Guia de Instalação Padrão Do Ambiente Citsmart

Guia de Instalao Padro do
Ambiente do Citsmart
Este documento fornece as orientaes necessrias para criar um ambiente virtual
padronizado no qual ser inserida a governana Citsmart.
Verso 1.4
25/10/2013
Viso Resumida
Data Criao
14/08/2013
Projeto
Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes
Verso Documento
1.3
Patricie Medova (Documentadora)
Responsveis
Igor da Costa Oliveira (2 Nvel)

Wagner Amaral dos Santos (Consultor Citsmart)
Revisores
Michel Moreira de Andrade (Consultor Citsmart)

Andr Srgio de Santana Cabral (Gerente do Contrato)
Aprovador
Jorge Alberto dos Santos (Consultor ITIL)

2 de 85
Data
25/07/13
Verso
1.0
Descrio
Criao do Documento
Autor
Igor da Costa de Oliveira
Patricie Medova
26/07/13
1.1
Padronizao do Documento
Patricie Medova
12/08/13
1.2
Novo Script e atualizao do layout
Patricie Medova
14/08/13
1.3
Correes no documento
Patricie Medova

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Sumrio
1.
Objetivo .......................................................................................................................... 8
2.
Pr-requisitos ................................................................................................................. 8
2.1. Softwares: ................................................................................................................... 8
2.2. Tutorial para baixar a verso do Citsmart .................................................................. 9
2.3. Tutorial para criar uma mquina virtual ................................................................... 10
2.4. Tutorial de Rede Habilitar o Protocolo DHCP ...................................................... 35
2.5. Tutorial Rede Configurando o Proxy .................................................................... 42
3.
Configurao do Ambiente Citsmart ........................................................................ 51
3.1. Tutorial para conexo cliente SFTP ......................................................................... 51

3.2. Tutorial cliente NFTP transferncia do arquivo de instalao Citsmart .................. 53
3.3. Tutorial para a instalao do banco de dados ........................................................... 58
3.4. Tutorial Configurao Inicial Citsmart .................................................................... 69
3.5. Removendo o 8080 do Endereo Citsmart ............................................................... 79

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Lista de Figuras
Figura 1: Tela para buscar as verses do Citsmart ................................................................... 9
Figura 2: Tela com o caminho para criar uma mquina virtual ............................................. 10
Figura 3: Tela de escolha de modo de instalao ................................................................... 11
Figura 4: Tela de escolha da verso do Linux ........................................................................ 11
Figura 5: Tela VMware nomear a mquina Virtual ............................................................... 12
Figura 6: VMware tamanho do HD..................................................................................... 13
Figura 7: Tela VMware configuraes da mquina virtual................................................. 14
Figura 8: Tela VMware definindo o modo bridged da rede ................................................ 15
Figura 9: Tela VMware escolhendo a ISO .......................................................................... 16
Figura 10: Tela VMware iniciando a mquina virtual ........................................................ 17
Figura 11: Tela CentOS forma de instalao do SO .............................................................. 18
Figura 12: Tela CentOS para teste de mdia........................................................................... 19
Figura 13: Tela CentOS para a instalao do SO CentOS...................................................... 20
Figura 14: Tela CentOs configurao de idioma ................................................................... 21
Figura 15: Tela CentOs configurao do padro de teclado .................................................. 22
Figura 16: Tela CentOS com a seleo dos dispositivos de armazenamento......................... 23
Figura 17: Tela CentOS Aviso de dispositivo de armazenamento .................................... 24
Figura 18: Tela CentOS com a configurao do nome da mquina virtual ........................... 25
Figura 19: Tela CentOS para configurao de fuso horrio................................................... 26
Figura 20: Tela CentOS para a escolha da senha do root ....................................................... 27
Figura 21: Tela CentOS para a escolha da senha do root ....................................................... 28
Figura 22: Tela CentOS tipo de instalao ............................................................................. 29
Figura 23: Tela CentOS para gravar a configurao de armazenamento no disco ................ 30
Figura 24: Tela CentOS personalizar a instalao ................................................................. 31
Figura 25: Tela CentOS escolha Sistema bsico Base ........................................................ 32
Figura 26: Tela de instalao dos pacotes .............................................................................. 33
Figura 27: Tela CentOS aviso de concluso da instalao do SO .......................................... 34
Figura 28: Tela CentOS senha do root ................................................................................... 35
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Figura 29: Tela CentOS logando no sistema....................................................................... 36

