Escuelas de la Administracin.

Escuela Operativa.
Esta escuela se encarga de estudiar el proceso administrativo a travs de fenmenos operativos para mejorar el
contexto de la administracin, trata de unir conceptos y tcnicas que apuntan a su prctica que van con las
operaciones de la empresa. Su ncleo se apoya de otros enfoques para el cumplimiento de los objetivos
generales de la empresa. Adems esta escuela ayuda a resolver problemas de la administracin utilizando
tcnicas especiales y mtodos de control que se identifican por medio de los sistemas fsicos, econmicos,
ecolgicos, educacionales y de servicio social, etc. La escuela operativa se enfoca primordialmente en la buena
toma de dediciones y en la optimizacin de los recursos para una produccin de calidad.
Escuela Emprica
Es aquella que dice que a travs de la experiencia se llega al conocimiento y que sin estas experiencias no
seriamos nada en su caso no tendramos conocimiento alguno y que se puede obtener conocimiento tambin a
travs de los sentidos al ir experimentando.
Caractersticas generales
La escuela emprica se caracteriza por hacer nfasis en los aspectos prcticos de la administracin y la bsqueda
de resultados concretos y palpables. Los representantes de esta corriente administrativa buscan desarrollar sus
conceptos en forma prctica y utilizable, considerando principalmente la accin administrativa. Esta teora
representa un enorme tesoro al espritu pragmtico estadounidense.
Los autores pragmticos pretenden redimensionar los conceptos de la administracin cientfica de acuerdo con el
aspecto situacional de la poca, dndoles mayor amplitud y flexibilidad.
Basada en la observacin, principalmente, en estudios y acciones pasadas. A travs de ste recurso, las
empresas pueden tener una idea clara de su situacin en determinado tiempo. Utilizan la planificacin y control.
Definida como la escuela de la experiencia, necesita indispensablemente de personal capacitado, pues cualquier
accin no conocida, arriesgara el futuro de la administracin de determinada empresa.
Escuela del comportamiento humano
El criterio importante en esta escuela que es el punto focal de la accin administrativa es la conducta del ser o de
los seres humanos.
Todo lo que se logra, la forma en que se logra y por que se logra es visto en relacin a su impacto e influencia
sobre la gente, segn se cree, constituye la entidad realmente importante de la administracin. Los proslitos de
esta escuela dicen: La administracin no lo hace, hace que otros lo hagan.
Los escritos voluminosos de esta escuela muestran la necesidad de que el gerente emplee las mejores prcticas
en relaciones humanas, motivacin, jefatura, capacitacin y comunicacin.
El desarrollo de esta escuela parte de la aplicacin de las ciencias de la conducta a la administracin,
especialmente a la psicologa y la sicologa social. Se considera al individuo como un ente sicosociolgico, y el
problema al que se enfrenta el gerente va desde comprender y lograr los mejores esfuerzos de un empleado
satisfaciendo sus necesidades sicolgicas, hasta entender toda la gama de la conducta sicolgica de los grupos
representantes de toda la administracin.
Algunos de los que proponen esta escuela consideran que la administracin es direccin y el tratar todas las
actividades de grupo como situaciones que estn administradas hasta cierto grado.
ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO:
Esta escuela surge, como el nombre lo indica del hecho enfatizar que en la escencia misma de la administracin
se encuentro todo lo relativo al comportamiento del hombre de acuerdo con la naturaleza de este ya que parte de
dos bases fundamentales:

