Marco Antonio Alonso Ramrez

Secuencia: 2CM31
2014602697
ACTIVIDAD #5 2 Parte ESTRATEGIA ORAGNIZACIONAL: OUTSOURCING
Empresa:

SONDA1

Pas de origen:

Chile

Servicios de
outsourcing que
ofrece:

Sonda es una empresa dedicada a ofrecer la

tercerizacin de servicios generales en tecnologas de
informacin para otras empresas, especficamente
SONDA divide sus proyectos de outsourcing en tres
reas:
1. Servicios de TI.- En esta rea su portafolio de
servicios incluye: soporte de infraestructura
(Soporte remoto para usuarios finales, service
desk, I-MAC), cloud computing (servidores
virtuales, escritorios virtuales, resplado de PC),
datacenter
(BigData,
hosting,
site
de
contingencia),
conslutora
y
proyectois
de
integracin (Integracin de sistemas, consultora y
aqrquitectura de Ti, implmentacin de aplicaciones
de negocio).
2. Infraestructura de TI.- Los servicios de esta rea
corresponden a: Software (S.O.s, virtualizacin,
bases de datos, seguridad), equipamiento
(impresoras,
almacenamiento,
redes
y
comunicacion), servicios de plataforma (Project
managment, garanta de administracin).
3. Aplicaciones de TI.- Por ltimo en esta rea se
manejan
aplicaciones
adecuadas
para
los
siguientes
servicios:
manufactura
(maneja
distintas tcnicas denominadas SAP), transporte
(gestin de flotas), salud (laboratorios, centros
mdicos), banca y finanzas (riesgo financiero,
crdito), servicios para aplicaciones (manejo e
implementacin de aplicaciones), soluciones de
mercados cruzados (comercio exterior, inteligencia
de negocios).

Como vimos anteriormente SONDA es una empresa que busca abarcar,

ampliamente el mercado de TI y sus soluciones respectivas, a continuacin
mencionaremos un caso en cual SONDA ofrece uno de sus servicios de
outsourcing.
1 http://www.sonda.com/

Marco Antonio Alonso Ramrez

Secuencia: 2CM31
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Movistar Ecuador inici sus operaciones el 14 de Octubre de 2004 con la
adquisicin del 100% de las acciones de OTECEL. SA, concesionaria del servicio
de telefona mvil desde 1993. Movistar es una de las mayores compaas de
telecomunicaciones del mundo por capitalizacin burstil. Su actividad se
centra en los negocios de telefona fija y telefona mvil, con la banda ancha
como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.
En este contexto, SONDA, a travs de su servicio de Application Management,
otorga a Movistar normas, gestin de procesos y capacidad de planificacin
para incrementar la velocidad y coherencia de la implantacin de los cambios,
adems de minimizar los riesgos del negocio.

Diego Burgos, Gerente de Servicios de Outsourcing de SONDA Ecuador,

subraya que cada da se hace ms necesaria la implantacin de nuevas
alternativas de externalizacin de servicios tecnolgicos, pero sin dejar de
proporcionar un entorno tecnolgico confiable que contribuya a conseguir los
objetivos del negocio.

Este contrato de servicios de SONDA Ecuador con Movistar, se suma a los

servicios de Help Desk que, desde junio del 2005, le proporciona a su filial
Movistar, y que comprenden el soporte tcnico y presencial en hardware y
software de base y aplicaciones del cliente, adems del servicio de Desktop
Utility.
Qu ventajas aporta la empresa de outsourcing que investigaste?
La principal ventaja que SONDA ofrece a Movistar Ecuador, es la de la
versatilidad y adecuacin que posee ante futuros cambios en aplicaciones, es
decir, adquiere la capacidad para adaptarse rpidamente a cambios en
sistemas operativos, migracin de servidores, migracin de escritorios, etc.
Por qu est considerada como un caso exitoso de outsourcing?
Movistar Ecuador mantiene a la fecha el contrato de outsourcing con SONDA,
ya que la reduccin de riesgos financieros y tecnolgicos se ha visto
minimizada, generando mayores ingresos y nuevas inversiones para la
empresa Movistar Ecuador.
Cules seran los principales beneficios de aliarse estratgicamente con una
empresa que ofrece servicios de outsourcing y/o tercerizacin?

Marco Antonio Alonso Ramrez

Secuencia: 2CM31
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Existen mltiples beneficios que brinda el ousourcing, sin embargo, yo
considero que son tres los principales beneficios de esta estrategia
organizacional.

Reducir la necesidad de inversin para el desarrollo de nuevas

tecnologas que pueden obtenerse del outsourcing.
La concentracin de la actividad primaria de la empresa, al delegar el
manejo de servicios no necesariamente esenciales a la empresa que
ofrece el outsourcing.
Reduccin de costos por contratacin de personal, ya que de nueva
cuenta, se delegan las actividades secundarias a las empresas que
brindan los servicios de outsourcing y con ello ellas mismas se encargan
de su personal.