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MODULARE i
CONECTA
Centrais telefnicas
Modulare i/Conecta
Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.
O Micro PABX Conecta foi desenvolvido para atender duas linhas e at oito ramais,
enquanto que a Modulare i atende at quatro linhas e doze ramais. Estas centrais
podero ser montadas conforme suas necessidades. Por exemplo, voc poder
adquiri-la com apenas duas linhas e quatro ramais e depois aumentar esta capacidade at chegar capacidade mxima da central.
Estas centrais tm um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos
comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto
com aparelhos decdicos (pulso) como multifrequenciais (tom).
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao
de sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia a dia mais gil
e prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e programaes) oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual.
Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual
s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre
o manual do usurio. Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo.
ndice
1.INSTALAO E CONFIGURAO GERAL DO PABX
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28
28
4.1.Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.2.Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4.3.Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.AGENDA INDIVIDUAL
30
30
7.CAPTURAS
31
7.1.Captura Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
7.2.Captura a ramal determinado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
7.3.Captura de grupo de ramais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
7.4.Captura de chamada da fila do ramal atendedor (telefonista). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
8.CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME,
NO PERTURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA VEZ
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32
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13.1.Desvio Sempre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
13.2.Desvio Se Ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
13.3.Desvio Se No Atende. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
14.ESTACIONAMENTO DE CHAMADA
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15.GRUPO DE RAMAIS
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17.INTERCALAO
40
41
42
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47
22.NO PERTURBE
48
48
24.RETENO DE CHAMADAS
49
49
50
51
51
28.6.Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligao. . . . . . . . . . . . 53
28.7.Tempo de gerao de flash na linha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
29.INSTALAO DOS ACESSRIOS
53
29.1.Placa de Comunicao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
29.2.Placa de Atendedor (Atendimento Automtico - DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
29.3.Placa Identificador de Chamada IDA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
29.4.Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
29.5.Porteiro Eletrnico XPE 1001 T. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
29.6.Placa de Deteco de Tom (Disponvel apenas na Modulare i). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
29.7.Interface de Atuao Externa ITA 700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
30.PROGRAMANDO E OPERANDO OS ACESSRIOS
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30.1.Placa De Comunicao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
30.2.Calendrio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
30.3.Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
30.4.Programao dos feriados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
30.5.Programao de horrio para o sbado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
30.6.Chama-me. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
30.7.Cancelamento do ramal TI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
30.8.Servio noturno automtico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
30.9.Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
30.10.Ramal econmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
30.11.Atendimento automtico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
30.12.Programao remota via telefone MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
30.13.Chamada de emergncia de ramal para nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
30.14.Rechamada ao nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
30.15.Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
31.PLACA DE ATENDEDOR (DISA)
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31.1.Atendimento automtico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
31.2.Controles para o atendimento automtico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
32.PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADA (IDA)
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Termo de garantia
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Para fixar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de furao da base de seu equipamento
e seguir os passos descritos a seguir.
Passo 1
Passo 2
Passo 3
Passo 4
Passo 5
Passo 6
1. CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 31 para Modulare i e ramal 20 ao ramal 27 para Conecta);
2. CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700;
3. CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 700);
4. J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa;
5. CN37 - Entrada de Msica Externa;
6. CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2;
7. CN39 - Aterramento Externo;
8. CN40 - Conexo da Linha Pblica 3 e 4 (somente para Modulare i);
9. CN41 - Conexo dos Terminais TI 730i (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND);
10. CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa.
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Placas de ramais
Placa de
comunicao
Placa Disa T
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13
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Placa
de deteco
de tom
Somente p/
Modulare i
Placa IDA
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22
23
24
23
Placa da
3 linha
15
Placa da
4 linha
Somente p/ Modulare i
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Somente p/ Modulare i
19
16
17
Somente p/
Modulare i
20
Somente p/
Modulare i
21
Msica
Conexo
das linhas
CN39:Aterramento
CN23:Conexo para interface de
externo
porteiro IP 700
J9: Jumper de seleo
de musica interna/externa
Conector de entrada de
alimentao da fonte
externa
1.6.Instalando os ramais
Antes de conectar os fios dos ramais na Central, voc dever providenciar a distribuio destes fios desde os telefones at
o local onde estiver instalada a Central. Veja a seguir as duas formas de distribuio dos ramais.
Ateno: para a instalao da fiao dos ramais, recomendamos que sejam seguidos os padres e normas vigentes.
Neste caso, voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas telefnicas, conectar os telefones a estas
tomadas e logo em seguida levar a fiao at o local onde est instalada a Central.
Tomada fmea
fixada na parede.
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Neste caso, voc precisar conectar o par de fios de cada ramal em tomadas telefnicas, conectar os telefones a estas
tomadas e logo em seguida levar a fiao atravs de canaletas (utilize canaleta perfil PVC 2200x10x20) at o local onde
est instalada a Central.
Descasque os fios
correspondentes a cada
ramal e pressione a
alavanca do conector
CN 36 para baixo.
Ateno:
Se aps a concluso da instalao, voc perceber rudos e/ou interferncias ao utilizar os ramais, verifique se foram
seguidas todas as orientaes de instalao e se o equipamento no est prximo de fontes geradoras de rudos. Se
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aps verificar a instalao da Central persistir a interferncia e/ou rudos, voc ter a opo de instalar em sua Central
uma Placa de Ramal Balanceada. Entre em contato com o fornecedor da Central para obter mais informaes sobre a
Placa de Ramal Balanceada;
A Placa de Ramal Balanceada tem dimenses um pouco diferenciadas da Placa de Ramal Desbalanceada, porm, dever
ser instalada da mesma forma e utilizando os mesmos conectores.
Instalando as linhas 1 e 2
Para a instalao das linhas 1 e 2 basta conectar os fios das linhas telefnicas nos conectores do CN 38.