Ya que la administracin es hacer a travs de otros, la manera como estos otros, sientan, reaccionen y acten
determinara necesariamente las caractersticas de la administracin.
El avance de las ciencias del hombre en los ltimos tiempos han sido tan grandes que muchos han hecho notar
que se ha mejorado en los ltimos aos.
Lo anterior se significa que se concentra en la administracin de personas y descansa a su vez en el principio de
sin el trabajo de las personas no es posible alcanzar objetivos. Las personas deben estar entendidas como tales;
por ello pone su principal nfasis en la motivacin de los individuos como seres psicolgicos. En realidad toma al
individuo con todas sus relaciones, y de ah su conexin su conexin tan grande con la escuela del sistema
social. Por ello en esta escuela tiene especial importancia con todas las acciones que tiene que ver con la
motivacin y relaciones interpersonales, etc.
Consiste en que las reacciones negativas de los trabajadores frente al Taylorismo y los resultados mediocres en
su aplicacin, asi como los principios para la seleccion cientifica de los trabajadores, generaron el desarrollo de la
psicologia industrial. Nacio asi la escuela del comportamiento humano conocida tambin como la escuela de las
relaciones humanas, misma que otorga mayor importancia al hombre al hacer de la conducta de este el punto
focal de la accin administrativa.
Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos de tipo afectivo y social.
La productividad no solo se relaciona con los incentivos y las relaciones de trabajo.
El tipo de supervisin es vital para la eficiencia, asi como la solidaridad y la cohesin.
El enfoque trata de desarrollar un concepto mas humano de la naturaleza de la administracion. El punto de vista
del "hombre maquina" de la ingenieria es sustituido por el del hombre que merece untrato de justicia y dignidad.
La anterior concepcion ha contribuido a que la administracion se preocupe por aspectos eticos e ideologicos y
respete mas la dignidad del hombr. Demuestra la nesesidad de mejorar las relaciones humanas a travez de la
aplicacion de ciencias de la conducta a la administracion, especialmente, la psicologia.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas esta condenado a la
impopularidad en un campo tan practico como la empresa, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto
tecnico y el paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres.
ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL:
Es aquella la cual esta intimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas, su enfoque primordial es el
reconocimiento de la importancia de la organizacion informal de los niveles, status y simbolos de sus integrantes,
y su efecto en el funcionamiento de la organizacion formal.
La administracion se enfoca desde el punto de vista del sistema social o de las relaciones interculturales. Trata de
combinar por una parte la estructura formal con el aspecto humano y por otra parte la organizacion empresarial
con el sistema social esto origina la sociologia de la organizacion, en la que se analizan a la empresa a travez de
sus diferentes relaciones.
Al travez del metodo experimental de Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientificamente
organizada, y una ciencia de la direccion de personal en la que la administracion incluiria las relaciones entre:
La organizacion
Los ambientes internos y externos
Las fuerzas que producen los cambios y ajustes
Uno de los postulados basicos es que las deciciones deben estar de acuerdo con lo que se denomina equilibrio
entre los intereses del grupo, de tal manera que una empresa progresara mas si reconoce las demandas sociales

de la sociedad en que opera; esta corriente tiene el incoveniente de proponer una concepcion psicologica de la
administracion. Proporciona importantes aportaciones en el sentido de que considera el fenomeno social como un
aspecto importante de las organizaciones. Sus principales representantes son Max Weber, Chester Barnad,
Edgar Schein, Frank Oliver Sheldon y Chris Argyris.
Algunos autores consideran que el verdadero trabajo de la alta direccin se centra en la toma de decisiones.
stas decisiones estn inmersas en una diversidad de factores que pueden influir, las decisiones son custicas y
situacionales.
Escuela de la teora de la toma de decisiones
Se llama tambien escuela racional; postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, si no que es un
ente capaz de adaptarse y evaluar diferntes grupos de circunstancias . En esta escuela los factores economicos,
sociales, tecnicos, etc, influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre.
Considerar a la empresa como unidad tomadora de deciciones este enfoque frcuentemente se limita al
razonamiento economico de la utilidad y las incertidumbres.
de gran valia para el desarrollo de la administracion ha sido esta escuela , ya que el proseso decicional es la
esencia de la tecnica administrativa . Von Newman, Bowman, Hutchinson, son algunos de los autores que mas
han contribuido a este enfoque.
La organizacin es un sistema de informacin bien estructurado y cuya alta direccin use acceso a una
informacin integral en todas las reas de empresa, esto permite que se enriquezca el proceso de toma de
decisiones.
El proceso para la toma de decisiones consiste en detectar lo correcto incorrecto para poder fijar un objetivo. Se
debe responder a las preguntas: Qu se debe hacer?, cmo y cundo hacerlo. Es importante mencionar, que
stos estarn inmersos en otros factores de tipo mental, administrativo y poltico.
El que permitir distinguir lo importante, lo trascendental y estratgico de lo que no es. Es importante que la
empresa deseche aquella informacin secundaria, que puede ser til para otros niveles, pero para la alta
direccin est por dems.
El cmo y quin establecen la forma de elegir a quin o a quines involucrarn, el comprometerlos para escuchar
pros y contras y lograr la coordinacin.
Tambin ser importante saber el momento adecuado para tomar la decisin, es decir el cundo. Hay que
guardar con sigilo la decisin clave, porque probablemente de otra forma, se alteran los comportamientos y se
afecta el resultado deseado.
La toma de decisiones es contingente. Depende de una circunstancia especfico, ya que es diferente en cada
ambiente.
La intuicin es la clave para los negocios. La intuicin es en suma el estudio y la experiencia. Se requiere de un
conocimiento terico profundo y una experiencia para poder crear de una mejor manera las variables.

