Analisis de Kimberly Clark

KIMBERLY CLARK
Introduccin:
El presente anlisis de investigacin se refiere a la propuesta de valor

que tiene la empresa Kimberly & Clark, ya que vemos que todo el plan
de negocio se enfoca a la propuesta de valor que nos va hacer
diferentes a otras empresas, lo que nos va a permitir crear, capturar y
mantener a nuestros clientes y colaboradores satisfechos.
Este trabajo est pensado en un anlisis y opiniones crticas que le
podramos hacer a cada punto que vamos a tocar.
Universidad Catlica San Pablo

Planeamiento Estratgico
ndice
1. Anlisis de la Plantilla de Negocios
1.2 Alianzas y asociaciones claves
1.2 Actividades claves
1.3 Recursos claves
1.4 Propuesta de valor
1.5 Relaciones con el cliente
10
1.6 Canales de Distribucin
12
1.7 Segmentacin de Mercado
13
1.8 Estructura de Costos
14
1.9 Fuentes de Financiamiento
15
2. Anlisis del Modelo de Negocios
18
3. Value Proposition
19
4. Anlisis del Entorno
21
4.1 Amenazas de ingreso de nuevos competidores
21
4.2 Amenaza de ingreso de productos sustitutos
21
4.3 Poder de negociacin de los proveedores
22
4.4 Poder de negociacin de los compradores
22
4.5 Rivalidad entre los competidores
23
5. Bibliografa
26

1. Plantilla de Negocio
1.1 Alianzas y asociaciones claves:
Existen cinco tipos de alianzas con la empresa:
La alianza con sus proveedores, porque son los que les

ofrecen los insumos para poder confeccionar sus
productos.
La alianza con sus distribuidores (hacia las bodegas,

tiendas y supermercados) hace posible que puedan llegar
a todo tipo de negocio donde se ofrecen sus productos.
La alianza con televisoras o medios de publicidad para

hacer conocer sus productos.
La alianza con los supermercados (Plaza Vea, Metro y

Tottus) para que el cliente pueda acceder al producto.
La alianza con otras empresas como es Hibu con la cual

ayudan al reciclaje por medio de campaas en nuestro
pas.
Fortalezas
Mejor
alcance
Oportunidades
de
metas
Formar
mejores
estratgicas por medio de
relaciones
alianzas.
negocio con los cuales no
Aprovechamiento de recursos
solo
valiosos para la empresa y
empresa sino tambin a
sus diversas extensiones.
la comunidad.
Incorporacin de tecnologa.
se
con
ayuda
otro
la
Poder expandirse a ms o
3

nuevos mercados.
Capacidad
nuevos
para
productos
crear
o
campaas.
Debilidades
Amenazas
Generacin de competencia
Mejores
alianzas
con
empresas
del
entre las alianzas por medio
otras
del
mismo rubro.
uso
de
recursos
tecnologas compartidas.
Aumento de costos.
Giros estratgicos, cuando las

alianzas con la empresa se
desvanecen.
1.2 Actividades claves:
Produccin: La empresa aumenta su produccin en un

50% en el sector de paales para beb, un 25% en papel
higinico, un 14% en la marca Kleenex y en 11% en
paales para adultos. Tambin personaliza sus productos
ms demandados como los paales y el papel higinico.
(diseo, fabricacin y entrega).
Relacin con los clientes: La empresa se preocupa por

mantener contacto contacto con los clientes, afianzar la
fidelidad a la marca a traves de iniciativas El klub del
Caserito y el lanzamiento del aplicativo web K-C
Customer Portal, que permite a los clientes gestionar sus
4

pedidos desde internet y contribuir a una interaccin

directa con la fuerza de venta,adems este aplicativo
reduce los gastos de operacin dentro del cual esta el
proceso de costo de pedido.
Expansin local: Llegar a todos los departamentos del

Per.
Anlisis: La empresa se preocupa por el diseo,

fabricacin y entrega de sus productos porque realizan un
planeamiento de respaldo de acuerdo a sus actividades
claves, como el anlisis de ventas, costos de produccin,
tiempo de entrega; adems se preocupa por mantener
una relacin directa con el cliente afianzar su nivel de
confianza con la marca, contribuyendo as a la propuesta
de valor; contribuyendo a que los clientes se sientan
cmodos; felices, atendidos y respetados en otras
palabras a que en su relacin con Kimberly - Clark vivan
bien.
Fortalezas
Oportunidades
Tiene una red cautiva de
Abarcar nuevos segmentos de
ventas que cubre el pas.
clase socioeconmica media y
Buena
baja.
red
de
distribucin.
Mantienen sus productos

en el mercado.

