L'ANALYSE CLINIQAE D',UNE GESTION

PAR

Paul MAYER
Charg de recherchesou C.JV.R.S.

Les sociologues des organisations, les thoriciens des organisations en

gnral ont montr les limites de la rationalit administrative, dans toutes
les formes institues d'entreprises collectives productrices de biens ou de
services (administration publique, entreprises prives, associations, etc.).
Rationalit limite pour de multiples raisons techniques, touchant au
manque de temps, au caractre insatisfaisant de I'information... ou par
le manque de motivations des individus I ; rationalit limite par les stratgies des hommes sur les systmesd'action 2. Leurs sentiments et attitudes
l'gard de leurs partenaires de travail apparaissent alors comme significatifs de ces stratgies dans un < jeu > de relation guand elles ne renvoient
pas des valeurs propres aux origines ou appaltenances sociales ou
culturelles de chacun d'entre eux 3.
Je voudrais montrer ici les limites d'un tel modle loaide doun cas
de clinique institutionnelle. On y voit des agents institutionnels diviss
par une gestion guoils vont jusqu' soutenir I'occasion en dpit d'euxmmes, plus prcisment d'une part d'eux-mmes inconsciente dans la
quotidiennet des relations de travail. Cette part d'eux.mmes est sacrifie
I'entreprise. Elle n'est pas pour autant annule. Elle est littralement
mauditeo envoye au diable, attribue par erreur un bouc missaire qui
est celui-l mme gui pourrait lui donner droit de cit.
Cette attitude n'est rationnelle ni par rapport aux buts de I'entrepriseo
l. J.C. March et H.A. Simon,-L'Acteur
Les organisations, Dunod, Paris, 1971.
2. M. Crozier, E. Friedberg,
et le Systme, Le'Seuil,'Paris, 1977.
3, L'Acteur et Ie Systme, op, cit, notamment Annexe, Section 2.

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PSYCHOLOGIE ET SCIENCE ADMINISTNATIVE

ni par rapport aux stratgies d'action de I'acteur institutionnel. Elle relve

d'une autre logique, celle d'une inconscience. Elle ne peut tre considre
comme le prix automatique payer pour participer au systme d'action 4.
Elle n'est pas rductible l'conomie d'une vie psychigue qui utiliserait
les relations de travail pour grer ses conflits internes s. Elle doit tre
mise en rapport dans une optique psycho-sociale largie d'une part aux
institutions concernes et non plus seulement au systme d'action, et
doautre part la gestion de I'un et de I'autre par les agents institutionnels.
Par ce terme de gestion nous voulons indiguer non seulement l'expdition
des affaires courantes et les dcisions plus exceptionnelles les concernant,
mais galement leur prise en charge et leur assomption par chaque sujet,
par des actes valuer dans le champ, non seulement des pratiques mais
galement du langage. Car ce dont il va tre question c'est d'une crise
des premires qui est en mme temps une crise du second, une crise
de la communication, une crise de I'univers symbolique propre un
tablissement d'une entreprise.
Je tire mon propos d'une rflexion sur les facteurs humains de la
scurit dans une grande entreprise ayant des activits nuclaires. Cette
rflexion a t mene sa demande partir de I'exprience des techniciens
et ingnieurs confronts aux risgues. Elle a conduit mettre en place un
dispositif poussant ou renouvelant la rflexion par les personnes ellesmmes sur leurs lieux de travail. Cette rflexion a port de faon privi.
lgie sur Ia gestion de la scurit des personnes et de la sret des
installations dans un tablissement. Celui-ci comprend des activits de
recherche appligue, de mise au point de procds, de fabrication en petites
sries, principalement mais non exclusivement dans le domaine nuclaire.
Cette installation est considre comme un des points noirs de
l'entreprise.
- Syndicats et experts en scurit de loentreprise soaccordent pour
considrer que l'tablissement a de trs mauvais rsultats en matire de
scurit: les agents les plus irradis de I'entreprise se trouvent dans
I'installation ; les incidents et accidents sont particulirement frquents.
Ces mauvais rsultats sont cependant relativiss par la Direction
de I'installation et les chefs de service qui se veulent rassurants. Ils font
remarquer que loinstallation a mis au point des procds nouvearDcdans
des conditions difficiles et gu'il a fallu payer les pots casss.En effet
les conditions de travail sont mauvaises, le btiment est vtuste. fl noa pas
t conu pour les installations actuelles. Le manque de place est frguent.
Il arrive que deux quipes travaillent dans le mme laboratoire. Des
normes de scurit propres ce type d'installations ne peuvent pas tre
respectes.Au demeurant, la plupart des incidents n'auraient pas port
consquence: c'taient de fausses alertes dues des appareils de mesure
4. L'Acteur et le Systme, op. cit.
5. Eliot Jacques, a Des. systmes sociaux comme dfenses contre I'anxit
dpressive et I'anxit de perscution. Contribution l'tude psychanalytique des
prcessus sociaux p, in A. Lew, Psychologie sociale 2, Dunod, Pahs, 1%8-.

