Analista Programador

Sistema de Informacin y Administracin

Teora General de Sistemas

Nombre: Richard Morales

Manuel Quezada

INTRODUCCIN

La Teora General de Sistemas es el estudio de fenmenos, independiente de

sus sustancias o escala temporal o espacial de existencia. Investiga los principios comunes a
todas las entidades complejas y a los modelos, enfocndose generalmente en los matemticos.
La Teora General de Sistema dice que a pesar de la complejidad y diversidad del mundo que nos
rodea, siempre habrn diferentes organizaciones y ellas pueden ser descritas por conceptos y
principios diferentes a los que se usan tradicionalmente.
la Teora General de Sistemas (TGS) puede remontarse a los orgenes de la
ciencia y la filosofa, slo en la segunda mitad del siglo XX adquiri tonalidades de una ciencia
formal gracias a los valiosos aportes tericos del bilogo austraco Ludwig von Bertalanffi (19011972). Al buscar afanosamente una explicacin cientfica sobre el fenmeno de la vida, Bertalanffi
descubri y formaliz algo que ya haba intuido Aristteles y Herclito; y que Hegel tom como la
esencia de su Fenomenologa del Espritu: Todo tiene que ver con todo.
Corran los aos 50, y ya Julian Huxley (el hermano de Aldous) haba
desarrollado sus conceptos sobre la sntesis evolutiva moderna y Francis Crick y James Watson
avanzaban en su trabajo sobre la estructura helicoidal del ADN. Por eso que el ambicioso
programa de investigacin de Ludwig von Bertalanffi buscaba responder a la pregunta
central de la biologa: qu es la vida? Por su carcter globalizado y abierto Bertalanffi no
pudo dar respuesta a esta pregunta crucial, pero se acerc a su resolucin con ideas que
transformaron radicalmente nuestra visin del mundo: el todo es ms que la suma de sus
partes; el todo determina la naturaleza de las partes; las partes no pueden comprenderse si se
consideran aisladas del todo; las partes estn dinmicamente interrelacionadas o son
interdependientes. La Teora General de Sistemas contiene la paradoja de ser uno de los mbitos
ms apasionantes de la ciencia moderna, y tambin, uno de los ms incomprendidos. Este es el
tema que desarrollamos hoy en nuestros conceptos de economa.

Ludwig von Bertalanffi

Bertalanffi no pudo responder a la pregunta que lo intrigaba y que permaneca

sin respuesta en todos los libros y manuales de biologa. Pero su investigacin marc un salto
cualitativo en la comprensin y desarrollo de la teora de sistemas, entendiendo por sistema a un
conjunto de elementos que funciona como un todo. Por ejemplo, cada rgano del cuerpo
humano afecta su funcionamiento global; y el sistema digestivo es bastante diferente al sistema
nervioso o al sistema endocrino, pero no hay parte alguna que tenga un efecto aislado del todo.
Ninguno de estos subsistemas es totalmente independiente. Ni el sistema circulatorio ni el
sistema linftico pueden funcionar de manera aislada, porque entonces no forman un ser vivo.

El todo y sus partes

Los logros de Bertalanffi tuvieron el gran mrito de apuntar al todo y sus partes.
Para comprender el funcionamiento de un cuerpo es necesario comprender el funcionamiento de
sus partes, y su rol en el desempeo global. As como el sistema digestivo y el sistema endocrino
son cruciales para la salud del cuerpo humano, as tambin la ingeniera o las ciencias polticas
son cruciales para comprender a la sociedad. Este elemento fue el que sac a Bertalanffi de los
ejes biolgicos, y lo traslad al terreno de las organizaciones. Bertalanffi demostr que las
organizaciones no son entes estticos y que las mltiples interrelaciones e interconexiones les
permiten retroalimentarse y crecer en un proceso que constituye su existir. En el continuo de
aprendizaje y retroalimentacin que mejora las salidas y entradas y perfeccionan el
proceso, Bertalanffi desentra la vida de las organizaciones. Muchos autores continuaron con
esta lnea de trabajo y Peter Senge en su idea de aprendizaje continuo es uno de sus ms
connotados discpulos.
Por eso que fue en el campo organizacional donde las teoras de Bertalanffi
lograron sus mayores xitos. El enfoque sistmico permiti comprender a una organizacin como

un conjunto de subsistemas interactuantes e interdependientes que se relacionan formando un

