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ORIENTAES PARA LANAMENTOS NO

SIAC 2014
MEI MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL:
Obs.:
1. Sempre procurar lanar ao menos uma Informao para cada cliente atendido;
2. Havendo formalizao, sempre lanar como informao a entrega dos boletos DAS, bem como informaes sobre
capacitao e entrega da Agenda de cursos ou Portflio;
3. Deve ser lanado como orientao tudo aquilo que no gerar essencialmente a entrega de documentos;
4. Cliente que for atendido na JUCEAL, incluir no texto referente DEMANDA: Cliente esteve na JUCEAL em atendimento junto
ao SEBRAE para solicitar ...

DEMANDA

PROJETO / AO

SUGESTO DE TEXTO

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente veio at o SEBRAE para solicitar a emisso dos
Boletos DAS.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
CONSULTOR(A): Realizamos a impresso e entrega dos boletos DAS
pendentes de pagamento, sendo os mesmos de Set a Dez/13, bem como
INFORMAO
(quando existe apenas a entrega de Jan a Mai/14.
dos boletos )

ENTREGA
BOLETOS

DE

ENTREGA
BOLETOS

DE

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente veio at o SEBRAE para solicitar esclarecimentos sobre
os Boletos DAS.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.

ORIENTAO

ENTREGA
DE
BOLETOS
(Aps
a
FORMALIZAO)

BOLETOS DAS COM


MUITOS MESES EM
ATRASO ENTREGA
COM
ORIENTAO
DOS
EXTRADOS
PGMEI

CONSULTOR(A): Aps a impresso dos boletos DAS orientamos o cliente


sobre a importncia de manter o pagamento do INSS em dia para no
perder os benefcios da Previdncia Social. Esclarecemos tambm sobre a
diferena entre competncia e vencimento.

Atendimento ao MEI em Macei e Aps finalizada a Formalizao realizamos a impresso e entrega dos
boletos DAS referente as competncias de Maio Julho de 2014.
em Torno.
Ressaltamos ainda quanto ao vencimento e a importncia de manter os
Orientao Empresarial MEI.
pagamentos em dia evitando assim a perda dos benefcios
previdencirios.
INFORMAO
Aps a verificao dos extratos PGMEI do cliente, identificamos que o
mesmo
est com muitos meses em atraso e o orientamos a regularizar a sua
Atendimento ao MEI em Macei e situao
o quanto antes, preferencialmente, pagando um ms mais antigo e o
em Torno.
atual,
Orientao Empresarial MEI.
evitando assim que o dbito se torne ainda maior. Ressaltamos ainda ao
mesmo
ORIENTAO
que to logo seja feita a regularizao, que estar garantindo a utilizao
dos benefcios previdencirios em caso de necessidade.
O cliente informou estar ciente e que estar regularizando to logo seja
possvel.
ou
O cliente apesar de estar ciente da sua situao, no demonstrou
qualquer
interesse em regularizar a mesma.

ENTREGA
DE
BOLETOS
NA
OCASIO DA BAIXA

DEMANDA: Cliente que realizou a Baixa de seu CNPJ como EI procurou o


Atendimento ao MEI em Macei e SEBRAE para emisso dos Boletos DAS pendentes.
em Torno.
CONSULTOR(A): Realizamos a impresso e entrega dos boletos DAS
Orientao Empresarial MEI.
pendentes de pagamento, sendo os mesmos de Out a Dez/12, bem como
Jan/14 restando apenas o ano de 2013, cujo a cliente informou que ela
ORIENTAO
mesma iria retirar via Portal.

CAPACITAO /

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente solicitou informaes sobre os Cursos para o MEI.

PORTFLIO

em Torno.
Orientao Empresarial MEI.

CONSULTOR(A): Informamos sobre as oficinas SEI e repassamos a agenda


de treinamentos.

INFORMAO

CAPACITAO

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente solicitou maiores orientaes sobre os cursos
oferecidos ao MEI.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
CONSULTOR (A): Informamos sobre as oficinas SEI, explicando o objetivo
de cada uma, bem como, esclarecemos sobre como fazer para se
ORIENTAO
inscrever. Na ocasio, o cliente tambm recebeu orientao sobre a
Consultoria do NAN.

1 Lanamento PF ( Pessoa Fsica ainda no Formalizada).:


DEMANDA: O cliente participou da palestra Vantagens da Formalizao.
Foi orientado sobre as vantagens e obrigaes como empresrio na
categoria EI, e aps dvidas retiradas, AUTORIZOU o procedimento de
abertura da empresa.

