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DE APRENDIZAJE
Colombia

Versin

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1.0

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L

DR
P

DR

Fecha

Motivo

15.05.13 Versin Original

DOCUMENTACIN DE REQUERIMIENTOS
NOMBRE DEL PROYECTO

SIGLAS DEL PROYECTO

MULTIMEDIA DE INDUCCION AL SIGC

MISIGC

NECESIDAD DEL NEGOCIO U OPORTUNIDAD A APROVECHAR: DESCRIBIR LAS

LIMITACIONES DE LA SITUACIN ACTUAL Y LAS RAZONES POR LAS CULES SE EMPRENDE EL

PROYECTO.
Actualmente hay limitaciones ya que no se cuenta con medio de induccin con caractersticas
tecnologas que permita ver de manera ms clara y fcil la informacin de la red de proceso ni de
los ejes temticos que conforman e SIGC, por esta razn se ve la necesidad de realizar una
aplicacin multimedia y medios audiovisuales para hacer ms fcil el proceso para los
funcionarios y aprendices del Sena, este proyecto nos va a permitir abrir mercado para nuevas
empresas y apoyar otros centros de formacin
OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO: DEFINIR CON CLARIDAD LOS
OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO PARA PERMITIR LAS TRAZABILIDAD DE STOS.
Implementar un producto multimedia que permita mostrar informacin sobre los procesos del
sistema integrado de Gestin de calidad con un sistema de holograma y tecnologas de realidad
virtual y desarrollo de software, que permita a los funcionarios y aprendices interactividad total
con la aplicacin multimedia, para el centro de la industria , la empresa y los servicios de la
Regional Huila, de igual manera realizar medios audiovisuales que permita fcilmente
sensibilizar a las personas el manejo del medio ambiente, seguridad de la informacin, calidad y
seguridad de la informacin.
Investigar y Analizar los requerimientos tecnolgicos del desarrollo de la multimedia
Disear los procesos para la arquitectura del proyecto
Desarrollar la aplicacin bajo los parmetros tecnolgicos establecidos en los diseos
Evaluar e implementar la aplicacin bajo requerimientos establecidos por los stakeholders

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES: DESCRIBIR PROCESOS DEL NEGOCIO,

INFORMACIN, INTERACCIN CON EL PRODUCTO, ETC.
PRIORIDAD OTORGADA
STAKEHOLDER
POR EL STAKEHOLDER

Muy Alta

Ingeniero Luis
Alberto Tamayo
Muy Alta

Muy Alta

REQUERIMIENTOS

Informacin de los procesos en el detalle que nos

permita el alcance de esos temas, tiene que
presentar la poltica de calidad, el mapa de
procesos, los procesos de todo orden, los
misionales, los de apoyo, los estratgicos, la
caracterizacin de cada
Es importante que fuera didctico tutorial, sea
que tuviera como un banco de preguntas
alrededor del sistema y la parte normativa, que
pudiera entrenarse tambin en forma agradable
en forma didctica acerca de los conceptos de
las normas de todo este tipo de cosas.
La visualizacin del medio interactivo sea muy
grfico, si es posible dactilar.

SERVICIO NACIONAL
DE APRENDIZAJE
Colombia

Muy alta

Muy alta

Muy alta
Doctor Fermn Beltrn
Barragn

Muy alta
Alta
Alta
Alta
Alta

Mara del Pilar

Rodrguez

Que sea muy visual pero sobria, que sea

difundido por media de la web, y que se muestre
un esquema general del proceso.

Alta

Graficas que impacten y llamen la atencin

Muy alta

Que se pueda concientizar mas a las personas

en la parte de la seguridad de la informacin

Alta

Encontrar el documento de caracterizacin el en

el proceso
Las personas deben conocer de la regional
como tal, la conformacin de la estructura
orgnica de la regional, la Misin de la regional.

