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Mdulo I
CAPITULO 2
Captulo 2
Habilidades
Sociales
en el Aula
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Son, en cualquier caso, el tipo de personas con quienes resulta agradable estar porque hacen
siempre aportaciones constructivas y transmiten buen humor y sentido positivo. Es por ello
que estas personas son de mucha vala porque logran el xito comprendiendo a las personas
que lo rodean.
COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES, SEGN MICHELSON (1983)
Las habilidades sociales se adquieren principalmente, a travs del aprendizaje (la
observacin, la imitacin, el ensayo y la informacin).
Incluyen comportamientos verbales y no verbales, especficos y discretos.
Suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas.
Acrecientan el reforzamiento social (por ejemplo, las respuestas positivas del propio medio
social).
Son recprocas por naturaleza y suponen una correspondencia efectiva y apropiada.
Las prcticas de las habilidades sociales estn influenciadas por las caractersticas del medio.
Es decir, factores como la edad, el sexo y el estatus del receptor, afectan las conductas
sociales de las personas.
Los dficits y excesos de la conducta social pueden ser especificados y objetivados a fin
de intervenir.
CONCEPTO DE MOTIVACIN
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Sobre este punto es conveniente hacer alguna diferenciacin, se considera motivo a todo
aquello que empuja a la persona a actuar de determinada forma o por lo menos da origen a
una propensin, a un comportamiento especifico. Siendo que el mismo puede ser incitado por
un estmulo externo que procede del ambiente y puede tambin ser generado internamente
por los procesos cognoscitivos del sujeto, de tal forma que los actos de una persona pueden ser
guiados por lo que sta piensa, cree, prev, etc.
La motivacin muchas veces es asociada a la idea de fuerza activa, impulsora, traducida como
deseos. Los motivos resultan expresiones de las necesidades.
Las motivaciones hacen distintas a las personas, las necesidades difieren de un individuo a
otro, teniendo lugar diferentes patrones de comportamiento, los valores sociales son tambin
variados, las capacidades para alcanzar los objetivos son tambin diferentes.
Las capacidades, los valores y necesidades varan en un mismo individuo a travs del tiempo.
LAS MOTIVACIONES SOCIALES
David McClelland realiz investigaciones sobre el origen de las motivaciones adquiridas
socialmente:
La motivacin o necesidad de logro, poder y afiliacin.
Estas motivaciones inclinan a la persona a comportarse en forma que afectan de manera crtica
el desempeo de muchos trabajos y tareas.
a. Las personas con motivacin al logro
Luchan por el logro personal ms que por los premios en s.
Sienten deseos de alcanzar algo mejor o ms eficientemente.
Sienten deseos de realizar mejor las cosas.
Buscan situaciones para asumir la responsabilidad personal de solucionar problemas.
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Por ejemplo: El tener una alta motivacin de logro predispone al individuo a fijarse metas, tratando
de mejorar su desempeo para alcanzarlas y emplear en forma realista la retroalimentacin
de su desempeo, la motivacin al logro no pone nfasis en la necesidad de relacionarse con
gente dentro de las motivaciones del hombre adulto hay una que est esencialmente ligada al
trabajo productivo, y esa motivacin explica en buena parte la tendencia del hombre a utilizar
el trabajo como medio para su crecimiento personal y social. Esta motivacin est en verdad
asociada al progreso de los individuos y de las naciones. Esta motivacin es la necesidad de
logro. (Oswaldo Romero Garca).
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Por lo que es necesario reconocer las diferencias entre un tipo de persona y otra, para poder
entender el funcionamiento motivacional de los seres humanos. A continuacin, veamos esas
diferencias:
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Las emociones son reacciones psicofisiolgicas que representan modos de adaptacin a ciertos
estmulos del hombre, son estados anmicos que expresan una gran actividad orgnica, que se
reflejan en las conductas externas e internas. Expresado de otra forma, son una combinacin
compleja de aspectos fisiolgicos, sociales, y psicolgicos dentro de una misma situacin
polifactica, como respuesta orgnica al logro de un objetivo, de una necesidad o de una
motivacin.
LAS EMOCIONES
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Con ese respaldo cientfico los investigadores que fundamentan la IE sostienen que su concepcin
multidimensional de la inteligencia proporciona una visin ms rica y amplia del potencial de las
capacidades del ser humano, que la que proporciona la teora del CI, ya que esta ltima plantea
que la inteligencia es una capacidad gentica innata y que no puede ser modificada sentenciando
con sta informacin el destino de las personas que segn ellos se halla de antemano delimitado
por su CI.
En cambio el modelo de la IE, expresa que el CI no es el nico factor que indica la capacidad
del sujeto humano, ya que existe todo un conjunto de habilidades que se pueden aprender,
basadas en los sentimientos y las emociones: El autocontrol, el entusiasmo, la automotivacin,
la empata, etc.
