PLAN ESTRATGICO

2013

Plan
Estratgico

201
3

Contenid
o
Captulo
I..............................................................................................................................
.............. 3
Introduccin ..........................................................................................................
.............................. 3
Objetivos del Estudio
.......................................................................................................................... 4
Justificacin del Estudio
...................................................................................................................... 5
Alcance y Limitacin del Estudio
......................................................................................................... 5
Historia de la Empresa
........................................................................................................................ 5
Misin Propuesta
...............................................................................................................................
.6
Visin Propuesta
...............................................................................................................................
.. 6
Valores propuesta
...............................................................................................................................
7
Estructura Organizacional
................................................................................................................... 7
Capitulo
II.............................................................................................................................
.............. 8
Estrategia Existente de la Empresa
..................................................................................................... 8
Oportunidades y Amenazas
................................................................................................................ 8

Evaluacin del Factor Externo

........................................................................................................... 12
Matriz de Evaluacin de Factor Externo
........................................................................................... 12

Pgina

Matriz de Perfil Competitivo

............................................................................................................. 11

Perfil de Competitivo
(MPC).............................................................................................................. 10

Plan
Estratgico

201
3

Fortalezas y
Debilidades............................................................................................................
........ 14
Evaluacin del Factor
Interna............................................................................................................ 17
Matriz del Factor Interno
.................................................................................................................. 17
Matriz FODA
...............................................................................................................................
....... 19
Matriz PEYEA
...............................................................................................................................
...... 20
...............................................................................................................................
............................ 24
Matriz de la estrategia Principal
....................................................................................................... 24
Matriz
MPEC......................................................................................................................
................ 26
Ventajas y Desventajas de las estrategias Alternativas
.................................................................... 30
Capitulo
III............................................................................................................................
............ 30
Estrategias especficas y objetivos a L/P
........................................................................................... 30
Costo de las Recomendaciones
......................................................................................................... 31
Comparar las Recomendaciones con las estrategias existentes de la empresa
............................... 32

Plan de accin
...............................................................................................................................
.... 32
Cronograma de las actividades
......................................................................................................... 33
Capitulo IV
...............................................................................................................................
........ 34

Pgina

Anexos ...................................................................................................................
............................ 35

Captulo I

Introduccin
En el trabajo que se presenta a continuacin detalla la informacin general as
como la implementacin de la estrategia de la empresa Moto Repuesto Henry
ubicada y destacada por brindar servicios de arreglo de motocicletas as como
tambin teniendo a la disposicin de los clientes lo necesario para tener en
buenas condiciones sus motos.
El objetivo principal es introducir en la empresa un plan estratgico en el que se
dirija el gerente para el desarrollo y crecimiento de la empresa, utilizando una lista
de sus oportunidades y amenazas dentro del mercado de motocicletas as como
sus fortalezas y debilidades en comparacin con la competencia donde ms
adelante se detalla las puntuaciones de sus factores crticos y sus puntuaciones

Pgina

ponderadas en la actualidad.

Objetivos del Estudio

Generales
1. Investigar la estrategia aplicada en la empresa Moto repuesto Henrry
Con el fin de conocer el modo en que aplican sus estrategias y como este
ha dado resultado con el tiempo que llevan operando ya que esta empresa
se trata ms que todo en la venta de repuesto para motos y a la vez cuenta
con un taller que est a disposicin para cualquier tipo de motocicletas que
tiene los clientes en el departamento de Santa Brbara.
2. Analizar el anlisis FODA de la empresa as como tambin la de sus
principales competencia para de esta forma saber y darse cuenta como las
empresas funcionan a travs de sus factores internos y externos y como
logran sobresalir ante tales amenazas y debilidades que toda empresa tiene
en sus momento as como tambin sus oportunidades y fortalezas que la
diferencian en el mercado de motocicletas.

Especficos
1. Proponer un

modelo de direccin estratgica para la empresa Moto

Repuesto Henrry en su actual entorno de venta y repuesto de motocicletas

en el departamento de Santa Brbara para que esta misma sepa dirigirse
en un mercado tan competitivo que con el paso de tiempo la demanda de
motos aumenta cada da ms ya sea para uso personal o de trabajo y de
esta forma ayudar a la empresa a estar capacitada para los cambios que se
den en el mundo de las motos.
2. Ganar experiencia y enriquecer el conocimiento en cada actividad realizada
durante el proceso ya que esta nos ayudara con el tiempo en nuestros

ofrezcamos Regional, Nacional o Internacionalmente.

Pgina

forma se pueda sobresalir en cualquier tipo de producto o servicios que

trabajos o porque no decir en nuestra propia empresa para que de esta

Justificacin del Estudio

Este estudio se realiza para aprender sobre las estrategias actuales que se
aplican en las empresas tomando en cuenta los mercados cambiantes en la
actualidad y de la misma manera como estas estrategias influyen en la
decisin y la preferencia de los clientes a la hora de realizar sus compras.

Alcance y Limitacin del Estudio

Alcances
La investigacin tendr una duracin de 4 meses que iniciara desde el mes de
Septiembre hasta el mes de Diciembre tiempo que dar oportunidad de hacer una
investigacin detallada sobre la empresa Moto Repuesto Henrry que se encuentra
ubicada en la colonia Alfonso 13 en la cabecera de Santa Brbara, Santa Brbara.
Es una empresa que brinda servicios de reparacin y ventas de repuesto para
motocicletas y todo lo que esta incluye como por ejemplo Moto Taxi, Cuatrimotor,
Moto Cargas, Trimotos,

Limitaciones
Esta investigacin tiene limitaciones debido a que los investigadores no tiene el
tiempo suficiente porque tienen otras actividades razones por las cueles no se le
dedica el 100% de la investigacin, y tambin se encuentra con falta de
experiencia con este tipo de investigacin ya que es la primera vez que se realiza
un plan estratgico por parte de los investigadores tambin se encuentra con otra
limitacin

Ser el taller de motos reconocidas en Santa Brbara, as como brindar a nuestros

clientes un vasto surtido de repuestos de motos y moto-taxis que ayude al

Pgina

Misin Propuesta

Historia de la Empresa

mejoramiento de su vehculo, buscando de esta forma ser los mejores en todo el

departamento, como una empresa comprometida y eficaz al servicio de nuestro
pueblo.

