You are on page 1of 16

Actividad 3: Participacin en el Foro de

Preguntas El Conflicto
A partir de las lecturas realizadas en torno al tema CONFLICTO, plantea preguntas que te
permitan comprender y complementar el tema del presente mdulo, teniendo en cuenta que
ello es fundamental para fortalecer conceptos y argumentos en los procesos siguientes.
Esta actividad es de orden obligatorio, es decir que tu participacin ser tenida en cuenta
como parte de una calificacin. En caso de no tener preguntas, aclara entonces frente a todos
el no tener preguntas o aporta tu punto de vista con respecto a los temas. Cualquier pregunta
o comentario ser calificable. Disfruten las Lecturas!!

A continuacin se relacionan los criterios de evaluacin de la actividad:


CRITERIO A
CALIFICAR
Utilizacin adecuada
de la herramienta

EXCELENTE

Da cuenta del manejo


adecuado de la
herramienta visual con
todas sus
caractersticas.

60 puntos

Ortografa

10 puntos

Pertinencia de las
imgenes utilizadas

BUENO

PARCIALMENTE
ACEPTABLE

Hace esfuerzos por


Es importante fortalecer
ubicar dentro del
conceptos en torno a la
grfico los conceptos herramienta del mapa
esperados, aunque es mental, pues no se
importante fortalecer
evidencian las
los conceptos de las
caractersticas
lecturas, pues existen principales y por tanto
faltantes de los mismos no se plasma de
en la presentacin de manera clara la
la herramienta.
comprensin y relacin
de los temas
propuestos.

Utilizacin adecuada Presenta algunas fallas Es necesario trabajar


de normas ortogrficas ortogrficas,
reglas y excepciones
dentro del grfico.
importantes de trabajar. ortogrficas en la
construccin de
documentos escritos.
Las imgenes
utilizadas responden y
complementan de
manera pertinente la

Parcialmente las
imgenes responden a
la representacin
pertinente de la idea

Las imgenes
escogidas no
corresponden al tema o
concepto que se

20 puntos

idea que se plasma en que se quiere plasmar. pretende comunicar.


el grfico.

TOTAL ESPERADO
100 PUNTOS.

Conflicto
El conflicto es una situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran
en confrontacin, oposicin o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo
de neutralizar, daar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal,
para lograr as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su
condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos
considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el
conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.
ndice
[ocultar]

1 Conflicto entre individuos


o

1.1 Teoras del conflicto social

1.2 Actualidad

2 Conflicto versus violencia

3 Perspectivas acadmicas sobre el conflicto

4 Anlisis de conflictos
o

4.1 Factores y causas del conflicto

4.2 Actitudes ante el conflicto

4.3 Escalada conflictual

4.4 Las tres pes de un conflicto

5 Vase tambin

6 Referencias
o

6.1 Bibliografa adicional


7 Enlaces externos

Conflicto entre individuos[editar]


Se han avanzado muchas teoras acerca del origen de este (conflicto). ltimamente se puede
alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto, que responde a las tendencias tanto
de competicin como cooperacin que se observan en animales sociales. As se aduce que
hay motivos ltimamentebiolgicos o psicolgicos para la agresividad.
Desde este punto de vista la idea ms bsica, desde la que habra que partir para resolver un
conflicto social de manera adecuada, es que el conflicto empieza con
una emocin desbordada.
Otras visiones aducen que si bien podra haber tales causas inherentes o innatas, no es
menos cierto que a menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en formas socialmente
permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos que son socialmente valuables. Como
mnimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido en relacin con otros. espectro que, en la
interaccin e interrelacin humana, va desde situaciones y cuestiones aparentemente simples
y sin problemas de consecuencias dolorosas para las partes, hasta situaciones complejas,
peligrosas y violentas. Desde este punto de vista se aduce que La convivencia social es
considerada una mina abundante de conflictos, donde la fuente ms abundante de molestia
son los dems. Para Lewis A. Coser un conflicto es social cuando transciende lo individual y
procede de la propia estructura de la sociedad.1
Dos aspectos centrales de los estudios del conflicto social se refieren al origen y la funcin
social de los conflictos. As, por ejemplo, para Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social
universal y necesario que se resuelve en el cambio social.
De mayor importancia para estos estudios son consideraciones acerca del papel que tanto
el consenso como la coaccin y el control social juegan en la sociedad ya sea en general
como en el desarrollo y resolucin de los conflictos.

