1.

CREACION DE LA AGENCIA PUBLICITARIA KHARMA

El lenguaje publicitario y por sobre todo el visual y auditivo es de vital importancia en el
mensaje que emite la empresa, el producto y la forma como lo recepta el consumidor; al
momento de preparar una campaa publicitaria el especialista mercadlogo junto con su
equipo estructurado por publicistas y diseadores grficos puede utilizar distintos tipos de
lenguaje publicitario como culto, coloquial, de jergas e incluso en determinados momentos
puede decidir no utilizarlos, existen ciertas campaas que muestran simplemente imgenes
no van acompaados de ningn otro elemento y que puede causar un alto nivel de impacto
y ser sugestivos, sin embargo existen muchas otras que a pesar de ser completamente
distintas no dicen nada y transmiten informacin completamente herrada, es entonces clave
la trascendencia de la agencia en la forma de articular los distintos elementos necesarios
para causar el impacto sobre su cliente y el cliente de su cliente.,
En todas las campaas publicitarias de cualquier caracterstica y de diversos tpicos
aparecen muchos elementos como imgenes, videos, texto o figuras que se tratan de
medios visuales, pero realmente no se ha logrado identificar el nivel de impacto que estos
causan en los consumidores que requieren de estos productos o servicios. No es menos
cierto que en determinados procesos de transmisin las imgenes como logo, eslogan entre
otros requieren el acompaamiento de imgenes humanas e incluso animadas; dependiendo
del segmento de mercado al cual van dirigidos, ms an hoy cuando hablamos de un nuevo
enfoque de marketing verde, es entonces imprescindible contar con agencias publicitarias
especializadas y tecnificadas que generen un verdadero marco de confianza en su cliente.
Las pequeas, medianas y grandes empresas a nivel nacional buscan transmitir
informacin de sus servicios y productos a sus clientes, de manera constante, mientras se
monitorean los cambios de los gustos y preferencias de sus consumidores, ya sea para
aumentar sus niveles de demanda, mejorar la calidad en sus productos o servicios, o
simplemente para aumentar su rentabilidad, esta necesidad aumenta si las empresas se
desenvuelven en ambientes tan competitivos, para cumplir con los requerimientos de estas
empresas, surge la idea de crear una agencia de publicidad que brinde a sus clientes
servicios especializados e innovadores.
Esta empresa ser constituida con el nombre de PUBLICIDAD KHARMA S.A.
Entre los servicios ms importantes que se ofertarn al mercado se encuentran:
Publicidad Interactiva.
Administracin de redes Sociales
Proyecciones Interactivas
Promotores, Publicidad Bluetooth

Publicidad Grfica.
Diseo de Logos
Diseo de pginas Web
Banners

Los servicios que se ofertan a diferencia de la competencia, son de costos moderados y

accesibles, los mismos que se valdrn de la creatividad y el profesionalismo del personal
para cumplir con los estndares y gustos de cada uno de los clientes, estn enfocados a ser
amistosos con el medio ambiente por las tcnicas a utilizar, que tratarn de promover una
conciencia ambiental, mediante el uso de herramientas que no causen mayor
contaminacin.
SERVICIOS
1. Publicidad Interactiva.

Administracin de redes Sociales

Proyecciones Interactivas
Promotores, Publicidad Bluetooth

2. Publicidad Grfica.

Diseo de Logos
Diseo de pginas Web
Banners

3. Publicidad Ecolgica.

Ciclo Publicidad
Productos publicitarios de reciclaje (carpetas; carta de productos o servicios, banners)
Logo csped

Los insumos ms importantes para el continuo desarrollo de las actividades de esta agencia
es el personal de trabajo, el mismo que deber ser altamente capacitado en estudios
publicitarios, tendr como caracterstica principal la creatividad y originalidad, las
herramientas tecnolgicas como computadoras, software, escneres, impresoras, entre
otros.

1.1. Descripcin de la empresa.

Segn la Clasificacin Industrial Internacional Unificada, CIIU, la actividad de la agencia
publicitaria pertenece: Seccin K 70-74.
Que trata de actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler Divisin 74.Sobre Otras actividades empresariales Grupo 741.

Actividades jurdicas y de contabilidad, tenedura de libros y auditora; asesoramiento en

materia de impuestos; estudio de mercados y realizacin de encuestas de opinin Clase 743
7430

1.1.1. Tipo de Empresa.

La Agencia Publicitaria KHARMA es una empresa de servicios, constituida legalmente
como Sociedad annima que ofrecer Planificacin, Organizacin y Ejecucin de
campaas publicitarias, direccionada a personas y empresas dedicadas a la actividad
comercial, entre otros.
Normativa Comercial
Segn el cdigo de tica y autorregulacin (CONARP), para comercializar servicios del
tipo publicitario, se deben seguir varias normas que permitan un correcto uso de los medios
de tal manera que no afecten al consumidor ni al pblico espectador en general.
Entre las principales estn:
La publicidad debe respetar los principios de la moral y las buenas costumbres, as como
las normas legales vigentes. Consecuentemente, la publicidad debe ser honesta, veraz y
digna de confianza a esos fines y para propiciar un mejor conocimiento, aplicacin y
divulgacin del espritu que debe reunir la publicidad en cumplimiento de lo dispuesto en
este Cdigo.
Los anunciantes, las agencias de publicidad, los profesionales publicitarios y los
responsables de los medios deben:

Asumir la responsabilidad social que implica la difusin pblica de sus mensajes.

