NP2 FUNDAMENTOS DA ADM.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

A responsabilidade social corporativa, segundo Young (2004), definitivamente se tornou

uma importante ferramenta para a sustentabilidade das organizaes. Hoje, os conceitos
que norteiam uma gesto socialmente responsvel a relao tica e transparente com
todos os pblicos que se relacionam com a empresa para o desenvolvimento do seu
negcio e da sociedade, preservando-se os recursos ambientais e humanos para as
geraes futuras trazem vrios benefcios para as organizaes.

A RSE um tema muito atual e vem sendo consolidada a crena que as empresas devem
assumir um papel mais amplo perante a sociedade que no somente a maximizao do
seu lucro. Ela implica em praticas de dialogo e engajamento das empresas com todos os
pblicos ( Stakeholders ). A partir de um relacionamento tico e transparente, neste
contexto podemos observar que a RSE se divide em dois nveis, interno e externo.
O Interno focaliza o publico interno da empresa, seus empregados e seus dependentes,
ou seja os beneficirios internos da empresa sem os quais a organizao pode sobreviver,
por outro lado a RSE Externa procura atuar na sociedade na qual a empresa est
inserida, junto a todos os seus pblicos ou benefcios externos ( fornecedores, clientes
atuais, potenciais clientes, opinio publica governo, sociedade, comunidade ect.
Consequentemente a empresa obtm maior visibilidade, admirao e respeito frente aos
pblicos relevantes para sua atuao, por mais que a implementao das praticas da RSE
ainda seja um desafio para boa parte das organizaes, muitas delas tem alcanado xitos
significativos.

Aula 28-04-14
Movimentao nas organizaes
Movimentao organizacional a vontade de fazer um grande esforo para conseguir os
objetivos da organizao, condicionando pela capacidade de esforo de satisfazer alguma
necessidade pessoal.
A motivao ( motivo a ao, motivo de ao e e motivo para ao) uma fora
interna que estimula o comportamento das pessoas e as leva a agir de determinada
maneira. A motivao varia de uma pessoa para outra e tambm pode variar na mesma

pessoa com o passar do tempo , uma pessoa estar motivada em um momento e menos
em outras ocasio.
Alm das diferenas individuais, existem variaes no mesmo individuo em funo
da situao e das circunstancias. Assim a motivao a vontade de exercer um alto nvel
de esforo em direo a determinados objetivos organizacionais ou pessoais,
condicionada pela capacidade de satisfazer alguma necessidade individual.
A motivao o impulso e o esforo para satisfazer um desejo ou objetivo em uma
empresa podem inspirar a motivao os seguintes itens.

O desejo de ser promovido

O proposito de realizar um bom trabalho.
Necessidades ou desejos econmicos.
O desejo de aprender.
O medo de perde o emprego.
O convencimento que seu trabalho vale a pena.

Estes aspectos no so os nicos que influenciam a motivao numa

organizao, porem so os mais citados pelos especialistas.
Motivao e uma processo de induzir uma pessoa ou um grupo, cada qual com
necessidades distintas a atingir os objetivos da organizao em quanto tenta
tambm atingir os objetivos pessoais.
- Motivao Intrinseca a motivao interior.
- Motivao Extrinseca a motivao exterior.
Intrinseco tudo aquilo que vem do sujeito.
EX; Dedicao, comprometimento, competncia.
Extrinseco tudo aquilo que vem do meio.
EX; Salrios, meios fsicos.

Principais teorias Motivacionais

- Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.
-Teoria dos fatores de Herzberg.