todo unitario y complejo. Cada sistema, subsistema y subsubsistema desarrolla una cadena de
eventos que parte con una entrada y culmina con una salida. Lo que ocurre entre la entrada y la
salida constituye la esencia del subsistema y se conoce como proceso o caja negra. Crculo
interno de la grfica.
Las entradas son los ingresos del sistema y pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o informacin. Constituyen la fuerza de arranque de cada subsistema dado
que suministran las necesidades operativas. Una entrada puede ser la salida o el resultado de
otro subsistema anterior. En este caso existe una vinculacin directa. Por ejemplo: bosque
aserradero depsito de maderas fbrica producto final. Ntese que el tratamiento de
cada una de las etapas requiere distintos planos organizativos y que todos los productos finales
que nos rodean (una mesa o una silla) es el resultado de una cadena de eventos articulados por
la accin humana.

El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser
una mquina, un individuo, un programa, una tarea. En la transformacin se debe tener en cuenta
cmo se realiza la transformacin. Cuando el resultado responde plenamente al diseo del
programa tenemos lo que se conoce como caja blanca; en otros casos, no se conoce en detalle
cmo se realiza el proceso dado que ste es demasiado complejo. En este caso tenemos lo que
se conoce como caja negra.
Las salidas de los sistemas son los resultados de procesar las entradas. Estas
pueden adoptar las formas de productos, servicios o informacin, y ser la entrada de otro
subsistema. Por ejemplo: trigo molino harina panadera pan. La harina es el producto
final del molino, pero es la materia prima (entrada) de la panadera. En la teora de sistemas, es
muy normal que la salida de un sistema sea la entrada de otro, que la procesar para convertirla
en otra salida, en un ciclo continuo (crculo exterior de la grfica). De ah que para Bertalanffi la
teora de sistemas tenga una fuerte vinculacin con las leyes de la termodinmica.

Sinergia y Homeostasis
El gran mrito de la Teora General de Sistemas es brindar una lgica a los
esquemas conceptuales conocidos bajo el nombre de enfoques analtico mecnicos. Si la TGS es
una teora an joven en aplicacin y divulgacin se debe a que los procesos inducidos por el
racionalismo son deterministas y perfectos, ciegos al entorno. Para el racionalismo cartesiano no
existen conceptos como la sinergia (el todo es mayor que la suma de sus partes) u homeostasis
(nivel de respuesta y de adaptacin al cambio). En economa, los modelos de desarrollo hablan
de globalizacin, pero no toman en cuenta los efectos de la globalizacin dado que no consideran

las leyes de la termodinmica, o los efectos del calentamiento global y el agotamiento de los
recursos.
La caracterstica del enfoque sistmico de Bertalanffi es que se trata de sistemas
abiertos, procesadores de insumos de entrada que originan resultados y que en este proceso
experimentan cambios y se autotransforman. Se trata de un proceso continuo que promueve el
feed-back o la retroalimentacin, para el mejoramiento continuo. De ah su xito de cara a la
visin organizacional y la maximizacin de sus subsistemas. Al tratarse de sistemas abiertos, son
permeables a los cambios y al aprendizaje que se induce en la accin prctica.
Justamente la nocin de sistema abierto fue lo que impidi a Bertalanffi acercarse
a desentraar el fenmeno de la vida. Y es que los seres vivos son sistemas cerrados, que
poseen dentro de s mismos la capacidad de generar vida. Por eso que la respuesta a qu es la
vida? debi esperar hasta 1971 cuando los bilogos chilenos Humberto Maturana y Francisco
Varela desarrollaron la nocin de autopoiesis, es decir, la capacidad del organismo vivo para
autoreproducirse. Bertalanffi no dio respuesta a qu es la vida? pero desentra el gran
misterio de la vida de las organizaciones con su Teora General de Sistemas.
ORGENES DE LA TEORA.

La teora general de sistemas no busca solucionar problemas ni proponer

soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas son:

Existe una ntida diferencia entre las ciencias naturales y sociales.

Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los sistemas.

Dicha teora puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no fsicos del
conocimiento cientfico.

Esa teora de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente

los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo
de la unidad de la ciencia.

Esto puede llevarnos a una integracin de la administracin cientfica.

La comprensin de los sistemas solo ocurre cuando se estudia globalmente, involucrando

todas las interdependencias de sus partes.

La TGS (teora general de sistemas) se fundamenta en tres premisas bsicas:

Los sistemas existen dentro de sistemas.

Los sistemas son abiertos.

Las funciones de los sistemas dependen de su estructura.