Figura 30: Tela CentOS referncia de usurio root ................................................................ 37
Figura 31: Tela CentOS comando para configurar a rede do DHCP ..................................... 38
Figura 32: Tela CentOS alterao do Onboot ........................................................................ 39
Figura 33: Tela CentOS gravar alteraes no texto da configurao de rede ........................ 40
Figura 34: Tela CentOS comando para reiniciar as configuraes de rede ........................... 40
Figura 35: Tela CentOS comando ifconfig ............................................................................ 41
Figura 36: Tela PuTTY inicial ................................................................................................ 42
Figura 37: Tela PuTTY conexo ............................................................................................. 43
Figura 38: Tela PuTTY ajuste translation .............................................................................. 44
Figura 39: Tela PuTTY login .................................................................................................. 45
Figura 40: Tela PuTTY caminho para a edio do proxy ....................................................... 46
Figura 41: Tela PuTTY edio do Proxy ................................................................................ 48
Figura 42: Tela PuTTY salvar a edio do texto .................................................................... 48
Figura 43: Tela PuTTY duplicao de sesso ......................................................................... 49
Figura 44: Tela PuTTY novo login ......................................................................................... 50
Figura 45: Tela WinSCP Login .............................................................................................. 51
Figura 54: Tela WinSCP para transferncia de arquivos........................................................ 52
Figura 47: Tela WinSCP transferncia do arquivo Citsmart_install.v13.tar.gz ..................... 53
Figura 48: Tela WinSCP confirmao de arquivo transferido ............................................... 54
Figura 49: Tela WinSCP abertura do PuTTY ......................................................................... 55
Figura 50: Tela PuTTY descompactar o script de instalao................................................. 56
Figura 51: Tela WinSCP colocar o arquivo war na rea remota ............................................ 57
Figura 52: Tela PuTTY caminho para a pasta de instalao do citsmart_install ................... 58
Figura 53: Tela PuTTY iniciar o script de instalao de banco de dados............................... 59
Figura 54: Tela PuTTY script para definir instalao de Banco de Dados ............................ 60
Figura 55: Tela PuTTY script automtico verificao componentes..................................... 61
Figura 56: Tela PuTTY confirmao para a instalao do BD ............................................... 61
Figura 57: Tela PuTTY confirmao da instalao do BD ..................................................... 62
Figura 58: Tela PuTTY aceitar a configurao do MySQL..................................................... 63
Figura 59: Tela PuTTY digitar a senha root do MySQL ......................................................... 64
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Figura 60: Tela PuTTY senha do MySQL ............................................................................... 64

Figura 61: Tela PuTTY configuraes Jboss .......................................................................... 65
Figura 62: Tela PuTTY confirmar procura do war ................................................................. 66
Figura 63: Tela PuTTY informao da pasta onde se encontra o war .................................... 67
Figura 64: Tela PuTTY digitar a senha do JMX e WEB console do JBoss ............................. 68
Figura 65: Tela PuTTY escolha para iniciar o Citsmart ......................................................... 68
Figura 66: Tela Citsmart contrato .......................................................................................... 69
Figura 67: Tela Citsmart 1 Passo - configurao Banco de Dados ....................................... 70
Figura 68: Tela Citsmart 2 Passo Dados da Empresa ........................................................ 71
Figura 69: Tela Citsmart 3 Passo - Autenticao .................................................................. 71
Figura 70: Tela Citsmart 4 Passo - Autenticao de e-mail .................................................. 73
Figura 71: Tela Citsmart 5 Passo - configurao e parametrizaes LOG .......................... 74
Figura 72: Tela Citsmart 6 Passo - configurao e parametrizaes GED .......................... 75
Figura 73: Tela Citsmart 7 Passo - configurao e parametrizaes SMTP ........................ 76
Figura 74: Tela Citsmart 8 Passo - configurao e parametrizaes IC .............................. 77
Figura 83: Tela Citsmart 9 Passo - configurao e parametrizaes BC ............................. 78
Figura 84: Tela Citsmart 10 Passo - configurao e parametrizaes Gerais ...................... 79
Figura 77: Tela Putty, localizando o diretrio jboss-web.deployer ....................................... 80
Figura 77: Tela Putty, editando server.xml ............................................................................ 81
Figura 79: Tela Putty, localizando o citsmartd ...................................................................... 82
Figura 79: Tela Putty, editando o citsmartd ........................................................................... 83

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1. Objetivo
O presente documento tem o objetivo de apresentar um tutorial que possibilite a criao de
um ambiente virtual onde possam ser testadas as novas verses do Citsmart e do CITHelp de forma
a detectar previamente os erros, indicar correes.
2. Pr-requisitos
Para preparar o ambiente de testes da ferramenta Citsmart necessrio em primeiro lugar
possuir j previamente alguns softwares que sero utilizados no decorrer da instalao. O tpico 1.1
lista estes requisitos.
O colaborador deve ter conhecimentos bsicos de Linux.
2.1. Softwares:
Para configurar corretamente o ambiente Citsmart importante verificar a posse dos
seguintes softwares:
a. VMware Player;
b. Cliente SFTP (Ex.: WinSCP, SSH);
c. ISO do CentOS verso 6.4x86_64 ou superior;
d. ltima Verso do Citsmart (arquivo.war e o Citsmart_install.tar );
e. ltima Verso do CITHelp (arquivo.war).

