Universidad Fermin Toro

UFT
Extensin Maturn
S.A.I.A.

MISION Y VISION EMPRESARIAL DE UNA EMPRESA,

EVALUACION CRITICA

Ing Hctor Mayaudn

Mayaud
C.I.: 9.872.945
Msc:
Msc Edgar Gomez
Planificacin Y estrategias de la Empresa

Maturn, Marzo de 2015

MISION Y VISION EMPRESARIAL DE UNA EMPRESA,

EVALUACION CRITICA

Definicin de Misin y visin empresarial

Misin:
Toda organizacin tiene una misin que la define, en esencia sta debe contestar a la
pregunta: en qu negocio estamos?, el tener bien claro la misin hace que se tenga muy claro el
espacio del producto (manufactura, servicio o idea). Debe establecerse, tambin, la visin que
responde a la pregunta: cul debera ser el negocio?, proyectando la supervivencia de la
organizacin de cara a los cambios esperados del entorno a largo plazo.
La definicin de la misin del negocio es la respuesta a la pregunta "En qu negocio estamos?".
Est expresada como una descripcin amplia de los productos, mercados, cobertura geogrfica de
los negocios y la forma como busca posicionarse en el mercado. A partir de esta descripcin se
definen las unidades estratgicas de negocio (UEN) sobre las cuales se hace todo el anlisis
posterior.

Peter Drucker afirma: La Misin es la primera responsabilidad de la Gerencia."

Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 200) lo afirman como un importante
elemento de la planificacin estratgica

La Misin Describe el rol que desempea actualmente la organizacin para el logro de su visin, es
la razn de ser de la empresa.

Marco para redactar y evaluar la formulacin de la misin:

La importancia de la formulacin de misin es para producir una gerencia estratgica efectiva bien
respaldada.
Una empresa debe asegurarse de que su formulacin de misin incluya todos los componentes
esenciales. Comunica sentimientos que quieran y motivarn a los interesados en la accin.

Es posible que necesite redactar una declaracin de misin para la organizacin que se estudia,
que suministre el objeto de desarrollar declaraciones de misin claras y significativas, sobre todo
un marco para evaluar su efectividad.
Sus componentes son: clientes, productos o servicios, mercados, tecnologa, preocupacin por
supervivencia, filosofa, etc.
Debe tener responsabilidad social, formulaciones reales de misiones, etc.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:

Quines somos?

Qu buscamos?

Qu hacemos?

Dnde lo hacemos?

Por qu lo hacemos?

Para quin trabajamos?

"La misin es ms que la definicin de lo que hace la empresa, es una herramienta de

orientacin estratgica que se utiliza cuando se quiere evaluar una decisin que afecte
importantes recursos de la compaa"

La misin debe estar clara en la cabeza de cada uno de los miembros de una institucin, slo as
ser de utilidad, slo as se le podr llamar herramienta. Cuando la organizacin no tiene
conciencia de su misin la herramienta se convierte simplemente en una frase que est por ah
pero que nadie aplica, no podr recoger los valores institucionales ni ser fuente de inspiracin
para las personas.

Visin:
La Visin denominado como el SUEO de la empresa, es una declaracin de aspiracin de la
empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cmo deseamos que sea la empresa
mas adelante.
Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder alcanzar el estado deseado.

Definida por Fleitman Jack en su obra Negocios Exitosos (McGraw Hill, 2000) como
el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.

Marco para redactar y evaluar la formulacin de la visin:

A la luz de la misin se enuncia la visin, con un horizonte de 3 a 5 aos, respondiendo las
siguientes preguntas: Qu esperan los accionistas? Cul es la posicin en el mercado que se
quiere tener? Cmo se quiere que los clientes y la sociedad perciban la empresa? Qu esperan los
clientes de la empresa? Qu esperan los colaboradores de la empresa y cmo se quiere que ellos
estn?"

Preguntas frecuentes para elaborar la visin:

Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?