Ser conscientes de que la observancia de los principios ticos y el acatamiento de

las normas que los preservan constituyen el fundamento que la publicidad le debe
al pblico, a s mismos y a la comunidad en general.

Comprometer sus esfuerzos para ganar la confianza de la sociedad en los productos

y servicios que publicitan, en los anuncios mismos y en el ejercicio de la actividad
publicitaria. Pronunciarse en contra de las prcticas de competencia desleal.

No propiciar la difusin o continuidad de todo mensaje que haya sido considerado

contrario a la letra y el espritu de este Cdigo.

Normativa Tcnica
La nueva agencia de publicidad ser constituida como Sociedad annima, por los
beneficios que traer a futuro este tipo de sociedad, por esta razn deber ser inscrita en la
Superintendencia de compaas, entidad encargada del control y regulacin de estas
empresas
.
Para ello se deben realizar los trmites de constitucin definidos por la Superintendencia
de compaa

Aprobar el nombre o razn social de la empresa

Pagar gastos de constitucin

Inscribir escrituras en el Registro Mercantil

Obtener el RUC

Debe acogerse a la normativa y ordenanzas municipales para el efecto de publicidad

exterior.

1.1.2. Localizacin de la empresa.

Localizacin de la empresa a nivel Macro.
La Agencia ubica sus instalaciones en el Cantn Quito de la provincia de Pichincha,
considerando los sectores: Centro Norte.
Seleccin de la alternativa ptima.
4

Para determinar la alternativa ptima de ubicacin de la empresa y luego de considerar la

incidencia en la macrolocalizacin, se prosigue a valorar de acuerdo a la matriz de
ponderacin, Mtodo Cualitativo por Puntos1.
Matriz de Macro Localizacin.
Peso

CENTRO
NORTE

SECTOR
CENTRO

CENTRO
SUR

FACTOR
Suministro de servicios bsicos

0,3

Calif.
5

Pond
1,5

Calif.
5

Pond
1,5

Calif.
3

Pond
0,9

Mercado al que se va a dirigir

0,2

1,0

0,4

Transporte

0,1

0,5

0,3

0,3

Personal

0,15

0,45

0,45

0,45

Local

0,05

2,5

0,05

0,15

Totales

5,95

3,30

2,20

De acuerdo a los resultados de la ponderacin realizada, se ha determinado la zona ms

idnea para la localizacin de la Agencia publicitaria KHARMA en el sector Centro Norte
de la ciudad, por tratarse de un sector que brinda facilidad tanto en transportacin,
servicios bsicos, as como presencia del mercado enfoque.
Localizacin de la empresa a nivel Micro.
La micro localizacin es un estudio que permite determinar el lugar ptimo para ubicar a la
empresa, considerando factores de importancia como lo son: costos de infraestructura, de
servicios bsicos, entre otros. As tenemos dos alternativas, la primera en la avenida Coln
o Avenida 10 de Agosto, calle principal del sector.
Matriz de localizacin.
1 Sapag Nassir, Preparacin y Evaluacin de Proyectos, Pg. 196.
5

Para establecer la mejor alternativa en ubicacin de las instalaciones de la Agencia

publicitaria KHARMA, se utiliz la siguiente matriz que se indicar los factores y los
pesos asignados para evaluar las alternativas planteadas sobre la localizacin. La
calificacin se har de la siguiente forma: 5 = Alto; 3 = Medio; 1 = Bajo.
Peso
FACTOR
Cercana del mercado
Disponibilidad de servicios bsicos
Infraestructura
Transporte, vas de acceso y comunicacin
Costo de arriendos
Eliminacin de desechos
Seguridad
Totales

0,25
0,20
0,15
0,10
0,10
0,05
0,05
1

AVDA.

AV. 10 DE

COLN
Calif. Pond
3
0,75
5
1
3
0,45
5
0,5
1
0,1
5
0,25
3
0,15
3,20

AGOSTO
Calif. Pond
5
1,25
5
1
5
0,75
5
0,5
3
0,3
5
0,25
3
0,15
4,20

Seleccin de alternativa ptima.

Como resultado del anlisis presentado, se determin que la localizacin ptima para la
Agencia publicitaria KHARMA, ser en el sector Centro Norte de la ciudad de Quito, en la
Avenida 10 de Agosto con preferencia por su afluencia y cercana al mercado objetivo.

1.1.3.

Filosofa empresarial

1.1.3.1. Misin
ELEMENTOS DE LA MISION

COMPONENTE

ELEMENTO

Identidad:

KHARMA S.A.

Actividad:

Planificacin, Organizacin y Ejecucin de

Campaas publicitarias

Innovacin

Campaas publicitarias
animacin 3d.

Tecnologa

Tecnologa de ltima generacin y avanzada

en el campo publicitario, diseo y
animacin.

virtuales

con

Talento Humano

Personal tcnico y especializado en reas de

diseo, marketing y publicidad.

Fin Objetivo

Generar campaas publicitarias creativas e

interactivas para llegar al cliente y
consumidor

Beneficiarios

Pequeas, medianas y grandes empresas

Espacio

Distrito Metropolitano de Quito.

Valores:

Responsabilidad Social, competitividad y

solidaridad.