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2.2. Tutorial para baixar a verso do Citsmart

Para baixar uma verso ou atualizao do Citsmart necessrio:
a. Ir ao site: http://www.citsmart.com.br/pt-br
b. Clicar em atualizaes.
c. Em Novo Usurio escolher o formulrio de registro. A figura n 1 Ilustra o
processo.
Figura 1: Tela para buscar as verses do Citsmart

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2.3. Tutorial para criar uma mquina virtual

Para iniciar o processo da criao de uma mquina virtual efetuar os s
a. Abrir o software VMware Player;
b. Clicar em Create a New Virtual Machine, a figura n 2 mostra este caminho.
Figura 2: Tela com o caminho para criar uma mquina virtual

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c. Escolher a opo I will install the operating system later e clicar em Next;
Figura 3: Tela de escolha de modo de instalao
d. Em Guest operating system selecionar a opo Linux;

e. Em Version escolher CentOS 64-bit. A figura n 4 ilustra estes passos.
Figura 4: Tela de escolha da verso do Linux

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f. Em Virtual machine name definir um nome para a mquina virtual. Ex: Citsmartteste;
g. Em Location escolher o local onde ficaro os arquivos da mquina virtual. Ex:
D:\VMware.
Figura 5: Tela VMware nomear a mquina Virtual

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h. Em Maximun disk size definir o tamanho de disco da mquina virtual. Ex: 20GB.
Obs. Para produo o mnimo dever ser de 100GB;
i. Selecionar a opo Store virtual disk as a single file para armazenar o disco em
um nico arquivo e clicar em Next; A figura n 6 ilustra estes passos.
Figura 6: VMware tamanho do HD

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j. No passo seguinte clica em Customize Hardware...;
Figura 7: Tela VMware configuraes da mquina virtual

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k. Em Network Adapter marque a opo Bridged: Connected directly to the

physical network state.
Figura 8: Tela VMware definindo o modo bridged da rede

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l. Em CD/DVD (IDE) marque a opo Use ISO image file, clica no boto
Browse... e escolha a sua ISO e clica em OK.
Figura 9: Tela VMware escolhendo a ISO

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m. Agora inicie a mquina selecionando-a na coluna da esquerda e clique em Play

virtual machine;
Figura 10: Tela VMware iniciando a mquina virtual

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n. A tela principal (figura n 11) ir apresentar algumas opes. Selecionar a primeira

linha Install or upgrade an existing system, que ir permitir a instalao do
Sistema Operacional CentOS;
Figura 11: Tela CentOS forma de instalao do SO

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o.
Selecionar a tecla de Skip para no testar a mdia antes da instalao.
Figura 12: Tela CentOS para teste de mdia

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p. A tela do CentOS inicial est representada pela figura n 13;

q. Clicar no boto Next para dar prosseguimento instalao
Figura 13: Tela CentOS para a instalao do SO CentOS

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r. Identificar o idioma Portugus (Brasil) como na imagem n 14;
Figura 14: Tela CentOs configurao de idioma

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s. Indicar o padro do teclado: Portugus Brasileiro (ABNT2). Figura n 15;

t. Clicar em Avanar para prosseguir ao prximo passo;
Figura 15: Tela CentOs configurao do padro de teclado

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u. Selecionar o box com os Dispositivos de armazenamento bsico. Figura n 27;

v. Clicar em Avanar;
Figura 16: Tela CentOS com a seleo dos dispositivos de armazenamento

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w. Na tela aviso de dispositivo de armazenamento escolher o boto Sim, descartar

qualquer dado. (Figura n 17);
x. Clicar em Avanar;
Figura 17: Tela CentOS Aviso de dispositivo de armazenamento

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y. Inserir o nome da mquina virtual. Ex: cistmart. Figura n 18;
Figura 18: Tela CentOS com a configurao do nome da mquina virtual

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z. Indicar o continente e a cidade de referncia para relacionar o fuso horrio da

mquina. Selecionar Amrica/So Paulo. Figura n 30;
aa. Deixe marcada a opo O relgio do sistema utiliza o UTC;
bb. Clicar em Avanar;
Figura 19: Tela CentOS para configurao de fuso horrio

