CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE JAZZTEL PRESTADOS CON LNEA JAZZTEL O CESIN DE BUCLE DE ABONADO. N. Ref.

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1. OBJETO DEL CONTRATO. El Cliente, cuyos datos se recogen en el apartado Titular del Contrato, se abona a uno o ms Servicios de telecomunicaciones de JAZZTEL (en adelante, el Servicio o los Servicios) que sern prestados por Jazz Telecom, S.A. U. (JAZZTEL), con CIF A- 81856015 y domicilio
social en C/ Anabel Segura 11, Edif. Albatros, 28108, Alcobendas (Madrid), de acuerdo con la Oferta Comercial realizada por JAZZTEL cuyas caractersticas se encuentran en el presente Contrato y en www.jazztel.com, y las presentes Condiciones Generales y Particulares a las que el Cliente se
acoge al aceptar la contratacin por telfono o a travs de nuestra pgina web. Estos Servicios se prestan al Cliente para utilizacin exclusiva como usuario final. En ningn caso podr el Cliente revender o distribuir el Servicio a terceros, salvo autorizacin expresa de JAZZTEL.
2. ENTRADA EN VIGOR Y COMIENZO DE LOS SERVICIOS. El Contrato entrar en vigor el mismo da de su formalizacin. JAZZTEL activar cada uno de los Servicios en el plazo mximo indicado en las clusulas especficas correspondientes a cada uno de los Servicios siempre y cuando la
solicitud del Cliente rena todas las condiciones exigidas y sea tcnicamente posible. JAZZTEL informa que, en caso de contratacin online o telefnica, el Cliente tiene derecho a desistir libremente de la contratacin en el plazo de siete (7) das desde la fecha de recepcin de las condiciones
contractuales. De acuerdo con la normativa vigente, en caso de procederse a la instalacin y comenzar la ejecucin del servicio, antes del transcurso de los 7 das citados, no ser de aplicacin el citado derecho de desistimiento. Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deber
remitir, en el plazo indicado, al departamento de Atencin al Cliente de Jazztel, el documento de Solicitud de Desistimiento que Jazztel le facilit junto con las condiciones contractuales, debidamente cumplimentado.
3. PRECIO DEL SERVICIO. JAZZTEL cobrar al Cliente por la prestacin de los Servicios las tarifas que en cada momento JAZZTEL tenga vigentes en su Oferta Comercial disponible en www.jazztel.com, a las que el Cliente se acoge al contratar el Servicio. Las tarifas vigentes, precios, descuentos
e impuestos aplicables, se encuentran desglosadas en funcin de los Servicios y facilidades asociadas. Cualquier modificacin en las tarifas ser comunicada al Cliente con al menos treinta (30) das de antelacin a la fecha de entrada en vigor as como a la Administracin y a las asociaciones
de consumidores y usuarios con diez (10) das de antelacin. La modificacin de las tarifas dar derecho al Cliente a resolver el Contrato. A las tarifas se aplicarn los tributos que por ley est obligado a satisfacer el Cliente, sin que JAZZTEL se obligue al pago de tasas, impuestos o cargas
derivados de la actividad del Cliente o exigidos por cualquier Organismo Oficial o Colegio Profesional. Para portabilidades desde otro operador en las que se haya cobrado al Cliente una cuota de alta prepago de 60 IVA incluido, 53,06 IGIC incluido, mediante tarjeta de crdito o dbito, JAZZTEL
abonar al Cliente dicha cantidad en el plazo mximo de un mes desde la domiciliacin de su sexta factura mensual, siempre y cuando mantenga la lnea activa y se encuentre al corriente de pago en ese momento. El abono de la citada cantidad se har efectivo en la tarjeta de crdito o dbito
que conste en JAZZTEL.
4. FACTURACIN Y FORMA DE PAGO. JAZZTEL comenzar a facturar al Cliente desde la fecha de comienzo de los Servicios. Las facturas presentadas al Cliente contendrn debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los Servicios y facilidades prestadas. JAZZTEL
pondr a disposicin del Cliente las facturas en formato electrnico de forma gratuta, de acuerdo con la normativa aplicable. En cualquier momento, el Cliente podr solicitar al Centro de Atencin al Cliente que las facturas le sean remitidas en formato papel. La remisin de las facturas en
formato papel, a aquellos clientes que lo hubieran solicitado expresamente, tendr un coste mensual de 1 (1,21 con IVA, 1,07 con IGIC) en concepto de trmites de gestin y envo, salvo a los clientes que no dispongan de Servicio de Acceso a Internet, para los que dicha remisin en formato
papel ser igualmente gratuta. El Cliente abonar las cantidades devengadas por la prestacin de los Servicios solicitados, mediante domiciliacin bancaria de las facturas en la cuenta corriente que el Cliente haya designado para su pago. La fecha en la que se debe realizar el pago ser
aquella en la que la entidad de crdito en la que est domiciliada la cuenta reciba notificacin de JAZZTEL, con el importe a abonar por el Cliente. No obstante, el Cliente podr solicitar a JAZZTEL la utilizacin de cualquier otro medio de pago de entre los comnmente aceptados en el trfico
comercial. El Cliente podr abonar las cantidades devengadas por la prestacin del Servicio mediante tarjeta de crdito o dbito. Las tarjetas que se admiten en pasarela de pagos son, para las tarjetas de crdito, VISA, MASTERCARD, RED 6000 y para las tarjetas de dbito, MASTERCARD. Las
facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crdito, devengarn un inters de demora igual al inters legal. En caso de impago y consiguiente devolucin de una factura, se aplicar un cargo por importe de 1,21 con IVA (1,07 con IGIC) por cada
factura o recibo devuelto. Las partes reconocen expresamente que los registros informticos de JAZZTEL y su reproduccin constituyen prueba vlida y suficiente de los Servicios solicitados y efectivamente consumidos por el Cliente.
5. DEPSITOS DE GARANTA. JAZZTEL podr exigir la constitucin de depsitos de garanta, en el momento de contratar los Servicios o durante la vigencia del Contrato cuando: a) el Cliente hubiera dejado impagados uno o varios recibos, en tanto subsista la morosidad, b) se hubieran contrado
deudas por otro/s Contrato/s de abono, vigentes o no, o se retrasen de modo reiterado en el pago de los recibos. El depsito podr constituirse en efectivo o mediante aval bancario a eleccin del Cliente. Los depsitos no sern remunerados. JAZZTEL realizar el requerimiento de constitucin
por un medio que deje constancia de su recepcin concedindole un plazo no menor a quince (15) das para su constitucin o abono de las cantidades pendientes. Si el depsito no se constituye, JAZZTEL podr desestimar la solicitud de alta, suspender el Servicio (y dar de baja al Cliente si
no constituye el depsito pasados diez (10) das desde el segundo requerimiento). La devolucin de los depsitos se producir en el caso a) tan pronto como JAZZTEL tenga constancia del pago ntegro de las cantidades adeudadas y en el caso b) cuando quede acreditado que en un ao no ha
existido ningn retraso en el pago. Si el Cliente con deudas pendientes se diera de baja o solicitara cambio de titularidad de su abono, JAZZTEL podr ejecutar la garanta por el total de la deuda contrada, quedando el remanente a disposicin del abonado. Si el Cliente hubiera pagado todos
los recibos, el depsito ser devuelto ntegramente. El plazo de devolucin ser el de quince (15) das desde el da siguiente a aqul en el que se cumplan las circunstancias recogidas anteriormente.