Debilidades
Falta
de
Amenazas
auditoras
externas a la empresa.
Diversidad de culturas, donde

no se aceptan sus productos.
Falta de canales viales en

zonas alejadas del Per.
1.3 Recursos claves:
En Kimberly & Clark es muy importante:
El Recurso Humano: El talento humano se reconoce

como el aporte de los colaboradores que forman parte
de la empresa y que son recursos claves para
desarrollar un negocio sustentable, es por esto que
K&CL se encarga de ofrecer una capacitacin
permanente y un ambiente confortable y seguro para
trabajar.
El Recurso Intelectual: Las marcas reconocidas con

las
que
cuenta
Kimberly
&
Clark,
ya
que
permanentemente tratan de construir y conservar la

confianza de los clientes; satisfaciendo necesidades
personalizadas, a travs de marcas como Kotex,
Suave, Huggies, entre otras.
Recursos Fsicos: Las dos plantas de produccin con

las que cuenta en Per son tambin un recurso clave,
ya que al ser de alta tecnologa y una de las ms
modernas del mundo, permite maximizar la capacidad
6

productiva y la calidad de sus productos. As tambin

les permite abastecer a pases como Bolivia, Ecuador,
Venezuela, Chile, entre otros.
Anlisis: Los recursos clave de la empresa estn

relacionados
con
la
propuesta
de
valor,
el
reconocimiento a los colaboradores, y la preocupacin

por su satisfaccin, no por nada el ao pasado K&C
form parte de la lista de los mejores ambientes de
trabajo, clima laboral y donde ms personas quisieran
trabajar; pues se preocupa por el bien de sus
colaboradores como parte de su propuesta de valor de
una vida buena y saludable.
Fortalezas
Oportunidades
Atraccin y retencin de
personal muy talentoso
La
existe
ms
de
una
competencia directa.
empresa
constantemente
No
Altas barreras de entrada
quiere
maximizar la capacidad
productiva y bienestar de
sus colaboradores.
Marcas reconocidas
Debilidades
Baja
publicidad
Amenazas
en
Cambios en la tecnologa.

productos personalizados
Constante
cambio
en
la
decisin de compra de las

personas.
Especializacin
de
los
competidores.
Los empleados pueden verse

seducidos
por
otras
empresas, que les ofrezcan

mayores beneficios.
1.4 Propuesta de valor:
Empresa: La propuesta de valor de K&Cl es generar

BIENESTAR
en
todos
los
aspectos
del
negocio,
colaboradores, consumidores, planeta y comunidad.
Anlisis: Su propuesta de valor a nuestro parecer debera ser

VIVIR BIEN porque la empresa busca que el cliente tenga
una vida confortable con los productos que ofrece, de tal
manera que el consumidor tenga confianza plena.
As tambin la empresa entrega una propuesta de valor por

cada segmento:
Segmentos
Adultos
Propuesta de Valor
Su propuesta de valor es la COMODIDAD porque
ofrece una mejor proteccin al realizar alguna
actividad e higiene para los adultos.

Bebes
Su propuesta de valor es la CONFIANZA porque les

ofrece a los padres tranquilidad de saber que sus
hijos estarn protegidos por el producto ofrecido.
Mujeres
Su propuesta de valor es la SEGURIDAD porque las

mujeres en su periodo se sienten protegidas y
mimadas al utilizar un producto diferenciado de los
dems.
Familia
Su propuesta de valor es la CALIDAD porque ofrecen

la resistencia y durabilidad de sus productos para el
cuidado de la familia.
Empresas
Su propuesta de valor es la SALUD porque hace que

las empresas se interesen por la salud de sus
trabajadores en otorgndoles higiene y seguridad.
Fortalezas
Posicionamiento
Oportunidades
en
la
mente del consumidor.
consumidor antes que la de
Fidelizacin de marca.
mi competencia.
Debilidades
Ser la primera eleccin del
Mensaje publicitario similar