Teoras del conflicto social[editar]


Artculo principal: Teora del conflicto

Las teoras del Conflicto social buscan explicar, a partir de una percepcin de la sociedad que
requiere tanto orden e integracin como innovacin y cambio, las estrategias que se observan
y/o se pueden seguir para lograr ambas necesidades sociales.
Una asuncin central de las teoras del conflicto es que en una sociedad tanto los individuos
como los grupos -no solo pero incluyendo las clases sociales- buscan maximizar sus
beneficios -lo que inevitablemente produce cambio social- Ese cambio no necesariamente
envuelve conflicto fsico sino que puede expresarse en confrontaciones verbales.
Paradjicamente, ese conflicto y cambio busca lograr un orden a fin de mantener en forma
estable esos beneficios. Lo anterior da origen a diversas estrategias y mecanismos tanto a fin
de lograr ese cambio como de mantener las formas ya sea existentes o emergentes. En otras
palabras, el objeto de inters no es el origen o causas del conflicto sino las situaciones o
maneras a travs de las cuales ese conflicto se puede resolver a fin de lograr una solucin
estable y duradera.
Partiendo de la base que el conflicto es el factor principal del cambio social, que se expresa,
por ejemplo, con la formacin de grupos de presin y accin social, se busca estudiar como
ese conflicto se integra socialmente, a travs de pactos, ya sea acordados o impuestos, con el
resto de los actores sociales, en cambio de estructuras, que, se supone, ocasionaran
estabilidad social. As, desde este punto de vista, el conflicto social se percibe como algo que,
propiamente controlado o integrado, es esencial para el buen funcionamiento o estabilidad
social.
Lo anterior se puede estudiar no solo observando el como los diversos sectores o individuos
se han conducido en la prctica, sino tambin tericamente, a travs de la teora de los
juegos.

Actualidad[editar]
Desde el punto de vista moderno o actual el tema de la dialctica en contraposicin al
funcionalismo, parece que se ha concretado en el anlisis funcional ofuncionalismo y la teora
del conflicto social, que junto con el interaccionismo simblico son los tres enfoques bsicos
de la sociologa de hoy da.
La cuestin queda en considerarlo como dinmica social hacia el consenso, una desigualdad
estructural hacia una integracin social. En las interpretaciones de los autores, normalmente
identificados con una escuela, la explicacin se entiende de diferente manera si se refiere al
sistema social en su conjunto totalizador o a la estructura social, que es el soporte terico del
sistema. Al mismo tiempo debemos situar el elenco de valores en un lugar designado y
preciso, que es el sistema social.
Otros alcances como la revolucin y la guerra, como conflictos totales, parece no es posible
ser explicados con el actual soporte terico. Quizs la primera es predecesora de la segunda
y sigan una primera fase en la que se falla en lograr consenso. Tiene ventajas y desventajas. 1

Dos aspecto centrales de los estudios del conflicto social se refieren al origen y la funcin
social de los conflictos. As, por ejemplo, para Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social
universal y necesario que se resuelve en el cambio social.
De mayor importancia para estos estudios son consideraciones acerca del papel que tanto
el consenso como la coaccin y el Control social juegan en la sociedad ya sea en general
como en el desarrollo y resolucin de los conflictos.