FORMALIZAO

Atendimento ao MEI em Macei e


CONSULTOR(A): Aps saber que o cliente no tinha mais dvidas sobre o
em Torno.
processo de Formalizao, iniciamos a abertura da empresa, via Portal do
Empreendedor.
Orientao Empresarial MEI.

POSSUI LANAMENTOS COMO


ORIENTAO E COMO
INFORMAO

1 LANAMENTO PJ. (Aps formalizao cliente j com CNPJ):


Aps realizada a formalizao o cliente foi orientado sobre o CCMEI, bem
como da importncia de anualmente fazer o DASMEI, manter em dia as
notas de compras e seu controle de vendas.
DAR CONTINUIDADE AOS LANAMENTOS INCLUINDO OS SEGUINTES
ASSUNTOS:

-ENTREGA DOS BOLETOS LANAR COMO INFORMAO;


-ENTREGA PORTFLIO / CAPACITAO LANAR COMO INFORMAO;
-ORIENTAO SOBRE A TAXA DE LOCALIZAO;
-ORIENTAO SOBRE ALVARS DA VIGILNCIA SANITRIA (SE FOR O
CASO), BOMBEIROS E ALVAR DEFINITIVO ATRAVS DO PORTAL FACILITA;

FORMALIZAO
Entrega de
Documentos

SEFAZ - INSCRIO
ESTADUAL

INSCRIO
ESTADUAL

VIGILNCIA
SANITRIA
BOMBEIROS TAXA

Atendimento ao MEI em Macei e Foram entregues ao (a) cliente, o CCMEI - Certificado da Condio de
Microempreendedor Individual juntamente com a Cartilha do MEI e
em Torno.
formulrios constantes no material inserido na pasta 'Estou Formalizado',
bem como Carto de Inscrio do CNPJ.
INFORMAO Empresarial MEI.
Todas as informaes foram validadas pelo (a) cliente conforme CCMEI
assinado pelo(a) mesmo(a).
Atendimento ao MEI em Macei e Em tempo, orientamos o(a) cliente a retonar ao SEBRAE, dirigir-se a
em Torno.
SEFAZ ou ainda retirar pela internet a sua Inscrio Estadual aps
Orientao Empresarial MEI.
passados cinco dias teis de sua formalizao.
ORIENTAO

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente veio at o SEBRAE para solicitar a impresso de sua
Inscrio Estadual.
em Torno.

INFORMAO Empresarial MEI. CONSULTOR(A): Realizamos a impresso e entrega da Inscrio Estadual


conforme solicitado pelo cliente.

DE

O cliente foi comunicado que no primeiro ano de formalizado est isento


da taxa de localizao, porm que a partir do ano subsequente que a
mesma ser devida e sendo assim, caso no receba em sua residncia o
Atendimento ao MEI em Macei e boleto para pagamento da referida taxa, que dever comparecer na
Secretaria de Finanas para solicitar a mesma.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.

E/OU

LOCALIZAO

ORIENTAO
O cliente foi orientado ainda, a comparecer na Vigilncia Sanitria e
Corpo de Bombeiros para que dessa forma os referidos rgos possam
estar prestando as devidas orientaes a serem seguidas pela cliente
tendo em vista que sua atividade requer autorizao de ambos para
exercer suas atividades.

(OBS.: ESTE
LANAMENTO
DEPENDE DA
ATIVIDADE)

CLIENTE J
FORMALIZADO
PELA INTERNET EM
BUSCA DE
ORIENTAES

FORMALIZAO
NO
REALIZADA
POR
FALTA
DE
DOCUMENTO

Ex.: Cadastro do CPF


no consta o nmero
do Ttulo.

FORMALIZAO

Cliente que realizou a sua formalizao pela internet veio ao SEBRAE em


Atendimento ao MEI em Macei e busca de maiores informaes sobre a legislao do Microempreendedor
Individual.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
Informamos sobre limite de faturamento, possibilidade de contratao de
um funcionrio, impedimentos em relao ao Programa Bolsa Famlia e
ORIENTAO
Seguro Desemprego, Alvar, Inscrio Estadual, emisso de Notas Fiscais
e sua no obrigatoriedade para PF e os casos em que a mesma deve ser
emitida para PJ, bem como sobre a obrigatoriedade da Declarao Anual DASMEI e a realizao dos pagamentos dos boletos DAS evitando assim a
perda dos benefcios previdencirios.

