Rev.

: 00

FACULDADE DE DIREITO
DO SUL DE MINAS

Av. Dr. Joo Beraldo, 1075 Centro

Pouso Alegre MG
Fone: (35) 3449-8100
Fax: (35) 3499-8102

__/__/__
Form.:
Aprov.:
Pg 1 de 1

Ata de Reunio Anlise Crtica do Sistema de Gesto da

Qualidade da FDSM
Reunio n

Tipo:

Hora:

Local:

01 de 2011

Extraordinria

14h

Diretoria

Descrio da reunio
Em 20 de janeiro de 2011, quinta-feira, s 14 horas, na sala da Diretoria, realizou-se reunio da Alta
Administrao da FDSM, sob a conduo do representante da direo, Prof. Carlos A. Conti Pereira,
conforme procedimento estabelecido no Manual da Qualidade (2.9 Anlise Crtica pela Direo, p. 10), com o
objetivo de analisar os indicadores da qualidade.
DAD
DADOS
NDICE
META
PROCES
OS
DE 2011
ALCANA
GESTOR
REA
INDICADOR
PARA
SO
DE
DO
2011
2010
Diurno

2,28

5%

2,23

-2%

Noturno

2,39

5%

2,65

11%

35

10%

Em
andamento

(1)
COMERCI
AL

CRISTIANE

Ascom

(2)

(1) - Indicador: relao entre o nmero de candidatos inscritos no vestibular de graduao e o total
de vagas oferecidas, por turno.
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: soma do total de inscritos confirmados no concurso vestibular dividido pelo total
de vagas oferecidas em graduao.
Meta: aumento de 5% em relao ao ano anterior.
Anlise
Nota-se que a diviso do indicador pelos turnos oferecidos pelo curso de graduao no a mais
adequada uma vez que a campanha de divulgao do processo seletivo nica e no vivel a
realizao de forma diferente. Portanto, o indicador deve ser considerado de uma forma diferente, ou
seja, relao entre o nmero de candidatos inscritos no vestibular de graduao e o total de vagas
oferecidas
OBS: Considerando a reviso do critrio, a meta foi no s atingida, mas superada de forma
expressiva.
1

(2) - Indicador: relao entre o nmero de contratos de prestao de servios educacionais de ps

graduao do ano corrente e o ano anterior.
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: soma do total de contratos de prestao de servios educacionais de ps
graduao do ano corrente dividido pelo total do ano anterior.
Meta: aumento de 10% em relao ao ano anterior.
Anlise
Prejudicada, pois o perodo de matrcula ainda est vigente.

Processo Suprir
PROCESSO

GESTOR

REA
Biblioteca
Secretaria
Tesouraria

SUPRIR

ANDRIA

TI
RH

INDICADOR
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)

DADO
S DE
2009
54,29%
91,29%
85,66%
NA
NA
84,63%
60%
73%
24%
28,57%

META
PARA
2010
60%
70%
70%
10%
5%
70%

3) - Indicador: porcentagem do nmero de obras da bibliografia bsica mnima exigida pelo MEC
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: Utilizando-se do AN 001 IT 008 PQ 05, tomar no mnimo trs obras da bibliografia bsica
de cada matria de cada ano do curso de graduao. O nmero de obras ideal de 1 exemplar para cada 8
alunos. A diferena entre o real e o ideal, em porcentagem, considerando-se a mdia aritmtica de todas as
matrias de todos os anos, o indicador.
Meta: aumento de 5% em relao ao ano anterior.

Anlise
Meta atingida, manter para 2011 com acrscimo de 5%, ou seja, 65%. Iniciar a partir de 2011 controle do
mesmo indicador nos mesmos moldes para o curso semestral. (Ver tabelas anexadas).
(4) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do
curso de graduao e de ps-graduao.
Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de
respostas.
Graduao :de acordo com a tabela enviada pelo setor de TI, 674 alunos responderam a pesquisa
MS+S Porcentagem
1 Biblioteca - Preciso das Informaes
595
88,28
2 Biblioteca - Rapidez no atendimento
579
85,91
3 Biblioteca - espao fsico - mobilirio
593
87,98
4 Biblioteca - espao fsico - conforto trmico
466
69,14
5 Biblioteca - espao fsico - nvel de rudo
434
64,39
6 Biblioteca - qualidade do acervo - conservao
531
78,78
7 Biblioteca - Quantidade do Acervo
398
59,05
8 Biblioteca - Atitude dos profissionais
555
82,34