Misin:
KHARMA S.A. PUBLICIDAD,

es una agencia con responsabilidad

empresarial y social, que planifica, organiza y ejecuta campaas publicitarias,

provista de tecnologa de ltima generacin en diseo y animacin, con el apoyo
de un grupo selecto de profesionales, direccionados a empresas pequeas,
medianas y grandes que busquen una alternativa efectiva de llegar a sus
clientes,.
1.1.3.2. Visin
ELEMENTOS DE LA VISIN

COMPONENTE

ELEMENTO

Cules son los productos y/o servicios Sistemas comunicaciones y campaas

futuros?
promocionales intensivas virtuales
Si todo marcha como se planea, cul

La

Agencia

publicitaria

KHARMA,
8

sera la situacin de la institucin

despus de tres aos?

dentro de tres aos tendr un

posicionamiento
en
el
mercado,
ubicndose entre las empresas de mayor
preferencia en la ciudad.

Qu avances tecnolgicos podran

incorporarse?

Sistemas de animacin 3D

Qu recursos humanos necesitar?

Profesionales, diseadores, mercadlogos

y publicistas con certificacin en reas del
enfoque.

Visin:
KHARMA C.IA., en el 2015 ser una empresa con posicionamiento y mayor
preferencia en el D. M. de Quito, con el reconocimiento de sus servicios, la optimizacin
de los recursos existentes y la innovacin tecnolgica continua, en un marco de
excelencia en atencin y profesionalismo, mediante el uso de tcnicas publicitarias, con
la proyeccin de crear agencias a nivel nacional.
1.1.3.3. Valores
La Agencia publicitaria KHARMA., desarrollar sus actividades bajo valores tales como:
la solidaridad, responsabilidad, excelencia, respeto a las diferencias, trabajo en equipo,
moral y tica, mismos que direccionarn su vida institucional.

GRUPOS/REF
SOCIEDA
D

FAMILI
A

EMPRES
A

COMPETENCI
A

PROVEEDORE
S

CLIENTE
S

PUNTAJ
E

21

VALORES
SOLIDARIDAD

RESPONSABILIDA
D

20

17

21

21

21

EXCELENCIA
ACADMICA
RESPETO A
LAS DIFERENCIAS
TRABAJO EN
EQUIPO
MORAL Y ETICA

VALOR

ACTITUD EN LA AGENCIA

SOLIDARIDAD

Unin y cooperacin, como eje de valores institucionales y

fundamento de la ejecucin de campaas publicitarias con
responsabilidad social.

RESPETO A LAS
DIFERENCIAS

Basado en el reconocimiento y valoracin de las diferentes

realidades y condiciones individuales de las personas y
empresas, validando sus criterios de creacin y creatividad.

TRABAJO EN EQUIPO

Desarrollo de las actividades dentro del marco del respeto,

motivacin y compaerismo.

MORAL Y TICA

Desarrollo de todas las actividades de la empresa con moral

y tica, como factor fundamental que direccione su
funcionamiento.

RESPONSABILIDAD

Cumplimiento y puntualidad en la entrega del servicio

ofertado con los resultados esperados por sus clientes.

EXCELENCIA
ACADMICA

Fundamentada en la bsqueda de la excelencia de los

procesos del servicio publicitario.

1.1.3.4. Objetivos Estratgicos

10

Elaborar un plan de marketing que permita la Agencia posicionarse en la mente del

consumidor como la mejor agencia de publicidad en la ciudad de Quito.

Alcanzar una rentabilidad aceptable a partir del primer ao de operaciones, a travs

de la utilizacin ptima de los recursos.

Promover el mejoramiento continuo en todas las actividades a realizarse, con la

finalidad de ofrecer un producto que satisfaga plenamente las necesidades del
cliente.

Ofrecer un servicio personalizado y garantizado, dando prioridad a los

requerimientos del cliente.

11

1.1.3.5. FODA Estratgico

12

1.1.1.1.
1.1.1.2.
FACTORES EXTERNOS
1.1.1.3.
1.1.1.4.
1.1.1.5.
1.1.1.6.
1.1.1.7.
1.1.1.8.
1.1.1.9.
1.1.1.10.
1.1.1.11.
1.1.1.12.
1.1.1.13. FACTORES INTERNOS
1.1.1.18.
1. Estar entre los primeros en desarrollar un
1.1.1.19. servicio ON LINE en la ciudad de Quito
1.1.1.20.
2. La publicidad y el marketing online
1.1.1.21.
mejoran las campaas de publicidad.
3. Clientes en espera de la constitucin de la
F
Agencia publicitaria KHARMA.
1.1.1.22.
O 4. Ofrecer un servicio con un precio que le
1.1.1.23.
permita a micro pequeas y medianas
R
empresas acceder a este..
1.1.1.24.
T
1.1.1.25.
A
1.1.1.26.
L
1.1.1.27.
E
1.1.1.28.
Z
1.1.1.29.
A
1.1.1.30.
S
1.1.1.187.
1.1.1.199.
1.1.1.188.
1.1.1.200.
D 1. Insuficiencia de capital para iniciar la
agencia
1.1.1.189.
1.1.1.201.
E

1.

2.

3.
4.

1.1.1.14. OPORTUNIDADES
Fortalecimiento
del
sector
empresarial orientado hacia el
manejo de mercados externos o
internacionales.
Crecimiento de las necesidades
empresariales en darse a conocer
hacia sus mercados objetivos
Incentivos del Estado para la
creacin de microempresas.
Cambio de las preferencias y
exigencias para la compra y
captacin de productos y servicios.