Na primeira metade do sculo XX, cientes da importncia do seu papel social, as

empresas passaram a se mostrar mais comprometidas com todos sua volta, com a
comunidade. Surgiram, ento, os investidores sociais, que aplicam seus prprios recursos
em projetos de interesse pblico, no atravs apenas da prtica da caridade, mas por meio
de aes voluntrias, planejadas e acompanhadas de perto. Tinham, e ainda tm, como
objetivo melhorar a qualidade de vida dos cidados e fortalecer laos de confiana com
eles.
Com o propsito de explorar o tema este trabalho apresenta: Conceito e definio da
responsabilidade social corporativa; Grupos de interesses ou stakeholders; Objetivos da
responsabilidade social corporativa; Princpios bsicos da responsabilidade social
corporativa e Responsabilidade social como cultura empresarial.
2 Conceito e definio de responsabilidade social corporativa
2.1 Conceito
Conforme afirmam Shommer (2000) e Shommer, Rocha, Fischer (1999), o conceito de
responsabilidade social corporativa parte do princpio de que a atividade empresarial
contempla compromissos com toda a cadeia produtiva da empresa, como, por exemplo:
clientes, funcionrios e fornecedores, bem como as comunidades, o ambiente e a
sociedade. Esta concepo se relaciona com a teoria dos stakeholdersos indivduos ou
grupos que dependem da organizao para alcanar suas metas e dos quais a empresa
depende para funcionar.
A responsabilidade social corporativa representa o compromisso com a idia de
organizao como conjunto de pessoas que interagem com a sociedade. Assume o
princpio de que as organizaes tm sua origem e seus fins essenciais nas pessoas, as
quais se organizam e se dispem em diversos grupos de interesses, com peculiaridades e
distintos tipos de relao. Contempla o impacto da ao da empresa em sua trplice
dimenso: econmica, social e ambiental, tendo como meta principal a consecuo do

desenvolvimento sustentvel.
Em torno do conceito de responsabilidade social corporativa, de acordo com AECA (2004),
existem vrios termos relacionados, dentre os quais destacamos os seguintes:
Ao social: ajuda voluntria, expressada em recursos econmicos ou de outro tipo,
outorgada pelas empresas a projetos externos de carter filantrpico e desenvolvimento
socioeconmico (assistncia social, sade, educao, etc). A ao social um dos
diversos comportamentos socialmente responsveis que a empresa pode acometer.
Auditoria social: avaliao sistemtica do impacto social de uma empresa em relao a
certas normas e expectativas.
Capital relacional (capital social): expresso do grau de responsabilidade e integrao
social das organizaes, medido em termos de capacidade relacional com os distintos
grupos de interesses. Alguns autores consideram o capital relacional como um dos
componentes do capital intelectual.
Cdigo de conduta: expresso formal de valores e boas prticas da organizao,
enunciado com carter orientador e normativo e com categoria de preceito a cumprir por
todos os integrantes da corporao. s vezes tambm se aplica aos fornecedores e a
outros prestadores de servios.
Cdigo de bom governo: pronunciamento formal de valores e boas prticas dos rgos
de gesto e administrao da organizao, enunciado com dignidade de preceito a cumprir
por todas as pessoas que compem ditos rgos, de maneira muito especial o Conselho
de Administrao.
Desenvolvimento sustentvel: modelo de desenvolvimento que busca compartilhar a
explorao racional de recursos naturais e sua regenerao, eliminando o impacto nocivo
da ao do ser humano, em geral, e dos processos produtivos, em particular, para
satisfazer as necessidades das geraes presentes sem pr em perigo a satisfao
daquelas que possam ser apresentadas pelas geraes futuras.
Empresa cidad: Concepo de empresa como membro integrante da sociedade, com
o dever de promover seu desenvolvimento e a preservao do entorno vital onde realiza
sua atividade. O cumprimento de suas obrigaes como cidado corporativo uma forma
de alcanar a legitimidade na sociedade da qual faz parte.
tica empresarial: o estudo e a aplicao da moral ao mundo da empresa.
Compreende o conjunto de valores, normas e providncias que as organizaes vinculam
a seus membros em forma de ideais compartilhados e obrigaes, em torno do que bem
e mal, do que correto e incorreto.
Filantropia estratgica: ao social da empresa, formulada e implantada sobre a base
de um planejamento estratgico de negcio, associando a ao filantrpica a alguns

benefcios determinados em termos econmicos e de vantagem competitiva.