DEMANDA: Cliente assistiu Palestra Vantagens da Formalizao e


Atendimento ao MEI em Macei e decidiu abrir a empresa nessa data porm ao iniciarmos os
em Torno.
procedimentos identificamos pendncia no cadastro do CPF que no
constava o Ttulo de Eleitor.
Orientao Empresarial MEI.
ORIENTAO

CONSULTOR(A): Informamos a cliente que a mesma deveria ir aos


Correios, Banco do Brasil ou CEF para solicitar atualizao cadastral
conforme orientao constante no Portal do Empreendedor.
Entregamos ainda a cliente uma cpia da tela com a referida informao,
a cliente agradeceu e informou que retornaria to logo fosse possvel.
DEMANDA: Cliente assistiu Palestra Vantagens da Formalizao e
decidiu abrir a empresa nessa data, porm ao iniciarmos os

NO
REALIZADA
POR
FALTA
DE
DOCUMENTO

Ex.: Recibo IRPF

Atendimento ao MEI em Macei e procedimentos identificamos a necessidade no nmero do recibo do IRPJ,


cujo o cliente no estava portando.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
CONSULTOR(A): Como o cliente informou no saber onde estaria o
referido recibo, realizamos agendamento do mesmo junto a Receita
ORIENTAO
Federal para solicitar a 2 via do documento.
Entregamos ainda ao cliente uma cpia da tela com a referida informao
do Portal do Empreendedor, bem como o comprovante com a senha de
agendamento junto a RFB.
O cliente agradeceu e informou que retornaria to logo fosse possvel.

FORMALIZAO
NO
REALIZADA
POR
FALTA
DE
ATUALIZAO
NO
NOME DE CASADA

Cliente veio at o SEBRAE para realizar a formalizao de sua empresa


Atendimento ao MEI em Macei e como MEI, no entanto ao serem verificados os seus documentos
observamos que a mesma no estava portando RG com o nome de
em Torno.
casada, conforme o seu estado civil atual.
Orientao Empresarial MEI.
ORIENTAO

Orientamos a cliente (que j solicitou a alterao de seu RG), a retornar


to logo recebesse o referido documento para dar continuidade ao
processo de formalizao.
A cliente compreendeu que por sua segurana e atendimento a
legislao, a apresentao do RG com o nome correto se fazia necessrio
e agradeceu o atendimento do SEBRAE.

NO FORMALIZADO
POR
NO
TER
ASSISTIDO
A
PALESTRA

Cliente deseja se formalizar como MEI, veio at o SEBRAE para saber se


Atendimento ao MEI em Macei e suas atividades estariam entre as permitidas.
em Torno.
O cliente informou trabalhar com Transporte de Cargas Municipais No
Orientao Empresarial MEI.
Perigosas ( Atividade Principal) e Transporte de Mudanas (como
Secundria) , verificamos as informaes e tais atividade so permitidas,
ORIENTAO
porm como o cliente NO participou da Palestra vantagens da
Formalizao, orientamos o mesmo a faz-lo e em seguida retornar para
o atendimento e dessa forma dar seguimento a formalizao de sua
empresa.

Cliente veio ao SEBRAE em busca de maiores informaes sobre a


legislao do Microempreendedor Individual.

INFORMAES
MEI

Informamos sobre limite de faturamento, possibilidade de contratao de


Atendimento ao MEI em Macei e um funcionrio, impedimentos em relao ao Programa Bolsa Famlia e
Seguro Desemprego, Alvar, Inscrio Estadual, emisso de Notas Fiscais
em Torno.
e sua no obrigatoriedade para PF e os casos em que a mesma deve ser
Orientao Empresarial MEI.
emitida para PJ, bem como sobre a obrigatoriedade da Declarao Anual DASMEI e a realizao dos pagamentos dos boletos DAS garantindo assim
ORIENTAO
os benefcios previdencirios.
Na oportunidade orientamos ainda a cliente a assistir a 'Palestra
Vantagens da Formalizao' e retornar ao SEBRAE caso decida pela
abertura de sua empresa como EI.

