Supermercado Jumbo es propiedad de CENCOSUD, un holding dirigido por Hurst

Paulmann, el cual ofrece una gran variedad de productos a un alto precio y una atencin
de excelencia.
Jumbo es una empresa de hipermercados de origen chileno que tiene como objetivo crear
un nuevo concepto comercial caracterizado por ofrecer mayor variedad que un
supermercado tradicional principalmente.
Jumbo pone al alcance, un gran surtido de productos nacionales e importados con el
objetivo de satisfacer todas tus necesidades, manteniendo la atencin y servicio que lo
caracterizan.
Dispone de locales amplios y ordenados, donde lo usuarios podrn ahorrar con nuestras
sus ofertas encontrando las mejores promociones y eventos.

HISTORIA
En Jumbo tenemos un objetivo hacer ms simple tus compras. Por eso nuestros locales
son amplios y modernos, para que tengas espacio para recorrer y encontrar el producto y la
calidad que ests buscando.
Jumbo pone a tu alcance, un gran surtido de productos nacionales, regionales e importados
con el objetivo de satisfacer todas tus necesidades, manteniendo la atencin y el servicio
que nos caracteriza.
Adems constantemente te acercamos promociones y ofertas con las cuales podrs obtener
calidad y precio as como diversos eventos.
Nuestro objetivo es que realices tus compras cmodamente, en un mbito cordial, rodeado
de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un excelente servicio en todo
momento. Para que tu experiencia sea completa, siempre encontrars junto a Jumbo los
Centros Comerciales ms integrales.
Aos de esfuerzo, dedicacin y constancia han asegurado a Jumbo la experiencia y
dinamismo suficientes para estar siempre vigente y un paso ms adelante.
Nuestra Historia
En 1960 en la ciudad de Temuco, al sur de Chile una familia fund un supermercado que
luego sera pionero en la historia de los supermercados. Siguiendo este legado, en 1976
nace en Santiago de Chile, Jumbo Kennedy, el primer Hipermercado Jumbo en ste pas.
Siempre apuntando a crear un nuevo concepto comercial, caracterizado por ofrecer mayor
variedad, calidad y comodidad logrando una mejor experiencia de compra.
Con la visin vanguardista de crecimiento permanente que caracteriza a la Compaa, en el
ao 1982 se inaugur el primer Hipermercado Jumbo en Capital Federal, Jumbo Parque
Brown.

Hoy contamos con 24 sucursales en distribuidas en Buenos Aires, Rosario, Mendoza,

Salta, Neuqun y Tucumn.
En Jumbo nos encontramos en constante expansin, acompaado por un plan de
capacitacin del grupo humano que lo conforma, ya que el constante desarrollo e
incorporacin de personal local es una clave fundamental para asegurar el xito de la
organizacin. Es por esto que el desafo para enfrentar el futuro corresponde a toda la
organizacin en su conjunto y de esta manera, sigue afirmando a nuestros clientes que
siempre: "Jumbo te da ms".
Misin
Nuestro propsito como empresa es dar nuestros servicios de manera notable para crear
una buena recepcin hacia el cliente. Y los sectores que debemos sustentar como
supermercado son todos los sectores desde el ms bajo al ms alto dando productos que
puedan adquirir tanto la clase baja y la clase de ms acomodada.
Las necesidades que podemos satisfacer como supermercado son las bsicas como la
alimentacin y por nuestros productos tambin podemos agregar el vestuario y artculos
de uso cotidiano.
Visin
Llegar a consolidarse como lder en servicio en el sector retail. Contribuyendo con el
bienestar econmico de la regin a travs de la satisfaccin total de sus clientes.

Que servicios ofrece

Supermercado online.
Carros especiales para clientes con discapacidad motriz.
Estacionamiento reservado para embarazadas y discapacitados.
Carros entretenidos para nios y con sillas especiales para bebs.
Sistemas automticos de deteccin y control de incendios.
Conexin directa con los servicios de emergencia.
Sistemas de iluminacin autnomos.
Servicio de enfermera.
Convenios con clnicas y hospitales.
Productos nacionales e importados como: productos de alimentacin, limpieza,
vestimenta, tecnologa, esttica, librera, etc.