Gesto ambiental: gesto orientada preveno, reduo, minimizao e eliminao do
impacto ambiental negativo que ocasiona ou pode ocasionar a atividade da empresa.
Marketing com causa social: campanha com apoio da comercializao de produtos e
servios oferecidos por pases com vistas ao desenvolvimento e organizaes no
governamentais que canalizam ajuda a ditos pases.
Reputao corporativa: reconhecimento pblico alcanado, expresso, em certa
medida, de legitimidade social.
Sustentabilidade: expresso do impacto de atividade de empresa na trplice dimenso:
econmica, social e ambiental. Compromisso com o modelo de desenvolvimento
sustentvel que se pode alcanar por meio da responsabilidade social corporativa.
Capacidade ou qualidade para alcanar o desenvolvimento sustentvel.
Trplice conta de resultados (triple bottom line): aquela que representa, em termos
quantitativos, o valor econmico, o valor para o desenvolvimento social ou para o meio
ambiente que as empresas criam ou destroem. Este conceito reflete a importncia de
considerar as conseqncias econmicas e tambm ambientais e sociais das decises
que tomam as organizaes.
2.2 Definio
Apesar de a expresso responsabilidade social corporativa no possuir uma definio
consensual, pode ser entendida como a maneira tica de conduo dos negcios da
empresa de forma que esta se torne co-responsvel pelo desenvolvimento social.
A responsabilidade social corporativa o compromisso voluntrio das empresas com o
desenvolvimento da sociedade e a preservao do meio ambiente, desde sua composio
social e um comportamento responsvel com as pessoas e os grupos sociais aos quais se
integram.
De acordo com AECA (2004), ela centra sua ateno na satisfao das necessidades dos
grupos de interesse atravs de determinadas estratgias, cujos resultados tm que ser
medidos, verificados e comunicados adequadamente. Vai alm do mero cumprimento da
norma legal estabelecida e da obteno de resultados exclusivamente econmicos em
curto prazo. Supe um planejamento do tipo estratgico que afeta a tomada de decises e
as operaes de toda organizao, criando valor em longo prazo e contribuindo
significativamente para obteno de vantagens competitivas duradouras.
Para Almeida (2003), o compromisso das empresas em contribuir para o
desenvolvimento econmico sustentvel, trabalhando seus funcionrios e suas famlias, a
comunidade local e a sociedade para melhorar sua qualidade de vida. A responsabilidade
social corporativa inclui direitos humanos, direitos trabalhistas, proteo ambiental,

relaes com os fornecedores e o monitoramento dos direitos dos stakeholders, conforme

demonstrado na figura 1.

Figura 1 Definio de responsabilidade social corporativa

Fonte: Almeida (2003)

Os elementos relacionados abaixo, de acordo com AECA (2004), facilitam uma definio
mais precisa de responsabilidade social corporativa:
Responsabilidade: capacidade para reconhecer, aceitar e estabelecer respostas nas
conseqncias de um comportamento realizado consciente e livre.
Social: qualidade de pessoa como elemento integrante de um sistema social ou coletivo
de indivduos.
Corporao: entidade de interesse pblico,comumente associada a um projeto
econmico, em particular a empresa.
Compromisso voluntrio: obrigao contrada por vontade prpria sem interferncia de
nenhuma classe.
Organizao: conjunto de pessoas estabelecido, institucionalizado e estruturado
adequadamente, dotado de meios para alcanar determinados fins.
Sociedade: agrupamento natural de pessoas que constituem unidade distinta de cada