Liliana Martnez
Alta

Colocar formatos que la gente requiera para los

diferentes procesos

Muy alta

Por internet, que tenga un lenguaje dinmico

para que las personas lo puedan entender
mejor, que fuera muy dinmico, muy creativo

Alta

Mostar los productos que maneja la

comunicacin boletines de prensa, boletines
informativos,
videos
diferentes que
Dar a conocercarteleras,
paso por paso
lasyactividades
se realiza en gestin documental.
Que se conozcan como aplican los ejes
temticos en el proceso de gestin documental.
Mostrar la presentacin grafica de la oficina, que
en la entrada tenga personajes trabajando.
Que el proyecto se entregue en CD.

Mnica Medina

Alta
Alta
Alta

Moiss del Loreans Ortiz

Pea

Se debe mostrar el objetivo del estratgico del

proceso
Que exista link para bajar documentos que
tienen mucha informacin
Tiene que ser una informacin muy concreta y
precisa, no llegar tanto en detalle con la
informacin.
Que sea de ltima tecnologa y de impacto

Alta

Muy Alta

Gloria Ismanda Franco

La imagen de los
procesos que sea lo ms agradable posible.
Entrando a un proceso se encuentre en un
laberinto la caracterizacin, los procedimientos
en otro lado, los insumos en otro lado y los
resultados en otro lado con el plan de
mejoramiento, navegar dentro de un laberinto
sobre que es el proceso.
La aplicacin multimedia sea difunda en la va
web.
Que la informacin del proceso se muestre de
una manera muy dinmica y agradable.

Alta
Alta
Alta

Que todas las personas conocieran a travs de la

multimedia los derechos de peticin.
Que conozcan la misin del rea y los procesos
del centro de formacin.

SERVICIO NACIONAL
DE APRENDIZAJE
Colombia

Jacqueline Molano
Urriago

Alta

Alta

Alta

Alta

Mara del Socorro

Hernndez Parracy

Alta

El usuario encontrara una serie de opciones a

travs de un botn pueda dar clic y encuentre la
informacin que busca para que as se haga ms
sencillo obtener algo especfico y fcil de
entender.
Que se conozcan los trabajos que se hacen en
mantenimiento, lo que se hace en la parte
administrativa y operativa del rea

Alta

Que se pueda consultar cuantos mantenimientos

se ha realizado hasta ciertos parmetros.

Alta

Que la multimedia permita dar conciencia de

mantener y conservar las cosas como las
encuentran.

Alta

Que tenga unos controles establecidos y que

permita consultar algunas cosas como lo del
aseo
Que tenga una interfaz muy grafica

Alta
Luis Adolfo Gmez

Luz Roco vila

Cuando el usuario
ingrese encuentre una interfaz didctica en la
que pueda interactuar de una manera fcil y
oportuna con la informacin deseada.
Que el usuario encuentre inicialmente la
informacin de forma global, que si lo desea por
medio de un vnculo encuentre la informacin
ms especfica y detallada, que tenga mucho
color, que tenga un audio muy concreto y que se
entienda la informacin.
Que la multimedia permita encontrar informacin
acerca de las personas que conforman el proceso
de Recursos Financieros.

Que se visualice a travs de internet

Alta

Que se implementos mtodos que no se hayan

utilizado mucho utilizado mucho

Muy alta

Informacin de normatividad actualizada,

avances en general del proceso de S.I.G. de
calidad.
Informacin relacionada con calidad, pero
presentada de forma dinmica que sea de fcil
comprensin para cualquier usuario sin importar
su cargo o nivel dentro de nuestra institucin.

Muy alta

Muy alta

Debe acoger al manual de identidad del Sena,

con videos explicativos y mens interactivos,
colores claros y tipografa de fcil lectura.
Divulgacin de la aplicacin multimedial por

Muy alta
Claudia Marcela Farfn

Muy alta

internet por la fcil distribucin y

acceso a toda la comunidad Sena.

el

Divulgar los conceptos de la normatividad en

que consiste cada norma de calidad

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Muy alta

Debe contener la
articulacin que hace el Sena como regional
para el desarrollo de la competitividad del
departamento
Colores y con articulacin de fcil lectura

Muy alta

Que sea difundida por internet

Alta

Visual a travs de grficos.

Alta

Se debe visualizar el mapa de riesgo y se debe

hacer seguimiento, mostrar los riesgos en cada
proceso
Visual
a travs de grficos.