6. DERECHO DE COMPENSACIN POR LA INTERRUPCIN TEMPORAL DE LOS SERVICIOS. JAZZTEL intentar asegurar un nivel de calidad acorde con los Servicios y como mnimo se compromete a asegurar los niveles de calidad exigidos por la normativa de calidad, y que se encuentran
disponibles en www.jazztel.com. En caso de interrupcin temporal del Servicio Telefnico, JAZZTEL indemnizar de forma automtica al Cliente si corresponde en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado, con una cantidad que ser, al menos, igual a la mayor de las dos
siguientes: a) El promedio del importe facturado por este Servicio durante los tres (3) meses anteriores a la interrupcin, prorrateado por el perodo de duracin de la interrupcin. b) Cinco (5) veces la cuota mensual del abono vigente en el momento de la interrupcin prorrateado por el tiempo
de duracin de sta. En caso de interrupcin temporal del Servicio de Acceso a Internet, JAZZTEL devolver al Cliente de forma automtica, si corresponde, en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado, con el importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas asociadas a
este servicio, prorrateado por el tiempo de duracin de la misma. En caso de interrupcin temporal de los Servicios por fuerza mayor, JAZZTEL devolver al Cliente el importe de la cuota de abono prorrateado por el tiempo de duracin de la misma. En el caso de que la interrupcin afecte al
Servicio Telefnico sobre lnea JAZZTEL la indemnizacin tambin comprender la cuota de la lnea telefnica. A efectos indemnizatorios se considerar que el precio de cada uno de los Servicios en la cuota mensual de los paquetes (Servicio Telefnico Fijo y Servicio de Acceso a Internet) ser
del 50% del precio total. No ser de aplicacin lo dispuesto en los apartados anteriores cuando la interrupcin temporal est motivada por alguna de las causas siguientes: a) Incumplimiento grave por el Cliente de las condiciones contractuales. b) Por los daos producidos en la red debido a la
conexin por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo referido anteriormente en ningn caso JAZZTEL compensar por daos a la propiedad, a las personas o por prdidas econmicas, y en concreto por
cualquier dao emergente o lucro cesante que el Cliente pudiera sufrir en caso de interrupcin o prestacin deficiente de los Servicios. Adicionalmente JAZZTEL se compromete a indemnizar al Cliente que lo solicite con un importe correspondiente a la cuota mensual del Servicio contratado
cuando por causas imputables a JAZZTEL el Cliente tenga una interrupcin del Servicio superior a 48 horas naturales, a contar desde el momento en el que el Cliente haya contactado con los Servicios de Atencin al Cliente de JAZZTEL notificando un aviso de avera hasta el momento en el
que el Servicio se encuentre reestablecido.
7. SUSPENSIN TEMPORAL DEL SERVICIO A SOLICITUD DEL CLIENTE. El Cliente tendr derecho a solicitar de JAZZTEL, a travs del Servicio de Atencin al Cliente, la suspensin temporal del Servicio, con un mnimo de quince (15) das de antelacin a la fecha de su efectividad. El perodo
de suspensin estar comprendido entre un (1) mes como mnimo y tres (3) meses como mximo. La suspensin temporal del Servicio implicar una facturacin inmediata del saldo pendiente, que deber ser atendida en la misma forma y con las mismas condiciones que las previstas en la
clusula 4 del presente Contrato. En caso de suspensin se deducir de la cuota de abono la mitad del importe proporcional al tiempo de suspensin. La suspensin nunca podr ser superior a noventa (90) das por ao natural.
8. SUSPENSIN TEMPORAL O DEFINITIVA DEL SERVICIO A INSTANCIA DE JAZZTEL. El retraso en el pago total o parcial por parte del Cliente durante un perodo superior a un (1) mes desde la presentacin a ste del documento de cargo correspondiente a la facturacin del Servicio, facultar a JAZZTEL a
la suspensin temporal del Servicio contratado por el Cliente previa notificacin de esta medida requiriendo el pago, con al menos quince (15) das de antelacin, e indicando la fecha en que se realizar la suspensin del Servicio, que no podr ser da inhbil, por cualquier medio que permita tener constancia de
su recepcin por el Cliente. En caso de suspensin temporal del Servicio y posterior reconexin del mismo, el CLIENTE deber abonar una cuota de 6,05 con IVA (5,35 con IGIC) por los costes ocasionados a JAZZTEL. JAZZTEL restablecer el Servicio dentro del da laborable siguiente a aquel en que tenga
conocimiento de que el importe adeudado ha sido satisfecho. El retraso en el pago del Servicio telefnico disponible al pblico por un perodo superior a tres (3) meses o la suspensin temporal del Contrato, en dos (2) ocasiones, por mora en el pago de los Servicios correspondientes, dar derecho a JAZZTEL
a la interrupcin definitiva del Servicio y a la correspondiente resolucin del Contrato. La resolucin afectar slo a los Servicios respecto a cuyo pago se haya incurrido en mora. La suspensin del Servicio telefnico por falta de pago supondr el mantenimiento de las llamadas entrantes y las salientes de
urgencias, con excepcin de las de cobro revertido. La suspensin no exime al Cliente del pago de las cuotas fijas. El impago del cargo por los Servicios de tarificacin adicional, Internet o cualesquiera otros que no sean el telefnico slo dar lugar a la suspensin de tales Servicios. Para que el abonado no
pueda ser suspendido del Servicio de tarificacin adicional ser necesario que presente una reclamacin ante las autoridades competentes y que, mientras se est substanciando dicha reclamacin, consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a JAZZTEL. JAZZTEL
podr suspender de manera temporal o definitiva el Servicio en casos de fraude, riesgo objetivo o presuncin razonable de comisin de fraude o por otras razones suficientemente acreditadas de uso ilcito del Servicio.
9. DESCONEXIN SERVICIO DE LLAMADAS INTERNACIONALES Y DE TARIFICACIN ADICIONAL. El Cliente podr solicitar la desconexin de llamadas Internacionales y de llamadas a servicios de tarifas superiores, en especial, a servicios de tarificacin adicional. A estos efectos el Cliente lo comunicar
a JAZZTEL por escrito o por telfono al Servicio de Atencin al Cliente de JAZZTEL. JAZZTEL habr de proceder a dicha desconexin como mximo en el plazo de diez (10) das desde la recepcin de la comunicacin del Cliente. En caso de que dicha desconexin no se produjera tras esos diez (10) das,
por causas no imputables al Cliente, sern de cargo de JAZZTEL los costes derivados del Servicio cuya desconexin se solicita.
10. MANTENIMIENTO DEL SERVICIO. JAZZTEL dispone de un sistema de mantenimiento integral de la lnea contratada que garantiza la reparacin de la lnea y de las infraestructuras asociadas al Servicio en la red de JAZZTEL hasta el Punto de Terminacin de Red (PTR) en el plazo de 48
horas desde el aviso del Cliente al Servicio de Atencin al Cliente de JAZZTEL. Asimismo JAZZTEL dispone de un procedimiento interno que realiza la monitorizacin de los enlaces de toda la red con el objetivo de garantizar la calidad y adecuar la capacidad requerida por el Cliente, evitando
cortes y /o degradaciones del servicio contratado, permitiendo mantener los niveles de calidad comprometidos con el Cliente. JAZZTEL informar al Cliente de cualquier incidencia que se produzca en la provisin del Servicio. La continuidad del Servicio podr verse alterada por las tareas de
mantenimiento de la red e infraestructura que lo soporta. Dichas tareas de mantenimiento sern comunicadas al Cliente con suficiente antelacin.