al de la competencia .
Amenazas
Confusin de marcas debido

a un mensaje similar.
9

Posible copia de marca.
1.5 Relaciones con los clientes:
K&C establece una relacin de Asistencia Personal Dedicada

con cada segmento de clientes, por ejemplo Escuela para
Padres
con
Huggies;
Campaas
contra
el
Cncer
promoviendo la educacin sobre al cncer de cuellos uterino;

a travs, de las marcas Kotex, Plenitud.
Kimberly-Clark tena hasta el 2012 como cliente directo solo

a las empresas distribuidoras en Lima y en el interior del
Pas. Y su cliente Indirecto era el pblico consumidor, ya que
sus productos solo llegaba a ellos a travs de bodegas, sper
e hipermercados, farmacias, entre otras.
Pero Kimberly- Clark con su afn de llegar a todos los

rincones del pas, en enero del 2013 decide abrir su
establecimiento comercial en Trujillo y prximamente lo abrir
en Arequipa. De esta manera genera una relacin directa con
su pblico, dndoles una ventaja de rapidez y mejor atencin,
adems de permitirle estar ms cerca de sus clientes y
consumidores,
ver
directamente
cuales
son
las
necesidades de la gente y el nivel de satisfaccin hacia sus

productos.
Anlisis: La relacin con los clientes est relacionada con la

propuesta de valor de la empresa, pues busca acompaar y
orientar a sus consumidores para hacer su vida ms fcil y
contribuir a que vivan bien es por ellos que crea esas
10

campaas de Responsabilidad Social; y por otro lado la

inversin en Trujillo y Arequipa no tiene nada ms que como
trasfondo su preocupacin porque los clientes se sientan ms
atendidos y contribuyan a una relacin directa que promueva
la confianza con ellos.
Fortalezas
Altos
Oportunidades
niveles
de
La sociedad cada vez desea
recordacin de marca.
usar cosas ms cmodas,
La
personalizadas,
marca
genera
que
confianza y modernidad.
satisfaga cada una de sus
La empresa trata de estar
necesidades.
cada vez ms cerca de su

pblico
consumidor,
ofrecindole cada vez ms

productos especializados.
Debilidades
Amenazas
Los precios de algunos
productos son altos.
La
promocin
laboral,
que
puede reducir los ingresos de

para
algunos
productos
especializados
es
las personas.
muy
constantes cambios en las

percepciones y necesidades
baja, por lo que el pblico

no los conoce.
Inestabilidad
de las personas.
La competencia comienza a
11

especializarse cada vez ms.
1.6 Canales de distribucin:
La empresa tiene ubicada dos plantas la primera en Lima y la

segunda esta propuesta para realizarla en Trujillo. La de lima
distribuye a la parte norte, centro y sur del pas, es por eso que
se planea construir una planta en Trujillo para que se pueda
distribuir de forma ms eficiente, la planta de Trujillo se
encargara del norte y parte del centro y Lima la otra parte del
centro y el sur del pas. Su distribucin es directa hacia los
supermercados y tiendas pero su venta es directa al utilizar otras
empresas para poder hacer llegar sus productos al consumidor
final.
Anlisis: La empresa realiza un buen control de sus canales de

distribucin y este control siempre llega hasta los puntos de
venta (bodegas y tiendas), es por eso que su distribucin es muy
eficiente y el consumidor siempre se siente satisfecho con los
productos ofrecidos por K&CL. Tiene un control exigente con sus
proveedores para que no existan retrasos de entrega.
Fortalezas
Oportunidades
Buena planificacin de los
Bsqueda de nuevos medio
canales de distribucin.
para poder llegar a zonas
Relaciones estrechas con
alejadas.
los puestos de venta.
Lealtad a la marca.
12

Debilidades
Posibles
internos
Amenazas
problemas
entre
los
Falta de canales viales en

zonas alejadas del Per.
colaboradores.
Problemas externos.
1.7 Segmentos de mercado:
En el mbito de consumo masivo, la compaa asegura no estar

centrada en un segmento socioeconmico en particular, sino que
apuesta por propuestas de valor ms all de cubrir un sector
determinado. Su portafolio de productos y precios, precisamente,
segn Rafael Hernndez, director de planeamiento estratgico de
Publicidad
Causa,
le
permite
abarcar
distintos
niveles
socioeconmicos, por lo que puede considerarse una empresa

multisegmento1
Anlisis: Sin embargo a nuestro parecer esta segmentacin

no se da en la realidad porque los productos precisamente
porque estn orientados para crear calidad, comodidad y
satisfaccin a los clientes, tienen un precio un poco alto para
determinados sectores de la sociedad peruana por lo tanto la
propuesta de valor de la empresa no es valorada como ella
espera por los sectores con menos ingresos econmicos. La
compaa debera analizar un poco ms los estilos de vida en
elPer.
http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/kimberly-clark-busca-seguircreciendo-en-peru
13

