesidad de dar y recibir

informacin sobre sus hijos.

Metodologa.
En el rea de coordinacin docente junto con los tutores, se realizar una
reunin semanal planificada para ello, se elaborarn las actividades de forma
gradual con el fin de lograr los objetivos planteados
El trabajo, ser siempre consensuado con los profesionales que van a estar
implicados, buscando acuerdos y la complementariedad en las funciones.
Cada grupo podr ir a su ritmo, pero intentaremos que haya una lnea de
actuacin comn.
El objetivo es que los tutores, conociendo la planificacin y el material,
puedan disponer de l para aplicar cualquier tcnica cuando lo considere
necesario, tanto para algn alumno como para el grupo. La evaluacin, que
haremos al finalizar cada nos permitir reconducir si es preciso el trabajo.

24

Evaluacin del plan de actividades.

La evaluacin de este plan se ir realizando a lo largo del proceso de
aplicacin del plan.
Los aspectos a tener en cuenta en la evaluacin sern:
1.

Nivel de consecucin de los objetivos.

2.

Actividades realizadas. Las planificadas y no realizadas. Las incorporadas

en el proceso.

3.

Eficacia de las actividades en funcin del alumnado, del profesorado y de

las familias.

4.

Necesidad o no de rectificacin de la accin.

Los instrumentos que se utilizarn sern eminentemente cualitativos en

base a observacin, entrevistas y cuestionarios abiertos.
Las fuentes de informacin sern el alumnado, los profesores y las familias.
La elaboracin del informe se realizar en el rea de coordinacin docente
y se difundir a todos los implicados. Se recogern las aportaciones de cambio y
mejora a final de curso.

Descripcin de tcnicas de investigacin a utilizar

La entrevista:
La entrevista se utiliza para recabar informacin en forma verbal, a travs
de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o
empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios
potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarn datos o sern
afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en
forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este mtodo a las otras
tcnicas que se estudiarn ms adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre
son la mejor fuente de datos de aplicacin.
Dentro de una organizacin, la entrevistas es la tcnica ms significativa y
productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la
entrevistas es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara. Es un
25

canal de comunicacin entre el analista y la organizacin; sirve para obtener

informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, as como
concejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos. Por
otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para
establecer una corriente de simpata con el personal usuario, lo cual es
fundamental en transcurso del estudio.

Preparacin de la Entrevista
1.

Determinar la posicin que ocupa de la organizacin el futuro entrevistado,

sus responsabilidades bsicas, actividades, etc. (Investigacin).

2.

Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios

(Organizacin).

3.

Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicologa).

4.

Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor

comodidad (Sicologa).

5.

Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin).

Conduccin de la Entrevista
1.

Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (Honestidad).

2.

Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera

conferir al entrevistado. (Imparcialidad).

3.

Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas

(Hechos).

4.

Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y

actitudes similares (habilidad).

5.

Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).

6.

Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores.

(Objetividad).

26

7.

Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los

comentarios al margen de la cuestin.

8.

Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las

respuestas (Comunicacin).

Secuela de la Entrevista
1.

Escribir los resultados (Documentacin).

2.

Entregar una copia al entrevistado, solicitando

correcciones o adiciones. (Profesionalismo).

3.

Archivar los resultados de la entrevista para referencia y anlisis posteriores

(Documentacin).

su

conformacin,

Recabar datos mediante la Entrevista

La entrevista es una forma de conversacin, no de interrogacin, al analizar
las caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por
sus conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no
estn disponibles en ningn otra forma.
En las investigaciones de sistema, las formas cualitativas y cuantitativas de la
informacin importantes. La informacin cualitativa est relacionada con opinin,
poltica y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las
descripciones cuantitativas tratan con nmeros frecuencia, o cantidades. A
menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de informacin cualitativas, los
otros mtodos tiende a ser ms tiles en la recabacin de datos cuantitativos.
Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relacin a
como se podra hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma para
conocer las actividades de las empresas. La entrevista pueden descubrir
rpidamente malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial
para las aplicaciones de desarrollo; ms an, a menudo es ms fcil calendarizar
una entrevista con los gerentes de alto nivel, que pedirle que llenen cuestionario.