um de seus indivduos, com o fim de cumprir, mediante mtua cooperao, todos ou

alguns dos fins da vida.
Meio ambiente: entorno fsico natural, includos o ar, a gua, a terra, a flora, a fauna e
os recursos renovveis, tais como os combustveis fsseis e os minerais.
Pessoa: indivduo da espcie humana.
Grupos de interesses, partes interessadas ou stakeholders: grupos de pessoas ou
indivduos afetados de uma ou outra forma pela existncia ou ao das organizaes e
com algum interesse legtimo sobra as mesmas.
Pode-se concluir que responsabilidade social corporativa, segundo o Instituto Ethos
(2001), relaciona-se capacidade da empresa de atender simultaneamente os interesses
dos diferentes pblicos com os quais ela se inter-relaciona, sendo capaz de incorpor-los
ao planejamento de suas atividades. Isto significa que a empresa socialmente
responsvel quando consegue gerar valor no apenas para seus proprietrios e acionistas,
mas sim para todos os demais pblicos com os quais ela se relaciona: empregados,
fornecedores, clientes, governo, meio ambiente e comunidade.
3 Grupos de interesses ou stakeholders
As partes interessadas ou stakeholders so qualquer grupo dentro ou fora da organizao
que tem interesse no desempenho da empresa. H uma tendncia cada vez maior em se
considerar stakeholder quem se julgue como tal, em cada situao. A empresa deve
procurar fazer um mapeamento dos stakeholders envolvidos, conforme a figura 2.
Figura 2 - Quem so os seus stakeholders?

Fonte: Almeida (2003)

A responsabilidade social interna focaliza o pblico-interno da empresa, seus empregados
e seus dependentes, ou seja, os beneficirios internos da empresa, sem os quais a
organizao no pode sobreviver. Por outro lado, a responsabilidade social empresarial
externa procura atuar na sociedade na qual a empresa est inserida, junto a todos os seus
pblicos ou beneficirios externos (fornecedores, clientes atuais, potenciais clientes,
opinio pblica, governo, sociedade, etc.) e, conseqentemente, a empresa obtm maior
visibilidade e admirao frente a pblicos relevantes para sua atuao.
As relaes construdas com os pblicos interno e externo, de forma a satisfazer as suas
necessidades e interesses, gerando valor para todos, asseguraram a sustentabilidade em
longo prazo dos negcios, por estarem sincronizadas com as novas dinmicas que afetam
a sociedade e o mundo empresarial. Este envolvimento da organizao na prtica da
responsabilidade social gera sinergias, precisamente com os pblicos dos quais a empresa
depende, fortalecendo o seu desempenho global. Uma empresa adquire o status de
empresa-cidad quando atua em ambas as dimenses (responsabilidade empresarial
interna e externa).
A responsabilidade social da empresa est estritamente ligada ao tipo de relacionamento
desta com os seus interlocutores. A natureza desta relao vai depender muito das
polticas, valores, cultura e, sobretudo, da viso estratgica que prevalecem no centro da
organizao e no atendimento a essas expectativas.
Os stakeholders suscitam um elenco de compromissos a serem observados pelas
empresas que desejem ser publicamente reconhecidas como socialmente responsveis e,

associados a eles, os temas relacionados no quadro 1 vm sendo atualmente tratados

pelo Instituto Ethos.
Quadro 1 Temas tratados atualmente pelo Instituto Ethos em relao responsabilidade
social corporativa

Auto-regulao
da conduta
VALORES E
TRANSPARNCIA

Relaes
transparentes
com a sociedade

-Compromissos ticos
-Enraizamento na cultura organizacional
-Dilogo com as partes interessadas
-Relaes com a concorrncia
-Balano social

Dilogo e
participao

-Relaes com os sindicatos

-Gesto participativa
-Participao nos resultados e bonificaes

Respeito ao
indivduo

-Compromisso com o futuro das crianas

-Valorizao da diversidade

Trabalho decente
e respeito ao
trabalhador

-Compromisso frente s demisses

-Compromisso com o desenvolvimento profissional e a
empregabilidade
-Cuidados com a sade, segurana e condies de
trabalho
-Preparao para a aposentadoria
-Poltica de remunerao, benefcios e carreira