1.1.1.15. AMENAZAS
1. Crisis econmica y poltica producto
de periodos eleccionarios
2. Empresas
competidoras
con
estabilidad y experiencia.
1.1.1.16.
3. Escaso inters del sector de enfoque,
para invertir en publicidad.
1.1.1.17.
4. Entrada
de
nuevas
empresas
competidoras por las dbiles barreras
de entrada

1.1.1.31.
1.1.1.33.
1.1.1.35.
1.1.1.37.
1.1.1.39.
1.1.1.41. 1.1.1.43.
1.1.1.46.1.1.1.48.
1.1.1.50.
1.1.1.52.
1.1.1.54.
1.1.1.32.
1.1.1.34.
1.1.1.36.
1.1.1.38.
1.1.1.40.
1.1.1.42.1.1.1.44.
1.1.1.47.
1.1.1.49.
1.1.1.51.
1.1.1.53.
1.1.1.55.
FO O1 O2 O3 O4 TOTAL FA
A1
A2 A3 A4 TOTAL
1.1.1.45.
1.1.1.58.
1.1.1.60.
1.1.1.63.
1.1.1.65.
1.1.1.67.
1.1.1.69. 1.1.1.71.
1.1.1.73.1.1.1.75.
1.1.1.77.
1.1.1.80.
1.1.1.82.
1.1.1.59.
1.1.1.61.
1.1.1.64.
1.1.1.66.
1.1.1.68.
1.1.1.70.1.1.1.72.
1.1.1.74.
1.1.1.76.
1.1.1.78.
1.1.1.81.
1.1.1.83.
F1
4
4
4
4
16
F1
2
4
4
2
12
1.1.1.62.
1.1.1.79.
1.1.1.86.
1.1.1.88.
1.1.1.90.
1.1.1.92.
1.1.1.94.
1.1.1.96. 1.1.1.98.
1.1.1.100.
1.1.1.102.
1.1.1.104.
1.1.1.106.
1.1.1.108.
1.1.1.87.
1.1.1.89.
1.1.1.91.
1.1.1.93.
1.1.1.95.
1.1.1.97.1.1.1.99.
1.1.1.101.
1.1.1.103.
1.1.1.105.
1.1.1.107.
1.1.1.109.
F2
3
2
3
3
11
F2
1
2
2
2
7
1.1.1.112.
1.1.1.114.
1.1.1.116.
1.1.1.118.
1.1.1.120.
1.1.1.122. 1.1.1.124.
1.1.1.126.
1.1.1.128.
1.1.1.130.
1.1.1.132.
1.1.1.134.
1.1.1.113.
1.1.1.115.
1.1.1.117.
1.1.1.119.
1.1.1.121.
1.1.1.123.
1.1.1.125.
1.1.1.127.
1.1.1.129.
1.1.1.131.
1.1.1.133.
1.1.1.135.
F3
4
4
4
3
15
F3
3
3
4
3
13
1.1.1.138.
1.1.1.140.
1.1.1.142.
1.1.1.144.
1.1.1.146.
1.1.1.148. 1.1.1.150.
1.1.1.152.
1.1.1.154.
1.1.1.156.
1.1.1.158.
1.1.1.160.
1.1.1.139.
1.1.1.141.
1.1.1.143.
1.1.1.145.
1.1.1.147.
1.1.1.149.
1.1.1.151.
1.1.1.153.
1.1.1.155.
1.1.1.157.
1.1.1.159.
1.1.1.161.
F4
4
2
2
2
12
F4
2
3
2
3
10
1.1.1.174.
1.1.1.186.
1.1.1.164.
1.1.1.166.
1.1.1.168.
1.1.1.170.
1.1.1.172.
1.1.1.176.
1.1.1.178.
1.1.1.180.
1.1.1.182.
1.1.1.184.
1.1.1.165.
1.1.1.167.
1.1.1.169.
1.1.1.171.
1.1.1.173.
1.1.1.177.
1.1.1.179.
1.1.1.181.
1.1.1.183.
1.1.1.185.
1.1.1.175.
TO 15
12
13
12
TOT
8
12
12
10

1.1.1.204.
1.1.1.206.
1.1.1.208.
1.1.1.210.
1.1.1.212.
1.1.1.214. 1.1.1.216.
1.1.1.218.
1.1.1.220.
1.1.1.222.
1.1.1.224.
1.1.1.226.
1.1.1.205.
1.1.1.207.
1.1.1.209.
1.1.1.211.
1.1.1.213.
1.1.1.215.
1.1.1.217.
1.1.1.219.
1.1.1.221.
1.1.1.223.
1.1.1.225.
1.1.1.227.
13
D O1 O2 O3 O4
TOTAL DA
A1
A2 A3 A4 TOTAL
1.1.1.230.
1.1.1.232.
1.1.1.234.
1.1.1.236.
1.1.1.238.
1.1.1.240. 1.1.1.242.
1.1.1.244.
1.1.1.246.
1.1.1.248.
1.1.1.250.
1.1.1.252.

1.1.3.7.
1.1.3.8.

14

1.1.3.9.
1.1.3.10. Estrategias
1.1.3.11.
1.1.3.12.

Estrategia de Competitividad

1.1.3.13.
1.1.3.14.

Tratndose de la agencia de publicidad se pretende ofrecer a los clientes

servicios publicitarios de tipo BTL (publicidad fuera de los canales convencionales

como: televisin, radio, prensa escrita), se obtendr una ventaja competitiva en
puntos como:
1.1.3.15.
1.1.3.16.