DASMEI

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente procurou o SEBRAE para transmisso da Declarao
de Imposto de Renda - DASMEI.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
CONSULTOR(A): Aps levantamento do ano/exerccio da declarao,
realizamos a transmisso DASMEI 2013 conforme informaes
ORIENTAO
repassadas pelo cliente e devidamente validadas mediante assinatura e
entrega ao cliente de uma via da mesma.
Aps levantamento do ano/exerccio da declarao, realizamos a
transmisso DASMEI 2014 conforme informaes repassadas pelo cliente
e devidamente validadas mediante assinatura e entrega ao cliente de
uma via da mesma. conforme recibo de entrega em anexo no relatrio
de atendimento.

DASMEI
ATRASO

EM

(Lanamento apenas
para a entrega da
DARF
referente

Multa por atraso)

Atendimento ao MEI em Macei e Repassamos ao cliente a guia DARF para recolhimento da multa
correspondente ao envio da Declarao mesma.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
INFORMAO

DEMANDA: Cliente procurou o SEBRAE para transmisso da Declarao


Atendimento ao MEI em Macei e de Imposto de Renda - DASMEI.

DASMEI J FEITA

em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
ORIENTAO

CONSULTOR(A): Aps levantamento do ano/exerccio da declarao,


identificamos que o cliente j havia realizado a DASMEI 2013.
Repassamos a informao ao cliente , bem como a impresso da mesma
para que fosse verificado se o mesmo iria precisar retificar , o cliente
informou que no, porm ressaltou que iria verificar junto a provvel
pessoa que a fez, tendo em vista que ele no havia autorizado e tem
tinha conhecimento.
DEMANDA: Cliente procurou o SEBRAE para transmisso da Declarao
de Imposto de Renda - DASMEI.

DASMEI
RETIFICADORA

CONSULTOR(A): Aps levantamento do ano/exerccio da declarao,


Atendimento ao MEI em Macei e identificamos que a cliente j havia realizado a DASMEI 2013.
Repassamos informao a mesma, bem como a impresso do recibo
em Torno.
para que fosse verificado se iria precisar retificar, a cliente informou que
Orientao Empresarial MEI.
SIM, tendo justificado que no havia entendido quanto ao contedo da
mesma, tendo acreditado que deveria informar o limite mensal de R$
ORIENTAO
5.000,00. Aps o real entendimento sobre a DASMEI, a cliente solicitou a
retificao tendo em vista que informou que seu faturamento teria sido
R$ 0,00 justificando que a empresa teve apenas 15 dias de
funcionamento em 2013.
Realizamos a retificao da DASMEI conforme solicitado e devidamente
assinado pela cliente, que recebeu cpia da mesma e agradeceu o
atendimento.

DASMEI
EXTINO

DE

DEMANDA: Cliente solicitou Baixa do MEI em 23/01/2014, alegando


Atendimento ao MEI em Macei e motivos pessoais e retornou para fazer a DASMEI de extino 2014.
em Torno.
CONSULTORA: Repassamos a cliente que a mesma ainda no est
Orientao Empresarial MEI.
disponvel no sistema da Receita e sendo assim orientamos a mesma a
retornar entre Junho de 2014 e Maio de 2015, bem como que a mesma
ORIENTAO
poder ser feita pela internet caso a cliente deseje.

TAXA
LOCALIZAO
Macei

DE

Atendimento ao MEI em Macei e Na oportunidade, comunicamos ainda quanto necessidade do


em Torno.
comparecimento na Secretaria de Finanas para solicitar o boleto para
Orientao Empresarial MEI.
pagamento da Taxa de Localizao 2014.
ORIENTAO

TAXA
DE OBS.:
1. VER PROJETO
LOCALIZAO
DEVE
SER
Outros Municpios

E AO ONDE
LANADO
O Na oportunidade, comunicamos ainda quanto necessidade do
ATENDIMENTO;
comparecimento na Prefeitura local para verificar quanto taxa de
2. EXISTEM MUNICPIOS QUE NO localizao do referido municpio.
COBRAM TAXA DE LOCALIZAO.
ORIENTAO

ALTERAO
CADASTRAL

(Sem especificao)

ALTERAO
CADASTRAL
(Endereo
atividade)

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente solicitou Alterao Cadastral no(s) itens(s): Endereo e
Atividade Principal, tendo ficado a mesma como 'Servios Ambulantes de
em Torno.
Alimentao'.
Orientao Empresarial MEI.
ORIENTAO

BAIXA

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente solicitou Alterao Cadastral no(s) itens(s): (descrever
os itens)
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
CONSULTORA: Alterao Cadastral realizada conforme solicitao do
cliente e impresso do CCMEI assinado pelo mesmo.
ORIENTAO

CONSULTORA: Alterao(es) Cadastral (is) realizada (s)


conforme
solicitao do(a) cliente e devidamente autorizada conforme novo CCMEI
impresso e assinado pelo (a) mesmo (a).