Anlise
Os itens conforto trmico, nvel de rudo e quantidade do acervo no atingiriam a meta estabelecida,
permanecendo abaixo de 70% do total de respostas para muito satisfatrio e satisfatrio. Os demais
atingiram e devem ser mantidos nestes patamares.
De acordo com registro da Ouvidoria sero instalados ventiladores no setor, o que vai refletir na melhoria do
item 4 da tabela acima, portanto, verificar resultado na pesquisa institucional de 2011.
Nvel de rudo: em relao aos fatores internos promover campanha de conscientizao. Quanto aos fatores
externos, quando possvel, realizar contato no sentido de solicitar colaborao.
Item 7: ver anlise do indicador 3 e promover conscientizao.
Ps-graduao

Anlise
Prejudicada neste momento em funo do curso ainda estar sendo ministrado.
Previso de encerramento: julho de 2011.
Obs. Alterar metodologia de realizao da pesquisa, uma vez que no se utiliza o portal da FDSM e sim o
contato direto com o aluno em sala de aula.
(5) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do
curso de graduao e de ps-graduao.
Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de
respostas.
Graduao
De acordo com a tabela enviada pelo setor de TI, 674 alunos responderam a pesquisa
MS+S Porcentagem
9 Secretaria - Horrio de funcionamento
558
82,79
10 Secretaria -Atendimento no prazo acordado
550
81,60
11 Secretaria -Rapidez no atendimento
554
82,20
12 Secretaria -Atitude dos profissionais
567
84,12
13 Secretaria -Presteza das informaes
530
78,64
14 Secretaria -Espao fsico condies ambientais
582
86,35

Anlise
Todos os itens atingiriam a meta estabelecida e devem ser mantidos nestes patamares.
Obs. Como h item especfico, indicador 16, tratando da satisfao da secretaria da ps-graduao
retirar do texto deste indicador a expresso ps-graduao
(6) Indicador: porcentagem de acerto do oramento anual
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: porcentagem obtida entre o valor do oramento executado no exerccio dividido pelo valor
previsto para o mesmo exerccio e multiplicado 100.
Meta: diferena de no mximo 10% acima ou abaixo do previsto

Anlise
Face a implantao do novo software de gesto adquirido da Totvs e o processo de adaptao de todo o
setor financeiro a esta nova ferramenta, aliada a criao dos centros de custo especfico de cada setor, o
acompanhamento do indicador foi prejudicado. Manter para 2011.
(7) Indicador: porcentagem de inadimplncia
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: nmero de alunos inadimplentes em relao ao total de alunos da graduao
Meta: reduo de 5% em relao ao ano anterior.

Anlise
Considerando que o perodo de matrcula se estende durante o ms de fevereiro a avaliao s pode ser
realizada aps o encerramento das matrculas. Fica como sugesto o estudo para alterao da data limite
para realizao de matrculas. Realizar anlise no ms de maro. Manter indicador para 2011.

(8) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio

Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do
curso de graduao ou de ps-graduao.
Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de
respostas.

Graduao: 674 alunos responderam a pesquisa

MS+S Porcentagem
15
16
17
18
19
20
21
22

Laboratrio de Informtica - Horrio de funcionamento do

laboratrio
Laboratrio de Informtica - Nmero de equipamentos disponveis
Laboratrio de Informtica - Manuteno dos equipamentos
Laboratrio de Informtica - Site fora do ar
Laboratrio de Informtica - Material disponvel no site
Laboratrio de Informtica - Espao fsico Mobilirio
Laboratrio de Informtica - Espao fsico - Conforto trmico
Laboratrio de Informtica - Espao fsico - Nvel de rudo