Conflicto versus violencia[editar]


El conflicto es un proceso de interaccin social que se da en un contexto determinado. Es una
construccin social, una creacin humana diferenciada de la violencia ya que puede haber
conflictos sin violencia aunque no hay violencia sin conflicto, por lo que no toda disputa o
divergencia implica conflicto.
Aunque los conflictos se pueden clasificar segn el nivel en el que se desarrollan: micro
(interpersonales e intergrupales) o macro (entre grupos definidos dentro de un estado o entre
estados, donde las consecuencias de los enfrentamientos afectan a un gran nmero de
poblacin); es posible extraer generalidades comunes a ambos tipos de conflictos. El conflicto
es un proceso en el que hay oposicin de intereses (tangibles), necesidades y/o valores no
satisfechos. En contraposicin, existe un problema cuando la satisfaccin de las necesidades
de una de las partes impide la satisfaccin de las de la otra. En base a esta definicin se
puede diferenciar dos situaciones que se confunden con los conflictos reales:

Pseudoconflicto Puede mostrarse de forma agresiva, sin embargo no existe


problema (ya que la satisfaccin de unas necesidades no impide las otras) aunque las
partes pueden creer que s. Casi siempre suele ser una cuestin de malentendidos,
desconfianza y mala comunicacin.2

Conflicto latente. No se muestra de forma agresiva ya que una o ambas partes no


perciben la contraposicin de intereses/necesidades o valores. Estos no se abordan o ni
tan solo se reconocen como conflictos porque no han explotado, porque no existen signos
de violencia directa. Esto har que sigan creciendo por su propia dinmica.

Por lo que el conflicto innecesario, es decir, aquel en el que la satisfaccin de las necesidades
de una parte no impide la satisfaccin de la otra, tiene como componentes:

Mala comunicacin

Estereotipos

Desinformacin

Percepcin equivocada del propsito o proceso.

De este modo, la parte genuina de un conflicto se basa en diferencias esenciales y cuestiones


incompatibles, como por ejemplo:

Distintos intereses, necesidades y deseos

Diferencias de opinin sobre el camino a seguir

Criterio para tomar la decisin

Reparticin de recursos

Diferencias de valores3

Perspectivas acadmicas sobre el conflicto[editar]


Una posible clasificacin de los conflictos sera:4

Perspectiva Tradicional-Racionalista. En esta perspectiva el conflicto es entendido


como algo negativo, resultado de un organigrama confuso, de una comunicacin
deficiente o de la incapacidad de alguno de los protagonistas del conflicto. El conflicto es
considerado como un elemento que acaba por perjudicar gravemente el normal
funcionamiento de la organizacin. Se busca una sociedad, empresas y escuelas sin
conflictos (Idealismo Pedaggico).

Perspectiva Interpretativa. El conflicto es considerado como algo natural de los


grupos y las organizaciones. Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de
percepcin individual y/o a una deficiente comunicacin interpersonal. Los conflictos son
manifestaciones de la falta de entendimiento entre las personas en cuanto al sentido de
los actos propios o de otros; equvocos que pueden superarse haciendo que los
protagonistas se den cuenta de los errores que contienen sus ideas o creencias. Esta
concepcin ignora las condiciones sociales que afectan a los propios sujetos y a sus
percepciones.

Perspectiva Socio-crtica / Socio-afectiva. No slo se acepta el conflicto como algo


inherente al centro o a la empresa, sino que se alienta, se considera que contribuye a
evitar la apata de la organizacin y, por tanto, constituye un elemento necesario para el
progreso organizativo y para el adecuado desarrollo de sus miembros. Se da un papel

esencial a la calidad de las relaciones entre los diferentes miembros que componen la
sociedad y los diferentes grupos; empresa, familia, escuela, etc. Se favorece al
afrontamiento de determinados conflictos desde una perspectiva democrtica y no
violenta, lo que se denomina como la utilizacin didctica del conflicto.
Estas perspectivas socio-crticas sobre el conflicto determinan que este no es ni positivo ni
negativo sino que tendr aspectos positivos o negativos segn se aborde y se resuelva y
dependiendo del proceso que se utilice para llegar a una solucin. La vida sin conflictos
supondra una sociedad de robots, cuyos miembros habran eliminado la diversidad y
singularidad que nos distingue como humanos.5
Una perspectiva que permita enfocar el conflicto desde una visin positiva, con voluntad de
cambio para conseguir cotas ms altas de justicia, es el punto de partida adecuado desde
donde parte la resolucin de conflictos.