Fortalezas
Oportunidades
Canales de distribucin,
Oportunidades.
que permite llegar a todos
Mucha
los lugares del Per.
demanda
productos
de
de
higiene,
bienestar y seguridad.
Debilidades
Poco
valor
segmentos
Amenazas
los
Competidores.
econmicos
Los pobres se van haciendo
para
ms bajos.
ms pobres.
1.8 Estructura de costes:
Kimberly Clark administra su cadena de valor para crear los

atributos de diferenciacin pues se esfuerza por crear
productos
con
caractersticas,
diseo
desempeo
superiores, esto lo podemos ver en los innovadores

productos que lanza al mercado, por ejemplo las toallas
higinicas femeninas Kotex son muy personalizadas, y se
crean en diferentes diseos de acuerdo al periodo menstrual
de la mujer, acompaandola cada da; obviamente estas
toallas tienen un precio mayor que el de la competencia,
como Nosotras que al parecer, compite con una estrategia de
liderazgo en costos, pues sus productos se caracterizan por
ser econmicos.
14

Tambin constantentemente estn invirtiendo en mejorar el

servicio al cliente, investigacin y desarrollo pues KC est
comprometida con la sociedad, pues se preocupa por crear
procesos de fabricacin cada vez menos contaminantes. Es
por ello que Kimberly Clark puede fijar un precio mayor a sus
productos, aumentar sus ventas unitarias a causa de las
caractersticas diferenciadoras de sus productos y obtener la
lealtad de los consumidores a sus diferentes marcas.
Anlisis: As pues podemos afirmar que esta estrategia est

muy relacionada a su propuesta de valor pues responde a la
bsqueda de que sus clientes vivan bien, gozen de
comodidad y satisfaccin al adquirir sus productos con
caractersticas diferenciadores pensadas en el vivir bien de
los consumidores finales.
Fortalezas
Oportunidades
Una clara diferencia
con la competencia
Al hacer los productos diseados e

innovadores los clientes se sentirn
identificados con cada producto
Debilidades
Amenazas
Al ser personalizados algunos productos,
Poco valor para los eso podra ser que los precios aumenten,
segmentos
econmicos
y los consumidores no estn dispuestos a

ms pagar
bajos.
15

1.9 Fuentes de ingresos:
La compaa factur ms de US$4450 millones con exportaciones,

y tuvo, segn su gerente general, un ao muy bueno en el 2012,
especialmente en su divisin de paales, negocio que supone casi
el 50% de la facturacin de la compaa de consumo masivo en el
pas.
En el ltimo trimestre del ao pasado Kimberly Clark; registr una

utilidad de 546 millones de dlares o 1.42 dlar por accin, frente a
los 517 millones o 1.30 por accin del ao anterior.
Gran parte de este xito se lo debe a las unidades de negocio de la

marca Kleenex y paales Huggies y el papel higinico considerado
como una categora de alta penetracin donde redujeron costos
Anlisis: Un tipo de fuente de ingreso es la alta inversin en

publicidad que va relacionada con la propuesta de valor de la
compaa de ofrecer calidad y vivir bien a los consumidores.
La empresa est generando ingresos por vender productos por

empaque individual, por ejemplo los paales Huggies, para reducir
la barrera del precio y como medida de riesgo si el producto no
convence al pblico objetivo
16

Fortalezas
Gran capital
Un
buen
Oportunidades
Las
segmento
de
personas
prefieren
la productos que cuiden su salud
poblacin esta fidelizado con e higiene

esta marca
Debilidades
Amenazas
Economa en constante
cambio
Los productos podran generar
Las
ms ingresos si adems de
personas
constantemente
pensar en calidad se la
cambian sus gustos y
combinara con economa para
preferencias.
algunos sectores de la
poblacin
1.10 Anlisis general