Muy alta

Miguel Alirio Argote

Alta
Jos Humberto
Bocanegra

Alta

Alta

Alta

Alta

Alta

Jos Libardo Arce

Para dar conocer los servicios de la unidad y que

las otras dependencias tambin tuvieran incluido
sus servicios, que sea una certificacin por
competencias, que fuera en Video, algo muy
atractivo e interactivo.
Es importante que los funcionarios puedan
interactuar de una manera independiente sobre
los temas de las no conformidades, las acciones
correctivas y producto no conforme.
Ver una animacin, algo bien interesante para
que la gente lo vea en una multimedia o lo de
los hologramas
Que por medio de internet, para que la gente
pueda consultarla desde otro sitio diferente al
SENA y como un plan B el CD, para aquellas
personas que no tienen internet, Ejemplo; los
pueblos.
Que el medio audiovisual sea muy didctico y
contundente en el mensaje generando una
nueva cultura en las personas a que hagan parte
del Sistema de Gestin de Calidad.

Alta

A travs del medio interactivo poder tener

permanencia mostrando la informacin general
por el medio de animacin

Alta

Utilizar bien los esquemas y dar a conocer la

importancia del producto, que se adapte a los
medios que yo pueda ofertarlos.

Alta

Los documentos se deben visualizar para que no

se vuelvan privados para los funcionarios

Alta

Que el medio interactivo multimedia tenga

animacin ya que es divertido y llamativo, de
poco texto y que los colores sean llamativos

Alta

El medio ms adecuado para divulgar la

informacin es el internet para que por medio de
este se conozca, tambin en CD para que tengan
acceso las personas que viven en zonas
retiradas donde no se dispone de internet

Alta

La multimedia debe tener videos, que sea

concretos y entendible, que dentro de la
multimedia halla un link sobre la documentacin
que se quiere dar a conocer.

Nirza Sapuy Ome

SERVICIO NACIONAL
DE APRENDIZAJE
Colombia

Alta

Johanna del socorro

Andrade

Muy alta

Muy alta

Muy alta

Clara Ins Vidal

Muy alta

Muy alta
Muy alta

El producto final debe

contar con las caractersticas finales acorde a los
documentos tcnicos en los que se especifican
su composicin, as como estar listo en tiempos
exactos para su lanzamiento. Junio 2014
Le gustara que los medios interactivos se
hicieran Por medio de una animacin.
Adicional de tenerlo en internet, la multimedia
debe llegar a las personase y es importante
tenerlo tambin en CD.
Que el usuario encuentre inicialmente la
informacin de forma global, que si lo desea
por medio de un vnculo encuentre la
informacin ms especfica y detalla
El usuario encontrara una serie de opciones a
travs de un botn pueda dar clic y encuentre
la informacin que busca para que as se haga
ms sencillo obtener algo especfico y fcil de
entender
Que la multimedia permita encontrar
informacin acerca de las personas que
conforman el proceso, que la multimedia tenga
un audio llamativo
Que sirva de apoyo de implementacin del
sistema de gestin de calidad.

Muy alta
Rub Marcela
Fernndez Vergara

Media

Muy alta
Nelson Gngora
Muy alta

Ing. Derly
Constanza
Rodrguez

Alta

Muy Alta
Lderes Tcnicos

Muy alta
Muy alta

Primordialmente boletines de datos de

informacin de noticias, referente al Medio
Ambiente
Divulgar informacin del manejo de la seguridad
de la informacin en el manejo de contraseas
seguras y contrarrestar las contraseas dbiles
en
la informacin.
Debe
haber informacin basado de todo lo que
yo hago y como lo debera ser, para que la
gente entienda lo importantsimo que son las
normas si no se aplican como deberan ser.
La aplicacin multimedia debe entregarse el 22
de junio del 2014 y realizar la respectiva
divulgacin ante los medios de comunicacin.