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D'UNE GESTION

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rgls de faon draconienne qui signalaient des incidents qui n'en taient
pas. L'installation fait ce que personne ne veut ou ne peut faire et les
rsultats de scurit sont somme toute honorables mme si on peut les
amliorer.
Cependant, lorsque je pntre plus avant dans I'installation, je
dcouvre un climat inquitant de crise larve. Dans l'tablissement les
incidents sont frquents et I'ambiance reste tendue longtemps aprs les
incidents ; on parle d'un sentiment diffus de culpabilit qui persiste.
On note un repli sur soi trs margu I'intrieur di petits groupes qui,
suivant les cas, sont circonscrits la communaut de travail d'un labora.
toire ou un service regroupant plusieurs laboratoires; une grosse
agressivit est alors tourne vers I'extrieur et les dialogues de sourds
sont frquents. Il en rsulte un climat de relative inscurit car une
bonne ambiance de travail est un facteur de scurit d'autant plus que,
icio le travail en gnral ncessite coordination troite des activits et
coopration des comptences.Dans I'installation on remarque en effet gue
les incidents les plus frquents ont lieu lors d'oprations mettant en jeu
des mem-bres de plusieurs quipes.
Bien que cela n'tait pas perceptible d'emble, une fois familiaris
avec I'installation on sent parfois une peur relleo souvent exprime.
Ce n'est pas tant la peur de I'accident qui s'exprime comme telle. Certes
les techniciens d.isent leur peur de recevoir des irradiations trs focalises
qui chapperaient I'enregistrement de I'appareil de mesure. Mais ce qui
soexprime surtout coest la crainte justifie des oprateurs d'tre rendus
responsables des incidents et accidents : ( les rglements r>o disent-ilso
(( a ne sert rien si ce n'est I'ingnieur de scurit de se dcharger
de sa responsabilit sur nous > ; la peur de I'attentat chez le responsable
de I'installation;
la peur de loincendie couante chez les ingnieurs.
On sent, par ailleurs, sourdre de l'angoisse : < l'infirrnerie, on nous
cache quelque chose r>i K rnes enfants sont comme les autres, c'est d,es
histoires ce que l'on raconte sur les petites d,oses>. On constate une
inhibition trs grande aller consulter son dossier mdical. Enfin, des
rumeurs trs alarmantes, si elles taient fondeso courent et dans les
entretiens il est fait tat de naissances qui, si elles taient avreso
devraient tre prises trs au srieux. Pour finir il faut parler d'une peur,
dont on parle moins souvent, c'est celle d'instances de scurit extrieures
intervenir dans l'tablissement. De cette peur, il a t, deux repriseso
question.
Est-ce dire que les techniciens et ingnieurs confronts aux risques
ont peur de leur travail ? Il faut rpondre non cette guestion. Ceux qui
ont peur ne restent pas dans les < labos ehauds >. Ce qu'on peut remarquer,
c'est que le plus souvent, I'objet de la peur est du ressort d'autrui, ou bien
c'est d'une instance non individualisable. Prenons le cas de I'angoisse
devant les consquences des faibles doses. Elle est lie une crise de
confiance plus gnrale dans I'installation en l'infirmerie et en la mdecine
du travail. Et il en est de mme en ce qui concerne la peur dotre rendu