Podemos ver que cada elemento de la plantilla de Negocios guarda
relacin con la propuesta de valor de la compaa que es la de
ofrecer bienestar a sus clientes a travs de productos cada vez ms
innovadores, de diseos y caractersticas que les facilitan la vida.
Quizs donde hemos encontrado incoherencias es en la estructura
de costos y segmentacin de clientes pues ellos dicen que tienen
una amplia segmentacin no basada en niveles socioeconmicos,
pero esto no se puede dar porque su estructura de costos no est
alienada a esta segmentacin su estructura de costos est muy
alienada a su propuesta de valor de generar bienestar, calidad a
sus clientes pues su negocio est enfocado ms a la creacin de
valor que a los costos.
17

Es por ello que en su estructura de costos las actividades clave

de desarrollo e innovacin ocupan un buen porcentaje. Esta
compaa maneja una buena economa de escala sin embargo
sus actividades clave son muy costosas pues al centrarse en
crear un alto valor para los clientes en cuanto confianza y
bienestar; invierte bastante en actividades que le permitan estar
cerca a sus clientes y bridarles una asistencia dedicada como el
programa Escuela para Padres, lo cual no est mal porque va de
acuerdo a su propuesta de valor y a lo que quiere la empresa;
fidelizar a sus
clientes, pero de alguna manera esto
no le
permite tener liderazgo costos y le impide penetrar en otros

segmentos de mercados socioeconmicos.
2. Anlisis de Bussines Model
La empresa Kimberly -Clark ofrece productos de consumo,

higiene personal y familiar ofreciendo productos esenciales para
mejorar la calidad de vida de las personas.2
El modelo de negocio de la empresa gira entorno a la

investigacin y desarrollo de nuevos productos y esto est muy
relacionado con su propuesta de valor de generar valor para los
clientes en cuanto a calidad y satisfaccin, pues buscan a travs
de la I&D crear productos personalizados y con diseos de
acuerdo a cada lnea de segmento que faciliten la vida de sus
clientes, y vivan bien.
Dentro de la cadena de valor tambin podemos ver que esta

compaa se centra en las actividades primarias de venta y
2
http://kimberly-clark.com.pe/images/kimberlyclark_peru_reporte_de_sostenibilidad_2012.pdf
18

marketing y servicio lo cual es lgico pues se relaciona con la

propuesta de valor que tiene; ofrecer un alto nivel de satisfaccin
y bienestar de sus clientes. Haciendo que ellos se sientan
contentos y el nivel de confianza hacia sus marcas se
incremente; que son parte de los recursos claves de la compaa
pues estas marcas ya han logrado un posicionamiento en el
mercado peruano, gracias al esfuerzo de la compaa en la
innovacin y desarrollo constante en sus productos.
En cuanto a la segmentacin la compaa pretende abarcar

mltiples segmentos, pero creemos que esta segmentacin no
se adecua a su propuesta de valor, pues la calidad, satisfaccin
y el vivir bien que ofrecen a travs de productos con innovadores
diseos y caractersticas tiene un precio poco alto para algunos
segmentos socioeconmicos de la poblacin. Por lo tanto la
propuesta de valor es ms valorada por segmentos un poco ms
acomodados a diferencia de otros que valoran ms el precio y
no tanto el beneficio extra que les pueda ofrecer, atendiendo
solo a la dimensin real del producto.
3. Value Proposition
Kimberly - Clark dice lo siguiente:

Estamos comprometidos a liberar el poder de nuestra gente,
valorar las diferencias que la diversidad puede marcar,
atrevernos a soar, hacer que nuestro negocio crezca y t
tambin. Crear una cultura ganadora, celebrar el xito, llevar
ideas equilibradas y ayudar en las comunidades en las que
trabajamos. Esa es la clase de compaa que aspiramos ser.
19