Ateno: se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no utilizar a linha 2, dever abrir
o jumper J6 B da Central;
Para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central.
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Ateno:
Se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo ligaes, pode ser que sua central no
esteja entendendo a sinalizao de ring da Companhia telefnica; neste caso, para as linhas 1 e 2 , voc dever ajustar
a sensibilidade da Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8 A) e para linha 2 (J8 B). Para as linhas 3 e 4 voc
dever ajustar a sensibilidade do J3 da placa de tronco correspondente a linha que voc deseja ajustar:
Quando a Companhia Telefnica estiver enviando um ring muito fraco voc dever retirar o jumper;
Quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper dever ocupar as posies 1 e 2;
Quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posio 2 e 3. (No deve
ser usado quando estiver configurado com inverso de polaridade).
Para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central;
Se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade, e voc desejar utilizar esta facilidade atravs da
Central, dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Para as linhas 3 e 4 voc dever fechar o
jumper J2 da placa tronco correspondente a linha que voc deseja ajustar. Veja como programar esta facilidade no item
Atendimento com Inverso de polaridade.
Insira os fios da
msica externa e
solte a alavanca.
Retire o Jumper J9 para
habilitar o recebimento
de msica externa.
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A fonte de alimentao
automtica (Full Range 90-240V).
Conecte o cabo de
alimentao da fonte no
conector CN 42 da Central.
Para fixar a fonte externa escolha um local
prximo da central e de uma tomada eltrica,
posicione a fonte horizontalmente abaixo da
central e marque a posio dos furos para os
fixadores laterais da fonte, por ltimo fure a
parede no local desejado e fixe a fonte.
Ateno: aps realizar a instalao como est descrito, verifique se os ramais possuem tom interno de discagem.
Aterramento
Ateno:
Conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou no;
A resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5.
Enlaces Internos
2 enlaces internos.
Numerao dos Ramais
A numerao dos ramais de 20 at 31 para Modulare i e de 20 a 27 para Conecta.
Os ramais 20 e 23 so os ramais principais, atravs deles que so realizadas todas as programaes gerais do PABX.
Sinalizao
Decdica (DC) e multifrequencial (MF).
Alcance das Linhas
Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone.
Proteo Eltrica
Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC.
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Alimentao AC
90 a 240 Volts, 50 ou 60 Hz.
Proteo de Programao
feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel.
Potncia Mxima
24 W.
Na Falta de Energia
Modulare i: as linhas 1, 2, 3 e 4 so acopladas aos ramais 20, 21, 22 e 23, respectivamente.
Conecta: as linhas 1 e 2 so acopladas aos ramais 20 e 21, respectivamente.
Dimensional
215 x 223 x 54 mm.
Peso
1,9 Kg.
+ SENHA GERAL
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, entre em programao geral e tecle 32 + 123 + 222.
Obs.: quando a senha geral de fbrica for modificada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao
Remota.
A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos indicados para cada facilidade.
Obs.: uma vez em programao, fique atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a
programao. Todas as programaes trazem o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar o tom
de programao correta, caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programao correta, voc poder teclar *
e em seguida teclar os cdigos da outra programao.
Ramal principal
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e 23, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03, obrigatoriamente.
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Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identific-los:
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna;
Tom de Programao Correta: sequncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda
uma chamada;
Tom de Programao ou Operao Incorreta: sequncia de bips rpidos.
2.3.Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o
PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de
controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um
problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma
vez que tenha sido alterada.
Obs.: Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o
fone do gancho e teclar o comando.
Efetuando reset total
(apaga bilhetes armazenados na memria)
+ SENHA GERAL (3 dgitos), guarde tom de programaNo ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
o correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Obs.: a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento (internas
e externas). Caso o PABX tenha a Placa de comunicao, depois de executado o comando de reset total acerte o calendrio do PABX.
+ LINHA +
+ LINHA +
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, entre em
programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
Obs.: as linhas priorizadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifrequencial tero preferncia
em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa ou que no
tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transform-la em enlace interno, o que melhora
sensivelmente o desempenho de seu PABX:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
Obs: caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi configurada como enlace interno, voc dever configurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la (para posio de linha com
instalao completa que no estiver sendo utilizada)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no modo de sinalizao multifrequencial)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
2.5.Plano de numerao
Programao de fbrica (Modulare i): posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31.
Programao de fbrica (Conecta): posio fsica 00 a 07 e numerao dos ramais 20 a 27.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde
sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme
sua necessidade.
+ Modulare i: 00 a
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que os nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos.
Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e
assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel).
Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica 02,
entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc dever
executar seguintes passos:
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Libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle
51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel);
Tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01;
Tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
Obs.: a numerao dos ramais pode ser de 20 a 39 ou de 200 a 2999 (obrigatoriamente iniciados com 2). Caso seja
alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas
as programaes referentes aos ramais alterados.
2.6.Tabela de prefixos
Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programao
categoria para ligao externa.
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais.
Voc poder programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefixos com 03
dgitos; 11 prefixos com 04 dgitos; 07 prefixos com 05 dgitos e 05 prefixos com 06 dgitos.
+ CATEGORIA + TABE-
Obs.: para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao do item Anlise
da tabela de prefixos.
Programando um prefixo determinado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
LA DE HORRIOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA + TABE-
CATEGORIA
6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local;
8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional;
9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria.
TABELA DE HORRIOS
0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras;
1 o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 1 (Necessita do acessrio Placa Deteco de Tom. Disponvel somente
para Modulare i);
2 o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 2 (Necessita do acessrio Placa Deteco de Tom. Disponvel somente para Modulare i).
Obs.: para que voc possa utilizar as tabelas de horrios ser necessria a instalao do acessrio Placa de Deteco de
Tom. Veja como instalar este acessrio no item Placa deteco de tom e como programar as tabelas de horrios no item
Placa deteco de tom (rota de menor custo).