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PSYCHOLOGIE ET SCIENCE ADMINISRATIVE

responsable des incidents. Elle manifeste l aussi une crise de confiance

dans la gestion de la scurit de I'installation, et une crise des relations
de travail qui concourent la scurit. C'est ce que nous allons examiner
en dtail maintenant.
Chacun se renaoie Ia balle de la responsabilit d.esmauuais rsultats
ile scurit.' la direction voque les accidents en termes de ngligence
de manipulations faites par les oprateurs ; les syndicalistes et les techniciens mettent en avant les mauvaises conditions de travail et I'inadaptation
du btiment; les ingnieurs responsables de laboratoires font tat des
contraintes financires et des dlais qui empchent de faire de la scurit.
Cependant tout le mondn tombe d,'accord,pour m,ettre en cause
l'ingnieur de scurit qui fait l'unanimit contre lui et lait ligure de
bouc rnissaire. <<La direction se pose iles questions sur son ingnieur
de scurit ) et fait confiance sesingnieurs pour la gestion de la scurit.
Cependant ces insinuations ne convainquent pas?car la direction a confi
I'ingnieur de scurit la gestion des matires les plus dangereuses.Et sa
gestion n'est pas critique. L'encadrement lui reproche de faire des rglements de scurit farfelus : <<Tout ce qu'il sait faire, c'est d,'crire en bon
lranais >. Les techniciens lui reprochent de venir trop rarement dans les
laboratoires, de n'tre jamais l lorsqu'il y a un ppin, de se dfausser
sur eux de ses responsabilits : < .Les rglements de scurit >, disent-ils,
<<a ne sert rien, si ce n'est I'ingnieur d.e scurit d'e laire retomber
ses responsabilits sur norls, c'est notre exprience et notre saooir-faire
qui comptent >>.
Retenez que, sauf en ce qui concerne la direction, la mise en cause
de I'ingnieur de scurit va de pair avec celle des rglements de scurit,
et des procdures grant la scurit. Cette mise en cause est vhmente.
Les agents y tiennent au point de se mprendre sur les faits, perdant
capacits de perception et de rflexion. L'ingnieur de scurit du complexe
d'installation dans lequel se trouve l'tablissement, qui rappelle dans une
circulaire trs sche I'ordre d'un rglement de scurito est confondu
avec l?ingnieur de scurit de l'tablissement. Dans une autre note de
service, un responsable d'un service croit lire qu'on le rend responsable
doun accident alors qu'il est simplement indiqu qu'il est le responsable
du service o a eu lieu I'accident. Des techniciens accusent le service rival
qui partage un mme laboratoire avec eux-mmes ; il leur aurait envoy,
aprs un incident, les rgles-constructeur du matriel utilis sans autre
forme de procs. Vrification faite, il s'agissait non pas de ce service mais
du service propritaire du matriel. A chaque fois la personne est furieuse
et le groupe mani.feste son adhsion en s'identifiant cette raction et
en renchrissant.
On assiste ainsi une crise de la communication en ce qui concerne
la gestion de la scurit, une perte du sens des ralits et une
reconstitution dlirante de celle-ci, au moins par moments. Une opinion
pervertie jusqu'au dlire se constitue, plus forte que les faits. En effet,
on a vu que pour les oprateurs et il en est de mme pour I'encadrement

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D'UNE GESTION

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de baseoqui lui reproche de lui avoir refus des investissements de scurit