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente


financeiras.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.

solicitou

Baixa

do

MEI,

alegando

dificuldades

ORIENTAO

CONSULTORA: Baixa realizada conforme solicitao do cliente


impresso do Certificado de Baixa devidamente assinada pelo cliente.

Cliente foi orientado ainda a retonar para realizao da DASMEI 2014 de


Extino da empresa, bem como a comparecer na Prefeitura e SEBRAE
para comunicar a referida BAIXA.

BAIXA SOLICITADA
PORM
NO
REALIZADA

DVIDAS
BAIXA

SOBRE

Atendimento ao MEI em Macei e DEMANDA: Cliente solicitou Baixa do MEI, alegando motivos pessoais.
em Torno.
CONSULTORA: Baixa NO realizada, a cliente no estava portando o
Orientao Empresarial MEI.
nmero do IRPF e
ficou de retornar to logo conseguisse o referido nmero.
ORIENTAO

Cliente veio at o SEBRAE em busca de orientaes sobre como ter


certeza que uma empresa MEI foi de fato BAIXADA, pois o cliente
Atendimento ao MEI em Macei e apresentou requerimento de solicitao de BAIXA feito na Junta Comercial
do Estado, pois na poca em que o fez (no ano de 2013) a baixa s
em Torno.
poderia ser realizada pelo referido rgo , no entanto o cliente
Orientao Empresarial MEI.
apresentou a impresso do CNPJ com a informao de que o mesmo est
SUSPENSO e no BAIXADO.
ORIENTAO
Como o cliente NO possui procurao representando a referida MEI
(CNPJ.:
13.943.280/0001-13 - FABRCIA CLARINDO DOS SANTOS)
orientamos o mesmo a comparecer com URGNCIA na Junta Comercial do
Estado para verificar se a BAIXA de fato foi realizada na poca e com isso
tomar as devidas providncias.

BAIXA
CONCESSO
LOAS

POR
DO

Cliente veio at o SEBRAE para solicitar a BAIXA de sua empresa, pois


informou que foi liberado para o mesmo o benefcio do LOAS, no entanto
o mesmo no estava portando nenhum documento que comprovasse a
Atendimento ao MEI em Macei e informao.
Como o cliente ressaltou que seu benefcio foi concedido devido ao fato
em Torno.
de ter problemas e mentais e o comportamento do mesmo foi bastante
Orientao Empresarial MEI.
peculiar, sempre muito inquieto, falando muito alto, desviando o olhar e
com dificuldade de compreenso. Explicamos ao mesmo pausadamente
ORIENTAO
que precisvamos do documento do INSS para proceder baixa com

segurana garantindo assim a continuidade do seu Benefcio


Previdencirio, o que foi compreendido pelo cliente, que ficou de retornar
o quanto antes.
O cliente agradeceu pelo atendimento e o cuidado do Sebrae.
Cliente solicitou informaes sobre a Licena Maternidade;
Repassamos as orientaes cliente quanto necessidade da
regularidade dos seus recolhimentos tendo em vista que identificamos
que a mesma estava com 16 meses em aberto.

LICENA
MATERNIDADE

Atendimento ao MEI em Macei e


Orientamos a mesma a agendar o atendimento no INSS atravs do 135
em Torno.
to logo estivesse com todos os recolhimentos feitos, bem como
Orientao Empresarial MEI.
estivesse com o atestado dos 180 dias em mos.
ORIENTAO
Orientamos ainda quanto a necessidade da mesma trazer o documento
de concesso da Licena ( aps ser finalizada a mesma) para serem
gerados os boletos DAS com a deduo do valor do INSS.
Cliente veio at o SEBRAE para solicitar a impresso das guias DAS
referente ao perodo da Licena Maternidade no entanto como no estava
portando documento comprobatrio referente ao mesmo, no tivemos
como emitir as referidas guias.

