El sector de la telefona mvil es cambiante cada da ya que el mundo de la tecnologa est en

expansin y en desarrollo de forma constante, en la que a cada individuo lo ve de manera

diferente. Es un tema de actualidad por eso la mayora de la gente conoce cada paso que se
da en este sector Anteriormente, no se usaba estos aparatos tecnolgicos (mviles) ya que en
ese momento la gente no tena esa necesidad de estar conectados a este dispositivo tanto es
que al principio cuando se empez a introducirse este tema algunas compaas incluso
regalaban el mvil al contratar la lnea de telfono sin embargo ahora ha habido un cambio
radical la mayora de la gente, sobretodo de mediana edad hacia abajo tienen mvil no solo
eso sino que aprenden cosas de ese sector. La gente tiene internet en sus mviles cosas que
en los primeros aos eran impensables pero que ahora se usa como una cosa normal y es
cotidiano , es decir, del da a da , son cosas que a la gente joven les parece normal porque ha
evolucionado con ello desde pequeos en cambio a las personas adultas son cambios raros y
bruscos. Por eso consideremos que ste dispositivo es de primera necesidad, fundamental.
Adems todo el tema de descargar msica, videos, mandar correos tener todo lo que
necesitas al alcance de tu mano en pocos segundos cosas que antes no lo podas tener.

INTRODUCCION
El mercado de la telefona mvil es uno de los sectores fundamentales que est en plena
expansin y cambio debido a los grandes descubrimientos tecnolgicos dados en los ltimos
aos y los diversos cambios que se estn produciendo en el estilo de vida de los seres
humanos Hace aos, el telfono mvil era un objeto exclusivo al alcance de unos pocos y las
comunicaciones por va telefnica se realizaban a travs de los telfonos fijos pero con el paso
del tiempo las cosas han cambiado y ahora millones de personas tienen telfono mvil No solo
se destina para realizar llamadas, sino que adems han aparecido nuevas funciones en los
telfonos mviles como el hecho de hacer uso de una tarifa de datos y tener acceso a Internet
desde cualquier punto en que nos encontremos, escuchar msica, realizar video-llamadas.. Se
ha convertido en un producto de primera necesidad, que ofrece gran cantidad de funciones.
Por la relevancia que adquiere a da de hoy el mercado de la telefona mvil, vamos a estudiar
la segmentacin de este mercado.

1. SEGMENTACION DEL MERCADO

la segmentacin del mercado de la telefona mvil en general telfono mvil (telfono mvil
tradicional, Smartphone) y la edad de los consumidores Conocer la segmentacin entre

edades comprendidas entre los 18 y los mayores de 40 aos. Analizar los diferentes tipos de
telfonos mviles que utilizan los santanderinos en funcin de su edad Objetivos especficos
Analizar las actividades para las que los ciudadanos de Santander utilizan su telfono mvil
Estudiar si los consumidores se encuentran satisfechos con las compaas
3. El objetivo de nuestro estudio es la segmentacin del mercado de la telefona mvil. Para
ello, se ha realizado una encuesta a una muestra de poblacin de la regin con edad
comprendidas entre 15 y 70 aos. El contenido de este cuestionario consta de 27 preguntas
estructuradas en los siguientes apartados: Hbitos de uso. Motivos de compra. Satisfaccin
del cliente.