Visin Propuesta
Promover soluciones rpidas e inmediatas a nuestros clientes, buscando ser la
empresa nmero uno en nuestro departamento.

Valores propuesta
Honestidad: Con toda seguridad, una de las cualidades que se busca
y exige a los empleados para contratarlos. Este valor es indispensable para
que las relaciones humanas se desenvuelvan en un ambiente de confianza
y armona, pues garantiza respaldo, seguridad y credibilidad en las
personas.
Responsabilidad: a esta empresa la responsabilidad significa entrega los
trabajos en el tiempo establecido y pagar a sus proveedores segn los
acordado en el contrato o pagare.
Respeto: Respeto tanto a los empleados, clientes y proveedores decir lo
correcto en el momento oportuno y sobre todo respeto ante la gerencia
Solidaridad:

para

esta

empresa

la

solidaridad

es

trabajar

en

equipo ayudarse en lo que se pueda o duda que se tenga en sus reas

respectivas

Estructura Organizacional
Socios

Gerencia

Taller

Ventas

Operarios

Pgina

Capitulo II

Estrategia Existente de la Empresa

Moto Repuesto Henrry tiene una estrategia principal para llamar la atencin del
cliente y es que aparte de vender repuesto ah mismo se instalan en el taller y a
bajo precio dependiendo de su compra e instalacin as como tambin requieren
de otras estrategias como ser mejorar la atencin al cliente ya que se les brinda
constantes capacitaciones a los tcnicos especializados con el fin de garantizar a
los usuarios buena atencin en el taller y en la rea de ventas.

Oportunidades y Amenazas
Oportunidades:
1. Aumento de parque de motos de diferentes marcas en la ciudad de Santa
Brbara.
2. Aumento de empresas distribuidoras de motocicletas en la ciudad.
3. Uso del marketing en lnea a travs de las redes sociales y pginas web.
4. Personal bien preparado en la rama de mecnica en el mercado laboral.
5. Facilidades para la poblacin al momento de adquirir una motocicleta al
crdito.
6. Existencia de carreras tcnicas (investigar nombre).
7. Existencia de identidades educativas que garantizan un mercado laboral
especializado en las diferentes reas de empresas.

motocicleta como un medio de transporte masivo.

Pgina

9. Existencia de mercado donde se observa que la poblacin utiliza la

8. Existencia de proveedores de marcas reconocidas.

10. Empresas no gubernamentales y privadas que utilizan las motos como

medio de transporte.
11. Existencia de medios de comunicacin radiales y televisivos en el
departamento de Santa Brbara.
12. aparicin de marcas nuevas de motocicletas con repuesto originales
13. existencia de fcil acceso a repuesto para todo tipo de motocicletas
14. Crecimiento de la poblacin econmicamente activa
15. Instalacin de nuevas empresas en la ciudad de santa Brbara.
16. Crecimiento del medio de transporte en la zona rural de santa
Brbara(moto taxi)
17. .existencia de tecnologa de comunicacin
18. . Existencia de tecnologa avanzada para la reparacin de motos en
el mercado
19. .mercado potencial para servicio de traslado de motocicletas que se
quedan averiadas a medio camino
20. venta de terreno baratos

Amenazas:
1. Modernizacin de talleres de reparacin de motos de la competencia.
2. Bajos precios de venta de la produccin de caf.
3. Aumento del precio del dlar frente al lempira.
4. Aumento rpido de la competencia en este sector.
5. Aumento en las tarifas de impuesto a las importaciones.
6. Crecimiento de modelos nuevos de motocicletas que an no estn en el
mercado los repuestos
7. Aumento del robo de motos que se convierten en yonquer de repuestos

educacin y otros.

Pgina

8. La falta de pago en algunas dependencias del estado como salud,

originales.

9. La corrupcin en las aduanas al momento de la importacin.

10. Aumento del cobro del impuesto sobre la renta.
11. Que los proveedores aumenten los precios de los productos.
12. Falta de seguridad jurdica
13. Cambio en la cultura de uso de motocicleta en la ciudad.
14. Las personas no inviertan en sus motocicletas
15. Desconfianza por parte de los clientes potenciales.

Perfil de Competitivo (MPC)

La matriz de perfil competitivo identifica los principales competidores de la
compaa, as como sus fortalezas y debilidades particulares en relacin con la
posicin estratgica en ambos caso se puede considerar las puntuacin
ponderadas como un mismo significado y este caso el anlisis comparativo arroja
importante informacin estratgica interna entre las empresas como se puede
identificar en el siguiente cuadro de perfil competitivo donde la empresa MASESA
obtiene la mejor puntuacin en cuanto a factores de xito ya que es una empresa
alta mente capacidad en el mercado de motocicletas ya que tiene todos los
servicios que un cliente puede necesitar desde su venta de motos hasta el mejor
taller del departamento en cuanto a Moto Repuesto Henrry todava le falta
capacitarse para convertirse en una empresa realmente competitiva en la cual
observamos en la siguiente matriz donde se listan parte de los factores crticos,
as como tambin la extensin de la lnea de productos, la efectividad de la
distribucin de venta, ubicacin de la empresa y la eficiencia de la produccin y su

Pgina

10

participacin en el mercado.