11. FUERZA MAYOR. JAZZTEL no ser responsable en caso de imposibilidad de dar Servicio si ello se debe a interrupciones prolongadas del suministro (elctrico, lneas de telecomunicaciones, etc.), conflictos sociales, incendios, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno y, en general,
todos los supuestos de fuerza mayor. Tampoco le ser exigible responsabilidad en caso de que la imposibilidad de dar Servicio se deba al propio Cliente o a toda persona autorizada por l.
12. RECLAMACIONES. El Cliente podr dirigirse a JAZZTEL, a travs de los Servicios de Atencin al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y la calidad del Servicio, la aplicacin de precios, la facturacin, o cualquier otra cuestin que pudiera plantearse en relacin
con la prestacin del Servicio. El Cliente podr efectuar las reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador de la reclamacin, dirigindose a JAZZTEL, Jazz Telecom, S.A. U., C/ Anabel Segura N11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid) o bien en C/ Pablo Iglesias, 72-74
CP. 08908 LHospitalet de Llobregat (Barcelona). Telf.: 1565. Fax: 900 807 025. Formulada la reclamacin, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de JAZZTEL en el plazo de un (1) mes, podr dirigir su reclamacin a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente
deber ser aceptado expresamente por JAZZTEL. Asimismo, los usuarios finales que fueran personas fsicas podrn dirigirse a la Secretara de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin. No se suspender ni interrumpir el Servicio mientras que la reclamacin se
est sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a JAZZTEL. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamacin as como un nmero de referencia de la misma. El
Cliente tendr disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la direccin anteriormente referida.
13. PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER PERSONAL. A los efectos previstos en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal (en adelante, LOPD), su Reglamento de Desarrollo y en la Ley 32/2003, de 23 de noviembre, General de Telecomunicaciones,
JAZZTEL informa al Cliente de que sus datos sern incorporados a un fichero automatizado de datos de carcter personal creado por JAZZTEL y bajo su responsabilidad, por ser necesarios para las finalidades de mantenimiento, desarrollo y control de su relacin contractual, y de la gestin
de los Servicios de JAZZTEL. Se informa al Cliente que sern tratados los siguientes datos, a ttulo enunciativo, correspondientes a su trfico y facturacin: el nmero de telfono asignado al Cliente, ubicacin, tipo de terminal empleado, numeracin de destino, duracin de las llamadas
realizadas y/o volumen de datos transmitidos, fecha de la llamada o del Servicio, y datos relativos al pago y aquellos otros que en un futuro se revelen como necesarios para la gestin del trfico y facturacin de los Servicios. Asimismo, EL CLIENTE otorga su consentimiento para que JAZZTEL
utilice sus datos personales y de trfico con la finalidad de enviar informacin comercial, publicidad y aquellos servicios de valor aadido de JAZZTEL. Asimismo el Cliente que haya facilitado un nmero mvil o direccin de correo electrnico, otorga su consentimiento expreso para recibir
informacin relativa a productos y/o servicios de JAZZTEL, adems de por envo postal o telefnico, a travs de SMS o correo electrnico. Si no desea recibir dicha publicidad, podr manifestar en cualquier momento su voluntad en contrario, dirigindose a JAZZTEL, en la direccin C/ Anabel
Segura N11, Bloque C. 28108 Alcobendas (Madrid) o a travs del servicio de atencin al cliente en el telfono gratuito 1565, 1566 o del envo de un fax al nmero 900 807 025.El Cliente presta su consentimiento a JAZZTEL para la comunicacin de sus datos personales a aquellas entidades
que estn vinculadas a JAZZTEL, o colaboren con la misma en la contratacin, prestacin y mantenimiento de los Servicios, para fines de mantenimiento, desarrollo y control de los Servicios o para labores de informacin comercial y publicidad relativa a servicios o productos de JAZZTEL.
Asimismo, JAZZTEL podr comprobar la solvencia del Cliente, por s o por quien acte por su cuenta e inters, mediante el acceso a ficheros automatizados de solvencia patrimonial y crdito, en los que los datos de carcter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones
vigentes, as como verificar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. El Cliente autoriza con la firma del Contrato el tratamiento automatizado y mantenimiento de estos datos sobre solvencia financiera con fines estadsticos y de evaluacin de la solvencia y valoracin del riesgo previo
a la activacin de los Servicios, que sern cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados. Le informamos que en caso de impago de todos o alguno de los servicios contratados, JAZZTEL podr comunicar
este extremo a ficheros, Servicios y entidades de informacin sobre solvencia patrimonial y de crdito de acuerdo con la normativa vigente. JAZZTEL se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carcter personal, y adoptar las medidas necesarias para
evitar su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnologa. Se informa al Cliente de su facultad de revocar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos as como ejercer los derechos
de acceso, rectificacin, oposicin y cancelacin de acuerdo con lo establecido en la LOPD y dems normativa aplicable al efecto, debiendo dirigirse a tal fin en la forma y condiciones previstas en la citada normativa a Jazz Telecom, S.A.U. (JAZZTEL) C/ Anabel Segura N 11, Bloque C. 28108
Alcobendas (Madrid) o telfono gratuito 1565, 1566, enviando un Fax con su solicitud al: 900 807 025. El cliente otorga su consentimiento a JAZZTEL para grabar las llamadas que el Cliente pueda realizar o recibir del servicio de atencin al cliente. Dicha grabacin se realiza con la finalidad de
mejorar la calidad de prestacin de los servicios objeto del contrato, con la de verificar la satisfaccin de los clientes, as como de acreditar la contratacin.
14. DURACIN, TERMINACIN Y RESOLUCIN DEL CONTRATO. El CLIENTE podr resolver en cualquier momento el presente Contrato acreditando para ello su identidad como titular del Servicio. Una vez recibida la solicitud de baja, mediante llamada, fax o correo al Centro de Servicios de
Atencin al CLIENTE de JAZZTEL, indicando los datos precisos para asegurar la tramitacin correcta y segura la baja, sta se tramitar en un plazo mximo de dos das hbiles. La baja del Servicio supondr la baja total de los Servicios asociados al mismo, no pudiendo mantenerse ninguno
de los componentes por separado con las caractersticas de esta Oferta. En el caso de que el CLIENTE hubiese contratado los Servicios de JAZZTEL en la modalidad de par vacante con portabilidad desde otro operador, si el Cliente resuelve el Contrato antes del transcurso de siete das desde
la fecha de activacin del servicio, habiendo finalizado el plazo para ejercitar el derecho a desistir del mismo, deber abonar los gastos en los que JAZZTEL haya incurrido hasta el momento de la resolucin (gastos administrativos de gestin / instalacin), siendo este importe de181,50 Euros
con IVA, 160,50 Euros con IGIC (Canarias). En caso de que el CLIENTE hubiera abonado previamente una cuota en concepto de alta, esta cantidad ser descontada del importe anterior. Asimismo, JAZZTEL podr interrumpir el Servicio o resolver de modo inmediato la relacin con el CLIENTE,