El concepto sistema pas a dominar las ciencias y en especial a la

administracin y en la actualidad el enfoque sistmico es tan comn en administracin que no se
nos ocurre pensar que estamos utilizndolo en todo momento.
La organizacin es una estructura autnoma con capacidad de reproducirse, y
puede ser estudiada a travs de una teora de sistemas capaz de pr4opiciar una visin de un
sistema de sistemas, de la organizacin como totalidad.
La teora de sistemas penetro rpidamente en la administracin por dos razones bsicas:

Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la
precedieron, lo cual se llevo a cabo con bastante xito cuando los behavioristas aplicaron
las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin.

Por otra parte la ciberntica y la tecnologa informtica trajeron inmensas posibilidades de

desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a
la administracin.

El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, sino una resultante de ella,

que permite una visin comprensiva, amplia y gestltica de un conjunto de elementos complejos y
les da una configuracin de totalidad. La teora de sistemas permite reconceptualizar los
fenmenos dentro de un enfoque global para lograr la interrelacin e integracin de aspectos que
son, la mayor parte de las veces, de naturaleza completamente diferente.

CONCEPTO DE SISTEMAS.

El sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de

cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.
Caractersticas de los sistemas:
Sistema es un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que
presenta propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los
elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistmico: una propiedad o caracterstica
que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos particulares.
De la definicin de Von Bertalanffy, segn la cual un sistema es un conjunto de
unidades recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propsito y globalismo que
reflejan dos caractersticas bsicas de un sistema.

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos. Las unidades o
elementos, as como las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar
un objetivo.

Globalismo o totalidad: Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas
las dems unidades debido a la relacin que existe entre ellas. El efecto total de esos
cambios o modificaciones se presentar como un ajuste en todo el sistema, de este modo,
el sistema experimenta cambios y el ajuste sistmico es continuo, de lo cual surgen dos
fenmenos: la entropa (perdida de energa en un sistema aislado, que los lleva a la
degradacin, a la desintegracin y a la desaparicin) y la homeostasis (tendencia del
sistema a permanecer esttico o en equilibrio)

El sistema total est representado por todos los componentes (subsistemas) y las
relaciones necesarias para la consecucin de un objetivo, dado cierto nmero de restricciones.
As, tanto la jerarqua de los sistemas como el numero de subsistemas depende de la complejidad
intrnseca del sistema total. Los sistemas pueden operar simultneamente en serie o en paralelo.
No hay sistemas fuera de un medio especifico (ambiente): existe en un medio y son
condicionados por l. El medio es todo lo que existe afuera, alrededor de un sistema, y tiene
influencia sobre la operacin de ste. Los lmites o fronteras definen que es el sistema y cul es el
ambiente que lo envuelve.
Tipos de sistemas.

En cuanto a su constitucin los sistemas pueden ser fsicos (hardware) y los

abstractos (software), existe complementariedad entre estos dos tipos de sistemas pues los
primeros necesitan de sistemas abstractos para operar y cumplir sus funciones. Lo recproco
tambin es verdadero: los sistemas abstractos se vuelven realidad cuando se aplican en algn
sistema fsico. Hardware y software se complementan.
En cuanto a su naturaleza los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: los autores han denominado sistemas cerrados a aquellos sistemas
cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy
pequeo intercambio de materia y energa con el ambiente. El termino tambin es utilizado
para los sistemas completamente estructurados , en que los elementos y relaciones se
combinan de manera peculiar y rgida para producir una salida invariable. Son los llamados
sistemas mecnicos, como mquinas y equipos.

Sistemas abiertos: presentan relaciones con el ambiente a travs de entradas y salidas.

Son eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente
a las condiciones del medio.

En los sistemas cerrados la entropa tiende a aumentar al mximo, es decir,

tienden a desarrollarse a un estado de creciente desorden y desorganizacin. los sistemas
abiertos evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse hacia un estado de creciente
orden y organizacin.

Parmetros de los sistemas.

Los parmetros de los sistemas son:

Entrada o insumo es la fuerza o impulsor de arranque o partida del sistema, suministrada

por el material, la informacin o la energa necesarios para la operacin de ste.

Salida, producto o resultado es la finalidad para la cual se reunieron elementos y

relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas. Estas deben ser
coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados del sistema son concluyentes,
mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.

Procesamiento, procesador o transformador es el fenmeno que produce cambios, es el

mecanismo de conversin de entradas en salidas. El procesador caracteriza la accin de
los sistemas y se define por la totalidad de los elementos empeados en la produccin de
un resultado.