Exemplos:
Voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os
outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever
executar as seguintes programaes: entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos
ramais com categoria local, liberando o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos.
Com esta programao, os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto,
voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI
somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00; Para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o
prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para
os ramais com categoria local.
22
Se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando
o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX.
Para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900.
Voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD, entre em programao geral e tecle 55 + 8 + 0.
Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com
acesso DDD e DDI.
Obs.: no ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.
Anlise da tabela de prefixos
Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do
ramal para acessar determinado prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 840.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4,conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica
vez.
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados,
entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
Obs.: esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma
chamada externa.
+ LINHA +
+ LINHA +
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o
perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez.
2.9.Atendimento de chamadas
Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor; 35 segundos para a ligao transbordar para o ramal 21.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista); se este ramal no
atender a ligao aps 35 segundos ela transbordar para o ramal atendedor de transbordo. Veja a seguir as opes que
voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX.
Atendedor da linha para perodo diurno
Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas.
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal
programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).
+ LINHA +
+ N DO
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo-o como atendedor desta
linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23.
+ LINHA +
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o como atendedor
de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
Atendedor da linha para perodo noturno
Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de noturno.
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.
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+ LINHA +
+ N DO
+ LINHA +
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante
a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Servio noturno
Programao de fbrica: servio noturno desativado.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro
as configuraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as
linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
Obs.: importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como
dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo. A programao Servio Noturno uma forma especial de
funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado
do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, finais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio.
Ativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
Obs.:
Caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao e queira que o PABX entre e saia do Modo servio noturno todos os
dias no mesmo horrio, automaticamente, poder executar a programao do item Servio noturno automtico;
Uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas.
Quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os
ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.
Atendedor de transbordo
Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas
recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor noturno. A ligao passar a tocar neste
outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
+ LINHA +
+ N DO
25
+ LINHA +
Obs.: se voc no quiser definir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo. Neste
caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
Programando toque geral como atendedor de transbordo
A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada.
O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (os ramais
20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho, tecle
que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
, no ramal
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho, tecle
que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
no ramal
+ LINHA +
, aguarde
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida
ser desviada para o atendedor noturno;
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo
diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1, entre em programao geral
e tecle 4 + 1 + 2 + 23.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez.
Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes
de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.
+ LINHA +
+ TEMPO
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes
de transbordarem, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
+ LINHA +
+ LINHA +
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver
operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de
atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870.
Obs.: esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam
encaminhadas para a telefonista.
Programando o reconhecimento de chamada recebida
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
+ N
+ LINHA +
+ TEMPO
+ LINHA +
+ TEMPO
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao,
se ela estiver ativada voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez.
Transferindo a ligao atendida
Tecle
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+ N DO
Obs.: a utilizao desta facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunicao de dados via linha telefnica
com maior eficincia. Como, por exemplo, conexo Internet. Esta facilidade vlida somente para os ramais instalados
nas posies fsicas 00 e 01 (programados de fbrica como ramal 20 e 21).
Cancelando o acesso dos ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.
+ N DO
Importante:
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do
gancho, tecle
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Obs.: a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a
programao do item Senha do Ramal.
Obs.: caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas, ocorrer uma perda de velocidade na transmisso dos dados. Neste caso, aconselha-se o uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps.
4.AGENDA COLETIVA
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser
usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que
sero identificados pela numerao de 20 a 99.
Nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo
(local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada.
Nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso
Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente
da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter
categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva
de uso restrito.
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4.1.Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o
perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm
Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Obs.: proteo de Dados para Ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias,
geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo
de dados no recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de
campainha longo, independente do tipo da ligao recebida.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos
diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia: entre em
programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
+ N DA AGENDA (20
Obs.: voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar. A agenda geral e de uso restrito
ocupam a mesma posio.
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
a 99) + ROTA (0 a 4) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
+ N DA AGENDA (20
Apagando os nmeros telefnicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
a 99), aguarde tom de programao correta.
+ N DA AGENDA (20
+ POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 ao 99) aps o recebimento do tom de linha
externa: tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar
Obs.: se voc tiver a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX
realizar a ligao para o nmero gravado. Caso no possua placa de comunicao a discagem ser em modo decdico.
No realiza ligaes atravs da agenda se o ramal possuir cadeado ativado.
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5.AGENDA INDIVIDUAL
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual
que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos. Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao
10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
Obs.: voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Apagando o nmero telefnico gravado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
mao correta.
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 32819500 na primeira posio da agenda do seu ramal, sendo que
a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 48 32819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado,
tecle 7 + posio do nmero na agenda (10 a 19).
+ POSIO DO NO NA AGENDA (10 A 19), aps o recebimento do tom de linha externa tecle FLASH. Caso seu
Obs.: se voc possuir a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX
realizar a ligao para o nmero gravado.
6.CADEADO
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo
somente realizar ligaes locais, DDD etc.).
Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever
programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante:
O ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido
de bips a cada segundo);
Se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior
seja cancelada;
Mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do
cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja os itens Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu
ramal e Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular).
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Categoria
1. bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD),
regionais e locais;
2. bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
locais e regionais;
3. bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais;
4. bloqueio total.
Cancelando o cadeado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
Obs.: a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a
programao do item Senha do Ramal.
Importante:
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do
gancho, tecle
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
1. bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD),
regionais e locais;
2. bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
locais e regionais;
3. bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais;
4. bloqueio total.
Obs.: esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.
Cancelando cadeado programado pelo ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
correta.
Obs.: voc pode cancelar um cadeado programado pelo prprio ramal ou programado pelo ramal principal.
+ N DO RAMAL,
7.CAPTURAS
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas
ou que estejam estacionadas ou retidas.
Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e rechamada. Veja a seguir os tipos de captura que voc poder realizar:
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7.1.Captura Geral
Programando Captura geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
de programao correta.
, aguarde tom
, aguarde tom
+ N DO RAMAL.
Obs.: voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou
ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
+ N DO GRUPO (1 a 4).
+ N DO RAMAL,
+ N DO
Obs.: Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de emergncia para outro ramal.
+ N DO
, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23.
Obs.:
Para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho;
Se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de
emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta sequncia acontecer at que o ramal programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
10.CHEFE-SECRETRIA
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria; um chefe e duas
secretrias; dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas secretrias.
Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22 - chefe 1 e
ramal 23 - chefe 2)e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral, teclando 12 + Senha geral (3
dgitos) e programe:
o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22;
o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e
o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.
Obs.: todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com
um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Cada ramal s poder pertencer a um
grupo de Chefe-Secretria.
Desprogramando um grupo chefe-secretria
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
3 ou 4) +
+ N DO GRUPO (1, 2,
.
33
Obs.: se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado, no momento em
que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento
da ligao. Quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando
que o chefe est tentando contato.
Dois chefes e uma secretria
A secretria ligar para o chefe 1 teclando
secretria, teclando
Obs.: se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder configurar uma tecla do
Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do
Usurio do TI 730i).
ou
ou
e desligue.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
ou
conforme o acesso.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
11.CONSULTAS
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma
consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar
retida.
Obs.: uma chamada de consulta ser identificada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Obs.: O flash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifrequenciais, que ocorre atravs da tecla flash de
seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a finalidade de sinalizar ao PABX que ele
dever executar alguma operao.
34
Observao: o tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
11.2.Consultando um ramal
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
+ N DO GRUPO (1 a 4).
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
12.CONFERNCIA
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao habilita ou no
todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.
Obs.: durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor
no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fila para atendimento.
Ativando a conferncia para os ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, entre em programao geral e
tecle 261 no ramal programador.
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Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultado
Tecle FLASH +
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH +
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Obs.: o tempo de reteno pode ser configurado (veja o item Reteno de chamadas).
Para descartar o ltimo que entrou na conferncia
Tecle FLASH +
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
13.DESVIOS DE CHAMADAS
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal.
Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar.
Obs.: uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom
contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado, com
exceo do ramal para o qual o desvio foi programado.
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13.1.Desvio Sempre
Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb-las.
13.2.Desvio Se Ocupado
As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm
poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Importante: o ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade.
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
correta.
13.3.Desvio Se No Atende
As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero programado de
toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
tom de programao correta.
14.ESTACIONAMENTO DE CHAMADA
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada
(capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser
atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Obs.: se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal que
a colocou no estacionamento.
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Retirando do estacionamento
Tecle
Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no
momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina,
tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
15.GRUPO DE RAMAIS
Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no
atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7
ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero
pertencer a mais de um grupo.
Obs.: Os grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.
Hierrquico
No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos ramais, sendo que o
primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes.
Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem em que
foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar
ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no
tocar no quarto ramal da sequncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar aguardando
atendimento no primeiro ramal do grupo.
Obs.: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte sequncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para um grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no
atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal
21 novamente.
Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la
ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os
ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
15.2.Programando os grupos
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque
mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada para o grupo.
38
Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte
como incluir os ramais no grupo.
+ N DO GRUPO (1 a
4) +
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os
ramais que desejar incluir no grupo.
+ N DO GRUPO (1 a
4) +
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os
ramais que quiser excluir do grupo.
+N DO GRUPO (1 a
16.HOTLINE
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa. Veja a seguir
as quatro formas diferenciadas de Hotline:
Obs.: a facilidade Hotline no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de
emergncia. O ramal programador no poder ter a facilidade de Hotline.
Programando Hotline em seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle
correta.
+ N DO RAMAL,
+ N DO RAMAL,
17.INTERCALAO
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para
ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Obs.: Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal
que est ocupado.
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
40
CATEGORIA
0 ramal no intercala e pode ser intercalado;
1 ramal intercala e pode ser intercalado;
2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;
3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar, mas no seja intercalado durante o perodo diurno, entre em
programao geral e tecle 350 + 3 + 22.
Voc est numa ligao externa e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Tecle Flash + nmero do ramal, ligando para o ramal que deseja conversar. Sobre o tom de ocupado, tecle
segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar.
Se voc quiser desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH +
. Aps 5
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
17.2.Ramal telemarketing
Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao
realizada no prprio ramal.
Obs.: para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercalado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA DO RAMAL +
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA DO RAMAL +
Importante:
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do
gancho, tecle
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Obs.: a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a
programao do item Senha do Ramal.
18.LIGAES INTERNAS
18.1.Ligando para um ramal
Tecle o N DO RAMAL.
Obs.: uma ligao de ramal ser identificada por dois toques mdios
41
Obs.: se voc definir que o usurio de um ramal interno ir receber tom de chamada ele ficar aguardando para ser
atendido at que o ramal atendedor desocupe.
Programando o ramal para receber tom de chamada
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
de programao correta.
, aguarde tom
, aguarde tom
18.3.Ligao encadeada
Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no momento, voc poder realizar uma nova
ligao, sem precisar desligar a ligao anterior.
19.LIGAES EXTERNAS
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria para ligao externa,
definindo o tipo de ligao (local, regional, DDD ou DDI), que ele poder realizar.
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
CATEGORIA
1. ramal faz ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes externas;
2. ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas;
3. ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas;
4. ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;
5. ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas;
6. ramal s faz ligaes internas;
7. ramal no faz ligaes internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria, porm pode receber
ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Entre
em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI nos modos diurno e
noturno.
Obs.: uma ligao utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais cuja categoria no permita
executar ligaes externas.
Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal
Tecle
Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste
ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o
nmero (51) 33456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 5133456789.