Clientes
En el mercado nacional existe una enorme cantidad de clientes, los cuales gracias a los
conocimientos y el acceso a canales de informacin tales como internet, y medios
masivos de comunicacin adquieren los conocimientos necesarios para realizar sus
compras al mejor precio y calidad.
El nuevo comprador de esta era es ms exigente en su forma de adquirir nuevos
productos. Es por ello es que los clientes en algunos casos adquieren un gran poder

sobre los precios de las compras, enfrenta costos ms bajos de adquisicin por realizar
compras en grandes volmenes. Estos es producto de una consecuencia por la
satisfaccin que le otorga cada red de supermercado a los clientes y as los clientes le
devuelven con fidelidad al comprar en sus supermercados estando satisfechos con la
atencin, calidad y buenos precios.
Los compradores en este caso lder plantea una amenaza de integracin hacia atrs,
sacando al mercado productos que satisfacen al mercado tratando de igualarse con los ya
existentes este mtodo es claramente para generar ms utilidades para ellos como
empresa, pero sin duda es una integracin que les va generando poder y reconocimiento
en los clientes.
El comprador tiene informacin total, trata de informarse antes de comprar cotizan, as lo
avalan las cifras de lo que ya es un hecho en internet este fuerte medio de comunicacin
que viene con fuerza entre los jvenes, adultos y especial en dueas de casa.
Un proveedor de baja trayectoria que obtiene bajos niveles de utilidades es ms propicio a
que el comprador ejerza sobre este el poder de negociacin y exija que los precios se
bajen y este sea un control por parte del consumidor.

Cmo se da a conocer?
Mediante publicidad televisiva (comerciales con pegajosos jingles y frases
como Jumbo te da ms), radial, panormica (logos y letreros gigantes en las
afueras del local y en puntos estratgicos de la ciudad lo que permite que el
usuario lo distinga a largas distancias), manual (folletos repartidos en la calle
por jvenes promotoras), internet (www.tiendasjumbo.co,
www.facebook.com/jumbocolombia)
Valores

Eficiencia
Lealtad
Flexibilidad
Actitud
Objetivos
Su objetivo es que sus usuarios realicen sus compras cmodamente, en un mbito
cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un
excelente servicio en todo momento.
Adems, busca que en cada tienda existan servicios complementarios a la
compra.
Jumbo tiene por objetivo hacer ms simple las compras. Por eso sus
hipermercados estn construidos en locales amplios y modernos, para que los
usuarios tengan espacios para recorrer y encontrar el producto y el precio que
estn buscando.
Posicionar a Jumbo como la cadena de supermercados ms preocupada por el
medioambiente, desde el punto de vista comunicacional y con acciones concretas
que le den consistencia a la comunicacin

Que los stakeholders reconozcan a Jumbo como una empresa responsable con el
medio ambiente y por lo tanto valoren la marca, compren, inviertan, den incentivos
(gobierno), facilidades al momento de construir y permisos, etc.
Posicionar a Jumbo como una marca responsable con el medio ambiente

Debido a la gran variedad de servicios que ofrece a los usuarios, los objetivos
que tiene como empresa (motivar la vida sana, promover la alimentacin
saludable, etc.), la creatividad presentada en su publicidad (llamativa, colorida
e impactante) ha generado gran captacin de clientes que va en aumento da
tras da.
Ademes este supermercado ha demostrado una gran evolucin desde sus
inicios (ano 1996) hasta la actualidad, lo que ha permitido generar empleos
para una gran cantidad de personas que en conjunto buscan satisfacer las
diversas necesidades de sus usuarios, entregando una mejor calidad de vida a
sus clientes a travs de productos y servicios de primera calidad.