I.E.P.

DIVINO MAESTRO

Lder desde el inicio

Persona, Familia y Relaciones Humanas

Profesor: MIGUEL SAENZ IZQUIERDO

CUARTO AO

Tema: ESTILOS DE COMUNICACIN

CONCEPTO DE COMUNICACIN
La comunicacin es el proceso de intercambio de mensajes entre dos o ms personas. Nunca tuvo el ser
humano unas posibilidades de comunicacin tan asombrosa como las que ahora posee.
Vivimos en el siglo de las comunicaciones: la prensa, la radio, la televisin han acercado
extraordinariamente a los hombres.
ESTILOS DE COMUNICACIN
Existen diferentes maneras de establecer relaciones con los dems, que van a depender de los estilos de
comunicacin que cada persona tenga: agresivo, pasivo o asertivo. Estos estilos se desarrollan, a los largo
de los aos, de acuerdo a las caractersticas personales,. Cada uno de estos estilos puede ser
percibido no solo por lo que la persona dice, sino tambin por como lo dice, es decir, a travs de los gestos,
el tono de la voz, la postura y los dems componentes del lenguaje no verbal.
Se desarrollan a lo largo de la vida, en funcin a como reaccionamos o expresamos.
Conoces lo que es la asertividad?
En nuestro contacto diario debemos enfrentar situaciones que nos estresan y resolver situaciones en las
que a menudo actuamos de una manera diferente a la que quisiramos o damos una respuesta
inadecuada.
Generalmente, no sabemos cmo respondemos, nos sentimos aturdidos, confusos y es que toda nuestra
vida est fundada en cogniciones que hacemos de nosotros mismos, vamos formndonos una imagen de
cmo somos, de lo que podemos o no hacer, de nuestros temores y seguridades y en ello tienen gran
influencia las personas de nuestro entorno, lo que opinan sobre nuestro comportamiento y como nos ven.
Son nuestros padres y maestros, nuestros compaeros quienes van transmitiendo sus juicios, sus
valoraciones, sus creencias, los que vamos incorporando en nuestro esquema mental.
Es menester preguntarnos si nuestro actuar, es el acertado o si debo cambiar mi manera de pensar para
poder responder y desenvolverme en forma asertiva.
Encontrar la manera adecuada para relacionarnos, donde nos respetemos y respetemos a los otros es
esencial para vivir en armona y para nuestro desarrollo personal.
CONCEPTO DE ASERTIVIDAD:
Es la habilidad de la persona para defender sus propios derechos de manera apropiada y franca con
oportunidad y tino de expresar sus propios sentimientos, deseos y opiniones, evitando agredir al otro en el
momento adecuado de manera clara y honesta, implica respeto por uno mismo y a la vez por los dems.
CMO ES UNA PERSONA ASERTIVA?
Reconocemos a una persona asertiva si su comportamiento se manifiesta de la manera siguiente:
a.
b.
c.
d.

Hacer valer sus derechos y respetar el de los dems.

Expresar libremente lo que siente, piensa y percibe.
Habilidad para mantener una comunicacin franca, abierta y adecuada con todas las personas.
No se queda con la duda pide aclaracin cuando est confundido(a) o no entiende.

e.
f.
g.
h.
i.
j.

Es corts al exponer sus discrepancias.

Se hace entender, su expresin es apropiada y oportuna.
Reconoce sus fortalezas y no se empequeece por sus limitaciones.
No dice S cuando quiere decir No ni No cuando quiere decir S.
Se muestra seguro(a) de s mismo(a) y de sus limitaciones.
Escoge libremente a las personas con las que desea interaccionar o involucrarse.

CONDUCTA AGRESIVA
Tiene como base la ira. La palabra agresividad proviene del latn acometicidad y es sinnimo de
provocacin, ataque.
Se refiere a las personas que buscan imponer sus opiniones, deseos y propsitos de forma prepotente e
inapropiada, sin importarle la perturbacin que pueda ocasionar en la otra persona. El actuar en forma
agresiva da como resultado que el otro se debilite y someta; el agresor logra su objetivo, pero provoca
resentimiento y temor.
Una conducta agresiva, puede exteriorizarse, tambin en comentarios mordaces, en calumnias, burlas,
miradas airadas, ofensas, amenazas, insultos o humillaciones o en gestos irrespetuosos hostiles (o
agresin fsica) a espaldas de la otra persona.
La respuesta agresiva siempre complicar la comunicacin.
LA EMPATA:
La empata consiste en la capacidad de reconocer y entender lo que est sintiendo la otra persona, ver las
situaciones desde su perspectiva personal.
La capacidad emptica est en la base de la verdadera cooperacin, solidaridad y amistad para poder
desarrollar la capacidad de escuchar al otro. La empata se construye sobre el autoconocimiento; cuando
ms espacio y apertura le damos a nuestras emociones, mayor capacidad desarrollaremos para entender e
interpretar los sentimientos propios y ajenos.
LA TOLERANCIA:
La tolerancia es el valor que consiste en saber permitir, considerar y respetar las opiniones y acciones de
cada persona.
CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN QUE USAMOS
COMUNICACIN AGRESIVA

Expresa sus opiniones

y deseos subiendo el tono
de voz o gritando.
Amenaza.
Se burla.
Dice cosas hirientes.
Critica y humilla a los
dems
Solo piensa en sus
necesidades y deseos y no
en los del otro(a).
Demuestra su violencia
de distintas maneras (patea
el piso, golpea la mesa con
los puos, insulta, etc.)

COMUNICACIN PASIVA

Es tmido.
Habla en voz baja.
No mira de frente, baja la
mirada.
No dice exactamente lo
que desea.
Se disculpa por lo que
dice o lo que pide.
No opina.
Cede con facilidad.
No es capaz de reclamar
cuando lo han maltratado
o le es difcil negarse a
hacer algo que no desea.

COMUNICACIN ASERTIVA

Mira de frente.
Se expresa con voz
firme y segura.

Dice lo que piensa, sin

ofender.

Argumenta
(fundamenta) o explica sus
ideas, sin molestarse.

Defiende sus derechos

y no se deja maltratar, y al
mismo tiempo reconoce y
respeta los derechos de los
dems.