Precio: Los precios de contratacin de los servicios de la nueva agencia de

publicidad estarn por debajo de los de la competencia por el uso de herramientas

que generan bajos costos.
1.1.3.17.
1.1.3.18.

Diferenciacin: La nueva agencia de publicidad ofrecer a su mercado

objetivo servicios que no son usados comnmente en el mercado publicitario, lo que

permitir llegar a aquellos clientes a implantar en sus negocios nuevas formas de
publicidad.
1.1.3.19.
1.1.3.20.

Especializacin: Otra de las ventajas que tendr la nueva agencia de

publicidad es la dedicacin de la empresa a un solo segmento del mercado,

sirviendo en forma exclusiva a sus clientes y satisfaciendo sus necesidades mejor
que las empresas competidoras.
1.1.3.21.
1.1.3.22.

Estrategia de Competencia

1.1.3.23.
1.1.3.24.

Permiten que la empresa ataque a otras empresas que ocupan una posicin

similar a la suya siendo apropiado cuando estas tienen precios elevados o clientes
insatisfechos.
1.1.3.25.
1.1.3.26.

La estrategias que ser usada en la agencia de publicidad es la estrategia del

especialista, que corresponde a aquellas que concentran sus esfuerzos en reducidos

segmentos de mercado, en base a la especializacin.
1.1.3.27.
15

1.1.3.28.

Estrategia de Crecimiento

1.1.3.29.
1.1.3.30.

La nueva agencia de publicidad usar la estrategia de crecimiento de

diversificacin concntrica, en la cual la empresa saldr de su sector industrial y

comercial y buscar aadir actividades nuevas, complementarias de las actividades
existentes en el plano tecnolgico y comercial.
1.1.3.31.
1.1.3.32.

Se buscar aadir servicios complementarios que pueden ser usados por un

mercado diferente al que ha sido establecido como mercado objetivo. Con nuevos
servicios: Organizacin de eventos Agencia de modelos.
1.1.3.33.
1.1.4.
1.1.4.1.

Estructura organizacional y funcional de la Agencia

Estructura Organizacional

1.1.4.2.
1.1.4.3.

JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS

1.1.4.4.
1.1.4.5.

GERENCIA GENERAL

1.1.4.6.
1.1.4.7.
1.1.4.8.

ASESORA LEGAL

SECRETARA

1.1.4.9.
1.1.4.10.
1.1.4.11.
REA CREATIVA
1.1.4.12.

REA DE MARKETING Y
VENTAS

REA ADMINISTRATIVA
FINANCIERA

1.1.4.13.
1.1.4.14.
COORDINACIN CREATIVA
1.1.4.15.

VENTAS

CONTABILIDAD

SERVICIO AL CLIENTE

RECURSOS HUMANOS

1.1.4.16.

DISEO CREATIVO Y
MEDIOS

16

1.1.4.17. Procesos del Organigrama de la Agencia publicitaria KHARMA.

17

1.1.4.18.
1.1.4.19.
1.1.4.20.
1.1.4.21.

JUNTA DE
ACCIONISTAS

1.1.4.22.
1.1.4.23.

1.1.4.26.
1.1.1.360.
GOBERNADORES

1.1.4.27.
1.1.4.28.
1.1.4.29.
1.1.4.30.
1.1.4.31.
1.1.4.32.
1.1.4.33.

1.1.1.361.

Gerenc
ia General
1.1.1.362.
1.1.1.363.
SUSTANTIVOS

1.1.4.25.

1.1.1.357.
APOYO

1.1.4.24.

1.1.1.364.
rea Creativa y
medios

rea de Marketing

1.1.1.358.

Asesora
Legal

Secretaria

rea
administrativ
a
1.1.1.359.
Financiera

1.1.4.34.
1.1.4.35.
1.1.4.36.
1.1.4.37.
1.1.4.38.
18

REA DE MARKETING Y
VENTAS

1.1.4.39.Subproceso

1.1.4.45.Ventas

1.1.4.40.Producto

1.1.4.46.Ingresos para la
empresa.

1.1.4.41.Actividad

1.1.4.47.Bsqueda de
nuevos nichos de
mercado
publicitarios.

a.
b.
1.1.4.52.Servicio al cliente

1.1.4.53.Satisfaccin del
cliente.

c.

Servicio postventa
Medicin del nivel
de satisfaccin.
Necesidades del
cliente.

1.1.4.54.

1.1.4.42.Insumos

a.
b.
c.

Estudio de mercado.
Caractersticas de
nuevas campaas
publicitarias
Publicidad

1.1.4.48.

1.1.4.55.
a.
b.
c.

1.1.4.43.Proveedores

1.1.4.44.Clientes

1.1.4.49.Empresas del
Distrito
Metropolitano de
Quito y del pas

1.1.4.50.

Nuevo mercado

1.1.4.51.Departamento de
servicio al cliente

Reclamos y objeciones
de los clientes.

Estadsticas del nivel de

satisfaccin.

Canales de

Comunicacin

rea Administrativa
Financiera.
rea de Marketing y
Ventas
rea Creativa
Gerencia General

Campaas realizadas a
empresas

1.1.4.56.
1.1.4.57.
1.1.4.58.
1.1.4.59.

1.1.4.60.