Los ltimos avances en neurociencia han posibilitado identificar las funciones del cerebro y de
sus respectivas conexiones neuronales y con ello dar un mayor conocimiento de su interaccin
con las diversas estructuras y reas cerebrales que gobiernan nuestro estado de nimo. Dichos
avances favorecen en gran forma el desarrollo de la IE.
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La empata es una habilidad psquica a travs de la cual se detectan aquellas seales externas
que nos indican lo que sienten, necesitan y desean los dems, as como las circunstancias que los
afectan en un momento determinado. Tal habilidad emocional resulta esencial para comprender
las actitudes de las personas y este conocimiento es bsico en las relaciones sociales y el mundo
laboral.
La empata por ser una habilidad que nos ayuda a leer emocionalmente al ms prximo resulta
ideal para cuestiones de liderazgo y la eficacia en los contactos interpersonales. Asimismo, el
sentido del altruismo o inters por el prjimo, reside en la empata o habilidad para comprender
sus emociones. Algunos son diestros para controlar sus propios sentimientos, pero en cambio,
son nulos para adivinar los trastornos emocionales ajenos.
La empata en la docencia hace referencia a la empata del profesor a la empata de los alumnos.
Una de las formas del desarrollo de la empata es la mimesis. El alumno aprende por imitacin,
siendo su profesor un modelo de comportamiento a seguir. Esta es la justificacin de que
centremos nuestra atencin en la persona del docente. Un profesor emptico generar empata
en sus alumnos y tendr los recursos necesarios para desarrollar esta capacidad en cada uno
de sus alumnos.
El docente debe conocer los mecanismos que rigen el desarrollo de la capacidad emptica e
incluir el desarrollo de esta capacidad en su programa de clase. El realizar trabajos en grupo es
una forma de estrechar lazos, de ensear a los alumnos a compartir experiencias, a ayudarse,
a conocerse, y a aceptarse los unos a los otros.
CONTROL DE LAS EMOCIONES
Es preciso anotar que la funcin del sistema lmbico resulta de gran significacin en la vida
emocional, ya que est sujeta con los afectos y las pasiones, asumiendo el control antes de que
la parte del cerebro pensante haya tomado una decisin.
En tal sentido, el sistema emocional puede actuar sin la participacin del neocrtex, albergando
recuerdos e impresiones y efectuando respuestas, de las que no somos plenamente conscientes.
Esta conexin resulta fundamental para tomar decisiones inteligentes en la vida emocional.
Es as que la interrelacin del sistema lmbico con el neocrtex o rea pensante del cerebro,
constituye el ncleo neurobiolgico de la IE.
Es importante tener conciencia de la influencia de la emocin en el desempeo de nuestras
tareas, cuando alguien est perturbado no es posible que se concentre, mucho menos que retenga
informacin. Cuando hay estados de ansiedad, de clera, sucede que la memoria, localizada
en el rea frontal del cerebro, puede verse afectada alterando la capacidad de retener en la
mente informacin esencial. Por emocionalmente perturbado con frecuencia se escucha decir:
No puedo pensar bien.
De modo que las conexiones entre el sistema lmbico y el neocrtex o rea pensante del cerebro,
componen el centro de gravedad de los conflictos y los acuerdos entre el corazn y la cabeza,
entre los sentimientos y los pensamientos.
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Daniel Goleman es uno de los psiclogos ms mentados en estos ltimos aos, en lo que respecta a
inteligencia emocional. Se trata de explicar cmo pueden ser controladas emocionalmente muchas
de nuestras actividades, y por qu a veces solemos ser racionales y en otras tan irracionales.
Goleman cmo pueden ser controladas emocionalmente muchas de nuestras actividades, y por
qu a veces solemos ser racionales y en otras tan irracionales.
El objetivo reside en dotar de inteligencia a la vida emocional, adquiriendo hbitos emocionales
para saber dominar los impulsos negativos, el poder entender de una mejor manera los
sentimientos de los dems y manejar de forma amable nuestras relaciones.
INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES EN LOS ASUNTOS HUMANOS
La IE establece que los sentimientos y las emociones poseen una gran influencia en los asuntos
humanos.
Los psiclogos han destacado la preponderancia del corazn (sede figurada de los sentimientos)
sobre la razn en los momentos cruciales de la vida. En vista a que son las emociones las que
posibilitan hacer frente a situaciones difciles. Es lo que expresa la frase de Pascal: El corazn
tiene razones que la razn no comprende.
Nuestras reacciones frente a determinadas situaciones, no son solamente fruto de un juicio
racional, sino adems de emociones en forma de impulsos de accin automtica.