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cc. Escolher e confirmar uma senha para o root. Figura n 20;

dd. Clicar em Avanar. Se uma janela de notificao de Senha fraca for
apresentada, clica em Usar mesmo assim para prosseguir;
Figura 20: Tela CentOS para a escolha da senha do root

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Figura 21: Tela CentOS para a escolha da senha do root

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ee. Escolher o tipo de instalao. Selecionar Utilize Todo o Espao. Figura n 22;
ff. Clicar em Avanar;
Figura 22: Tela CentOS tipo de instalao

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gg. Optar por Gravar alteraes no disco. Figura n 23;

hh. Clicar em Avanar;
Figura 23: Tela CentOS para gravar a configurao de armazenamento no disco

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ii. Selecionar opo Minimal;

jj. Marcar o item Personalizar agora;
kk. Clicar em Avanar (figura n 24);
Figura 24: Tela CentOS personalizar a instalao

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ll. A tela representada pela figura n 25 est dividida, na rea de trabalho esquerda
selecionar: Sistema Bsico;
mm.
direita escolher Base;
nn. Clicar em Avanar;
Figura 25: Tela CentOS escolha Sistema bsico Base

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oo. O sistema comear a instalar os pacotes (Figura 26), ao finalizar a instalao ser
necessrio reiniciar o sistema. Clica em Reinicializar (Figura 27);
Figura 26: Tela de instalao dos pacotes

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Figura 27: Tela CentOS aviso de concluso da instalao do SO

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2.4. Tutorial de Rede Habilitar o Protocolo DHCP
Ao entrar na mquina virtual Citsmart, para acessar o root, necessrio informar a

senha de root (figura n 28) configurada durante a instalao (figura n 20), para o acesso
siga os passos abaixo:
a. Informar Login: root;
b. Informar a Senha: ao digitar a senha o cursor no ir se movimentar, mas captar
o que for escrito;
c. Clicar Enter;
Figura 28: Tela CentOS senha do root

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d. Para realizar as configuraes, a tela do CentOS dever apresentar-se como o

usurio root: [root@citsmart ~]#_ , exemplificado na figura n 29.
Figura 29: Tela CentOS logando no sistema

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e. Confira a data e hora atual com o comando clock, caso esteja errada possvel
alterar com o comando date mmddhhmmaaaa, exemplificado na figura n 29;
Figura 30: Tela CentOS referncia de usurio root

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f. Para configurar a rede (figura n 31), iniciar o processo digitando o comando:

[root@citsmart~]# vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
Figura 31: Tela CentOS comando para configurar a rede do DHCP

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g. Para habilitar o envio e a recepo do protocolo DHCP:

1. Utilizar o cursor para navegar at a linha ONBOOT=no;
2. Posicion-lo no no, digitar a letra i que ir permitir a edio do texto na
tela (observar na figura n 32 se consta o INSERT);
3. Mudar o no para yes (figura n 32);
h. Para gravar as alteraes realizadas e sair do editor de texto, primeiro clicar em
Esc;
i. Em seguida digitar :wq como ilustrado na figura n 33;
Figura 32: Tela CentOS alterao do Onboot

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Figura 33: Tela CentOS gravar alteraes no texto da configurao de rede
j. Para reiniciar as configuraes de rede (figura n 34) digitar:

[root@citsmart~]# /etc/init.d/network restart
Figura 34: Tela CentOS comando para reiniciar as configuraes de rede

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k. Verificar se o protocolo DHCP conseguiu trazer os dados para a configurao da

rede (figura n 35). Digitar na tela o comando:
[root@citsmart~]# ifconfig
Figura 35: Tela CentOS comando ifconfig

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2.5. Tutorial Rede Configurando o Proxy
Caso possua Proxy, siga os procedimentos abaixo:

a. Abrir o programa PuTTY (figura n 36):
Figura 36: Tela PuTTY inicial

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b. Inserir informaes da mquina a ser conectada (Figura n 37):

Host Name (or IP address): preencher com o endereo IP da mquina virtual
encontrado ao digitar o comando ifconfig;
Port: manter a porta 22;
.
Figura 37: Tela PuTTY conexo

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c. Mudar o tipo da identificao de caracteres (Figura n 38):

Em Category marcar: Translation;
Em Remote character set escolher: UFT-8;
Clicar em open para finalizar o processo e realizar a conexo.
Figura 38: Tela PuTTY ajuste translation

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d. Na tela Inicial do PuTTY, efetuar o login (figura n 47):

i. Em Login as digitar: root;
ii. No root password: digitar a senha de root da mquina (figura n 21);
Figura 39: Tela PuTTY login

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e. Entrar no editor de texto do arquivo para a configurao (figura n 40), digitar:

[root@citsmart~]# vim /etc/environment
Figura 40: Tela PuTTY caminho para a edio do proxy