La propuesta de valor de K&Cl es generar BIENESTAR en todos

los aspectos del negocio, colaboradores, consumidores, planeta
y comunidad.
Anlisis:
Como ya habamos visto que K&Cl tiene una propuesta de

valor para cada uno de sus segmentos de mercados,
pensamos que esta empresa si esta pensando en abstracto y
no solo se fija en las caractersticas de sus productos. Vemos
que la propuesta de valor de K&Cl est orientada al modelo
de negocio que tiene la compaa, porque est pendiente
tanto en todo el mbito de dentro y fuera de la empresa
buscando siempre las buenas relaciones y el bienestar de
todos.
Por otra parte como ya lo habamos mencionado nuestra

recomendacin para una propuesta de valor para los
consumidores en general sera vivir bien claro acoplando un
poco a la palabra bienestar que ellos usan. Nos referimos a
vivir bien en los consumidores porque lo que un consumidor
busca es no tener preocupaciones ni percances o si los tiene
estar preparado para las ocasiones.
K&Cl busca que las personas tengan un buen estado de

nimo cuando consumen un producto de la marca, busca
que se sientan satisfechos con lo que compraron.
Uno de los atributos que podra ser creado para que genere
simultneamente una reduccin en costes y un incremento
en el valor seria Excelencia en el manejo de problemas
contando con este tributo K&Cl ahorrara tiempo y dinero.
20

4. Anlisis Del Entorno (5f)
4.1 Amenazas de ingreso de nuevos competidores
Kimberly Clark presenta alta amenaza de ingreso de competidores

en el mercado peruano, ya que hay presencia de un mercado
competitivo, que puede hacer que Kimberly Clark baje sus
participacin en el mercado, y esto sobre todo por los productos del
mismo rubro que se ofrecen a los clientes, en este caso el mercado
de paales, a pesar que Kimberly Clark est en constante
innovacin de sus productos ofreciendo una amplia gama de
productos de excelente calidad con la marca reconocida de paales
Huggies para bebs, logrando obtener 10% de participacin en el
primer ao de ventas a nivel nacional, siempre hay un riesgo en la
que exponga su participacin en el mercado, siendo la reduccin de
precios de los competidores o usando otro tipo de estrategias.
4.2 Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Un problema importante a identificar puede ser los precios cuando

se ofrecen precios ms bajos por parte de los competidores, como
es el caso de P & G, pero analizando llegamos a la conclusin de
que Kimberly Clark ha logrado lealtad e identificacin con la marca,
esto se debe a que sus competidores son pocos en cuanto el
producto que ofrece: mercado competitivo (paales):
Paales de tela: tpico paal usado antiguamente que ofrecen

beneficios para el cliente.
Paales ecolgicos: se caracteriza por mantener fresco y seco la

piel de los bebs.
21

4.3 Poder de negociacin de los proveedores
En Kimberly Clark el poder de negociacin influye de manera

importante. Por ejemplo en cuanto a los materiales que necesita
para la produccin de sus productos como:
Envoltura, el poder de negociacin es muy alto, ya que se

requiere en grandes volmenes a proveedores locales para la
produccin del producto, en la cual est considerando a los
principales del mercado local debido a que son lderes en su
rubro (PERUPLAST S.A y MEGAPACK S.A) por tener alianzas,
altos estndares de calidad, cumplimiento de fechas de entrega
atencin y solucin a problemas brindndoles productos que no
puedan conseguir con otros proveedores.
Celulosa, el poder de negociacin es moderado, esto se debe a

la importacin y alianzas con los proveedores.
Polmero sper absorbente, el poder de negociacin es alto,

debido a la importacin.
Por tanto, se debe tomar en cuenta que, a medida que el poder de

negociacin del proveedor aumenta, el atractivo de la empresa
disminuye, ya que ellos van a ser los que imponen sus condiciones,
esto sucede cuando solo hay un proveedor, en este caso Kimberly
Clark tiene ya establecido proveedores de confianza en los que
obtiene beneficios para con la produccin de sus productos y por
consiguiente para con los consumidores al ofrecerles un producto de
calidad.
4.4 Poder de negociacin de los compradores
El poder de negociacin de Kimberly Clark con sus clientes consta

de:
22

Canal Tradicional: el poder de negociacin con sus clientes es

bajo, esto se debe a que sus productos se distribuyen poco en
bodegas y puestos de mercado.
Canal Moderno: el poder de negociacin con sus clientes alto,

esto se debe a utiliza canales de distribucin exclusiva en un
sector en el que esta mas accesible a sus clientes, donde hay
ms
concentracin
de
compradores
(MINORISTAS,
FARMACIAS, AUTOSERVICIOS Y SUPERMERCADOS).

