Conferencia GTH

OBJETIVOS DE LA SESIN
Brindar los conceptos bsicos relacionados

con la Gestin del Talento Humano en la
empresa.
Identificar y analizar las principales
herramientas y su aplicacin para una efectiva
gestin del talento humano en la empresa.
Talentos
Alberto Geldres Marchena
Gestin del Talento Humano
Gestin del Talento Humano
La estructuracin y toma de
decisiones adecuadas para
que el talento inmerso en
las personas se oriente al
logro de dichas estrategias.
Aspecto
Tctico
Aspecto
Estratgico
Aportes desde lo
humano para la
formulacin de las
estrategias
corporativas.
Aspecto
Operativo
A travs de la organizacin para

que las prcticas cotidianas de
gestin humana se conviertan en
generadoras de valor.
Logro de Resultados
Fines de la GTH
Fines de la Gestin del Talento Humano

Capacidad de la
empresa para ejecutar
su estrategia
corporativa.
Capacidad de
cambio a la
organizacin.
aporta
Capacidad para
crear
infraestructura
organizacional.
GTH
fortalece
Capacidad de generar
relaciones apropiadas
con las personas de la
organizacin.
Contribucin de la GTH
Contribucin de la Gestin del Talento Humano
La gestin humana debe contribuir a la formacin

de capital humano, al incremento de la
productividad, a mejorar los resultados financieros
y a la retencin de clientes si quiere ser reconocida
como elemento importante en la visin estratgica
de la alta gerencia.
Enfoque Estratgico de la GTH
Enfoque Estratgico de la Gestin del Talento Humano
Formular una estrategia de recursos humanos.
Buscar la congruencia de la estrategia de RRHH con la estrategia

organizacional.
Garantizar coherencia interna entre las diversas prcticas de gestin

de recursos humanos.
Medir los resultados de la gestin de recursos humanos en funcin de
los resultados de la organizacin y no en funcin del cumplimiento de
actividades.
El Capital Humano
El Capital Humano
Creacin del
Clima
Cultura Organizacional
Organizacin del Trabajo
Estilo de Gestin
Talentos
Subsistemas de Adm. de RRHH
Los Subsistemas de la Administracin de los RR.HH.
SUBSISTEMA
DE
PROVISION
SUBSISTEMA
DE
APLICACION
SUBSISTEMA
DE
MANTENCION
SUBSISTEMA
DE
DESARROLLO
SUBSISTEMA
DE
CONTROL
Provisin de RRHH
Investigacin de
mercado de
RR.HH
Reclutamiento
Investigacin
y
anlisis del mercado de
RR.HH
Dnde reclutar
Cmo reclutar
(tcnicas)
Prioridades
interno/externo
PROVISION
DE RECURSOS
HUMANOS
Seleccin
Criterios de seleccin y
patrones de calidad
Grado de descentralizacin
de decisiones
Tcnicas de seleccin
Integracin
Planes
y
mecanismos
de
integracin de los
nuevos participantes
Aplicacin de RRHH
Perfiles
de
Competencia
APLICACIN
DE RECURSOS
HUMANOS
Habilidades
Actitudes
Planeacin y
distribucin de
RR.HH
Cantidad necesaria de
RR.HH y distribucin de
stos en funcin de los
cargos
de
la
organizacin
Plan de
carrera
Secuencia ptima de
las
carreras,
alternativas
de
oportunidades posibles
Evaluacin del
desempeo
Conocimientos
Planes y sistemas para

evaluacin continua de
calidad y la adecuacin de
los recursos humanos
Mantenimiento de RRHH
Evaluacin y clasificacin
de cargos
Administracin
de salarios
Investigaciones
salariales
Poltica salarial
MANTENIMIENTO
DE RR.HH
Plan de
beneficios
sociales
Planes y sistemas de
BBSS adecuados a la
diversidad
de
las
necesidades
de
los
miembros
de
la
organizacin
Higiene y
seguridad en
el trabajo
Criterios de creacin y
desarrollo de condiciones
fsicas ambientales de
higiene y seguridad
Relaciones
laborales
Criterios y normas de
procedimientos sobre las
relaciones con los empleados
y con los sindicatos
Desarrollo de RRHH
DESARROLLO
DE RR.HH
Capacitacin
Diagnstico, programacin e
implementacin
de
las
actividades
de
entrenamiento constante del
personal para el desempeo
de los cargos
Desarrollo de
los RR.HH
Mejoramiento de los RRHH