563
547
519
451
483
573
566
487

83,53
81,16
77,00
66,91
71,66
85,01
83,98
72,26

Anlise
Com exceo do item 18 da tabela acima, todos os demais atingiram a meta estabelecida e devem ser
mantidos nestes patamares.
Para atender o item 18 j foram adquiridos e instalados equipamentos para evitar os picos de energia que
geraram o problema. No manter indicador para 2011.
(9) Indicador: porcentagem de professores no Ncleo Docente Estruturante NDE com titulao de psgraduao stricto sensu (doutorado).
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: nmero total de professores doutores titulados em relao ao total de professores no NDE
multiplicado por cem.
Meta: aumento em relao ao ano anterior
Dados de 2009: 60% - 15 integrantes
Dados de 2010: 60% 15 integrantes
Anlise
A meta no atingida. Considerando a disponibilidade do atual quadro docente e as necessidades do setor
especfico a providncia para melhoria do indicador investir na qualificao de professores que j integrem o
NDE. No manter o indicador para 2011.
(10) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao com titulao de ps-graduao stricto
sensu (mestrado e doutorado).
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: nmero total de docentes titulados em relao ao total de docentes.
Meta: aumento em relao ao ano anterior
Dados de 2009: 73%
Dados de 2010: 73%
Anlise
A meta no foi atingida em funo das alteraes promovidas no quadro docente ao longo do ano de 2010,
que significaram na reduo do quadro total de professores e em maior envolvimento dos que permaneceram.
J em andamento o apoio inclusive financeiro por parte da instituio para qualificao de mais dez dos
atuais professores (entre doutorado e mestrado). Manter o indicador para 2011.
(11) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao com titulao de ps-graduao stricto
sensu (doutorado).
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: nmero total de docentes titulados em relao ao total de docentes.
Meta: aumento em relao ao ano anterior
Dados de 2009: 24%
Dados de 2010: 24%

Anlise
A meta no foi atingida em funo das alteraes promovidas no quadro docente ao longo do ano de 2010,
que significaram na reduo do quadro total de professores e em maior envolvimento dos que permaneceram.
J em andamento o apoio inclusive financeiro por parte da instituio para qualificao de mais cinco dos
atuais professores. Manter o indicador para 2011.
(12) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao com dedicao integral (contratao em
tempo integral).
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: nmero total de docentes com dedicao integral em relao ao nmero total de docentes
da IES.
Meta: aumento em relao ao ano anterior
Dados 2009: 28,57%
Dados 2010: 32,61%
Anlise
Meta atingida. No manter o indicador para 2011.
Processo Graduao
PROCESSO

GESTOR

REA

INDICADOR

DADOS
DE 2009

META
PARA
2010

ENSINO
GRADUAO

NATLIA

Coordenadoria de curso

(13)

NA

(14)
(15)

NA

5%
70%

(13) Indicador: porcentagem de docentes do curso de graduao que produziu material didtico/cientfico no
corrente ano.
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: nmero total de docentes que produziu material didtico/cientfico ao longo do ano,
considerando no mnimo trs materiais por docente, em relao ao nmero total de docentes da IES.
Meta: aumento em relao ao ano anterior

Anlise
De acordo com as informaes disponibilizadas pela Coordenao do Curso (atravs do levantamento nas
pastas dos professores e da consulta no Currculo Lattes) a meta foi atingida pois houve aumento do material
produzido.
Manter a meta para 2011, promovendo posterior discusso com o NDE para melhor avaliao de um ndice a
ser adotado.
(14) Indicador: frequncia mdia dos alunos da graduao, considerando-se os cinco anos de curso.
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: clculo da mdia de frequncia de todos os alunos de cada turma, de cada ano de curso.
Meta: aumento de 5% em relao ao ano anterior

SRIE
1 A
1B
1D
2 A
2 B
2 D
3 A
3 B
3 D
4 A

%
FREQUENCIA
2009

%
FREQUENCIA
2010

80,16%
79,18%
80,91%
82,23%
83,41%
86,77%
82,57%
82,78%
83,70%
82,36%

83,32%
84,51%
88,99%
85,43%
83,75%
85,40%
87,56%
88,29%
85,76%
82,71%

Anlise
3,16%
5,33%
8,08%
3,20%
0,34%
-1,37%
4,99%
5,51%
2,06%
0,35%
5

4 B
4 D
5 A
5 B
5 D
Anlise

81,21%
84,18%
81,93%
82,30%
86,04%

83,01%
82,54%
83,56%
82,26%
85,57%

1,80%
-1,64%
1,63%
-0,04%
-0,47%

A meta no foi atingida, entretanto a anlise dos dados demonstra que o ponto de partida para o indicador j
estava acima do mnimo exigido pelo MEC (75%), o que demonstra que no h espao para melhorias
significativas. No manter o indicador para 2011.
(15) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio
Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos do
curso de graduao, divididos por srie e por turno.
Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do total de
respostas.