Importante:
Nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa;
Esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0.
Atravs do uso dessa facilidade no permitida a tranferncia de ligaes.;
Este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado;
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do
gancho, tecle
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Obs.: a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a
programao do item Senha do Ramal.
Configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a programao Configurao das Linhas como
Rotas Especiais;
Programar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais, executando a programao Categoria
para Ligao Externa pela rota Especial;
Se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para que isto ocorra, aps realizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial, voc dever executar a programao Categoria
para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez.
Priorizando a central para originar ligaes no modo de sinalizao decdica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
4) +
+ LINHA + ROTA (1 a
Obs.: As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar ligaes,
porm, tambm podero receber ligaes.
Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo decdico
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
4) +
+ LINHA + ROTA (1 a
+ LINHA + ROTA (1 a
+ LINHA + ROTA (1 a
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifrequencial, entre
em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
Categoria para ligao externa pela rota especial
Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais diurno e noturno.
Para que um ramal possa realizar ligaes atravs da rota 0, quando utilizar rota especial, dever definir a rota especial
pela qual suas ligaes sero realizadas.
44
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 1 e 2
No perodo diurno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
No perodo noturno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, entre em programao geral
e tecle 373 + 1 + 23.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 3 e 4
No perodo diurno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
No perodo noturno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que o ramal 24 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 24.
Ligando para um nmero externo atravs da rota especial
Tecle
Obs.: voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do cdigo
19.6.Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0
Programao de fbrica: acesso rota 0 programada para os perodos diurno e noturno.
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou acessar as rotas especiais (1 a 4)
utilizando o cdigo 0.
45
Obs.: um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atravs do cdigo 0, se ele for programado para
acessar a linha externa atravs das rotas especiais utilizando o cdigo 0, no poder ter acesso linha externa atravs
da rota 0.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs da rota 0
No perodo diurno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DO
+ N DO
+ N DO
No perodo noturno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs rotas especiais utilizando o cdigo 0
No perodo diurno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ ROTA (1a 4) +
+ ROTA (1 a 4) +
+ ROTA (1 a 4) +
No perodo noturno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Obs.: cada ramal s poder ter uma rota especial programada para utilizar o cdigo 0.
Cancelando o acesso rota 0 e ou s rotas especiais atravs do cdigo 0
No perodo diurno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DO
+ N DO
No perodo noturno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DO RA-
Obs.: este cdigo muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identificar as ligaes particulares
(o seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao).
46
+ CDIGO PARTICULAR
+ CDIGO PARTICULAR
Obs.: Para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamente, feito isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada.
Programando uma senha para cdigo particular para um ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
dgitos), aguarde tom de programao correta.
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante:
Durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada;
Este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada.
, aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, digite os nmeros somente depois de ouvir o aviso
Importante:
O ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao;
Esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada;
Este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifrequencial).
ou
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao decdica
Tecle
ou
Obs.: se voc tiver a Placa de Comunicao, dever teclar somente # ou 70, aps o recebimento de linha externa o PABX
realizar a ligao automaticamente.
47
, em seguida, deixe
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle
. Se estiver utilizando um telefone convencional
ou um telefone com a funo viva voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
22.NO PERTURBE
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe
em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las.
Obs.: Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente;
o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a
cada segundo). Esta facilidade no poder ser efetuada no ramal principal.
Programando no perturbe em seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
Importante:
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do
gancho, tecle
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
48
+ N DO RAMAL,
23.PNDULO
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender outra ligao e alternar a conversao entre
uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip.
Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH +
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre
uma ligao e outra
Tecle FLASH +
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
24.RETENO DE CHAMADAS
Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que uma ligao fica
retida para execuo de outra pode ser programado.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Obs.: se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips
sinalizando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a
ligao atual ou utilize a facilidade Pndulo, descrita anteriormente.
49
25.RECHAMADAS
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta
acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa
ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
Obs.: uma rechamada que est sendo realizada ser identificada por um toque longo seguido de um curto.
ou
, aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha externa desocupar.
ou
Uma vez programada a rechamada a ramal que no atende, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passar a monitor-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal ser chamado.
ou
Voc poder colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado.
+ TOQUES (3 a 7),
50
26.SENHA DO RAMAL
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.
Obs.: a senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Cadeado Eletrnico,
Siga-me, No Perturbe, Chamada Autorizada com Senha e Acesso Direto Linha.
Obs.: quando o nmero de dgitos para a senha de ramal for alterada todas as senhas de ramal sero canceladas.
Alterando o nmero de dgitos para a senha de seu ramal (2, 3 ou 4 dgitos)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
ou 4), aguarde tom de programao correta.
+ N DE DGITOS (2, 3
+ N DO RAMAL,
27.SIGA-ME
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.
Desprogramando
No seu ramal, tecle
Importante:
Uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo
seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal
para o qual o Siga-me foi programado;
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do
gancho, tecle
+ N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DO RAMAL,
51
28.TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est
sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Obs.: voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.
,aguarde tom de
,aguarde tom de
Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, entre em
programao geral e tecle 270.
Obs.: caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.
e desligue.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
+N DO GRUPO (1 a 4) e desligue.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
, aguarde tom de
52
, aguarde tom de
Importante:
As ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Obs.: esta facilidade estar disponvel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifrequencial e os
ramais estiverem ligados a aparelhos telefnicos multifrequenciais.
28.6.Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma
ligao
Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada
com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo
de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada.
Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema.
Obs.: quando um PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as ligaes recebidas e usufruir de
todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal.
Habilitando o acesso a estas facilidades
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
, aguarde tom de
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, entre em programao geral e tecle 281.
Utilizando estas facilidades durante uma ligao externa
Tecle FLASH +
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Obs.: o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade
CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.
Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal.
Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero do outro
ramal e coloque o fone no gancho. O tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipamento no qual o PABX estiver ligado.
+ TEMPO - 1 a 9 (100
53
29.1.Placa de Comunicao
Com a Placa de Comunicao ligada ao PABX voc ter acesso vrias facilidades adicionais que esto descritas no item
30 - Placa de Comunicao; poder instalar at trs Terminais Inteligentes (TI 730i). Voc poder, tambm, ligar o PABX a
uma impressora serial para bilhetagem ou ligar um computador PC para que sejam feitas programaes via PC, ou seja,
feita a tarifao atravs do software RMORA.
54
Bilhetagem
A Bilhetagem poder ser feita atravs de uma impressora, obedecendo ao diagrama a seguir:
Conector CN41 do PABX
TXDB
Pino 3
Pino 2
DCDB
Pino 20
Pino 4
GND
Pino 7
Pino 5
Tarifao local
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao
do preo das ligaes originadas e outras facilidades, como emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via,
apartamento, centro de custo, durao, etc.
Instale o software no seu computador seguindo as instrues do CD;
Conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo ao diagrama abaixo:
TXDB
Pino 3
Pino 2
RXDB
Pino 2
Pino 3
GND
Pino 7
Pino 5
Ateno: Para o perfeito funcionamento da bilhetagem ou tarifao local voc dever executar as programaes do item
Bilhetagem. A interface serial do computador ou a impressora devem ser configuradas com as seguintes caractersticas:
Padro RS 232;
8 bits por caractere;
Sem paridade;
2 stop bits;
9600 BAUDS.
55
ea
fm de
da pare
a
m
To a na
ad
fix
al
am
or
rn o
il gaolhid
RA esc
ou A
RB ou R
RB
A
/ R
TI
ND
RB
TI
TX
I
DT
GN
/
RA
RA
TI
TX
RB
3o
RA TI
tad
4 - - TX onec do
2 o c cta
n
ne
1 - o co TI
D
n
6 - - GN
5
4 - TXTI
3 - RB
2 - RA
1 - GNDTI
56
Existem dois
tipos de Placa
Identificador de Chamadas,
uma para os tipos de sinalizao
MFP e DTMF e outra para o tipo de
sinalizao FSK. O PABX s permite
a utilizao de uma destas placas.
Ajuste a posio de J4 das placas de tronco (disponvel-Somente Modulare i) e J11 (A,B) da Placa
Base para IC; Para o correto funcionamento da Placa
Identificador de Chamada, execute as programaes
do item Placa Identificador De Chamada.
Ateno: A Placa Identificador de Chamada s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias Telefnicas com
centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP, DTMF ou FSK. Verifique se a Companhia telefnica possui este tipo de
sinalizao e solicite a ativao para a identificao de chamadas. Algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos,
que originam ou transmitem as ligaes, podem no enviar o nmero do assinante de origem; assim, uma sequncia de
nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema
de identificao de chamadas.
RAMAL
NMERO
DISCADO
INCIO
DURAO
DATA
E04
28
483247260
13:15:10
00:12:30
10/01/13
E01
22
483247260
13:19:30
00:01:20
10/01/13
57
58
30.2.Calendrio
Programao de fbrica: dia 16.07.01 - 09:00 h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas facilidades para serem
executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
DIA DA SEMANA
1 domingo; 2 segunda; 3 tera; 4 quarta; 5 quinta 6 sexta e 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, entre em programao geral e tecle 1 + 04 + 07 + 01 + 6.
59
30.3.Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade.
Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar outro tipo, deve-se cancelar a programao anterior.
Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Despertador programado pelo prprio ramal
Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700
para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser desper tado neste horrio, tecle 1341 + 1330.
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste
intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar
s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.
+ N DE TOQUES (3 a
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, entre em programao geral e tecle 152 + 01 + 05.
, aguarde tom de
Obs.: com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser considerado dia til.
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
30.6.Chama-me
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar
registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Obs.: Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava ocupado
Tecle
30.7.Cancelamento do ramal TI
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ N DO RAMAL,
Obs.: o primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno , portanto, caso voc
esteja no modo diurno, alm de preencher a tabela de horrios necessrio entrar no modo noturno manualmente com
o comando 113, para depois o sistema comear a utilizar os horrios conforme programado. possvel programar at 12
horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno automaticamente
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das
19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento
noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Depois da primeira configurao
necessrio teclar 113 para entrar no noturno manualmente. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX sair e entrar do
modo de atendimento noturno automaticamente.
Obs.: Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos LEDs dos terminais TI 730i, que representam
as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas. Se o ramal atendedor (telefonista)
for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou no.
62
, aguarde tom
, aguarde tom
Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, entre
em programao geral e tecle 3011.
30.10.Ramal econmico
Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos
minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos
antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc
recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma
ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Obs.: uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a ligao. Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc receber
7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes efetuadas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DO
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ N DO
30.11.Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs
dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente
pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez.
Programando o tipo de atendimento automtico
+ LINHA +
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao
e a transfere para o atendedor da linha.
63
+ LINHA +
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
+ LINHA +
Obs.: caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor (DISA) o atendimento ser executado por ela.
Utilizando telefone com sinalizao Multifrequencial
Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle
Tecle
Obs.: O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a discagem do usurio para
acesso direto ao ramal. Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que
o usurio tenha teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que
simule uma discagem de um nmero de ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes
Se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal.
O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo).
Se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois
de 30 segundos.
Exemplo: a msica de identificao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um determinado nmero, neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
Recepo de ligao externa direta
Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
Obs.: Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX . Para realizar a
programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras:
PABX possui atendimento automtico
Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bips ou mensagem de atendimento, tecle
(3 dgitos) + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA
+ SENHA GERAL
Obs.: para receber mensagem voc necessitar, tambm, da Placa de Atendedor DISA. Quando voc executar duas ou
mais programaes em sequncia o comando para entrar em programao geral dever ser teclado apenas uma vez (#
+ senha geral 3 dgitos).