Anlisis de conflictos[editar]
Factores y causas del conflicto[editar]
Se han determinado tres factores que propician la aparicin de un conflicto y que a la vez
pueden proporcionar las condiciones indispensables para su gestin. 6

Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, smbolos, valores e


ideas que sirven para justificar la violencia o la paz.

Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetan las desigualdades,


la falta de equidad, la explotacin, etc.

Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y


se materializan en conductas agresivas (de tipo fsico o verbal) o por el contrario en
comportamientos de dilogo favoreciendo el entendimiento y el respeto.

Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones negativas, a


percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa comunicacin entre las partes.
Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto destructivo.

Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para tomar las


decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situacin o no se le
asume el mismo grado de importancia.

Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no compatibles


o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico y comportan percepciones
de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.

Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de ideas,


creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla
cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe
como negativos, no importante o no propios para una persona en la cual se encuentra
involucrada en cierto problema .

Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a


pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribucin de
recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.

Actitudes ante el conflicto[editar]


Frente a una situacin de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de posibilidades
de reaccin, tanto a nivel individual como colectivo, dndose las diversas actitudes, segn se
acepte, evite o niegue el conflicto. En tales situaciones, se puede describir el comportamiento
de un individuo a lo largo de dos dimensiones bsicas: 7

Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios intereses.

Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra persona se


refiere.

Estas dos dimensiones bsicas de comportamiento define cinco modos diferentes para
responder a situaciones de conflicto, adems de la negacin de existencia del mismo. Estas
reacciones se describen a continuacin combinadas con la teora de juegos:8

Negacin, Se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este estallar


ms tarde siguiendo la escalada conflictual.

Competicin (ganar/perder)

Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus objetivos y
metas es lo ms importante sin importar la otra parte. Esta competicin puede procurar sacar

un provecho individual de la situacin, o tomarse desde una conducta agresiva (se combate
con una respuesta hostil, violenta y/o militar) o arrogante (no se reconoce a la otra parte como
un interlocutor vlido).

Acomodacin (perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los objetivos


propios por tal de no confrontar a la otra parte. De esta manera, no se resuelve el conflicto
puesto que las necesidades de una de las partes no han quedado satisfechas.

Evasin (perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin deseos de


enfrentarse a l por ninguna de las partes. Con esta actitud no se logra ni la consecucin
de objetivos ni la relacin idnea para ninguna de las partes involucradas.

Cooperacin (ganar/ ganar). Las partes en conflicto entienden que es tan importante
los objetivos propios como la relacin, por lo que el fin y los medios tienen que ser
coherentes entre ellos.

Negociacin. La partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es


fundamental (necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.