Que el proyecto salga a satisfaccin y se

convierta en proyecto productivo
Que se apliquen muestren los ejes temticos
aplicando dolos a cada proceso
Que el documento de caractarizacion sea fcil
de entender a travs animacin 3D

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REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES: DESCRIBIR

REQUERIMIENTOS TALES
ADECUACIN, ETC.
STAKEHOLDER

Ingeniero Luis
Alberto Tamayo

CMO NIVEL DE SERVICIO,PERFOMANCE, SEGURIDAD,

PRIORIDAD OTORGADA
POR EL STAKEHOLDER

Muy Alta

Que se genere una herramienta que

permita en primer lugar conocer el sistema
de gestin de calidad y sirva para hacerle
seguimiento a la implementacin y a la
mejora del sistema gestin de calidad.

Muy Alta

Que sea segura, entretenida al usuario

actualizado en toda la informacin y muy
simple.

Muy alta

Muy alta

Doctor Fermn
Beltrn
Barragn

Mnica Medina
Gloria Ismanda Franco
Moiss del Loreans Ortiz
Pea
Jacqueline Molano
Urriago

Encontrar todo lo normativo y el resultado de

cada proceso tanto por Centros y por Regionales
de una forma agradable e interactiva.

Tiene que ser simple, totalmente amigable,

rpida y confiable.

Muy alta

Informacin muy amistosa y entretenida.

Muy alta

Muy alta

Que la informacin sea fcil al acceso a las

personas, que sea amigable y netamente
informativa
Que sea fcil de entender para poderlo
digerir
Que sea muy seguro, fcil de entender.

Muy alta

Que llame la atencin y sea muy visual..

Muy alta

Que sea amigable, y fcil de manejar para

evitar que el producto sea daado por mal
manejo.
Que sea confiable y de fcil acceso para
evitar bloqueos.
Que sea entendible, que sea rpida la
informacin de la informacin que se lleva a
cabo en la dependencia

Muy alta

Muy alta

Muy alta
Muy alta
Luz Rocio Avila

Debe ser muy flexible, amistoso, confiable,

didctico, sea que no toque ensearle a la
gente a manejarla, una conjugacin entre lo
amistoso y lo didctico debe ser muy
inductivo sea que usted pueda terminar
que debe seguir, dinmico que lo induzca a
usted a tomar una decisin de seguir con la
otra.

Muy alta

Muy alta
Mara del Socorro
Hernndez Parracy

REQUERIMIENTOS

Muy alta

Que la multimedia sea flexible

Que sea amigable que no sea muy

montona y fcil para que las personas
puedan
Que
seainteractuar
clara, concisa y de fcil

ubicacin.

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Muy alta
Claudia Marcela
Farfan

Muy alta

Que sea divulgado por

medios interactivos en donde esta informacin
sea posible y viable y accesible a todo los medios
necesarios.
Que sea de fcil acceso, comunicativa, y

que sea interesante a la hora de mirarla.

Miguel Alirio Argote

Muy alta

Muy alta

Muy alta
Jos Humberto
Bocanegra

Muy alta
Muy alta

Jos libardo Arce

Nirza Sapuy Ome

Johanna del socorro
Andrade

Muy alta

Muy alta

Muy alta

Muy alta
Clara Ins Vidal

Muy alta

Muy alta
Muy alta

Luz Mery Castro

Rub Marcela
Fernndez Vergara

Nelson Gngora

Muy alta
Muy alta

Muy alta

Debe divulgarse el mapa de riegos en

materia de salud ocupacional y en la parte
que tiene que ver con osa 18000 por cada
rea del proceso que nos permita hacer un
seguimiento
en alertas
el sistema.
Que tenga unas
al igual al famoso
semforo, verde cundo todo est ok, un
naranjo es una medida de prevencin y raro
porque estamos graves.
Que el usuario pueda entender mejor la
informacin del proceso.

Desea que sea efectiva en su contenido,

que la informacin sea concisa y efectiva
para que la gente la capte, y que el
mensaje sea ms claro y contundente
La informacin debe ser precisa y atractiva para
las personas y funcionarios.

Al Utilizar los procesos de la multimedia al

servicio de los clientes de una facilidad de
la informacin.
La aplicacin multimedia debe ser,
confiable , fcil de entender
Desea que sea Confiable, pero tambin que
tenga un control de seguridad para evitar
que la informacin sea adulterada o mal
usada
Le
gustara que los Servicios que presta el
SENA fuera de una manera muy amigable,
teniendo claro que este sistema es muy
importante.
Que esta multimedia sea colorida, amigable, y
fcil de manejar para evitar que el producto sea
daado por mal manejo.
Que sea confiable y de fcil acceso para evitar
bloqueos
Cuando el usuario ingrese encuentre una
interfaz didctica en la que pueda interactuar
de una manera fcil y oportuna con la
informacin deseada.