PABX no possui atendimento automtico
Somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a programao remota.
A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar de escutar msica e o PABX estar apto
para receber os comandos para a programao remota.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Obs.: quando a ligao for transferida para o programador remoto no ser necessrio teclar # e a senha geral do PABX
para iniciar a programao.
Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo
receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas,
podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:
65
1. Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfira para o ramal
programador;
2. Tecle 371 + 5 + 25 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.
+ N DO
+ N EXTERNO,
, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo (48)
3281 9500.
1 defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 3281 9500, tecle 5222 + 0 xx 48 32819500.
ou
, seguido do NMERO
Obs.: Voc poder programar o PABX para que faa, automaticamente, nova tentativa de acesso ao nmero desejado. O
toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para que voc possa identificar que uma
rechamada sendo realizada.
66
Importante: voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo, veja a seguir
como program-los.
Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo
Programao de fbrica: 1 minuto.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
tos), aguarde tom de programao correta.
+ TEMPO (1 a 9 minu-
+ TENTATIVAS (1 a 9
30.15.Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que sero impressos da seguinte forma:
VIA
RAMAL
N DISCADO
INCIO
DURAO
DATA
02
28
13:15:05
00:12:30
19/01/13
01
NA
14:20:02
00:01:00
19/01/13
01
ID
32819500
14:00:00
00:00:00
19/01/13
01
25
32819500
14:00:00
00:02:00
19/01/13
01
25
32819500
1 14:00:00
00:02:00
19/01/13
04
28
01135491234
13:15:10
00:12:30
18/01/13
01
22
32819500
13:19:30
00:01:20
18/01/13
01
PT1
32345678
16:30:05
00:30:00
19/01/13
01
AE1
32819500
09:45:20
00:01:08
20/01/13
02
22
32819660
03 11:30:45
00:03:15
20/01/13
01
20
???
14:22:00
00:03:00
19/01/13
Obs.: a bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ ou recebidas com seu tempo de durao, horrio
de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do
acessrio Identificador de Chamada (IDA).
Para as ligaes recebidas
Para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante);
Para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL
preenchido com a sigla NA (no atendida);
Para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada (IDA), nas ligaes recebidas sero identificados tambm os
nmeros telefnicos:
Aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da ligao ser transferida (veja
o item Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo);
Aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso esteja habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o item Placa Identificador De Chamada (IDA)).
67
Obs.: voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a bilhetagem de
ligaes recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de ligaes originadas.
Veja a seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
Ligaes recebidas que foram atendidas
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
68
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez.
Programando o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
+ TEMPO
+ LINHA +
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao
geral e tecle 4 + 1 + 700.
31.1.Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs
dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo
ramal atendedor da linha.
Programando o tipo de atendimento automtico
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez
69
+ LINHA +
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
+ LINHA +
Obs.: nas duas situaes ao ligar e ser atendido pelo PABX, voc receber trs bips.
Ligando para PABX com atendimento automtico
Tecle
Obs.: O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-atendimento, como telefonista, secretria, etc.
70
Obs.: voc poder gravar uma mensagem personalizada. Veja como adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e
como gravar sua mensagem no item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Mensagem de fbrica para perodo DIURNO
Ativando: no ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
Desativando: no ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
reta.
71
Programando menu
Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos grupos.
Ativando menu: No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
correta.
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
Obs.: Para o funcionamento desta programao solicite Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros
telefnicos recebidos pela sua linha. Esta programao estar disponvel somente para PABX ligado a Companhia Telefnica que envie o nmero telefnico em frequncia DTMF, MFP ou FSK.
Ativando identificao de chamadas para sinalizao DTMF e MFP
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
+ LINHA +
72
+ LINHA +
Obs.: esta facilidade permite programar para que a central insira a categoria do assinante, caso a central pblica da sua
regio (Companhia Telefnica Local) no a envie. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9
para programar todas as linhas de uma nica vez.
Desativando identificao de chamadas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ LINHA +
, aguarde tom
, aguarde tom
Obs.: uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identificador apresentar sempre a
classificao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de Pndulo e de captura no recebero a classificao
do assinante .
Para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
Obs.: para os identificadores de chamadas que apresentarem a categoria de assinante na tela, as ligaes de ramais sero
apresentadas da seguinte forma: 9 + nmero do ramal (sendo que o 9 a categoria da ligao).
Para identificadores que no apresentarem categoria, aparecer somente o nmero do ramal.
Categorias enviadas para aparelhos com identificao DTMF ligados em ramais com a programao Identificao de
ligaes recebidas no ramal ativado:
1 - Assinante Comum
2 - Tarifao Especial ou Celular
3 - Terminal de Teste da Central Telefnica
4 - Telefone Pblico Local
5 - Telefonista
6 - Reserva (NO UTILIZADA)
7 - Telefone Pblico Interurbano
8 - Reserva (NO UTILIZADA)
9 - Ramal Interno de PABX Intelbras
0 - Ligao de Sada de PABX Intelbras
Obs.: esta classificao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 730i ou na bilhetagem. Para
maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI 730i. Para o funcionamento desta programao solicite a Companhia Telefnica o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Para maiores informaes
consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Obs.: o cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefixo
de sua localidade.
74
+ CDIGO DE REA
, aguarde tom de
33.PORTEIROS ELETRNICOS
Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Obs.:
Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico XPE 1001 T e deseja substituir por um outro porteiro que
necessite de interface (IP 700), dever desfazer a instalao, e em seguida, executar os procedimentos do item Desprogramando um porteiro Instalado e aps a instalao do novo porteiro, programar a sua posio fsica (veja item Posio
fsica para porteiros que utilizam interface de porteiro IP 700.);
Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 700) e deseja substituir
por um porteiro XPE 1001 T, dever realizar a programao do item Desprogramando um porteiro Instalado e aps a
instalao do porteiro XPE 1001 T, programar a sua posio fsica (veja item Posio fsica para Porteiro XPE 1001 T);
Caso voc tenha instalado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 700) e deseje substituir por outro porteiro que tambm necessite de interface voc no precisar repetir a programao.