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f. Para abrir a edio do arquivo, clicar na tecla i note se a palavra insero

apresentada na tela (figura n 41);
g. Ateno!!!! Para personalizar o script, os dados de usurio e senha no podem
conter caracteres especiais como @, !,etc.., pois neste caso a configurao do
proxy descrita abaixo no funciona;
h. Personalizar o script abaixo em um bloco de notas conforme as informaes
pessoais de proxy e copiar para o editor de texto aberto no PuTTY:
http_proxy="http://usuario:mudar123@172.20.0.50:3128"
ftp_proxy="http://usuario:mudar123@172.20.0.50:3128"
Acquire {
HTTP::Proxy usuario:mudar123@172.20.0.50:3128;
FTP::Proxy usuario:mudar123@172.20.0.50:3128;
};
alias wget="wget --proxy-user=usuario --proxy-passwd=mudar123"
i. Alterar as variveis informadas acima para a sua realidade:
1.
Modificar as informaes de usurio de rede quando encontrar =

usuario;
2. Alterar para a sua senha de rede onde encontrar = mudar123;

3. Alterar para o endereo Ip de seu Proxy ao encontrar =
172.20.0.50;
4. Alterar para o endereo da porta de servio do proxy ao encontrar =
3128;

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Figura 41: Tela PuTTY edio do Proxy
j. Para gravar as informaes alteradas (figura n 42):

iii. Clicar na tecla esc;
iv. Digitar: :x;
v. Clicar enter.
Figura 42: Tela PuTTY salvar a edio do texto

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k. Para recarregar as informaes editadas faa novamente o Login, siga o seguinte

procedimento (figura n 43):
Posicionar o cursor sobre a barra azul superior da tela PuTTY;
Clicar com o boto direito sobre ela;
Escolher a opo Duplicate Session para abrir uma nova tela de
login;
Figura 43: Tela PuTTY duplicao de sesso

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l. Informar novamente o login e a senha (figura n 44).
Figura 44: Tela PuTTY novo login
l. Atualizar o pacote Base: [root@citsmart~]# yum install base

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3. Configurao do Ambiente Citsmart
O cliente SFTP ser utilizado para realizar a transferncias dos arquivos do computador para
a mquina virtual. O presente tutorial selecionou o WinSCP para realizar este tipo de transferncia.
3.1. Tutorial para conexo cliente SFTP
O primeiro passo para instalar a estrutura do ambiente Citsmart abrir o cliente WinSCP
para introduzir o script de instalao Citsmart no Linux. Para realizar este processo, siga os
seguintes passos:
a. Abrir o cliente WinSCP (figura n 45) para realizar a conexo com a mquina remota,
para isso configure os seguintes parmetros abaixo:
Hostname: digitar o endereo IP da mquina virtual;
Port number: informar o endereo de porta do servio, manter 22;
User name: preencher como root;
Password: colocar a senha informada na configurao da VM (figura n 21);
Clicar em Login para efetivar a conexo.
Figura 45: Tela WinSCP Login

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b. A tela do cliente WinSCP para a transferncia de arquivos (figura n 54) dividida

em duas partes:
Computador local (esquerda): so as parties e arquivos do seu
computador;
Computador remoto (direita): so as parties e arquivos da mquina
virtual conectada.
Figura 46: Tela WinSCP para transferncia de arquivos

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3.2.
Tutorial cliente NFTP transferncia do arquivo de instalao Citsmart
a. Copiar o arquivo compactado citsmart_install.v13.tar.gz para a Remote Name no

diretrio /root (figura n 47). Para realizar o procedimento, siga os seguintes passos:
Na rea local, navegar entre os arquivos at encontrar o arquivo
citsmart_install.v13.tar.gz. Marcar o arquivo e arrast-lo at a rea remota.
Abrir uma tela com aviso para a confirmao da cpia. Copiar o arquivo
acima para a raiz da mquina virtual. Clicar em Copy.
Figura 47: Tela WinSCP transferncia do arquivo Citsmart_install.v13.tar.gz

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b.
Confirmar se a transferncia do arquivo foi realizada, se o arquivo tambm se

encontra na rea remota (figura n 48):
Figura 48: Tela WinSCP confirmao de arquivo transferido

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c. Abrir o PuTTY para utilizar a linha de comando (figura n 49):
Figura 49: Tela WinSCP abertura do PuTTY

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d. No novo terminal, inserir o comando para descompactar o arquivo (figura n 50):

[root@citsmart~]# tar xvzf citsmart_install.v13.tar.gz C /opt
Figura 50: Tela PuTTY descompactar o script de instalao

