1920-1930

Edward W. Deming

Desarroll y promovi mtodos estadsticos de

calidad aos despus propuso el ciclo de calidad,
el cual llevo su nombre tambin propuso los 7
males mortales y los 14 principios de la mejora
continua.

1943
Kaoru Ishikawa

Desarroll el diagrama causaefecto, una de las herramientas

que l propuso para el control
estadstico de la calidad.

1949
Edward W. Deming

Viajo a Japn para impartir

seminarios sobre control de calidad.
Sac a Japn de su crisis en 4
aos y recibi un reconocimiento
Kaoru Ishikawa
por el pueblo japons.

Particip en la promocin del

control de calidad y consultor de
empresas japonesas despus
de la post-guerra.
1951
Dr. Joseph M. Juran

Publico manual de control de

calidad o estndares de calidad.

1956
Armand V. Feigenbaum
Introdujo por primera vez la frase
control de calidad total, y public
un libro con ese nombre tambin
aporto la clasificacin de los costos
de calidad.

1960
Kaoru Ishikawa
Se
incorpor
a
la
asociacin
internacional de estandarizacin (ISO)
creada con el fin de fijar los
estndares
para
las
diferentes
empresas y productos.

Propone la tcnica de despliegue de

polticas de calidad y resalta la
importancia de extender la a toda la
organizacin.

1961
Shingeo Shingo
Introdujo
instrumentos
mecnicos sencillos en los
procesos de ensamble.

Shigeru Mizuno

1962
Kaoru Ishikawa
Introdujo el concepto de los crculos
de calidad.

Jan Carzon

Es conocido como uno de los

especialistas en la calidad ms
importante en rea de servicios, es el
creador de el momento de la verdad
y creo la estrategia de calidad de
carlzon: el ciclo del servicio.

1977
Shingeo Shingo
Llego a la conclusin de que el control
estadstico de la calidad no era necesario
para conseguir cero defectos, sino que
bastaba la aplicacin del poka yoke
inspeccin en la fuente.

1979
Philip B. Crosby
Creo una compaa de consultoria y
publico su primer libro de negocios:
Quality is free (calidad es gratis).

Dr. Joseph M. Juran

Fundo el instituto juran para crear
herramientas y explotar el impacto
de la calidad en la sociedad.

1980
Philip B. Crosby
Su respuesta a la crisis de la calidad
fue el principio de de hacerlo
correctamente a la primera vez.

Thomas Peters
Se hizo famoso por su publicacin
en busca de la excelencia.

1986
Dr. Joseph M. Juran
Publica la triloga de la calidad.

Aportas ideas importantes a cerca

de la reduccin de la variabilidad,
su principal aportacin es la gestin
de la calidad total fue el desarrollo
de mtodos de mejoramiento de la
calidad.

1990
Thomas Peters
Nombrado uno de los gurs de la
calidad en el mundo.

1993
John S. Oakland
Defini una poltica de calidad
solida, junto con la estructura y las
facilidades para ponerla en practica.

Genichi Tagushi