Escalada conflictual[editar]
Aunque no se pueden comparar los conflictos armados con los conflictos interpersonales y
tampoco extraer frmulas generalizadas para solucionarlos si es posible conocer
dinmicas9 muy generalizadas de los mismos. Una de estas dinmicas es la escalada
conflictual, en la que juegan un papel muy importante las frustraciones, las polarizaciones
crecientes, las malas percepciones, la incomunicacin, etc. En los conflictos micro tambin
existen factores de aceleracin, como la propaganda desinformadora, los rumores, el temor u
hostilidad de las partes, un entorno propenso a usar la fuerza, etc. En el siguiente grfico se
representan de forma esquemtica las fases de un conflicto, para visualizar sus posibles fases
y las eventuales fases de trabajo en transformacin del mismo.
Es posible anticiparse al conflicto si se reconocen los indicios del mismo. Estos siguen una
secuencia ascendente respecto al nivel de tensin y de lucha entre las partes enfrentadas: 10
1. Incomodidad. Hay algn aspecto en el entorno o en la relacin que no funciona tal y
como lo estaba haciendo hasta el momento. Es la sensacin intuitiva de que alguna
cosa no va bien aunque no se sepa exactamente de que se trata.
2. Insatisfaccin. Se trata de una autopercepcin en la que una de las partes no se
siente a gusto ante una nueva situacin o se ha producido un cambio delante del cual

se tienen una sensacin de incertidumbre. De estas derivan discusiones


momentneas.
3. Incidentes. Pequeos problemas que implican discusiones, resentimientos y
preocupaciones ya que no se tienen en cuenta o se dejan a un lado.
4. Malentendidos. Las partes hacen suposiciones, generalmente a causa de una mala
comunicacin, poca compenetracin o percepciones diferentes de una misma
situacin, llegndola a distorsionar la percepcin de la realidad. El contexto juega un
papel muy importante ya que habitualmente no ayuda sino que incrementa los
rumores.
5. Tensin. La situacin se rodea de prejuicios y actitudes negativas distorsionando la
percepcin de la otra parte implicada.
6. Crisis. Las partes actan ante la situacin de manera unilateral. Se pierden las
buenas formas dando paso a los insultos, la violencia, la lucha abierta, etc.
En este momento se puede decir que el conflicto ha llegado al punto ms lgido de la escala
conflictual. J.Burton realiza esta reflexin a propsito de este punto Cuando el conflicto y la
violencia se intensifican, hay una vuelta a la tradicin y al medio represivo de control, incluso a
regmenes militares,11refirindose a los macro conflictos. En resumen, se puede definir el
conflicto como un proceso de tres fases:
1 Fase. Existencia de necesidades no satisfechas.
2 Fase. Aparece el problema y por tanto las disputas.
3 Fase. Explota la crisis.
Es en la 1 y 2 fase donde se puede realizar un trabajo de provencin, ya que en
la 3 los niveles de violencia impiden otro tipo de relacin entre las partes. de igual
manera para todos

Las tres pes de un conflicto[editar]


Para analizar y as comprender un conflicto, J.P. Ledererach12 lo estructura
diferenciando tres partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:

Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qu


papel desempean, cmo se relacionan y qu influencia tienen. Averiguar las

verdaderas preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No hacer


del conflicto un problema personal.

El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes


intentan resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de
poder (econmico, acceso a recursos, control, etc.) que pueden degenerar en
la amenaza como nico modo de influir en otros para producir el posible
cambio que mejore la situacin. Intentar proponer opciones positivas que no
desafe a las partes.

El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario


distinguir entre conflictos reales (aquellos que la satisfaccin de una parte
impide la otra) o conflictos innecesarios.