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e. Voltar para o cliente WinSCP e copiar o War da verso Citsmart a ser instalado
dentro da pasta opt/ citsmart_install (figura n 51).
Figura 51: Tela WinSCP colocar o arquivo war na rea remota

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3.3. Tutorial para a instalao do banco de dados

a. Acessar o terminal de comandos PuTTY e acessar a pasta do citsmart_install (figura
n 52), digitar o comando:
[root@citsmart~]# cd /opt/citsmart_install/
Figura 52: Tela PuTTY caminho para a pasta de instalao do citsmart_install

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b. Para iniciar a instalao do script (figura n 53), no diretrio citsmart_install

digitar:
[root@citsmart citsmart_install]# ./install.sh
Figura 53: Tela PuTTY iniciar o script de instalao de banco de dados

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c. Tela inicial para instalao do banco de dados. Pergunta Deseja iniciar a

instalao? (figura n 54), responder:
Sim caso no tenha uma banco de dados e v instal-lo por intermdio do
script (no caso do tutorial responda sim);
No caso j possua um banco de dados instalado e deseje prosseguir com a
instalao do script restante.
Figura 54: Tela PuTTY script para definir instalao de Banco de Dados

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d.
Aceitar os componentes instalados em aceitar;
Figura 55: Tela PuTTY script automtico verificao componentes
e. Admitir a instalao local do banco de dados (figura n 56);
Figura 56: Tela PuTTY confirmao para a instalao do BD

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f. Confirmar a instalao do BD (figura n 57);
Figura 57: Tela PuTTY confirmao da instalao do BD

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g. Escolher o banco de dados:

Caso queira instalar o MySQL, marcar: 1 MySQL;
Caso queira instalar o Postgres SQL, marcar: 2 Postgres;
Para finalizar, clicar em aceitar.
h. Concordar com a configurao do Banco de Dados MySQL (figura n 58).
Figura 58: Tela PuTTY aceitar a configurao do MySQL

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i. Inserir a senha para o root do MySQL (Figura 59) e em seguida confirme-a

(Figura 60).
Figura 59: Tela PuTTY digitar a senha root do MySQL
Figura 60: Tela PuTTY senha do MySQL

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j. Aceitar as configuraes para o servidor de aplicao JBoss (Figura 61);
Figura 61: Tela PuTTY configuraes Jboss

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k. Ler as informaes da tela para entender como navegar e localizar o deploy com a
extenso.war.
l. Para concordar na busca pelo arquivo buscar o war para deploy (figura n 62), clicar
em aceitar;
Figura 62: Tela PuTTY confirmar procura do war

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m. Navegar entre as telas at encontrar o deploy com a extenso war localizado dentro
da pasta citsmart_install, para marcar o arquivo clicar em cima do arquivo com a
barra de espao duas vezes e depois no enter, como demonstrado pela figura
n 71.
n. Verificar se o arquivo war foi selecionado conforme e confirmar;
Figura 63: Tela PuTTY informao da pasta onde se encontra o war

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o. Digitar a senha para o JMX e Web console do JBoss (figura n 64);

p. Confirmar a senha na prxima pgina;
Figura 64: Tela PuTTY digitar a senha do JMX e WEB console do JBoss
q. A instalao concluda, conforme ilustrado pela figura n 55. Clicar em Yes para
iniciar o Citsmart.
Figura 65: Tela PuTTY escolha para iniciar o Citsmart

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r. Copiar para dentro da pasta /usr/local/jboss-4.2.3.GA/server/default/deploy o

Citsmart_Enterprise_3.0.3_23.10.2013_04.34.48-PM.war e o cithelp.war;
s. Reiniciar o Jboos: /etc/init.d/citsmartd restart;
t. Para acessar o Citsmart ser necessrio abrir o browser e digitar o endereo
informado no passo n 10.
3.4. Tutorial Configurao Inicial Citsmart
u. Aceitar o contrato de uso (figura n 66);
Figura 66: Tela Citsmart contrato

69 de 85
v. 1 Passo: informar o Banco de Dados instalado (figura n 67);
Figura 67: Tela Citsmart 1 Passo - configurao Banco de Dados
w. 2 Passo: preencher formulrio Dados da Empresa (figura n 68);

Nome da empresa;
Detalhamento.