disponibles, a corto y
mediano plazos, teniendo
en cuenta la realizacin
continua del
potencial
existente en posiciones ms
elevadas de
en la
organizacin.
Desarrollo
Organizacional
Aplicacin de estrategias
de cambio con miras a la
calidad
y
excelencia
organizacional
CONTROL DE
RR.HH
Base de datos
Registros
y controles
para el debido anlisis
cuantitativo y cualitativo
de los RRHH disponibles
Sistema de
informacin
Medios y vehculos de
informacin adecuados
a las decisiones sobre
RRHH
Auditora de
RR.HH
Criterios de evaluacin y
adecuacin permanentes
de las polticas y los
procedimientos de RRHH
Enfoque de Carrera
Enfoque de Carrera (Career Focus)
PLAZA
POSIBILIDADES
(Red Laboral)
(Red Laboral)
PLAN
(Mejora Continua)
PERSPECTIVA
(Capacidades)
PERSONA
Qu es un Assessment Center?
Qu es un Assessment Center? (Centros de Evaluacin)
Un Assessment Center es
un proceso estandarizado
de
evaluacin
de
competencias, elaborado a
partir del uso de diversas
tcnicas y observadores, y
en el que las opiniones
estn basadas, en gran
parte, en situaciones de
simulacin.
Proceso de Assessment Center
Pasos en un proceso de Assessment Center

1. Definir las competencias requeridas para un excelente
desempeo en el puesto, as como las conductas a observar
por cada competencia a evaluar.
2. Establecer los niveles de presencia o desarrollo de las mismas.
Para esto se deben establecer escalas que faciliten la
observacin y el registro durante el proceso de evaluacin, por
ejemplo (ver grfico):
1. Determinar el perfil esperado del puesto, as como el mnimo

aceptable. Ejemplo: consideremos el perfil de un Ejecutivo de
Ventas.
Proceso de Assessment Center
Pasos en un proceso de Assessment Center
4. Desarrollar las diferentes pruebas situacionales teniendo en

cuenta las competencias y los comportamientos que se
desean evaluar.
Tcnicas para Evaluar Competencias
Tcnicas para Evaluar Competencias en un Assessment Center
Las tcnicas ms aplicadas en la evaluacin son:

Juego de Roles (Role Playing)
Estudio de casos
Ejercicios
de
Bandeja
(In basket)
Juego de Empresas
Solucin
de
(individuales y/o grupales)
Discusiones de grupo
Ejercicios de presentacin
de
Entrada
Casos
Condiciones logsticas
Condiciones logsticas en un Assessment Center
Si bien es cierto que los Assessment Center son una metodologa

flexible, se requieren considerar ciertas condiciones logsticas que
garanticen la eficacia de los objetivos esperados del proceso, entre
otras tenemos:
El diseo de la Agenda.
La
preparacin
de
los
registro y evaluacin
La capacitacin de los observadores
formatos
Capacitacin de observadores
de
Capacitacin de observadores en un Assessment Center
En esta etapa del proceso se debe asegurar que los observadores

estn preparados para:
Observar, registrar y clasificar los comportamientos de los
participantes.
Comprender claramente lo que se evala en cada prueba.
Evaluar y justificar (a travs de ejemplos) los puntajes
ofrecidos.
No interpretar intenciones de los participantes
Elaborar conclusiones y recomendaciones con base en sus
observaciones.
Consolidar informacin con los otros observadores.
Mantener la confidencialidad.
Proceso de Formacin
El Saber Competente
Desarrollo del Talento y el Talante
Parbola de los Talentos
Parbola de los Talentos
Autogestin del Talento Humano
Dejar de ser promedios
Descubre y
Enfcate en tus
fortalezas
Cuestionario VIA de Fortalezas Principales:
http://spanish.authentichappiness.org/Default.aspx
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Cuestionario VIA de Fortalezas Principales
Tu Mejor Fortaleza
Tu Segunda Mejor
Fortaleza
Tu Tercera Mejor
Fortaleza
Tu Cuarta Mejor
Fortaleza
Tu Quinta Mejor
Fortaleza
Ciudadana, trabajo en equipo y lealtad Usted brilla