Retroalimentacin, es la funcin del sistema que busca comparar la salida con un criterio o
un estndar previamente establecido. La retroalimentacin trata de mantener o
perfeccionar el desempeo del proceso para que su resultado sea siempre el adecuado al
estndar.

Ambiente, es el medio que rodea externamente el sistema.

Diferencia entre el sistema abierto y el sistema cerrado.

El sistema abierto est en constante interrelacin dual con el ambiente. Dual, en el sentido
de que influye en l y es influenciado por el ambiente. El sistema cerrado no interacta con
el ambiente.

El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin al ambiente y hasta

autoreproduccin en ciertas condiciones ambientales. El sistema cerrado no tienen esta
capacidad. Por tanto, el estado actual y final o futuro del sistema abierto no est necesaria
ni rgidamente condicionado por su estado original o inicial, puesto que el sistema abierto
tienen reversibilidad. En cambio, el estado actual o futuro o final del sistema cerrado ser
siempre su estado original o inicial.

Competir con otros sistemas una caracterstica del sistema abierto, lo cual no se presenta
en el sistema cerrado.

Funciones Primarias de las Primpresas:

Adquisicin de la materia prima y los insumos primarios.

Produccin.

Reaccin ante el ambiente; se realizan cambios como reaccin y se pueden dar en el

proceso, el producto o la estructura.

Alimentacin de las partes. Se les dota de informacin a las partes del sector para que
puedan realizar sus funciones y estas reciben una remuneracin econmica por ello.

Regeneracin de las partes. Mantenimiento, sustitucin, capacitacin, etc.

Organizacin. Administracin para poder controlar el sistema en su totalidad.

Homeostasis o Estado de Equilibrio.

La organizacin solo puede alcanzar un estado de equilibrio cuando se

presentan dos condiciones:

Unidireccionalidad o constancia de direccin: a pesar de los cambios en el ambiente o de

la empresa, se alcanzan los mismos resultados o condiciones previstos. A travs de otros
medios, el sistema contina orientado hacia el mismo fin.

Progreso con respecto al fin: el sistema mantiene, con relacin al fin deseado, un grado de
progreso que est dentro de los limites definidos como tolerables. Tal grado puede
mejorarse cuando la empresa alcanza la condicin prevista con menor esfuerzo y mayor
precisin, y en condiciones de gran variabilidad.

Morfognesis.

El sistema organizacional, a diferencia de los sistemas mecnicos y an de los sistemas

biolgicos, tienen la capacidad para modificar sus formas estructurales bsicas: propiedad
morfognica de las organizaciones que, segn Buckley, es su principal caracterstica
identificadora. Una mquina no puede cambiar sus engranes y un animal no puede crear una
cabeza adicional. Sin embargo, la organizacin puede modificar su constitucin y estructura
mediante un proceso ciberntico que permite a sus miembros comparar los resultados obtenidos
y detectar los errores que deben corregirse para modificar la situacin.

Reduccionismo.

Se basa en la creencia de que todas las cosas pueden ser descompuestas y

reducidas a sus elementos fundamentales simples, que constituyen sus unidades invisibles. En la
administracin, el taylorismo, es un ejemplo clsico de reduccionismo.

Pensamiento Analtico.

El reduccionismo se sirve del pensamiento analtico para explicar las cosas o para
intentar comprenderlas mejor. El anlisis consiste en descomponer el todo, tanto como sea
posible, en partes ms simples, independientes e invisibles, que pueden solucionarse o explicarse
con mas facilidad; luego, estas soluciones o explicaciones parciales se integran en una
explicacin o solucin del todo, que constituye la suma resultante de las soluciones o
explicaciones de las partes.
Mecanicismo.

El mecanicismo es el principio que se basa en la relacin simple de causa-efecto

entre dos fenmenos.
Expansionismo.
El expansionismo sostiene que un fenmeno es parte de otro fenmeno mayor. El desempeo de
un sistema depende de cmo se relaciona con el todo mayor que lo contienen y de la cual forma
parte. Aun que el expansionismo no niega que cada fenmeno este constituido por partes ,
enfatiza en el todo del cual hace parte aquel fenmeno. Esta sustitucin de la visin orientada
hacia los elementos fundamentales, por una visin orientada hacia el todo, se denomina enfoque
sistmico.
Pensamiento sinttico.