Plan Estratgico

2013

Matriz de Perfil Competitivo

Repuestos de Motos Santa
Brbara

Factores crticos para

el xito
1)publicidad

Ponderaci Calificaci Puntuaci

n
n
n

Ponderaci
n

Calificaci
n

Puntuaci
n

Ponderaci Calificaci Puntuaci

n
n
n

0.20

0.20

0.20

0.80

0.20

0.40

2)administracin

0.11

0.22

0.11

0.33

0.11

0.33

3)la calidad en los

productos
4)lealtad del cliente

0.15

0.45

0.15

0.60

0.15

0.60

0.10

0.30

0.10

0.30

0.10

0.30

5) participacin de
mercado.
6)estructura de la
organizacin

0.10

0.20

0.10

0.40

0.10

0.30

0.11

0.33

0.11

0.44

0.11

0.22

7)servicio al cliente

0.13

0.39

0.13

0.52

0.13

0.39

8)sistema de inventario

0.10

0.30

0.10

0.30

0.10

0.40

Total

1.00

2.39

1.00

3.69

1.00

11

2.94

Pgina

Distribuidora y Taller
de Motos
Bent

Taller de Motos y Repuesto

Henrry

Plan
Estratgico

201
3

Evaluacin del Factor Externo

La matriz de evaluacin de factores externos (EFE) permite elaborar una lista de
factores externos clave identificados mediante una auditoria externa se debe
asignar a cada factor segn el grado de importancia una ponderacin que puede ir
desde 0.0 a 1.0 el primero es no importancia y el segundo es muy importante a
cada factor se le debe dar una calificacin que va de 1 a 4 donde
a este factor es superior
respuesta es promedio

4) la respuesta

3) la respuesta est por encima del promedio 2) la

y 1) la respuesta es deficiente. Los factores que se

consideran de importancia se les dan una mayor ponderacin o una ponderacin

menor si el factor no representa una relevancia importante para las metas de la
empresa. La preparacin de una matriz EFE para la empresa taller de motos y
repuestos Henry

se hace conociendo los diferentes sistemas que utiliza la

competencia en este tipo de servicio. En la actualidad en la ciudad de Santa

Brbara se cuenta con talleres grandes y desarrollados

por lo tanto la

competencia es fuerte y representa amenazas de gran importancia en este ramo

de servicio.

Matriz de Evaluacin de Factor Externo

Calificaci
n

Oportunidades

Puntuaci
n
ponderada

1)Aumento de parque de motos de diferentes marcas en la

ciudad de Santa Brbara

0.03

0.09

2) Aumento de empresas distribuidoras de motocicletas en la

ciudad.

0.05

0.20

3) Uso del marketing en lnea a travs de las redes sociales

y pginas web.

0.01

0.02

4) Personal bien preparado en la rama de mecnica en el

mercado laboral

0.04

0.12

5) Facilidades para la poblacin al momento de adquirir una

motocicleta al crdito.

0.04

0.12

12

ponderaci
n

Pgina

Factores externos clave

0.04

0.08

7) Existencia de identidades educativas que garantizan un 0.04

mercado laboral especializado en las diferentes reas de
empresas.

0.12

8) Existencia de proveedores de marcas reconocidas.

0.05

0.20

9) Existencia de mercado donde se observa que la poblacin

utiliza la motocicleta como un medio de transporte masivo.

0.04

0.08

10) Empresas no gubernamentales y privadas que utilizan

las motos como medio de transporte.

0.04

0.12

11) Existencia de medios de comunicacin radiales y

televisivos en el departamento de Santa Brbara.

0.01

0.03

12) aparicin de marcas nuevas de motocicletas con

repuesto originales

0.02

0.02

13) existencia de fcil acceso a repuesto para todo tipo de

motocicletas

0.02

0.02

14) Crecimiento de la poblacin econmicamente activa

0.05

0.15

15) Instalacin de nuevas empresas en la ciudad de santa

Brbara.

0.03

0.06

16) Crecimiento del medio de transporte en la zona rural de

santa Brbara(moto taxi)

0.01

0.04

17).existencia de tecnologa de comunicacin

0.02

0.04

18). Existencia de tecnologa avanzada para la reparacin de

motos en el mercado

O.01

0.01

19).mercado potencial para servicio de traslado

motocicletas que se quedan averiadas a medio camino

0.03

0.09

0.01

0.02

1) Modernizacin de talleres de reparacin de motos de la

competencia.

0.04

0.16

2) Bajos precios de venta de la produccin de caf.

0.04

0.16

3) Aumento del precio del dlar frente al lempira.

0.02

0.04

4) Aumento rpido de la competencia en este sector.

0.03

0.09

5) Aumento en las tarifas de impuesto a las importaciones.

0.02

0.04

0.01

0.02

6) Existencia de carreras tcnicas.

de

20) venta de terreno baratos

Pgina

6)Crecimiento de modelos nuevos de motocicletas que an

13

Amenazas

no estn en el mercado los repuestos

7) Aumento del robo de motos que se convierten en yonquer
de repuestos originales.

0.01

0.01

8) La falta de pago en algunas dependencias del estado

como salud, educacin y otros.

0.02

0.04

9) La corrupcin en las aduanas al momento de la

importacin.

0.02

0.04

0.02

0.04

11) Que los proveedores aumenten los precios de los

productos.

0.02

0.02

12) Falta de seguridad jurdica

0.02

0.06

10) Aumento del cobro del impuesto sobre la renta.

0.02
13) Cambio en la cultura de uso de motocicleta en la ciudad.

0.04

14) Las personas no inviertan en sus motocicletas

0.03

0.09

15) Desconfianza por parte de los clientes potenciales.

0.02

0.02

16) Problemas polticos que enfrentar el pas

0.01

0.03

17) Desinversin en las empresas del rubro de motocicletas

0.01

0.02

18) Problemas en la economa del pas

0.02

0.04

19) Disminucin en la capacidad de pago del servicio

0.01

0.03

20) Competencia desleal

0.01

2.