70 de 85
Figura 68: Tela Citsmart 2 Passo Dados da Empresa
x. 3 Passo: informar o mtodo de autenticao a ser usado (figura n 69):

Prpio: Os usurios so inseridos manualmente na ferramenta;
LDAP: Sincronizando com um repositrio j existente. Ex.: AD.
Figura 69: Tela Citsmart 3 Passo - Autenticao

71 de 85
y. 4 Passo Autenticao E-mail (figura n 70), para a mquina virtual de testes no

ser necessrio configurar, mas para o cliente importante setar os parmetros:
E-mail origem das notificaes de solicitaes de servio: um e-mail
empresarial criado para colocar como assinatura do Citsmart.
Ex: citsmart@citsmart.com.br
Usurio para autenticao de e-mail: usurio para autenticar na rede. Ex:
carlos.alberto
Senha para autenticao de e-mail: a senha para realizar a autenticao do
usurio na rede.
Exige autenticao para envio de e-mail:
Caso escolha sim ser exigida autenticao (validao do login e
senha do usurio) para o envio de e-mail;
Caso escolha no no ser exigida nenhuma autenticao para o
envio de e-mail;

72 de 85
Figura 70: Tela Citsmart 4 Passo - Autenticao de e-mail
z.
5 Passo configurao e parametrizaes de LOG, a figura n 71 retrata as

configuraes:
Ativar log no sistema: deixar marcado;
Nome do arquivo de log: copiar log_citsmart;
Caminho da pasta que ficar o arquivo de LOG: inserir
/usr/local/citsmart-default/cit.tmp/;
Tipos CIT_LOG (arquivo de log): DB_LOG;
Extenso de arquivo de log: colocar txt;

73 de 85
Figura 71: Tela Citsmart 5 Passo - configurao e parametrizaes LOG
aa. 6 Passo configurao e parametrizaes GED, a figura n 72 retrata as

configuraes:
Diretrio Upload repositrio path: inserir o caminho: /usr/local/citsmartdefault/cit.tmp/;
GED Diretrio: inserir /usr/local/citsmart-default/cit.ged/;

74 de 85
Figura 72: Tela Citsmart 6 Passo - configurao e parametrizaes GED
bb. 7 Passo configurao e parametrizaes SMTP (figura n 73), no ambiente de

testes no ser necessrio inserir nenhuma informao, clicar em prximo, mas
para configurar o Citsmart para cliente buscar documentos relacionando os
parmetros.

75 de 85
Figura 73: Tela Citsmart 7 Passo - configurao e parametrizaes SMTP
cc. 8 Passo configurao e parametrizaes item de configurao (figura n 74). Para

o ambiente de testes ser necessrio configurar:
Diretrio de arquivo NetMap: inserir o caminho /usr/local/citsmartdefault/cit.tmp/;
Diretrio XML Agente: inserir o caminho /usr/local/citsmartdefault/cit.tmp/;
76 de 85
Caminho Nmap: inserir o caminho /usr/bin/nmap;
Figura 74: Tela Citsmart 8 Passo - configurao e parametrizaes IC
dd. 9 Passo configurao e parametrizaes Base Conhecimento (figura n 83).

Neste formulrio, para o ambiente de testes s necessrio configurar:
Base de Conhecimento: Inserir o valor /usr/local/citsmartdefault/cit.arquivosLucene
;

77 de 85
Figura 75: Tela Citsmart 9 Passo - configurao e parametrizaes BC
ee. 10 Passo Configurao e Parametrizaes Gerais (figura n 84):

URL de acesso ao sistema: endereo IP, porta para onde est apontado o
Citsmart. Ex: http://10.0.1.95:8080/citsmart
DB nome do SCHEMA do Banco de dados: colocar o nome do banco de
dados. Ex: citsmart; Obs.: No Postgre o schema public.
78 de 85
Figura 76: Tela Citsmart 10 Passo - configurao e parametrizaes Gerais
ff. Aps a concluso do das configuraes, sero criadas as tabelas e o Citsmart estar
instalado;
3.5. Removendo o 8080 do Endereo Citsmart
a. Abra o PuTTY conforme mostrado na figura 37;

b. V para o diretrio jboss-web.deployer:

79 de 85
[root@citsmart~]# cd /usr/local/citsmart-default/server/default/deploy/jbossweb.deployer/
Figura 77: Tela Putty, localizando o diretrio jboss-web.deployer
a. Editar o arquivo server.xml: [root@citsmart~]# vi server.xml

b. Na linha 22, alterar:
<Connector port="8080" address="${jboss.bind.address}"
Para:
80 de 85
<Connector port="80" address="${jboss.bind.address}"
Figura 78: Tela Putty, editando server.xml
c. Clicar em esc e digite o comando :x para salvar e sair;
d. Agora ser necessrio editar o arquivo citsmartd, entre com o comando:

[root@citsmart~]# cd /etc/init.d/;

81 de 85
Figura 79: Tela Putty, localizando o citsmartd
e. Para editar o citsmard:

Entre com o comando: [root@citsmart~]# vi citsmartd/;
82 de 85
Apague o -u citsmart das linhas 20, 24, 28 e 35;