Graduao: 674 alunos responderam a pesquisa

23
24
25
26
27
28
29
30

Salas de aulas Mobilirio

Salas de aulas - Conforto trmico
Salas de aulas Nvel de rudo
Pesquisa grupos de estudos
Pesquisa iniciao cientfica
Extenso atividades acadmicas
Extenso cursos

Estgio

MS+S Porcentagem
443
65,73
248
36,80
277
41,10
394
58,46
380
56,38
480
71,22
443
65,73
347
51,48

OBS: A avaliao dos docentes, nos

parmetros estabelecidos inicialmente, sofreu
alterao em funo da pesquisa qualitativa
realizada no primeiro semestre. De acordo
com recomendao da CPA, o ideal manter
os critrios qualitativos para iniciar um
trabalho de formao de banco de dados que
permita comparao ao longo do tempo. Ver
anexo.

Anlise
Meta no atingida nos itens 23 24 e 25 que esto ligados condies de instalao da organizao. Em
relao ao item 23 a instituio tomou providncias aps apontamento do MEC sobre inadequao das
carteiras nas salas de aula, realizando a troca de 100% delas. Alm disso no h registro no setor de
Ouvidoria de reclamao do cliente neste sentido. Os itens 24 e 25 demandam disponibilidade de recursos
financeiros considerveis e tambm alteraes na infra-estrutura dos prdios e as duas questes so
inviveis. No manter os indicadores para 2011.
Em relao aos itens 26 at 30 apenas o item 28 conta com a participao de toda a comunidade acadmica,
portanto os demais devem ser avaliados por quem participa e no pela totalidade dos alunos. Manter os
indicadores para 2011 com a alterao anteriormente comentada.
Processo Ps-graduao

(16) Indicador: pesquisa de satisfao do usurio

Periodicidade: anual
Mtodo de clculo: aplicao de pesquisa via portal da FDSM, www.fdsm.edu.br para todos os alunos
dos cursos de ps-graduao.
Meta: a soma das respostas Muito satisfatrio (5) e Satisfatrio (4) deve ser de no mnimo 70% do
total de respostas.
ENSINO PS GRADUAO

Muito
satisfatrio (5)

Satisfatrio
(4)

Regular
(3)

Insatisfatrio
(2)

Muito
insatisfatrio (1)

Domnio da
matria
Quadro
Didtica
docente
Interao com a
classe
Disponibilidade de material
didtico
Espao fsico - salas de aula
Subdivises do curso em mdulos

Sistema de avaliao
Atendimento da secretaria da ps
graduao

Anlise
Prejudicada neste momento em funo do curso ainda estar sendo ministrado.
Previso de encerramento: julho de 2011.
Obs. Alterar metodologia de realizao da pesquisa, uma vez que no se utiliza o portal da FDSM e sim o
contato direto com o aluno em sala de aula. Rever a redao de periodicidade (alterar de anual para ao final
do curso). Avaliar como oportunidade de melhoria avaliao de cada mdulo.
Indicador

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16

Manuteno em 2011
Sim
Sim
Sim
Sim
No
Sim
Sim
No
No
Sim
Sim
No
Sim
No
Sim (parcialmente)
Sim

Nada mais havendo a tratar, o Sr. Diretor agradeceu a presena de todos dando por encerrada a reunio da
qual foi lavrada esta ata.

Rafael Tadeu Simes Diretor

Carlos Abel Guersoni Rezende Vice-diretor

Luiz Otvio de Oliveira Rezende Presidente da Fundao Sul Mineira de Ensino

Leonardo de Oliveira Rezende Coordenador do Curso

Carlos Alberto Conti Pereira Representante da Direo