0.02

21) Falta de fuente de empleos

0.01

0.03

total

1.00

2.67

Fortalezas y Debilidades
Taller de Motos y Repuesto Henrry es una pequea empresa familiar la cual esta
dividida en 3 reas la principal es la de administracin donde la hija del dueo es

productos como por ejemplo se compra un repuesto y se le da un descuento para

instalarlo en el taller de la empresa de un 10% siempre y cuando gaste arriba de
L.1000 y por supuesto se toma en cuenta los otros clientes que compra menos se

Pgina

cotizaciones de los productos que venden, pagos de alquiler,promosiones en los

14

quien administra y toma decisiones en el negocio, en esta rea se realizan las

les hacen una rebaja de 10 o 20 lempiras dependiendo su compra, tctica que

tiene la empresa para que los clientes los vuelvan a buscar a la hora de seguir
ocupando esta clase de servicios tambin en esta rea se considera los pagos a
los empleados que en este caso se encuentran en el rea de taller ellos son 4 que
estn encargados del mantenimiento y colocacin de piezas de las motocicletas,
cambio de aceite,. La empresa tambin cuenta con el rea de ventas donde
tambin es administrada por la hija del dueo en donde tiene todo tipo de
productos desde llantas hasta aceites para motos donde la mayora de los
productos son distribuidos por la empresa MASESA donde ellos les venden al
taller de motos Henrry cierta cantidad de producto se podra decir que el 50% de lo
que se venden son distribuido por esta empresa con productos de buena calidad
nuevos y usados para todo tipo de clientes.

Fortalezas:
1. Ubicacin de la empresa Moto Repuesto Henrry estratgica.
2. Sistema de informacin adecuada sobre sus servicios.
3. Aumento en las compras promedio.
4. Personal alta mente capacitado.
5. Promociones de repuesto y accesorios para motos.
6. Reparacin para todo tipo de motos.
7. Nmero de empleados adecuado para despachar a los clientes.
8. Manejo de la empresa familiar.
9. Participaciones en eventos de motocicletas en otros departamentos por parte
de la gerencia.
10. Relaciones con los mejores proveedores de San Pedro Sula.
11. Personal comprometido a dar un buen servicio.

14. Opciones de repuesto nuevas o usadas al alcance de los

clientes.
15. Promociones en algunas fechas celebres del
pas.
16. Servicio a los clientes los fines de
semana.

Pgina

13. nico taller cntrico en el departamento de Santa

Brbara.

15

12. Buen sueldo para los tcnicos del taller que sirve como
motivacin.

17. Variedad de inventario cada 20 das.

18. Mejora del ingreso econmico por servicios.
19. Participacin en el mercado de ventas de repuesto y accesorios aumento un
10%.
20. Segunda empresa que ofrece el servicio de venta de repuesto y taller en
una sola instalacin.

Debilidades:
1. Poco espacio en el local.
2. Falta de especializacin de servicios.
3. Mejorar servicio dentro del rea de taller.
4. Falta de capital para construir un local propio.
5. Mantener ms surtido de repuesto en la bodega.
6. Falta de tecnologa.
7. La empresa no cuenta con pgina web.
8. Falta de un sistema de inventario.
9. Falta de servicio a domicilio.
10. Poca publicidad en el mercado.
11. A menudo los clientes hacen espera en el rea de taller ms de lo normal.
12. Falta de orden en los estantes.
13. Renovar la pintura del local.
14. Mejorar la presentacin del eslogan.
15. Falta de uniforme para los empleados.
16. Falta de rea restringida.
17. No hay sala de espera.
18. Falta de instrumento de trabajo.

Pgina

20. Falta de separacin de reas del local.

16

19. No cuenta con crdito para clientes.

Evaluacin del Factor Interna

La matriz de evaluacin de factores internos es una sntesis dentro del proceso de
auditora interna de la administracin estratgica que se realizan en diferentes
empresas para evaluar cmo se est trabajando que amenaza la empresa y la
hace menos competente de las dems y as mismo cmo nos diferenciamos de
las dems que nos hace fuerte y de esta forma mejorar personal o los planes
estratgicos que se est implementando para convertirse en una de las mejores
empresas ms buscadas en este caso en el departamento de Santa Brbara que
se le ofrece al usuario de motocicletas el servicios de venta de repuesto y taller de
reparacin.