LICENA
MATERNIDADE
PECULIAR
(BEB
NASCEU
MORTO)

Atendimento ao MEI em Macei e A cliente ficou de retornar no logo conseguisse o documento.


em Torno.
Orientamos ainda que caso no o localizasse em casa que a mesma
Orientao Empresarial MEI.
poderia fazer a solicitao da 2 via no INSS, para isso seria necessrio
fazer agendamento pelo telefone 135, tendo em vista que no
ORIENTAO
conseguimos fazer via internet.
Obs.: Deve-se ter cuidado durante o atendimento desta cliente tendo em
vista que a mesma est em momento delicado, pois seu beb nasceu
morto e com isso a mesma ainda pode vir a dar entrada em benefcio por
motivos psicolgicos.

CRDITO

DEMANDA: Cliente procurou o SEBRAE para orientao sobre emprstimo


Atendimento ao MEI em Macei e para o MEI.
em Torno.
CONSULTOR(A): O cliente recebeu orientao sobre o programa Crescer
Orientao Empresarial MEI.

ORIENTAO

CASO PECULIAR
RATEIO VALOR INSS

CASO PECULIAR
CLIENTE EM DVIDA
SOBRE MODELO DE
NEGCIO E SE ABRE
MEI OU ME

oferecido pelos bancos: BB, CEF e BNB, cujo emprstimo destinado ao


MEI mediante abertura e movimentao de Corrente P. Jurdica e anlise
de cadastro.
Observamos que no Resumo da DASMEI do Cliente, no constava o rateio
dos valores referentes ao INSS e ISS dos pagamentos devidamente
realizados durante o perodo de Jan a Mar/2013, bem como de Fev a
Jul/2012.

Atendimento ao MEI em Macei e Dessa forma , tiramos cpia de todos os comprovantes dos referidos
pagamentos e orientamos o cliente a comparecer na Receita Federal para
em Torno.
a devida apresentao dos mesmos e com isso lanamento no sistema
Orientao Empresarial MEI.
regularizando assim a as situao.
ORIENTAO
Na oportunidade retiramos o extrato do cliente para comprovao da
informaes e explicamos ao cliente que a referida ausncia dos
pagamentos se deu devido as muitas geraes de boletos e sua falta de
recolhimento no dia especfico para o qual o mesmo foi gerado,
acarretando assim uma inconsistncia nas informaes geradas e pagas.
Entregamos o referido relatrio ao cliente, bem como uma via das cpias
dos comprovantes de pagamento, o cliente agradeceu bastante a
ateno e o atendimento do SEBRAE.
Potencial Empreendedor veio at o SEBRAE em busca de orientaes
para criar e desenvolver sua ideia de negcio.
Cliente deseja abrir uma empresa no ramo alimentcio, trabalhando com
Churrasquinho, no entanto quer desenvolver um produto diferenciado
Atendimento ao MEI em Macei e tendo como base o modelo Paulista popularmente conhecido como
em Torno.
"Churrasquinho Grego".
Orientao Empresarial MEI.
Questionamos o cliente quanto a sua projeo de faturamento e
ORIENTAO
explicamos ao mesmo quanto o limite de faturamento do MEI, (cujo a
atividade seria permitida) e de uma ME, o cliente apesar de no ter em
mente um valor aproximado, acredita que inicialmente abriria uma EI e
em seguida, aps verificada a rentabilidade do negcio, mudaria para
ME.
Apresentamos o Portflio de produtos do SEBRAE e orientamos o cliente a
assistir a Palestra Vantagens da formalizao para analisar melhor a
possibilidade e viabilidade de abrir sua empresa como MEI e em seguida
se inscrever no Curso 'Transforme sua Ideia em Modelo de Negcio'.

MEI ARTES EM
BUSCA
DE
INFORMAES
E
APOIO DO SEBRAE

Cliente veio at o SEBRAE em busca de informaes sobre o apoio


oferecido aos artesos tendo em vista que a mesma informou fazer parte
Atendimento ao MEI em Macei e a ARTCOR, uma Associao de Artesos de Coruripe.
em Torno.
Repassamos a cliente diversas informaes sobre o Programa SEBRAE
Orientao Empresarial MEI.
ARTESANATO.
A cliente foi informada ainda sobre as solues disponveis atravs das
ORIENTAO
Oficinas e Cursos do SEBRAE que so oferecidos gratuitamente ao MEI.
Ao final a cliente solicitou a visita de um Consultor da rea em sua cidade
para que todas as informaes pudessem ser passadas a Associao e
dessa forma as possibilidades de desenvolvimento da mesma seriam
maiores.
Repassamos encaminhamento para consultoria NAN aos cuidados da Sra.
Tnia Costa.

