1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Demogrficos
Recrutamento e Seleo
Treinamento e Desenvolvimento
Eficcia Organizacional e Produtividade
Remunerao e Benefcios
Estrutura e Perfil do RH
Absentesmo e Rotatividade
Sade Ocupacional e Seg. Trab.
Relaes Trab. e Sindicais

INDICADORES TRADICIONAIS DE RH

Objetivo dos Indicadores:

Indicadores de Desempenho so grandezas resultantes da re

matemtica entre duas ou mais medidas de desempenho, cujo
objetivo
dimensionar o comportamento de um processo, inclusive seus
resultados, permitindo, por meio da comparao com padres p
estabelecidos e metas, melhor gerenci-lo.

Referncias: Atuao em
Projetos e Pesquisa

s Indicadores:

o grandezas resultantes da relao

edidas de desempenho, cujo

um processo, inclusive seus

a comparao com padres prenci-lo.

VOLTAR
Nome do Indicador

Taxa de redimensionamento (%)

Diviso por departamento (%)
ndice de Trabalhadores Temporrios (%)
ndice de Operacionalidade (%)

ndice de Chefia (%)

Frmula

(N de FTEs atual / N de FTEs passado) x 100

(N mdio FTEs Departamento A / N mdio FTEs )Total x 100
(N de FTEs Temporrios / N de FTEs Total) x 100
(N de FTEs funes operacionais / N de FTEs funes no operacionais) x100

(N de FTEs com funes de chefia / N de FTEs sem funes de chefia) x100

Observao

Conhecer a composio e acompanhar a evoluo, normalmente mensal, do

nmero de empregados de uma organizao
Mensurar o peso da rea e sua evoluo
Pode ser por tipo de contrato, qualificaes, funo
Conhecer e acompanhar interna e externamente o a diviso por de FTE com
ligados ao fim (resultado) sobre as reas meio - leveza e agilidade
Conhecer e acompanhar interna e externamente o a diviso por de FTE com
funes de chefia / sem funes - mostra se a estrutura muito hierarquizada e
menos flexvel

VOLTAR
Nome do Indicador
Admisso / Efetivo Total (%)
Aproveitamento Interno/ Vagas Preenchidas (%)
Tempo para Preenchimento de Vagas (Dias)
Custo de Admisso (R$)
Custo de Admisso/ Salrio Admitidos (%)
Estagirios/ Efetivo Total (%)
Proporcionalidade de Estagirios (%)
ndice de Efetivao de Estagirios (%)

Custo Programa X/ FTE (R$)

Trainees/ Efetivo Total (%)

Tempo Mdio de Recrutamento (%)
Taxa de Sada de Recm-Admitidos (%)
Taxa de reposio

Frmula
(N de Admisses/ N Efetivo Total) x 100
(Aproveitamento Interno/Vagas Preenchidas) x 100
Tempo Total para Preenchimento de Vagas/Vagas Preenchidas
Custo de Admisses/Admisses
(Custo de Admisses/Salrio dos Admitidos) x 100
(Efetivo de Estagirios/Efetivo Total) x 100
(Total de Estagirios/Efetivo Total) x 100
(Efetivao de Estagirios/Total de Estagirios) x 100

Custo Programa X/Qted. de vagas preenchidas

(Trainees/Efetivo Total) x 100

(N total de dias gastos com recrutamento / N de processos de recrutamento) x 100
(N total de empregados que saram no 1 ano / N admitidos no perodo) x 100
(N de FTEs admitidos no perodo / N de FTEs sados no perodo ) x100

Observao

Medir o percentual de admisso do perodo

Medir o percentual de aproveitamento interno
Medir o percentual do tempo de preenchimento
Medir o custo das admisses
Medir o custo das admisses
Medir o percentual de estagirios
Medir o percentual de estagirios frente ao efetivo
Medir o percentual de efetivao do estagirios
Relao do custo de um programa de recrutamento e
seleo x/qted. De vagas preenchidas
Medir o percentual de trainee frente ao efetivo
Eficcia do processo de recrutamento
Eficcia do processo de integrao
Percentual de substituio

VOLTAR

Nome do Indicador
Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount)/Faturamento Lquido (%)
Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount)/Despesas (%)
Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount)/FTE (R$)
Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount) / Remunerao (%)
Investimento em Treinamento e Desenvolvimento (Headcount) / Hora (R$)
Tempo de Treinamento e Desenvolvimento ((Headcount) / FTE (Horas/Ano)
Custo Mdio da ao de formao
Taxa de participao (Treinamento, Curso)
Nvel Mdio de satisfao com a formao