Matriz del Factor Interno

ponderacin

calificacin

Puntuacin
ponderada

0.05

0.2

0.03

0.06

3.aumento en las compras promedio

0.02

0.02

4.personal alta mente capacitado

0.02

0.04

5.promociones de repuesto y accesorios para motos

0.01

0.02

6.reparacin para todo tipo de motos

0.04

0.12

7.nmero de empleados adecuado para despachar a los

clientes

0.01

0.02

8.manejo de la empresa familiar

0.02

0.02

0.03

0.06

10. relaciones con los mejores proveedores de San Pedro Sula

0.04

0.16

11.Personal comprometido a dar un buen servicio

0.05

0.2

Factores internos claves

2.sistema de informacin adecuada sobre sus servicios

9.participaciones en eventos de motocicletas

departamentos por parte de la gerencia

en

otros

Pgina

1.ubicacin de la empresa Moto Repuesto Henry estratgica

17

Fortalezas

12.Buen sueldo para los tcnicos del taller que sirve como
motivacin

0.03

0.06

0.02

0.02

14.Opciones de repuesto nuevos o usados al alcance de los

clientes

0.03

0.06

15.Promociones en algunas fechas celebres del pas

0.01

0.02

16.Servicio a los clientes los fin de semana

0.03

0.09

17.Variedad de inventario cada 20 das

0.04

0.16

18.Mejora del ingreso econmico por servicios

0.02

0.02

19.Participacin en el mercado de ventas de repuesto y

accesorios aumento un 10%

0.02

0.02

20.Segunda empresa que ofrece el servicio de venta de

repuesto y taller en una sola instalacin

0.04

0.16

1.Poco espacio en el local

0.03

0.06

2.Falta de especializacin de servicios

0.02

0.02

3.Mejorar servicio dentro del rea de taller

0.03

0.06

4.Falta de capital para construir un local propio

0.03

0.03

5.Mantener ms surtido de repuesto en la bodega

0.03

0.06

6.Falta de tecnologa

0.02

0.02

7.La empresa no cuenta con pgina web

0.03

0.06

8.Falta de un sistema de inventario

0.03

0.03

9.Falta de servicio a domicilio

0.01

0.01

10 Poca publicidad en el mercado

0.03

0.06

11 A menudo los clientes hacen espera en el rea de taller ms

de lo normal

0.02

0.02

12 Falta de orden en los estantes

0.03

0.03

13 Renovar la pintura del local

0.02

0.04

13.nico taller cntrico en el departamento de Santa Brbara

Pgina

18

Debilidades

14 Mejorar la presentacin del eslogan

0.01

0.02

15 Falta de uniforme para los empleados

0.02

0.02

16 Falta de rea restringida

0.03

0.03

17 No hay sala de espera

0.01

0.01

18 Falta de instrumento de trabajo

0.02

0.04

19 No cuenta con crdito para clientes

0.02

0.02

20 Falta de separacin de reas del local

0.02

0.02

TOTAL

1.00

2.19

Matriz
FODA
1. Falta de especializacin de
servicios.
2. Mejorar servicio dentro del rea
de taller
3. Falta de tecnologa
4. La empresa no cuenta con
pgina web
5. Poca publicidad en el mercado
6. A menudo los clientes hacen
espera en el rea de taller ms
de lo normal.

Estrategia DO

19

Oportunidades

1. Sistema
de
informacin
adecuada sobre sus servicios
2. Personal alta mente capacitado
3. Promociones de repuesto y
accesorios para motos
4. Relaciones con los mejores
proveedores de San Pedro
Sula
5. Promociones
en
algunas
fechas celebres del pas.
6. Servicio a los clientes los fines
de semana
7. Participacin en el mercado de
ventas
de
repuesto
y
accesorios aumento un 10%.
Estrategia FO

Debilidades

Pgina

Fortaleza

1. Alianza
estratgica
con
empresas proveedoras( F4,
O5)
2. Capacitar a los empleados en
tcnicas nuevas para atraer
clientes (F2, O2, O8)
3. Buscar un local con las
condiciones apropiadas (F7,
O11)
4. Brindar servicios de reparacin
y mantenimiento a empresas
no gubernamentales y privada
(F6, F3, O6)
.
.

1. Que
los
proveedores
aumenten los precios de los
productos.
2. Problemas en la economa
del pas
3. Disminucin
en
la
capacidad de pago del
servicio
4. Falta de fuente de empleo

1. Alianza estratgica con los

mejores
proveedores
de
repuesto para motocicletas (F4,
A4,)
2. Promociones y descuentos en
repuesto y
servicios
de
reparacin de motos (F3, F5,
A5, A6, A7)

Estrategias FA

1. Lograr la diferencia en el
servicio por medio de la calidad
y rapidez del mismo (D2, D6,
O3, O4)
2. Anunciarse en los medios de
comunicacin del departamento
de Santa Brbara (D5, O7)
3. Compra de tecnologa de ltima
generacin
para
reparar
motocicletas y comunicacin
(D3, D4, O10)

Estrategias DA
1. Campaa de publicidad en radio
y televisin (Ondas del Ula,
Patepluma TV) (D4, A1, A2)
2. Capacitar a los empleados cada
3 meses para mantenerlos
actualizados
en
modelos
nuevos de motocicletas (D1,
D2, A3)

Matriz
PEYEA
La matriz de posicin estratgica y evaluacin de la accin (PAYEA) indica cuales
son las estrategias ms adecuadas para una organizacin determinada como se
determina a continuacin, enlistando los diferente puntos de estrategias que

20

Uso del marketing en lnea

a travs de las redes
sociales y pginas web
2. Personal bien preparado en
la rama de mecnica en el
mercado laboral.
3. Existencia
de
carreras
tcnicas
4. Existencia de identidades
educativas que garantizan
un
mercado
laboral
especializado
en
las
diferentes
reas
de
empresas
5. Existencia de proveedores
de marcas reconocidas
6. Empresas
no
gubernamentales y privadas
que utilizan las motos como
medio de transporte.
7. Existencia de medios de
comunicacin radiales y
televisivos
en
el
departamento
de
Santa
Brbara.
8. aparicin de marcas nuevas
de
motocicletas
con
repuesto originales
9. existencia de tecnologa de
comunicacin
10. Existencia de tecnologa
avanzada para la reparacin
de motos en el mercado
11. venta de terreno baratos
Amenazas

Pgina

1.

cuenta la empresa Moto Repuesto Hennry desde su fuerza financiera hasta la

fuerza con la cuenta las industrias de este rubro que se dedican a la venta de
repuesto y servicio de taller para motocicletas.
El vector direccional asociado a cada perfil sugiere el tipo de estrategias que
deberan implementarse como ser: agresivas, conservadoras, defensivas o
competitiva. Cuando el vector de una empresa se ubica en el cuadrante agresivo
de la matriz PEYEA significa que la matriz se encuentra en excelente condiciones
para utilizar su fortalezas internas y externas y aprovecharlas y no nicamente el
cuadrante agresivo porque pueden a ver cambios en algunas empresas donde su
cuadrante se ubique en el competitivo de la matriz ubicada en el lado derecho de
la grfica de dicha matriz que indica la implementacin de estrategias competitivas
como por ejemplo la integracin hacia atrs, hacia adelante y horizontal
dependiendo siempre del desarrollo del producto y del constante crecimiento en el
mercado en este rubro de taller y venta de repuesto para motocicletas

Flujo de efectivo
Proporcin de precios

Estabilidad del entorno (EE)

Ventaja Competitiva (VC)

Calidad del producto

Participacin del mercado
Ciclo de vida del producto

Cambios tecnolgicos
Tasa inflacionaria
Presin competitiva
Riesgo involucrado en el
negocio
Rango de precio de los
productos de la competencia
Variabilidad de la demanda

Fuerza de la Industria (FI)

Potencial de crecimiento
Estabilidad financiera
Facilidad de ingreso al
mercado
Utilizacin de recurso