si detecta un uso del Servicio contrario a las presentes Condiciones Generales, a la legislacin vigente o en caso de impago de las cantidades debidas. El Contrato tambin podr finalizar por el mutuo acuerdo entre las partes.
15. VALIDEZ DEL CONTRATO. Las Condiciones de Prestacin de los Servicios Objeto del presente Contrato podrn ser modificadas de conformidad con la legislacin vigente y previa notificacin escrita al Cliente con un plazo de preaviso de un (1) mes. Transcurrido dicho plazo sin que JAZZTEL
haya recibido comunicacin alguna, se entender que el Cliente acepta las modificaciones. En caso de que las modificaciones supongan una mejora de las condiciones contractuales o respondan a cambios regulatorios, no ser de aplicacin lo establecido en el Art. 9.3 del RD 899/2009, de 22
de mayo. En caso de incompatibilidad entre las Condiciones Generales y las Condiciones Especficas aplicables a cada uno de los Servicios contratados por el Cliente, prevalecern las especficas sobre las Generales. Si por causas tecnolgicas JAZZTEL no pudiese prestar el Servicio al Cliente
en los trminos pactados, JAZZTEL se compromete a comunicar al Cliente esta circunstancia de forma inmediata. El Cliente podr optar en este caso por contratar otro Servicio o por resolver el Contrato. Si la imposibilidad fuera debida al Cliente JAZZTEL facturar en todo caso aquellos
costes que para la provisin del Servicio se hayan generado. El Cliente para la prestacin de los Servicios, otorga a JAZZTEL mediante la suscripcin del presente Contrato las facultades necesarias para la gestin y tramitacin de dichos Servicios frente a las entidades correspondientes.
16. CESIN A TERCEROS. El Cliente est obligado al pago de las cantidades debidas por el uso de los Servicios prestados por JAZZTEL, a hacer uso debido del Servicio y a no ceder su posicin en este Contrato, salvo consentimiento expreso, por escrito, por parte de JAZZTEL.
17. LEGISLACIN Y JURISDICCION APLICABLE. El Cliente contrata con JAZZTEL con sujecin al rgimen que en cada momento establezca la normativa vigente espaola aplicable a los Servicios prestados por JAZZTEL. JAZZTEL y el Cliente con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten
al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del presente Contrato.
18. SERVICIOS DE EMERGENCIAS. El Cliente tendr acceso de forma gratuita a los servicios e emergencia (112) a travs de la red fija. JAZZTEL proporcionar los datos de direccin asociados al servicio del Cliente de conformidad con lo establecido en la normativa especfica.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS TELECOMUNICACIONES CON LNEA JAZZTEL (SERVICIO TELEFONICO FIJO)
19. DESCRIPCION DEL SERVICIO. El Servicio de Voz con Lnea JAZZTEL supone la contratacin de la lnea telefnica y la prestacin del Servicio telefnico disponible al pblico para realizacin de todas las llamadas telefnicas a travs de JAZZTEL y slo se prestar mientras el Cliente disponga
del Servicio telefnico designado en este Contrato. El plazo mximo en el que el Servicio ser activado ser de treinta (30) das. En el caso de Servicio con Lnea JAZZTEL no se permite la prestacin de Servicios de voz o de acceso a Internet a travs de otros operadores.
20. INSTALACIN DEL SERVICIO. Para la prestacin del Servicio sobre par de cobre en la modalidad de par vacante, es necesario que JAZZTEL realice determinadas actuaciones tcnicas en el domicilio del Cliente, para lo cual ser absolutamente necesario el desplazamiento de un tcnico
de Telefnica de Espaa, S.A.U. enviado por JAZZTEL al domicilio del Cliente. Cuando el Cliente solicite la prestacin del Servicio a travs de la modalidad de par vacante sobre par de cobre, JAZZTEL proceder a la instalacin bsica necesaria para la prestacin del Servicio en el domicilio
del Cliente y que comprendern los siguientes elementos: 1 roseta telefnica y 10 metros de cableado interno. El precio de la instalacin bsica para la prestacin del Servicio ser el establecido en la Oferta Comercial. La instalacin de elementos tcnicos extra en el domicilio del Cliente
se realizar segn los precios para cada uno de ellos establecidos en la Oferta Comercial. Los importes sern recogidos por JAZZTEL en la factura mensual correspondiente. Una vez realizada la instalacin, el Cliente deber firmar su conformidad. La no aceptacin parte del Cliente de la
instalacin bsica a realizar por JAZZTEL dar derecho a JAZZTEL a resolver el presente Contrato de forma inmediata, procediendo en todo caso a facturar al Cliente aquellos gastos que se hayan generado hasta la fecha de resolucin del Contrato. JAZZTEL adoptar las medidas e instalar
los medios tcnicos exigidos por la normativa vigente en cada momento, que permitan garantizar el secreto del contenido de la seal a travs de la red de JAZZTEL, quedando exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtencin por el Cliente o por terceros de grabaciones
de conversaciones telefnicas, de su uso o publicidad y, en general de cuantas acciones u omisiones, no imputables a JAZZTEL, quebranten el secreto de las comunicaciones telefnicas. JAZZTEL informa que presta el Servicio de telefona disponible al pblico con la facilidad de identificacin
de la lnea de origen y la lnea conectada por lo que, en caso de que el Cliente no desee que su nmero de telfono pueda ser identificado por el resto de usuarios y con el fin de preservar la identidad de sus Clientes, JAZZTEL pone a su disposicin medios para restringir las facilidades de
identificacin de lnea llamante y de lnea conectada. El Cliente podr disponer de dicha informacin en el manual de usuario y en el Servicio de Atencin al Cliente.
21. SERVICIOS DE INFORMACIN (guas impresas y/o electrnicas y servicios telefnicos de consultas de abonados): La inclusin en estos Servicios, en caso de autorizarlo el Cliente, se realizar con los siguientes datos: nombre y apellidos del titular, nmero/s, y direccin postal (sin piso, letra
y escalera) y sern facilitados por JAZZTEL a la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones, en los trminos y de conformidad con lo establecido en la legislacin vigente en cada momento. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podr solicitar en cualquier momento a JAZZTEL la exclusin
de sus datos de las guas telefnica o de los Servicios de consulta telefnica de sus datos personales, total o parcialmente, as como a que se indique que sus datos personales no pueden utilizarse para fines de venta directa por terceros, que se omita, total o parcialmente, su direccin u otros
datos personales, o que se enmienden errores existentes en sus datos personales. El Cliente podr ejercitar los derechos anteriormente establecidos mediante comunicacin a JAZZTEL de su peticin, mediante escrito enviado a Jazz Telecom, S.A.U. (JAZZTEL) C/ Anabel Segura N 11, Bloque
C. 28108 Alcobendas (Madrid) o Telf.: 1565.o Fax: 900 807 025.
22. El Cliente tiene derecho a la conservacin de su nmero telefnico de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.
23. TARIFAS: Precio final de los Servicios tras la promocin aplicable al Cliente en el momento de la contratacin: Cuota Alta: 60 con IVA, 53,06 con IGIC; Cuota mensual Lnea: 18,14 con IVA, 16,04 con IGIC; Cuota mensual Tarifa plana de slo Voz: 6,05 con IVA, 5,35 con IGIC. Servicios
valor aadido: Gastos de envo equipo: 12,04 con IVA, 10,65 con IGIC; Compra Telfono DECT: 30,19 con IVA, 26,70 con IGIC; Alquiler mensual telfono DECT: 3,02 con IVA, 2,68 con IGIC