En conclusin, la comprensin de un conflicto se facilita si se distinguen las


diferentes facetas. Por ejemplo, las diferentes reas de discrepancia o de
incompatibilidad que se han de tratar para solucionar el problema, son los
asuntos. En cambio, los intereses son la razn por la que cada uno de estos
asuntos importa a la persona. Las necesidades son lo indispensable, lo mnimo
que hace falta para satisfacer a una persona, en cuanto a lo substantivo, lo
psicolgico y el proceso seguido para resolver el problema. Cuando una persona
expresa su posicin, o su solucin para resolver el conflicto, esto no explica los
asuntos a tratar, ni sus intereses, ni sus necesidades bsicas. Para arreglar bien
el conflicto hay que penetrar en las posiciones y llegar a la base del problema.<ref
name scribd.com De una manera ms sinttica se puede decir que: El asunto es
la discrepancia entre las partes. Ej. Dos vecinos discuten por la propiedad de un
rbol limtrofe entre propiedades. La propiedad del rbol es el asunto. Los
intereses son la razn por la que importa el asunto. Ej. El vecino poseedor del
rbol ser el beneficiario de este. Beneficiarse del rbol es el inters. Las
necesidades son el mnimo satisfactorio para cada una de las partes. Ej. El vecino
1 no esta dispuesto a perder los frutos que caen en su propiedad, y el vecino 2 no
est dispuesto a perder la sombra del rbol en su propiedad, aunque ambos
compartiran la propiedad de este. Las necesidades son el fruto y la sombra, En
este caso, la satisfaccin de las necesidades de una parte no son incompatibles
con las de la otra, por lo que esta situacin entrara en la definicin
de pseudoconflicto.

Vase tambin[editar]

Agresividad

Cambio social

Conflicto social

Psicologa social

Historia universal

Choque de civilizaciones

Teora del conflicto

Revolucin

Revuelta

Motn

Disturbio

Sedicin

Rebelin

Guerra

Victoria (triunfo)

Violencia

Referencias[editar]
1.

Saltar a:a b Lewis A. COSER, Lewis A.,The Functions of Social Conflict. New
York: The Free Press, 1956. Coser es generalmente considerado el iniciador
moderno del estudio del conflicto. Ver Teora del conflicto

2.

Volver arriba MILLER, G.R., STEINBERG, M. (1974). Between People: A New


Analysis of Interpersonal Communication. Chicago: Science Research Associates.

3.

Volver arriba LEDERACH, J.P. Anlisis del conflicto. Disponible en:


www.scribd.com/doc/7244000/El-Analisis-Del-Conflicto-Lederach

4.

Volver arriba Cascn, P.: [escolapau.uab.cat/img/docencia/recurso001.pdf


Educar en y para el Conflicto]

5.

Volver arriba GUZMAN, V.M. El reconocimiento como transformacin de


conflictos. Disponible en: www.inter-mediacion.com/martinezguzman.htm

6.

Volver arriba PASTOR, X; ET AL.(2005). Guia practica de la gestin de conflictos


en el tejido asociativo. Barcelona: Editorial Mediterrnia. pp.36.

7.

Volver arriba THOMAS, K.W.; KILMANN, R.H. (1974). Thomas-Kilmann Conflcit


Mode Instrument. New York: Xicom, Inc.

8.

Volver arriba CASCN, P. Actitudes ante los conflictos: esquema y encuesta.


Disponible en: pacoc.pangea.org/documentos/

9.

Volver arriba FISAS, V. 1998. Cultura de paz y gestin de conflictos. Barcelona:


Icaria Editorial. pp. 33.

10. Volver arriba PASTOR, X; ET AL.(2005). Guia practica de la gestin de conflictos


en el tejido asociativo. Barcelona: Editorial Mediterrnia. pp.25.
11. Volver arriba BURTON, J. (1990). Conflict: Resolution and Provention. Virginia:
Center Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan
Press.
12. Volver arriba LDERACH, J.P. (1998). Construyendo la paz: Reconciliacin
sostenible en sociedad divididas. Bilbao: Bakeaz, Red Gernika.

Bibliografa adicional[editar]

ALZATE, R. 1998. Anlisis y resolucin de conflictos. Una perspectiva


psicolgica. Bilbao: Universidad del Pas Vasco.

BURTON, J. 1990. Conflict: Resolution and Provention. Virginia: Center


Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan
Press.

CORNELIUS, H. 2003. T ganas, yo gano: Como resolver conflictos


creativamente. Madrid: Gaia Ediciones.

FISAS, V. 1994. Alternativas de defensa y cultura de paz. Madrid: Editorial


Fundamentos.

FISAS, V. 1998. Cultura de paz y gestin de conflictos. Barcelona: Icaria


Editorial.