21

Fuerza Financiera (FF)

Posicin Estratgica Externa

Pgina

Posicin Estratgica Interna

A continuacin se representa el cuadro donde se asigna un valor numrico a cada

cuadrante como se indica en la fuerza financiera y la fuerza de la industria se
colocan con signos positivos indicando la fuerza de las variables que tiene cada
una con un puntaje del 1 al 7 donde 1 es lo peor y 7 la mejor y en el caso de
venta competitiva y estabilidad del entorno igual con una asignacin de 1 a 7 sol
que en signo negativo donde 1 es lo mejor y 7 lo peor donde en esta empresa no
perjudica mucho esta puntuacin ya que los resultados de los clculos de
puntuacin son en positivo y se encuentra en estrategia agresiva ubicada en el
lado derecho de la grfica que se encuentra despus del cuadro siguiente
Fuerza Financiera (FF)
La empresa cuenta con un flujo de efectivo promedio de
7% en comparacin con la industria
La empresa proporciona precio a un mismo nivel que la
competencia

Ratings
4.0
5.0

9.0
Fuerza de la industria (FI)
En este tipo de mercado hay gran potencial de
crecimiento por el uso de la motocicleta como media de
transporte
La estabilidad financiera en la industria e taller de motos
y venta de repuesto es fuerte
Es fcil ingresar a la industria ya que no hay barrera que
lo impidan, el presupuesto para ingresar es relativamente
bajo en comparacin con otras industrias
Se utilizan los recursos financieros de la banca privada

6.0
4.0
3.0
3.0

16.0
Estabilidad del Entorno (EE)
Los cambio en la tecnologa son constante y las
empresas deben adaptarse con rapidez
La presin competitiva es fuerte ya que es fcil el acceso
a la industria
Los precios de repuesto estn en constante crecimiento

-5.0

La demanda de este tipo de servicio es variable

-3.0

Los rangos en este tipo de industria es similar ya que los

-4.0

Pgina

-3.0

22

-5.0

proveedores son los mismo para cada negocio

-20.0
Ventaja Competitiva (VC)
Los productos son originales y el servicio prestado es de
alta calidad
La participacin en el mercado es baja en comparacin
con la competencia
El ciclo de vida del producto varia de 1 a 3 aos
dependiendo del producto

-5.0
-2.0
-2.0

-9.0
Conclusin:
La EE el promedio es -20/5= -4

La FI el promedio es 16/4= 4

La VC el promedio es -9/3= -3

La FFel promedio es 9/2= 4.5

Las coordenadas del vector direccional: Eje X: -3+(+4)= 1

Pgina

23

Eje Y: -4+(+4.5)= 0.5

Conservador

7
6
5
4
3
2
1

-7 -6 -5 -4 -3 -2
-1

Defensivo

Agresivo

-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7

3 4 5 6 7

Competitivo

Matriz de la estrategia Principal

Esta matriz se ha convertido en una herramienta popular para formular estrategias
alternativas. Todas las organizacin pueden hallar su lugar en uno de los cuatro
cuadrantes en este caso a la empresa Moto Repuesto Henrry se encuentra en el
cuadrante 1 donde de acuerdo a la matriz PEYEA la empresa Moto Repuesto
Henrry

se encuentra ubicada en el cuadrante

I de la matriz de la estrategia

principal se encuentran en una excelente posicin estratgica donde la adecuada

para la empresa es la concentracin ininterrumpida en los mercados y los
productos actuales y de esta forma aprovechar las oportunidades externas que se
presentan en varias reas, e incluso asumir riesgo de manera decidida cuando
sea necesario aprovechando en el departamento donde se encuentra ubicada

Pgina

24

( Santa Brbara)

Crecimiento Rpido
del mercado
Cuadrante I

Cuadrante III

1.
2.
3.
4.

Desarrollo del mercado

Penetracin de mercado
Desarrollo del producto
Integracin hacia
adelante
5. Integracin hacia atrs
6. Integracin horizontal
7. Diversificacin
Relacionada
Cuadrante IV

1. Recorte de gasto
2. Diversificacin
Relacionada
3. Diversificacin no
relacionada
4. Desinversin
5. Liquidacin

1. Diversificacin
Relacionada
2. Diversificacin no
relacionada
3. Alianza estratgicas

Posicin

25

Crecimiento lento
del mercado

Pgina

P
o
s
i
c
i

1. Desarrollo del mercad

2. Penetracin del
mercado
3. Desarrollo de producto
4. Integracin horizontal
5. Desinversin
6. Liquidacin

Competitiva Fuerte

Cuadrante II

Matriz
MPEC
A continuacin se presenta una tabla donde se especifica que tan atractivo puede
ser los factores internos y externos dentro de las estrategias alternativas que en
este caso se escogieron 2 que son los principales problemas se podra decir que
la empresa Moto Repuesto Henrry tiene dentro y fuera de la empresa y dichos
atractivos estn evaluados por media de una puntuacin que varan entre 1 que es
el menos atractivo hasta el 4 que es altamente atractivo en pocas palabras estos
puntos especifican en que afectan en las elecciones de las estrategias realizadas
y al final estos puntajes se suman y el que mayor puntaje obtenga indica la
superioridad de una estrategia respecto a a la otra en este caso la estrategia que
se debera implementar en la empresa Moto Repuesto Henrry es la campaa de
publicidad en radio y televisin para hacer la empresa mucho ms atractiva para
los clientes y que tengan conocimiento de lo que ofrecen y de esta forma elevar
sus ventas y convertirse en una de los talleres ms buscados en el departamento
de Santa Brbara.
ESTRATEGIA ALTERNATIVA

Ponderacin

Campaa de publicidad en radio y

televisin
PA

CA

0.03

0.12

0.06

0.05

0.15

0.10

0.08

0.12

26

0.01
0.04
0.04
0.04

Pgina

Factores Clave
Oportunidades
1 Aumento de parque de motos de
diferentes marcas en la ciudad de
Santa Brbara
2
Aumento
de
empresas
distribuidoras de motocicletas en la
ciudad.
3 Uso del marketing en lnea a travs
de las redes sociales y pginas web.
4 Personal bien preparado en la
rama de mecnica en el mercado
laboral
5 Facilidades para la poblacin al
momento de adquirir una motocicleta
al crdito.
6 Existencia de carreras tcnicas.