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos
Programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em considerao o tipo de porteiro instalado, veja o item Posio fsica para Porteiro XPE 1001 T ou Posio fsica para Porteiros que utilizam interface de
Porteiro IP 700;
Programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item Categoria de acesso ao Porteiro;
Programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens Ramais atendedores de Porteiro e numero externo atendedor de porteiro;
Ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os passos do item Ativar
Atendedor de Porteiro.
Obs.: aps a instalao da Interface IP 700, voc dever configurar o jumper J12 da placa base da central na posio
Porteiro, para localizar o Jumper J12 veja o item Conhecendo os conectores internos da central.
+ POSIO FSICA
Obs.: para desprogramar a posio fsica de um porteiro eletrnico voc dever programar um ramal na posio fsica
onde ele estava programado.
Aps a instalao do Porteiro voc dever realizar a seguinte programao:
+ POSIO FSICA
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre em programao geral e tecle 368 + 1 + 25.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (os ramais
20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
Retire o fone do gancho, tecle
, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os ramais deste
grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder
atender a ligao.
Obs.: para o correto funcionamento desta facilidade, voc dever instalar, tambm, a Placa de Comunicao.
Programando nmero externo como atendedor de porteiro
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de programao correta.
+ N EXTERNO
, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 32819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre
em programao geral e tecle 5300 + 32819500.
Importante:
Durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX
executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado;
O tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos;
Para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomendasse o uso da Interface de Porteiro IP 700;
A programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX;
Quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto;
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro.
Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.
. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Obs.: durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando FLASH 8. Caso seu telefone seja
decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
77
Importante: o ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes
condies:
Se for o atendedor do porteiro;
Se atender a ligao do porteiro com pndulo;
Se capturar uma ligao de porteiro;
Se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando em outro ramal,
tecle FLASH
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Programando o intervalo de tempo que o porto ficar disponvel para ser aberto
Programao de fbrica: 1 segundo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
dos), aguarde tom de programao correta.
+ TEMPO (1 a 5 segun-
Obs.: se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifique se foi programado Nmero externo para
atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao externa do PABX.
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
+ CATEGORIA +
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, entre
em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
78
Obs.: se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa somente enquanto o fone estiver
fora do gancho.
Obs.: o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item Programando o tempo em que a atuao
externa ficar acionada)
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
+ TEMPO (00 a 20
Obs.: possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Programando os horrios da atuao externa automtica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) +
MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
, aguarde tom de
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis
s 12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para
ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
Programando um nmero externo para receber uma chamada de emergncia de um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
aguarde tom de programao correta.
+ N EXTERNO,
Obs.: quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o
tempo de durao deste tipo de ligao. Caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor ao invs de bips voc receber a mensagem chamada de emergncia. Se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada
(n. ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente
uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 3345 6789 sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5212 + 33456789.
+ N DO
Obs.: quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente
uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5211 + 23.
, aguarde tom de
Obs.: esta programao poder ser feita somente pelo ramal principal (programador).
Realizando uma Ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo
No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao para o ramal ou
nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.
80
+ TABELA DE HOR-
Obs.: quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por exemplo,
se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Obs.: se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
+ ROTA (1 a 4) + TIPO
+ TIPO DE FAIXA
Faixa
Incio
Trmino
Celular Local 1
Celular Local 2
DDD 1
DDD 2
Exemplo 1:
338+1+9000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular
local 1;
338+5+9599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de
celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2:
338+2+9600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular
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local 2;
338+6+9999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2,
ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive).
Importante:
Se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0;
Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as
seguintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos
os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1).
Observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
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Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado (programao de
fbrica: ramais 20 a 31. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao).
Ex1: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento
personalizado.
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL?
fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servio de atendimento
digital.
Visitando o site www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.
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Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em conjunto com a nota fiscal
de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados.
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:
N de srie:
Revendedor:
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura
venham a apresentar, pelo prazo de 90 (noventa) dias de garantia legal, mais 9 (nove) meses de garantia contratual,
contados a partir da data da entrega do produto ao Consumidor, conforme consta na Nota Fiscal de compra do produto,
que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional.
2. Constatado o defeito, o Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo, por
intermdio dos meios de contatos divulgados no manual do produto ou no site (www.intelbras.com.br), eis que somente
estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Caso o Consumidor leve
o produto a quem no est autorizado, esta garantia perder sua validade, j que o produto ser considerado violado.
3. A Intelbras no ser de forma alguma responsvel pelo uso e funcionamento de acessrios que no sejam de sua fabricao. Estes acessrios esto expressamente excludos da garantia, e a Intelbras no ser responsvel por danos causados
ao produto decorrentes de sua utilizao.
4. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabricao; b)se o defeito for causado pelo Consumidor e/ou terceiros estranhos ao fabricante; c) se os danos ao produto forem
oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na rede
eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede); d) se o produto tiver sofrido influncia
de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); e) se o nmero de srie do produto houver sido
adulterado ou rasurado; f) se o aparelho houver sido violado.
5. Esta garantia no cobre perda de dados, portanto, recomenda-se que o Consumidor faa uma cpia de segurana regularmente em um drive de armazenamento das configuraes do produto.
6. Na eventualidade do Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever contatar o Servio Autorizado mais prximo
para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes de transporte, bem como a segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Consumidor.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
O processo de fabricao deste produto no est coberto pelo sistema de gesto ambiental da Intelbras.
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
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eco amigvel
01.14