Nvel mdio de reteno de conhecimento

Frmula
(Investimento Total em T&D(Headcount)/Faturamento Lquido) x 100
(Investimento Total em T&D(Headcount)/Custo+Despesas Operacional) x 100
Investimento em T&D(Headcount)/Total FTE
(Investimento Total em T&D (Headcount)/ Remunerao(Headcount)) x 100
Investimento Total em T&D((Headcount)/ Tempo de T&D (Headcount)
Tempo de T&D ((Headcount)/Total FTE
(Investimento Total / N Total de ao de formao) x100
(N Total de participantes / N total de empregados) x100
(Soma de todas avaliaes / N total de avaliaes contabilizadas) x100

(Soma da diferena entre 2 questionrios / testes) / (N total de testes / questionrios)

Observao

Medir o Investimento em R$ pelo Faturamento

Medir o Investimento em R$ pelas despesas
Medir o Investimento em R$ por FTE
Medir o Investimento em R$ pela remunerao
Medir o Investimento em R$ pelo tempo
Medir o tempo de desenvolvimento por FTE
Custo do investimento com formao
Percentual de funcionrios que participaram de aes de
desenvolvimento
Voltado a qualidade dos treinamentos aplicados
Conhecer e comparar a eficcia da transmisso de
conhecimentos feita por testes (fazer 1 texto final do
curso e um meses depois)

VOLTAR
Nome do Indicador
Produtividade (horas)
Produtividade por empregado
Vendas por visita
Resultado Lquido por Homem Hora
VAB por Homem Hora
Faturamento Lquido per Capita (R$)
Faturamento Bruto per Capita (R$)
Custo + Despesas Operacional/FTE (R$)
Lucro Operacional per Capita
Retorno do Investimento nos recursos Humanos - ROI (Lquido) (N)
Retorno do Investimento nos Recursos Humanos - ROI (bruto) (N)
Valor Humano Agregado (R$)
Custo com Terceirizao/ Despesas (%)
Taxa de Hora Extra (Suplementar)
Qualidade de processamento salarial
Tempo Mdio de Resposta/Atendimento

Frmula
Total de unidade produzidas / total de horas de produo
(Total de unidades produzidas/vendidas)/N mdio de empregados no perodo
Valor de vendas num perodo / N total de clientes visitados
(Resultado Lquido) / (Remuneraes / N de horas de trabalho )
Valor acrescentado bruto / total de horas de trabalho
Faturamento Lquido / Efetivo Total
Faturamento Bruto / Efetivo Total
Custo + Despesas Operacional/Total FTE
Lucro Operacional/Efetivo Total
Faturamento lquido -(Custo + Despesa Operacional- Custo Total de Pessoal Efetivo)/Custo Total de Pessoal Efetivo
Faturamento Bruto- (Custo + Despesa Operacional - Custo Total de Pessoal Efetivo)/Custo Total de Pessoal Efetivo
Faturamento Lquido - Despesa com Fornecedores/Efetivo Total
Custo com Terceirizao/ Custo + Despesa Operacional x 100
(N de horas realizadas no perodo / N de horas potenciais ) x100
(N total de erros cometidos no perodo / N total de operaes efetuadas) x100
Soma dos dias teis que demora cada resposta / N total de pedidos efetuados

Observao

Resultado das atividades dos colaboradores da empresa

Medir a produtividade de cada empregado
Eficincia de vendas por visitas
Proporo entre resultado lquido produzidos por hora e o custo salarial por
hora
Quando de valor criado, em termos mdios, por hora
Medir o Faturamento Lquido per capita
Medir o Faturamento Bruto per capita
Medir o custo por FTE
Medir o Faturamento Lquido per capita
Medir o retorno Lquido por capita
Medir o retorno bruto por capita
Medir em R$ o valor agregado per capita
Custo da Terceirizao frente as despesas operacionais
Conhecer e acompanhar o trabalho extraordinrio num perodo
Conhecer e acompanhar erros no processamento salarial
Uma reclamao, solicitao ou informao

VOLTAR
Nome do Indicador

R
e
m
u
n
e
r
a

B
e
n
e
f

c
i
o
s

Custo Total de Pessoal (efetivo)/ Faturamento Lquido (%)

Custo Total da Fora de Trabalho (Headcount)/ Faturamento Bruto (%)
Custo Total de Pessoal (efetivo)/ Despesas(%)
Remunerao Total de Pessoal (efetivo)/lucro Operacional (%)
Custo Mdio por empregado (R$)
Custo Total da Fora de Trabalho (Headcount)/FTE (R$)
Competitividade Salarial
Leque Salarial
Peso Salarial da gesto
Remunerao (Efetivo)/ FTE (R$)
Remunerao Varivel/ Salrio Nominal (%)
Participao em Resultados per Capita (R$)
Participao em Resultados/ Custo Total de Pessoal (Efetivo) (%)
Participao em Resultados / Lucro Operacional (%)
Benefcios/ Remunerao (%)
CTP Inativos/ CTP (Efetivos) (%)
Custo de Benefcios/ Faturamento Lquido (%)
Custo de Benefcios/ Faturamento Bruto (%)
Custo de Benefcios/ Despesas (%)
Custo de Sade/ Custo de Benefcios (%)
Custo de Benefcios per Capita (R$)
Custo de Sade per Capita (R$)
Custo de Benefcios/Salrio Nominal (%)
Custo de Previdncia Privada / Salrio Nominal (R$)