como miembro de un grupo. Usted es un compaero
leal
y
entregado,
siempre
cumple
con
su
responsabilidad, y trabaja duro para el xito de su
grupo.
Gratitud Usted es consciente de las cosas buenas que
le suceden, y nunca las da por hechas. Sus amigos y
familiares saben que es una persona agradecida porque
siempre se toma el tiempo necesario para expresar
agradecimiento.
Curiosidad e inters en el mundo Usted se muestra
curioso sobre todas las cosas. Usted est siempre
haciendo preguntas, y encuentra fascinantes todos los
temas y asuntos. Le gusta la exploracin y el
descubrimiento.
Honestidad, autenticidad y genuinidad Usted es una
persona honesta, no slo porque dice la verdad, sino
porque vive su vida de una forma genuina y autntica.
Usted tiene los pies en la tierra y no tiene excesivas
pretensiones; usted es una persona transparente.
Valenta y valor Usted es una persona con coraje que
no se achanta ante la amenaza, el desafo, la dificultad,
o el dolor. Usted muestra su opinin sobre lo que es
justo incluso aunque haya oposicin. Usted acta segn
sus convicciones.
Inteligencias Mltiples
Inteligencias Mltiples
TEST DE
INTELIGENCIAS MLTIPLES
Este interesante test en lnea
desarrollado por el proyecto
educativo de Birmingham, permite
realizarlo
individualmente y agrupar los
datos
para
obtener
la
informacin:
http://www.bgfl.org/bgfl/custom/resources_ftp/client_ftp/ks3/ict/multiple_int/questions/questions.cfm
Inteligencia Emocional
IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
100%
80%
Inteligencial Racional
85%
67%
60%
40%
33%
20%
15%
0%
en Directivos y Emprendedores
en el Trabajo
Fuente: Gmez, Isabel (2013). Como mejorar tu Inteligencia Emocional en el trabajo. Disponible en:
http://www.exitoenfemenino.com/inteligencia-emocional-en-el-trabajo/
Competencias Directivas
Competencias Directivas
Fuente: Belzunce, M.; Danvila, I. y Martnez-Lpez, F. (2011): Gua de competencias emocionales para
directivos. Madrid: ESIC Editorial.
PI Comp. Emocionales
La Pirmide Invertida de las Competencias Emocionales
Fuente: Belzunce, M.; Danvila, I. y Martnez-Lpez, F. (2011): Gua de competencias emocionales para
directivos. Madrid: ESIC Editorial.
Competencias Emocionales
Valoracin de las Competencias Emocionales Personales

La Libertad Per
Valoracin (Puntuacin) Media
Aspectos emocionales de la
Gestin Directiva
COMPETENCIA
Empresas
Comerciales
Agricultura y Mineras y Financieras

Industrias
Manufactureras Agroindustria Energa
y Bancos
Servicios
Educativos
Transportes
Comunicaciones
GENERAL
Confianza en s mismo: admite

crticas y pide y acepta feedback
Autoestima
3.50
3.67
3.50
3.50
3.25
2.00
2.00
2.50
3.05
Capacidad de trabajar bajo

presin sin perder el control
Gestionar el stress
Autodominio
3.50
2.67
3.50
3.00
3.50
3.00
2.67
2.50
3.05
Flexibilidad y adaptabilidad
Flexibilidad
3.50
2.67
2.00
2.00
2.25
4.00
1.67
2.50
2.42
Capacidad de concretar, obtener y Gestionar

medir resultados
incertidumbre
1.50
3.67
5.00
4.50
4.00
5.00
3.67
2.50
3.68
Iniciativa, creatividad,
proactividad
Creatividad
Iniciativa
3.50
2.33
4.00
3.00
3.00
5.00
2.67
2.50
3.05
Optimismo y actitud positiva
Optimismo
3.00
3.33
3.00
1.50
3.50
3.00
2.33
3.50
2.95
Sinceridad e integridad
Asertividad
3.50
3.67
4.50
4.00
4.50
4.00
3.00
1.00
3.58
Conocimiento de s mismo
Autoconocimiento
2.00
3.33
2.50
3.50
2.00
2.00
2.33
3.00
2.58
Fuente: Geldres M., Alberto (2013). Diseo de un programa de competencias emocionales ejecutivas
para mejorar la productividad de las empresas de la regin La Libertad.
Valoracin de las Competencias Emocionales Sociales

La Libertad Per
Valoracin (Puntuacin) Media
Aspectos emocionales de la
Gestin Directiva
COMPETENCIA
Empresas
Comerciales
Industrias
Agricultura y Mineras y Financieras
Manufacturera
Agroindustria Energa
y Bancos
s
Servicios
Educativos
Transportes
Comunicacione
s
GENERAL
Inters real por los dems:

empata, delicadeza, sonrisa
Empata
3.50
2.00
4.00
3.50
3.00
5.00
3.33
2.00
3.11
Negociador y diplomtico
Negociacin
1.50
3.00
2.50
1.50
3.75
3.00
1.33
2.00
2.42
3.50
3.00
5.00
3.50
3.00
2.00
2.33
4.00
3.26
3.50
4.67
2.50
3.50
3.25
4.00
3.33
2.00
3.37
5.00
3.67
3.50
3.00
4.00
5.00
3.00
1.50
3.53
Capacidad de definir una visin y Comunicacin

comprometer a otros a seguirla efectiva
Saber escuchar, resolver
Escucha activa
conflictos con un enfoque ganarNegociacin
ganar
Trabaja en equipo, aglutina,
Trabajo en equipo
involucra
Catalizador del cambio, sabe
provocar y gestionar
Catalizador del
cambio
1.50
4.67
3.50
3.00
2.75
1.00
2.00
2.00
2.74
Desarrolla personas: exige,

escucha, reconoce, recompensa
Estilo emocional
Delegacin
4.00
2.00
3.50
3.00
3.00
2.00
3.67
4.00
3.16
Captar las necesidades del cliente Percepcin de

y las resuelve
otros
2.00
1.67
1.50
2.50
3.25
4.00
3.67
4.50
2.84
Capacidad de persuadir, motivar y