La autoridad y la toma de decisiones es un binomio y un corolario. Las buenas decisiones fortalecen a la

autoridad y la autoridad indecisa, acta negativamente, ya que es el reflejo de la incapacidad de obrar y reflejar la
visin clara de la situacin o simplemente el temor a la responsabilidad de las consecuencias.
El oficio, es una autoridad y acta continuamente bien y est preparado para tomar decisiones en base a estudio
y experiencia.
La toma de decisiones es el proceso de seleccin entre dos o ms opciones. En torno a los niveles se toman
decisiones de acuerdo con polticas y planes; y as poder establecer lo variable de acuerdo con informacin
generada por el control.
Escuela del Proceso Administrativo
Esta escuela administrativa, est representada por Henry Fayol, quien naci en Francia en el ao de 1841 y
muri en 1925.
A Henry Fayol se le considera padre de la Administracin Organizacional moderna.
Fayol desempeo su actividad laboral en la empresa Comambault, donde ejerci varios puestos. Cuando Fayol
toma a su cargo la empresa antes mencionada, sta se encontraba prcticamente en bancarrota, pero despus
de 30 aos de labor, Fayol logr que llegara a ser la mas exitosa de su tiempo.
Las contribuciones de Fayol a la Administracin fueron:
Conceptualiz el primer Proceso Administrativo.
Estableci 14 principios administrativos.
Defini las reas funcionales de las organizaciones industriales.
Destac la importancia de la enseanza de la Administracin en las escuelas y universidades.
Algunas de sus obras fueron: principios de Administracin general y Teora general del estudio.
Proceso Administrativo
Fayol fue uno de os iniciadores en la conceptualizacin del primer proceso administrativo, parti de la idea de que
si las organizaciones deseaban obtener objetivos administrativos, tenan que coordinar sus recursos, obligando al
administrador a prever, organizar, coordinar y controlar.
Proceso Administrativo de Henry Fayol
A continuacin se describe cada una de las etapas propuesto por Fayol:
Previsin
Es el acto de examinar el futuro, fijar objetivos, tomar decisiones y establecer planes de accin, es decir, se debe
tener una visin hacia el futuro, estableciendo un objetivo con un mnimo de riesgo para poder lograrlo.
Organizacin
Consiste en formular una estructura dual (material y humana) que conforme la organizacin, es decir, una vez
obtenido el objetivo se necesita saber qu material y trabajadores se requieren para cumplirlo.
Direccin
Es la etapa del mando, donde se hacen funcionar los planes y la organizacin.

Coordinacin
Es la organizacin de toda la informacin, buscando cohesin y unificacin.
Control
Aqu se verifica el resultado, comparndolo con el plan original, realizando las correcciones pertinentes para el
caso o modificar el plan original.
Escuela de matemticas
Esta teora considera a la administracin como una ciencia de carcter ms lgico, y que como tal puede
expresarse perfectamente a travs de las matemticas, o de datos estadsticos, todo esto con el fin de tomar
decisiones ms precisas respecto de las empresas, ya que todos los resultados deben ser medibles, al igual que
los presupuestos que se elaboren y deben estar basados, o respaldados por cifras, lo que constituye una
importante herramienta. Este sistema es aplicado principalmente en aquellos problemas o casos ms complejos
de la administracin que involucran necesariamente la conversin de datos en cifras, tales como los inventarios,
control de produccin, de existencia, etc.
Esta escuela presenta dos caractersticas que son esenciales:
a ) Optimizacin de la relacin insumo-producto
b ) Uso de modelos matemticos
La relacin insumo producto se refiere a la relacin existente entre los productos que una empresa logra producir
con una cantidad determinada de insumos, es decir, para producir el mximo posible, utilizando de la mejor forma
los recursos de que se disponen, esto principalmente respecto de la utilizacin de maquinarias, o de una cierta
tecnologa, ya que los costos son elevados, es necesario tener una produccin ptima que compense de algn
modo tales gastos.
Caractersticas de Medicin Cuantitativa
Dispone de las decisiones para la totalidad de la organizacin y no solo para un segmento de ella.
Reconoce el impacto de las decisiones sobre varios componentes.
Se busca la optimizacin total de la empresa.
A veces suele complicarse el proceso por la dificultad de las teoras matemticas y no es posible la optimizacin.
Para eso crea el principio de Sub Optimizacin
Se considera a esta escuela un mtodo totalmente cientfico, al utilizar como base las matemticas que es
considerada una ciencia exacta, y puede unir a varias disciplinas ligadas, tales como la ingeniera, la fsica, la
economa, entre otras.
Dentro de las etapas que componen este enfoque se encuentran:
Formular el problema: es decir, el problema tanto del consumidor o cliente como de la empresa para poder tomar
decisiones.
Construir un modelo matemtico para expresar el problema a analizar, como un conjunto de variables que pueden
ser confrontadas con variables de la Competencia.
Derivar una solucin del modelo, es decir, incluir los valores o variables de control que maximizan la efectividad
del sistema.
Probar el modelo y la solucin resultante: es decir, comparar las predicciones obtenidas del modelo matemtico
con la realidad, compara los resultados reales con los resultados que solo eran supuestos.