Frmula
(Custo Total de Pessoal (Efetivo)/Faturamento Lquido) x100
(Custo Total da Fora de trabalho(Headcount)/Faturamento Bruto) x 100
(Custo Total Pessoal (Efetivo)/Custo + Despesa Operacional) x 100
(Custo Total de Pessoal (Efetivo)/Lucro Operacional) x 100
(Remunerao total bruta com encargos + benefcios) / N Mdio de FTEs no perodo
Custo Total da Fora de Trabalho(Headcount)/Total FTE
Salrio anual total da funo A na empresa X / Salrio anual total da funo A no grupo referncia
Remunerao individual bruta mais elevada / Remunerao individual bruta mais baixa
Total anual das remuneraes globais dos empregados com funes de gesto / Total anual de rem. globais
Remunerao (Efetivo)/FTE (Efetivo)
(Remunerao Varivel/Salrio Nominal) x 100
PLRE(Valor Distribudo)/efetivo Total
(PLRE(Valor Distribudo)/Custo Total de Pessoal(Efetivo) x 100
PLRE((Valor Distribudo)/Lucro Operacional) x 100
(Benefcios/Remunerao) x 100
(Custo Total de Pessoal Inativos/Custo Total de Pessoal (Efetivo) x 100
(Custo Total de Benefcios/Faturamento Lquido) x 100
(Custo Total de Benefcios/Faturamento Bruto) x 100
(Custo Total de Benefcios/Custo+ Despesas Operacional) x100
(Custo dos Programas de Sade/Custo Total de Benefcios) x 100
Custo Total de Benefcios/Efetivo Total
Custo dos Programas de Sade/Efetivo Total Coberto
(Custo Total de Benefcios/Salrios Nominal) x 100
(Custo da Previdncia Complementar/Salrio Nominal) x 100

Observao

Custo de pessoal em relao ao faturamento lquido

Custo de pessoal em relao ao faturamento bruto
Custo de pessoal em relao ao despesas
Custo de pessoal em relao ao lucro
Custo de pessoal mdio
Custo de pessoal per capita
Salrios das funes em relao ao mercado
Relao entre o maior e o menor salrio
Custo da gesto da organizao ou UGB/rea
Remunerao per capita
Relao da Remunerao varivel pelo salrio
Participao em R$ nos resultado per capita
Participao nos resultado pelo custo de pessoal
Participao nos resultado pelo lucro
Relao o peso dos benefcios pela Remunerao
Relao entre inativos e efetivos
Custo de pessoal inativos em relao ao custo de pessoal efetivo
Custo de benefcios em relao ao faturamento lquido
Custo de benefcios em relao ao faturamento bruto
Relao do peso de programa de sade em relao ao benefcios
Custo total de benefcios per capita
Custo de Programa de Sade em relao ao efetivo
Percentual de benefcios em relao ao salrio nominal
Custo da previdncia em relao ao salrio nominal

VOLTAR
Nome do Indicador
Despesa Total de RH / Despesas (%)
Custo de Terceiros em RH / Despesas (%)
Custo de Terceiros em RH / Despesa Total de RH(%)
Custo Total de Pessoal de RH/ Custo Total de Pessoal (Headcount) (%)
Proporcionalidade em RH (Efetivo) (N)
Remunerao de RH/ FTE RH (R$)
Concentrao de Pessoal de RH (%)
Idade da Fora de Trabalho (Anos)
Permanncia Mdia na Empresa (Anos)
Concentrao Feminina (%)
Fora de Trabalho Flexvel (%)

Frmula
(Despesas Total de RH/ Custo + Despesa Operacional) x 100
(Custo com Terceirizao em RH/Custo + Despesa Operacional) x 100
(Custo com Terceirizao em RH/Despesa Total de RH) X100
(Custo Total de Pessoal de RH/Custo Total de Pessoal(Headcount) x 100
Efetivo Total/Efetivo da rea de RH
Remunerao de RH/Total FTE de RH
(Efetivo de RH por Grupos Profissionais/Efetivo Total de RH) x100
Idade do efetivo Total/Total de Efetivo
Tempo de Servio do Efetivo/Total de Efetivo
(Efetivo Feminino/Efetivo Total) x 100
Temporrios e Autnomos/ Total Efetivo x 100