Cmo seremos en el futuro?

Qu haremos en el futuro?

Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.

Su propsito es ser el motor y la gua de la organizacin para poder alcanzar el estado deseado. Y
es muy importante ya que mientras ms claro se tenga la visin ms claro y seguro se tiene el
rumbo de la empresa.

Ejemplos de Visin y Misin:

SERPOST: Empresa de Correo

Vision: Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del Per y en
Latinoamrica

Mision: "Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad, fortalecer

la integracin social y contribuir al desarrollo del pas.

Banco de Credito del Peru ( BCP ): Banco privado

Vision: Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.

Mision: Promover el xito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas

para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.

Ejemplo de Caso Errneo: Mala Eleccin de Misin y Visin

Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de una avenida muy
concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de su producto.

Un da, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y lo primero que
hace es fijar la Visin y Misin de su empresa.

Visin: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de telfonos celulares.

Misin: Hacer crecer mi negocio ao tras ao

Una vez elaborado la Visin y Misin se pone a trabajar muy duro para lograrlo.

La pregunta es Lo lograra? Es correcto el desarrollo de su Misin y Visin?

Debemos darnos cuenta que la idea de Visin y Misin que tiene Juan es errnea, pues no las a
elaborado siguiendo pautas o metodologas, simplemente esta hecha de la forma que a el le
parece correcto.

1. Corrigiendo la Visin:
La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de elaborar correctamente la
visin debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos.

Juan ofrece telfonos celulares? o tecnologas de comunicacin?, es claro que el vende

tecnologa de comunicacin, entonces su Visin debera de ser.

Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologas de comunicacin.

Por que? Por que quiz ahora la comunicacin es por celulares pero tal vez maana se invente
un nuevo aparato de comunicacin que relegue a los celulares, de ser as si seguimos con la 1era

Visin Juan se ira a la quiebra, pero con la 2da Visin quiz Juan se de cuenta antes que otros
que se creo una nueva tecnologa en consecuencia sers el pionero en traerla al pas.

2. Corrigiendo la Misin:

La Misin trazada por Juan es errnea pues supone una idea de egosmo, de un beneficio propio y
no da a conocer por ningn motivo el rol que desempea la empresa para el logro de su visin, por
lo tanto su Misin debera de ser.

Ser la empresa lder en comercializacin de productos de tecnologas de comunicacin,

satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindndoles un producto de calidad
y con un excelente servicio.

Caso prctico y crtico de misin y visin:

Procura & Marketing, SEKURE, S.C.S: Servicios de Hotelera

Visin: Ser la empresa de servicios Hoteleros lder en todos los segmentos y productos
Hoteleros que se ofrecen.

Misin: Promover la Satisfaccin de nuestros clientes con productos innovadores en

servicios Hoteleros adecuados para sus necesidades de esparcimiento y Hospedaje de
alta calidad, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros
accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas desarrollando el rea de turismo
dentro del pas para que sea sostenible.

Anlisis critico:

1. Verificando la Visin:
La idea de la gerencia de la empresa fue excelente, ya antes de elaborar correctamente la visin
debemos darnos cuenta que es lo que en realidad ofrecemos como en este caso excelentes
servicios de esparcimiento y hospedaje para lo cual correctamente diremos que tiene una visin
correcta porque se tiene claro lo que la empresa a largo plazo se v posicionada.

Ser la empresa de servicios Hoteleros lder en todos los segmentos y productos de

Hoteleria que se ofrecen.

2. Verificando la Misin:

La Misin trazada por la empresa es correcta ya que responde perfectamente a las preguntas de
que es lo que la empresa hace.

Promover la Satisfaccin de nuestros clientes con productos innovadores en servicios

Hoteleros adecuados para sus necesidades de esparcimiento y Hospedaje de alta
calidad, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros
accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas a travs del desarrollo del turismo
dentro del pas para que sea sostenible.

Ing Hctor Mayaudn