Logstica 3.

0: cmo lograr procesos ms eficientes

Segn un estudio de Amrica Economa Intelligence, las compras virtuales en la regin

experimentarn este ao un crecimiento del 28,5%, que se suma a las cifras ya
obtenidas en el 2012 por Brasil (59,1%), Mxico (14,2%), la Argentina (6,2%), Chile
(3,5%), Venezuela (3,3%), Colombia (2%) y Per (1,4%). Adems, se estima que para
2015 Internet mvil generar una mayor actividad de compra teniendo en cuenta que
la penetracin de smartphones y tabletas se incrementar en un 50 por ciento.
En Per, por ejemplo, segn cuenta el consultor logstico Marco Espejo Gonzlez en la
web de la Asociacin Peruana de Profesionales en Logstica, "a mediano plazo las
gndolas de los supermercados estarn abarrotadas de informacin potenciando las
tendencias individuales de compra a travs de la web 3.0, conocida tambin como
Internet de las cosas, donde se podr realizar las compras al inicio de la maana con
tan slo escanear el cdigo del producto sin necesidad de recogerlo de la gndola y
mediante aplicativos en su smartphone que debitarn directamente de la cuenta de
ahorros".
Espejo Gonzlez agrega tambin que ya no ser un problema contar con poco tiempo
para asistir al supermercado: "Las heladeras podrn programar el nivel mnimo de
stock generndose pedidos directamente a su buzn de correo electrnico o si prefiere
directamente a la tienda". Al mismo tiempo, los profesionales del sector pronostican
que para los prximos aos las tendencias en el mundo del retail se encaminan hacia
una atencin cada vez ms personalizada cliente-vendedor, que estarn equipados con
dispositivos mviles para brindar mayor informacin del producto.
Para Marcelo Arce, presidente de Arlog, los modelos de comercio y consumo estn
cambiando aceleradamente y est claro que la evolucin tecnolgica potencia esos
cambios. "Es una realidad que nos lleva a pensar ms all de las limitaciones
coyunturales del corto plazo y en ese sentido es un excelente ejemplo el estudio
Delivering Tomorrow (Logistics 2050), donde se plantean escenarios de negocios que
muestran claramente la dificultad de pensar el futuro realizando proyecciones lineales
sobre lo que hoy sucede."
Arce sostiene que, cuando se habla de la perspectiva futura de la logstica, hay que
hacerlo pensando en la "megaeficiencia en las megaciudades", donde los consumidores
tienen el poder de crear, disear y desarrollar sus propios productos, en una economa
3.0, que demandar un servicio en tiempo real, para el cual nos tenemos que ir
preparando. Regionalmente, existe una visin estratgica que potencia la idea de
logstica en tiempo real y conciencia de que no hay que perder el "tren tecnolgico",
pero muchas veces en la Argentina una visin cortoplacista para evaluar proyectos
conforma un escenario que amenaza con alejarla de la visin estratgica planteada.

Crecimie
nto de
las
compra
s

Ventas en
la Web 3.0
y su
crecimient
o
Tecnolgic
o.

Introducci
n de las
nuevas
economas
tecnolgic
as en un
pas
cortoplacis
ta.

Fernando Barilari, director regional de Infor en el Cono Sur, opina que ya no es

suficiente optimizar el desempeo de cada segmento de la cadena de suministro, sino
que hay que lograr que funcione como un todo unificado para alcanzar el rendimiento
ptimo: "La visibilidad de la cadena de suministro de punta a punta, combinada a un
sistema de ejecucin eficiente ayuda a tomar mejores decisiones y a ejecutarlas ms
rpido. Este nuevo concepto de software SCE o ejecucin de la cadena de suministro
permite que las empresas tengan el control completo y una visibilidad total de cada
aspecto de la cadena de suministro".
"Hasta ahora la cadena de suministro estaba fragmentada, los sistemas de gestin de
depsitos estaban separados de la gestin de transporte, la gestin de trabajo y los
sistemas de facturacin. Como resultado, cada departamento tena que adivinar los
requerimientos y restricciones de los otros antes de hacer planes. La nueva tendencia
es combinar y unir toda la tecnologa de la cadena de suministro en un sistema de
ejecucin nico y optimizado. Este concepto tambin incluye las ltimas tendencias
tecnolgicas, al estilo Twitter y Facebook, y el usuario puede hacer el seguimiento de
alguna orden en especial. Tambin se pueden crear grupos dentro de la empresa o
con clientes o proveedores para tratar temas especficos del trabajo estando todos
online dentro de la solucin."

La
unificacin
de la
cadena de
suministro
en las
nuevas
tendencias
tecnolgica
s.