Observao

Peso das despesas de RH frente ao total (peso da rea)

Custo de terceiros em relao ao total
Custo de terceiros em relao ao total de RH
Custo total de pessoal RH / custo total de Pessoal
Efetivo total / efetivo da rea de RH
Remunerao de RH / FTE total de RH
Concentrao de Pessoal de uma rea do RH / Total RH
Quantificar em anos a idade mdia do efetivo
Quantificar em anos o tempo mdio de permanncia na empresa
Relao entre efetivo feminino sobre o masculino
Percentual de fora de trabalho flexvel frente ao efetivo

VOLTAR
Nome do Indicador
Taxa de Absentesmo (%)
Absentesmo Mensal (%)
Rotatividade de Pessoal (%)
Desligamentos/ Efetivo Total (%)
Desligamentos Voluntrios/ Efetivo Total (%)
Desligamentos Involuntrios/ Efetivo Total (%)
Custo de Desligamentos (R$)
Taxa de Conflito (%)

Frmula
(N de horas de ausncia ao trabalho do perodo / N de horas potenciais de trabalho no perodo) x100
(Faltas/Efetivo Total x N de dias no ms)
(Admisses + Total de Desligamentos)/Efetivo Total) x 100
(Total de Desligamentos/Efetivo Total) x 100
(Desligamentos Voluntrios/Efetivo Total) x 100
(Total de Desligamentos-Desligamentos Voluntrios/Efetivo Total) x 100
Custo Total de Desligamentos/Total de Desligamentos
(N de FTEs em situao de conflito e pr-conflito / N mdio de FTEs no perodo) x 100

Observao

Percentual de horas ausentes em relao as trabalhadas

Medir o percentual de faltas no ms frente aos dias trabalhados
Medir o percentual de rotatividade de pessoal (reter conhecimento)
Percentual de desligados frente ao efetivo total
Percentual de desligados voluntariamente frente ao efetivo total
Percentual de desligados involuntariamente frente ao efetivo total
Custo de desligamento por desligado
N de ftes em situao de conflito

VOLTAR

Nome do Indicador
Custo Total de Acidentes do trabalho e Doena Ocupacional/ Despesas (%)
Custo com Preveno de Acidentes do Trabalho e Doena Ocupacional per Capita (R$)
Acidentes do Trabalho (%)
Taxa de sade ocupacional
Acidentes do Trabalho com Afastamento (%)
Gravidade de Acidentes (%)
Doena Ocupacional (%)
ndice de Incidncia (II)

Frmula
(Custo Total de Acidentes do Trabalho e Doena Ocupacional/ Custo+Despesas Ocupacional) x 100
Custo com Preveno de Acidentes do trabalho e Doena Ocupacional/Efetivo Total
(Total de Acidentes do Trabalho / Homens x Horas trabalhadas)
N de exames de medicina no trabalho efetuados no perodo / Mdia de FTEs ao servio no mesmo perodo
(Acidentes do Trabalho com Afastamento/Homens x Horas Trabalhadas)
(Dias Perdidos por Acidentes + Dias Debitados / Homens x Horas Trabalhados)
(Dias Perdidos por Doena Ocupacional / Homens x Horas Trabalhados)
(N total de acidentes de trabalho x 100)/N mdio de empregados no perodo

Observao

Custo total de acidentes de trabalho e doenas ocupacionais frente despesas ocupacionais

Custo com preveno de acidentes do trabalho e doena ocupacionais per capita
Medir o percentual de acidentes de trabalho em relao as horas trabalhadas
Conhecer, acompanhar a evoluo e comparar interna e externamente a frequncia com que ocorrem a
Medir o percentual de acidentes de trabalho com afastamento em relao as horas trabalhadas
Medir o percentual de dias perdidos por acidentes em relao aos dias trabalhados
Medir o percentual de dias perdidos por doena ocupacional em relao aos dias trabalhados
Conhecer e acompanhar N de acidentes de trabalho que ocorrem por cem empregados, num determina

VOLTAR
Nome do Indicador
Processos Trabalhistas/ Efetivo Total (N)
Processos Trabalhistas/ Desligamentos (%)
Custo do Passivo Trabalhista / Despesas (%)

Frmula
(N de Proc. Trabalhistas/Efetivo Total)
(N Proc. Trabalhistas/Total de Desligamentos) x 100
(Custo Total do Passivo Trabalhista/Custo+Despesa Operacional) x 100

Observao

N de processos trabalhistas por empregado

Percentual de processos trabalhista em relao ao desligamento
Em relao ao custo operacional quanto representa o passivo trabalhista