7578 Noviembre 2013

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO ACCESO A INTERNET DE JAZZTEL

24. DESCRIPCIN DEL SERVICIO. JAZZTEL prestar al Cliente el Servicio de Acceso a Internet con la velocidad contratada (en adelante elServicio), de acuerdo con la Oferta Comercial vigente cuyas caractersticas se encuentran en www.jazztel.com. Asimismo, este Servicio se ofrece con opciones
de valor aadido descritos en la Oferta Comercial. El plazo mximo en el que el Servicio ser activado ser de treinta (30) das, aplicando en su caso para fechas posteriores de activacin el Plan de Garanta vigente. La prestacin de este Servicio por JAZZTEL supone la baja del Servicio de
Internet que actualmente pudiera tener contratado con otro operador, siendo la tramitacin administrativa de la baja del Servicio con el otro operador responsabilidad exclusiva del Cliente. JAZZTEL no puede garantizar que el Cliente disponga de la velocidad contratada en todos los casos, ya
que la distancia a la central, la calidad de la lnea y las posibles interferencias pueden suponer una disminucin de la citada velocidad. En cualquier caso, JAZZTEL realizar sus mejores esfuerzos para que el Cliente disponga de la mxima velocidad posible tcnicamente con la modalidad del
Servicio de Acceso a Internet que le corresponda.
25. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio en contravencin de la normativa vigente, en especial de la relativa a los derechos fundamentales, libertades pblicas y propiedad industrial e intelectual. El Cliente ser el nico responsable frente a JAZZTEL
y a terceros de la informacin contenida en la pgina Web, de los daos que pueda originar a sus aplicaciones o datos, a los datos o equipos de JAZZTEL, o a los de terceros. El Cliente ser responsable frente a cualquier reclamacin o accin legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras
personas tanto contra el propio Cliente como contra JAZZTEL basadas en las aplicaciones o contenidos del Cliente alojados en el Servidor/es compartido/s, asumiendo ste cuantos gastos, costes y perjuicios sean irrogados a JAZZTEL con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
JAZZTEL se reserva el derecho a interrumpir el Servicio contratado por el Cliente, notificndoselo por escrito, en caso de divulgar, transmitir o alojar en el/los Servidor/es compartidos cualquier tipo de informacin que JAZZTEL considere ilegal, abusiva, difamatoria, ofensiva, o pornogrfica, en
caso de desarrollar a travs del Servidor/es, o en relacin con el/los mismo/s, cualquier prctica o comportamiento contrario a las normas comnmente aceptadas como respetuosas, as como en el caso de que el Cliente, a travs del Servidor/es compartido/s, publique o distribuya cualquier
informacin o software que contenga virus, manipulacin ilegal de software, violaciones de Copyright y marcas comerciales o contrabando ilegal, realice Spam, y en general cualquier actividad que suponga una violacin de las disposiciones legales vigentes, o pueda repercutir en el correcto

funcionamiento de la Plataforma de JAZZTEL. JAZZTEL adoptar las medidas precisas cuando as le sea exigido por orden de la autoridad judicial o administrativa competente, as como podr poner en conocimiento de las autoridades competentes aquellos hechos que puedan considerarse
ilegales de acuerdo con la legislacin vigente. El Cliente ser el nico responsable de las consecuencias que deriven del alojamiento de la informacin en la Plataforma de JAZZTEL. Si el Cliente tiene cualquier indicio de que existe una violacin o uso inapropiado de la informacin alojada en
los servidores de JAZZTEL, o un fallo de seguridad de cualquier ndole, deber notificarlo de inmediato a JAZZTEL. JAZZTEL no prestar Servicio de soporte tcnico relativo a la configuracin del software instalado en su propio ordenador, programacin o desarrollo de scripts o pginas ASP
o diseo de bases de datos. JAZZTEL no se responsabiliza, en el caso de traspasos de Acceso a Internet desde otro proveedor, de las posibles penalizaciones que el Cliente pueda incurrir por incumplimiento del Contrato del Servicio suscrito entre el Cliente y el otro proveedor.
26. OBLIGACIONES DE JAZZTEL. Se entiende por avera cualquier interrupcin de Servicio, o mal funcionamiento del Servicio, o variacin respecto de lo descrito en dicha Oferta Comercial. En caso de que exista o se detecten posibles indicios de avera, JAZZTEL comprobar si efectivamente existe avera
y, en ese caso, asegurar la restitucin del Servicio. Para ello podr actuar remotamente o acceder hasta las instalaciones del Cliente, nicamente en el caso de que JAZZTEL lo considere necesario, para actuar sobre algn elemento de la red ubicado en el tramo comprendido hasta el PTR. En el caso
de que en el curso de una intervencin en que se realice un acceso a las instalaciones del Cliente, se demuestre fehacientemente que la causa de la avera est producida por una manipulacin indebida de los equipos de JAZZTEL por parte del Cliente, o bien que no existe avera, JAZZTEL se reserva
el derecho de repercutir al Cliente los costes incurridos por dicha actuacin. En cualquier caso, la manipulacin indebida de equipos de JAZZTEL por parte del Cliente exime a JAZZTEL de cualquier responsabilidad sobre el Servicio. JAZZTEL proporcionar al Cliente en exclusiva un identificador y una
contrasea personal para que pueda acceder al Servicio y a las aplicaciones alojadas en la Plataforma Informtica de JAZZTEL. El Cliente deber mantener ambas en la ms estricta confidencialidad bajo su exclusiva responsabilidad, asumiendo por tanto cuantos daos o consecuencias se pudieran
derivar del quebrantamiento o revelacin del secreto. El identificador y la contrasea para acceder al Servicio son exclusivos para el acceso contratado y en el lugar contratado. JAZZTEL ser responsable de la guarda y custodia de la Plataforma Informtica ubicada en un recinto gestionado por esta
compaa y correctamente acondicionado para albergarla. JAZZTEL no ser responsable por los daos y perjuicios de cualquier clase que pudieran deberse al conocimiento por parte de terceros de las condiciones, caractersticas y circunstancias del uso de Internet por el Cliente o que puedan deberse
al acceso y, en su caso, a la interceptacin, eliminacin, alteracin o modificacin en cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, reciban o accedan a travs de los Servicios contratados. JAZZTEL no ser responsable de los daos
y perjuicios que puedan deberse a la presencia de virus o cualquier elemento lesivo en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos o a los que se acceda a travs de los Servicios contratados.
JAZZTEL no se responsabiliza de los fallos en el Servicio que puedan producirse por el funcionamiento de las redes o Servicios de otros operadores distintos a JAZZTEL. En el caso de que el Cliente se acoja a la modalidad opcional de Servicio de IP Fija JAZZTEL adoptar las medidas tcnicas necesarias
para implementar este Servicio. Para su implementacin el Cliente recibir un nuevo identificador para que pueda acceder al Servicio con IP Fija. En caso de traspaso desde el Servicio convencional, el Cliente asume que durante el cambio al nuevo Servicio de IP Fija se podr producir una interrupcin en
el Servicio de acceso a Internet que ser comunicada al Cliente con suficiente antelacin y no dar lugar a ninguna indemnizacin por daos y perjuicios. Del mismo modo, en el caso de que el Cliente solicite el traspaso desde el Servicio de IP Fija al Servicio convencional, esta interrupcin no dar lugar
a ninguna indemnizacin por daos y perjuicios. La IP fija facilitada por JAZZTEL al Cliente ser en todo caso propiedad de JAZZTEL. Solo se facilitar una direccin IP fija por cada Servicio contratado por el Cliente. JAZZTEL podr cambiar la IP Fija asignada inicialmente al cliente por otra diferente en
el supuesto de que resulte preciso como consecuencia de un cambio de modalidad solicitado por el cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener copias de la informacin que publique en el servidor o mantenga en sus cuentas de correo electrnico. JAZZTEL no puede garantizar el funcionamiento
del Servicio en todos los equipos informticos. JAZZTEL no puede garantizar la instalacin del Servicio en todos los casos, ya que la lnea del Cliente puede presentar incompatibilidades con el Servicio, esta circunstancia se comunicar al Cliente con la mxima celeridad. No se garantiza la instalacin
de los Servicios en los siguientes supuestos de incompatibilidad: Teletarificacin mediante impulsos de 12KHz.Hilo musical. Servicio TRAC (Telefona Rural de Acceso Celular).Lneas de backup de circuitos alquilados y lneas de backup de otros Servicios de datos. Lneas Ibercom (incluidas las lneas de
emergencia). Telfonos de uso pblico (excepto autotarificados). Lneas RDSI, ya sean bsicas o accesos Primarios. Servicio Novacom. Servicio Red Delta. Extensiones de centralitas. En los accesos a Internet con filtrado distribuido, es posible que al realizar la instalacin se detecte la imposibilidad de
que sta se realice con este tipo de filtrado. En tal caso, el Cliente autoriza a JAZZTEL a cambiar la modalidad realizando la instalacin con filtrado centralizado con el correspondiente cobro del cargo por instalacin de Splitter o filtrado centralizado. En el caso de incidentes de seguridad, amenazas y
vulnerabilidad de la red de Jazztel o redes interconectadas que puedan afectar a los servicios de comunicaciones electrnicas del Cliente, JAZZTEL tomar las medidas adecuadas para resolver y reducir al mnimo, el impacto que estos incidentes puedan ocasionar al Cliente.
27. EQUIPO DE CONEXIN DE ACCESO A INTERNET. El Cliente ser responsable del equipo router/mdem propiedad de JAZZTEL el cual se le entrega en concepto de cesin, en tanto en cuanto est en posesin del Cliente, y no aadir, suprimir, modificar sus elementos o provocar interferencias en el equipo. El equipo se entrega junto con las instrucciones de uso del fabricante, que recoge las caractersticas tcnicas del mismo. El Cliente ser responsable ante JAZZTEL de cualquier prdida o dao del equipo, excepto en el caso de que estos hechos se produzcan debido
a la negligencia de JAZZTEL o de sus representantes. JAZZTEL tendr derecho a recobrar la posesin del equipo en caso, cualquiera que fuera su causa, el Cliente deber devolver a JAZZTEL el equipo de conexin de Acceso a Internet, en un plazo mximo de treinta (30) das desde la fecha
efectiva de la baja en el Servicio. El Cliente deber entregar los Equipos en perfecto estado, del procedimiento para la devolucin del equipo se informar al Cliente mediante comunicacin escrita al domicilio facilitado, o bien a travs del servicio de Atencin al Cliente. En cualquier caso, el
procedimiento ser gratuito para el Cliente, los gastos de envo del equipo sern a cargo de JAZZTEL si ste se realiza dentro del plazo de treinta das (30) desde la fecha efectiva de la baja en el Servicio. Si el Cliente no devuelve los Equipos en el citado plazo de treinta das (30), o los mismos no
se devuelven en condiciones ptimas, debido al mal uso de los mismos imputable al Cliente, JAZZTEL podr cobrar al Cliente, una vez transcurrido dicho plazo, la cantidad de 69,95 Euros (84,64 con IVA, 74,85 con IGIC) en concepto de indemnizacin por incumplimiento de las obligaciones
relacionadas con los Equipos. JAZZTEL nicamente ser responsable de la sustitucin, reparacin, reprogramacin o incomunicacin provocada por el equipo. El Cliente podr instalar material de su propiedad, siempre y cuando dicho material cuente con el correspondiente certificado de
aceptacin, de conformidad con el artculo 57.2 de la Ley General de Telecomunicaciones.
28. TARIFAS: Precio final de los Servicios tras la promocin aplicable al Cliente en el momento de la contratacin Servicios Acceso a Internet con Lnea JAZZTEL en zona de cobertura:; Servicio de Acceso a Internet Premium 30: 38,66 /mes con IVA34,19 /mes con IGIC; ADSL hasta 20 Megas:
36,24 /mes con IVA, 32,05 /mes con IGIC; ADSL hasta 12 Megas: 33,82 /mes con IVA, 29,91 /mes con IGIC; ADSL hasta 6 Megas: 31,40 /mes con IVA, 27,77 /mes con IGIC; ADSL hasta 3 Megas: 26,56/mes con IVA, 23,49 /mes con IGIC; ADSL hasta 1 Mega: 24,14 /mes con IVA, 21,35
/mes con IGIC. Servicios valor aadido: Router WiFi 30 Megas: 84,64 con IVA, 74,85 con IGIC; Router WiFi ADSL: 42.35 con IVA, 37,45 con IGIC; Antena WiFi 11N USB: 19,30 con IVA, 17,07 con IGIC; Gastos de envo equipo: 12,04 con IVA, 10,65 con IGIC; IP fija: 10,89 con IVA,
9,63 con IGIC; Filtrado centralizado: 60,50 con IVA, 53,50 con IGIC.

