EVOLUCIN DE LA NORMATIVIDAD EN MXICO Y EN EL MUNDO

INTRODUCCION.
Vivimos en un mundo donde se habla de globalizacin, competitividad y calidad,
pero la realidad es que estos tres temas van agarrados de la mano, sin negar que
lo ms importante, la calidad de productos, ha sido un tema que en los ltimos
aos ha interesado al sector empresarial mexicano. Lo cierto es que una de
consecuencias de la globalizacin de los mercados es la exigencia de los clientes,
quienes son conocedores y ms complejos.
Al hablar de del mejoramiento de la calidad de las empresas, lo primero que se
viene a la mente es la ISO 9000, que a pesar de ser una de muchas opciones para
incorporar la calidad a las empresas, es de las pocas que ha logrado establecer
este tipo de estndares a nivel mundial.
La evolucin de los conceptos de calidad se ha visto impulsada desde sus inicios
por el desarrollo de tcnicas y herramientas sobre las cuales se pueden apoyar los
esfuerzos realizados para alcanzar la calidad. Una herramienta muy desarrollada y
utilizada desde los aos de la Segunda Guerra Mundial ha sido la normalizacin .
Actualmente, en un medio de competencia internacional tan agresivo, ya no se
piensa en la calidad como una opcin si no como una necesidad. Tambin los
alcances por los esfuerzos de la calidad, va ms all de la misma empresa
alcanzando una exigencia de calidad a sus proveedores.

Evolucin
La Organizacin Internacional de Normalizacin, con sede en Ginebra, Suiza;
naci en 1947. Desde entonces, adopt como nombre oficial el vocablo ISO que
es smbolo de igualdad y estandarizacin a escala internacional.
En 1906 se inici la estandarizacin internacional en el campo de productos
electrotcnicos con la aparicin de la International 20 aos despus esta
estandarizacin se extendi a otros sectores de la industria y en 1926 se fund la
Federacin Internacional de las Asociaciones Nacionales de Estandarizacin.
Esta organizacin se enfoca bsicamente en el rea de ingeniera mecnica;
debido a la Segunda Guerra Mundial, cesaron sus actividades en 1942.
En el ao de 1946, a raz de una reunin en Londres con la participacin de
delegados de 25 pases, acordaron crear una organizacin internacional con el fin
de facilitar la coordinacin y unificacin internacional de estndares industriales.

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A partir de 1950 (Segunda generacin) surge el aseguramiento de calidad, que se
enfoca a los procesos productivos que garantizan constantemente que los
productos cumplan con las especificaciones predeterminadas. As, la primera
norma ISO fue publicada en 1951 con el ttulo Referencia estndar para medidas
industriales de longitud, su principal inters era reducir y eliminar las tarifas de
importacin entre los pases miembros de un mercado comn de Europa.
La tercera generacin nace a partir de 1960, cuando surge la calidad total, la
calidad orientada al cliente. En 1980 la calidad procura mejorar continuamente y
optimizar todas las actividades de la empresa hacia el cliente externo, es la
llamada cuarta generacin con el llamado, proceso de mejora. La norma ISO 9000
fue establecida por representantes de Estados Unidos y 14 pases europeos y
publicados en 1987. Durante la dcada de los ochenta la certificacin ISO 9000
cobr tal fuerza en Europa que a partir del 31 de diciembre de 1992 nicamente
pueden acceder a este mercado aquellas compaas que cumplan con los
requerimientos que sealan esta serie de normas.
Actualmente nos encontramos en la quinta generacin que surge a partir de 1990,
llamada reingeniera y calidad total, busca redisear la empresa con procesos
completos con valor hacia el cliente. Cabe sealar, que tambin se han
implementado otras normas de estandarizacin como: QS 9000 e ISO 14000, la
cual es la primera norma de administracin ecolgica en el mundo. En sta se
especifican los requerimientos para instrumentar y mantener un sistema de
administracin ecolgico donde se hace evidente el cumplimiento de la poltica
ecolgica de la empresa y las regulaciones obligatorias.
Debido a la evolucin mundial del comercio y la industria es necesario someter
peridicamente a revisiones tcnicas las normas ISO-9000, este proceso es
realizado por especialistas en el seno de la organizacin ISO. En el ao 2008
surgirn ajustes y mejoras a las normas de la versin ISO-9000:2000, lo que
contribuir a su ms eficiente implantacin y operacin.
El conjunto de normas de la familia ISO-9000:2000, es una versin que es
aplicable a todo tipo de organizaciones que realicen productos y/o servicios las
cuales son ISO-9001, ISO-9004, ISO-90011. Las ventajas de emplear la normas
del sistema ISO-9000:2000 son numerosas, algunas de ellas son: el acercamiento
de los usuarios a los estndares, atencin al enfoque de proceso, esmero a la
mejora continua, dedica el cuidado suficiente a los recursos de gestin, propicia la
integracin con otros sistemas de gestin de la calidad.

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De esta manera se genera un sistema de gestin integrado, el cual cubre todas las
actividades de la organizacin, desde la calidad del producto y el servicio al cliente
hasta el mantenimiento de las operaciones de forma segura y aceptable.
Estableciendo un sistema de medicin de la satisfaccin de los clientes que busca
la mejora continua obligando evitar ineficiencias en el proceso productivo
Anteriormente la calidad se centraba en evitar que se produjeran fallas en los
procesos de fabricacin, esto se realizaba mediante labores de inspeccin y
control, empleando como soporte tcnico las estadsticas que permitan verificar la
estabilidad, o detectar tendencias de inestabilidad en la produccin.
El aseguramiento de la calidad va ms all del simple control e inspeccin, y tiene
como propsito demostrar a terceros que se han cumplido los requisitos que exige
la produccin, lo que implica, entre otras cosas, el establecimiento de polticas
adecuadas de control de documentos y auditoras internas y externas.
En las empresas actuales y en Mxico , la calidad total tiene como pilar un sistema
de gestin que se encarga de los procesos que realiza la organizacin y permite la
obtencin de beneficios para las partes involucradas: clientes-empresa-usuarios
en forma sostenida, la calidad total promueve la mejora continua y la innovacin
en todos los procesos que integran una organizacin, con ella tambin se alienta
el liderazgo tecnolgico, la motivacin del personal, la disminucin de costos, la
participacin de la mercadotecnia y se atienden los requerimientos de seguridad,
ambientales y sociales. La misin de la ISO es, promover el desarrollo de la
estandarizacin y las actividades relacionadas en el mundo, con la visin de
facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y, desarrollar la
cooperacin en la actividad intelectual, cientfica, tecnolgica y comercial lo cual
para nuestro pas Mxico logro exportar a diferentes naciones productos gracias a
sus estndares de calidad. La organizacin est constituida por representantes de
132 pases y su labor la canaliza a travs de la constitucin de comits tcnicos
que se encargan de toda la diversidad de temas que puede interesar normalizar a
nivel mundial.