Gerenciamento
de impacto
ambiental

-Gerenciamento do impacto no meio servios ambiente

do ciclo de vida dos produtos e
-Minimizao de entradas e sadas de materiais

Responsabilidade
frente s
geraes futuras

-Comprometimento da empresa com a causa ambiental

-Educao ambiental

FORNECEDORES

Seleo,
avaliao e
parcerias com
fornecedores

-Critrio de seleo e avaliao de fornecedores

-Trabalho infantil na cadeia produtiva
-Relaes com os trabalhadores terceirizados
-Apoio ao desenvolvimento de fornecedores

CONSUMIDORES
/
CLIENTES

Dimenso social
do consumo

-Poltica de marketing e comunicao comercial

-Excelncia do atendimento
-Conhecimento dos danos potenciais dos produtos e
servios

Relaes com a
comunidade local

-Gerenciamento do impacto da empresa na

comunidade do entorno
-Relaes com organizaes locais

Ao social

-Financiamento
-Gesto da ao social
-Foco e alcance da ao social
-Integrao entre empresa e ao social

PBLICO
INTERNO

MEIO AMBIENTE

COMUNIDADES

Trabalho
voluntrio

-Estmulo ao voluntariado

GOVERNO E
SOCIEDADE

Transparncia
poltica

-Contribuies para campanhas polticas

-Prticas anticorrupo e prpria

Liderana social

-Liderana e influncia social

-Participao em projetos sociais governamentais

Fonte: Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, verso 2003.

4 Objetivos da responsabilidade social corporativa
A responsabilidade social corporativa deve ser til para atender as necessidades dos
distintos grupos de interesses, desde um comportamento eficiente e adequado na trplice
dimenso: econmica, social e ambiental da empresa. Por isso, o objetivo bsico da
responsabilidade social corporativa, segundo AECA (2004), fornecer elementos de
direo e gesto consistentes para:
Dotar a empresa de uma base conceitual slida desenvolver o modelo de empresa
cidad e de sua contribuio para o desenvolvimento sustentvel.
Inovar e melhorar os processos de direo, gesto, medio e informao das
empresas, para que estas tenham em conta a citada trplice dimenso de sua atividade e a
satisfao de necessidades dos grupos de interesses.
Fazer com que as empresas gerem externalidades socialmente responsveis.
Conforme os objetivos acima, a responsabilidade social corporativa deve permitir, de
acordo com AECA (2004):
Introduzir melhoras nos processos internos da empresa, em todos os nveis, com um
sistema de gesto integral que considere os aspectos econmicos, sociais e ambientais e
tenha em conta as necessidades manifestadas dos distintos grupos de interesse.
Potenciar as vantagens competitivas da empresa em aspectos to relevantes como, por
exemplo: fortalecimento da reputao corporativa, fidelidade do cliente, incrementos da
qualidade e da produtividade, incremento da capacidade de atrair e reter talento e
incremento da capacidade de atrair recursos financeiros.
Fornecer informao completa e confivel da atividade da organizao em sua trplice
dimenso, til para todas as partes interessadas.
Desenvolvimento econmico da empresa, mediante a gerao suficiente de benefcios.
5 Princpios bsicos da responsabilidade social corporativa
Os princpios bsicos constituem regras fundamentais que regem o comportamento
socialmente responsvel das organizaes. Sua determinao e aplicao esto em

congruncia com o conceito, os objetivos da responsabilidade social corporativa e as