19

1.1.4.61.
1.1.4.62. Anlisis y descripcin de Puestos.
1.1.4.63.
1.1.4.64.
1.1.4.65.
1.1.4.66.
1.1.4.67.
1.1.4.69.
1.1.4.71.
1.1.4.73.
A:
1.1.4.75.
O

DESCRIPCIN DE PUESTOS
CARGO:
REA
CDIGO:
REPORTA

1.1.4.68.
1.1.4.70.
1.1.4.72.
1.1.4.74.

OBJETIV

1.1.4.76.
Dirigir y controlar las actividades de la empresa de
acuerdo a polticas y planes establecidos a fin de conseguir
los objetivos estratgicos, que ser aprobada por la junta de
Accionistas.
1.1.4.79.
1. Ejercer la representacin legal de la empresa con
atribuciones y deberes determinados en el estatuto general
elaborado por la Junta de Accionistas.
1.1.4.80.
2. Representar a la empresa en reuniones de negocios y de
representacin en organismos pblicos y privados.
1.1.4.81.
3. Planificar, dirigir y controlar las acciones de la empresa en
general.
1.1.4.82.
4. Supervisar el cumplimiento de poltica y procedimientos y
control de calidad de todas las reas de la empresa.
1.1.4.83.
5. Coordinar y orientar la poltica legal de la empresa.
1.1.4.84.
6. Dirigir el Comit Ejecutivo de la empresa.
1.1.4.85.
7. Elaborar los planes de la empresa y reuniones de trabajo
mensuales para plantear solucin a problemas y tomar
decisiones encomendadas por las acciones.
1.1.4.86.
8. Autorizar el ingreso de nuevo personal a la empresa y ser
parte de la decisin.
1.1.4.87.
9. Cumplir con las metas de ventas de la empresa.
1.1.4.88.
10. Aprobar reportes contables.
1.1.4.89.

1.1.4.77.
1.1.4.78.
FUNCION
ES
ESPECFICAS:

GERENTE GENERAL
ADMINISTRATIVA
G.G. 1
JUNTA DE ACCIONISTAS

20

1.1.4.90.

21

1.1.4.91.
1.1.4.92.
1.1.4.93. ANLISIS DEL PUESTO

1.1.4.94.
1.1.4.95.

1.1.4.97.

1.1.4.96. PERFIL DEL PUESTO

1.1.4.103.

FUN
CIN
PRINCIP
AL

1.1.4.104.
C
OMPE
TENC
IAS

1.1.4.117.
P 1.1.4.119.
lanificar,
Capacidad de
organizar
admini
y
strar un
controlar
negoci
la
o,
empresa
desarro
de
llo
servicios
empres
de
arial,
Agencia
identifi
de
cacin
Publicida
de
d
oportu
KHARM
nidade
A siendo
s de
responsab
negoci
le del
oy
manejo y
espritu
direcciona
empren
miento de
dedor.
la
Deber

1.1.4.105.
S
ELEC
CIN

1.1.4.121.
La
person
a
selecci
onada
recibir

entrena
miento
previo
en los
aspecto
s
cientfi
cos del
negoci
oy
ser
parte
de un
import
ante y

1.1.4.106.
I 1.1.4.107.
C
NST
URSO
RUC
SY
CI
CAPA
N
CITA
BS
CIN
ICA
1.1.4.122.
T 1.1.4.123.
At
tulo
encin
Profe
al
siona
Cliente
l de
,
Inge
Intelig
nier
encia
a en
Emoci
Adm
onal,
inistr
Calida
acin
d Total,
o
control
carre
y
ras
calidad
afine
.
s.
Altos
cono
cimie
ntos
en
mane

1.1.4.101.
CO
NDICIO
NES DE
TRABAJ
O

1.1.4.99.

1.1.4.98. REQUISITOS INTELECTUALES

1.1.4.108.
EXPERIE
NC
IA

1.1.4.100.

1.1.4.109.
POR
DECI
SION
ES

1.1.4.110.
1.1.4.124.
Dos aos en
car
gos
sim
ilar
es.

1.1.4.125.
La Junta de
accioni
stas es
el
encarg
ado de
supervi
sar y
control
ar al
Gerent
e
Genera
l.

1.1.4.126.
1.1.4.127.
To
ma de
decisio
nes a
nivel
de

RESPONSABILIDAD

1.1.4.111.POR
SUPE
RVISI
N

1.1.4.113.

PO
R
EXACT
ITUD

1.1.4.112.

1.1.4.114.

1.1.4.128.
Lo
s
funcio
narios
que
supervi
sa son:
la
Asisten
te de
Gerenc
ia
(Secret
aria),
el
Asesor
Legal,
el Jefe
Creativ
o, Jefe
de
ventas,

1.1.4.129.
Erro
res en el
manejo
de la
empresa
pueden
afectar la
estabilid
ad de la
empresa.

1.1.4.130.

1.1.4.102.
1.1.4.115.
1.1.4.116.
AM
BIENTE

1.1.4.131.
El
trabajo se
realizar
en una
oficina,
con
temperatu
ra
adecuada,
humedad
ambiental
natural,
caracters
ticas de
higiene
normales,
iluminaci
n apta y
una
buena
estructura
.

22

empresa,
la
expansin
de la
misma y
resultados
financiero
s del
negocio.

1.1.4.118.

conoce
r
amplia
mente
y tener
slidos
contact
os en
el
sector
de los
servici
os de
publici
dad.

disting
uido
grupo
empres
arial.

jo
empr
esari
al,
con
una
estru
ctura
slid
a de
gesti
n.

conduc
cin
general
de la
empres
a,
contrat
ar el
person
al, fijar
los
precios

el
Coordi
nador
del
Servici
o al
Cliente
, el
Contad
or y el
Jefe de
Recurs
os
Human
os.