Casos locales
Gabriel Garca Polignano, director de operaciones de Celsur Logstica, destac que la
herramienta tecnolgica ms importante aplicada al negocio de la logstica automotriz
es la de voice picking, utilizada especficamente en la preparacin de pedidos de partes
y repuestos, debido a que la complejidad de este rubro en materia de modelos y SKU
as lo justifica. Cabe sealar que Celsur Logstica tiene como clientes principales del
sector a Chrysler, Fiat, General Motors y Renault.
"Esta tecnologa le permiti a la empresa mejorar la productividad de su operacin en
un 25%, medida en lneas de remitos preparadas por hora hombre de trabajo y, sobre
todo, le posibilit absorber el crecimiento de las actividades sin necesidad de aumentar
linealmente los recursos. Al mismo tiempo, nos permiti elevar la calidad y la
confiabilidad. Y lo hizo, tambin, sin la necesidad de elevar los controles fsicos del
despacho. En tercer lugar, aunque no por eso menos importante, posibilit mejorar la
seguridad, ya que cada operador puede trabajar con ambas manos libres y la vista todo
el tiempo sobre la operacin, al utilizar esta tecnologa."
El mercado demanda operaciones cada vez ms eficientes y competitivas desde el
punto de vista de los costos, y la propuesta de Celsur Logstica se orienta a
implementar las nuevas tecnologas necesarias, para brindar soluciones a medida de
cada uno de sus clientes: "Una de las principales tendencias del sector de operadores
logsticos se basa en maximizar la capacidad cbica del almacenamiento, mediante
tecnologas que permitan brindar la mayor utilizacin posible a los metros cuadrados
construidos", puntualiz Garca Polignano.

Ejemplos
de las
nuevas
formas
tecnolgic
as.
Voice
Picking
Y sus
Beneficios
.

Para Gregorio Ruiz, jefe de Abastecimiento Logstico en una empresa lctea lder en el pas, las
principales innovaciones estarn orientadas en dos direcciones principales, la primera ligada al
crecimiento exponencial del comercio electrnico en nuestro pas: "Empresas como
MercadoLibre, Dafitti y Club Cupn necesitarn tecnologas y servicios que se adapten a esta
nueva forma de comercio [velocidad de respuesta y amplia cobertura]. La segunda estar
orientada a atender el B2C, el desarrollo de este canal no slo les permitir a las compaas la
gestin comercial del producto, sino tambin la gestin de marca en el momento de la entrega
del producto al cliente final".

Segn el especialista, el crecimiento del e-commerce est llevando al mercado global

hacia una mayor democratizacin de la oferta. La eliminacin de los costos fijos
(empleados, oficinas y locales) genera que convivan miles de comercios a lo largo de
todo el pas con clientes a lo largo de todo el continente: "El desafo es construir una
estructura que distribuya las ventas generadas en estos nuevos canales. Profundizando
sobre las herramientas que conducen esta evolucin puede verse cmo el futuro se
est desplazando hacia la tecnologa mvil, en lo que son smartphones y tabletas".
"Si viviera en Estados Unidos podra comprar un par de zapatos mientras almuerzo en
mi trabajo y recibirlos esa misma noche en mi casa. La buena noticia es que esta
tendencia genera una gran cada en los costos de inventario, ya no es necesario tener
una amplia red de locales abarrotados de mercadera. Slo es necesario tener un
eficiente centro de distribucin, con la mejor tecnologa para picking de pedidos sin
cometer errores y una red de distribucin que responda a esta nueva generacin de
clientes en constante crecimiento.".

RESUMEN.
Si bien los mercados en el mundo estn cada da ms evolucionados, no podemos dejar de lado
y mirar hacia un costado lo que realmente se aproxima, una economa 3.0 que se destina a las
nuevas tendencias de compras a travs de la WEB. 3.0. Como si bien podemos decir que cada
pas tendr que adecuarse a este nuevo modelo para no perder terreno o lugares importantes
en los mercados, lo mismo pasa con las empresas. Y pensar a futuro hacer lo que vienen
haciendo actualmente en los mercados, es extremadamente peligroso. Ejemplos bien
nombrados como el Voice Picking aplicado por CELSUR logstica, nos explica los grandes ahorros
de costos solucionados a las empresas. Lo que podemos sealar que si las mismas no se
adecuan a los nuevos mercados corrern el peligro de las no existencias. En los nuevos avances
tecnolgicos gracias a los Smartphone y sus aplicaciones de ventas-compras ejemplo
(MERCADO LIBRE), los cuales influirn e influyen en los mercados las empresas tendrn que
involucrarse ntimamente con las mismas, ya que estas app permiten comprar desde la
comodidad del hogar sin perder tiempos en las tiendas y adquirir el producto el mismo da
siempre y cuando la empresa contase con un centro de distribucin adecuado y eficaz. Toda
visin de los nuevos mercados y tendencias tecnolgicas sern ms reconocidas en las
Megaciudades con Megaeficiencias y en pases con mayor impacto tecnolgico.

Crecimien
to
exponenci
al de los
mercados.
Ventas
generada
s por los
Smartpho
ne.
Y un
centro de
distribuci
n
adecuado.