FISHER, R; KOPELMAN, E; KUPPER SCHNEIDES, A. 1996. Ms all de


Maquiavelo: Herramientas para afrontar conflictos. Barcelona: Granica.

GALTUNG, J. 1998. Tras la violencia, R: Reconstruccin, Reconciliacin.


Resolucin. Afrontando los efectos visibles e invisibles de la guerra y de la
violencia. Gernika Bakeaz, Gernika Gogoratuz.

GONZLEZ-CAPITEL, C. 2001. Mediacin x 7. Barcelona: Atelier.

THOMAS, K.W.; KILMANN, R.H. 1974. Thomas-Kilmann Conflcit Mode


Instrument. New York: Xicom, Inc.

KRISHNAMURTI,J. 1995. Sobre el conflicto. Madrid: EDAF.

LDERACH, J.P. 1998. Construyendo la paz: Reconciliacin sostenible en


sociedad divididas. Bilbao: Bakeaz, Red Gernika.

LDERACH, J.P. 2007. La imaginacin moral: el arte y el alma de la


construccin de la paz. Bilbao: Bakeaz, Red Gernika.

MILLER, G.R., STEINBERG, M. 1974. Between People: A New Analysis of


Interpersonal Communication. Chicago: Science Research Associates.

MUNN, M; MAC-CRAGH, P. 2006. Els 10 principis de la cultura de mediaci.


Barcelona: Editorial Gra.

PASTOR, X; PERIS, C.2007. Mediaci Comunitria i GAC a Catalunya.


Facilitar la Governabilitat. De les Experincies a les Bones Prctiques. Mai
de Montcal: Centaures del Desert.

VINYAMATA, E. 2007. La conflictologia. Barcelona: Editorial UOC.

Virtual

ARELLANO, N. Provencin del conflicto y la formacin del educando.


Disponible en: www.monografias.com/trabajos28/provencionconflicto/provencion-conflicto.shtml

CASCN, P. Educar en y para el Conflicto. Disponible


en: pacoc.pangea.org/documentos/

CASCN, P. Provencin. Disponible en: pacoc.pangea.org/documentos/

CASCN, P. Esquema de herramientas para abordar conflictos. Disponible


en: pacoc.pangea.org/documentos/

CASCN, P. Actitudes ante los conflictos: esquema y encuesta. Disponible


en: pacoc.pangea.org/documentos/

Diccionario de Conflictologa. Disponible en: www.crars.org.br/.../Diccionario


%20de%20Conflictologia.doc

EZEQUIEL, E; GONZLEZ, E; PEA, D; RODRGUEZ, C. Explorando la


presencia de los estilos de manejo de conflicto en jvenes de nivel
secundaria. Disponible en: www.monografias.com/trabajos59/conflictos-enjovenes/conflictos-en-jovenes2.shtml

GROOM, A.R.J. Teora de resolucin de conflictos. Disponible


en: www.chasque.net/frontpage/relacion/anteriores/9611/16.htm

GUZMAN, V.M. El reconocimiento como transformacin de conflictos.


Disponible en: www.inter-mediacion.com/martinezguzman.htm

LDERACH, J.P. Anlisis del conflicto. Disponible


en: www.scribd.com/doc/7244000/El-Analisis-Del-Conflicto-Lederach

LDERACH, J.P. Conflict Transformation. Disponible


en: www.beyondintractability.org/essay/transformation/

PASTOR, X. ET AL. Mediaci Comunitria i Gesti Alternativa de Conflictes a


Catalunya. Una guia per la Governabilitat. Disponible en: [1]

TORRECILLA, J.M. Manual de formacin de mediadores sociales. Disponible


en:www.munimadrid.es/.../Salud/Publicaciones/.../formacionmediadoressoc.pd
f

GALVIS, Padilla Alirio y otros, Percepcin Comunitaria en el Manejo del


Conflicto Policial, Colombia