pourtant jugs indispensableso I'ingnieur de scurit serait responsable
de la sret des installations et de la protection des personnes. Or il noen est
rien. Qui est responsable de la scurit dans I'installation ? De faon
schmatique, on peut dire gue I'institution de la scurit constitue comme
responsablesles directions oprationnelles et la hirarchie subalterne par
dlgation jusqu'aux oprateurs. Ces dlgations de responsabilits sont
circonscrites et limites par des rglements. Les oprateurs sont tenus
de respecter les rglements de manipulation, les directions les normes de
scurit des installations, etc. Et en cas de litige judiciaire aprs un accident, les rglements d'entreprise constituent un lment d'apprciation
des responsabilits. Par contreo loingnieur de scurit n'est pas respon.
sable de la scurit. Il est conseil pour la scurit et adjoint la direction
de I'installation. A ce titre, il doit libeller les rglements spcifiques
I'installation.
La peur manifeste donc une crise dans le registre symbolique, une
crise de la socialit dans loinstallation, et comme on va le voir, une crise
de I'ordre symbolique institu pour la scurit. On retrouve donc les
rsultats des travaux sur le sentiment d'inscurit. Mais - et ce n'est pas
un paradoxe - ls slise symbolique laisse la place un irnaginaire dlirant
non pas sur l'inscurit mais sur la gestion. De guelle vrit subjective
ce dlire est donc porteur ? Qu'est-ce qui se joue dans ces mprises ?
Pourquoi I'ingnieur de scurit et les rglements de scurit prennent
une valeur motionnelle et institutionnelle si disproportionnes ? Pourguoi
les agents tiennent sa mise en cause en dpit des faits ? De quelle
inconscience cette vhmence se nourrit-elle ?
Nous nous plagons donc dans le cadre d'hypothses freudiennes. Mais
nous n'allons pas pour autant faire de la psychanalyse applique. En effet
ce qui est tout de suite sensible des oreilles de psychanalystes, coestque,
contrairement ce quoi on pourrait s'attendre dans ce contexte o on
verrait bien l'ingnieur de scurit comme un personnage respectoc'est
le contraire qui arrive. On lui en veut car il reprsente inconsciemmento
des menaces de dgradation physigue, les dangers. Certesomais nous avons
constat que la peur du danger tait pour le moins neutralise, sans doute
par la matrise technique.
On pourrait faire remarquer que dans le contexte de loinstallationo
tre en position de conseil n'est pas une position populaire auprs de ceux
qui sont quotidiennement soumis aux dangers ; mais ces explications ne
rendent pas compte du caractre unanimement ngatif des avis sur I'ingnieur de scurit que I'on trouve aussi bien chez les techniciens que chez
le directeur et I'encadrement. Elles ne rendent pas plus compte de I'identification irruptive 6 des partenaires de travail aux mprises de I'un d'entre
_ 6, It s'agit ici d'une identification par le symptme au sens de Freud dans
Pcychologie-collective et analyse du mi. Cf. P. Myer, * Bouc missaire : transfert et in-stitution >, in L'Etrahger, n" 2, crise reprsnttion, Collectif vnements
psychanalyse. Actei de la Rpliqu, Lyoir, 1984.

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PSYCHOLOGIE ET SCIENCE ADMINISTRATIVE

eux. On assiste?en effet, un vcu collectif comme si les agents perdaient

leur personnalit propre au profit d'un mme corps collectif de vcu
comme dans un mouvement de foule. Elles ne rendent pas non plus
compte du fait que ces ractions ont lieu prcisment lorsgu'il est question
aussi bien de I'ingnieur de scurit gue des rglements de scurit et non
pas lorsqu'il est question plus gnralement des problmes de scurit.
Ce qui apparat alors avec cette distinction, c'est que ces ractions mettent
en cause des institutions de scurit : ingnieurs de scurit, rglements
de scurit, instances extrieures loinstallation, spcialistes de scurit.
Notre thse consiste soutenir que ces ractions de masse doivent tre
considres comme un symptme de ces institutions 7 ou de leur gestion
pour cette installation. Elles sont porteuses doune vrit inaudible ou pour
le moins drangeante dans I'univers relationnel de I'installation. Coest la
raison pour laquelle nous avons propos de considrer ces ractions comne
Ies aoatars d,'une prise erl rnasse d.e l'institution 8 dans une filiation freudienne d'analyse des phnomnes de foule, car il s'agit bien ici de phno'
mnes de foule, bien qu'on se situe au c@ur d'une organisation. Une
psychologie vritablement analytique nous renvoie ici aux conditions
concrtes institues pour la scurit et leur gestion. Analytique, non
seulement au sens chimique du terme, mais aussi au sens tymologique,
savoir dliante et susceptible de dissoudre le symptme en le rduisant
ses tenants et donnant ainsi aux acteurs de l'installation une capacit
et une libert nouvelle d'action. Nous allons montrer maintenant que ces
ractions constituent la crise d'une gestion.
Revenons la mise en cause de I'ingnieur de scurit. Certes celui'ci
noest pas blanc cotr.-e neige et semble-t-il noest pas exempt de brusques
et maladroits rappels I'ordre du rglement. Mais pourquoi lui en remettre
sur le dos plus qu'il noen fait ?
Dans l'installation, on dcouvre quoen matire de scurit la dfausse
de responsabilit est la rgle. La hirarchie sauf exception ne demande
pas de compte, ou pas de compte suffisamment prciso sur la scurit,
ou secondairement bien aprs les rsultats scientifiques. Ce qui est rcus
dans la mconnaissance, par la mise en cause de I'ingnieur de scurit
et des rglements c'est cette part de responsabilit non assume Par ceux
qui portent ces accusations. Et dvaloriser tous les rglements est qui'
valent dans la logique de cette inconscience discrditer toute ide de
responsabilit personnelle gue les textes instituent. Cette projection des
responsabilits sur I'ingnieur de scurit est possible dans la mesure or
non seulement la direction ne rappelle pas quelles sont les responsabilits

7. Le symptme hystrique est aussi le symptme de I'institution, cf. c Bouc

missaire: transfert et institution ", op. cit.
8, Ce u Bouc missaire : transfrt et institution ", op. cit, et P. Mayer, ( Un
social et inconscient,
cas clinique d'vitement institutionnel r, Colloque Champs
C.N.R.S., 1983.