1.1.4.120.
1.1.4.132.
1.1.4.133.

23

1.1.4.134.
1.1.4.135.
1.1.4.136.
1.1.4.137.
1.1.4.138.

Proceso de Prestacin Del Servicio

1.1.4.139.

24

1.1.4.140.
1.1.4.141.
1.1.4.142.
1.1.5.

Diseo del servicio.

1.1.5.1.
1.1.5.2.
cubrir

El servicio que va ofrecer la Agencia Publicitaria KHARMA orientada a

las expectativas que existen en el mercado se

lo fundamenta en las

actividades que se desenvuelven.

1.1.5.3.
1.1.5.4.

Este servicio se va a orientar Campaas publicitarias.

1.1.5.5.
1.1.5.6.
Levantamiento
de
requerimientos
del cliente

Reuniones de
trabajo entre
creativos y
medios

Formulacion de
conceptos

Preparacin de
campaas

Desarrollo del
servicio

Monitoreo de
impactos

Presupuestos y
facturacin

1.1.5.7.
1.1.5.8.
1.1.5.9.
1.1.5.10.
1.1.5.11.
1.1.5.12.

Caractersticas.

1.1.5.13.
1.1.5.14.

Las campaas publicitarias y los conceptos se ajustan a la demanda de

mercado meta, teniendo como caracterstica principal formacin prctica y

adaptable a las necesidades comerciales en las que se desenvuelven.
1.1.5.15.
25

1.1.5.16.

El servicio se desarrollar en espacios y medios adecuados para los fines

pertinentes, radio, prensa, televisin, entre otros especializados equipadss acorde al

requerimiento que se demanda en cada campaa.
1.1.5.17.
1.1.6.

Ciclo de vida del producto.

1.1.6.1.

BO STO N
C ONSUL
TIN GDE
G ROU
PCTOS
PARTICIPACIN
VENTAS
POR LINEAS
PRODU

1.1.6.2.
1.1.6.3.
1.1.6.4.
1.1.6.5.
1.1.6.6.
1.1.6.7.
1.1.6.8.
1.1.6.9.
1.1.6.10.
1.1.6.11.
1.1.6.12.
1.1.6.13.
1.1.6.14.
1.1.6.15.
1.1.6.16.
1.1.7.

Uso del Servicio.

1.1.7.1.
1.1.7.2.

Los clientes de la Agencia publicitaria KHARMA tienen la facilidad de

contratarla.
1.1.7.3.
1.1.8.

CAPACIDAD Y DISTRIBUCIN DE LA PLANTA.

1.1.8.1.
1.1.8.2.

Distribucin de la Planta.

1.1.8.3.
1.1.8.4.

Con el objetivo primordial de hallar el orden de las reas de trabajo y del

equipo, que sea la ms econmica, al mismo tiempo que brinde seguridad y confort
26

para el desarrollo ptimo de las actividades propias, por ende se cree un ambiente
laboral adecuado, se propone la siguiente distribucin fsica de los espacios.
1.1.8.5.
1.1.8.6.

27

TALENTO HUMANO

1.1.8.7.

Distribucin de la Planta

1.1.8.8.

PLANTA 1 MEZANINE 1

1.1.8.9.
1.1.8.10.
1.1.8.11.
1.1.8.12.
1.1.8.13.
1.1.8.14.

CREATIVA

1.1.8.15.
1.1.8.16.

FINANCIERO Y CONTABILIDAD

1.1.8.17.

GERENCIA

ASESORIA LEGAL

MEZANINE

1.1.8.18.
1.1.8.19.
1.1.8.20.

MARKETING Y VENTAS

1.1.8.21.
1.1.8.22.
1.1.8.23.
1.1.8.24.
1.1.8.25.
1.1.8.26.
1.1.8.27.

28

PRESIDENCIA

ATENCION AL CLIENTE

MEDIOS

1.2. Infraestructura y Equipamiento

1.2.1.1.

Es posible desarrollar un sistema de ordenacin, clasificacin y presentacin de la

informacin econmica derivada del estudio tcnico.

1.2.1.2.
1.2.2. Balance de Maquinaria y Equipos
1.2.2.3.
1.2.2.2.
1.2.2.1. Balance de Maquinarias y Equipos

Cantidad

Costo
unitari
o

1.2.2.4.
Costo
tot
al

1.2.2.8.
1.2.2.5.
1.2.2.9.

Equipos de oficina
Impresora laser

1.2.2.6.

1.2.2.7.

1.2.2.10.

1.2.2.11.

1.2.2.14.
1.2.2.13.

telfonos

1.2.2.18.
1.2.2.17.

Proyectores

1.2.2.21.

Equipo de audio

1.2.2.22.
1

1.2.2.26.
1.2.2.25.

Lcds

120

1.2.2.15.
80

1.2.2.19.
500

1.2.2.23.
450

1.2.2.27.
800

4470

1.2.2.12.
960

1.2.2.16.
160

1.2.2.20.
500

1.2.2.24.
450

1.2.2.28.
2400

1.2.2.32.
1.2.2.29.
1.2.2.33.

Equipos de computacin
computadoras

1.2.2.30.

1.2.2.31.

1.2.2.34.