Que sirva de apoyo de implementacin del

sistema de gestin de calidad.
Que la informacin sea atractiva y
contenga todos los procesos que se
maneja.
El
medio audiovisual podra ser por medio
de juegos interactivos que la gente
entienda como es de fcil de generar un tex
de informacin a veces tambin es
importante que la gente comprenda que la
informacin es til tiene tal valor que se
puede generar.

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Muy alta

Alta

Derly Constanza
Rodrguez
Camacho

Alta
Alta
Lderes tcnicos

Cumplir con
los
acuerdos, respetando los requerimientos y
necesidades del cliente.
El sistema debe implementarse sobre la
infraestructura existente.
La aplicacin deber funcionar en
cualquier parte del SENA
Que se seguro, fiable, usable, rpido, de
fcil acceso, que tenga flexibilidad, que
siempre este disponible, y sea muy original

REQUERIMIENTOS DE CALIDAD: DESCRIBIR REQUERIMIENTOS RELATIVOS A NORMAS

O ESTNDARES DE CALIDAD, O LA SATISFACCIN Y CUMPLIMIENTO DE FACTORES RELEVANTES
DE CALIDAD.
STAKEHOLDER

PRIORIDAD OTORGADA
POR EL STAKEHOLDER

REQUERIMIENTOS

Calidad (Equipo
Que el proyecto cumpla con los estndares
Alta
de Desarrollo del
de calidad establecidos en el SENA
Proyecto)
CRITERIOS DE ACEPTACIN: ESPECIFICACIONES O REQUISITOS DE RENDIMIENTO,
FUNCIONALIDAD, ETC., QUE DEBEN CUMPLIRSE ANTES DE ACEPTAR EL PROYECTO.
CONCEPTOS
CRITERIOS DE ACEPTACIN
1. TCNICOS
Los componentes del producto deben cumplir con las
2.

DE CALIDAD

3.

ADMINISTRATIVOS

4.
5.

COMERCIALES
SOCIALES

especificaciones tcnicas requeridas.

Los componentes del producto deben cumplir con los
estndares de calidad definidos en la empresa.
Todos los entregables deben ser aprobados por los
docentes tcnicos y aceptados por el cliente

N/A
N/A

REGLAS DEL NEGOCIO: REGLAS PRINCIPALES QUE FIJAN LOS PRINCIPIOS GUAS DE LA
ORGANIZACIN.

Comunicacin constante con los gestores de procesos y legionarios de los ejes

temticos del SIGC, para mostrar por fases los avances del proyecto
Emitir informes de performance, que permitan tomar acciones que ayuden a mejorar el
desarrollo del proyecto de formacin.
El proceso se rige bajo metodologa propia de la organizacin.
IMPACTOS EN OTRAS REAS ORGANIZACIONALES
Se espera que los componentes de la aplicacin estn bien definidos y que sea
utilizado por todas las reas funcionales, que impacte y se muestren claramente los
procesos para que sea manipulado por nuevos funcionarios
IMPACTOS EN OTRAS ENTIDADES: DENTRO O FUERA DE LA ORGANIZACIN
EJECUTANTE.
Sera de gran impacto ya que permitir abrir mercado en otras instituciones, podr ser
utilizado en otros centros de formacin, y los aprendices lograran las competencias
requeridas para realizar proyecto multimediales

REQUERIMIENTOS DE SOPORTE Y ENTRENAMIENTO

N/A
SUPUESTOS RELATIVOS A REQUERIMIENTOS
Disponibilidad de los recursos tanto humanos como de maquinaria para realizar el
desarrollo.
Lineamientos claros en el rea de adquisicin de equipos

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RESTRICCIONES RELATIVAS A REQUERIMIENTOS

El desarrollo de las interfaces de la aplicacin y la integralidad de la multimedia debe
estar para el 22 de junio del 2014