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D'UNE GESTION

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des uns et des autres dans le maintien de la scurito mais, en plus, donne
raison ses ingnieurs contre I'ingnieur de scurit. Actes de gestion
qui laissent libre cours au dveloppement de la fiction d'un ingnieur
de scurit responsable de la scurit et ces projections.
Ce qui se joue galement dans sa mise en cause est pour d'autres le
refoulemento dans le cadre des relations de travail, des confitions dans
lesguelles la scurit est gre. On I'a vu, les techniciens reprochent
I'ingnieur de scurit de n'tre pas venu assez souvent dans les laboratoires. Ils <<oublient , qo'il travaille mi-temps et qu'il ne peut remplir
correctement ses fonctions compte tenu de la taille de loinstallationo que
ce soit son rle de conseil ou sa tche d'dicter des rglements de scurit
pertinents. Aprs une inspection postrieure mon intervention deux
ingnieurs plein temps le remplaceront. L'ingnieur qui a confondu
les deux ingnieurs de scuritocelui du complexe et celui de loinstallation,
lors doun entretieno deux annes aprs la mprise s'est souvenu de ce
qu'il croyait ignorer, savoir que loingnieur de scurit noavait pas le
temps disponible de jouer pleinement son rle d'expert et d'tre prsent.
Or si cet ingnieuro celui-l mme gui reprochait I'ingnieur de scurit
de lui avoir refus un investissement de scurit qu'il jugeait indispensableone participe pas aux runions du conseil de I'installation et ne se
voit pas rappeler de ce fait I'emploi du temps de loingnieur de scurit,
ce n'est pas le cas de I'encadrement et de la directiono laguelle en plus
I'ingnieur de scurit rend compte de son activit. Aucun d'entre eux
ne signale ce fait. Bien au contraire, ils chargent I'ingnieur de scurit
ou dvalorisent les rglements. I)eux groupes distincts se constituent ainsi
dont I'un est le dupe de I'autre. Ceux qui tient au conseil de I'installation savent mais ne disent rien, font semblant de ne pas savoir, voire
encouragent par leur acte ces certitudes dlirantes, et les autres techniciens
et ingnieurs responsablesde laboratoires ont su mais ne veulent rien en
savoir. S'ils tiennent I'un contre I'autreo leurs membres se retrouvent unis
pour rcuser la responsabilit de chacun d'entre eux dans I'anathme
contre I'ingnieur de scurit.
Doautre part, I'installation ne collabore pas avec toutes les instances
de scurit du complexe dans lequel elle est insre. Loinspection de I'iustallation n'a pas t faite. Or, celle-ci doit vrifier la conformit des
installations aux rglementations existantes et vrifier le bien-fond des
rglements de scurit propres I'installation. Le service central de
scurit ne remplit pas son rle d'expert en scurit auprs de I'installation.
Enfino une dcision doit tre prise sur le dmnagement doactivits mal
loges dans I'installation, hors du centre. Cette dcisiono qui fait I'objet
d'un conflit sur son financement entre le centre et I'installation notamment est renvoye d'anne en anne par la direction de I'entreprise gui
soestpenche sur ce problme. Autant d'actes qui caractrisent la gestion
de la scurit dans I'installation comme vitement des dispositions tant
internes qu'extrieures l'installation qui ont t institues pour grer
la scurit. Dans ces conditions on comprend comment la disqualification