1.2.2.35.

10

1.2.2.38.
1.2.2.37.

avid PC

500

1.2.2.39.
1000

7000

1.2.2.36.
5000

1.2.2.40.
2000

1.2.2.44.
1.2.2.41.
1.2.2.45.

Otros equipos

Canon PowerShot SX10 IS

Camera
Sony HDR-FX7 Mini DV
Videocmara

29

1.2.2.43.

1.2.2.46.

1.2.2.47.

1.2.2.49.
1.2.2.53.

1.2.2.42.

American Audio MX-1400 DSP

1.2.2.50.
3

1.2.2.54.

338

1.2.2.51.
1900

1.2.2.55.

8768

1.2.2.48.
676

1.2.2.52.
5700

1.2.2.56.

4-Channel with Effects

1.2.2.58.
1.2.2.57.

switcher

1.2.2.61.

monitores

1.2.2.62.
5

1.2.2.66.
1.2.2.65.

Luces reflectores

1.2.2.70.
1.2.2.69.

trpodes

400

400

1.2.2.59.

1.2.2.60.

522

522

1.2.2.63.

1.2.2.64.

90

450

1.2.2.67.

1.2.2.68.

80

480

1.2.2.71.

1.2.2.72.

180

540

1.2.2.76.
1.2.2.73.
1.2.2.77.

Muebles de oficinas
escritorios

1.2.2.74.

1.2.2.75.

1.2.2.78.

1.2.2.79.

1.2.2.82.
1.2.2.81.

Sillas

1.2.2.85.

recepcin

1.2.2.89.

mesa de reunin

10

1.2.2.86.
1

1.2.2.90.
1

1.2.2.94.
1.2.2.93.

Sillas de reunin

12

1.2.2.98.
1.2.2.97.

Juego de sala

2290

1.2.2.80.

80

640

1.2.2.83.

1.2.2.84.

20

200

1.2.2.87.

1.2.2.88.

150

150

1.2.2.91.

1.2.2.92.

200

200

1.2.2.95.

1.2.2.96.

25

300

1.2.2.99.

1.2.2.100.

800

800

1.2.2.103.
1.2.2.101.

1.2.2.102.

TOTAL

1.2.2.104.
22.528

1.2.2.105.Elaborado por los autores

1.2.2.106.

Detalle de Softwares

1.2.2.109.
Costo

1.2.2.107.

Programas

Costo

1.2.2.108.

unitar

tot

Cantidad

io

al

1.2.2.112. 1.2.2.113.
1.2.2.111.

Adobe Ilustrador CS5 software

1.2.2.115.

Adobe PhotoShop CS5 software

30

1.2.2.110.

450

1.2.2.116. 1.2.2.117.

1.2.2.114.
450

1.2.2.118.

1.2.2.119.

1.2.2.120. 1.2.2.121.

Adobe Dreamweaver CS4

software

1.2.2.123.

270

1.2.2.124. 1.2.2.125.

CorelDRAW Graphics Suite

CS5

1.2.2.127.

180

1
Avid Xpress Pro 4.8.1MAC/5.2

350

1.2.2.128. 1.2.2.129.

1500

1.2.2.133.
1.2.2.131.

1.2.2.132. Total

180

1.2.2.122.
270

1.2.2.126.
350

1.2.2.130.
1500

1.2.2.134.
2750

1.2.2.135.Elaborado por los autores

1.2.2.136.

Gastos y Servicios Bsicos

1.2.2.137.
1.2.2.138.

Servicio 1.2.2.139.
s bsicos

mensu 1.2.2.140.
al

anual

1.2.2.143.
1.2.2.141.

luz

1.2.2.142.

300

3600

1.2.2.146.
1.2.2.144.

Agua

1.2.2.147.

Telfon

1.2.2.145.

360

1.2.2.149.
1.2.2.148.

30

50

600

1.2.2.152.
1.2.2.150.

limpieza

1.2.2.153.

segurida

1.2.2.151.

2760

1.2.2.155.
1.2.2.154.

230

500

6000

1.2.2.158.
1.2.2.156.

total

1.2.2.157.

1110

13320

1.2.2.159.Elaborado por los autores

1.2.2.160.
1.2.2.161.

Balance de Personal Tcnico

1.2.2.162.

El personal tcnico tendr un sueldo fijo y simplemente desarrollar las ideas que

los ejecutivos de cada departamento requieran.

31

1.2.2.163.
1.2.2.164.

Persona 1.2.2.165.
l tcnico

1.2.2.168.
1

Nmer 1.2.2.166.
PATIO

o de personas

Mensual

Anua
l

1.2.2.170.

Asistent

e creativo

1.2.2.167.

1.2.2.169.

400

1.2.2.171.

4800

1.2.2.175.

4800

1.2.2.179.

4800

1.2.2.183.

4800

1.2.2.187.

6000

1.2.2.174.
1.2.2.172.

Editor

1.2.2.176.

Program

1.2.2.173.
1.2.2.177.

1.2.2.184.

Recepci

onista

400

1.2.2.182.

Asistent

1.2.2.181.

e publicista
3

400

1.2.2.178.

ador

1.2.2.180.

400

1.2.2.186.
1.2.2.185.

500

1.2.2.190.
1.2.2.188.

ESTACIONAMIENTO

1.2.2.192.
1.2.2.193.Elaborado por los autores

1.2.2.194.

32

1.2.2.189.

Total

2100 1.2.2.191.

25200