necessidades dos grupos de interesses.
Os princpios bsicos que prope a AECA (2004) so: transparncia, materialidade,
verificabilidade, viso ampla, melhoria contnua e natureza social da organizao.
5.1 Transparncia a pea bsica da responsabilidade social corporativa. Est
fundamentada no acesso a informao que a organizao proporciona sobre seu
comportamento social e que permevel s sociais. Um instrumento essencial da
transparncia a comunicao dos aspectos ligados responsabilidade social corporativa,
mediante um relatrio dirigido aos seus grupos de interesses e que se reflete o
compromisso e a participao dos mesmos.
5.2 Materialidade presume-se que a organizao deve ter em conta as necessidades e
expectativas das partes interessadas na tomada de decises, afrontando todas as
dimenses da responsabilidade social corporativa, assim como todas as suas atividades e
impactos, diretos e indiretos. Para obter um adequado nvel de conhecimento do que ou
no material em seu comportamento a respeito da responsabilidade social corporativa, as
organizaes devem manter um adequado fluxo de relao com os grupos de interesse da
mesma. Uma organizao deve entender que a responsabilidade social corporativa afeta
todas as atividades da empresa, assim como o conceito mais amplo de sua entidade. A
inaplicao da responsabilidade social corporativa a alguma entidade sobre a qual exerce
influncia ou sobre uma atividade implica uma inadequada aplicao do princpio de
materialidade.
5.3- Verificabilidade as atuaes socialmente responsveis da entidade devem se
submeter a uma verificao externa. A transparncia e a verificabilidade so princpios
necessrios para obter um adequado nvel de credibilidade. A verificabilidade est
fundamentada na possibilidade de que uma auditoria independente possa comprovar as
atuaes da empresa. O relatrio final de um auditor independente pode proporcionar
indcios sobre a verificabilidade das atuaes.
5.4 Viso ampla a organizao deve centrar seus objetivos de responsabilidade social
corporativa no contexto de sustentabilidade mais amplo possvel. Deve considerar o
impacto que produz nos mbitos local, regional e global, com um sentido claro de herana
para futuras geraes. A situao no contexto de sustentabilidade estar em funo de
mltiplos fatores. Os mais relevantes so a atividade, a localizao e o tamanho da

organizao. O princpio de viso ampla supe que as organizaes determinem seu

impacto macroeconmico, ampliando a tradicional viso da empresa em nvel
microeconmico.
5.5 Melhora contnua a responsabilidade social corporativa ligada idia de gesto
continuada, que tem por objetivo principal a sobrevivncia da organizao. Uma atividade
puramente especulativa, com o propsito exclusivo de maximizar em curto prazo o
benefcio econmico, sem considerar a consecuo de outro tipo de objetivos em mdio e
longo prazos (plural), por definio uma atividade carente de responsabilidade social
corporativa. As estratgias de responsabilidade social corporativa pretendem assegurar a
viabilidade do projeto empresarial em longo prazo, promovendo uma relao simblica
com o entorno social e com o meio ambiente.
5.6 Natureza social da organizao a responsabilidade social corporativa est
estabelecida na imagem e no reconhecimento da natureza social das organizaes como
valor que prevalece sobre qualquer outra considerao do tipo econmico ou tcnico.
Destaca o valor e o papel do ser humano como ente individual e social, origem e fim da
organizao. As estratgias de responsabilidade social corporativa pretendem assegurar
que a organizao se estrutura sobre a base de sua natureza social e no sobre valores
de ndole estritamente tcnica-econmica.
6 Responsabilidade social como cultura empresarial
A viso da responsabilidade social como cultura empresarial est presente nas iniciativas
de organismos como a OIT - Organizao Internacional do Trabalho e a OCDE
Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico, que estabeleceram normas
e diretrizes para as aes de multinacionais reconhecidas em nvel internacional. O
objetivo promover o desenvolvimento econmico a partir de uma perspectiva social e
ambientalmente sustentvel.
Muitas empresas so atradas pelas vantagens de adotar prticas socialmente
responsveis. Os principais benefcios para as empresas seriam:
valorizao da imagem institucional e da marca;
maior lealdade do consumidor;
maior capacidade de recrutar e manter talentos;
flexibilidade e capacidade de adaptao e
longevidade.