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PSYCHOLOGIE ET SCIENCE DMINISTRATIVE

dlirante des instances extrieures vient rcuser cette ralit non assume.
Il faut dire que ce dispositif fonctionne ailleurs dans d'autres installations de loentreprise. Dans I'installation donc on ne le critique pas, on
l'vite, on le tourne et cet vitement est maquill par la mise en scne
d'un ingnieur de scurit responsable de la scurit. Cette gestion
constitue une crise larve qui clate en crise ouverte lorsque des instances
extrieures I'installation interviennent ou lorsqu'un rglement est utilis
pour accuser autrui. Ce gui apparat dans ce contexte comme une provocation et un acte de dvoiement des institutions de scurit.
Il rsulte directement de cette gestion des communauts de travail
dsocialisesqui rigent des cloisonnements psychiques avec les instances
de scurit externes l'installationo et entre elles-mmes. Notarnment
entre ceux qui participent aux conseils de l'tablissement (directiono encadrement) et ceux qui n'y participent pas (techniciens, ingnieurs responsables d'quipes). Le repli sur soi que nous avons not en est une
manifestation. Cette gestion favorise un systme de concertation et doaction
sans le concours de I'ingnieur de scurit et des instances extrieures
loinstallation. Coest ce qu'on constate en gnral : les ingnieurs ne
prennent pas I'avis de l'ingnieur de scurit pour des oprations sortant
de I'ordinaire qui leur incombent tel ou tel niveau hirarchique en
fonction de leur montant budgtaire. Loavis de loingnieur de scurit et
des instances externes pourrait retarder, compliquer ou rendre plus
coteuse financirement I'opration, par la mise en place de prcautions
supplmentaires, elle aurait galernent pour consquences de visibiliser
les responsabilits. Il en rsulte une dgradation de l'atmosphre de
travail, un climat de mfiance, une crise de la communication ; donc une
dtrioration des conditions de travail et partant de la scurit, les agents
perdant petit petit conscience des repres institus pour la gestion de
la scurit.
Dans ces confitions ce qui peut faire ici, ce qui peut ordonner - aux
deux sens du terme - la gestion de la scurit, ce ne sont pas les institutions
prvues cet effeto mais les initiatives individuelles qui se laissent entraner par la pression des enjeux conomiques, industriels, militaires ou
scientifiques, par l'urgence ou I'arbitraire du moment. Pour les techniciens
en particulier, ce qui fait acte de gestion de la scurit, ce n'est pas la
gestiou effective de la scurit qui, malgr tout, est assume individuellement au niveau de l'encadrement des chelons hirarchiques varis suivant les cas, mais I'entretien plus ou moins conscient d'une mise en scne
dralisante de cette gestion o les instances de scurit extrieures sont
disqualifies et I'ingnieur de scurito en fait court-circuito apparat
comme le malin gnie de la gestion de la scurit. Si la direction et
loencadrement suprieur en sont les metteurs en scne, I'encadrement
immdiat et les techniciens s'en rendent complices en chargeant I'ingnieur
de scurit.
En effeto dans la mesure o Ia direction vite de rappeler le peu de
temps dont dispose I'ingnieur de scurit dont elle a circonscrit les tches