Linha 20:
De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default &
Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default &
Linha 24:
De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S
Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S
Linha 28:
De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S
Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/shutdown.sh -S
Linha 35:
De: /usr/bin/sudo -u citsmart $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default &
Para: /usr/bin/sudo $JBOSS_HOME/run.sh -b 0.0.0.0 -c default &
f. Clique em esc e digite o comando :x para salvar e sair;

g. Reinicie o Jboos: /etc/init.d/citsmartd restart.
Figura 80: Tela Putty, editando o citsmartd

83 de 85
3.6. Alterar Quantidade de Conexes
com jboss parado

cd /usr/local/citsmart-default/server/default/deploy
vi postgresql-ds.xml
(ver conexo do banco)
Liberar conexo remota Postgre

cd /var/lib/pgsql/9.1/data/
vi pg_hba.conf (liberar os IPs -- host all all 0.0.0.0/0)
Exemplo:
# TYPE
DATABASE
USER
ADDRESS
METHOD
# "local" is for Unix domain socket connections only

local
all
all
peer
# IPv4 local connections:
host
citsmart
citsmart
127.0.0.1/32
# IPv6 local connections:
host
citsmart
citsmart
::1/128
# Allow replication connections from localhost, by a user with the
# replication privilege.
#local
replication
postgres
peer
#host
replication
postgres
127.0.0.1/32
md5
#host
replication
postgres
::1/128
md5
host
all
all
0.0.0.0/0
md5
md5
md5
vi postgresql.conf (descomentar porta e '*')

Exemplo:
#-----------------------------------------------------------------------------# CONNECTIONS AND AUTHENTICATION
#-----------------------------------------------------------------------------# - Connection Settings listen_addresses = '*'
port = 5432
max_connections = 100
#
#
#
#
#
#
what IP address(es) to listen on;

comma-separated list of addresses;
defaults to 'localhost', '*' = all
(change requires restart)
sudo /etc/init.d/postgresql-9.1 restart

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Guia de Instalao Padro do

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Patricie Medova (Documentadora)

Igor da Costa Oliveira (2 Nvel)

Michel Moreira de Andrade (Consultor Citsmart)

Jorge Alberto dos Santos (Consultor ITIL)

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Novo Script e atualizao do layout

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Configurao do Ambiente Citsmart ........................................................................ 51

3.1. Tutorial para conexo cliente SFTP ......................................................................... 51

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Figura 29: Tela CentOS logando no sistema....................................................................... 36

Figura 60: Tela PuTTY senha do MySQL ............................................................................... 64

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

2.2. Tutorial para baixar a verso do Citsmart

Figura 1: Tela para buscar as verses do Citsmart

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

2.3. Tutorial para criar uma mquina virtual

Figura 2: Tela com o caminho para criar uma mquina virtual

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Figura 3: Tela de escolha de modo de instalao

d. Em Guest operating system selecionar a opo Linux;

Figura 4: Tela de escolha da verso do Linux

Figura 5: Tela VMware nomear a mquina Virtual

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Figura 6: VMware tamanho do HD

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

j. No passo seguinte clica em Customize Hardware...;

Figura 7: Tela VMware configuraes da mquina virtual

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

k. Em Network Adapter marque a opo Bridged: Connected directly to the

Figura 8: Tela VMware definindo o modo bridged da rede

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Figura 9: Tela VMware escolhendo a ISO

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

m. Agora inicie a mquina selecionando-a na coluna da esquerda e clique em Play

Figura 10: Tela VMware iniciando a mquina virtual

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

n. A tela principal (figura n 11) ir apresentar algumas opes. Selecionar a primeira

Figura 11: Tela CentOS forma de instalao do SO

Guia de instalao do ambiente Citsmart para testes

Selecionar a tecla de Skip para no testar a mdia antes da instalao.

Figura 12: Tela CentOS para teste de mdia

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p. A tela do CentOS inicial est representada pela figura n 13;

Figura 13: Tela CentOS para a instalao do SO CentOS

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r. Identificar o idioma Portugus (Brasil) como na imagem n 14;

Figura 14: Tela CentOs configurao de idioma

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s. Indicar o padro do teclado: Portugus Brasileiro (ABNT2). Figura n 15;

Figura 15: Tela CentOs configurao do padro de teclado

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u. Selecionar o box com os Dispositivos de armazenamento bsico. Figura n 27;

Figura 16: Tela CentOS com a seleo dos dispositivos de armazenamento

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w. Na tela aviso de dispositivo de armazenamento escolher o boto Sim, descartar

Figura 17: Tela CentOS Aviso de dispositivo de armazenamento

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y. Inserir o nome da mquina virtual. Ex: cistmart. Figura n 18;

Figura 18: Tela CentOS com a configurao do nome da mquina virtual

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