comunicacin informal

Comunicacin informal
Se forma en torno a las relaciones sociales de los miembros de una
organizacin, surge siempre que un miembro siente la necesidad de
comunicarse con otro sin que exista ningn canal formal para ello, o si los que
existen son inadecuados. Son las interacciones que conforman relaciones no
reguladas por la comunicacin formal. Este tipo de comunicacin aparece
donde la comunicacin formal es insuficiente para las necesidades emocionales
y de informacin de los miembros de la organizacin. Estas redes ayudan a
mantener relaciones sociales ajenas a las relaciones estipuladas en las normas,
generan sistemas polticos y de inteligencia a travs de los que se toman
decisiones.
El principal medio de comunicacin empleado en la comunicacin informal es
el cara a cara, la relacin interpersonal directa. Sin embargo algunas
organizaciones son conscientes de la importancia de este tipo de comunicacin
para conectar con el empleado, y utilizan un medio de comunicacin que les
permite llegar a todos ellos, y que utilizan con un carcter informal, son los
boletines o revistas de la empresa.
Los boletines pueden contener historias sobre empleados citados por su buen
servicio o por un rendimiento laboral sobresaliente, anuncios sobre las
funciones sociales de la empresa, preguntas y respuestas acerca de temas
laborales o informacin sobre actividades informales de los empleados. Se
utilizan como inyecciones de moral, ayudan a que los empleados de ciertos
puntos sientan que forman parte del todo.
La principal distorsin que se forma en este tipo de comunicacin es la causada
por los chismes, que aqu se forman con cierta facilidad, al ser una
comunicacin no controlada y que busca complementar la falta de
comunicacin de la comunicacin formal.
El chisme tiene tres caractersticas principales:
no esta controlado
es percibido por la mayora de los empleados como ms creble y confiable que
las comunicaciones formales emitidas por la alta gerencia superior.
se utiliza para los propios intereses de las personas dentro de l.
Ventajas de la comunicacin informal:
Los trabajadores pueden servirse de ella para la creacin de actividades
extralaborales, culturales, de ocio, deportivas, que potencien su dimensin
humana y actan como un factor integrador decisivo.
Gracias a estas redes, surgen sentimientos de colaboracin y solidaridad que
repercuten en una mayor efectividad en el trabajo y en la creacin de un
ambiente laboral ms agradable, beneficio para toda la organizacin.

Es espontnea, por tanto suele satisfacer mas a los empleados.

Es ms rapida que los canales de informacin formales.
La comunicacin informal no sufre restinciones.
Proporciona gran cantidad de informacin ya que no transmite solo contenidos
racionales.

Desventajas: La utilizacin incorrecta de la comunicacin informal puede dar

lugar a:
La interpretacin subjetiva del emisor, quien informar desde su punto de vista
o desde sus intereses personales.
Las malas interpretaciones de la informacin por desconocimiento de la fuente.
Las distorsiones producidas por las sucesivas transmisiones.
La difusin de rumores contra la organizacin o contra alguno de sus
miembros.
Puede verse afectada oir la proximidad y atraccin mutua, semejanza de
valores y proximidad en la clase social.
Puede provocar grandes malentendidos.
Otro aspectoa tener en cuenta en este tipo de comunicacin es el canal de
transmisin, pudiendo ser oral o escrito, predominando el oral, pero tambin
puede hacerse mediante el medio escrito ya sea mediante correos electrnicos
o notas escritas.