Por lo tanto, se debe tomar en cuenta que el poder de negociacin
de los clientes influye en la medida de que si los clientes aumenta
su poder de negociacin, el atractivo de la empresa disminuye pues
el cliente tratar de imponer sus condiciones. En este caso Kimberly
Clark ha logrado posicionarse en el mercado con una gran
aceptacin, esto se debe a la propuesta de valor que entrega a sus
clientes.
4.5 Rivalidad entre los competidores
La rivalidad entre los competidores en el mercado es moderado, ya

que este presenta el 56% de mercado con respecto a sus
competidores de Procter & Gamble con un 23% y Protisa con 19%,
siendo estos los competidores directos, pero hay un aspecto
importante, esto se debe a un rubro especfico , que es el mercado
de paales , ya que se caracteriza por ser un mercado muy
competitivo, pues estas empresas se esfuerzan para ganar la mayor
participacin del mercado y as posicionar sus marcas ofreciendo
calidad, en aos anteriores Procter & Gamble fue mucho ms
competitiva que Kimberly Clark, esto se debe a las diversas
campaas promocionales y el precios de sus paales, esto se debe
23

a que P&G estableci una estrategia en la que supo conocer a

profundidad
las
necesidades
de
los
sectores
de
recursos(target prioritario)sin dejar de lado la calidad
escasos
de sus
productos. Ahora Kimberly Clark es considerado lder en el mercado

de paales abarcando el 75% del mismo.
Por tanto la rivalidad entre los competidores se eleva cuando hay un
aumento de los mismos, igualando en cuanto a tamao y
capacidad.
24

Bibliografa
Hunger, T. W. (2009). Administracin Estratgica y Poltica de Negocios. Pearson

Prentice Hall.
Strickland, T. I. (2008). Administracin Estratgica. Mexico: Mack Graw Hill.
http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/kimberly-clarkbusca-seguir-creciendo-en-peru
http://kimberly-clark.com.pe/images/kimberlyclark_peru_reporte_de_sostenibilidad_2012.pdf
25

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El presente anlisis de investigacin se refiere a la propuesta de valor

Universidad Catlica San Pablo

1. Anlisis de la Plantilla de Negocios

1.2 Alianzas y asociaciones claves

1.2 Actividades claves

1.3 Recursos claves

1.4 Propuesta de valor

1.5 Relaciones con el cliente

1.6 Canales de Distribucin

1.7 Segmentacin de Mercado

1.8 Estructura de Costos

1.9 Fuentes de Financiamiento

2. Anlisis del Modelo de Negocios

4. Anlisis del Entorno

4.1 Amenazas de ingreso de nuevos competidores

4.2 Amenaza de ingreso de productos sustitutos

4.3 Poder de negociacin de los proveedores

4.4 Poder de negociacin de los compradores

4.5 Rivalidad entre los competidores

Universidad Catlica San Pablo

1.1 Alianzas y asociaciones claves:

Existen cinco tipos de alianzas con la empresa:

La alianza con sus proveedores, porque son los que les

La alianza con sus distribuidores (hacia las bodegas,

La alianza con televisoras o medios de publicidad para

La alianza con los supermercados (Plaza Vea, Metro y

La alianza con otras empresas como es Hibu con la cual

estratgicas por medio de

negocio con los cuales no

valiosos para la empresa y

empresa sino tambin a

sus diversas extensiones.

Universidad Catlica San Pablo

entre las alianzas por medio

Giros estratgicos, cuando las

1.2 Actividades claves:

Produccin: La empresa aumenta su produccin en un

Relacin con los clientes: La empresa se preocupa por

Universidad Catlica San Pablo

pedidos desde internet y contribuir a una interaccin

Expansin local: Llegar a todos los departamentos del

Anlisis: La empresa se preocupa por el diseo,

Tiene una red cautiva de

Abarcar nuevos segmentos de

ventas que cubre el pas.

clase socioeconmica media y

Mantienen sus productos

Universidad Catlica San Pablo

Diversidad de culturas, donde

Falta de canales viales en

1.3 Recursos claves:

En Kimberly & Clark es muy importante:

El Recurso Humano: El talento humano se reconoce

El Recurso Intelectual: Las marcas reconocidas con

permanentemente tratan de construir y conservar la

Recursos Fsicos: Las dos plantas de produccin con

Universidad Catlica San Pablo

productiva y la calidad de sus productos. As tambin

Anlisis: Los recursos clave de la empresa estn

reconocimiento a los colaboradores, y la preocupacin

personal muy talentoso

Altas barreras de entrada

Universidad Catlica San Pablo