Estilo emocional
animar
2.50
3.00
3.00
3.50
2.00
3.00
2.67
3.00
2.74
Fuente: Geldres M., Alberto (2013). Diseo de un programa de competencias emocionales ejecutivas
para mejorar la productividad de las empresas de la regin La Libertad.
El Diamante del Liderazgo
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Modelo de Liderazgo
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Cambio del Clima Laboral
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Modelos y Roles de Gestin
Desarrollo de Equipos
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La Lucha de Poder
LA LUCHA DE PODER
El poder implica lucha: ganar o

perder.
Si el lder crea un entorno
cooperativo, las personas sinergizan
su poder personal y logran objetivos
comunes.
Si el lder crea u opera en un entorno
competitivo, las personas intentan
mutuamente disminuir su confianza y
poder, producindose desalineacin y
alienacin. Este poder es corruptible.
Negociacin
COACHING
COACHING
Es un proceso por el cual un facilitador (coach) ayuda a

una
persona
u
organizacin
(coachee)
a
descubrir/aclarar y alcanzar sus metas alineadas con
sus valores.
Coaching y otras Metodologas
Coaching y otras Metodologas
PNL
PROGRAMACIN NEURO-LINGSTICA
Sistemas de Representacin
PNL: Sistemas de Representacin
Pistas de Acceso Ocular
PNL: Pistas de Acceso Ocular
Comunicacin Efectiva
COMUNICACIN EFECTIVA
La Regla de Mehrabian
La Ecuacin del Lenguaje Corporal
Palabra
Apariencia personal
Gestos
Miradas
55%
Ademanes
VERBAL
7%
38%
VOCAL
Volumen
Entonacin
Tono
Resonancia
Velocidad
CORPORAL
Fuente: http://www.kaaj.com/psych/articles/NonverbalCommunication.pdf
Coaching y PNL
COACHING Y PNL
Evaluacin 360
EVALUACIN 360
Retroalimentacin
Retroalimentacin 1/3
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Ing. Alberto Geldres Marchena

ageldresm@strategiasac.com

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Gestin del Talento Humano

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A travs de la organizacin para

Fines de la Gestin del Talento Humano

Contribucin de la Gestin del Talento Humano

La gestin humana debe contribuir a la formacin

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Enfoque Estratgico de la GTH

Enfoque Estratgico de la Gestin del Talento Humano

Formular una estrategia de recursos humanos.

Buscar la congruencia de la estrategia de RRHH con la estrategia

Garantizar coherencia interna entre las diversas prcticas de gestin

Alberto Geldres Marchena

Alberto Geldres Marchena

Subsistemas de Adm. de RRHH

Los Subsistemas de la Administracin de los RR.HH.

Alberto Geldres Marchena

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Alberto Geldres Marchena

Planes y sistemas para

Mejoramiento de los RRHH

Alberto Geldres Marchena

Enfoque de Carrera (Career Focus)

Alberto Geldres Marchena

Qu es un Assessment Center? (Centros de Evaluacin)

Proceso de Assessment Center

Pasos en un proceso de Assessment Center

1. Determinar el perfil esperado del puesto, as como el mnimo

Proceso de Assessment Center

Pasos en un proceso de Assessment Center

4. Desarrollar las diferentes pruebas situacionales teniendo en

Tcnicas para Evaluar Competencias

Tcnicas para Evaluar Competencias en un Assessment Center

Las tcnicas ms aplicadas en la evaluacin son:

Alberto Geldres Marchena

Condiciones logsticas en un Assessment Center

Si bien es cierto que los Assessment Center son una metodologa

Alberto Geldres Marchena

Capacitacin de observadores en un Assessment Center

En esta etapa del proceso se debe asegurar que los observadores

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Desarrollo del Talento y el Talante

Alberto Geldres Marchena

Parbola de los Talentos

Parbola de los Talentos

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Autogestin del Talento Humano

Autogestin del Talento Humano

Dejar de ser promedios

Autogestin del Talento Humano

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Ciudadana, trabajo en equipo y lealtad Usted brilla

Alberto Geldres Marchena

Alberto Geldres Marchena

Alberto Geldres Marchena

La Pirmide Invertida de las Competencias Emocionales

Alberto Geldres Marchena

Valoracin de las Competencias Emocionales Personales

Agricultura y Mineras y Financieras

Confianza en s mismo: admite