Por lo que cada emocin dispone al cuerpo a un tipo distinto de respuesta, y estas predisposiciones
biolgicas a la accin son moderadas por nuestras experiencias vitales y por el medio cultural.
(Las diversas culturas no tienen el mismo sentido de la tristeza o de la alegra).
Es as que la concepcin de una vida mental y emocionalmente plana que ha supeditado durante
aos la investigacin sobre la inteligencia, viene evolucionando a medida que se reconoce el
papel de los sentimientos en los procesos mentales.
Con frecuencia encontramos que personas con un elevado CI, pero con escasa Inteligencia
Emocional (IE), estn subordinadas a personas con menos CI. Recordemos que en nuestra vida
diaria resulta esencial la inteligencia intrapersonal para acertar en la pareja o en el puesto de
trabajo.
Otro aspecto que remarca la IE consiste en la capacidad de conocimiento de uno mismo. Siendo
que el fruto del propio conocimiento nos capacita para establecer contacto con los propios
sentimientos, distinguirlos entre ellos con objeto de orientar nuestra conducta.
Asimismo, la psicologa moderna est empezando a considerar todo el potencial de las emociones
con su bagaje de virtudes y peligros. Por lo que la fra lgica no resulta suficiente a la hora de
hallar una solucin humana adecuada. Considerando que una fra visin racionalista, desconoce
los valores del corazn; la esperanza, la fe y el amor. En vista que las emociones nos enriquecen,
cualquier modelo de la mente que las margine, ser un modelo parcial y empobrecedor.
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Sucede que cuando surgen de manera inusitada las pasiones el equilibrio de la mente emocional
puede quebrar y paralizar la mente racional, por ello es correcto intentar lograr el equilibrio,
aunque esta tensin siempre va tender a aparecer.
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El tiempo transcurrido entre el estmulo que activa una emocin y la erupcin de la misma
resulta casi instantneo, su valoracin se mide en pocos segundos. La necesidad de actuar al
ser automtica apenas informa a la conciencia despierta. La respuesta emocional con frecuencia
tiene lugar antes de que sepamos claramente qu est pasando.
Cuando las emociones son fuertes y breves suelen influir en nuestro estado fisiolgico (flujo
sanguneo, ritmo cardiaco, musculatura facial, etc.).
Siendo que otras emociones emergen porque las evocamos de forma intencionada (entristecernos
por un recuerdo). Pero la mente racional no decide, a priori?, qu emociones debemos tener,
sino que stas nos asaltan como un hecho inevitable y espontneo (no podemos decidir cundo
estar enamorados, furiosos o alegres). De modo que lo nico que la mente racional puede
controlar es el curso que siguen nuestras reacciones.
La mente emocional, al ser poco reflexiva, asume las propias opiniones como verdades absolutas.
Por eso, tiende a rechazar con actitud visceral las opiniones ajenas. Esto tal vez explique lo difcil
que resulta razonar con una persona que es muy sentimental, puesto que deja de lado la lgica
de los argumentos que no se ajustan a su conviccin.
Ciertamente existen actividades humanas que hablan de forma directa a la mente emocional,
como es el caso del arte (novelas, pelculas, poesa, canciones, teatro...etc.). Los grandes lderes
saben movilizar los corazones hablando el lenguaje y la lgica de la emocin.
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Da por supuesto que es una persona interesante y valiosa para otros, por lo menos para
aquellos con quienes se asocia.
No se deja manipular por los dems, y est dispuesto a prestar colaboracin si le parece
apropiado y conveniente.
Reconoce y acepta en s mismo una variedad de sentimientos e inclinaciones tanto positivas
como negativas, estando dispuesto a mostrarlas a otros, si considera que vale la pena.
Es capaz de disfrutar diversas actividades como trabajar, jugar, holgazanear, caminar, estar
con amigos, etc.
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Hostilidad flotante, se muestra muy irritable, siempre a punto de estallar an por cosas
de poca relevancia.
Culpabilidad neurtica, por la que se acusa y se condena por conductas que no siempre
son objetivamente malas; dramatiza la magnitud de sus errores y delitos y/o los lamenta
indefinidamente, sin llegar nunca a perdonarse por completo.
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Si desde pequeos se cultiva el amor verdadero, autntico, primero en nosotros mismos y luego
en los dems, si se cimienta en nosotros un amor centrado en el valor real de lo que somos,
en nuestra dignidad como personas esto se tornar en una defensa para las malas relaciones.
1. Reforzar lo positivo de la otra persona. Dar la oportunidad de que expresen sus cualidades.
2. Escucha clida y activa. Sin distracciones. Aceptacin incondicional.
3. Feedback. Informaciones positivas de lo que percibo de ti.
4. Evitar los elogios ambientales. Ejm. casi ests al nivel de tu hermano.
PREVENCIN
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