Determinacin del tipo de Entrevista

27

La estructura de la entrevista varia. Si el objetivo de la entrevista radica en

adquirir informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin
estructura, con una sesin de preguntas y respuesta libres
Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de
respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para
respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que
parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con
las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de
respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan
en un mismo conjunto de posibles respuestas.
Los analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para
entrevistas y analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos
tiempos de preparacin, porque no necesita tener por anticipado las palabras
precisas de las preguntas. Analizar las respuestas despus de la entrevista lleva
ms tiempo que con la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la
preparacin, administracin y anlisis de las entrevistas estructuradas para
pregunta cerradas.

Realizacin de Entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hecho
por medio de la entrevista. Las buenas entrevistas dependen del conocimiento del
analista tanto de la preparacin del objetivo de una entrevista especfica como de
las preguntas por realizar a una persona determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a
asegurar una entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier
oportunidad de xito. Por ejemplo, analista que trabaja en la aplicacin enfocada a
la reduccin de errores (captado por la gerencia de alto nivel) probablemente no
tendra xito si llegara a una oficina de gerencia de nivel medio con la
presentacin equivocada, ejemplo "Estamos aqu para resolver su problema".
A travs de la entrevista, los analistas deben preguntarse a s mismo las
siguientes preguntas:

Qu es lo que me est diciendo la persona?

28

Por qu me lo est diciendo a m ?

Qu est olvidando?
Qu espera est persona que haga yo?

VENTAJAS

DESVENTAJAs

Entrevista estructurada
Entrevista no estructurada
-Asegura
la
elaboracin -El entrevistador tiene mayor
uniforme de las preguntas flexibilidad al realizar las
para todos los que van a preguntas adecuadas a quien
responder.
responde.
-Fcil de administrar y -El
entrevistador
puede
evaluar.
explotar reas que surgen
-Evaluacin ms objetiva espontneamente durante la
tanto de quienes responden entrevista.
como de las respuestas a las -Puede producir informacin
preguntas.
sobre rea que se minimizaron
-Se necesita un limitado o en las que no se pens que
entrenamiento
del fueran importantes.
entrevistador.
-Resulta en entrevistas ms
pequeas.
-Alto costo de preparacin. -Puede
utilizarse
-Los que responden pueden negativamente el tiempo, tanto
no aceptar un alto nivel en la de quien responde como del
estructura
y
carcter entrevistador.
mecnico de las preguntas. -Los entrevistadores pueden
-Un alto nivel en la estructura introducir sus sesgos en las
puede no ser adecuado para preguntas o al informar de los
todas las situaciones.
resultados.
-El alto nivel en las -Puede recopilarse informacin
estructuras reduce responder extraa
en forma espontnea, as -El anlisis y la interpretacin
como
la
habilidad
del de los resultados pueden ser
entrevistador para continuar largos.
con comentarios hacia el -Toma tiempo extra recabar los
entrevistado.
hechos esenciales.

El cuestionario:
El cuestionario es un procedimiento considerado clsico en las ciencias
sociales para la obtencin y registro de datos. Su versatilidad permite utilizarlo
como instrumento de investigacin y como instrumento de evaluacin de
personas, procesos y programas de formacin. Es una tcnica de evaluacin que
puede abarcar aspectos cuantitativos y cualitativos. Su caracterstica singular
29

radica en que para registrar la informacin solicitada a los mismos sujetos, sta
tiene lugar de una forma menos profunda e impersonal, que el "cara a cara" de la
entrevista. Al mismo tiempo, permite consultar a una poblacin amplia de una
manera rpida y econmica.

Concepto y utilizacin del cuestionario.

