PARTE 5 PLANEACION ESTRATEGICA

PLAN ESTRATGICO.------------------------------------------A partir del escenario seleccionado y de la identificacin de los

procesos generales y especficos existentes en la organizacin,
se confirma la estrategia y se establece el plan estratgico, que
culmina con la programacin, la implementacin, la evaluacin y
la retroinformacin que inicia un nuevo ciclo de planeacin
estratgica.
Es necesario sealar que la definicin de estrategia ms que
requerir un alto componente cuantitativo, se centra en el
anlisis de elementos cualitativos. Hay diferentes tipos de
estrategias: de crecimiento, de mejoramiento continuo,
de mantenimiento y de diversificacin; por razones obvias
en este trabajo se centra en el plan de mejora continua de la
calidad
a
travs
de
estrategias
participativas.
As, la mejora continua se caracteriza por fomentar y reconocer
la importancia de la participacin de todos los miembros de la
organizacin en los procesos de mejoramiento de la calidad, a
travs de:

Trabajo en equipo;

La aplicacin de mtodos estadsticos y de anlisis de

procesos (administracin por procesos),

De tcnicas para estimular la creatividad y mejorar los

procesos, mediante la propuesta de 3 indicadores de calidad
por parte del personal operativo;

El reconocimiento de que el mejoramiento debe ser continuo

y no espordico;

El principio fundamental que consiste en darle al usuario el

valor y la importancia que merece como motivo central del
trabajo de todos los miembros de la institucin.

Es
necesario
destacar
que
la
metodologa
participativa
(interactiva), incrementa la motivacin del trabajador, favorece su
adhesin a las acciones propuestas y garantiza el cumplimiento y
grado de compromiso con los procesos propios de su servicio y la
satisfaccin del usuario, del trabajador y los directivos de la

institucin.
Al iniciar el proceso de la PE se obtiene proyectos estratgicos a
corto plazo, que tienden a corregir o a remover obstculos para
alcanzar la misin. El carcter propiamente estratgico se alcanza
evaluando la calidad y revalorando la eficiencia de los recursos y la
eficacia de las acciones.
Conviene no incluir todo el funcionamiento operacional en el plan
estratgico para dejar en l slo los aspectos de cambio
identificados.
Este supone la coexistencia de la PE con la programacin y los
procedimientos que existen.
Por otro lado, la programacin es el proceso por medio del cual
se establecen los objetivos y metas, as como los medios o cursos
de accin para el logro de la misin institucional, en un tiempo y
espacio determinado.
La implementacin de programas de garanta de calidad debe ser
planificada estratgicamente para vencer las resistencias.
Sus principales herramientas son la educacin y el incentivo para
el desarrollo y cambio organizacional o de comportamiento
individual.
La implementacin estratgica, como disociacin mental de la
planificacin, significa la puesta en marcha de la estrategia.

Todo lo anterior conforma el plan estratgico al cual se le da

viabilidad a travs del establecimiento de programas
(programacin) los cuales lgicamente sern planteados en base a
las estrategias.
Entonces, en base a la programacin, se analizan tanto el
personal, como los recursos fsicos, tcnicos, tecnolgicos,
materiales y financieros que requieren; se identifican, tanto los
existentes (mismos que debieron haber sido precisados al hacer el
anlisis interno de la organizacin), como los que se necesitan
para el corto plazo, con la finalidad de establecer los mecanismos
de gestin que conduzcan a obtener los que hagan falta, para la
realizacin adecuada de las actividades, toda esta actividad recibe
el nombre de implementacin.

Las fases que cierra el ciclo de la PE es la evaluacin,

entendida como el proceso de produccin de informacin sobre el
valor de los resultados para saber si la estrategia y la ejecucin
siguen siendo congruentes con la misin y los objetivos planeados.
Es decir, la medicin del desempeo, la comparacin de los
resultados, contra un parmetro establecido previamente y la
emisin de juicios de valor.

EJERCICIO 9 IMPLEMENTACIN
Analice los recursos que requiere para el logro de la estrategia
Estrategia
Objetivos general
Se cuenta

Se requiere

Recursos humanos
Fsico /material
financiero
tecnolgico

Al momento de precisar las caractersticas que tendr la evaluacin

y centrndose en los criterios que deber tener la operacin
(desempeo), se debern tomar en cuenta los indicadores de
calidad y sus estndares propuestos para la mejora continua de la
calidad en los procedimientos de la atencin a la salud.
En el nuevo esquema de trabajo (cultura laboral hacia la calidad)
de tipo participativo, es importante sustituir el trmino de
supervisin o vigilancia por el de asesora de procesos y definir a la
evaluacin como punto de partida, es decir, no como un fin por s
misma, sino un medio de alcanzar la misin y los objetivos
institucionales y dinamizarla por medio de la monitoria, entendida
sta, como el seguimiento y la utilizacin de mediciones repetidas,
que permita detectar oportunamente desviaciones del objetivo y
realizar modificaciones pertinentes al programa.

Finalmente, es necesario plantearnos el lugar en el que queremos

estar en un marco de competitividad en el mercado laboral,
profesional y social, es decir, nuestro posicionamiento estratgico.

CONSIDERACIONES FINALES.
La planeacin estratgica es quiz la herramienta administrativa
ms publicitada en los ltimos aos y a pesar de sus virtudes y
aplicaciones prcticas, la utilizacin de modelos un poco
complicados o bien, debido a su manejo a niveles tericos y
conceptuales, no ha permitido su aplicacin en reas o proyectos
especficos y por lo tanto, se ha desaprovechado este importante
instrumento tan til en cualquier campo de la administracin.
An ms, en las empresas generadoras de bienes el uso integral de
la planeacin estratgicas es ms comn y la formacin de
recursos se eleva a niveles de maestra y doctorado, en cambio, en
las organizaciones que generan servicios es cada da ms frecuente
su uso parcializado, enfatizando slo la visin o la misin,
particularizando el diagnstico o bien centrndose nicamente en
el producto final del proceso, es decir, los programas. Esto ha
puesto
organizaciones
en
franca
desventaja
competitiva.
En este contexto es importante y hasta cierto punto urgente que
las organizaciones prestadoras de servicios vean a la planeacin
estratgica no slo como una serie aislada de conceptos tericos o
metodolgicos, sino como un modelo integrador sumamente til y
de gran aplicacin prctica sobre todo rara mejorar la calidad de la
atencin que otorgan.
Es indudable tambin que para lograr el cambio hacia una nueva
cultura de la calidad se requiere de otras tcnicas administrativas
como son: trabajo en equipo, liderazgo participativo, enfoque al
usuario, administracin por procesos y la mejora contina de la
calidad.
Adems, se requiere una consiente capacitacin de tipo interactivo
y un slido y confiable sistema de informacin enmarcados todos
estos procesos en la visin estratgica de la calidad.

El modelo que presentamos pretende precisamente unificar en

cinco elementos -misin institucional, pensamiento estratgico,
visin estratgica, objetivos estratgicos y plan estratgico- esta
excelente herramienta como es la planeacin estratgica y, en
forma modesta pretende tambin, ser un instrumento til y
prctico cuya utilizacin por el personal de salud permita mejorar
la calidad de atencin. Por supuesto que el modelo es perfectible y
seguramente que la creatividad, el talento y la experiencia del
personal lo enriquecer substancialmente, por lo tanto, si resulta
de utilidad superara con mucho el propsito que se plantearon sus
autores en su diseo.

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ltima modificacin: Tuesday, 8 de May de 2007, 21:41