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO ADSL PERSONAL

29. DESCRIPCIN DEL SERVICIO. Este Servicio ADSL se prestar en una modalidad de pago por consumo.
30. TARIFAS. Este Servicio no tiene cuota mnima mensual en concepto de ADSL. El Cliente deber abonar mensualmente la tarifa plana de voz, la cuota de lnea y el uso del Servicio ADSL correspondiente. El precio de conexin diaria es de 1,95 por uso del Servicio (2,36 con IVA, 2,09 con IGIC). Para
el cmputo de uso diario se entendern realizadas en el mismo da todas las conexiones ADSL establecidas entre las 03:00 a las 02:59 horas del da siguiente. El Servicio ADSL tiene un coste mximo mensual de 29,25 al mes (35,39 con IVA, 31,30 con IGIC).

CONDICIONES PARTICULARES DE LAS TARIFAS PLANAS DE VOZ Y DE LOS BONOS JAZZTEL

31. TARIFA PLANA NACIONAL PARA LLAMADAS A TELFONOS FIJOS NACIONALES. La oferta est estrictamente limitada a llamadas de voz, no permitindose el uso abusivo o excesivo en ningn caso, (se considerar como tal, por ejemplo, las llamadas de conexin a Internet y/o a otros Servicios
de transmisin de contenidos telemticos que no sean la transmisin simple de voz). Hay as mismo un lmite de uso de 5.000 minutos por lnea. La Tarifa Plana Nacional es incompatible con cualquier otro esquema de descuentos o tarificacin que afecte a las mismas jurisdicciones que la
Tarifa Plana. El Servicio de Voz sobre Lnea JAZZTEL va indisolublemente unido a una Tarifa Plana Nacional. BONOS: tarificacin por segundos, sin franquicia ni establecimiento. Son incompatibles con la Tarifa Plana Nacional excepto los bonos mviles, los bonos internacionales y planes
internacionales. Las llamadas realizadas por el Cliente fuera de la Tarifa Plana o bonos se facturarn de acuerdo con las tarifas JAZZTEL N1 disponibles en www.jazztel.com. No est permitida la contratacin de las Tarifas Planas para: Terminales de uso pblico. Servicios de telemarketing.
Llamadas de acceso a Internet. Comunicacin de datos. Envos masivos de faxes. Resellers. Lneas de voz o datos que interconecten 2 sedes. Lneas RDSI.