As empresas socialmente responsveis so aquelas que procuram, alm de gerar

riquezas, distribu-las de forma justa entre as diferentes partes interessadas. Para isto
preciso:
Comprometer-se publicamente a seguir as normas internacionais como definidas pela
OIT e a OCDE e envolver as partes interessadas no acompanhamento/monitoramento das
suas prticas.
Estabelecer relaes saudveis com as diferentes partes interessadas, levando em
conta seus interesses, por meio de mecanismos de consulta e participao.
Procura desenvolver seus negcios de forma a beneficiar a todos, inclusive aos
diferentes grupos que compem a cadeia produtiva.
Na gesto do seu negcio, procurar gerar emprego estvel, contribuindo para a justa
distribuio das riquezas e reduzindo a excluso de grandes grupos de cidados.
Manter o vnculo do debate sobre responsabilidade social corporativa com as
discusses maiores sobre o comrcio internacional.
Contribuir para o desenvolvimento da sociedade em que faz parte, fortalecendo suas
estruturas democrticas de participao.
Por meio de uma gesto sustentvel, inovar na reduo de impactos ambientais nodesejados.
Possuir uma atuao pr-ativa em relao incorporao das expectativas da
sociedade.
Atualmente, fatores como educao, sade, meio ambiente, segurana, cultura, esporte e
lazer so responsveis pela continuidade de um crescente ciclo de consumo e pelo
desenvolvimento de toda a cadeia produtiva em torno da sociedade.
Por tudo isso, conforme Macedo e Avessa (2004), as empresas e as comunidades devem
zelar pelo consumo consciente, ou seja, o uso de bens e servios que atendam s
necessidades bsicas e tragam uma melhor qualidade de vida populao, ao mesmo
tempo que minimizem a utilizao de recursos naturais, materiais txicos, a emisso de
poluentes, de forma a no prejudicar as futuras geraes. Somente assim, as empresas se
tornam verdadeiras empresas-cidads, gerando consumidores responsveis e buscando
continuamente a soluo ou, ao menos, a diminuio das carncias sociais existentes.
Nem preciso ser um bom observador, segundo os autores, para verificar que as
empresas socialmente responsveis, que pensam no somente no lucro, mas, acima de
tudo, no ser humano, so mais valorizadas e reconhecidas, com a preferncia dos seus
clientes. Essas aes esto se transformando numa poderosa vantagem competitiva no
desenvolvimento dos negcios das organizaes, j que os consumidores valorizam a
preocupao das empresas em tornar a sociedade mais equilibrada, com menos injustias

e desigualdades.
7 Concluso
O que todos esperam das empresas uma postura comprometida com o desenvolvimento
sustentvel do pas, isto , que se envolvam principalmente com a proteo do meio
ambiente, a reduo da pobreza e o aumento da expectativa de vida da populao.
A cada ano as empresas descobrem novas formas de administrar de acordo com diretrizes
para o desenvolvimento sustentvel Na rea cientfica, so inmeras as pesquisas
voltadas para a preservao da vida no planeta; no campo das polticas pblicas, surgem
leis que pretendem impedir a depredao ambiental e promover uma atuao mais tica,
mais respeitosa para com todos. Cada vez mais surgem, em vrios cantos do planeta,
movimentos de educao ambiental, preservao cultural e resguardo do patrimnio da
humanidade. A relao do homem com a natureza e o seu semelhante est mudando na
mesma medida em que cresce o respeito vida.
Outra questo que surge, ao se falar em desenvolvimento sustentvel, a diminuio das
desigualdades econmicas e sociais e tambm entre as regies. J h muita gente
consciente de que diminuir a pobreza um caminho para se proteger o ambiente.
Ao longo da ltima dcada, um nmero crescente de companhias vem reconhecendo os
benefcios das polticas e prticas de responsabilidade social corporativa. Suas
experincias so amparadas por um corpo tambm crescente de estudos empricos que
demonstram que a responsabilidade social corporativa tem um impacto positivo no
desempenho econmico da empresa e que pode ser medido de vrias maneiras.