Segn el pensamiento sinttico, el fenmeno que se pretende explicar es visto como

parte de un sistema mayor, y es explicado en trminos del rol que desempea en dicho sistema.
El enfoque sistmico esta mas interesado en unirlas partes que en separarlas.
Teleologa.

La teleologa es el principio segn el cual la causa es una condicin necesaria, mas

no siempre suficiente, para que se produzca el efecto.

Anlisis.

En un concepto muy simple, el sistema es un conjunto de elementos que interactan

entre s, para formar un todo cuya caracterstica y funcin es total mente diferente a cada uno de
sus elementos en forma aislada.
La parte mas importante de esta teora es la cooperacin o interaccin que surge
entre sus partes, lo cual transforma al sistema en un ente un poco complejo. Todo sistema fue
estructurado por un motivo o fin a alcanzar esta es la razn de ser de los sistemas, ayudarnos a
cumplir nuestros objetivos. Dentro del funcionamiento de los sistemas surge un acontecimiento
llamado globalismo, el cual se presenta cuando un elemento presenta un cambio que
inevitablemente repercutir en todos los dems afectando as al sistema.

Los sistemas se pueden clasificar segn se naturaleza en abiertos o cerrados. Los

sistemas abiertos se caracterizan por su interdependencia con el ambiente que lo rodea, esto se
da atraves de los insumos que el sistema obtiene del ambiente y representan las entradas y con
las salidas que son los insumos ya procesados y que se integran de nueva cuanta al ambiente.
Estos tipos de sistemas presentan un grado de desorden interno por la influencia del ambiente
conocida como homeostasis y entropa.
Este grado de desorden que se da en los sistemas abiertos no es necesariamente
malo pues representan a los ajustes que las empresas han tenido que realizar por los cambios en
el ambiente como los gustos del consumidor estos cambios ayudan a la empresa a seguir vigente
y seguir punteando con respecto a las de mas por lo tanto les ayudan a a alcanzar el xito gracias
a los ajustes que han hecho.
Inferencias.

La teora general de sistemas nos ayuda a producir teoras y conceptos que nos faciliten la
generacin de conocimientos cientficos.
La teora de sistemas busca integrar las diferentes ciencias en un todo.

La teora de sistemas genera conocimientos cientficos de campos no fsicos como lo es el

turismo.
La comprensin de un sistema solo puede existir cuando se estudia como un todo y no por
sus elementos separados.
Los sistemas existen dentro de los sistemas.
Se dice que son sistemas abiertos por que interactan entre sus por partes dependiendo
de la estructura.
Actualmente los administradores trabajan con la teora de sistemas sin darse cuenta pues
es mas comn de lo que pensamos.
Debido a la necesidad de reducir e integrar las teoras administrativas y gracias a la
informtica que nos permite desarrollar las ideas que convergan hacia una teora de
sistemas aplicada a la administracin fue que la teora de sistemas fue aceptada con tanta
rapidez.
El sistema es un conjunto de cosas que forman un todo unitario.
A pesar de que un sistema esta integrado por varias partes o varios sistemas todos buscan
un mismo objetivo.
Todas las partes del sistema estn interrelacionadas, por lo tanto, el cambio en una parte
genera un cambio en todo el sistema.
Hay una relacin de causa-efecto entre todas las partes de un sistema.
La delimitacin de los sistemas puede variar dependiendo de lo que la persona quiera
estudiar.
Segn el objetivo del sistema total se define la finalidad para la cual fueron ordenados los
componentes.
Los limites o las fronteras marcan como es que debe operar el sistema.
Un sistema est integrado por subsistemas y estos a su vez estn integrados por
secciones o sectores.
Los elementos de un sistema van a variar de acuerdo a la complejidad que este tenga.

En cuanto a su constitucin los sistemas son codependientes por que uno depende del
otro para poder funcionar.
Los sistemas totalmente cerrados no pueden existir por que se colapsan al no tener
ninguna especie de intercambio con el ambiente.
Los sistemas totalmente abiertos no existen por que se contaminaran y perderan su
esencia y por lo tanto no alcanzaran su objetivo.

Cada uno de los elementos o parmetros de los sistemas son importantes pero hay uno en
especial que nos permite saber si lo que estamos realizando est de acuerdo con lo que se
haba planeado en un principio y este parmetro es la retroalimentacin.
No solo dentro del sistema es afectado el mismo, tambin se afecta por cambios en el
exterior por lo que al desarrollar un sistema hay tomar en cuenta el medio ambiente en el
que se va a desarrollar.

Conclusin