Establecer controles sobre la solucin: Desarrollar herramientas que nos permitan saber cundo ocurren los
cambios en las variables y funciones de las cuales dependen la solucin y determinar como debe ser cambiada la
solucin.
ENFOQUE CONTINGENCIAL
La Teora Contingencial plantea que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas
administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. En esta relacin funcional,
las variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que las tcnicas administrativas se
toman como variables dependientes.
La teora de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situacin y
reprueba de cierta forma la estandarizacin. As pues necesariamente la tecnologa, el tamao y el ambiente son
factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mnima en la verificacin de las
empresas marca pauta inicial en la eleccin adecuada de la tecnologa en sus producciones y procesos y de esto
se deriva a su vez la estructura da la organizacin gracias a las diferencias y categoras tecnolgicas, de esta
manera es posible asegurar la correcta administracin de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser
as estara en peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente.
CONTINGENCIA
Es la posibilidad de que una cosa suceda o no suceda. Algo incierto o eventual, proposicin cuya verdad o
falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razn.
SEALE LOS FACTORES EXTERNOS QUE PUEDAN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS EMPRESAS
Los factores externos pueden dividirse, segn (Hall, 1973), en condiciones generales e influencias especficas.
Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnolgicas, econmicas, legales y polticas, mientras que
los segundos estn compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha organizacin, tales como otras
organizaciones o individuos claves. Dos de los elementos ms importantes que componen las condiciones
generales son la tecnologa y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos
de la organizacin hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptacin al
medio externo.
Bueno Campos (op. cit.) agrega a estos elementos el tamao de la organizacin, su antigedad, la propiedad, el
poder y la cultura, los cuales contribuyen a que la empresa desarrolle una estructura organizativa efectiva.
Tales factores afectan a distintos niveles de la organizacin: "La propiedad y el entorno tienen especial relevancia
en la configuracin de la alta direccin y en la estructura de la decisin; la antigedad y el tamao influyen
especialmente en la "lnea media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la cultura tiene gran impacto en el diseo
y resultados de la direccin intermedia, en su relacin con la tecno estructura y los apoyos en el funcionamiento
de la base operativa, y por ltimo, la tecnologa o el sistema tcnico afecta claramente a la estructura y accin de
los flujos de trabajo de la base operativa".
SEALE LOS FACTORES INTERNOS QUE PUEDAN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS EMPRESAS
Los factores internos estn dependiendo de las siguientes Recursos:

Recursos Humanos: Estn comprendidos por los elementos humanos que requiera el alcance de las
operaciones, tomando en cuenta diversas especialidades. El presupuesto y la conveniencia de que dichos
elementos sean internos o externos dependern de un anlisis crtico y detallado.
Recursos Materiales: Comprende escritorios, equipo computacional y otros diversos activos se necesitarn
cumplir satisfactoriamente los objetivos del departamento.
Inversiones: Este departamento deber presentar un presupuesto anual que estar sujeto a la aprobacin de la
direccin y que a su vez sea congruente con los alcances que se pretendan.
Tiempo: Conforme se vayan aprobando las tareas y la colaboracin de los diferentes involucrados se haga ms
participativa, se podrn establecer metas a corto, mediano y largo plazo; por otro lado se puede estimar que el
departamento podr estar atendiendo y solucionando problemas, desde el primer da.
DEFINIR CONTROL DE CONTINGENCIA
Consiste en la aplicacin de un programa con el fin de prevenir y controlar eventualidades naturales o accidentes
laborales que pudieran ocurrir en el rea de influencia de la obra vial de ejecucin, de modo tal, que permita
contrarrestar por la ocurrencia de emergencias, producidas por alguna falla de las lecciones de seguridad o
errores involuntarios en la operacin y mantenimiento de las empresas.
La ms notable contribucin de los autores del enfoque de la Contingencia, est en la identificacin de las
variables que producen mayor impacto sobre la organizacin, como el ambiente y la tecnologa, para predecir las
diferencias en la estructura y el funcionamiento de las organizaciones debidas a las diferencias en estas
variables. As, diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para una eficacia ptima. Se
hace necesario un modelo apropiado para cada situacin dada.
Por otro lado, diferentes tecnologas conducen a diferentes diseos organizacionales. Variaciones en el ambiente
o en la tecnologa conducen a variaciones en la estructura organizacional. Para una mejor comprensin, es
necesario explicar que se entiende por ambiente y tecnologa.
MARCO DE LAS 7S DE MIKINSEY
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores bsicos para cualquier estructura organizativa. Suele
emplearse para evaluar si la implementacin de cualquier tipo de estrategia en la organizacin estara alineado
con dichos factores. En caso negativo sera necesario replantearse parte o la totalidad de la estrategia.
El concepto parte del libro de dos antiguos consultores de McKinsey, Tom Peters y Robert Waterman, autores de
En Busca de la Excelencia, aunque algunos extienden la paternidad del concepto a Richard Pascale y Anthony
Athos en El Arte de la Administracin Japonesa. Ambos libros se publicaron a principios de los 80.
Elementos que Componen las 7-S
Las 7S de McKinsey est compuesta por 7 esferas interconectadas entre s, cuyo elemento central son los
valores compartidos. Cada una de las esferas refleja un elemento bsico en cualquier organizacin.

STYLE (estilo): El estilo se refiere a la cultura de la organizacin. Normalmente es la cpula gerencial quien
establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa. Viene a ser la cara
de la empresa.
STAFF (personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organizacin y uno de sus ms
importantes activos. Los recursos humanos deben estar orientados hacia la estrategia.
SYSTEMS (sistemas): Incluye los procesos internos que definen los parmetros de funcionamiento de la
empresa y los sistemas de informacin son los canales por los que discurre la informacin. Los procesos y la
informacin pueden compararse con la sangre que fluye por un cuerpo.
STRATEGY (estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de la
organizacin. Podramos compararlo con el cerebro de una organizacin.
STRUCTURE (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactan las distintas variables
como unidades de negocio. Pueden ser departamentales, geogrficas (local, global o multidomstica), de gestin
(centralizada o descentralizada, etc.). Tambin puede incluir la frmula jurdica que adquiere la entidad (sociedad
annima, limitada, joint-venture...), la frmula de expansin (franquicia, orgnica, fusiones), de organizacin
jerrquica (centralizada o descentralizada), de recursos humanos (estructura piramidal o plana) y un largo
etctera.
SKILLS (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la
organizacin. Es lo que Michael Porter llama Competencias Centrales. Tambin puede referirse al know-how.
SHARED VALUES (valores compartidos): Los valores compartidos son el corazn de la empresa. Lo que une a
sus miembros y alinea a todos ellos en la misma direccin.
Existe una clara interaccin entre STYLE y SHARED VALUES. Normalmente se asocia al primero el concepto de
Cultura Empresarial o Valores Corporativos, y al segundo el concepto de Misin. Ambos conceptos, a menudo
estn influidos por la idiosincrasia del fundador, a veces el origen de la empresa, y a veces simplemente se van
forjando con el tiempo. Ambos atributos reflejan a la vez la tica y esttica de la empresa.
Aplicaciones Prcticas de las 7-S
Segn indican algunos expertos, el modelo es una gua para el cambio organizacional que parte de tres premisas
muy importantes:
La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de una
organizacin:
Soft skills o "habilidades emocionales": Shared Values, Skills, Style, Staff.
Hard skills o "habilidades racionales": Strategy, Structure, Systems.
No es suficiente la identificacin de esta diversidad de factores. Lo ms importante es la combinacin que se
logra entre ellos para optimizar los resultados.
La forma esquemtica del modelo, ms cerca de una red de relaciones que de una estructura piramidal,
determina que a priori ninguno de los factores es ms relevante para mejorar la eficacia organizacional.