CONDICIONES ESPECIFICAS DEL SERVICIO DE PORTABILIDAD

32. El Servicio con Lnea JAZZTEL incluye, en su caso, la portabilidad del nmero de telfono que el Cliente tuviera con su anterior operador de acceso. Con la cumplimentacin de la solicitud de Portabilidad, o el otorgamiento del consentimiento a travs del proceso de verificacin por terceros recogido en
la Circular 1/2009 de la CMT, modificada por la Circular 1/2012, el Cliente y el titular de la lnea manifiestan al operador donante su deseo de causar baja como Cliente con esta empresa pero conservando su numeracin, de tal manera que su nuevo operador de acceso ser JAZZTEL. La solicitud de
portabilidad o en su caso el otorgamiento del consentimiento a travs del proceso de travs de verificacin por terceros recogido en la Circular 1/2009 de la CMT, modificada por la Circular 1/2012, supone la autorizacin expresa del titular de la lnea a JAZZTEL como operador receptor para realizar en
su nombre los trmites necesarios para llevar a cabo la habilitacin ante el correspondiente operador donante, previas las oportunas verificaciones sobre la validez de la solicitud y, en su caso, los trmites y comunicaciones de solicitud de habilitacin, en la forma legalmente establecida con el operador
donante, quien deber notificar a JAZZTEL el resultado de la correspondiente solicitud. Para ello el titular autoriza a JAZZTEL para que sus datos personales sean transferidos a los operadores involucrados en el proceso de portabilidad.
33. El Cliente podr indicar el momento deseado para portarse, hasta un mximo de 30 das naturales entre la fecha de solicitud y la fecha deseada por el Cliente. En caso contrario, el plazo de portabilidad por defecto es de 1 da hbil en general, excepto en aquellos casos donde el cambio de operador
implique la provisin o modificacin del acceso fsico asociado, en cuyo caso el plazo de portabilidad estar incluido y supeditado al de provisin del acceso, o se requiera de un da adicional para la validacin de la identidad del Cliente en caso de reventa. El Cliente podr solicitar la cancelacin de la
portabilidad en cualquier momento desde la fecha inicial de la solicitud hasta una hora determinada del da anterior a la ejecucin de la portabilidad, llamando gratuitamente al 1565. Tanto la fecha y hora de ejecucin prevista de la portabilidad, como la hora lmite para su cancelacin sern comunicadas
oportunamente por JAZZTEL al Cliente.
34. Los operadores involucrados en el proceso de portabilidad realizarn las actuaciones necesarias para llevar a cabo el traspaso de la lnea telefnica en el horario escogido por el Cliente. Durante este periodo el Abonado acepta la posible interrupcin o limitacin en la prestacin del Servicio durante el
tiempo mnimo indispensable para realizar los trabajos de cambio de operador, y que legalmente se encuentra establecido como mximo en tres (3) horas. No obstante, dicho horario podr ser modificado en funcin de la disponibilidad del operador donante, sin que en ningn caso JAZZTEL se haga
responsable de los posibles retrasos en que pudiese incurrir el operador donante. JAZZTEL comunicar al Cliente la fecha y horario definitivos para el cambio de operador. En todo caso JAZZTEL no ser responsable del incumplimiento por parte de los operadores implicados de sus obligaciones legales
en relacin con la portabilidad. No obstante lo anterior, JAZZTEL realizar sus mejores esfuerzos y averiguaciones para poner en conocimiento del usuario tal circunstancia y sus implicaciones. Para aquellos supuestos en que cursada y activada la solicitud de portabilidad, se originaran por causas ajenas
y/o no imputables a JAZZTEL, perturbaciones en la prestacin del Servicio telefnico tales como la no recepcin de llamadas por el Titular o la entrega incorrecta de las llamadas efectuadas por el mismo, y en particular cuando las mismas fueran debidas a la no adecuacin, conforme a la legislacin
vigente, de las redes de terceros operadores involucrados en el proceso de portabilidad, JAZZTEL quedar exonerada de cuantas responsabilidades de todo tipo pudieran derivarse al respecto. Sin perjuicio de ello, JAZZTEL realizar sus mejores esfuerzos con objeto de averiguar y poner en conocimiento
del Titular el origen de tales perturbaciones respecto a la prestacin del Servicio telefnico contratado.

CONDICIONES ESPECIFICAS DE LA OFERTA CONJUNTA CON CANAL+

35. DEFINICIN DEL SERVICIO. Este Servicio lo componen la contratacin conjunta del Servicio de Acceso a Internet en cualquiera de las modalidades de mxima velocidad de JAZZTEL junto con la Oferta televisiva de CANAL+, en adelante, Oferta conjunta.
36. SERVICIO TELEVISIN. El cliente podr elegir un paquete de canales de la oferta televisiva de CANAL+ de entre los que estn disponibles en cada momento dentro de la Oferta conjunta. La eleccin de dicho paquete, as como el acceso a la Oferta conjunta, supondr la firma por parte del
Cliente del correspondiente contrato con la entidad CANAL+ que ser la encargada, a todos los efectos, de prestarle el servicio de Televisin en las condiciones que la misma establezca en sus Condiciones Generales de Contratacin. JAZZTEL, en ningn caso, ser responsable ante el Cliente
de cualquier cuestin que pudiera derivarse de la prestacin del servicio de Televisin contenido en la Oferta conjunta.
37. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO ACCESO A INTERNET EN LA OFERTA CONJUNTA. Para poder acceder a la Oferta conjunta, el titular de ambos servicios, as como la direccin de instalacin y prestacin de los mismos debern ser coincidentes. Cualquier involucin dentro de la
oferta de productos de JAZZTEL o CANAL+ supondr la prdida de los beneficios o precios promocionales asociados a la contratacin de la Oferta conjunta. Se entiende por involucin, la contratacin de un paquete de canales de la oferta de CANAL+ inferior al contratado en la Oferta conjunta,
segn el criterio establecido en las Condiciones Generales de Contratacin de CANAL+ o la contratacin de cualquier modalidad de Acceso a Internet inferior al ADSL Mxima Velocidad o al Internet 30 Mxima velocidad dentro de la oferta de JAZZTEL. La aplicacin del precio promocional
asociado a la Oferta conjunta, estar sujeto a que el cliente mantenga contratado el servicio Mxima velocidad de JAZZTEL por un periodo mnimo de 18 meses. La baja por parte del Cliente en los servicios Mxima velocidad de JAZZTEL, antes del cumplimiento de los 18 meses, supondr la
aplicacin por parte de JAZZTEL del cobro de 73,57 con IVA, 65,06 con IGIC en concepto de penalizacin por gastos administrativos de gestin (61,53 con IVA, 54,41 con IGIC) y gastos de envo asociados al equipo (12,04 con IVA, 10,65 con IGIC). Asimismo, en el caso de dicha baja no
ser de aplicacin la devolucin de cuotas correspondientes al Plan de Garanta. La baja o cancelacin anticipada de cualquiera de los Servicios de la Oferta conjunta, conllevar la prdida de los precios o beneficios promocionales establecidos en virtud de dicha Oferta conjunta tanto en los
Servicios de JAZZTEL como de CANAL+.
38. COMUNICACIN DE DATOS A CANAL+: En el caso de haber solicitado los servicios de la Oferta conjunta ADSL mxima velocidad CANAL+ o cualquier otra oferta que en un futuro pudiera formalizarse con esta Entidad, mediante la firma del presente contrato el Cliente consiente que JAZZTEL
comunique sus datos a DTS Distribuidora de Televisin Digital, SA (en adelante CANAL+), con domicilio en Avenida de los Artesanos, nm. 6, Tres Cantos, Madrid con la finalidad de gestionar el alta, mantenimiento y baja de los servicios de televisin. A los efectos de lo dispuesto en la LOPD,
le informamos que sus datos personales pasarn a formar parte de un fichero responsabilidad de CANAL+ pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y, en su caso, oposicin mediante peticin escrita dirigida a DTS Distribuidora de Televisin Digital, SA, con sede en
Avenida de los Artesanos, nm. 6, C.P. 28760 Tres Cantos, Madrid, en la forma y condiciones previstas en el art. 25.1 a) del Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
39. TARIFAS: Precio final de los Servicios tras la promocin aplicable al CLIENTE en el momento de la contratacin: Cuota Alta: 60 con IVA, 53,06 con IGIC; Cuota mensual Lnea: 18,14 /mes con IVA, 16,04 /mes con IGIC;; Cuota mensual Internet 30 Mxima velocidad: 38,66 /mes con IVA,
34,19 /mes con IGIC; Cuota mensual ADSL Mxima velocidad: 36,24 /mes con IVA, 32,05 /mes con IGIC.