El cuestionario consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de
varios tipos, preparado sistemtica y cuidadosamente, sobre los hechos y
aspectos que interesan en una investigacin o evaluacin, y que puede ser
aplicado en formas variadas, entre las que destacan su administracin a grupos o
su envo por correo
La principal diferencia con la entrevista reside en la poca relacin directa de
los sujetos con la persona que los aplica, puesto que la persona encargada de su
aplicacin se limita a presentarlo al grupo, a dar ciertas normas generales y a
crear un nivel de disposicin favorable a la contestacin sincera; cuando se enva
por correo, la relacin se limita a una carta de presentacin solicitando su
completamiento, e indicando la posible utilidad de los datos recogidos.
El cuestionario es un instrumento muy til para la recogida de datos,
especialmente de aquellos difcilmente accesibles por la distancia o dispersin de
los sujetos a los que interesa considerar, o por la dificultad para reunirlos. Permite,
adems, en paralelismo con la entrevista, identificar y sugerir hiptesis y validar
otros mtodos.
La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemtica y ordenada,
informacin acerca de la poblacin con la que se trabaja, sobre las variables
objeto de la investigacin o evaluacin.

La Observacin:
Consiste en observar a las personas cuando efectan su trabajo. Como
tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica. Los
socilogos, siclogos e ingenieros industriales utilizan extensamente sta tcnica
con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como
miembros de la organizacin. El propsito de la organizacin es mltiple: permite
al analista determinar que se est haciendo, como se est haciendo, quien lo
hace, cuando se lleva a cabo, cunto tiempo toma, dnde se hace y por qu se
hace.
30

Tipos de Observacin
El analista de sistemas puede observar de tres maneras bsicas. Primero,
puede observar a una persona o actitud sin que el observado se d cuenta y su
interaccin por aparte del propio analista. Quiz esta alternativa tenga poca
importancia para el anlisis de sistemas, puesto que resulta casi imposible reunir
las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operacin
sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente
consciente de la observacin. Por ltimo, puede observar y a la vez estar en
contacto con las personas observas. La interaccin puede consistir simplemente
en preguntar respecto a una tarea especfica, pedir una explicacin, etc.

Preparacin para la observacin

1.
2.
3.
4.

Determinar y definir aquella que va a observarse.

Estimular el tiempo necesario de observacin.
Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin.
Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las
razones para ello.

Conduccin de la observacin
1.

Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata de

observacin.

2.

Mientras se observa, medir el tiempo en forma peridica.

3.

Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las

generalidades y las descripciones vagas.

4.

Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario

abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de
valores.

5.

Observar las reglas de cortesa y seguridad.

Secuela de la observacin
31

1.

Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.

2.

Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el

supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.

Bibliografa para el Encuadre Epistemolgico Especfico

1. Hernndez Sampieri, Roberto y otros. Diseos de investigacin-accin, en: Metodologa de
la investigacin, Mxico D. F., Mc. Graw Hill, 20064, p.p. 706-712.
2. Centro de Cooperacin Regional para la Educacin de Adultos en Amrica Latina y el Caribe.
La investigacin accin, en:
http://www.crefal.edu.mx/biblioteca_digital/CEDEAL/acervo_digital/coleccion_crefal/retablos
%20de%20papel/RP03/tvi1.htm
3. Elliott, John. En qu consiste la investigacin-accin en la escuela?, en: La investigacinaccin en educacin, Madrid, Morata, 20055, Primera Parte, captulo primero, p.p. 23-38.
4. Martnez Migulez, Miguel, El mtodo de la investigacin-accin, en: Comportamiento
humano, Mxico D. F., Trillas, 19962, cap. 12, p.p. 221-238.
5. Elliott, John. Gua prctica para la investigacin-accin, en: El cambio educativo desde la
investigacin-accin, Madrid, Morata, 2000, Primera Parte, cap. VI, p.p. 88-111.
6. Ministerio de Educacin de la Repblica de Per. La Investigacin Accin para la Innovacin,
en: http://www.minedu.gob.pe/dinfocad/modernizacion/Unidad03.pdf

32