Promociones
y
descuentos en repuesto
y
servicios
de
reparacin de motos
PA
CA

0.04
0.05
0.04

0.12

0.16

0.04

0.12

0.12

0.01

0.04

0.04

0.20

0.20

0.03

0.02

0.06

0.03

0.16

0.04

0.02

0.04

0.02
0.02
0.05
0.03
0.01
0.02
O.01
0.03
0.01

0.04
0.04
0.02
0.03

0.01

27

0.02

7 Existencia de entidades educativas

que garantizan un mercado laboral
especializado en las diferentes reas
de empresas.
8 Existencia de proveedores de
marcas reconocidas.
9 Existencia de mercado donde se
observa que la poblacin utiliza la
motocicleta como un medio de
transporte masivo.
10 Empresas no gubernamentales y
privadas que utilizan las motos como
medio de transporte.
11 Existencia de medios de
comunicacin radiales y televisivos
en el departamento de Santa
Brbara.
12 Aparicin de marcas nuevas de
motocicletas con repuesto originales
13 Existencia de fcil acceso a
repuesto para todo
tipo de
motocicletas
14 Crecimiento de la poblacin
econmicamente activa
15 Instalacin de nuevas empresas
en la ciudad de santa Brbara.
16 Crecimiento del medio de
transporte en la zona rural de santa
Brbara(moto taxi)
17 Existencia de tecnologa de
comunicacin
18
Existencia
de
tecnologa
avanzada para la reparacin de
motos en el mercado
19 Mercado potencial para servicio
de traslado de motocicletas que se
quedan averiadas a medio camino
20 Venta de terreno baratos
Amenazas
1 Modernizacin de talleres de
reparacin de
motos
de la
competencia.
2 Bajos precios de venta de la
produccin de caf.
3 Aumento del precio del dlar frente
al lempira.
4 Aumento rpido de la competencia
en este sector.
5 Aumento en las tarifas de impuesto
a las importaciones.
6 Crecimiento de modelos nuevos de
motocicletas que an no estn en el
mercado los repuestos
7 Aumento del robo de motos que
se convierten en yonquer de

0.01

0.02
0.02
0.02
3

0.06

0.02

0.04

0.06

0.02

0.06

0.04

0.01

0.02

0.02

0.02
0.02

0.04

0.06

0.01

0.03

0.02

0.02

0.02

0.08

0.04

0.06

0.02
0.02
0.02
0.03
0.02
0.01
0.01

0.01
0.01
1.00
0.05
0.03

0.04
0.01
0.02
0.03
0.04

28

0.05
0.03
0.02
0.03

0.04

Pgina

repuestos originales.
8 La falta de pago en algunas
dependencias del estado como
salud, educacin y otros.
9 La corrupcin en las aduanas al
momento de la importacin.
10 Aumento del cobro del impuesto
sobre la renta.
11 Que los proveedores aumenten
los precios de los productos.
12 Falta de seguridad jurdica
13 Cambio en la cultura de uso de
motocicleta en la ciudad.
14 Las personas no inviertan en sus
motocicletas
15 Desconfianza por parte de los
clientes potenciales.
16 Problemas polticos que enfrentar
el pas
17 Desinversin en las empresas
del rubro de motocicletas
18 Problemas en la economa del
pas
19 Disminucin en la capacidad de
pago del servicio
20 Competencia desleal
21 Falta de fuente de empleos
total
Fortalezas
1.ubicacin de la empresa Moto
Repuesto Henry estratgica
2.sistema de informacin adecuada
sobre sus servicios
3.aumento en las compras promedio
4.personal alta mente capacitado
5.promociones de
repuesto
y
accesorios para motos
6.reparacin para todo tipo de motos
7.nmero de empleados adecuado
para despachar a los clientes
8.manejo de la empresa familiar
9.participaciones en eventos de
motocicletas en otros departamentos
por parte de la gerencia
10. relaciones con los mejores
proveedores de San Pedro Sula
11.Personal comprometido a dar un
buen servicio
12.Buen sueldo para los tcnicos del
taller que sirve como motivacin
13.nico taller cntrico en el
departamento de Santa Brbara
14.Opciones de repuesto nuevos o

0.01
1

0.03

0.09

0.08

0.04

0.06

0.03

0.03

0.03

0.09

0.03
0.01
0.03

0.03

0.09

0.03
0.04
0.02
0.02
0.04
Debilidades
0.03
0.02
0.03
0.03
0.03
0.02

0.02
0.03
0.02
0.01
0.02
0.03
0.01
0.02
0.02

1.00

1.72

1.61

29

0.02

Pgina

usados al alcance de los clientes

15.Promociones en algunas fechas
celebres del pas
16.Servicio a los clientes los fin de
semana
17.Variedad de inventario cada 20
das
18.Mejora del ingreso econmico por
servicios
19.Participacin en el mercado de
ventas de repuesto y accesorios
aumento un 10%
20.Segunda empresa que ofrece el
servicio de venta de repuesto y taller
en una sola instalacin
Debilidades
1.Poco espacio en el local
2.Falta de
especializacin de
servicios
3.Mejorar servicio dentro del rea de
taller
4.Falta de capital para construir un
local propio
5.Mantener ms surtido de repuesto
en la bodega
6.Falta de tecnologa
7.La empresa no cuenta con pgina
web
8.Falta de un sistema de inventario
9.Falta de servicio a domicilio
10 Poca publicidad en el mercado
11 A menudo los clientes hacen
espera en el rea de taller ms de lo
normal
12 Falta de orden en los estantes
13 Renovar la pintura del local
14 Mejorar la presentacin del
eslogan
15 Falta de uniforme para los
empleados
16 Falta de rea restringida
17 No hay sala de espera
18 Falta de instrumento de trabajo
19 No cuenta con crdito para
clientes
20 Falta de separacin de reas del
local
TOTAL

Ventajas y Desventajas de las

estrategias
Alternativ
as
Ventajas:

La implementacin de carpas mejorar las ventas de la empresa.