ACOMPANHANTE

Atendimento ao MEI em Macei e Cliente em acompanhamento ao (a) MEI - JOELMA MOURA DOS SANTOS PJ. 13.366.544.
em Torno.
Orientao Empresarial MEI.
ORIENTAO

ME - MICROEMPRESA e/ou EPP - EMPRESA DE PEQUENO PORTE:


Obs.:
1. No caso de ME ou EPP, atentar para a mudana do Projeto e da Ao conforme abaixo;

CONSULTORIA ME / EPP.

Atendimento a ME e EPP em Macei DEMANDA: Descrever a situao apresentada pelo cliente, citando
e em Torno.
a consultoria desejada pelo mesmo.
Orientao Empresarial a ME e EPP.
CONSULTOR(A): Descrever a orientao oferecida ao cliente,
citando a consultoria recomendada ao mesmo e o processo de
ORIENTAO
marcao.
DEMANDA: Cliente solicitou orientao para abrir uma empresa ME
no ramo de...

ATENDIMENTO
POTENCIAL ME

Atendimento a ME e EPP em Macei CONSULTOR(A): Diante das informaes do cliente, orientamos o


e em Torno.
mesmo a procurar um Contador, conforme recomendao do
Orientao Empresarial a ME e EPP. Conselho Regional de Contabilidade. Orientamos, ainda, sobre o
Portal Facilita, apresentando as suas funcionalidades.
ORIENTAO
Em tempo repassamos o cliente para o atendimento especializado
junto ao Consultor Lyra que repassou as orientaes iniciais ao
cliente.
OBS: acrescentar detalhes do atendimento.

ATENDIMENTO
POTENCIAL ME.

Atendimento a ME e EPP em Macei DEMANDA: O cliente deseja abrir empresa no porte de ME e quer
saber como o SEBRAE pode ajuda-lo.
e em Torno.
Orientao Empresarial a ME e EPP.
CONSULTOR(A): Na ocasio, orientamos sobre o processo de
formalizao de ME e EPP, convidando-o a fazer o Curso
ORIENTAO
Transforme sua Ideia num Modelo de Negcio e o Orienta
Fcil, bem como, esclarecemos o objetivo de cada um e como
fazer a inscrio.
Obs.: acrescentar detalhes do atendimento.

ME SOLICITANDO
AUXLIO PARA
PROCESSO SELETIVO

Cliente informou estar com algumas dificuldades para realizao


de processo seletivo no que se refere encontrar a mo de obra
Atendimento a ME e EPP em Macei especfica e solicitou orientaes quanto aos locais em que poderia
e em Torno.
estar realizando suas selees ou obter indicaes de profissionais
Orientao Empresarial a ME e EPP. em sua rea de atuao de forma gratuita.
ORIENTAO

Orientamos o cliente a procurar o SINE, bem como a entrar em


contato com o Sindicato de sua categoria, sendo o mesmo o
Sindicado de Hotis, Bares Restaurantes e Similares.
O cliente agradeceu bastante s orientaes.

DEMANDA: Cliente que realizou a baixa de seu CNPJ como MEI, esteve na JUCEAL em atendimento junto
ao SEBRAE para solicitar a emisso dos Boletos DAS.

CONSULTOR(A): Realizamos a impresso e entrega dos boletos DAS pendentes de pagamento, sendo os
mesmos de Nov e Dez/2010, bem como dos anos de 2011, 2012 e 2013 e ainda, Jan e Fev/2014.

Todos com data limite patra pagamento em 30/05/2014 conforme disponibilidade para pagamento
informada pelo cliente.
Valor total R$ 2.315,55.

PRODUTOR RURAL :

ORIENTAO TCNICA

Atentar para a caracterstica do


negcio. Se o cliente deseja ser MEI,
registrar no Projeto Atendimento ao DEMANDA: Descrever a necessidade apresentada pelo cliente.
MEI em Macei e Entorno.
Se o cliente deseja ser ME ou EPP, CONSULTOR(A): Descrever a orientao oferecida ao cliente, bem
registrar no Projeto Atendimento a como se recomendou consultoria tcnica ou consultoria com hora
marcada.
ME em Macei e Entorno.

ORIENTAO TCNICA
S SER LANADO COMO
CONSULTORIA SE O MESMO ACESSAR
CONSULTORIA DE ATENDIMENTO.