ANALYSE CLINIQUE

D'UNE GESTION

275

la gestion des matires fissileso les oprateurs peuvent se laisser piger

par les apparences et reprocher I'ingnieur de scurit de ne pas tre
suffisamment prsent. Dans la mesure o I'ingnieur de scurit est
court-circuit, il peut apparatre comme le seul <<responsable> de la
scurit sur la scne de sa gestion dans l'tablissement. Les oprateurs et
les ingnieurs y sont par moment alins au point d'entretenir cette mise
en scne par le reproche et les accusations errones envers loingnieur
de scurit. Comme Ia direction et la hirarchie ne rappellent pas guelles
sont les responsabilits de chacun et ne demandent pas de comptes suffisants sur la gestion de la scurit leurs subordonns, cette mise en scne
tient le coup, le plus souvent. L'ingnieur de scurit la cautionne luimme : bien que court-circuit il accepte de reprsenter I'installation au
Comit d'hygine et de Scurit.
Mais aprs I'incident et loaccident, des instnces de scurit, externes
lotablissement ou au groupe de travail, interviennent pour faire leur
travail d'enqute ou pour tenter de dgager leur responsabilit et ce faisant
ils rappellent la ralit des dispositions rglementaires institues pour
grer la scurit. La mise en scne que les techniciens entretenaient eux.
mmes I'occasion, par leurs accusations et leurs reproches, s'effondre,
son caractre de simulacre apparat patent, Avec cet effondrement s'effondrent des dfensespsychiques et leurs rationalisations. Loentretien de cette
mise en scne leur apparat comme une trahison de leur dsir d'amlioration de la scurit. Ils ont prt main forte une gestion qui loin
d'ceuvrer dans cette direction leur faisait violence. Ils sont hors d'eux.
Ce que nous venons de montrer, c'est que I'acteur du systme d'action
n'est pas tout entier dans la stratgie qu'il adopte. Non seulement du fait
qu'il a doautresintrts que ses intrts professionnels mais bien galement
parce que cette stratgie ne tient pas le coup ou peut ne pas tenir le coup
vis--vis de lui-mme dans toutes les circonstances du travail. Et cela du
fait mme du maquillage de la gestion effective de la scurit.
Prenons le cas de techniciens. Par < ralisme > ils sont contraints de
participer au systme d'action qui court-circuite les dispositions de scurit.
Mais leur dsir d'amlioration de la scurit reste vivace et fait qu'ils
sont assujettis d'une faon ou d'un autre aux dispositions institues pour
la scurit et aux relations qui s'ensuivent, qui sont pour eux malgr tout
une garantie d'une meilleure scurit. Cet assujettissement provoque chez
eux un surinvestissement ractif de leur stratgie dans un forage identificatoire celle-ci. Ils s'y cramponnent en en rajoutant sur le rglement
et sur I'ingnieur de scurit. Ils mconnaissent par l leur dsir d'amlioration de la scurit ainsi sacrifie. Mais cette raction qui a lieu en
ma ptsence, est l'occasion pour eux de lever cette mconnaissance qui
est donc le pendant d'une autre mconnaissance, celle de la gestion
effective de la scurit. Cela a t le cas plusieurs fois.
Egalement pour I'ingnieur de scurit responsable d'un laboratoire
dont j'ai dj parl. C'est un ancien technicien devenu ingnieur aprs
une thse remarque. Ses perspectives sont donc diffrentes de celles des

276

PSYCHOLOGIE ET SCIENCE ADMINISTRATIVE

techniciens. Si comme eux, il tait la dupe de la comdie que la hirarchie se joue parfois elle-mme, I'intention des techniciens et ingnieurs,
tant il est vrai qu'elle en vient elle aussi perdre par moment la conscience de cette gestion, il a en plus des perspectives de carrire et de
renouvellement de I'intrt de son travail qui lui conviennent. Sa capacit
d'action individuelle sur le systme est suprieure celle des techniciens
et son dsir doamliorer la scurit est attest par sa participation trs
importante nos entretiens gui s'talaient parfois tout le long d'une
journe de travail. De pluso il a imagin des propositions prcises faites
pour amliorer la gestion de la scurit au niveau de I'entreprise ellemme. S'il est li par la ncessit du partage des comptences ses
suprieurs hirarchiques immdiatso il les a dpassssur tel ou tel point
de sa thse. Les liens affectifs qui ont pu ainsi se crer sont contrebalancs
par le dveloppement de sa carrire au sein de I'installation. Il peut ainsi
apprcier de faon plus nuance la personne gui auparavant occupait ses
fonctions. C'est lui qui a reconnu petit petit la difficult de la position
institutionnelle de I'ingnieur de scurit. J'ai pu constater qu'aprs une
inspection, il avait d'emble collabor activement avec un spcialiste de
scurit nomm en renfort auprs de la direction de l'installation.
A quelles conditions et I'aide de quelles rgles une telle analyse
est-elle possible ? Nous ne donnerons ici pour conclure que guelques lments. La question est loin d'tre simple dans la mesure o ces rgles
doivent tre adaptes aux problmes de gestion en cause d'une parto et
d'autre parto doit pouvoir saisir et accueillir les qrmptmes de la gestion
considre. Mais, dans la mesure o cette analyse est indissociable de
I'analyse d'identits institutionnelles qui vont dans certains cas jusqu'
la constitution de vritables personnalits institutionnelles, elle requiert
des garanties protgeant les personnes. Visibilit des objectifs et rgles
de I'intervention, anonymat des personnes, coute sensible aux aspects
de dcompensation pouvant rsulter ventuellement doun tel travail. C'est
ainsi que le portrait de I'ingnieur 1[ue nous avons rapidement bross
rsulte de la composition de plusieurs ingnieurs travaillant dans des
situations institutionnellement comparables. Il faut qo'il y ait une relle
demande, une volont et des moyens disponibles de la part des personnes
et instances responsables en droit et en fait de la gestion des problmes
en cause, et que l'intervenant reoive une investiture valable de ceux-ci
ou de leurs reprsentants, par uu contrat avec I'entreprise.