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO JAZZBOX

40. DEFINICIN DEL SERVICIO. El Servicio Jazzbox consiste en la contratacin, segn las condiciones descritas a continuacin, de un equipo multimedia en rgimen de cesin de uso para acceder al Servicio Yomvi de Canal+ prestado por CANAL+. El Cliente deber tener activo el servicio de
Internet con Jazztel y tener cobertura suficiente con JAZZTEL para poder contratar el Servicio Jazzbox y acceder al Servicio Yomvi de Canal+.
Servicio Yomvi de Canal+. El Servicio Yomvi ser prestado por CANAL+. Las condiciones del Servicio Yomvi de Canal+ sern las que determine CANAL+, como encargado de prestar el Servicio, en virtud del contrato que suscriba con el Cliente y de acuerdo con sus Condiciones Generales de
Contratacin. JAZZTEL, en ningn caso, ser responsable frente al Cliente por cualquier cuestin que pudiera derivarse de la prestacin del Servicio Yomvi de Canal+. El Servicio Yomvi de Canal+ es incompatible con los beneficios de cualquier oferta conjunta de JAZZTEL y CANAL+. Queda
prohibida la utilizacin del Servicio Yomvi de Canal+ para la comunicacin pblica de los contenidos de TV, pudiendo utilizarse, nicamente, para uso privado del Cliente.
41. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO JAZZBOX. Para poder acceder al Servicio Jazzbox, el titular del servicio de acceso a Internet y del Servicio Jazzbox , as como la direccin prestacin de los mismos debern ser coincidentes. Adems, el producto de acceso a Internet de JAZZTEL
contratado por el Cliente deber ser, al menos, ADSL 6 Mb u otro de velocidad superior, deber estar ubicado en una zona con cobertura directa de JAZZTEL y situado junto a una Central habilitada para poder contratar el Servicio Jazzbox. Cualquier involucin dentro de la oferta de productos
de JAZZTEL supondr la prdida de los beneficios o precios promocionales asociados a la contratacin del Servicio Jazzbox. Se entiende por involucin, la contratacin de cualquier modalidad de Acceso a Internet inferior al ADSL 6Mb dentro de la oferta de JAZZTEL. La baja del Cliente en el
Servicio de Acceso a Internet de JAZZTEL o en el Servicio Yomvi de Canal+, conllevar la baja automtica del Cliente en el Servicio Jazzbox y la consiguiente obligacin de devolucin del equipo en los trminos y condiciones establecidos. Igualmente la baja en el Servicio Jazzbox conllevar la
baja en el Servicio Yomvi de Canal+.
42. CONDICIONES DEL EQUIPO. JAZZTEL le facilitar el equipo Jazzbox en rgimen de cesin de uso mediante el pago nico de una cuota de 24,14 Euros IVA incluido, 21,35 Euros IGIC incluido, ms 12,04 euros IVA incluido, 10,65 euros IGIC incluido en concepto de gastos de entrega. Las condiciones
del rgimen de cesin de uso podrn ser modificadas de conformidad con la legislacin vigente y previa notificacin escrita al Cliente con un plazo de preaviso de un (1) mes. Transcurrido dicho plazo sin que JAZZTEL haya recibido comunicacin alguna, se entender que el Cliente acepta las nuevas
condiciones. En caso de baja en el Servicio Jazzbox, el Cliente deber devolver el equipo de una forma sencilla y gratuita que le ser indicada por JAZZTEL. La devolucin deber realizarse en el plazo de veinticinco (25) das desde la fecha efectiva de baja en el Servicio. En caso de no devolucin del equipo
en dicho plazo se aplicar un cargo de 119,79 Euros IVA incluido, 105,93 Euros IGIC incluido. El equipo se entrega junto con las instrucciones de uso que recoge las caractersticas tcnicas del mismo.
En caso de avera o disfuncin del equipo, JAZZTEL proceder a su reparacin o sustitucin por otro equipo. El Cliente se compromete a no utilizar el Equipo en contravencin de la normativa vigente, en especial de la relativa a los derechos fundamentales, libertades pblicas y propiedad
industrial e intelectual. El Cliente ser el nico responsable frente a JAZZTEL, y a terceros de los daos que pueda originar a sus aplicaciones o datos, a los datos o equipos de JAZZTEL, o a los de terceros a travs del Servicio. El Cliente ser responsable frente a cualquier reclamacin o accin
legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el propio Invitado como contra JAZZTEL basadas en la utilizacin del equipo por el Cliente, asumiendo ste cuantos gastos, costes y perjuicios sean irrogados a JAZZTEL con motivo de tales reclamaciones o acciones
legales. JAZZTEL se reserva el derecho a interrumpir y suspender la prueba el Servicio contratado por el Cliente, en caso de hacer un mal uso del Servicio o, entendido este como un uso no autorizado de cualquiera de los componentes del Equipo y en general cualquier actividad que suponga
una violacin de las disposiciones legales vigentes, o pueda repercutir en el correcto funcionamiento del Equipo. JAZZTEL adoptar las medidas precisas cuando as le sea exigido por orden de la autoridad judicial o administrativa competente, as como podrn poner en conocimiento de las
autoridades competentes aquellos hechos que puedan considerarse ilegales de acuerdo con la legislacin vigente. Adicionalmente y para casos concretos, JAZZTEL pondr a disposicin del Cliente un servicio de Soporte Tcnico para la instalacin del equipo Jazzbox en el domicilio del cliente.
El servicio de Soporte Tcnico para la instalacin, conllevar un coste asociado de 60,44 Euros con IVA, 53,45 Euros con IGIC.
43. PRODUCTOS ADICIONALES. Si el Cliente ha adquirido un adaptador PLC, el precio del mismo es de 59,29 Euros IVA incluido, 52,43 Euros IGIC incluido e incluye dos unidades. En caso de adquisicin de un adaptador PLC con posterioridad a la contratacin del Servicio Jazzbox, deber abonarse
adems del precio recogido anteriormente, la cantidad de 12,04 Euros IVA incluido, 10,65 Euros IGIC incluido en concepto de gastos de entrega. En caso de compra de adaptadores PLC, el Cliente dispondr de una garanta legal de dos aos desde la entrega del producto, en los trminos
contenidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante el RD 1/2007). Dicha garanta ampara las faltas de conformidad de los
productos en los trminos que recoge el artculo 116 del RD 1/2007. Quedan excluidas de la garanta legal las averas derivadas de un mal uso o mal trato por parte del Cliente, las que tengan su origen en cualquier causa imputable al Cliente. Asimismo, quedan excluidas las averas debidas
a causas catastrficas, atmosfricas, (fuego, inundaciones, etc), cadas, golpes, caso fortuito o fuerza mayor. Para ejercitar su derecho de garanta, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente de JAZZTEL. JAZZTEL no responder de ningn tipo de incidencia
una vez transcurrido el plazo de garanta. En caso de desistimiento, el Cliente deber devolver el adaptador PLC de una forma sencilla y gratuita que le ser indicada por JAZZTEL. La devolucin deber realizarse en el plazo de veinticinco (25) das desde la fecha efectiva de comunicacin del
desistimiento.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PRODUCTOS PACK AHORRO

44. CONDICIONES DEL PRODUCTO. Los productos Pack Ahorro estn sujetos a que el Cliente mantenga activos los servicios asociados de Internet Mxima Velocidad y de Servicio Mvil. En el caso de que el CLIENTE hubiese contratado un producto Pack Ahorro, si el Cliente solicita la baja de
uno de los servicios asociados a dicho Pack antes de su activacin y habiendo finalizado el plazo para ejercitar el derecho a desistir del mismo, deber abonar a JAZZTEL hasta 181,50 Euros con IVA, 160,50 Euros con IGIC (Canarias) en concepto de costes de cancelacin del Pack. En caso de
baja en el Servicio Mvil, se migrar automticamente al Cliente al servicio Internet de mayor velocidad que soporte la actual tecnologa su lnea, pasando a facturarse de acuerdo con la tarifa correspondiente.
45. TARIFAS. Cuota ADSL Mxima Velocidad: 24,14 con IVA, 21,35 con IGIC; Cuota mensual Lnea: 18,14 /mes con IVA, 16,04 /mes con IGIC.