La publicidad atraer a una mayor cantidad de clientes.
La presentacin del local dar un mejor aspecto y comodidad al cliente y los
empleados.

Desventajas:

Aumento del costo.

Disminucin del tiempo laboral.

Capitulo III

Estrategias especficas y
objetivos a L/P
Estrategias
Las estrategias que le recomendamos a la empresa taller de motos y repuestos
Henrry son las siguientes.
Penetracin de mercado.
Diversificacin relacionada.

Dentro de dos aos contar con toda la tecnologa que requiere el servicio
de reparacin de motos para garantizar la calidad y efectividad del mismo
en el mercado.

Dentro de cinco aos contar con un local propio, en un lugar estratgico y

con las condiciones apropiadas para brindar el servicio.

Pgina

Objetivos de largo plazo

30

Desarrollo de nuevos productos.

Para el ao 2018 contar con una cartera de negocios con diversificacin

relacionada en reas como la venta de motocicletas, moto taxis, moto
carga, cuatrimoto, y trimoto.

Ser lder en la calidad de servicio, a travs de la mano de obra calificada y

comprometida con las metas de la empresa, con tecnologa de punta y un
buen sistema de informacin para aumentar la cuota de mercado de la
empresa en el mercado cumplen de acuerdo con lo establecido
convertirnos en una gran empresa de servicio de taller y

venta de

repuestos en la departamento de santa brbara.

Dentro de 6 pasar de ser una empresa pequea a una empresa mediana, y

dentro de 10 aos si los objetivos se cumplen convertirnos en una empresa
grande.

Dentro de seis aos establecer sucursales en los municipios de Trinidad,

Quimista y San Nicols.

Costo de las Recomendaciones

Como se recomend la estrategia penetracin de mercado esta comprende las
diferentes actividades que se realizaran para cumplir con los objetivos, las
actividades a poner en prctica son las siguientes:
1. Venta de carpa en el parque central; esta consiste en la instalacin de una
carpa en el parque central con un sonido ambiente para llamar la atencin
de las personas con informacin sobre los servicios prestados por la
empresa con tcnicos para realizar chequeos gratuitos a los clientes para
dar un diagnstico de los daos que pueda tener la moto y remitirlo al taller
de la empresa para dar un servicio completo.
2. Promocin por temporadas; la promocin por temporada se pondr en

septiembre es para reactivar el inters de compra de los clientes tanto

actuales como potenciales.

Pgina

de promociones los viernes de cada fin de mes que se realizaran de mayo a

31

prctica en los meses con tendencia baja en ventas, el objetivo de este tipo

Actividad venta de carpa en el

aniversario de la empresa
Alquiler de carpa
Revisin de motos gratis(los costos
dentro de la mano de obra)
Mano de obra
Alquiler de sonido
Actividad promocin por temporada
Mayo a septiembre promocin los viernes
de cada fin de mes con descuentos de
30% en el servicio de reparacin

Costo en lempiras

Descuentos en repuestos 10%

1800

Los costos por la publicidad de esta

promociones por radio y televisin

5000 por la temporada

Mano de obra

Se incluye en salario del empleado

600
900
1200
4000

Comparar las Recomendaciones

con las
estrategias existentes de la
empresa
La empresa taller de moto y repuesto Henrry en la actualidad no cuenta con una
planificacin estratgica por escrito por esta razn no fue posible la comparacin.

Plan de
accin
Tiempo

Resultados Esperados

1. Venta de carpa

Administracin
y Taller

Aniversario de la Con la venta de carpa

empresa(28
de espera un aumento en
Septiembre) de 8 ventas de repuesto y
a.m. a 5 p.m.
impacto positivo en
trabajo de taller

2. Promociones
descuento en
tienda

y Administracin
la

se
las
un
el

32

Responsables

Pgina

Actividades

Los viernes de cada Aumento en la demanda de

fin de mes en los repuesto y nueva clientela
meses de Mayo a
Septiembre

3. Publicidad en radio Administracin

y televisin

De
Enero
Diciembre

a Ser reconocidos en todo el

departamento de Santa
Brbara y sus alrededores

Cronograma de las actividades

En el

siguiente cronograma se detalla las actividades que

se debe realizar

internamente en la empresa y que se espera como resultado un aumento en la

afluencia de clientes en la empresa taller de motos y repuestos henrry, como se
puede observar las actividades estn representadas en distintos colores en los
meses de enero a febrero indicando el tiempo en el que se realizaran dichas
actividades a corto plazo como por ejemplo la venta de carpa que est planificado
hacerse en el aniversario de la empresa en el mes de septiembre ao con ao
para lograr una ventaja competitiva en el departamento de Santa Brbara y de
esta forma tambin ayuda a los clientes a la hora de buscar un servicio de esta
tipo.
Meses
Actividades

Venta de carpa
la semana del
aniversario

Publicidad
televisa en
Paradise

Publicidad en
radio relmpago

Promociones en
repuesto

Pgina

33

E F M A M J J A S O N D

Capitulo IV

Conclusiones

Concluimos que la implementacin de un plan estratgico es de vital importancia

para el mejoramiento de la empresa, ya que se elaboran recomendaciones que
ayudan a disminuir las debilidades con las que esta cuenta; el plan estratgico
elaborado, arroja resultados que dan a conocer que la principal desventaja es la
poca publicidad en la empresa, por lo que esta no se da a conocer lo suficiente

Pgina

34

para aumentar de forma gradual la clientela y as mejora su condicin econmica.

35

Pgina

Anexo
s

36

Pgina